2024销售易经典案例回顾 TOP 15共书客户数字化最佳实践
2024年,销售易携手众多国内外企业探索数智化转型之路,感谢各行业先锋企业的信赖与同行。 CRM作为整合营销、销售和服务的一体化客户经营平台,助力企业打造以客户为中心的运营体系。我们精选了15个客户经营的标杆企业案例,展现他们如何通过CRM实现数智化客户经营,突破增长瓶颈,开启高质量发展新篇章。 01:电子技术行业 [...]
对话生物医用耗材龙头昊海生物:规模与利润双赢,多业务线如何驱动数字化建设?
作为生物医用耗材领域的翘楚,昊海生物在眼科、骨科、医美等多元化业务板块的蓬勃发展背后,离不开其数字化战略的精准布局与落地。正是在IT负责人任华的带领下,IT团队以卓越的专业能力与创新思维,将复杂的业务需求转化为精准的数字化解决方案。从销售渠道到客户服务的每一个环节,都融入了团队对业务的深刻理解和数字化转型的不懈追求,铸就了昊海生物在行业中的数字化标杆地位。 昊海生物的业务涵盖骨科、外科、医美和眼科四大核心板块,各板块因其独特的客户群体和运营模式,呈现出鲜明的差异化特征。其中,骨科和外科业务主要面向公立医院及相关机构,着力构建高效的医院沟通机制,快速响应临床需求,不断提升产品认可度;医美和眼科业务则侧重特定医疗机构,通过严格的合作伙伴资质审核和销售策略管控,实现业务风险的有效把控和资源配置的优化。 在营销体系方面,这种业务差异化特征进一步体现在具体运营模式上:医美和眼科领域主要通过专业医美机构网络和战略合作伙伴开展业务,而骨科和外科则依托医院直供模式运营。作为三类医疗器械的研产销企业,昊海生物必须严格遵循监管要求,从产品生产、流通到临床使用的全生命周期中,都需建立严格的追溯机制。这就要求企业必须建立完善的数字化系统来保障合规运营。 [...]
销售易荣获2024年度企业微信“优秀ISV合作伙伴”
2025年1月9日,企业微信举办“2024年度ISV合作伙伴大会”,公布年度生态概况并表彰优秀合作伙伴。作为中国CRM领导品牌,销售易凭借深度集成能力、技术创新实力及优质服务能力,获得企业微信“2024年度优秀ISV合作伙伴”奖项。 企业微信副总裁Air李致峰(左)为销售易颁奖 销售易产品副总裁罗义(右)代表领奖 [...]
携手共进 创新不止 | 销售易2024年度报告
时光飞逝,2024已悄然远去。 回首这一年,销售易与每一位客户、伙伴携手共进,不仅在产品创新上不断突破,更获得超5000家大中型企业客户的持续信赖与选择。同时,我们也收获了更多生态伙伴的鼎力支持,共同推动客户经营数字化进程。 感谢所有客户与伙伴对销售易的信任,正是你们的支持激励我们不断突破自我,持续创新进取。 [...]
场场爆满 碰撞精彩 | CRM行业盛会 Engage2024圆满收官!
从9月到12月在全国接力举办的Engage2024已圆满落幕,感谢5000+企业、生态、媒体线上线下共同参与! 座无虚席的现场里,有深耕中国市场的跨国企业高管,分享in China [...]
嘿,我们“搬家”啦!—— 销售易深圳分公司乔迁新禧
12月24日,销售易深圳分公司“挪窝”啦!深圳市南山区粤海街道储能大厦12楼C单元,我们在这里,期待您的光临,一起感受这份新的喜悦! 告别旧居,迈向全新“舞台”。这次乔迁不仅是一次空间的转换,更是梦想的“扩容”,深圳分公司将以崭新的姿态迈向新一年 自2011年成立至今,销售易已在在北京、上海、广州、深圳、西安等重点城市设立运营中心,并在美国硅谷、东南亚新加坡等海外地区设立分公司。每一处运营中心的设立,都旨在更精准地为区域客户提供更快更好的贴心服务。 [...]
