在互联网技术高速发展、商业模式变更、消费升级以及劳动力成本上升等多种因素的影响下，很多企业都在探索通过数字化转型打造自身的竞争优势。在企业的数字化转型过程中，IT部门经常会面临如下问题： [...]

2021年4月，销售易汽车行业标杆客户——天津捷通达汽车投资集团有限公司（以下简称“捷通达”）宣布正式启动“销售易数字化营销项目”在全集团的深度推广。自此，销售易将助力捷通达集团旗下大众、丰田、奥迪、奔驰、宝马等十余个品牌4S店的营销数字化升级。与此同时，捷通达还启动了数据中台建设第一阶段的数据治理项目，借力销售易CDP平台，在客户运营数字化战略方向上步入新阶段。 [...]

2021年4月份，各大安防上市企业相继发布了2020年财报和2021年第一季度财报，虽经历了疫情的冲击，但从披露的数据来看，大部分企业的业绩可观。过去五年，从天网工程、平安城市到雪亮工程，再到智安社区建设，一系列政策机遇推进安防行业成为了国民经济发展中的一个重要行业。 [...]

什么是快乐星球？ [...]

近几年，国潮兴起，并且势头不断壮大。最开始，只是一些老字号企业回春，比如大白兔、回力、李宁、凤凰、老凤祥、沈大成等，不断以岁月沉淀拥抱创新，给消费者带来诸多惊喜。随后，化妆品、手机、汽车、智能家电等领域开始品质升级和品牌化运营。花西子、完美日记、毛戈平等新国货品牌迅速崛起并被年轻人接受。与此同时，主打民族品牌的华为手机、小米手机销量不断增加，成为很多国人购买时的首选。在各大车展上，浓郁国风“潮范”设计的红旗轿车、五菱宏光受到众人关注，多次冲上微博热搜，国货潮迅速扩散。时至今日，国潮的发展不仅仅是在零售领域，中国文化、中国品牌，中国科技都开始引领我们的生活。汉服出街成为一种时尚，文创IP备受欢迎，国漫、影视走出国门，向世界展示中国潮流。在经济、文化、科技等众多领域，国人开始产生自信，并与有荣焉。大国科技 [...]

十年前， [...]

2021年是中国加入世贸组织20周年。20年间，中国深度融入全球供应链，在全球化浪潮中，与其他国家相互合作，共同发展。但是近年来，棱镜计划、中兴事件、华为事件……一桩桩现实让国民充分意识到，解决被“卡脖子”的问题是国家持续发展的重要一步。中国需要尽快实现自我造血、自主可控，因此国产化替代被按下了“快进键”。 [...]

Northridge [...]

