商业环境和市场是持续变化的，从“以产品为中心”到“以客户为中心”的转变，让客户成为了企业最重要的战略资源之一。
客户的稳定、长期存在，给企业带来了持续的销售额和利润，因此无论从短期的利润角度，还是长期的战略发展方向考虑，优化客户关系管理、精细化的运营，对于每家企业的意义都是不容忽视的。“以客户为中心”的经营理念则顺理成章成为了企业提升利润和改善绩效的必经路径。
CRM 通过整合企业营销、销售、服务等业务为一体的企业商业经营策略，可以有效的组织企业资源，培养以客户为中心的经营行为以及实施以客户为中心的业务流程。
在这岁末年初之际，小易为大家整理了6大行业， 60+家企业的亲身实践，洞察企业如何借助CRM转型成为真正以客户为中心的运营组织，进一步提高企业的高质量增长能力，我们希望与你一同找到企业数智化客户运营，突破增长瓶颈的密钥。
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