丹麦康乐保×销售易:全球先进的医疗用品公司用NeoCRM推动在华业务深耕
近期,来自丹麦的全球先进的医疗用品公司康乐保与中国CRM领导品牌销售易达成合作,用更贴合在华业务需求的营销服一体化CRM,为在华运营提供合规支持,为企业在严格的法规要求框架内的稳健发展提供保障,推动在华经营的持续深化。 康乐保(中国)医疗用品有限公司致力于研发产品和服务,希望改善对医疗条件私密性要求极高的人士的生活质量。通过与客户的密切沟通与合作,康乐保制定出了满足其特殊需求的解决方案,称之为贴心护理。康乐保的业务主要涉及:造口护理、泌尿及失禁护理、伤口护理、发音及呼吸护理。康乐保的分支机构已遍及全球,全球员工人数已超过11,000人。 作为国内CRM领导者,销售易深耕医疗行业多年,凭借丰富的经验与专业的一体化CRM方案,目前已经帮助华大基因、迪安诊断、维力医疗、申淇医疗等企业深化数字化改革。未来,销售易将继续深耕CRM产品能力,提升企业级服务水平,助力更多行业企业构建以客户为中心一体化客户经营平台,实现高质量健康规模增长。
Engage2024城市行-北京站:启航2025,销售易携手70+龙头企业共探智能客户经营新未来
12月12日,Engage2024城市行继深圳站、上海站圆满召开后来到北京。北京站吸引了沃尔沃卡车中国、松下、日立、康乐保、霍尼韦尔、高视医疗、IQair、安永、亚马逊云科技等70余家跨国企业、行业领军企业及生态合作伙伴莅临现场。围绕经济发展新阶段下的企业数字化转型议题,深入探讨了如何运用COP、AI等数字化方案及工具,实现客户全生命周期的精益运营,实现高质量增长。 活动伊始,销售易创始人兼CEO史彦泽表示 “从深圳到上海,再到北京,Engage2024城市行得到了新老客户的持续关注、支持与信任,在此非常感谢大家的到来。在当前以客户为中心的精益运营时代,每一家企业都需要将客户经营理念与数字化技术深度融合,通过数字化建设提升运营效率与创新能力,从而在激烈的市场竞争中赢得优势。销售易也在持续思考,如何基于一体化智能客户经营平台COP,更好的服务客户,帮助客户建立健康持续规模的增长体系,从而实现高质量的增长。而这一思考的逐步落地,也使得在过去一年里,我们陆续获得了众多行业头部企业的信赖与选择。 [...]
销售易x惠通陆华:一体化CRM助力汽车经销商逆势增长
关于惠通陆华 北京惠通陆华汽车销售有限公司(以下简称“惠通陆华”)创建于2000年,是中国汽车流通行业具有影响力的豪华汽车经销商品牌之一,于2001年正式签约成为世界豪华SUV汽车品牌-路虎-在中国大陆地区首家授权代理商。历经20年的风雨洗礼与变迁,惠通陆华现已发展成为捷豹路虎品牌在中国大陆地区合作历史最长的经销商集团。自2008年起,惠通陆华连续多年名列中国汽车经销商百强集团,并蝉联中国汽车流通行业百亿俱乐部成员,中国汽车维修协会优秀会员单位。 惠通陆华主营包括捷豹、路虎、奔驰、沃尔沃等多个国际高端品牌汽车的销售和服务,服务网络覆盖:北京、天津、河北、内蒙古、四川、陕西、广东等(自治区、省、直辖市),涉及20个重点城市,拥有品牌授权28家4S店。其中,22家为捷豹路虎品牌授权服务网点。
中科基因×销售易:兽医检测行业龙头借CRM从3个维度精准把握客户