国潮来袭是一股浪潮，如何让这股潮流化身为可持续性的蓝海，则是很多C端国货企业正在思考的问题。延续被消费者认可的国产化理念，并留存住客流，日后还能进行可持续精准化的营销，正在成为关键所在。国潮风背后的消费观诉求2021年的当下，“国潮来袭”已经不是一句商家的营销话术，而是一股肉眼可见的风潮。例如在体育用品领域，根据多家数据机构的统计，在最近国内几场大型马拉松赛事中，某国产品牌的运动鞋已经成为了头部选手最多的选择，在全部选手的占比中，也已经在洋品牌中突出重围，占据次席。另一国产品牌也早早抓住了时尚商机，让其旗下的运动鞋、服装成为了消费者争先抢购的商品。国潮来袭的背后无疑是一种对于国货的价值观认可。首先是由于外部因素，部分消费者开始选择支持国产化；其次，目前国产品牌在产品设计、质量上也可以与国际品牌媲美，并开始逐渐培育出自身的粉丝群体。若想延续国潮来袭的趋势，无疑就需要一方面完善国产化的软硬实力，另一方面就是扩大自身的粉丝群体，提升消费者对于品牌的认可度，不把国潮变成一锤子买卖。（图片来源：Hippopx）说到完善国产化的软硬实力，主要表现为厂商能够实现对于产品全产业链条的国产化。例如，以环保理念为价值观的公司，在宣布实现公司碳中和的同时，也会计划在未来实现供应链上的碳中和。同理，之所以国内某品牌的手机目前被众多秉承国产化理念的消费者所认可，就在于产品的主要芯片设计、操作系统也实现了国产化。也就是说，以国潮风卖点的企业，同样需要考虑如何实现自身在产品生产销售链条中的国产化。实际上，自2019年以来，一些ToB企业已经开始在软件上实现国产替代化，并逐步完成了迁移。B端国产替代化已先行由于此前受到国际大环境的影响，不少被国人骄傲的ToB企业面临着软件系统突然断供的问题，不得不在短期内迅速寻求替代方案，以CRM软件为例，此前多数不差钱且要求高质量的ToB企业都选择使用Salesforce，但在近两年来则开始选用以销售易为代表的国产CRM软件。与此同时，大型ToB企业也正在积极拥抱数字化转型，打造数字经济新优势，加强关键数字技术创新应用，加快推动数字产业化。在这一大背景下，销售易凭借其“营销-销售-服务一体化解决方案”及平台级CRM产品能力，先后获得沈鼓集团、联想集团、上海电气、海康威视以及滴滴等多个不同行业的头部企业青睐，以更好的本土化产品服务能力替换了Salesforce、Oracle、Siebel等国际CRM品牌。国内安防龙头企业海康威视，选择了销售易作为其国际营销eSales项目的合作伙伴，将海外业务从Salesforce成功切换至销售易，销售易作为唯一一家能够提供全球运营情况下多地域、多币种、多语言能力的国产CRM企业，利用新型CRM产品优势、成熟的平台能力和原厂服务，继续助力客户的国际业务数字化进程。海康威视IT负责人曾表示：“与销售易合作之前，我们技术团队对销售易的PaaS能力、BI能力和国际化能力做了整体评估，并要求海外的19个大区、50多个国家做用户体验反馈。事实证明，销售易的能力已经达到了国际化水平， [...]

  [...]

  [...]

  [...]

2021年4月，销售易汽车行业标杆客户——天津捷通达汽车投资集团有限公司（以下简称“捷通达”）宣布正式启动“销售易数字化营销项目”在全集团的深度推广，销售易客户运营数字化全套解决方案将助力捷通达集团旗下大众、丰田、奥迪、奔驰、宝马等十余个品牌4S店的营销数字化升级。与此同时，捷通达还启动了数据中台建设第一阶段的数据治理项目，借力销售易CDP平台，在客户运营数字化战略方向上步入新阶段。（图片来源：捷通达官方网站）作为汽车经销商集团50强、中国汽车流通协会副会长单位，捷通达集团以投资汽车4S店为主，主营汽车销售、售后服务、汽车配件、二手车、平行进口汽车、汽车租赁、汽车金融、保险代理等业务，旗下经营品牌包括宝马、奔驰、奥迪、红旗、大众、丰田、通用、东风标致、捷达、一汽奔腾、上汽荣威、领克、广汽新能源、奇瑞以及新兴电动汽车品牌。捷通达自2001年首家4S店正式运营以来，规模不断在壮大，目前已拥有子公司93家，在天津、云南、辽宁等地运营的4S店76家，拥有员工近5000名。近年来国内车市呈现低迷，总体趋于饱和，车市逐渐由增量向存量转变，市场竞争持续加剧，汽车行业正在经历洗牌和变革。在此背景下，捷通达意识到只有冲破现有简单的业务模式，通过拥抱科技来实现客户运营数字化，才能真正破解“卡脖子”难题，实现持续稳定的业务增长。为此，捷通达经过几番考察，于去年6月与销售易达成战略合作，销售易结合捷通达业务特点及个性化需求，为其定制了客户运营数字化全套解决方案，全面赋能捷通达业务转型升级。基于该解决方案，销售易将帮助捷通达实现以下价值：◑ 统一管理集团客户数据，避免数据资产流失；◑ 借助小程序及微信生态，建立私域流量池，精准触达客户；◑ 打通线上和线下场景营销与服务，提高拓客、保客能力；◑ 建立统一的客户数据平台，包括成交数据，行为数据等，与捷通达内部的SAP、保险、救援系统做深度集成，让客户在一个平台接收到捷通达全量服务。从2020年10月至今，销售易与捷通达合作的一期项目便取得了阶段性成果，通过线上与线下相结合的方式，销售易已助力捷通达多个门店的营销活动，极大提升拓客能力和线上成交率。此次捷通达在全集团推广数字化营销项目，无疑是对销售易产品能力及专业服务上的高度认可。接下来随着数据中台的部署实施，销售易CDP平台将继续助力捷通达实现客户数据的治理和统一，从而智慧运营客户，同时还可构建客户精准画像，实现精准营销，为各门店发掘客户的潜在价值，识别更多的商机。未来，销售易将继续以客户为中心，凭借专业的实施与交付能力，助力捷通达以及更多的汽车经销企业实现客户运营数字化战略，共同为汽车消费者提供更佳的服务。

