企业提升客户关系管理的原因有很多。 [...]

在很多企业中，建立和维护良好的客户关系是企业取得成功的关键之一。 [...]

客户关系管理(CRM)软件是一种系统，旨在帮助企业管理和改善与客户的互动。这种软件通常提供了一个核心内存空间，用于存储、跟踪和分析客户的所有信息。 [...]

在数字化时代，企业选择物流公司的时候，对于其数字化程度、智能化流程等也越来越关注。 [...]

在现如今的数字化时代，完全以产品为中心的观念已经不再适用了，以客户为中心的服务已经越来越收欢迎了。 [...]

CRM客户关系管理是维持和建立与客户关系的有效方法，客户关系管理不仅是纯粹的业务，还是维系人与人之间关系的纽带工具。一、CRM客户关系管理是什么?CRM客户关系管理系统是以客户为中心，以信息技术为手段，实现营销、客户、销售、产品、服务等方面的信息化、自动化、一体化管控，帮助企业统一管理客户、满足个性需求、维护客户关系、防止客户流失、简化销售流程、提升销售业绩等。CRM客户关系管理系统既是一种管理思想，也是一种管理技术手段。二、销售易CRM客户关系管理系统的核心价值是什么?1.以销售漏斗理念管理客户客户关系管理系统是以销售漏斗为理念,以客户为中心，完整记录了客户生命周期的全过程，协助企业更好的获取和保管客户信息，有效的防止客户信息流失。2.跨部门数据的无缝衔接与协同经过内部各部门人员的系统权限设置，以及客户信息和销售流程上的义务指派，能够轻松的完成企业各部门之间数据的无缝衔接，也能解决各部门之间的工作协同难题。3.客户生命周期全过程及信息记录从对客户信息的收集，到客户最终与企业达成合作，销售人员在销售过程当中的每一个环节都能够记载到系统当中，管理层能够对工作当中每一个细节都能进行有效的管控。4.可视化数据分析，查询、对比更方便销售易CRM系统具有全面的数据汇总和可视化分析能力，不但可以提供应企业系统中所记载数据的剖析报表，还可以以图形化的方式呈现，给予企业将来战略开展以强有力的数据支持。5.智能预警机制，有效掌控销售过程。每一位与企业签约客户的相关信息都能够保管在系统当中，并且能够对客户合约的回款停止实时的更新，保证回款进度。三、销售易CRM客户关系管理对企业的作用有哪些呢?1、CRM客户关系管理全面掌握客户信息，及时了解客户需求及潜在需求的变化，从而为客户提供个性化的服务，增加客户满意度，还能通过客户反馈了解自身不足，及时采取措施，从而减少客户流失，提高客户忠诚度。2、CRM客户关系管理保持了企业与客户之间良好的沟通与互动关系，当他有需求时更加容易找你进行购买。3、CRM客户关系管理降低了维护老客户，开发新客户的成本。老客户带来的口碑营销大大节省了营销的广告成本，同时能达到精准推送，提高销售成单率。4、CRM客户关系管理降低企业与客户的交易成本，如寻找成本、谈判成本、履约成本等。5、CRM客户关系管理给企业带来长期利润收入，保持了与客户之间的友好关系，稳定了销售收入，降低了试错成本与企业的经营风险，为企业带来长期的收入。CRM客户关系管理系统可以帮助企业提高管理人效，也能帮助企业销售人员提高工作效率，加速销售成交。选择一款适合自己企业的CRM客户关系管理系统，就需要了解企业需求、系统功能、实施意义等，销售易CRM客户关系管理系统比较不错，覆盖行业及业务场景都是很丰富的，值得企业去考虑。销售易CRM客户关系管理系统，从信息化到数字化，新一代CRM融合新型互联网的连接和数据能力，赋能企业以客户为中心，实现人在线，流程在线，数据智能，产品方案连续多年入选Gartner全球魔力象限。

