北交所释放了这些信号,医疗企业竟然“卷”起来了?

75天,从“官宣”到“营业”;11月15日,北交所正式开市了。 首批挂牌公司主要集中在软件、医疗制造、专用设备制造等强科技属性行业。其中医疗健康占比12%,与材料行业并列位列全行业第三。从15日收盘表现看,医疗行业涨2.07%、医药制造收涨1.86%, 从资本市场反映可见,医疗板块价值正在凸显。 北交所的成立,对于正在创新转型的医疗服务、医疗器械企业来说无疑是重大利好消息,持续放开的上市通道将有利于吸引更多资金进入医疗市场,助力优质医疗服务企业的健康、快速发展。同时,市场利好也推动医疗企业加速转型创新,抢滩增长高地。 医疗行业刮起一阵“内卷风”不只是北交所开市给医疗行业注入巨大市场信心,近年来国家不断出台对医疗行业的利好政策、社会医疗卫生支出增加,让医疗行业呈现出巨大的发展潜力和空间。但同时,市场利好必然引发群雄逐鹿,医疗行业内部正在暗潮汹涌: 抢夺市场近年来,医疗行业市场规模逐渐攀升,医疗企业如雨后春笋般涌现,市场同质化、集中度不断提升,让不少企业面临业务扩张压力。抢占渠道企业为了加速响应市场医疗需求,根据自身业务情况以各种形式对渠道进行并购,通过整合渠道资源更快匹配上下游的供给。价格大战有些产品同质化严重,不同企业之间的产品质量和性能没有明显的差别,在市场上打价格战是主要竞争方式。 不难看出,医疗市场正蓬勃发展、但医疗企业正加速“内卷”。 卖产品、抢市场,企业该如何在这场角逐中争夺先机?在传统医疗时代,企业发展首先考虑的是卖出更多产品,占据更多市场份额。但是在同质化严重的“内卷”时代,“以产品为中心”的市场策略显然不再具备竞争优势。 此外,行业普遍存在着渠道复杂、耗时长、成本高等销售痛点,严重压缩了企业利润空间;身处价格战的各大医疗企业更是想通过降低成本来切割更多市场蛋糕……面对这些问题,企业销售不免大吐苦水:“卖产品实在太难了!” 但企业是否思考过,产品难卖的背后原因,是没有敏捷调整销售思路。 归根结底,企业缺少一套有效的销售管理解决方案。 打开销售新格局:成就客户=成就自我什么是真正有效赋能企业增长的销售管理解决方案?在11月17日由帆软、销售易携手江苏省企业信息化协会联手打造的——“中国医械医药&健康服务-云沙龙”直播会中,销售易给出了答案。 销售易生命科学行业售前总监王强这场云上会中讲到:“在‘以客户为中心’的市场大趋势下,企业需要全面的、360度的、全生命周期的客户关系管理解决方案,用一体化平台打通从营销到销售再到服务的客户全流程,帮助企业实现业绩增长、成功转型。” 销售易CRM的医疗行业解决方案,正是通过帮助医疗企业精细化运营管理,有效降低各类成本,在市场、销售、项目运营等阶段,充分利用数字化技术提升客户转化成效,在行业利润率持续缩紧的情况下,实现业绩的增长。“连接·赋能”:CRM正渗入医疗企业运营各环节会中王强系统地讲解了销售易CRM双中台(“业务中台”与“数据中台”),如何为医疗企业提供全触点的客户连接,打通企业发展全生命周期的数字化解决方案。 那么,这套方案具体是如何赋能增长的?这里小编为大家总结整理了几个关键点: 1、瞄定市场线索,让营销更精准通过销售易CRM系统,企业能够精准分析全渠道医疗市场活动的投入产出,了解花费产生的实际效果,及时调整市场投放策略。同时提醒企业及时将线索、客户和商机紧密关联,持续追踪市场活动的产出,确保客户价值能够得到深度挖掘。 2、紧跟客户诉求,让转化更快速销售易CRM对不同类型客户进行分层管理,医疗企业可以通过可视化图表分析,实时关注终端医院经营情况、客户拜访记录、产品下单占比等,以及时跟进调整客户沟通与合作策略。销售易CRM-客户管理3、加强过程管理,让销售更有效通过CRM系统打通内外部渠道的数据连接,助力企业实现培训赋能、业务协同、在线订货、服务协作的线上化,实现产销协同、降本增效、客户满意。销售易CRM-销售过程管理4、实时订单管理,让协作更高效通过销售易CRM系统,渠道伙伴可以通过网页门户或移动端,实时获悉厂商的促销政策,自助下单,大大提升渠道下单效率,支持实时查看订单动态信息,方便厂商与渠道的业务往来对账。销售易CRM-订单管理5、打通客诉通道,让服务更贴心销售易CRM为企业搭建了统一服务入口,保证快速响应客诉问题,优化企业服务闭环管理,提升服务效率。同时构建了完善的服务工单支持体系,实时追踪服务进度,规范客诉工单执行过程。销售易CRM-客诉管理6、协助经营管理,让决策更智慧企业可借助销售易CRM的图形化、多维度的数据报表,对各个业务环节做出预判与决策,及时、科学地调整经营策略,实现业绩的准确预测和风险管理。销售易CRM-经营管理 销售易CRM解决方案,让医疗企业运营管理“更清晰”、“更便捷”、“更可控”、“更高效”,让企业同客户连接更紧密、互动过程更加智能化。助力企业在“以客户为中心”的数字化转型赛道上行稳致远。 您的企业是否正在面临“销售难”的问题?一键get“营、销、服”一体化增长解决方案。冲破医疗行业“内卷”,加速医疗企业数字化增长! 您还可以通过【销售易官网】-【热门活动】-【CRM空中课堂精选内容】,观看本次“中国医械医药&健康服务-云沙龙”的回放视频~

那些先进制造谈的数字化转型,都在这期《Neo+》里了!

《Neo+》期刊上新了!!!本期《Neo+》聚焦于制造行业,从业务数字化到组织数字化,从新制造到服务型制造,从数字新基建到未来制造蓝图……我们以连接的新思维,围绕数字化与新制造的深度融合开展丰富多彩的讨论。精彩抢先看下面让我们先通过新鲜热辣的观点,抢先看下关于先进制造数字化那些事儿~制造业也需要关注客户是否“在线”在消费升级的趋势下,客户需求被提升到前所未有的高度,关注客户是否“在线”,应该成为新制造数字化转型的切入点。传统制造企业向新制造转型,需要首先从需求链的数字化开始,本期销售易创始人兼CEO——史彦泽(Allan)为大家分享:如何从需求链视角看智能制造?联想集团“IT”+“业务”双轮驱动的数字化转型2020/21第四财季,联想中国区PC销量和销售额同比增长74%和76.9%,全财年PC销量和销售额市场份额分别达38.6% [...]

双11凑单多买了210%后,我悟了!零售商家真会玩

这个双十一为了买电动牙刷,凑单买了10包螺蛳粉刚需两顶帽子,为了凑199减25,买了5顶外加3双袜子需要1盒面膜,买2赠1,最终到手3盒为领JD自营运费券,花了149开通PLUS会员……拿出学高数的刻苦研究满减规则、在200减30还是199减25的商家之间反复纠结横跳、起早贪黑呼朋唤友助力点赞、调好闹钟训练抢货的手速……作为暂时化身“数学学霸”的凑单人,小易在这次双11后悟了:想提高客单价,凑单满减这招太绝了!据天猫方面不完全统计,今年双11开卖首小时,就有超2600个品牌的成交额超过了去年全天;李佳琦直播间12小时交易额破106亿,相当于SKP周年庆单日销售额的10多倍……淘宝、抖音、李佳琦薇娅们使出浑身解数,让消费者产生了“不买就亏了”的心理印象,是他们“爆单”的关键。然而,很多零售企业在这场“消费战役”中感受到的只是“太卷了”!头部电商、主播玩法越多,零售业者越焦虑,毕竟整个零售市场总体的蛋糕就那么大,“贴不上”大主播、入驻不起大平台、搞定不了凑单玩法,就意味着客流量眼睁睁被带走。那么,零售门店、自营商城如何在凑单满减的“内卷游戏”中分一杯羹,以最快的方式提升客单价,实现收益最大化?事实上,目前包括网红零食、头部炒货、知名商超在内的不少零售门店,都在使用销售易「易店」产品,即便不入驻第三方电商平台,也能实现线上线下花式促销卖货,轻松提升客单价。海量、花式促销玩法一键调用当消费者把商品加入购物车,准备下单时,发现距离满减优惠还差10块钱——这是消费者最熟悉的场景。这时候,商家如何配置满减凑单玩法呢?满减额度小吸引不了顾客、额度大利润又伤不起;凑单商品既得在金额上满足顾客凑单需要,又得有一定的吸引力……不可否认,玩转促销是一门艺术。「易店」产品下,系统首先对线上线下商品的销量智能分析,直观掌握每家门店、分季节、分时段的畅销、滞销品,再借助系统预置的N件M折、满赠满减、折扣券促销、搭赠销售、限时秒杀等玩法“公式”,轻松调用,统一执行,让消费者感受到实惠的同时,提升客单价和GMV。易店:商品销量预测智慧POS终端,精准推荐门店想要提升客单价,一般会在收银台前摆放促销或者新品,但毕竟收银台空间有限,能摆放的商品也有限,且无法根据顾客已选商品,做精准的“捆绑推荐”。「易店」提供的智慧POS终端,除了基础的称重、支付外,还提供折扣、梯队优惠、满额返现、换购促销、会员储值立减等促销功能,并根据会员顾客历史消费记录,在收银副屏精准推荐其感兴趣的捆绑优惠、储值福利等,增加连带的销售机会。易店:促销活动看板临期商品用“白菜价”赚70%的利润如何处理临期品,一直以来都是食品生鲜业者的“老大难”。有时一个月的业绩很不错,但清理一下仓库,就会发现大量临期或过期商品,导致整个月,甚至整年的利润都被拉低。零售业者借助「易店」,可实现临期临保商品及时提醒,一键生成促销海报,线上触发私域客户或社群裂变传播,线下布置临期商品陈列区,通过高性价比的商品,吸引更多顾客眼球,降低库存损耗,打造另一个业绩爆点。据公开数据显示,临期商品处理得当,甚至能获得高达70%的利润。易店:生成拼团海报零售人,是时候抛弃既有的销售模式,更高效地营销卖货了,智慧门店、快人一步!点击链接,即可试用销售易「易店」产品,快来拉动你的销量增长吧!链接:https://www.xiaoshouyi.com/registeryd_gzh

同比增长超200%,泛家居企业如何通过“新零售”玩转双十一?