近日,兽医检测行业龙头企业北京中科基因技术股份有限公司(以下简称“中科基因”)与中国CRM领导者销售易达成合作,并成功举办CRM项目启动会。中科基因将借助销售易灵活的PaaS平台能力,从LTC销售流程管理、数据可视化分析、多部门协同办公等关键场景出发,建立一体化客户经营平台体系,帮助企业更准确地锚定并连接客户、服务客户,实现精益化客户运营。 项目启动会上,中科基因董事长王文泉指出,当前市场竞争日趋激烈,企业要想在竞争中脱颖而出,需要从三个维度精准把握客户:首先定位,即准确识别哪些是企业的优质目标客户群体;其次是拓客,要建立科学的客户挖掘和筛选方法;最后识别,要深入理解并准确识别客户的真实痛点。这三个维度相互关联、缺一不可。只有全面做到这些,企业才能提供更有温度、更有价值的服务,在满足客户需求的同时,实现自身的可持续发展。 近年来,我国动物疫病防控形势日趋严峻:一方面,国际贸易频繁和跨境人口流动加大,导致境外动物疫病传入风险显著上升,病种不断增多,病原也更趋复杂化;另一方面,人畜共患病的风险持续攀升,对公共卫生安全构成潜在威胁。面对这些挑战,宏基因组测序技术凭借其检测成本不断降低、技术日益成熟的优势,正在动物疫病检测领域发挥越来越重要的作用,市场需求也越来越大。 [...]
MCtalk·CEO对话×销售易丨To B企业如何让客户满意,又兼顾盈利?
以客户为中心,一句再常见不过的话。但不同于面向个人消费者的To C企业,面向企业客户的To B公司需要克服市场反馈周期长等重重障碍,才能顺利抵达“满足客户真实需求和价值”的彼岸。 [...]
财经十一人对话史彦泽:中国SaaS难在哪,怎么解?
2024年中国SaaS软件公司迎来发展拐点。 宏观经济承压,美元基金撤场。外部输血不可持续,中国SaaS企业的生存压力越来越大。终结亏损,谋求盈利成了所有SaaS企业的主题。 拐点来临之时,中国SaaS企业需要如何正确应对? [...]
销售易史彦泽:2024中国SaaS,提升人效和毛利率还是必答题
来源:钛媒体 作者:秦聪慧 由于大环境影响,2023年中国SaaS公司都面临着这样的困境:从“只要增长和市占率,能否盈利、亏多少并不是最关心的”,到首要任务是活下来。 [...]
对话销售易CEO史彦泽:茅台和CRM到底谁是中国企业做销售的未来?
来源:创业最前线 | 作者:王卓然、白华 [...]
荣获2023优秀数字服务商奖,销售易助力制造行业拥抱数字化
近日,由浙江省企业信息化促进会主办的以“数智潮流 勇向未来”为主题的2023产业数字化峰会圆满落幕,来自各行业400+位数字化人才齐聚一堂,围绕企业数字化转型等内容,互相分享心得、总结得失、展望未来。销售易作为中国CRM领导品牌受邀出席峰会,并获得“2023浙江优秀数字服务商”荣誉,会上销售易行业解决方案负责人王强围绕制造企业在新制造“3.0时代”如何实现高质量增长进行了分享。 近年来,制造企业增长诉求逐渐由“高速度”转向“高质量”,企业需要利用数字化手段,寻求精细化、智能化和自动化的营销、销售和运营方式,以保持市场竞争力。 [...]
销售易史彦泽:六个点复盘中国 SaaS 的2023
来源:TO B新势力 口述:史彦泽 [...]
