【Neo上新】现场派工优化升级，一站式闭环管理重塑服务体验
在装备制造、高科技、医疗设备、家电制造等泛制造领域，安装交付与维修维保等服务直接关乎客户对品牌的好感度与满意度，是老客户经营的重中之重。但企业在派工、技师行为管理、现场操作、满意度调查等关键环节，却普遍面临派工效率低、服务行为难管理、现场操作不规范、满意度调查与工单分离等多重难题。 销售易服务云升级现场派工，全面赋能“工单派发-行为管理-现场操作-满意度调查”完整现场派工流程四大场景，助力实现场派工闭环及精细化管理。 以下将从四个场景出发，看看销售易服务云如何助力实现场派工闭环及精细化管理！ [...]
写邮件、整理会议纪要费时耗力？AI赋能让销售小白成为“王者”销冠！
在当今竞争激烈的商业环境中，B2B业务正面临着前所未有的挑战。为了保持竞争力，企业必须寻求创新的方式来提高效率和生产力。而AI作为一种新兴技术，其核心价值在于能够与业务场景深度融合，从而实现成本节约和效率提升。 特别是在销售环节，销售人员往往需要投入大量时间来撰写客户拜访邮件和整理会议纪要。而销售易通过AI技术，简化这一过程，使销售人员能够快速完成这些任务，从而将更多时间和精力专注于建立和维护与客户的高质量互动，推动业务增长。 [...]
【Neo上新】销售易伙伴云：精细化管理渠道预算，让使用更合理、管控更严密
在渠道精细化运营时代，企业在管理渠道预算时可能遇到如下问题： ▶ 在预算紧张的情况下，如何做到精准的规划、拆解渠道预算？ [...]
【Neo上新】沙盒管理让企业应用开发效能跃升！
企业级应用开发的复杂度高，迭代演进需按阶段推进，且持续周期长， IT团队在快速响应业务需求过程中经常会遇到以下问题： # [...]
【Neo上新】销售易帮你沙漠中完成门店拜访
企业在拓展海外市场的过程中，由于部分地区移动网络信号不稳定，环境陌生，为客户拜访、渠道门店拜访等场景带来了挑战。试想一下： 当你深处某沙漠地区，地理环境陌生而恶劣，网络信号不稳定，如何在短时间内高效完成繁重的门店拜访工作并收集门店销售数据，及时上传到系统，帮助企业洞察市场变化、及时调整渠道经营策略？ 销售易将这一看似不可能完成的任务变为现实：销售易近期签约某电器制造集团，通过伙伴云实现海外沙特地区上百家经销商门店的精细化管理，并为其攻克了渠道拜访难题：通过强大的线下拜访功能，赋能海外渠道业务人员突破沙漠环境、网络信号等限制，高效、顺利开展线下拜访。助力该企业渠道业务经理实现：业务有规划、拜访有路线、在线离线有记录、临时事件有应变。 [...]
【重磅发布】销售易CRM深度集成飞书，打通销售流程，商机跟进更高效！
Maggie是某云服务商的客户经理，同时也是飞书的重度用户。Maggie习惯在飞书中搜索产品及案例素材为客户答疑解惑、当遇到问题时也习惯通过飞书协同内部专家。但在客户跟进的过程中，Maggie需要在飞书、CRM两套系统来回切换，为日常工作及客户跟进带来了以下问题：-项目组通过飞书沟通，但商机跟进情况却要在CRM系统中查看，团队协作效率低……-业务办理需要打开CRM操作，业务数据需要在CRM系统查看，操作繁琐费时耗力……为了解决上述问题，销售易CRM近期实现了与飞书的深度集成，为像Maggie这样的销售人员提供了一站式的办公协同和销售运营体验。销售人员可以在飞书工作台中直接找到CRM入口，无需切换账号即可一键登录。销售人员可以直接在飞书上进行CRM系统中的业务操作，如商机推进、商机信息共享、订单审批等，还可以在飞书内快速搜索CRM数据、实时查看业务数据，极大地提升了日常工作及业务推进效率。销售易CRM+飞书打通销售流程，商机跟进更快速 商机初始阶段：一键建群，全角色协作 [...]