4月28日，中国软件网发布了《中国信创生态研究报告》，针对信创产业，从产业状况、生态分布、需求供给侧等方面进行了全面分析。销售易凭借专业、可靠的产品能力，在应用软件类竞争格局中，稳居CRM赛道第一，同时还获得【2021中国信创CRM优秀企业奖】荣誉。报告指出，中国市场的数字化进程已经进入到数智化时代，市场对生态级数智化需求较高，以打造数智生态体系，并将所有业务数智化为数智化建设的根本目标。过去针对上一阶段数字化建设所产生的技术和产品已经无法满足进入新时代的企业数智化建设需求，因此企业对数智产品的独特需求推动了更具有中国本土化特色的新一代信创产品出现。从国际环境变化来看，中美贸易摩擦加剧，在关键核心领域的技术缺失会使中国落于下风。为了跳出受制于人的局面，无论是国家还是企业，都迫切地需要信创，建立自主可控的信息网络，从而解决核心技术“卡脖子”的问题。“信创市场不是政策驱动型，而是技术驱动型，政策对信创影响有限，技术先进性、成熟度、自主可控最重要。”海比研究院研究总监宋涛在报告中解释道。伴随云计算技术在中国市场已经进入成熟阶段，企业在数字化建设中的上云率逐步提高，为企业数字化建设的云端化和普及化提供了技术基础。同时，大数据、人工智能、物联网、5G等技术的发展，也推动企业的数字化建设向数智融合方向转型，带来了更多降本增效的数字化解决方案。作为企业级新型CRM开创者，销售易也创新性地利用了AI、大数据、物联网等新型互联网技术打造双中台型CRM，赋能全行业企业客户真正转型为以客户为中心的数字化运营组织，实现产业互联时代下的业绩规模化增长，进一步向数智融合方向挺进。当前，销售易CRM既能帮助to [...]

4月26日， [...]

