销售易CRM:“非接触式销售”缺乏信任度?3招帮你解决

销售的核心和基础就是“建立信任”,客户对你信任度越高,成单的几率就越大。即便是长链条的B2B销售业务,这条原则依然适用。如何建立与客户间的信任纽带?过去我们一般认为:当面拜访是建立信任的“第一步”。但眼下,疫情持续、封控不止,销售能不出差就不出差、客户能不考察就不考察,很多商机跟进活动转至了线上。有专家悲观地预计,这种半封闭的状态还将持续两年。这种状态下,如何解决客户“信任度”的问题?今天小易就这个话题跟各位聊聊。一、信任,从第一次Say [...]

2022-05-26T02:18:12+00:00分类:CRM干货, 前沿易起说|标签:, , |

历经20余年曲折发展,中国CRM未来依旧可期 | 飞象网

本文来源:飞象网文:易欢2017年国务院宣布自本年度起,将每年5月10日设立为“中国品牌日”。到今年,即将迎来第6个中国品牌日。在这个时间里,不妨来聊一聊中国CRM品牌的过去现在和未来。在聊中国CRM品牌之前,先来看看CRM的发展历史。在经历70年代大型机,80年代数据库营销后,CRM领域终于迎来了繁荣发展的90年代。1993年,Tom [...]

2022-05-26T02:26:30+00:00分类:媒体报道|标签:, , , , |

销售易CRM V2204版本大跨越,智慧社交、全域分销、倍速赢单

疫情反复、供应链中断、俄乌战争导致的原料成本上涨……各行业似乎都在艰难中求生存。线下销售受阻,如何通过私域完成交易闭环?品牌内卷严重,怎么在沟通、报价、服务环节“快人一步”?“成本+效益”双重压力下,项目盈亏如何精益管控?近日,销售易CRM发布V2204版本,从社交赋能、花式促销、全域分销、项目成本管控等领域更新迭代了120+高价值、可落地的功能模块,赋能从B2B到B2C全行业营销、销售、服务升级,支撑企业在逆境中“活下去、强起来”。话不多说,一起来看新版本有哪些亮点吧!一、SCRM:社交能力再增强,智慧Say [...]

2022-05-11T07:39:04+00:00分类:CRM干货, 前沿易起说|标签:, , , , |

销售易X华财会计:易客SCRM助财税上市企业智能化转型

近日,销售易与北京华财会计股份有限公司(以下简称华财)达成合作。销售易易客SCRM将帮助华财搭建营销服一体化业务流程,数字化赋能销售管理、深度连接客户,推动华财实现企业运营的智能化转型。财税行业发展至今经历了三个阶段:50年代的会计电算化将会计与电子技术相融合,推动了财税行业的第一次快速发展;90年代利用信息系统帮助财会工作进行专项分析与决策,开启了信息化时代;2017年开始财税行业迎来智能化新时代,新技术+数字化战略,拉开了智能化转型的帷幕。财税行业在智能化转型的过程中,遇到了诸多行业痛点。第一,行业客户主要为中小微企业,不具备设立会计机构和聘请会计人员的条件,客户分散、客单价低、决策时间短,只有沉淀客户数据,形成以客户为中心的精细化管理模式,才能提升客户生命周期价值;第二, [...]