销售易王超辉:大模型为SaaS打开场景创新的新空间
大模型打开了软件产业变革的帷幕,而SaaS成为主角。ChatGPT等大型模型的问世掀起了生成式人工智能(AI)的热潮,各行各业都在积极运用这项新兴科技对自身进行重塑,而软件公司则成为了这场变革的前沿。大型模型的出现标志着传统软件工程迎来了一场革命性变革,它所带来的影响将深刻影响整个软件产业。大模型有望成为未来软件系统的核心技术,并推动软件产业朝着更具竞争力和创新性的方向发展。销售易智能化产品负责人王超辉告诉记者,将大模型引入现有软件是一种全新的软件开发范式和产品体验。通过深度学习和海量数据训练,大模型能够直接理解和处理人类自然语言,显著提升软件系统的智能化水平,从而为软件系统的构建带来了全新的可能性。大模型带来划时代的软件应用方式传统软件应用依赖于结构化数据处理,分析用户需求设计软件功能和规则,并且需要用户具备相关领域知识,才能操作复杂的系统界面。随着业务需求的变化,系统功能越来越复杂,对人员的素质要求也越高,相应的人力成本也提高了。而现在基于大模型的软件开发范式完全不同,多模态的大模型可以直接处理非结构化数据,比如文本、图片、语音、视频,拓展了软件应用的边界。通过学习数据中的规律和关系来推理和生成答案,理解用户复杂的上下文语义,生成更加多样化和个性化的结果。大模型还改变了软件的操作和体验,在现有软件系统基础上构建智能对话界面,让用户能够直接与智能系统进行沟通交流。这种灵活且友好的交互方式,降低了用户使用软件系统的门槛,提升了软件产品的易用性,同时也提高了用户的工作效率。 传统业务系统通过共享信息流、打通业务流程、自动处理数据来提升企业的效率,但是往往需要投入大量的人力和复杂的流程变革,在一定程度弱化了软件系统所带来效率提升。与此不同的是,大模型以智能化的方式直接取代了繁琐的人工操作,特别是那些简单且重复的任务。相比较传统系统耗费人力,大模型带来的降本增效更加直接和明显。 [...]
对话销售易CEO史彦泽:中国SaaS企业,利润和现金流从何而来?
来源:智能进化论 作者:陈葳 “华为应改变思路和经营方针,从追求规模转向追求利润和现金流,保证渡过未来三年的危机。把活下来作为最主要纲领,边缘业务全线收缩和关闭,把寒气传递给每个人。” [...]
销售易:回答2023
“打了一巴掌过去以后,你的反思将更加深刻。”史彦泽说,“今年四季度,我们就能实现盈亏平衡,我们明年的目标,是实现全面盈利。” 作者:斗斗 文章来源:产业家 [...]
SaaS没凉,穿透市场方知有人在积蓄力量
一点危言耸听 很久没有写SaaS了,不是不关注,而是觉得它应该就像吃饭喝水一样。 今天不会有人专门针对到底是农夫山泉的“搬运水”更好喝还是康师傅的“凉白开”更美味去争论,区别应该只在于景区内以“农夫山泉”为王,在超市便利店“凉白开”荣登九五。 [...]
【Neo上新】告别选配难题!销售易CRM多属性管理让组合产品报价下单更精准!
日常生活中,消费者购买手机等电子产品,选择不同颜色和内存,系统便自动显示对应价格,购买多台产品还能享受商家折扣,这样的场景屡见不鲜。但是当企业需要采购一台包含上百个不同型号零件的大型装备、或选配一台有着多模块数十种属性的服务器,销售人员还可以像选手机一样轻松选配,为客户快速报价吗? 销售易CRM推出产品多属性管理能力,不但能满足简单的标准产品选配,更能满足像机械装备等复杂的非标准产品选配场景。下面我们通过两个业务场景来看看多属性管理能力如何快速帮助不同产品快速选配、高效响应客户需求的。 场景1:电子设备企业高效维护产品清单,经销商一键选品、快捷下单 [...]
NeoUI十大好评功能,让工作效率翻倍,操作体验拉满!
