销售易CRM V2208版本:懂社交、更智能,让连接驱动商业增长!

最近一则“Salesforce退出中国区”的消息刷爆SaaS圈,让人不免唏嘘沉思:曾经在国际市场上稳占“鳌头”地位的老牌CRM厂商,为何自进入中国市场后始终水土不服?细观Salesforce之前在中国市场的发展,除了我们众所周知的数据准入因素,Salesforce产品不适配、服务能力跟不上也是始终无法突破中国市场的重要原因……相比于国外注重邮件沟通和标准化工作流程,中国企业更青睐于懂社交、强连接、随需而变的产品和服务。而以销售易为代表的国内CRM厂商,十分关注企业在发展中的动态需求,不断强化产品社交属性和移动属性,为客户提供符合企业业务变化的、持续迭代的产品及解决方案。近日,销售易CRM发布了V2208版本,除了对销售易易客SCRM、销售云、伙伴云、服务云、智能分析云、PaaS平台等进行了迭代与融合,新版本更是深度融合腾讯生态,与企业微信、腾讯会议进一步打通,强化产品移动社交属性,进一步构建智能连接、驱动企业数字化增长。接下来,就让我们具体看看新版本有哪些亮点吧~一、基于企微的私域能力再升级,和客户“交朋友”更容易自从企业微信加大开放力度,诸多商业行为在企微生态中得到了良好的实践应用。在私域大火的当下,借助企微天然的“私域流量池”优势,很多企业通过SCRM挖掘客户在社交层面的需求,拓展商机潜能。销售易CRM [...]

2022-08-22T10:21:12+00:002022,8月 22nd|分类:CRM干货, 前沿易起说|标签:, , , , , |

移动CRM管理系统是什么,对企业有什么作用及企业该如何使用呢?

一、移动CRM管理系统是什么?移动CRM管理系统它是一个使用移动终端技术、通信技术和计算机技术的系统。主要用于日常办公中的客户关系管理。移动CRM管理系统具有许多以前CRM系统无法比拟的优势。例如,它可以跟踪客户订单的每个环节,并及时反馈客户信息。同时,它可以跟踪合同管理,将公司内的所有合同存储在一起,有效防止信息缺失等。二、移动CRM管理系统对企业有什么作用呢?移动CRM系统可以很大程度上改善企业与客户的关系,而且易于管理,与其他传统方法相比,其功能和成本投入要少得多。1. [...]

2022-08-19T10:48:09+00:002022,8月 19th|分类:行业资讯|标签:, , , , |

销售易铁四角:高质量交付,让世界500强“真香”