2022-05-11T06:33:27+00:00分类:公司动态|标签:, , , , |

上海美华+销售易易客SCRM,赋能高端医疗机构闭环运营客户

近期,销售易与上海美华妇儿医院(以下简称“美华”)达成合作,通过销售易易客SCRM帮助美华深度连接客户,维护私域流量推动业务增长。随着我国居民可支配收入不断提升,高收入人群不断增加,医疗服务消费升级,消费医疗成为新的商业模式,加上高收入人群对自身健康管理更为关注,快速推动了国内高端医疗机构的蓬勃发展。随着国家逐步开放二孩和三孩政策,加上孕产妇和儿童群体本身对于医疗的高消费高要求,妇产科及儿科成为高端医疗中重要的细分领域。在上海,美华就是一家以私家医疗服务为标准创立的国内高端妇儿专科医院。创立至今,美华积累了雄厚的医疗资源和专业的医疗人才,坚持为妇儿提供科学、专业、优质、舒适的国际品质的全方位医疗服务。美华所面对的客户群体具有获客成本高、客户群体数量少、传播影响力强等特点。在客户的管理上,需要提升新客转化率、降低存量客户流失率,同时通过复购提升客户的CLV(用户生命周期价值),激励客户传播带新,从而完成客户行为的闭环管理。要达成这一目的,需要先对已有客户进行需求分类,“识别”客户,完成精细化运营的第一步。然后再“接触”客户,依照分层客户特点,对客户完成营销动作,与客户达成有效沟通。然而此前,美华的客户主要留存在企业微信和微信公众号上,公众号虽然粉丝众多,但是无法“识别”活跃客户,更无法主动接触客户,而企业微信上的客户数据与原本的CRM没有进行打通,数据壁垒难题急需解决,这使得两个渠道均无法实现客户行为闭环管理。销售易易客SCRM是一款基于企微的营销服一体化平台,能为美华打造基于企微的全链路客户营销体系,让客户运营更加智能化。在美华与客户的企微沟通过程中,易客SCRM可以帮助完善客户信息,从不同客户数据维度为客户打标签,将客户信息“盘活”,完成信息数字化管理。基于标签,运营人员可以更加了解客户的喜好,分层制定不同的营销策略,推荐不同的营销活动和产品,不断与客户“接触”。运营人员还可以通过客户行为,分析活动效果,从而不断优化营销策略,提升转化率。易客SCRM提供营销服一体化解决方案同时,易客SCRM还能提供丰富的客户营销方式,海量营销素材全域引流,还可以通过企业微信将易客活码发送给老客户,老客户随手生成海报转发给好友,以社交传播的形式进行裂变,吸引更多潜在客户加入,让获客不再是难事。据悉,销售易还将助力美华打造私域流量体系,持续提升服务体验,实现客户精细化管理,完成与客户的深度连接。

2022-04-21T07:07:06+00:00分类:公司动态|标签:, , , |

从冰墩墩,看新国潮品牌迅速崛起的底层逻辑

2022的开年顶流,非冬奥会吉祥物冰墩墩莫属。#什么时候才能实行一户一墩##万物皆可冰墩墩##冰墩墩人菜瘾大#……频频霸屏热搜、线上销售秒罄、线下排队10小时,依然“一墩难求”,可谓线上线下两开花。与此同时,微博、抖音、小红书上,网友“脑洞大开”对冰墩墩进行的二次创作更是接连不断。(冰墩墩图片来源网络,侵删)冰墩墩,凭啥笑傲冬奥?抢购潮背后折射出怎样的“国潮”力量?事实上,早在2019年冰墩墩就开始对外发售,却没能引起广泛关注。从之前的爱答不理,到现在的高攀不起。除了产品设计上符合当下的流行审美,能够激发“国潮DNA”外,几个KOL的“自来水”也将冰墩墩的火爆推向高潮:冰墩墩铁粉——日本记者辻冈义堂在直播中疯狂“安利”,甚至给自己改名为“义墩墩”;摩纳哥亲王表示,希望把冰墩墩送给家里的双胞胎。从冰墩墩,延伸至更广的产业视角,我们发现近几年“国潮崛起”的新消费趋势正在高歌猛进。从鞋服、美妆到潮玩盲盒、《唐宫夜宴》《只此青绿》。中国品牌、中国元素似乎已不再是“古板”、“守旧”的代名词,而受到年轻消费者的追捧!图片来源:摄图网据人民网研究院发布的《2021国潮骄傲搜索大数据》,从2011年到2021年十年间,国潮的搜索热度上涨了528%。在过去一年,数十个国潮品牌接连获得融资,迅速崛起。分析这些品牌的发展,我们发现,他们能快速占领消费者心智,离不开以下两个层面。以精细化、柔性的DTC模式为发展引擎与过去“跑马圈地,渠道为王”不同的是,DTC(Direct-to-consumer,直面消费者)模式侧重与消费者的直接沟通与对话,一方面减少分销和层级代理商的营销成本,另一方面由品牌直接掌握消费者的行为数据,能够精准、及时发现用户需求,实现设计、生产、销售链路的精细化运营。花西子、完美日记、钟薛高、喜茶、李宁……回顾这些国潮品牌的崛起,都离不开DTC模式,他们不再单纯追求PV(浏览量)、UV(独立访客数),而是紧盯LTV(品牌用户生命周期),将用户沉淀在品牌自身渠道中,继而通过对用户消费行为数据的分析,延展出其他产品的需求,达成持续盈利。同样在此次冬奥会上火出圈的品牌lululemon,也借助DTC的模式,仅用2%的营销成本,撬动了300亿的市值。让顾客围观设计过程并提出建议;培育消费者社区;吸引当地健身教练成为门店大使,可以在店内结交新朋友和潜在客户,也能得到免费的产品,口耳相传的力量远远超过公司与客户之间的单向沟通。其创始人Chip [...]