自新疆棉事件后，“我是中国人，我支持中国货”成为新一轮国货潮的助燃剂。民族自信，文化自信是国家意志。尽管以美国为首的西方国家对华为等中国高科技企业展开封锁，依然没有抵挡中国科技企业的崛起，中国燃起了科技自信，提升了年轻人对国产品牌的认知。国货当自强，中国的家电企业早已超过日韩，引领世界消费潮流，近几年，中国在智能手机领域强势崛起，多家手机厂商跻身世界级品牌。中国的软件信息服务企业也在加速实现对国外品牌的追赶和替代。“买国货也很时尚”的新风气近百年来，落后的中国受尽西方世界的欺辱，有些中国人产生了“外国的月亮比较圆”的崇洋媚外思想。但是，近些年，中国的华为、大疆无人机、海尔、格力等，都已经成为世界级品牌，成为中国人的骄傲。再比如日用消费品中的完美日记、百雀羚，体育用品中的安踏、李宁等等，在国人心中的品牌地位日渐提高。我们有能力在中国的市场塑造属于中国乃至世界级的品牌。买国货，一样可以很时尚。民族自信、文化自信就是中国品牌崛起的最大动力，再加上中国雄厚的基础工业、研发创造能力、完整的供应链体系、完善的人才结构、庞大的消费市场的强力支持，将给那些洋品牌迎头痛击。此外，消费者清楚地认识到，国外的所谓高端消费品牌，更多是通过品牌营销塑造的广告形象，远远超出了产品本身的价值。而营销费用最终都会通过价格体现在消费者身上。甚至有些国外的产品质量并不好，但溢价特别高，比如，三星手机，无论是之前的手机电池发热问题，还是产品体验与宣传的效果有差距。（图片来源：unsplash）可以说，中国作为世界上制造业门类最齐全，以及科学技术高速发展大国，国内潮品牌无论在设计上，还是在质量上，根本不输那些洋品牌。国外的很多品牌都是由中国的工厂代工，返销回中国市场，对于品牌的创造我们有天然的土壤，唯一缺乏的就是消费者内心对国货的信心和自我认同。实际上中国品牌也有辉煌历史，正如数百年前强大的中国，万国朝贺，中国的陶瓷、丝绸、茶叶在世界备受追捧。尽管近代中国饱受屈辱，但是，无论是从工业消费品的生产制造到软件信息系统的研发，中国正在全方面崛起，中国品牌再次引领世界的场景将一一实现。国产化崛起和替代进行时当这些洋品牌借助新疆棉事件露出狰狞面目的同时，我们既看到了中国人对国产品牌的大力支持，掀起了新一轮的国货潮，也看到了国货潮牌的坚守与创新。从消费品方面，无论是普通消费者关心的华为、大疆等高科技消费品，还是完美日记、百雀羚、安踏、李宁等日用生活消费品，品牌的塑造都是一点一滴的积累过程，如今，这些品牌在与世界品牌的竞争受到中国消费者的支持。从软件信息产业方面，以华为芯片被卡脖子、谷歌GMS不给华为在海外授权、国外的高端工业设计软件禁止对中国开放为例，都体现出掌握核心技术的必要性，对中国科技自主发展带来影响更加深远。以此为戒，越来越多的中国企业用户意识到，信息系统国产化的重要性，否则同样面临关键时刻被卡脖子的被动局面。（图片来源：unsplash）尤其是当今正面临新一轮的数字化浪潮，企业更应该注重自身数据的安全性，确保自身的发展不被限制。据知名研究机构Gartner也指出了世界信息化发展潮流中的替代性，在其《Geopolitical [...]

[...]

[...]

傲基科技股份有限公司（以下简称“傲基科技”）成立于2010年，是傲基国际的全球业务总部，从事自主品牌智能科技消费类产品的研发、设计和销售，是全球智能科技消费类产品的知名品牌商、国家级电子商务示范企业、国家级高新技术企业。傲基科技在3C [...]

业内人士都知道，当前市场上，CRM软件对呼叫中心（CTI：Computer [...]