伴随着“3、2、1,上链接”的话音,在10月20日开启的首轮双十一预售中,李佳琦直播间就创造了106亿的销售神话。越来越多的商家押宝双十一,希望在此创造品牌的增长奇迹。尤其是与消费者衣食住行都息息相关的泛家居企业,更是这场狂欢的重要参与者。图片来源:来自网络去年双十一,活动预热周期延长,这给了消费者更多的时间思考对比,对于决策周期较长、购买金额较大的泛家居行业来说,十分利好。因此,去年双十一,天猫平台就有36个家居建材品牌销售额突破亿元大关,林氏木业、索菲亚、TATA等品牌更是达成10亿战绩。今年双十一下半场虽然还在继续,但从各大平台第一波售卖期的战绩来看,泛家居企业更是有望超越去年的好成绩:天猫在11月1日开卖首小时,就有超2600个品牌成交额超过去年全天。从天猫发布的第一波售卖期的“绿色战报”看,低碳智能家居售卖火热,开卖1小时,就有超过5万多个节水马桶被买走;开卖9小时,超过12万件绿色家电被抢购。京东居家的成交额,也在开卖后5小时,超过了去年11月1日全天。京东双十一开门红前2小时,恒洁、雷士、科勒等居家大牌成交额同比增长超200%,其中梦百合、穗宝、月影等千余个中腰部品牌成交额同比增长超5倍。除了线上电商平台的大爆发外,泛家居企业的线下门店销量也实现了快速增长。京东电器的线下自营门店11月1日全天成交额也突破2亿,到店客流量超过10万。另外,据某家居灯饰品牌官方数据显示:截止至11月1日16:00其线下智慧门店更是突破性增长153%。家居新零售,助力企业销量暴涨调研数据显示, [...]

数字创新 智见增长:2021腾讯数字生态大会上海分会场成功举行

“数字化转型”是时代命题,数字生产力的飞速发展改变了企业的运营体系和业务模式。后疫情时代,企业应该如何借助数字化的创新方式,为业绩增长带来不一样的火花?11月3日,由腾讯千帆、销售易、致趣百川、保利威、帆软联合主办的“2021腾讯数字生态大会-上海分会场”成功举行。现场200余位企业业务负责人,围绕“数字创新·智见增长”主题,探讨数字化创新驱动业务增长因素、共话企业智能升级之道。2021腾讯数字生态大会上海分会场会中,腾讯千帆首席解决方案架构师郑晓曦、销售易销售副总裁Noreen [...]

斩获「最佳新零售移动管理创新奖」,销售易新零售方案持续发力

10月14~15日,2021(第五届)零售消费品领袖影响力峰会在上海召开,200余位零售品牌商、数字转型服务商、协会及专家学者出席,共同探讨零售数字化转型的经验和发展方向。销售易出席峰会,并荣获「最佳新零售移动管理创新奖」。当前,实体零售门店受到经营时间、空间的限制,加之线上商城的挤压,到店客流持续下降,整体营收很难提升;另一方面,品牌和消费者之间缺乏直接有效的连接,新品、新活动很难快速触达目标客户;此外,门店租金、人力成本不断攀升,货品挤压、流转率低等问题都困扰着零售企业。在此背景下,利用数字化技术及工具提升商品开发能力、供应链能力、消费者触达等,实现降本增效,已成为众多零售企业的当务之急。销售易营销云增长负责人陈靖在峰会上指出,传统零售业的上述困局源自“消费者结构的变化”和“供需关系的转变”。从消费者结构上来看,由于当前主要的消费群体趋向年轻化,他们更倾向选择线上、社交、多渠道的消费场景;而市面上海量的产品、海量的品牌,也进一步降低了消费者的忠诚度。在销售易看来,实体零售想要解决获客难、利润低、库存高、坪效低的现状,从通过门店、导购、消费者、营销、业务管理进行数字化升级,才是破局的关键。销售易基于企业微信打造的数字化、一体化「新零售解决方案」,通过“人、货、场、管理”在线的手段,让零售企业提升客户体验,拉动销量增长。门店数字升级领域。通过开设小程序商城,为消费者提供线上下单,线下自提或配送的选项,让消费者不再受到门店经营时空的限制,随时随地都能购买,扩大门店的服务半径;智能POS终端实现线上订单接收、备货、自提提醒、扫码核销、线上线下会员积分累积等,让线下体验线上留存,高频复购成为可能;此外,智慧门店系统,与线上商城打通,商品“进、销、存”实现一体管理,一键上货、要货、缺货提醒等,让更少的人力投入,更高效完成门店智慧管理。导购数字升级方面。快速为导购创建拉新、建群的活码,吸引线上线下消费者进入品牌的私域池,再借助企业统一管理的产品话术库、营销素材库、定期的促销推广活动,让导购一键触发给目标消费者;直播卖货功能,商品一键上架、观众一键购买,让导购变身带货网红,随时随地高效卖货;此外,导购任务完成与否、业绩指标也都通过系统自动统计、直观展现,再配合相应的奖惩政策,提升导购卖货的积极性。新零售解决方案:导购管理而对于消费者的洞察和管理,销售易新零售解决方案通过消费者的唯一ID,整合消费者年龄、性别、城市、职业、收入等基础信息,消费喜好、购买频次等消费行为,勾勒完成的消费者画像,再通过智能化的营销模型,实现千人千面的营销推荐,全客户生命周期的价值挖掘。新零售解决方案:客户画像系统预置海量的社区拼团、裂变、充值有礼、满减、会员礼券等营销工具和玩法,让新品和促销活动,从企业总部零延时、零误差触达一线消费者,完成参与、消费、复购闭环。新零售解决方案:营销中心作为零售消费品企业,您想体验上述数字化、一体化的「新零售解决方案」吗?您想快速获得新客、留住客户、提升销量增长吗?点击链接,即可试用销售易「新零售解决方案」,还等什么呢,快来感受吧!链接:https://www.xiaoshouyi.com/register_retail

荣获优秀数字化服务商奖,销售易助力家居建材行业拥抱数字化

10月15日,2021年第二届中国家居建材行业信息化发展论坛在广州顺利举办。本次论坛以“拥抱数字化,赋能新体验”为主题,邀请国内众多家居建材企业从业者及信息化解决方案服务商,共同探讨泛家居行业数字化发展。本次论坛除了家居建材行业数字化转型干货分享外,还对行业优秀信息化企业、个人以及服务商进行了评选,销售易凭借营销服一体化的解决方案,一举斩获“中国家居建材行业优秀数字化服务商”的殊荣,彰显了业界对销售易在助力家居建材行业企业数字化转型上的认可。 聚焦行业痛点,拥抱数字化变革大而散是泛家居行业的典型特征,这导致行业一直存在供应链不透明、不可持续,渠道端多而散乱,消费者服务体验不佳等一系列问题。另一方面,泛家居行业涉及的角色众多、流程复杂,这也加剧了企业进行数字化转型的难度。为了更好地助力泛家居企业进行数字化转型,推动行业的发展,本次论坛就“家居新零售”、“数字渠道及营销”、“智能生产与制造”、“智能决策与管控”等话题展开探讨,九牧、TATA木门、顶固、顾家东方荟等泛家居企业也现身说法,通过分享自身的数字化、智能化转型实践经验,为与会观众提供数字化转型的新视角、新思路。营销服一体化销售易助力泛家居企业数字化升级产业互联网、疫情黑天鹅等各种因素,让泛家居行业经历着巨大的变革:消费者行为习惯发生巨大变化,数字化营销服务成为主流,线上与线下开始结合双向发力……面对这些变化,企业要如何应对呢?在论坛演讲中,销售易高级咨询顾问陶垒认为,在变革中的泛家居企业,对营销服务数字化升级转型主要有四大诉求:一是增加流量,提升转化率;二是加强经销商渠道及门店的管控;三是对业务全流程的管理;四是提升客户服务满意度。而这些诉求,都可以通过销售易营销、销售、服务一体化的管理平台来解决。在营销环节,陶垒表示,企业需要扩大流量开口,并不断通过精细化运营提升转化率,而私域运营会是企业寻求增量,提升转化的不二之选。借助销售易,泛家居企业可以通过信息流、朋友圈、直播等方式对其目标客群进行精准触达,并将有意向的用户引流至企业微信,再根据用户的行为轨迹、基本信息等进行标签画像,实现个性化营销培育。而在直销与经销环节,销售易能够为To [...]

缺芯、涨价……,安防企业用数字技术化解增长危机!