对于CRM厂商来说,一个项目从开启到结束要经历售前需求沟通、给出解决方案、开始实施配置、反复调配测试、系统正式上线、解决客服问题等众多阶段,签单只是与客户合作的一小步,其他任何一个环节出现问题都会影响客户整个CRM项目的体验和效果,那么如何把客户经理、方案专家、产品经理、交付经理、IT技术、客户服务等多个角色调动起来形成一个环,以客户为中心进行运转?在销售易,有个叫“铁四角”的团队在拧成一股绳围着客户转,通过同步聚焦客户需求,联合力量在一线作战,彼此支持、密切配合、高效协同,持续高质量的交付项目,赢得客户认可。今天就来看看他们是怎样工作的?一、客户的信任是一点一点争取来的宇宏看着眼前的这摊资料,产生了深深的怀疑,自己朝这个方向做下去到底有没有效。从接触这家世界500强客户到现在跟客户对接过三次,宇宏还没有摸清他们的需求点是什么。虽然每次在跟客户接触前,宇宏都会认真准备各种资料,了解客户所处行业情况,研究客户业务场景,但由于对国产CRM的不信任,客户向宇宏表露的信息并不多。宇宏想这个项目可能要成为自己销售职业生涯上的滑铁卢了。这家世界500强公司一直在使用Salesforce系统,随着中国市场的快速发展以及国内数据安全法规的出台,国外的系统逐渐支撑不了企业的本土业务需求,数据合规也成为挑战。找一款国内软件品牌替代Salesforce被提上日程。但国内软件真的能承接住如此复杂的需求吗?总是有点不信任,时间紧任务重,突然有一家国产CRM厂商说可以接替Salesforce完成系统迁移,凭什么相信?宇宏也想到了客户的这层担心,为了向客户证明销售易确实有实力服务好他们,她每天做的最多的事就是跟客户沟通,厚着脸皮向客户询问各种各样的问题,为的就是多得到一些信息点,然后立刻拉着方案经理、客户成功、产研、实施的同事一起开会,分析客户的需求点,看看如何拓展现有产品能力来匹配客户的业务场景,如何走在客户之前为他们整理出一套完整的替代方案。蹲在路边跟客户对接的小伙伴拍摄人:宇宏在接下来跟客户的沟通中,宇宏也会拉着其他同事一起参会,比如在介绍销售易产品能力时,宇宏就找来产品经理给客户做详细讲解;在介绍过往成功客户案例时,宇宏就找来当时负责的项目经理为客户讲述整个项目过程……宇宏说,那时候的她一周最多能开50多场会。正在开会的团队小伙伴们就在这一次次不同主题的沟通会议中,宇宏和团队小伙伴们凭借着对行业的专业理解、高质输出的方案以及对需求的快速响应,最终改变了客户对国产CRM软件的看法,选择销售易来替换Salesforce。让世界500强公司从怀疑国货到为国产CRM打call,宇宏的职场“滑铁卢”好像成了“凯旋门”。二、既然你不信,那就用专业让你信强哥挂掉跟婧琪的电话,看了看表,已经凌晨1点了。今天跟客户讲完方案后,客户又提出了新的需求,得根据客户提出的需求尽快整理出一版新方案,好在天亮后进行下一次沟通。想必今晚又将是一个不眠夜。强哥和婧琪是两名销售易解决方案经理,在这次项目中他们俩的主要工作是为客户提供CRM系统解决方案,并配置相应的产品demo来提升方案的直观性。由于CRM系统是在该500强企业的国内使用,前期跟中国分公司的沟通还蛮顺利的,但是最终确定使用哪家供应商的系统,还需得到全球总部的肯定。世界500强企业的总部,当然对供应商的选型也是高标准、严要求、重细节,每次汇报前,都会将一系列的场景需求罗列出来,让大家逐一演示证明。强哥说,他跟客户沟通时听到最多的词就是“show [...]

2022-08-16T05:44:12+00:002022,8月 16th|分类:CRM干货, 前沿易起说|标签:, , , , |

客户对企业有多重要,CRM的安全性就有多重要 | 大数网

来源:大数网;作者:吴玉征、刘沙“现代管理学之父”彼得•德鲁克曾指出:“企业之所以会存在,就是为了向顾客提供满意的商品和服务,而不是为了给员工和管理者提供工作机会,甚至也不是为了给股东赚取利益和发放股息。”“企业的宗旨只有一种适当的定义:创造顾客。”美国工业家与汽车业先驱亨利•福特也强调,“支付薪水的并非雇主,而是顾客。”换言之,只有当顾客付费购买商品或者服务的时候,企业才能把产品转变为商品,把资源转变为财富。是顾客决定了一家企业会成为什么样的企业,以及它会不会成功。一、为什么CRM对企业很重要?如今,越来越多的企业认识到客户的重要性,“以客户为中心”也成为越来越多企业秉承的发展信条。尤其是在最近几年,我国的人口增速逐渐放缓,人口数量红利开始消失,很多行业的增量市场转变为存量市场。再加上新冠肺炎疫情反复,全球产业供应链面临重塑,不稳定性和不确定性明显增加,企业之间的竞争也愈加激烈,对于客户的抢夺甚至进入了白热化阶段。毋庸置疑的是,在企业创造客户的过程中,科技发挥了巨大的作用。在数字经济时代,数字技术的价值尤为明显,如:利用大数据进行分析,为客户提供更个性化的服务;通过技术实现创新,满足客户更多元化的需求;借助IT系统,帮助企业获取客户、沉淀客户等等。而作为承载企业客户资料、连接客户的IT系统,CRM对于企业的重要性自然不言而喻。图片来源:摄图网二、为什么安全性对CRM很重要?但是,我们也必须看到,伴随着数字经济快速发展,国民经济和社会发展正越来越依赖海量数据和信息网络,与此同时,一些和技术有关的新问题也涌现出来:一些平台滥用算法、进行网络监听、侵害个人隐私、泄露数据……种种违法情况给消费者和企业带来了巨大的损失和安全隐患,而企业组织的关键数据或网络系统一旦遭到攻击、入侵、干扰、破坏、泄露或者被非法获取、非法利用,还会给社会和经济运行造成损失,对国家安全构成威胁。近年来,世界上多个国家都出现了因为数据安全或网络安全遭到破坏而给国家安全、国计民生、经济建设、社会生活造成危害的情况。如2021年5月,美国石油管道运营公司被“黑客”攻击,进行“数据绑架”,导致多条石油管道被迫关闭,造成美国东南部近20个州出现汽油短缺,国际油价的波动也因此进一步加剧。为了加强对网络安全、数据安全、个人信息的保护力度,防患于未然,近年来,我国先后颁布了《中华人民共和国网络安全法》《中华人民共和国数据安全法》《个人信息保护法》《关键信息基础设施安全保护条例》《网络安全审查办法》《数据出境安全评估办法》等法律法规,以此来优化数字经济发展环境,保障企业健康有序发展。作为存储了大量企业数据的平台,CRM自然也应该遵守国家的各项法律法规,帮助我国本土企业和有出海业务的企业,在数据安全及合规方面符合各项要求。图片来源:摄图网三、如何考量CRM的安全能力?由此可见,企业在进行CRM选型时,必须要考虑到CRM的安全性和合规性。那么,企业到底应该从哪几个维度来进行考量、评估CRM厂商安全合规能力呢?销售易安全高级工程师杨帆建议,企业可以从安全硬指标和软指标两个维度来考量:在硬指标中,最重要的就是技术安全,包括物理安全、网络安全、主机安全、应用安全、数据安全等方面。杨帆指出, [...]