做对四件事，维保满意度直线提升10%
市场竞争激烈，企业开始重视售后服务以深化老客户经营。尤其在高科技、装备制造等行业中，维修维保服务已成为重要的客户增购和复购推动因素。为提升客户满意度，许多企业加速数字化转型，但维修维保流程复杂，需要协同多个部门，难度较大。那么对于企业来说，如何提升维保服务质量，提升客户满意度？希望通过下列案例为您提供参考。 背景介绍 A企业是一家专为地铁等城市轨道交通提供全生命周期管家式服务的解决方案提供商，其业务涵盖城市轨道交通信号系统及关键设备的研发生产，销售及后续维保服务。 [...]
【国内首发】CRM+Outlook，纵享“连接全球客户”丝滑体验
对于海外市场而言，电子邮件是销售人员跟进和服务客户的主要方式。销售通过电子邮件与客户沟通，而客户信息管理仍然需依靠CRM系统，在不同软件之间来回切换同步信息，为销售跟进客户带来了以下难题： ▶ 发件人身份难识别，响应客户不精准 ▶ 活动记录手动更新，跟进过程难追溯 [...]
销售易重磅发布NeoBI新能力：数据洞察越清晰，业绩达成越容易
对于销售团队而言，目标达成、客户经营都离不开数据。数据洞察越清晰，数据展示越直观，越能够及时发现问题解决问题。近期销售易NeoBI发布全球地图、合并占比、复杂筛选、树状结构等多项新能力，帮助销售团队顺利达成销售指标，落地精细化运营策略。 接下来通过两个小故事帮您了解，销售团队如何应用NeoBI新功能，让业务从数据分析中受益。 故事1 [...]
7步打造IBM、惠普都在用的高效大客户计划
前言： 麦肯锡的研究表明，制定有效的大客户规划，并严格筛选最具潜力的大客户能帮助企业实现“高达10%的销售增长，高达5%的销售回报率，以及1到2%的利润率提升。”由此可见，大客户计划对企业实现销售增长、提高销售回报率和利润率至关重要。此外，对于销售个人而言，通过大客户计划成功开展大客户业务也将为一线销售人员带来更多的销售机会和业绩提升，极大地提升其年度绩效达成速度。 在推进大客户计划之前，要先要明确大客户概念，大客户不仅仅是规模庞大的客户，更是在多个方面对企业具有重要价值的客户群体： [...]
NeoBI发布“数据批处理”，海量数据一秒搞定
BI是企业洞察业绩增长情况、组织效率和业务健康度的重要窗口。一款好用的BI不仅能为企业呈现出业务现状，还能为企业的业务战略决策提供预测性的、方向性、数字化的引导。 销售易NeoBI依托实时BI、嵌入式BI、人人BI的产品优势，帮助企业从数据中读懂业务： 依托云原生湖仓一体的数据处理能力，实现数据的实时处理计算，满足一线业务实时跟踪业务动态和重要指标的需求。NeoBI嵌入CRM系统，将数据分析融入业务场景中，无需切换至报表窗口就能看到相关的数据信息，让业务分析更直观。此外，NeoBI通过精准的权限控制，让业务管理者、一线业务用户、数据运营人员都能够聚焦重要数据指标。得益于以上优势，NeoBI已获得了众多企业的认可。 [...]
从Salesforce下架看数字化风险：企业应对策略解析
外部环境多变对企业运营提出了新的挑战。近期，Salesforce移动应用程序在中国大陆iOS应用商店的下架事件，为众企业敲响了警钟，除了关注业务本身，还需加强对外部风险的抵御能力，关注数据安全合规，确保经营稳定，并且引发了一系列思考：▶ 环境多变，为企业在经营策略、业务逻辑及数字化等方面带来了哪些影响？▶ 市场及业务变化，将引发数字化投资和策略的哪些新趋势？ [...]