截止到9月底,涉足安防业务的62家上市企业上半年的财报已经全部公布。从整体的业绩情况来看,超80%的企业实现营收正增长,近50%的企业营收和净利润双丰收,成绩单十分亮眼。相较于去年同期,2021年H1这些上市企业整体保持了很好的业绩增长和发展态势。部分涉足安防业务企业2021年H1业绩图片来源:CPS中安网过去五年,在中国的政策引导下,平安城市、天网工程、雪亮工程、智慧城市、智能交通等一些列工程得以成功建设,国内安防行业也因此实现快速发展。这些工程项目的建设,为安防企业培育了蓬勃发展的沃土。从初试技术到技术创新,再到模式创新……安防企业一路强势崛起。除了满足庞大的国内市场需求外,安防企业的产品还远销“一带一路”沿线国家及欧美、中亚、非洲等100多个国家和地区。诸多安防企业在海外市场攻城略地,展现了超强的竞争实力。当下全球安防50强企业中国占近1/3,四家中国企业进入前十强。然而近两年受“卡脖子”事件和疫情的冲击,安防企业遭遇了缺芯、原材料涨价、产能紧张、上下游供应链失衡、海外贸易环境相对恶劣等因素的挑战,国内国外业务增长压力激增。但从62家上市安防企业上半年的业绩表现来看,即使处于如此复杂交织的内外环境中,依然能表现出强劲的盈利韧性。这其中数字化转型升级,正成为安防企业抵抗增长压力的优选方案。那安防企业具体是如何通过拥护数字化,赢得先机,打开业绩增长的新法门呢?科学经营客户,满足个性化需求无论是在集中型市场还是在碎片化市场,入局的安防企业日益增多,竞争异常激烈,仅通过简单的价格战等营销模式难以实现高速增长。安防行业的经营模式已经从“以产品为中心”转向“以客户为中心”,全方位洞察客户,科学经营客户,满足客户个性化需求,成为企业赢得竞争的关键。客户360度视图安防企业可以借助销售易CRM解决方案,将各类型的客户基本资料、合作项目、交易情况等沉淀在系统中,形成360度完整视图,全面深入了解客户。基于对客户信息和需求的掌握,可以为其定制个性化的营销服务策略,实现差异化经营,从而使客户价值最大化。提供优质服务,充分挖掘后市场价值随着安防产品销售、保有数量的不断增加,运维与服务需求也逐渐扩大。据深圳市安全防范行业协会发布的《2020中国安防行业调查报告》显示,2020年全国安防行业的运维和服务产值约810亿元,与2019年相比,增长率高达22%。安防行业后市场有着巨大的发展空间,这将成为企业抢占的重点之地。现场服务系统截图优质的售后服务能够帮助企业收获好评,更好的留住客户,并挖掘更多的商机。安防企业可以通过销售易CRM将电话、微信、小程序、APP等服务渠道进行统一接入,当客户联系客服时,能够快速识别客户信息,高效解决客户问题和诉求。企业在接到维修工单后,派工主管结合客户设备所在区域,自动或手动派遣匹配的工程师第一时间到现场维修,尽量缩短客户设备停工的时间。借助销售易,安防企业可实现服务数字化,从而极大提升服务效率和客户满意度。扬帆出海,抢占全球化市场据不完全统计,有大概30%的安防行业上市公司在“卡脖子”事件前都有明确的海外市场发展计划和措施,有的企业已经先一步在“一带一路”沿线国家开展了相关市场部署。未来5年,国家也将推行“走出去”战略,引导安防企业加大国际市场开拓力度。出海将是安防企业未来发展的重点方向之一。支持国际化系统截图布局海外业务,让不同国家、不同地区的员工实现高效协同显得尤为重要。销售易CRM的多语言、多时区、多币种、多区域设置,让安防企业全球业务协作更轻松。例如企业管理者在后台导入语言包,员工可以使用母语进行业务管理;另外通过个性化币种设置,在一张订单上可以显示出不同的币种,方便不同地区的员工进行查看……扬帆出海,数字化业务管理模式先行。根据“十四五规划”,国家数字化城市发展将成为主流趋势,安防产业规模会不断升级和扩大。但从目前形式来看,下半年原材料涨价、供应链失衡、缺芯等现象依旧会持续,企业降本增效、加强内部管理将会是常态。对于安防企业来说,构筑数字化护城河宜早不宜迟,方能立于不败之地。在这过程中,销售易会坚持“赋能企业以客户为中心”,为安防企业提供完善的数字化解决方案,为其业绩持续增长护航。

普华永道:融合(phygital)的体验式消费场景决定门店未来

普华永道近日发布的《2021年全球消费者洞察调研中国报告——解析线上线下双结合的新消费模式》显示:尽管中国消费者越来越多地选择在线购物,但线下实体商店仍旧占据着重要地位,其中,53%的中国消费者每日或每周至少拜访一次实体商店,该数据比3个月前,增长了3%。“融合”体验式消费场景是大势所趋▶ [...]

易店–助力企业直连消费者,线上线下数字化联动管理!

当下,企业面临各类问题:线下,商圈外扩客流下滑、客户难以留存、导购离职客资流失、管理落后、坪效过低;线上,电商引流、营销成本越来越高、服务受限低价竞争、品牌价值无法体现、平台制约限制发展等难题。此外,随着互联网的持续发展,微信、抖音生态也让用户时间碎片化、购物方式多样化,企业用户资产越来越分散,无论在线上还是线下所有用户的触点面临着一个全新的挑战。现在,销售易推出的新B2C产品--易店能很好解决这些问题。易店是智慧门店数字化管理平台,致力于帮助零售、母婴、生鲜、文创等消费类连锁门店企业,实现线上线下业务联动。通过企业微信智能导购、线上会员卡、小程序商城、智能会员运营等功能,直连消费者,并通过深度会员洞察提供精准运营服务,提升会员粘性和复购率,让每一家连锁门店快速、低成本地实现“像星巴克一样的数字化经营效果”。新零售必备的线上商城借助易店,商家不仅可以灵活自定义线上商城的样式、售卖商品、价格、库存等内容,还能与线下门店结合,基于LBS定位,拓展到店、到家等生意形态,拓展服务边界,还能通过直播带货、发放优惠券进行千店千面运营管理,吸引更多客户购买。此外,线上商城更是顾客享受优质会员服务的捷径,和线下收银系统共享商品库,云店、门店自由定价。上百种会员营销及促销功能,助力门店扩客流、提客单、涨销量。线上商城:拓展到店、到家等生意形态新零售助力实体智慧经营易店帮助拥有线下实体门店的商家线上线下一体化系统地运营,全面提高销售业绩。门店商家管理线上线下店铺时,还可以打通线上线下的消费群体,信息数据互通,轻松管理商品,提高整体的运营效率,这打破了传统门店的瓶颈,用分享裂变的方式,快速将生意做得更大。零售POS:智慧管理,线上线下联动使用了易店系统的门店,还能将原本的交易终点变为复购的起点,帮助商家沉淀私域流量,结合社群运营提升消费者粘性,促进购买。易店也让实体商家门店扮演的角色发生了变化,从原来的售货中心,变成了配送中心或者体验中心。通过社交新零售系统,改变了传统零售的交付和体验方式,为消费者提供诸多便利之处。花样营销活动,门店、商城互通秒杀、团购、折扣、满减满送、N元M件……企业可以根据自身业务需要,灵活设置各类优惠券及营销活动,与客户直接互动。门店收银POS能够识别所有营销活动规则,自动采取最优结算规则进行收银。线上商城购物也能同时参与所有营销活动,线上线下全面盘活客户。营销中心:海量促销玩法,吸引客户复购易店还能根据客户的消费频次、金额、商品种类等因素自动生成标签,商家在后续营销时,可以进行千人千面智能营销。例如定向推送专属优惠券、专属商品优惠等,推荐对的产品给对的人,潜在引导,提高消费频次。数字化布局,打通数据让导购服务升级零售企业开展数字化布局,实现转型升级,基础在于以数字化平台实现全渠道数据打通。订单、库存、会员、商品、导购、门店、权益、促销等数据和业务的打通,是企业能够成功迈入数字化的核心,也是已经实现数字化的零售企业之所以能够为导购赋能的基础。数据打通后,线下门店场景里,导购能:● [...]

多地限电之后,风电行业或将迎来新一轮增长?

近日,全国多地开启了限电模式。9月以来,江苏、湖南、浙江、广东、云南等10余省份发布限电通知,众多高能耗企业停工停产。而这场限电风波也波及到了居民用电,东三省部分城市已经采取了对居民限电措施。为什么限电呢?这要先从我们的“双碳”目标说起。2020年,中国首次提出实现碳达峰与碳中和的目标,力争2030年前二氧化碳排放达到峰值,努力争取在2060年前实现碳中和。然而从8月中旬发改委印发的《2021年上半年各地区能耗双控目标完成情况晴雨表》来看,今年上半年,广东、福建、陕西、江苏等9个省(区)能耗强度同比不降反升,10个省份能耗强度降低率未达到进度要求,全国节能形势十分严峻。另外,在2021年上半年全国发电量构成中,火电占比高达73%,而火电几乎全部来源于燃煤,但其高污染高碳排放的属性不容忽视。为了确保全年能耗双控目标的完成,各地纷纷推出限电措施。2021年上半年全国发电量构成情况  远水不解近渴能源结构改革才是治本良策“能耗双控”的目标是要推动清洁能源高效利用,从而实现绿色高质量发展。限电可能会完成短期的“双控”目标,但这种通过降低生产能力而减少碳排放的方式,无法从根本上解决问题。能源结构调整升级才是解决问题的根源所在。“十四五”规划也指出:要建设清洁低碳、安全高效的能源体系,大力提升风电、光伏发电规模……非化石能源占能源消费总量比重提高到20%左右。就风电来说,根据“十四五”20%的目标,德邦证券测算风电年均需求不低于50GW。而仅五大六小风电集团披露的装机目标,预计不低于45GW每年。考虑到产业链成本下降,招标量高速增长,以及未来更多元的运营主体进入风电投资领域,预计十四五年均新增装机有望达60GW,年复合增速20%。风电行业将继续大跨步发展。数字化转型风电设备制造企业抢占市场先机的关键上海电气集团数字客户有限公司大客户及解决方案中心总监刘阳认为,数字化转型是企业赢得先机的关键,也是让上海电气在火电业务萎缩的情况下,仍能将风电业务领跑行业的主要原因。那么,面对高速增长的装机规模,风电设备制造企业又是如何通过数字化转型抓住市场机遇,在这场行业抢装潮下赢得先机呢?1. 整合全方位客户信息,挖掘关键决策人风电设备制造企业的市场比较稳定,客户主要是五大六小电力集团相关公司或者政府、行业协会等,客户总量小,类型多,但相对固定。企业可能在多个项目上会与同一客户产生往来,因此,基于客户相关信息的整合就变得更为重要。比如,之前与这个客户发生过哪些业务上的往来,一起合作过什么项目,相关的报价、合同,客户层级信息,付款记录甚至是销售的拜访记录等,这些信息都可以通过销售易的360度客户管理,形成全方位客户信息图谱。尤其针对大型电力集团多层级的情况,可以将客户的层级关系结构化和可视化展示,便于挖掘项目关键决策人。销售易客户360度视图2. 打通OTC业务链路,实现项目精细化管理对于风电行业来说,仅仅做到客户信息管理是不够的,对项目的精细化管理才是重中之重。风电行业多是项目制销售,周期长,过程复杂,将项目过程梳理形成标准化的推进流程,才能提升项目成单率。通过销售易CRM,企业可以打通从商机到合同的业务流程,形成商机立项-标前引导-投标-开标与定标-合同签署的标准化项目管理流程,对项目全过程进行任务式管理。在项目推进过程中,将项目的基本信息、客户决策链、竞争对手等信息不断沉淀到系统中,帮助企业对项目进行全盘分析,并通过科学的销售方法论来进行引导。销售易项目全流程管理3. 打破系统壁垒,实现项目计划全覆盖风电行业具有较强的可预测性,对于整机制造企业来说,产销周期长,涉及系统多,管理难度大。因此需要对产销存进行长期规划。但是过去产销计划都是由各个业务部门分别制定,数据源头不一,导致风控、财务、交付、服务各部门的产销计划差别巨大。现在通过销售易CRM,打通营销、交付、风控各部门的计划,实现不同模块的计划继承,自动累计,实时更新。例如,在项目立项环节,销售根据项目成熟度,进行销售预测计划,当合同签订后,系统自动根据销售预测计划生成月度发货/到货计划,而月度发货/到货计划又自动累计生成齐套发货/到货计划,当设备到货交付后,回款计划也会自动进行更新。项目计划的自动同步更新,大大提升了各业务部门的管理和运营效率。在“双碳”目标的大背景下,风电行业将按下发展的“快进键”,只有通过数字化转型升级,才能以更敏捷、智能的方式迎接行业的大爆发,在实现企业快速发展的同时,也为国家绿色可持续发展添砖加瓦。