咽喉命脉，封锁起来便有性命之忧。在如今的数字经济时代，数字化转型如火如荼，科技创新越来受到重视。两会期间，“卡脖子”成为热点讨论话题，专家学者建言献策。清华大学互联网产业研究院产业转型顾问委员会委员陈劲在一篇文章中指出，整体上，卡脖子是指关键核心技术长期和其他国家存在较大的技术差距，而且技术差距短期内还很难被缩小，一旦国际贸易中出现对该技术进出口贸易的封锁，那么该核心技术就会成为一个国家产业发展的卡脖子问题。比如美国的芯片封锁，确实让国内企业伤筋动骨。“卡脖子”待解难题一直以来“缺芯少魂”都是中国信息产业之痛，如今20多年过去，苦痛仍在。尤其在高端芯片方面面临“卡脖子”困境，据美国半导体协会公布的数据，2020年，中国芯片的进口额攀升至近3800亿美元，约占国内进口总额的18%。全国政协委员、中星微创建人兼首席科学家邓中翰院士在两会的提案中建议，要发挥新型举国体制优势，通过投融资的精准模式支持集成电路产业创新发展，解决核心技术“卡脖子”的问题。除了备受关注的芯片，国内基础软件方面也长期受到掣肘。中国工程院副院长、院士陈左宁在第二十四届中国国际软件博览会上指出，软件是一项创新性很强的工作，作为信息技术的灵魂，软件是引领科技创新的中坚力量。当前我国软件产业中最大的短板是操作系统、数据库等基础性软件，近几年虽然国内基础软件有一些进步，但仍然以集成创新为主，真正的原始创新非常少。要把基础软件做好，首先要清楚其基本原理，要有基础研究做支撑，要有坐冷板凳的决心。（图片来源：unsplash）自棱镜门事件以来，国内对自主可控的要求越来越高，近几年受中美贸易战等外部环境影响，信创产业高速发展。今年的《政府工作报告》提出，坚持创新在我国现代化建设全局中的核心地位，把科技自立自强作为国家发展的战略支撑。“十四五”规划指出，要加强关键数字技术创新应用，聚焦高端芯片、操作系统、人工智能关键算法、传感器等关键领域，加快推进基础理论、基础算法、装备材料等研发突破与迭代应用。陈劲在《加快推进科技自立自强》一文中强调，构建双循环新发展格局对于新时期下坚持底线思维，做好较长时间应对外部环境变化的思想准备和工作准备，发展更加安全、稳定、竞争力强的开放型经济具有深远意义，也对基于自主创新的“卡脖子”关键核心技术攻关提出了更高、更紧迫的要求。如今是数字经济时代，疫情的肆虐加速了企业组织的数字化转型进程，伴随着新基建的发展，国家层面对数字化创新应用越来越重视，信创产业迎来更广阔的发展空间。根据《中国信创产业发展白皮书（2021）》数据，未来三年信创产业将开始在重点行业领域全面推广，产业迎来黄金发展期，至2023年我国信创市场容量将突破万亿元。在如此大的信创市场有机遇也有挑战。国产化浪潮向前经过多年的耕耘，国产软件品牌经历了从无到有，从仰望到跟随的艰难跋涉，正在赶超曾经的巨头。以数据库举例，最开始面对Oracle数据库只能是望洋兴叹，中国更多的是运维人员，后面逐渐有了活跃的数据库开发者，ITPUB社区作为专业的开发者社区见证了包括数据库在内的中国软件发展历程，有数据库从业者感叹卧薪尝胆20年终于迎来了春天，比如OceanBase两次打榜TPC-C证明分布式数据库的能力，也证明了国产品牌已经有了世界级的能力。阿里云、腾讯云等进入Gartner云数据库管理系统魔力象限，一些银行的核心系统迁移到了国产数据库上。而在其它如BI领域，帆软被Gartner荣誉提及，在CRM领域，销售易连续四年入选Gartner SFA魔力象限等，都可以看到中国软件的长足发展和进步。国产化浪潮正滚滚向前，国产化软件已经有了广泛的应用。销售易创始人兼CEO史彦泽有非常大的感触，在2011年创业之前，他在SAP时曾服务联想，那个时候他觉得联想在数字化、信息化方面很牛，服务联想的全都是SAP、Salesforce这样的品牌，但十年以后联想变成了销售易的客户，“有点像一个出身贫寒的小伙子看上了一个很高大上的梦中情人，但门不当户不对，要想去牵手真要十年的时间，从十年时间里面踏踏实实地去提升自己，首先才具备了在人家门槛前面举手的资格。”史彦泽觉得有很大的穿越感。（图片来源：unsplash）沈阳鼓风机集团股份有限公司（以下简称：沈鼓集团）市场部部长孟磊，负责整个集团的营销业务转型，他指出，虽然沈鼓集团是传统国企，但是非常重视信息化，也是数字化的狂热粉丝，早期部署PDM、ERP软件的时候尝到了的甜头，随着数字化不断深入，随着管理流程不断上线，集团管理运营效率和管理运营质量在迅速的提升。2012年引入了Oracle的Siebel做SFA（销售能力自动化），希望销售过程管理用信息化手段管理起来。然而随着市场变化越来越快，竞争越来越激烈，原来单一的SFA无法满足复杂多变的需求，在沟通、流转过程中浪费了时间和精力。集团希望可以找到一款CRM软件，可以从获取信息、线索管理、商机转化、成单、项目管理、满意度、二次销售等形成闭环，综合考虑研发、实施、售后等能力后，2017年与销售易合作，效果显著。在一期做Siebel时候销售人员上线率不到40%，使用销售易后整个集团上线率达到95%。许多案例都在证明着国际软件巨头能够做到的事情，国产软件也可以胜任。当然，那些仍然卡脖子的地方还需要更多的仁人志士去研究探索，虽然前路漫漫，但过往所取得的一些成绩为前行者增添了几分信心。不过国产化不应该是基于简单的“替换”思维，正如某位业内专家所说的，如果只是为了使用及推广新技术，而进行固有架构的替换，将会面临极大的技术风险与挑战。只有站在企业客户的角度出发，与客户共同挖掘数字化转型中的全新数据价值，才能有所突破。基于替换的思维永远无法超越，最后还是要看用户需求。信创东风春意闹，国产软件当自强。