4步提升转化率，加快销售进程，实现业绩飞升！
俗话说，腰不好，人就站不住，而在销售过程中，转化率就好比业绩的“腰”，转化率不好，业绩就起不来。在B2B销售过程中，你是否也经常遇到以下问题： 1、每天工作很认真，但成交客户却很少 2、和客户聊得很好，但客户迟迟不下单 [...]
销售易徐曦：使用国际CRM的企业有72.8%正在考虑国产替代
“受到数据保护和数据跨境的问题，国际头部CRM厂商的很多能力是否能在中国使用是一个很大的疑问。而随着国产替代的加速、本土CRM产品的崛起等内外因素叠加的背景下，我相信中国CRM厂商无论在性能、安全、服务、性价比等方面都更胜一筹。”销售易副总裁徐曦曾在销售易CRM一键迁移解决方案发布会上讲到。 销售易副总裁徐曦，深耕CRM行业多年，全方位、多角度探究CRM行业发展态势，对Salesforce为代表的国际CRM及销售易为代表的中国本土CRM的经营战略、产品能力、服务经验，及覆盖客户都有深入的研究和洞察。作为在国内从事CRM领域的“老兵”，也是CRM的资深专家和业界人士，徐曦曾在微软和Salesforce大中国区从事CRM工作超过20年，并担任重要职务，面对中国CRM的发展以及国产替代的趋势，徐曦在销售易CRM一键迁移解决方案发布上，分享了一套全面的替代思路。 [...]
CRM数据分析与业务优化：洞察商机，提升竞争力
在当今竞争激烈的商业环境中，成功的企业不仅需要收集大量的用户信息，还需要运用先进的CRM数据分析技术来揭示隐藏的商机，并通过业务优化提升竞争力。随着数字时代的来临，CRM数据分析成为了企业获取商业洞察的关键工具之一。 首先，让我们来看一下什么是CRM数据分析。CRM，即客户关系管理，是指通过系统化的方法来管理和分析客户相关的信息，以实现更高效的客户服务和销售。而CRM数据分析则是指通过对收集到的客户信息进行深入挖掘和分析，提取有价值的洞察，从而为企业决策提供支持。 通过CRM数据分析，企业可以更好地了解客户的需求和行为模式。例如，企业可以分析客户的购买历史、偏好和行为轨迹，从中发现隐藏的交叉销售机会或者重要客户群体。同时，CRM数据分析还可以帮助企业预测客户的未来需求，从而提前采取相应措施。 [...]
销售易行业首发“数字客户空间”： 三大应用场景解锁企业、伙伴、客户互动新方式
5月23日，销售易2023新品发布会线上隆重开启。 会上，围绕企业与客户、企业与渠道伙伴之间的深度连接，面向B2B直销、渠道、B2C私域的营、销、服全流程和全场景覆盖，销售易行业首发“数字客户空间”产品，主打“数字销售空间”、“数字服务空间”和“数字渠道空间”三大应用场景，帮助企业以小程序为载体，实现客户全生命周期旅程的一站式服务，以及企业与渠道伙伴的高效业务协同。销售易希望通过引领技术创新，助力各行各业企业把握机遇，与销售易携手共创新增长时代。 [...]