当数字化转型立上“潮头”,产业互联网圈“变”了谁?

晚上七点,加班的小桃拿出手机,打开上面的APP,从页面找到自己经常订餐的店铺,选好餐,点击“结算”,不一会,她就在单位吃上了心仪的晚餐。加班结束,坐地铁回家,出了地铁口,看到一个卖樱桃的大爷,拿出手机扫完水果摊位上摆着的收款二维码,小桃拎着一兜樱桃回家了……类似这样的场景,我们再熟悉不过。近年来,消费者的购物方式发生翻天覆地的变化,人们既能在实体店里尽情挑选和体验,也可以足不出户就购齐所需物资。而这则得益于互联网的发展以及零售行业数字化转型。数字化转型 [...]

CRM头部玩家销售易推出SCRM新产品,靠实力还是一时兴起?

如今,“公域流量是容易淹死人的海洋,私域流量是自己后院的鱼塘”这一理念已经得到越来越多消费类企业的认可。随着“流量争夺战”愈演愈烈,竞争趋于内卷,商家获客成本递增的同时却无法做到精准触达,实现效率提升。在这个大背景下,越来越多的商家开始试图摆脱内卷,将目光放到“私域流量”上。经历了2020年突如其来的疫情后,这一趋势更加明显。然而即使是私域流量的运营,对于许多零售企业来讲,依旧是一个令人头疼的问题。试想一个场景,例如一家连锁门店,在导购销售人员添加完顾客的微信之后,由于难以在短时间内给顾客留下深刻印象,导致顾客对销售人员信任不足、认知不够清晰,进而在销售人员微信推销产品时信息难以得到回复。时间久了以后,顾客可能淡忘了销售人员的存在,同时销售人员面对众多的客户群体也无法做到系统性管理,存在着重点客户遗漏的情况,双方沟通效率较低。(图片来源:摄图网)对于企业管理者来讲,这种模式也存在着天然的弊端,比如难以量化销售人员的工作量、无法了解销售人员与顾客的沟通进度,以及如果销售人员提出离职,那么可能意味着前期销售人员积累的客户流量并没有对企业产生价值,反而流失了不少潜在客户。面对运营私域流量产生的种种问题,越来越多的零售企业开始追寻用户精细化管理,用户运营管理工具SCRM(社交化客户关系管理)趁势兴起,许多CRM厂商也纷纷加快脚步在此领域布局,比如尘锋、探马、EC等企业都推出了自己的SCRM产品。应用SCRM工具究竟会给私域流量运营带来多大变革?可以说文章中上述提及的许多问题在SCRM工具的加持下可以得到有效解决,同时运用SCRM软件更利于销售人员兼顾个人IP与传递机构价值观的统一,在社交化的场景中提升效率。当然,每个行业以及行业中不同企业在运营私域流量的时候需求不尽相同,也就意味着软件商在设计SCRM的时候很难做到标准化,难以满足零售企业的特殊需求。针对这点,有着丰富行业化经验的企业级CRM开创者销售易在日前推出了能够实现定制化、一体化的全新SCRM产品,在解决传统私域流量运营痛点的同时,针对不同行业提供定制化产品,确保产品能够满足不同垂直行业的特定需求。听起来是不是很震撼!SCRM领域又多了一个强劲的对手,老玩家们颤抖吗?1.销售易有实力做SCRM吗?正如前文所说,在SCRM领域实际上已有不少企业开始布局,SCRM工具在私域流量运营中的作用已经得到了不少企业的认可,那么为何销售易会选择在这个时候推出全新SCRM产品呢?实际上,对于融合新型互联网技术的企业级CRM开创者销售易来说,将业务涉及到SCRM领域并不是作业务扩张,因为无论是2B端还是2C端的销售,只要涉及到客户关系的运营与管理,连接都是必不可少的,而连接本身正是销售易的初心与使命。销售易在成立之初,就积极将社交、移动、AI、大数据等新型互联网技术与CRM深度融合,致力于打造一款能够赋能企业与客户互动全过程数字化、智能化的CRM。我们都知道,传统CRM简单来说就是客户关系管理,其核心是管理客户资料和交流数据的软件生态,主要价值是围绕交易相关的业务进行数据管理。 在私域经济乘风而起的时代,SCRM孕育而生,当然从名字就可以看出SCRM的核心依然是CRM,只不过在CRM的基础上加入了S(社交)这一元素,使得在接触客户的过程中更加注重利用社交网络进行服务,在社交化的场景中拉进与客户间距离,同时实现销售人员的可视化管理。因此,对于销售易来讲,无论是之前2B领域的CRM,还是如今迈入私域流量运营2C领域的SCRM,其本质都是连接。反过来说,连接本身并没有2B和2C之分,从这个角度来看,销售易一直是在自己的规划中不断迭代前行,因为销售易从创立之初就是围绕“连接”这个词而发展。帮助企业连接客户,是销售易一直所做的事情,未来无论以何种形式,销售易也都会用最贴合时代的玩法帮助企业连接客户。(图片来源:摄图网)说到这可能有读者会问到,那么销售易到底有哪些底气做SCRM产品呢?简单来说,在CRM领域做的好的企业在步入SCRM领域时有着天然的竞争优势,尤其对于销售易这样已经拥有众多B2C客户服务案例的软件企业。近年来,销售易凭借在CRM领域的深度耕耘,不断精进自己的产品,服务了良品铺子、唱吧、洽洽食品、九号公司、keep等多个B2C领域知名头部企业,在业内树立了良好的口碑。同时,领先、成熟的应用层产品能力+PaaS平台灵活的个性化配置能力,让销售易具备了定制化、一体化、行业化的优势,支撑从通用CRM向垂直类行业CRM扩展。近期,销售易推出的易店、易客两款面向垂直领域的企微SCRM产品,都基于销售易PaaS平台搭建,具备业务组建灵活配置和定制的能力,能够满足不同垂直行业、企业间的个性化需求。以良品铺子的服务为例,在2020年团购一片火热的时候,为了抓住时代机遇,从同质化严重的品牌中突出重围,良品铺子引入了销售易CRM,用数字管理工具开启高效、智能的团购业务。在服务过程中,销售易CRM系统平台通过对良品铺子的各类型消费者进行了归类,对目标客户画像进行了描绘,并将代理商纳入到系统之中,从而实现深度链接消费者,用精准营销的方式提高消费者满意度,进而建立更深层次的粘性和信任关系。不仅如此,销售易CRM系统还将良品铺子销售业务流程进行了精细化和标准化管理,并打通了企业内容OA/OMS/SAP系统集成,消除了数据壁垒,全方面地提升了良品铺子的销售体系,使其在“团购大战”中以更高维度的体系建立了自身的优势。2.销售易做SCRM有何优势?目前,销售易在B2C领域的开拓已经得到了国际知名信息技术研究机构的认可。在Gartner近期公布的2021年最新的销售自动化魔力象限报告中,特别指出了销售易CRM同时适用于B2B和B2C领域,且在B2C领域的产品综合能力上排名更高,领先于SAP等国际厂商。那么,销售易在B2C领域究竟有什么优势,让国际知名信息机构都给出如此高的评价呢?这还要从B2B与B2C商业模式的不同说起。我们知道,CRM打开B2C市场的关键在于与客户的多频互动,这其中包含了精准获客、客户运营、建立数据、分析数据等多维度工作。而将这些具体应用到不同行业中就会产生针对不同场景的应用需求,这也是众多CRM企业切入C端时所面临的壁垒。 (图片来源:摄图网)因此,一个优秀的CRM软件商想要在B2C领域立足,让产品满足定制化、一体化和行业化,是必备的条件。对于定制化,销售易创始人史彦泽在成立公司之初就设想到:产品的底层架构需要有足够的灵活性来适应不同的应用场景。正是因为这样,销售易从成立之日起,就意识到CRM不能只提供通用的SaaS服务,必须花时间和精力打造PaaS平台,再通过PaaS平台的定制能力向垂直行业延展,使其成为通用平台型CRM,以满足不同行业的特定需求。不仅如此,作为腾讯产业生态企业中的核心一员,销售易通过不断借助腾讯的企业微信、AI、大数据、DMP、呼叫中心、QQ通道等能力,打造了从营销到销售,再到服务的全生命周期客户关系管理的一体化CRM解决方案,帮助不同行业企业实现与客户的连接,加速数字化转型升级,实现产业互联时代下的业绩规模化增长。从SaaS到PaaS平台,以及拥有相同基因“连接”的腾讯能力的加持下,销售易SCRM不仅能够为不同行业客户的特定需求进行量身化定制,同时也帮助不同行业的企业实现从获客到留存再到裂变的全链路私域运营能力,使得企业业绩大幅提升。对于产品一体化,与市场上许多企业提供的单点购买有所不同,销售易SCRM基于自身多年来在产品端的打磨,现已能提供端到端、一体化的双中台型CRM解决方案。从营销获客到销售变现,再到服务和之后的运营、复购,销售易SCRM产品能够做到消费者生命周期的全流程覆盖,让企业更精准、更高效为消费者提供服务,提升品牌忠诚度。最后,在行业化方面,销售易今年专门组建了行业事业群,容纳了许多在垂直行业内有着丰富经验的专家。在他们的加持下,从产品硬实力到人员架构软实力,销售易都有了很大幅度的提升。如今,销售易SCRM将针对不同行业提供特定的解决方案,让不同行业的企业都能享受到专业的行业团队服务,用到适合自己的行业化产品及方案,使其在自己所属的行业中C位破圈。其实,销售易从来不会盲目扩张,而是从始至终秉持着为客户负责的态度。既然私域流量的时代已经来临,我们为此也做足了准备。销售易SCRM,敬请期待!

