用中国CRM,管全球生意:正大生物让客户关系“不再脆弱”
在全球化运营与本土化深耕并重的2025年,跨国企业如何在其重要市场选择最优的数字基础设施,以支撑其全球战略?对于正大生物这样深度植根中国、业务遍及全球86个国家的生物科技企业而言,答案在于选择一条更敏捷、更安全、更懂本地业务的数字化路径。 [...]
在全球化运营与本土化深耕并重的2025年,跨国企业如何在其重要市场选择最优的数字基础设施,以支撑其全球战略?对于正大生物这样深度植根中国、业务遍及全球86个国家的生物科技企业而言,答案在于选择一条更敏捷、更安全、更懂本地业务的数字化路径。 [...]
在企业运营中,数据分散、获取困难仅是问题的表象,更深层的痛点在于:即使数据被汇总,其分析与业务行动之间仍存在巨大鸿沟。传统的流程是:业务人员提出需求 [...]
在激烈的市场竞争中,企业的真正战斗力源于一线——销售奔波于客户之间,客服值守在电话之旁,市场人员策划着每一次触达。然而,这些冲锋在前的战士们却常常陷入“数据孤岛”的困境:客户信息散落各处,历史记录难以查询,跨部门协作壁垒高筑。这不仅拖慢了工作节奏,更让他们错失了无数成交与服务的良机。 [...]
近期,由销售易与腾讯云联合德国联邦经济发展和对外贸易协会(以下简称:BWA)共同举办的【Neo企数字营——在华德企高层交流会】,走进腾讯上海总部滨江大厦。 [...]
在信息爆炸的时代,企业从不缺少数据,却常常苦于数据的“沉睡”与“割裂”。客户信息散落在Excel表格中,销售进程停留在个人的工作日志里,市场活动数据沉睡于独立平台,服务记录封存在客服系统——这些分散的信息形成了一座座数据孤岛。管理者若想获取一份全局业务视图,往往需要耗费大量人力进行数据提取、清洗与整合,决策效率低下,错失市场良机。 [...]
在当今的商业环境中,企业的生命线源于数据。客户信息、交易记录、服务历史、营销反馈……这些数据本应是企业最宝贵的资产。然而,现实情况往往是:销售数据在Excel里,客户服务记录在另一个系统里,营销数据分散在各个平台。这种“数据孤岛”现象,不仅导致信息获取困难,更让决策者如同盲人摸象,无法看清全局,错失良机。 [...]
近日,高端全屋定制头部企业梦天家居与中国CRM领导者、腾讯旗下CRM销售易联合举办售后服务平台上线总结会,正式宣告双方携手打造的全链路数字化服务体系落地。该平台聚焦家居行业长期存在的“送装售后”难点,通过数字化手段实现对服务全流程的在线化管理。总部可实时追踪全国订单的送装进度、直接获取终端客户反馈,从根本上解决了服务过程不透明、节点难以管控、客户声音传递失真等行业痛点,显著提升运营效率与客户服务体验。 [...]
在客户数据呈爆炸式增长的今天,许多企业却陷入了“数据富矿,线索贫瘠”的尴尬境地。宝贵的客户信息被封锁在不同的部门、系统与渠道中,销售团队难以快速识别出最有潜力的商机,市场投入也因目标模糊而回报率低下。解决这一困境的关键,在于利用CRM(客户关系管理)系统整合分散的数据,并在此基础上实现智能推荐客户,将数据资产转化为实实在在的销售 [...]
在信息爆炸的时代,企业从不缺少数据,却常常缺少清晰的洞察。客户信息分散在各个部门、多个系统中——销售手握合同记录,客服积累了大量沟通日志,市场部则拥有用户的互动行为数据。这些数据彼此割裂,形成孤岛,使得企业难以拼凑出一幅完整的客户画像。此时,CRM(客户关系管理)系统的价值便凸显出来:它不仅是管理工具,更是企业深度洞察客户、驱动精准决策的战略核心。 [...]