2022-08-03T07:29:18+00:002022,8月 2nd|分类:媒体报道|标签:, , , |

销售易入选《2022中国云计算生态蓝皮书》,并获评2022中国云生态百强企业

7月28日-30日,2022全球数字经济大会在北京举行。在本次大会的云融技术创新引领论坛上,由中关村云计算产业联盟暨中国云产业联盟(以下简称“云联盟”)发起的《2022中国云计算生态蓝皮书》(以下简称《蓝皮书》)举行了隆重的全球首发仪式,销售易凭借着在SaaS领域的积极探索和创新研究,成功入选蓝皮书并获评“云生态百强企业”。据介绍,《蓝皮书》是由云联盟联合理事会、各大专委会主任委员、学者,一线投资机构专家等共同打造的适配市场需求和产业发展的“行业指南”, [...]

2022-08-09T06:27:41+00:002022,8月 1st|分类:公司动态|标签:, , , |

加速价值释放,中国自主软件为产业数字化赋能新活力 | 飞象网

本文来源/飞象网文/路金娣随着新一轮科技革命和产业变革深入发展,数字经济已成为世界各国抢抓发展新机遇、塑造国际竞争新优势的焦点。对于中国而言,数字经济更是中国经济未来十年乃至更长时间内的重要驱动力,基于此,我们看到国家十四五规划中对数字经济的发展尤为重视,多次提及并出台一系列政策为其发展保驾护航。从宏观上来看,打造数字经济新优势,协同推进数字产业化和产业数字化已然成为国之重事。在整个数字经济和产业数字化过程中,诸如5G、大数据、云计算、物联网等为代表的新一代数字技术加快渗透社会经济的多个方面,无疑成为支撑其加速发展的助推器,同时数据要素在创新过程中的深度而广泛的嵌入也为我国的突破性创新带来了范式改变的“机会窗口”,越来越多的企业成为数字创新发展的参与者和塑造者,在此背景下,各行业如何利用新技术实现真正意义上的数字化对整个国家数字经济的发展至关重要。一、产业数字化需涵盖各环节当前,人类社会的经济形态在经历农业经济、工业经济之后已步入数字经济时代,产业数字化正在成为全球经济发展的重要趋势,“十四五规划”纲要指出,要加快建设数字经济、数字社会、数字政府,以数字化转型整体驱动生产方式、生活方式和治理方式变革,要求到2025年实现数字经济核心产业增加值占GDP比重达到10%。可见,大规模发展数字经济产业,推动全社会数字化转型已作为顶层设计重要部分。不仅如此,近期,国务院印发《“十四五”数字经济发展规划》,对“十四五”期间的数字经济发展作出全面规划。《规划》提出到2025年数字经济核心产业占GDP的比重要达到10%,2020年数字经济核心产业占GDP的比重为7.8%。按绝对数值计算,到2025年数字经济核心产业的产值大概为15万亿元,是2020年的两倍以上,新增产值接近10万亿元。(图片来源:摄图网)在国家政策以及市场的双重作用下,各行各业也在加快数字化步伐。然而,从整个市场的企业动作来看,不少企业将重点放在了后端供应链、ERP、内部财务系统等层面来进行数字化变革,却忽略了前端需求链的重要性。但新形势下,企业数字化转型的成功,不仅要求企业对内部IT基础设施进行升级,更需要对企业内部经营管理、外部客户服务的重塑。正如销售易的观点所述,数字经济的本质是连接,要想转型成功势必要保证每个环节都实现数字化。数字化的深度决定了企业的竞争力,数字化转型的下一程,企业的关注点应从后端供应链延伸至前端的需求链,实现企业内部业务与外部客户紧密连接,重新构建以客户为中心的业务逻辑,才是企业可持续发展的关键。也就是说,在数字经济的发展浪潮中,企业应该根据自身的行业属性、结合行业特点加快建立完善的数字化基础设施,不仅要建设ERP、MES、SFC等数字化系统,还要形成一个更加智能化、数据驱动的管理、营销和运营体系,以形成持续的发展驱动力。二、软件升级支撑“新”字辈崛起毫无疑问,整个社会的生产方式都在进一步向数字化靠拢,在从过去信息化到如今数字化的过程中,企业也逐渐认识到除了企业内部的数字化以外,也高度关注企业外部即客户、消费者的连接,了解需求端的真实需求,以客户为中心去运营。而以新制造、新零售、新金融等为代表的“新”字辈儿行业无疑就是最典型的案例。众所周知,“新”字辈相比传统企业更加关注用户体验,在打造私域用户资产以及品牌可触达的用户营销平台管理上也更用心 [...]