连续五个月国内销量下滑!工程机械又陷周期魔咒?

据中国工程机械工业协会行业数据统计显示,2021年1-6月工程机械行业重点联系企业营收同比增长40.4%。大多数工程机械上市企业均实现了营业和净利润的双增长,工程机械行业仍然保持高度景气态势。但是,从今年第二季度开始,行业主要产品增幅呈下降趋势。4月,国内挖掘机市场销量同比下降5.2%,5月下降25.2%,6月下降21.9%,7月下降24.1%,8月下降31.7%,国内销量五连降,难道工程机械行业又将迎来“周期陷阱”?工程机械行业的朱格拉周期“朱格拉周期”是由经济学家克里门特·朱格拉提出的,他认为市场经济存在着9-10年的周期波动,这一周期波动一般从设备投资占GDP的比例看出,因此又被称为设备投资周期。工程机械行业发展与产业变迁、基建投资、机械设备更新换代等因素息息相关,因此,被打上了周期性的烙印。2012-2015年出现的工程机械行业周期,也印证了这一观点。受2008年国家四万亿刺激政策影响,2009-2011年工程机械行业快速增长。但进入2012年后,国内基础建设速度放缓,行业出现严重产能过剩,增长开始呈现下降趋势,直至2015年跌入谷底,其全年挖掘机销量仅5.6万台,较2011年下滑68%。数据来源:《2020年中国工程机械工业年鉴》但对于本次的销量下滑,行业专家与相关企业都保持比较乐观的态度,三一重工总裁向文波认为,工程机械行业不会再经历像之前那样的低迷周期。中国机械工业联合会执行副会长陈斌,在2021上半年机械工业经济运行形势信息发布会上也总结说道“行业平稳运行压力渐显,但全年增长信心依然。”高质量发展,助力行业破除周期魔咒智能化转型和数字化升级,正成为企业抵抗周期波动的普遍做法。那企业具体该通过怎样的转型升级,来度过这次的下行危机呢?1. [...]

销售易PaaS+腾讯云IDaaS,专治身份管理不力!

面对身份管理,企业总是有一箩筐的烦恼:多套账号密码,员工记不住怎么办?登录地点、设备或网络发生变化,如何判定“他”是他?手动维护各系统的员工流动信息,过程繁琐且重复怎么破?……企业身份管理,就不能简单一点吗?解决方案来了~近期,销售易CRM [...]

五大窍门,揭秘市场与销售如何从“相杀”到“相爱”!

就像“先有鸡还是先有蛋”一样,到底是“线索质量差”还是“销售跟进不及时”,一直都是困扰B2B企业的未解之谜,也是市场和销售团队不断发生争执的根源所在。根据SiriusDecisions的数据显示,当市场和销售协同一致时,可以帮助企业实现36%的业务增长和 [...]

帮助出海企业遵循GDPR合规要求,销售易已准备就绪

近年来,新一轮科技革命和产业变革蓬勃发展,数字化、网络化、智能化加速推进,个人信息处理活动更为普遍,然而随之而来的是越来越多的客户、消费者个人信息泄露事件层出不穷。无论是国内还是国外,对于个人信息的保护,都已经成为了民众乃至国家非常关注度的问题。各国为倡导保障数据隐私陆续发布了相关法律。2016年欧盟发布《通用数据保护条例》(General [...]

Gartner得分赶超国际巨头,销售易CRM V2108新版本有何硬实力?

近日,Gartner公布了2021年最新的销售自动化魔力象限报告,销售易五度入选,且依然是迄今唯一入选的中国CRM厂商。销售易不仅在核心产品能力上较去年有明显提升,同时在多项能力指标上继续领先国际厂商。报告显示,在移动端能力上,销售易遥遥领先于Salesforce、SAP、Oracle、Microsoft,排名跃居全球第二;在BI报告分析能力上,销售易得分超越SAP;在向导式销售能力上,销售易得分与Oracle持平,超越SAP、Microsoft;在渠道管理能力上,销售易得分超越SAP、Microsoft;在商机管理及线索管理能力上,销售易分别与SAP及Microsoft得分持平。过去的一年,销售易深耕行业市场,持续升级产品能力,以满足更深度的客户需求。也正是基于以往的专业积累以及对技术创新的持续探索,销售易CRM近期又发布了最新的V2108版本,从线索管理、商机管理、渠道管理等多个维度进行了优化,并推出了诸多新的亮点功能,全方位助力企业业务数字化转型升级。下面一起来看看,销售易CRM [...]

这样飙上热搜的导购员,请给我来一打

开篇之前,先给大家看段近期飚上热搜的视频:这是近期热播剧《我在他乡挺好的》中关于导购的片段。仅入职两天的实习导购,却呈现了一段值得借鉴的导购实践:不介意提供无效服务,尽可能多地让客户试穿;在已知38.5码黑色鞋子缺货的情况下,主动向客人推荐白色同款;留意到客人之前关注的几款鞋子,都找出适合的尺码供客人挑选;最终,女主纪南嘉被实习导购的真诚和专业打动,买下了她推荐的所有鞋款。但对于零售门店而言,视频中的优秀导购不常有,以下这些可能才是导购的常态:固守门店,只能等客户上门,零售门店门可罗雀;导购专业水平参差,能否卖出去货全靠“缘分”;不知道客户喜好,一味“瞎推荐”,招客户烦不说,业绩还不上去;……导购作为接触客户的最前端,其专业和高效与否,对零售门店的价值不言而喻。在人工成本水涨船高的背景下,导购的价值已经不能仅仅停留在导购本身,他们需要释放出更多营销、推荐、服务客户的价值,才能持续提升门店销量。事实上,已经有不少零售业者意识到上述导购环节存在的问题,并着手打造自己的“私域池”,期望通过对私域客户的持续运营,延长客户的价值周期。而企业微信就是大多数企业的共同选择,不论是服饰、美妆,还是珠宝、奢侈品……越来越多的零售企业开始让导购用企业微信添加客户的微信。据2021微信公开课PRO公开的数据显示,已有550万企业与组织使用企业微信,企业通过企业微信连接及服务的微信用户数已经达4亿。但有了企业微信,上述导购存在的问题就彻底解决了吗?现实并非如此,用企业微信加客户好友,仅迈出了私域的“一小步”,后续如何为客户提供更精准的服务、推荐更符合客户需求的产品……仍需要借助系统性的工具和玩法加持。作为腾讯产业生态伙伴,基于产品的深度合作,销售易推出企微导购产品,帮助导购直连消费者,实现“引流、种草、消费、复购”的闭环连接,成就零售门店销量暴涨。 第一步,直连消费者建私域,引流吸粉更高效过去,导购用企业微信加了客户好友,一段时间后,看似沉淀了不少客户资源,但这些客户从哪个渠道进来、对什么产品感兴趣一概不知,原本预期对私域消费者精细运营的目标,根本无法实现。借助企微导购的员工活码、门店活码,零售业者可以为线上商城、线下门店、促销活动等多渠道引流的客户自动打标签,智能分配适合的导购进行一对一服务,有效解决了导购分配不均,“闲的闲死,忙的忙死”的情况,让有限的导购资源为更多客户提供服务。销售易企微导购:社群运营对于有社群运营需求的零售门店,可通过群活码,为不同目标客群,自动创建差异化的私域社群,让导购对社群进行持续培育和运营。以母婴产品为例,品牌方可将目标客户细分为备孕、怀孕、月子、育儿等阶段,并将处在不同阶段的宝爸宝妈们引流至相应社群,通过群内定期的知识经验分享、产品评测等,提升导购的母婴专业“人设”,增强品牌与消费者间的信任感。第二步,360度客户洞察,种草安利更容易高能效的导购是什么样的体验?正如文章开头视频中的那个实习导购一样,她准确记下了客户需要的鞋码,也留意到客户进店后对哪几款鞋子感兴趣,因此她能站在客户的角度,提出建设性的意见、推荐适合的产品。销售易企微导购:客户画像结合CDP客户数据平台,企微导购能够对线上线下全域消费者数据进行洞察分析,围绕消费者年龄、性别、地域、消费偏好、历史购买记录等,生成360度的客户画像。让导购依据客户画像提供精准的服务、推荐针对性的产品。零售品牌也可基于客户标签,对消费者进行分层、分群的精细营销,既不打扰“无关”的消费者,也提升了营销推广的转化率。此外,企微导购为零售品牌打通会员体系,实现线上线下会员数据同步。根据系统设置的规则,导购可自动触发会员关怀、礼券发放等动作,用温情的会员服务,提升客户复购率、强化客户与品牌的粘性。销售易企微导购:会员管理第三步,丰富的玩法,导购变“带货网红”基于企微导购预置的海量素材库,品牌方统一管理商品库、话术库、优惠券等素材,存储在导购的聊天侧边栏,可一键拉取触发客户,高效、专业为客户解答;依据品牌调性,零售企业可以打造导购的朋友圈人设,根据总部配置的文案、海报、小视频等内容,让导购一键到朋友圈,避免导购因专业水平参差,“拉胯”品牌形象的情况出现。销售易企微导购:聊天侧边栏素材库另外,企微导购提供的直播功能,可无缝衔接电商小程序,让导购从门店进入直播间,打破“时空限制”,随时随地高效带货。此外,系统预置的几十种裂变玩法,通过拼团、砍价、红包等手段,更可让导购激励老客户进行裂变传播,低成本实现销量暴涨!第四步,业绩指标随时看,导购卖货更积极想要让导购更积极卖货,就需要导购实时掌握业绩完成进展,并配合相应的激励机制。企微导购提供数据智能统计的功能,加了多少客户、建了几个群、任务接收、完成推送、销售额、业绩提成……导购通过数据看板直观掌握每一天的工作数据,哪些工作还没完成、获得了多少奖励,让导购快速调整工作分配,更积极完成任务。店长、区域负责人也通过数据看板,实时掌握每个导购、每家门店的业绩指标,让管理决策有据可依。销售易企微导购:业绩看板而在风险管理方面,品牌方可在后台统一配置,导购与客户会话中一旦涉及敏感词,系统会触发提示,引导导购规范行为、话术;所有导购与客户在企业微信的沟通记录,也都会沉淀“留痕”,方便品牌方后期做合规性审查,为消费者打造极致的消费体验。此外,导购离职客户无缝继承、导购SOP标准化等功能,都能在维护品牌数据资产基础上辅助导购快速高效服务客户,成就业绩翻番!看了这么多让导购增长业绩的实用功能,您想亲自体验一把吗?点击链接,立即解锁试用让导购变身多面手的企微导购吧!