2022-02-18T02:49:20+00:00分类:CRM干货, 前沿易起说|标签:, |

下行周期的增长秘籍,看工程机械企业如何玩转私域运营?

据中国工程机械工业协会最新行业统计数据显示,2021年纳入统计的25家主机制造企业共计销售各类挖掘机械产品34.28万台,同比增长4.63%。在总结2021年挖掘机行业发展时,中国工程机械工业协会挖掘机分会会长黄敏说道,挖掘机械行业在克难奋进中交出逆势而上的优异答卷。为什么要用克难奋进、逆势而上形容呢?从2021年下半年开始,挖掘机国内销量连续下滑,关于行业进入下行周期的讨论越来越多。虽然全年销量实现微增,但其中,国内销量同比下降6.3%,在出口销量同比增长97.0%的情况下,才最终逆势而上。作为工程机械行业风向标和经济晴雨表的挖掘机,其国内保有量已接近300万台,而工程机械市场主要产品社会保有量也超过1000万台。国内工程机械市场由增量市场为主,向存量市场更新和增量市场升级转变。随着工程机械设备保有量进入供给饱和阶段,通过价格战等粗放、传统的营销模式,企业很难保持高速增长。行业已经从以产品为中心的规模化生产与供给,转向了以用户为中心的个性化需求满足,全方位洞察用户需求,深挖用户价值,成为企业赢得竞争的关键。数字化连接,开启私域运营新时代面对行业下行周期,不少企业开始采用数字化的手段,通过全渠道营销拓展,构建用户私域,并借助精细化运营体系,满足用户全生命周期的个性化需求,从而开辟新的增长模式,实现商业模式转型。然而,在新模式的探索过程中,企业面临着诸多的业务挑战:线上、线下多渠道的获客方式,难以进行统一、高效的线索承接及分发管理;线索分配销售后,整个销售过程难以留痕,管理者对销售的考核管理缺乏依据;集团对一线销售的营销指导和赋能无法有效传递,导致一线业务人员水平参差不齐;业务数据分散在不同的系统,难以形成完整的用户画像,进行精准营销……另一方面,定制开发周期长,功能拓展慢,系统运维难等系统开发难题也逐渐凸显出来。借助专业的工具,能够快速解决以上问题,助力企业来完成用户数字化的转型需求。下面,跟随小编一起来看看,销售易易客SCRM是如何助力工程机械企业,构建“企业-经销商-销售-用户”的数字化连接,开启用户数字化运营新时代吧!1、全渠道营销拓客,统一沉淀至企微私域在5G等新技术的推动下,线上营销在工程机械行业内迅速兴起, [...]