2022-04-28T06:00:35+00:002022,4月 28th|分类:媒体报道|标签:, , , |

企业为何要选择CRM软件系统,选择CRM软件时需要考虑那些因素呢?

现如今是数字化的时代,企业向数字化、标准化、专业化管理转型已是势不可挡,那么如何加速企业数字化转型,提升业绩增长呢,CRM软件系统便是这个过程中必不可少的一环。很多企业都在开始使用CRM软件系统,但是市场上的CRM软件系统类型繁多,功能不一,以致于眼花缭乱,迟迟无法选择出适合自身企业的CRM软件系统,使得企业无法适应市场发展的变化。其实,CRM软件系统主要有维系客户关系和管理销售团队两方面的作用。当然,CRM软件系统不仅仅是以上两个方面的作用,还有很多其他的优势,帮助企业适应市场的变化,解决发展所面临的难题。还可以实现线上线下立体营销和销售融合,提升企业的响应效率和服务质量,帮助企业实现业绩的可持续增长。使用符和企业发展所需的CRM软件系统,是适应市场发展和实现业绩可持续增长的基础。如果使用不合适的CRM软件,非但无法帮助到企业,甚至会影响到企业原本的正常发展和收益。那么如何管理者如何才能为企业选择出合适的CRM软件系统呢?一起来看看吧!一、明确企业使用CRM软件系统想要取得什么效果,想达到什么目的?不同的企业所面临的难题不同,需要解决的问题和想实现的目的也是有差别的,所以管理者在为企业选择CRM软件系统时,要做好企业需求的分析,结合需求进行选择。如:企业如果是想解决客户管理问题,建议企业选择会员营销CRM等。二、去了解,比较市场上的CRM厂商现如今,软件市场发展非常快,很多企业的实力参差不齐,研制出来的产品也是相差较大。在选择CRM软件系统之前,一定要去了解一下市场,选择多家正规和口碑较好的厂商进行了解比较。建议在综合考虑成本的基础上,选择售后服务完善、软件质量较好、规模较大的研发机构,这样可以减少很多不必要的麻烦。三、了解CRM软件系统的功能、性能、适用场景、安全、服务等在选择CRM软件系统上,不仅要考虑到成本问题,更重要的是要考虑到软件的功能、安全和后续服务的问题。其实,CRM软件系统的功能很重要,这决定着软件能否解决企业面临的难题以及能否实现想要的效果。安全,则是更加重要的,没有安全性的软件,可能会出现客户隐私泄露的问题,所以对于安全性不过关的软件一定要慎之又慎。企业管理者在选择CRM软件系统时,需要综合考虑多方面的因素,同时选择几家不错的软件进行对比了解,包括功能、安全、售后服务等各方面,综合考虑后,选择出更加适合企业的CRM软件。销售易CRM作为唯一入选Gartner [...]

2022-03-24T10:17:07+00:002022,3月 23rd|分类:行业资讯|标签:, , , |