当自强的中国制造,如何靠服务型制造“逆风翻盘”?

2010年,中国制造业产出占全球19.8%,超越美国的19.4%,成为制造业产值最高的国家。在随后的11年里,中国持续保持世界最大的制造国家地位,并将制造业产值全球占比提升到了30%。虽然,中国制造大国地位无可撼动,但距离制造强国还有一定的距离。大而不强的中国制造业怎样才能称得上是制造强国?中国工程院有一个指标体系来定义“制造业强国”,包括质量效益、结构优化、持续发展和规模发展这四个一级指标,其对制造强国的权重影响依次递减。质量效益、结构优化、持续发展能综合体现制造业的核心竞争力,是制造强国的主要标志,也是发达国家与发展中国家的主要差距所在。数据来源:《2020中国制造强国发展指数报告》在《2020中国制造强国发展指数报告》中,基于制造强国评价指标体系,结合世界银行、世界贸易组织等权威机构的最新统计数据,分别测算九个国家2019年度制造强国发展指数,中国制造强国指数低于美国、德国、日本,仅位于第三阵列。数据来源:《2020中国制造强国发展指数报告》从我国各分项指数来看,“规模发展”仍是制造强国进程中的主要支撑力,制造业总体上仍未摆脱规模拉动的发展路径。排除规模发展因素,中国的制造强国指数比美国低58%、比德国低43%、比日本低41%,这与第一、二阵列国家存在较大差距,因此,中国仍属于制造大国。中国工程院院士朱高峰指出,质量效益在长时间内仍是我国制造业的最大弱项,高质量转型发展之路任重道远。“微笑曲线”VS“武藏曲线”,中国制造路在何方?在制造业发展的过程中,一直贯穿着两个理论,“微笑曲线”与“武藏曲线”。“微笑曲线”将一条产业链分为若干个区间,即产品研发、零部件生产、模块零部件生产、组装、销售、售后服务等,其中组装,也就是生产制造环节总是处在产业链上的低利润环节。中国制造想要摆脱低附加值的困境,就必须向“微笑曲线”的研发和服务两端延伸,通过技术产业升级和发展服务型制造业来增加附加值。微笑曲线但是日本索尼中村研究所所长中村末广,就提出了与微笑曲线完全相反的“武藏曲线”,他认为组装、制造阶段的流程有较高的利润,而零件、材料以及销售、服务的利润反而较低。比如,英特尔其实是靠技术研发成功后的规模化生产实现价值最大化的,并不是靠技术研发和品牌价值。 其实,两条曲线并不是对立的,“武藏曲线”与“微笑曲线”相反说明了一个道理:价值链某个环节是否有价值并不在于它所处的位置,而在于它具有什么样的内涵,以及创造出什么样的价值。因此,制造业的升级不应是简单的向研发及服务两端延伸增加附加值,而是要将制造活动本身转变为一种服务,打造服务型制造,即推动制造业从以加工组装为主向“制造+服务”转型,从单纯出售产品向出售“产品+服务”转变。在这种情形下,原本的制造经济开始演变为全方位的服务经济,从以生产制造为价值核心,转变为以用户服务为价值核心。服务型制造,中国制造迈向高端的桥梁从产业价值链角度看,发展服务型制造是提升制造业附加值的关键,也是中国制造补足短板,实现高质量发展的主要途径。但是,当前我国服务型制造发展相对滞后,制造企业的服务收入占总营业收入比重不到10%,而发达国家超过30%,个别领先企业如GE则高达70%,制造业服务化已经迫在眉睫。1.政策先行,战略驱动制造服务化其实,我国早已发布一系列的政策,为服务型制造指明了方向。2015年,《中国制造2025》明确提出,要推动生产型制造向服务型制造转变,积极发展服务型制造和生产性服务业。2016年,《发展服务型制造专项行动指南》提出,将引导制造和服务融合发展,加快制造业从生产型向生产服务型转变。2020年,《关于进一步促进服务型制造发展的指导意见》提出到2022年,制造业服务化理念得到普遍认可,制造业服务化主要模式深入发展,制造业企业服务投入和服务产出显著提升,示范企业服务收入占营业收入的比重达到30%以上。基于国家出台的一系列发展服务型制造的政策,各地区结合自身实际情况,相继发布服务型制造专项行动实施方案与细则,将服务型制造落地。2.示范引领,沈鼓的服务型制造升级之路除了政策的引导外,打造典型示范单位,也是推动服务型制造快速发展的关键。《关于进一步促进服务型制造发展的指导意见》中也提到,要通过示范企业的典型带动作用,推动更多企业向“生产+服务”型企业转变。连续两年入选工信部服务型制造示范企业的沈阳鼓风机集团股份有限公司(简称:沈鼓)就是大型装备服务化转型的典型代表。早在2015年,为响应国家政策、顺应产业转型升级趋势,沈鼓就确立了服务型制造转型的战略。然而,与很多转型服务化的企业面临的问题类似,沈鼓战略转型有三个关键问题:第一,从哪里着手?第二,如何着手?第三,怎么实现?从哪里着手?沈鼓把目光投向了与客户最接近的部门——客户服务中心。客户服务中心常务副总经理全红飞说:“沈鼓集团的客户服务中心,肩负着集团产品产成之后,一直到机组报废的全生命周期管理,这里面全部的服务工作都是由我们(客户中心)来牵头完成,所以我们是沈鼓集团中责任重大的部门,也成为担负着集团服务制造业转型任务的部门。”“以销定产”是沈鼓主流的生产模式,产品是根据客户实际情况量身定制的,设备价值高且具有较长的服务周期。因此,洞察客户不断变化的需求,了解设备运行情况,挖掘服务价值,将服务部门转为利润中心,是沈鼓服务化转型最关注的问题。沈鼓集团客服中心技术管理室主任赵铮把这种转型归纳为三个方面:一是打通服务与营销的壁垒。二是需要建立精益化、标准化的服务体系。三是建立适应移动互联时代的客户社交互动渠道。最终沈鼓决定通过打通从营销、服务的全流程,在一个平台上,提供营销服务一体化的管理,打造全新的客户服务体验,从而挖掘更多二次销售机会。经过多方对比,沈鼓选择销售易来帮助其打造营销服务一体化平台。该平台打通客户销售信息与服务信息,通过客户360度视图,沈鼓能够全方位了解到客户的销售及服务阶段,实现从“销售-服务-二次销售”的信息闭环。在服务体系构建方面,通过该平台,客服中心可以集中指挥、就近调配服务工程师,在最短时间内应对突发事件或事故,统一调配全集团的客户服务资源,提高客服的响应速度,实现客户服务全覆盖。另外,平台还开发了客户APP、客户门户网站、微信服务号、项目群组等新型社交手段和渠道,让客户随时查看设备的状态和维保数据,自助查询和下载设备相关资料,随时随地和客服建立沟通。沈鼓社交型客户服务门户沈鼓正逐步从被动响应向主动服务转变,从传统制造业务向产品全生命周期服务管理转型。据报道,2019年沈鼓服务型制造业务收入占比已经达到27%,“十三五”期间,营业收入年均增长13.3%,利润年均增长57%,综合经济效益指数由177.07增长到244.64。沈鼓正以服务型制造,探索出可持续发展的新引擎。沈鼓的服务型制造发展之路,是中国制造转型的一个缩影。当前国际环境日趋复杂,贸易保护主义、全球疫情等不确定性明显增多,中国制造业却仍能保持较高速度地增长,2021年上半年,规模以上高技术制造业增加值同比增长22.6%,规模以上装备制造业增加值同比增长22.8%。不断上扬的数字,向我们证明中国制造正在逐步向价值链的中高端攀升,产业国际竞争力也在不断提升,中国制造正乘着“服务型制造”之风,实现质量与效益的双提升,向高质量发展高速迈进!现在[点击链接],获取制造业转型白皮书~

PC份额连续3年破纪录,联想是如何打破增长天花板的?