2022-02-18T02:22:18+00:00分类:CRM干货, 前沿易起说|标签:, |

安东石油x销售易:油服行业领跑者的数字化选择

近日,油服行业领跑者安东石油技术有限公司(以下简称:安东石油)与企业级新型CRM开创者销售易达成战略合作,项目启动会在北京顺利举办,安东石油集团董事长罗林、集团总裁范永洪及公司各业务单位代表,销售易技术副总裁罗义、装备制造行业总经理徐昭及负责团队一同出席项目启动会。本次CRM项目启动会标志着双方战略携手,销售易将基于易客SCRM产品,协助安东石油构建“以客户为中心”的数字化运营体系,实现智能化、精细化的用户运营,为安东石油的业务可持续增长赋能。项目启动会现场安东石油是全球领先的一体化油田技术服务公司,业务遍布全球主要的油气产区,为客户提供油气开发全方位的产品和技术,是以地质工程相结合、增产、降本、一体化为特色的创新型公司。安东石油致力于全球油气开发新兴市场的深度发展,目前业务遍布30多个国家和地区,形成了快速响应的全球服务支持体系。2020年自然资源部发布消息,我国将全面开放油气勘查开采市场,允许民企、外资企业等社会各界资本进入油气勘探开发领域。各类市场主体的加入将会进一步激发市场活力,加大勘探开发力度,提高国家资源保障能力,这也意味着更多市场需求将被释放。在国家政策利好、市场需求暴增的背景下,作为油服行业的领跑者,安东石油也始终保持着居安思危的意识,坚持“以客户为中心”的营销理念,通过数字化手段做好用户运营,把握市场新机遇,实现跨越式发展。在打造整套用户数字化运营管理体系上,安东石油把“以客户为中心”作为此次营销数字化转型的重点;而在CRM领域持续开拓十年之久的销售易,始终秉持着“以客户为中心”的理念,不断提升产品与服务的专业性及可靠性,双方不谋而合,战略携手。本次合作,销售易将帮助安东石油实现以下价值:全链路连接客户,搭建以客户为中心的CRM系统,扩大营销覆盖面,进行全面的客户活动生命周期管理;精益化运营客户,针对新老客户采取不同的营销经营策略,进行标签化分层管理,进而实现提供个性化服务;提供全球化业务支撑能力,销售易CRM支持多语言、多时区、多币种、多区域能力,帮助安东石油快速实现全球化业务协同、提升工作效率。创立至今,安东石油通过一系列改革与技术创新,实现了全球化突破及快速发展。未来安东石油也将坚持以客户为中心,不断提升在数字化、智能化的建设力度,引领油服行业高质量发展。销售易也将凭借专业的实施与交付能力,帮助安东石油朝着成为“全球领先增产降本一体化技术服务公司”的目标迈进。

2022-04-13T06:14:10+00:00分类:公司动态|标签:, , , |

制造业数字化灯塔奖揭晓,看先进制造业如何通过数字化领航未来?

12月4日-5日,由中国数字化转型网主办的2021年中国制造业数字化灯塔大会在南浔古镇隆重举办。300余位企业管理者、信息化协会代表、政府代表出席会议,并针对当前CXO们关注的制造业数字化转型问题展开讨论。图片来源:中国制造业数字化灯塔大会备受关注的“中国制造业数字化灯塔奖”在晚宴环节重磅揭晓,由销售易服务的沈鼓集团销服一体化数字平台项目与阿雷蒙SCRM项目,经过政府专家、资深制造业CXO高管及行业媒体评审,双双入选“中国制造业数字化灯塔奖”。图片来源:中国制造业数字化灯塔大会图片来源:中国制造业数字化灯塔大会2021年是“十四五”规划开局之年,也是企业数字化转型的加速年。国家高度重视实体产业与数字经济的融合,制造业数字化转型势在必行。那如何转?从哪开始转呢?在本次大会中,销售易行业专家夷亚明为与会企业提供了新的转型思路,他认为:“业务模式的变革是企业开展数字化转型的出发点和落脚点。”图片来源:中国制造业数字化灯塔大会企业如何进行业务模式变革?夷亚明讲到:“现在终端用户的需求越来越多样,只有全方位满足客户需求,才能最终赢得客户。而全方位满足客户需求,就需要让客户在线,并以客户的视角,在营销、销售、服务的全业务链路中,实时洞察客户需求,为客户提供主动服务。”下面和小编一起看一下本次获得制造业数字化灯塔奖的沈鼓集团和阿雷蒙集团,是如何通过销售易实现以客户为中心,助力业务模式的数字化变革?沈鼓集团:销售与服务一体化,以服务促销售沈鼓集团是中国重大技术装备行业的支柱型、战略型领军企业,担负着为石油、化工、空分、电力、冶金、环保、国防等关系国计民生的重大工程项目提供国产装备的任务。沈鼓的产品多是根据客户实际情况量身定制的,设备价值高且具有较长的服务周期。因此,洞察客户不断变化的需求,了解设备运行情况,挖掘服务价值,将服务部门转为利润中心,是沈鼓服务化转型最关注的问题。最终沈鼓携手销售易,打造销服一体的数字化平台,打通从营销、服务的全流程,在一个平台上,提供一体化的管理,实现客户销售信息与服务信息的贯通,即通过客户360度视图,能够全方位了解到客户的销售及服务阶段,打造全新的客户服务体验,从而挖掘更多二次销售机会,实现从“销售-服务-二次销售”的信息闭环。沈鼓社交型客户服务门户阿雷蒙:业务精细化运营,助力业绩快速增长阿雷蒙集团是专业设计和生产汽车紧固件的国际性公司,主要为客户供应卡扣,扎带,快装接头等紧固、连结及粘接方案,供应世界及国内各大汽车生产商、汽车零部件和电器制造商。当前中国汽车市场已由增量市场转向存量市场,据前瞻产业研究院调研数据显示,汽车紧固件产品品种满足率已达到60%以上,国内市场满足率已高达70%。在这样的大环境下,阿雷蒙急需通过精细化、智能化的运营,来寻求业务的突破,实现快速增长。最终阿雷蒙携手销售易,基于销售易的易客SCRM产品及CDP客户数据平台,来帮助阿雷蒙优化获客效果,提升销售转化,以数字化助力企业业务增长。在获客方面,实现了统一管理和分析各渠道营销效果,根据智能化数据反馈,及时调整营销策略,找到更佳的获客方式。在提升转化方面,基于企业微信建立客户私域流量池,打造高效的客户沟通平台,再结合销售易CDP平台,建立全域、立体、全生命周期的360度用户画像,通过精细化客户运营,深度挖掘客户价值。制造业的数字化转型已是大势所趋,如何乘数字化之风,跑出企业发展的加速度?点击链接,了解更多制造企业的数字化转型实践!