一、什么是CRM客户关系管理系统CRM客户关系管理系统是以客户数据的管理为核心,利用现代信息技术、网络技术、电子商务、智能管理、系统集成等多种技术。记录企业在市场营销与销售过程中和客户发生的各种交互行为,以及各类有关活动的状态,提供各类数据模型,从而建立一个客户信息收集、管理、分析、利用的系统,帮助企业实现以客户为中心的管理模式。二、CRM客户关系管理系统的价值在哪里?1、降低企业的各类成本(1)销售成本销售易CRM系统能帮助企业建立完整CRM客户信息共享数据库可以实现企业从上到下的整体信息共享。销售人员可以随时查看客户跟进所需的关键信息，从而节省销售成本，节省宝贵的客户获取时间成本。(2)运营成本在销售易CRM客户关系管理系统中，可能点击几个功能键就能调出销售报告，不断显示更新的数据统计分析图。跟踪营销、销售相关指标的变化，构建良性营销反馈循环。(3)办公成本销售易CRM客户关系管理系统提供的功能模块可以满足销售、市场、客户服务等部门的日常办公需求，有效协同办公，降低办公成本。2、提升经济效益价值CRM系统能够通过对客户信息的管理，帮助企业分析提高收益的渠道与方式，提高企业已有的信息、资源、技术、市场等的利用率。CRM客户关系管理系统还能通过收集、分析通讯、采购与互动信息加深企业对客户的了解，以实现企业增强客户满意度，提升竞争优势，打造更多的忠诚客户的价值。同时CRM客户关系管理系统将销售、库存、客服、退货等综合起来管理，降低了经营成本，提高企业的经济效益。3、数据统计分析价值销售易CRM客户关系管理系统能很全面地记录企业的关键数据，并且通过技术手段的分析和统计，得出有规律性的结论，对客户的规模、行业、交易额、利润贡献、服务情况等指标进行综合评估，让企业的管理者透视整个销售进展、销售过程及销售结果，进而做出最合适的决策。4、维护客户关系，提升客户回购率CRM客户关系管理系统让业务人员合理安排自己的时间，不用再花时间去分析何时给客户打电话、发邮件，也不用苦苦等客户的回复，软件还可以随时给出合理化的提示，让销售员识别出联系客户的最佳时间;销售易CRM客户关系管理系统会自动为销售人员创建定时维护客户的任务，让销售人员不再为了记住客户回访时间而烦恼，建立起客户的信任，提升客户的复购率。CRM客户关系管理系统是一个获取、保持和增加可获利客户的方法和过程。企业使用CRM系统不仅仅能帮助企业管理好销售前期的工作，也能帮助企业管理好销售后期的工作，使企业的发展有条不紊。销售易CRM客户管理系统其本质目的是降低运营成本，提高企业销售收入、客户满意度和员工生产力，不断改善客户关系、互动模式、资源配置、业务流程和自动化。销售易CRM，从信息化到数字化，新一代CRM融合新型互联网的连接和数据能力，赋能企业以客户为中心，实现人在线，流程在线，数据智能，产品方案连续多年入选Gartner全球魔力象限。

一、什么是CRM呢CRM，也就是客户关系管理(Customer [...]

一、什么是客户关系管理呢?客户关系管理(Customer [...]

无论是那个企业，客户资源永远的是企业最重要的资源。客户资源也有价值区分，有的客户多次合作、可以作为重点客户维护，进一步去做裂变营销和资源拓展;有的客户合作了一次，便会成为流失客户，甚至于成为会给企业带来负面影响的流失客户。高价值的客户，会给企业带来业绩的持续增长和客户资源的深度挖掘;低价值甚至于负面的流失客户，会给企业带来无法估量的负面影响，甚至于会浪费掉企业更多的成本和精力。对于企业来说，客户资源的数量和质量都是很重要。客户的回头率对于每个企业都是不容忽视的，因为开发新客户需要投入的成本精力很大，所以企业在进行客户关系维护管理时，便需要将更多的精力花费在老客户关系维护管理身上，只有这样才能实现老客户的价值。企业可以借助销售易CRM客户关系管理系统来维持管理与老客户的关系，这样不仅可以实现客户关系的高效管理，还能省下不少开发新客户的时间和精力，从而实现企业的业绩目标。企业通过销售易CRM系统可以分析老客户的信息，构建360度客户画像体系，进一步开展自动化营销，为企业赢得更多的机会。客户的回头率对企业十分重要，而且老客户也会形成口碑效应，可以更好地做品牌宣传，也让宣传更有信任度。同样，老客户营销的成功率更高，给企业带来的效益更可观，也能让企业的品牌口碑宣传更有可信度。企业的实际经营中，有不少的老客户都属于休眠客户，他们在购买一次后，便没有了后续，影响因素很多。有的客户选择了竞争对手，有的对于产品方面的需求没有被重视，有的对于售后服务速度和解决问题的态度不满意等;客户的心理和需求总是在变化。因此，企业需要对客户进行全盘管理，老客户也应是企业的重要客户，能够为企业带来更大的收益，这对于企业来说，是不容忽视的。如何实现企业客户关系的整体维护，企业可能难以兼顾到位，而且对客户进行管理和维护，并不是那么容易的事情，特别是客户数量较多的情况下，这时候就可以借助销售易CRM系统进行客户关系管理，让企业实现老客户关系自动化管理，企业再也无需担忧老客户的流失。销售易CRM系统能够帮助企业做好售后跟进。通过销售易CRM对客户投诉进行自动反馈，提醒销售人员尽快处理，记录到系统中，保证处理地及时有效。及时解决客户的投诉，挽回客户的信任，也能够提升客户回头率。销售易CRM系统能为企业回访老客户提供相应的解决方案和提醒。销售易CRM系统针对老客户会提供相应的营销解决方法，通过对老客户的有效回访，让客户感受到企业的真诚。在销售易CRM的帮助下，对老客户的信息归档，区分客户的重要程度，让客户的信息一目了然，然后对不同类型老客户设定好联络的时间和内容，定期联络；在企业推出新产品或开展促销时推送消息，在客户生日时给予关怀，在节假日或客户购买日进行问候，送上一定的礼品。对于企业的大客户，还能推送邀请参与活动，实现客户的转化，在客户管理中，让客户服务体现出应有的意义。企业的老客户往往都是成交额较大的客户，产品或者服务持续时间也是比较久的，如果能够维持好关系，实现再次销售，那么给企业带来的价值往往会远大于新客户的开发。因此企业对于老客户回头率的提升是不可忽视的一部分，而提升老客户回头率的不二选择便是销售易CRM。