5月底,联想集团公布了截至2021年3月31日的2020/21财年第四财季及全年业绩,其中诸多耀眼数据让人记忆深刻:第四季度营收达1060亿人民币,同比增长48%,创造了近十年以来最快增速;全年整体营业额在一年内飙升近700亿人民币,同比增长19.8%,达到4116亿人民币的新里程碑。可以看到,2020年联想交出了一张亮丽的成绩单。图片来源:联想中国微信公众号作为联想集团业务模式变革和转型的先锋和主力军,联想中国的业绩数据表现更是异常突出。单从PC领域来看,2020/21第四财季,联想中国区PC销量和销售额同比增长74%和76.9%,全财年PC销量和销售额市场份额分别达38.6%和41.6%,连续三年破历史纪录。其大客户PC市场份额、中小企业(SMB)PC市场份额和消费市场份额均实现高速增长,创历史新高。就目前市场表现和产品影响力来看,联想中国PC以绝对实力领跑全场,实现了从行业领导者向行业主导者的产业形象转变。在这些亮眼的成绩背后,离不开中国区业务团队的努力,更少不了数字化团队的大力支持。自2017年联想中国区提出“日出东方”战略后,PC业务开始了“以客户为中心”的转型,数字化团队通过对传统IT转型升级,为不断变革的业务准备了充足的武器,从而进一步加速发展。在过去几年的数字化转型之路上,联想数字化团队基于“IT”+“业务”双轮驱动的理念,对PC业务的商用大客户、中小企业(SMB)和消费者这三类用户的全旅程进行梳理,并结合线上线下的全触点需求,将数字化转型落到实处,产出了诸多好的产品和解决方案,真正助力业务的发展。以数字化为引擎,为商用大客户业务增长加速从2017年开始,联想中国区PC下的商用大客户业务走上Rel2.0的变革旅程,希望能在客户覆盖、业务承载、全程客户体验等方面取得突破。在这一过程中,为有力的支持Rel2.0战略的成功推进,联想中国区数字化团队引进了客户360系统、pipeline系统,让销售能够全面了解客户信息、掌握客户的需求,实现精准销售预测;同时还对大客户电商平台——E采进行了迭代进化,让传统采购线上化,简便化……示意图:客户360度视图其中重点要提到的是pipeline系统,这是联想中国联手销售易,建立的一体化销售管理平台,可视化、移动化、透明化管理多种类型的销售商机,实现精准销售预测和精细化排产。对于销售人员来说,可以随时随地把客户采购需求记录在系统中,方便查找跟进,也避免了关键信息遗失的情况;同时还可以按产品线、季度、财年等维度精准预测未来的下单量,尽可能接近真实的用户需求,提前为后续的采购、生产做准备。而对于管理者来说,可以通过手机实时掌握销售进程,判断销售是否需要支持和协助等,最大程度的提升客户开拓效率。对于销售易提供的pipeline系统,联想集团大客户事业部运营总监黄吕国曾给出了认可:“销售易良好、自然地与联想内部的大数据分析做了集成,帮助我们透视出大客户商机销售通路的状态。”基于一系列数字化技术的支持,在过去一年里,联想中国区大客户业务PC销量市场份额达到55%,实现高位增长,其中企业和教育行业销量市场份额分别达到60.8%和58.9%,创历史新高。以数字化为基石,为SMB业务插上腾飞的翅膀针对PC下的中小企业客户群,联想中国区近年来在推进“One [...]

私域流量运营,打造企业长效增长的动力引擎

流量和客户粘性是企业持续获取商业价值的重要保证。现如今,互联网的流量红利日渐消失,流量获取成本水涨船高,效果转化断崖式下跌,传统的粗放式广告营销模式即将走到终点。面对激烈的市场竞争,如何在相对有限的流量中提高变现效率、更好地实现商业转化,成为企业急需解决的痛点问题。不难发现,消费者的购物场景和渠道日趋多元化,从过去的逛商场到电商、再到社交电商,从人找货到货找人,从PC网站到APP再到小程序,直接导致零售门店正在遭遇客流危机,如何把公域流量转换成私域流量,并持续运营私域流量池,成为传统零售企业的痛点。1.私域运营,企业二次增长的动力引擎私域运营的核心价值,是从“割韭菜”的销售思维转变为关注消费者全生命周期的服务思维。它关注消费者的长期价值,通过与其高频的有效互动,培养相互间的感情,增强消费者对品牌的忠诚度,同时不断提高消费者与品牌之间的交互,进而逐步提升客单价,形成单客经济效益。企业更注重提高每位消费者的终身价值贡献力。另外,从企业关心的成本角度,私域流量的运营可以有效加强消费者的品牌忠诚度,从而增加复购增购。以往商家与消费者之间没有直接的联系,交易结束后,双方就会断联,如果想再次获取用户信息,则需要不断的重复公域流量引流操作。私域流量让商家与消费者之间有了更加亲密的联系,想要再次触达非常方便,直接将产品、优惠信息,根据消费者的360度画像精准推送给感兴趣的用户即可,无需二次投入成本。从运营转化逻辑来看,企业通过线上广告、信息流营销、社交媒体推广引流、内容营销、线下扫码引流等方式把客户、粉丝聚集起来,打造私域流量池仅仅是一个开始。从客户喜欢的某一款产品入手,一步步培养客户从喜欢产品到认可品牌,让客户对品牌产生“依赖性”,避免客户流失,从而创造更多产品的销售机会。随着物质生活日渐丰富,消费者的购物习惯从“必需品”到“我喜欢”。因此,企业需要花费各种信息打造消费者认可的购物场景,培养用户的忠诚度,提高用户黏性,挖掘私域流量的潜在消费价值。2.企业微信成为私域运营的首选平台过去,企业在私域流量规模化扩展中利用运营工具获得诸多的便利性。但是,微信为了打击恶意营销,运营工具被封的情况屡见不鲜,比如,曾经火爆的Wetool、虎赞惨遭封杀。直到企业微信实现了与个人微信的互通,最终实现了个人微信、企业微信以及企业三者共赢的局面。总结来看,企业微信之所以成为私域营销的首选,具有以下四⼤特点:第⼀、企业私域流量池在企业微信这个合规的载体下不会被封号。第二、它是唯一可以直接连接客户微信的品牌官方可信任的平台,不仅可以1对1,1对多,还能通过朋友圈营销的方式进行信息无干扰式传递,达到销售转化和服务客户的目的。第三、好友关系属于企业,实现好友关系资产化和资本化,员⼯离职带不⾛。其好处在于,企业各项业务的估值标准也会随之改变。比如,好友关系数量、好友精准垂直度、好友关系的变现效率等,都会成为提升估值的参考指标。第四、可海量运营。与以往个人微信有好友数量限制不同,⼀个公司可以在⾃⼰的企业微信核⼼客户群积累到百万、千万甚⾄亿级的客户,提升了变现效率,打破了企业估值的天花板。3.玩转私域运营,选准合适的解决方案合适的才是最好的。在私域流量概念诞生初期,一些企业看似抢占了私域流量运营的先机,但是,往往发展的后劲不足。私域流量的运营需要一套完善的运营策略和产品解决方案,让每个环节的价值发挥达到最大化。事实上,伴随着企业营销场景的多元化,支撑企业数字化转型的信息化软件逐步从2B向2C延伸,尤其是为了抢滩私域运营的市场,传统CRM企业开始从2B转向2C场景,布局消费市场领域。笔者与不少传统零售企业的CIO进行过深入地交流,全面营销时代已经来临,企业迫切需要对消费者进行多频次、多场景的触达,进而促进销售额的提高。尤其是经历过新冠疫情之后,线下零售企业愈发感受到流量的重要性,希望抓住每一位用户,而导购是一个重要的切入点。比如,以往的导购员,在顾客来到门店消费之后,没有做消费者信息的留存,无法形成二次营销触达,造成消费者的流失。有些门店即便是导购与消费者建立了微信联系,也成为导购员的个人资源,无法为企业后续持续营销变现提供服务,企业依然造成消费者的损失。(图片来源:摄图网)面对如此窘境,企业应该选择怎样的营销软件?答案是:要提供从“连接”到“闭环”的私域全链路能力。不难发现,单纯的企业微信营销软件越来越多,产品功能的单一性导致同质化竞争严重,对于业务场景多元化的传统企业来说不实用。比如,线下有连锁门店,线上有官网、微信、平台销售入口等,而且规模比较大的企业,需要对多渠道来源的用户进行集中收集、画像、挖掘、分析、管理,进而服务于后续的营销投放。而市面上大多数企业微信营销软件提供商没有集成例如客户的全域数据,线上线下一体化的会员和权益体系,以及全渠道客户互动与营销等等服务C端用户的能力,这就需要客户单独再采购相应的软件产品,然后再做集成,给客户一体化方案的选型带来诸多不便。可喜的是,国内已经有软件企业提供了一站式私域流量运营和营销的系统,比如销售易(Neocrm)企微营销产品,针对金融、汽车、家装、教培以及零售店面导购等消费级业务场景,为企业提供基于企微生态的线上、线下一体化的私域流量运营工具,实现全渠道多场景拉新获客、精细运营、成交转化、互动营销、会员权益、数据运营。简而言之,其核心优势在于将企业微信和销售易自身营销云进行打通,提供一体化端到端的全套解决方案,实现消费者全生命周期的精细化运营管理。满足客户的诉求,自然获得客户的认可。销售易凭借医美行业企微私域运营解决方案,助力卓尔荟全面提升业绩;也帮助了国内某厨卫一线品牌实现零售业务数字化转型,开启6000多家销售门店的私域流量运营。总之,粗放式广告投放的获客效率每况愈下,企业越来越重视私域流量的深耕,做好用户的生命周期管理,挖掘用户的终身价值。私域流量不仅是企业市场获客思维的转变,背后更是对企业运营能力的综合考验,而优秀的企业营销管理系统,必将成为企业赢得私域运营大战的秘密武器。

连续三年红灯预警,家居建材企业如何在过饱和的市场突出重围?