销售易CRM的新一代前端框架NeoUI基于Neo-Platform平台开发,具备业务定制能力、开放集成能力,同时还具备页面美观性与流畅的使用体验。正因如此,NeoUI成了一款深受业务人员、开发人员以及企业数字化管理者喜爱的产品,能够很好地满足大中型企业在【复杂流程】【深度业务】【个性体验】等方面的诉求。回顾过去一年,依托NeoUI这一前端框架,销售云、伙伴云、服务云、Neo-Platform等产品纷纷上线了许多新能力,收获了企业认可,其中以下十项能力是企业高频使用的Top10能力:1企微、钉钉、飞书、Outlook集成2NEX扩展3NeoUl新体验4NeoUl设计器5新版工作流6NeoAl7NeoBl8新版工作报告9渠道门户及订货商城10派工单场景优化升级01:企微、飞书、钉钉、Outlook集成 简单配置无缝集成,让CRM业务融入日常办公协作 业务场景1销售团队成员日常会在企微、飞书、钉钉等协同办公软件中完成沟通协作、安排会议、签到打卡、审批报销等工作,销售易CRM无缝集成企微、飞书、钉钉后,团队成员能直接在协同软件的侧边栏或工作台里直接进入CRM中管理客户信息、跟进销售流程、查看商机变化、分析订单数据,无需切换平台。 [...]
【Neo上新】销售易客服小程序焕新升级,NeoAI智能客服重磅上线!
对于企业而言,只有在开拓新客户的基础上维护好老客户,才能实现业绩的持续增长。而想要维护好老客户,提供优质的售后服务至关重要,尤其在制造、耐用消费品等行业,服务链条长、服务场景复杂,如何为客户提供统一服务入口,降低服务获取成本,提升客户体验? 销售易通过智能客户服务小程序,帮助企业搭建一站式、智能化的服务入口,直连客户,提升服务效率。目前,已有包含江森约克、上能电气、华大基因在内的多家上市企业,自主搭建了专属小程序作为高效连接客户、响应服务需求的渠道,从而提升服务响应效率和客户满意度。 下面我们以几个服务场景为例,看看企业是如何通过销售易服务小程序为客户提供便捷优质服务、提升客户体验。 [...]
【Neo上新】NeoUI设计器让开发更省力,业务更满意
NeoUI是销售易新一代前端框架,帮助开发者灵活定制复杂业务。自发布以来,一年时间内已有海能达、锦江酒店等800+大中型企业使用NeoUI进行业务场景的开发和用户体验的扩展,下面我们就一起来看下开发者如何运用NeoUI来完成灵活定制和布局,满足复杂的业务需求,提升用户体验。 一、NeoUI如何满足业务需求?01【复杂业务1-N扩展】在表单、列表、首页、详情页上灵活扩展在企业的业务愈发个性化、管理模式愈发精细化的当下,企业对CRM系统的定制诉求随之增多。然而CRM系统的各个表单、列表、首页、详情页众多,各页面中的字段、配置、交互体验等还包含着相互关联、相互依赖的海量逻辑,进行改造和开发的代码工作量巨大,还容易产生性能降低、bug频出的问题。 下面我们用一个表单改造的实例,一起来看开发者如何借助NeoUI设计器,零代码、简单配置即可实现表单的复杂定制: [...]
NeoAI六大智能场景:全面赋能,让销售更容易
在企业构建业务数字化的进程中,业务全链路的高效流转主要取决于两方面:一是参与流程的流畅用户体验;二是业务全链路的业务自动化能力。而AI技术通过与CRM系统的结合能够提升用户参与流程的交互体验,大大减轻用户业务负担,同时,通过业务流程的智能化、自动化水平的提升,辅助业务人员提升工作效率,为企业实现业务流程效率与一线工作效率双升。 销售易作为国内较早引入AIGC技术的CRM厂商,不断拓展AI技术在CRM中的应用边界,并于近期在Engage2024用户大会上,推出全新的智能化产品——NeoAI,该产品融合机器学习、专家规则、大模型技术,引入销售易客户运营管理最佳实践,赋能一线高效跟进客户;同时销售易融合CRM内部数据+外部数据,提升NeoAI在搜索、推荐场景中的精准度;AI Agent平台及套件让AI应用具备定制化、个性化能力,服务不同行业的个性化业务场景,让NeoAI更加易用好用,成为业务人员在日常工作中的最佳辅助。 [...]