阿雷蒙牵手销售易:全球汽车紧固件头部制造商的数字化选择

近日,全球最大紧固件装配制造商之一阿雷蒙和企业级新型CRM开创者销售易达成合作。销售易将基于自身的易客SCRM产品及CDP客户数据平台,帮助阿雷蒙实现业务精细化、智能化运转,以数字化助力企业业务增长。阿雷蒙集团总部位于法国,是专业设计和生产汽车紧固件的国际性公司,具有150多年的历史,系全世界最大的汽车紧固件供应商之一。阿雷蒙中国成立于1996年,是集团在中国的独资子公司,主要为中国客户供应卡扣,扎带,快装接头等紧固方案以及粘接方案,供应世界及国内各大汽车生产商、汽车零部件和电器制造商。阿雷蒙拥有丰富的汽车行业经验,目前已与宝马,奔驰,上汽,大众,福特,通用,吉利,比亚迪,广汽,蔚来等汽车品牌达成长期合作。当前,中国汽车市场已由增量市场转向存量市场,汽车行业正在经历着洗牌和变革,作为汽车制造必不可少的产品,汽车紧固件的市场供需关系也在发生着变化。当前中国汽车紧固件产品品种满足率已达到60%以上,国内市场满足率已高达70%以上,一般低档产品生产能力已大大超过了市场需求。作为劳动密集型和原材料密集型的汽车紧固件,如何通过拥抱科技来实现客户数字化运营,将成为阿雷蒙实现业务增长的重中之重。对症下药,方可见效!在遇见销售易之前,阿雷蒙存在营销渠道分散,客户背景广泛及线索跟进不充分等痛点,针对以上种种问题,销售易为阿雷蒙制定了客户运营数字化全套解决方案,助其实现以下价值:建立从市场活动、线索挖掘到项目跟进、合同签订的全流程管理,加快营销管理效率与线索追踪效率,高效推进项目进程,提高赢单率;线上化统一管理和分析各渠道营销效果,根据智能化数据反馈,及时调整营销策略,量化评估效果;借助小程序及企业微信生态,将客户转移到小程序商城平台加速转化,通过企业微信SCRM建立客户私域流量池,提供一站式集成装配系统解决方案,打造高效的客户沟通平台;通过销售易CDP平台,充分洞察客户需求,建立全域、立体、全生命周期的360度用户画像,区分潜在客户,深度挖掘客户价值。阿雷蒙作为全球最大的汽车紧固件制造商,面对不断变化的市场,借助管理工具连接用户、实现智能化用户运营,快速实现业务运转的数字化转型,是保持市场竞争力的重要举措。销售易也将借助此次合作,帮助阿雷蒙构建客户全生命周期角度的管理体系,在客户运营数字化战略方向上步入新阶段,实现业绩的可持续增长。