2016年,中国建筑材料流通协会等单位提出BHEI的概念,即中国城镇建材家居市场饱和度预警指数。该指数适用于各城镇对当地建材家居市场饱和度的测试,并设立了绿、黄、红区域,以体现不同区域建材家居市场饱和度的情况。自2018年以来,全国BHEI值已经连续三年高于150,全国家居建材市场整体处于过饱和状态,市场竞争持续白热化。如何从过饱和的市场中突围,成为企业首要解决的问题。数据来源:中国建材流通协会-2016年、2018年、2019年、2020年全国BHEI数据对比市场饱和、疫情围困加速行业洗牌,转型成为必然选择除了过饱和的市场现状外,疫情对传统的家居建材行业也有较大的冲击,门店、卖场被迫关停,线下业务严重受挫,据《2020年建材家居市场发展现状调研报告》显示,63%的卖场在2020年的总销售额呈下降趋势。数据来源:《2020年建材家居市场发展现状调研报告》疫情之下,建材家居卖场逐渐认识到数字化转型不再是一道选择题,而是必答题。但65%的卖场认为其在数字化应用方面存在明显劣势,不能主动变革的传统建材家居卖场将在激烈的市场竞争中逐步淘汰,未来强者愈强、弱者愈弱的马太效应将愈发凸显。线上线下齐发力,打造引流-到店-购买的营销闭环 [...]

盘点CRM最佳实践案例,解密30+头部企业数字化转型之道

近年来,“企业数字化转型”浪潮愈演愈烈,不仅成为了这个时代的主旋律,更是成为了每个企业发展的关键词。很多企业借助数字化之力打破发展瓶颈,实现业绩的规模化持续增长,在竞争中遥遥领先。那他们是如何做的呢?从他们的数字化转型实践中,又能获得哪些思考呢?我们整理了4大行业,39家企业的案例,分享给大家,希望与大家一同找到企业数字化转型的最佳理论与方法!建议收藏,慢慢欣赏哦~被称为行业翘楚的500强数字化转型典范企业:海康威视沈鼓集团远东集团建华建材集团传统制造业的数字化转型楷模企业:易初明通-卡特彼勒中国总代华测导航德力西电气振德医疗dormakaba森特股份乐心医疗雪伦照彰实业奥图科技良信电器借助数字化让科技化更上一层楼的高科技企业:知乎树根互联高灯科技超图软件滴滴企业版帆软简道云得到开普云迪安诊断石墨文档盖雅工场每刻科技会畅通讯灵雀云奇智创新用数字化连接消费者的零售/耐消品企业:万银汽车良品铺子唱吧集团星饰居用连接做服务的服务业企业:雅迪传媒中外运安迈世布瑞琳长城物业 

十二省骨科耗材大幅降价!全国集采趋于常态化,医疗耗材企业何去何从?

自安徽省率先打响高值医疗耗材带量采购的“第一枪”,随后多个省市加速推进带量采购政策的实施落地。近日,豫晋赣鄂渝黔滇桂宁青湘冀十二省(区、市)骨科创伤类医用耗材联盟采购办公室召开带量采购申报信息公开大会,对骨科创伤类医用耗材开展集中带量采购。本次联盟采购,医疗机构共上报产品需求量约97万套;通过竞价,71家企业的20751个产品拟中选,平均降幅88.65%。其中,普通接骨板系统价格从平均4683元左右下降至606元左右,平均降幅87.05%;锁定(万向)加压接骨板系统价格从平均9360元左右下降至987元左右,平均降幅89.45%;髓内钉系统价格从平均11687元左右下降至1271元左右,平均降幅89.12%。骨科创伤类医用耗材在售产品规格型号数近700万个,占所有医用耗材的一半以上。在国家开展第二轮高值医用耗材集采的背景下,各地医用耗材集采频频大幅降价。耗材采购的全国联动使得价格日益透明,进一步加速行业洗牌。在强大的内部需求和外部医改政策的推动下,医疗耗材企业已经从粗放式增长阶段进入精细化运营时代。通过精细化运营有效降低各类成本将成为医疗健康企业业务成功的关键要素,企业需要具备全方面的运营规划和落地能力,在市场、销售、项目运营等阶段,充分利用数字化技术提升客户转化成效,在行业利润率持续缩紧的情况下,实现业绩的增长。剖析并管控市场活动,明晰投入的精准结果对于医疗耗材企业来说,很多客户线索来自各类市场活动,如大型展会、研讨会、学术会议等。企业投入了大量市场费用进行活动拓客,但活动后,却往往难以评估营销效果和投入产出。为了实现精细化的市场活动管理,企业在营销过程中,需要对不同渠道的转化效果进行细致分析,这就需要建立从活动申请评估到花费产生及效果分析的流程化闭环管理。通过CRM实时采集、汇总、整理来自不同渠道的客户信息,可以帮助企业全景式查看各渠道及不同类型活动线索获取效率。同时,CRM会根据企业设置的规则,以区域、行业、业务等维度,自动将客户分配给适当的销售进行及时的跟进培育,提高整体的营销效率与营销线索转化率。以此,将市场活动与线索和客户紧密关联,明确不同渠道的获客数量和质量,在持续追踪市场活动产出的同时,动态优化企业的市场策略,提升ROI。 持续追踪市场活动的产出,动态优化企业市场策略 了解客户全貌,找准项目推进突破口通常来说,客户数据大多掌握在销售手中,想要了解客户信息需要线下统计,费时费力且不准确。为了将分散各处的客户数据变为可以支撑决策的客户数据资产,企业可以通过CRM详细记录客户信息,经过客户联系人查重、整合等,确保客户数据的质量。之后,CRM会根据企业定义的规则,以客户区域、重要性、规模、需求、主营业务等多指标衡量客户等级,帮助销售团队了解客户全貌,按客户重要级别投入公司资源,让企业将有限的精力和资源聚焦投入在重点项目上。此外,CRM提供的客户联系人关系图和商机作战地图对销售推进项目非常有帮助。它们将客户各联系人的关键信息,以及项目参与者对项目所起的作用和影响程度以图形直观地展现出来,帮助销售了解此客户的客户关系开发状况,为后续客户关系维护和突破提供支持信息,让项目推进更有针对性。直观企业图谱展示,为客户关系维护和突破提供有力支撑 直销、渠道双体系下的业务精细化管理医疗耗材企业常见的销售模式为自建团队直销+代理商渠道销售,由直销覆盖终端医疗机构,并由渠道伙伴覆盖其他区域。对于终端医疗机构,企业可以通过规范销售流程,将企业的销售成功实践沉淀到CRM中,在销售团队中复制成功经验。这样的话,从新客户商机开拓、项目推进、竞争对手管理、拜访互动活动管理、日报周报填写、再到业绩指标达成,每一个销售环节都有成功实践方法论做指导,让销售可以分阶段、按步骤地科学推进商机,以此,减少打单时间、提高客单价和商机赢率。由于耗材产品重销售、库存,轻售后服务的特点,在前期销售跟进完成后,一旦成单,销售可凭借CRM与ERP的打通,在系统内同步查看产品库存、发货、运输等项目进度,并快速提交合同的申请和产品核销流程,完成产品数量、销售额的结算。对于渠道伙伴的合作,医疗耗材企业可以通过CRM从代理商甄别、开拓准入,再到业务赋能等方面,对渠道伙伴实行全生命周期精细化管理。规范代理商开拓准入流程,发现更优质的合作伙伴在代理商资质审核阶段,录入渠道伙伴关键字后,系统会自动显示完整的名称、地址等工商注册信息,并自动回填进系统。对于加入的伙伴,企业可以通过代理商门户向伙伴传递信息,分享产品资料、培训文档等,帮助伙伴随时学习最新产品相关信息,让合作伙伴随时随地获得支持与帮助。当企业发布最新促销政策时,伙伴可以自助下单并实时查看订单动态信息,方便企业与渠道的业务对账,在降低企业内外沟通成本的同时,提升伙伴的打单效率。在销售易服务的医疗耗材行业标杆厂商中,塑造“以客户为中心”的销售服务一体化运营体系,重塑组织流程逐渐成为了厂商发展的方向。销售易致力于帮助医疗耗材企业与客户的连接互动全过程实现数字化、智能化,打造适应新时代下的独特竞争优势,实现业绩的持续规模化增长。现在【点击链接】,开启客户精细化、数字化运营!

销售易亮相2021金融科技创新发展论坛,以数字化助力场景金融客户营销

7月23日,2021金融创新发展论坛暨第四届金融科技管理人年会在青海西宁召开。论坛以“数据原生,科技赋能”为主题,邀请国内外金融科技创新实践者,探讨数字金融现状、趋势与发展策略,分享金融业数字化转型思考与创新实践,探索中小金融机构数智化发展的未来之路。销售易出席并带来“场景金融的客户营销数字化转型之道”主题分享。年会现场2021年是我国“十四五”规划的开局之年,面向未来五年,中小金融机构如何抓住数字化转型的发展机遇?如何以科技赋能,在激烈竞争中寻找到自身的新价值来源?新发展格局下,金融科技创新潜能如何进一步激发?中国人民银行科技司原副司长李晓枫在主题为“中小金融机构数字化转型要点”的演讲中,详解了数字化转型中的信创职责,从“数字化趋势不可逆、金融业数字化转型是全行业大事、‘连接——数据——智能’转型模式、提升数据要素应用能力、数据安全体系要与AI智能结合 [...]

增速与管理不对等,电子设备企业该如何为业绩上“保险”?

7月15-17日,为期三天的第九届中国(西部)电子信息博览会在成都盛大召开,销售易携电子设备行业数字化解决方案参加展览。本届西部电博会展览面积超33000平方米,参展企业高达700余家,参观人次近5万,在展商数量、展区面积、观众规模、论坛专业性等方面均创新高,电子行业呈现出一片繁荣景象。第九届中国(西部)电子信息博览会现场针对电子行业的超