2020年，疫情黑天鹅突如其来，伴随着几波疫情封锁措施，使实体店销量骤减，倒逼零售业开始审视私域的价值，诸多零售企业开始探索线上线下一体化的私域业态。 [...]

“十三五”期间，我国工业增加值由23.5万亿增加到31.3万亿，连续11年成为世界最大的制造业国家。 [...]

今年2月，普华永道发布了《未来消费市场》（The [...]

世界最受关注的未来学家凯文·凯利，在1994年写下《失控》一书。站在20多年后的今天，再看书中的内容，依然有预见性。其中有一章的主题是“预测” [...]

问卷表单都能做什么？ [...]

疫情，让线下零售业，不得不重新审视私域流量的价值。 [...]

新年伊始，又到了全民立flag的时期。 [...]

随着企业数字化转型的不断推进，企业增长的驱动力正在从“流量”转移到“留量”上，如何通过客户服务及精细化运营，驱动企业业务的增长，成为众多企业关注的重点。 [...]

客户的微笑，就像希望的号角。让你感觉签约、续费就在眼前。 [...]

最近两年，私域流量很火，关于私域流量的各种话题、热点主要聚焦在C端，不论是美食、美妆，还是教育、健身都搞得风生水起。对于B端业务来说，适合做私域吗？B端企业如果想搞私域流量，该怎么做？ [...]

2020年，据说被称为“内卷元年”。 [...]

魔都“假名媛”事件炸出了最近的“打假热”。你知道吗？在第三方售后服务领域，也存在“假名媛”！ [...]

2020年，全球经济发展环境遭遇了前所未有的挑战，但全球化的浪潮依旧势不可挡。在过去四十多年中，相当多的中国企业在海外市场拓展中受益，把握机会迅速成长。然而在复杂的国际关系下，中国企业在选择出海服务提供商时，亦需格外谨慎，方能在全球化拓展中乘风破浪。 [...]

企业业绩增长源于为客户提供的价值。无论商业环境如何变化，企业增长的本质不变。唯有与客户建立强联系，才能实现业务快速增长。 [...]

服务客户的过程中，您的企业是否遇到过这种状况： [...]

双十二刚过，那些眼花缭乱的优惠活动你都搞懂了吗？ [...]

11月24日凌晨4:30，嫦娥五号探测器发射升空，执行我国首次月球表面自动采样并返回地球的任务。 [...]

最近，“凡尔赛文学”悄无声息地火了。 [...]

对于以服务和交付为核心的企业，有两类人是企业中的关键角色，一个是攻城掠地的销售，另一个是负责交付落地的项目经理，他们天生是一对欢喜冤家，彼此之间相互离不开，但又往往看不上： [...]

作为B2B销售的你，是否曾有过打单乏力的感觉？ [...]

刚刚冲刺完Q3， [...]

这些售后环节存在的问题，你遇过多少？ [...]

每年年初，让销售管理者们格外费神是：当公司层面的销售目标确定后，如何将目标进行有效分解并落实，保证目标能够被完成，对每一位销售管理者都是很有挑战的事情。 [...]

2020年，企业生存关键词：现金为王！ [...]

某企业售后负责人手下有10几个工程师，由于工程师长期在外给客户提供服务，跟他们沟通、派发任务非常困难，每个工程师项目处理的进度也很难精准掌握： [...]

作为销售，你是否曾被客户扎心过？ [...]

以下客服人员的日常，心脏不强提前退散。 [...]

在协同服务客户的过程中，你是否遇到过这些问题： [...]

销售流程体系有多重要？假设你的销售和友商的销售人员能力相当，他们在相同的时间里，发现了相同数量的客户。不同之处在于你没有销售流程体系（或体系没落地），而对手有，结果会怎样？你的销售会根据自己的能力判断客户价值，有些客户他觉得没戏，可能根本不会向公司汇报，就默默放弃了。作为管理者，你还没看到客户，就让他“掐死了”。而你对手的销售就不一样了，他会按照公司的判断标准行事。而这些标准是公司精心设计的，代表了公司的能力，而不是个人的。此外，如果你的对手有完善、可执行的销售流程体系。在同样时间里，他给客户的第一印象肯定比你强（成熟的策略）、客户质量比你好（准确的判断标准）、签的客户数量肯定会比你多（科学的方法），算一算，这有多少损失…… [...]

企业微信帮你建了私域流量池，接下来，你能让多少流量转化为销量？ [...]

2020上半年，在抗疫、吃瓜中过完。作为销售，你的半年KPI完成咋样？下半年的工作规划好了吗？ [...]

原文作者丨Alyssa Merwin [...]

近日，被称为“民航史奇迹”的川航3U8633备降事件调查报告正式公布，完整还原了当时的情况：飞机在座舱高度6272英尺时，传出第一声闷响；风挡玻璃在座舱高度6256英尺时爆裂，导致爆炸性座舱失压，飞机自动驾驶断开，机长人工操纵飞机，开始下降高度…… [...]

十二星座的销售，在工作中有哪些特点？ [...]

别人的客户跟着跟着就签了，你的客户跟着跟着就丢了。复盘原因，五花八门的“小事”都可能导致客户流失： [...]

日本有一家叫林内的燃气器具品牌，在业界，它是品质的象征与可信任的代名词。除了因为拥有“匠人精神”的制造，还以一套近乎苛刻的标准化服务体系，管理着89家服务商，632名售后人员，为客户提供始终如一的、高质量的服务。在日本制造逐年衰落的今天，却作为百年品牌始终屹立。 [...]

2020年，疫情黑天鹅的来袭，让618年中大促比以往早了许多。格力董小姐直播带货65个亿，携程CEO“不惜形象”穿古装做直播，复星国际董事长、红蜻蜓董事长等大佬们也纷纷走下高坛，走入直播间，用最低的价格，卖最好的货，为自家产品打call。老板们都太拼了！ [...]

几天前，国内某著名家电厂商的维修工程师，在服务过程中，遇见女童悬挂6楼窗外，毫不犹豫，徒手爬楼，救下女童，因而获得厂商见义勇为奖励——价值60万元的房产一套。维修工程师化身“维修侠”，一时间收获了一众好评。甚至有各种网友立下Flag要购买该品牌的产品。可见，“维修侠”良好的现场客户服务，不仅强化了品牌形象，也带来了更多的销售机会。这也是为什么在产品技术趋于同质化、产品价格愈发透明化的今天，企业越来越重视良好的客户现场服务体验的原因。通过服务好老客户，获得品牌口碑，从而让现场服务点燃企业业绩新的增长点。 [...]