如何让业绩增长50%？ChatGPT的回答来了
那些想明白和没想明白到底要不要上CRM的企业，这篇你得好好看看了。本周我们迎来了2023第二季度工作的开始，你的企业是不是也开始在盘点Q1目标的达成情况？结果如何？显而易见，很多企业都开始焦虑今年的收入目标。那么基于当下经济的不确定性和销售周期变长的无奈事实下，怎么做才是正解？如果企业将今年的目标设定同比增长50%，基于这样的目标，那么战略应该如何部署，企业才有戏达成？然后，带着问题，立即在线求助了下ChatGPT。 结果，稍坐片刻，ChatGPT给了如下的答案。 在众多答案中我们发现，ChatGPT建议企业要先要明确目标、简化流程、改善客户体验，以及发展战略合作伙伴关系，并且持续努力和改进才能达成目标。除此之外，这其中ChatGPT唯一提到的则是利用数字化工具CRM系统来提高企业的效率。诚然，很多企业管理者都知道建立起牢固的客户关系是提升企业盈利能力的关键。因此，通常来说企业上线一款适合的CRM系统，一方面实现流程的自动化管理，提高销售、营销和客户服务的管理效率，从而提高生产和协同能力；另一方面，CRM系统所沉淀的有价值的客户信息，可以使企业更好了解客户并制定高度满足客户业务需求的产品，以及借助系统上的数据，可以辅助企业很好地分析客户行为，从而更精准的为客户提供服务，让客户更满意。以下是我们总结了CRM能为企业带来了哪些价值，如果你是CRM的“老用户”，不妨也仔细看看。只有用得好，才能充分享受数字化技术带来的“福利”。 [...]
大航海时代来临，一个好用的CRM对出海企业来说意味着什么？
在决定“走出去”前，企业首当其冲需要解决的问题都有哪些？出海企业的数字化建设究竟怎么搞？ 疫情的影响逐渐消退，越来越多的国内企业跃跃欲试，开始掘金海外市场。然而，现在对于企业出海来说，也遇到了诸多新问题与新挑战。十年前的出海更多是以销售为主，而今天的出海已经不再是单纯那么简单的事情了，企业要尽快熟悉当地的法律法规、文化习俗，用户习惯，从而实现规模化、高效的海外营销拓客、服务保客。甚至对于很多有着全球工厂、全球供应链布局的出海企业来说，数字化水平的增强比过往任何时候都显得愈发的重要。因此，当面对扑面而来的不确定因素、复杂的海外市场环境的时候，企业在“出海”的航船上，首先需要寻找确定性的“锚”，来让“航行”的更平稳、顺畅。而上线一款具备国际化能力的CRM系统来帮助企业更好地了解全球市场的趋势和顾客需求，与客户建立起牢固的关系，以便将业务快速拓展到新的市场，这则成为了企业顺利开展海外业务的关键。对于出海企业来说，CRM具有重要的意义——帮助企业高效获客、更好了解和维护与全球客户的关系，提升客户满意度、忠诚度和自身的竞争力，增强内部沟通协同效率，推动业务的增长。国内许多领先的出海企业，也在积极部署CRM来满足全球业务的布局和拓展。比如，▶ 柳工国际通过CRM构建营销服一体化平台，实现了L2C全流程业务闭环，助力国际业务快速增长。同时基于CRM系统沉淀的销售过程及客户数据，为销售决策提供支撑，帮助柳工国际更好地以客户为中心开展各项海外业务。 ▶ 国内安防龙头企业海康威视通过上线一体化CRM系统，搭建起了全球统一的营销、销售、服务管理平台，实现对直销、各级经销商的有效管控以及智能化客服管理，加速全球业务增长； ▶ 华大基因借助CRM系统，围绕全球科服、国内医学、国际医学三大业务线实现市场营销、销售管理和商务支持的全流程线上化管理；再加上与华大基因内部SAP/Portal/遨游/OA等多系统的打通，在保证数据隐私安全环境下，为华大基因成功推动业务流程的高效流转。 [...]
信创下的CRM，到底是乘着红利之风，还是厚积薄发
2022年国资委下发79号文并明确提出信创时间表，要求截止到2027年底全面完成信息化系统的信创改造工作，而这其中CRM客户关系管理系统等应用软件被在文中明确提出要“应替就替”。至此CRM等各个应用软件赛道迎来了发展的机遇。但究竟是乘着信创红利站在了风口上，还是多年来的厚积薄发，终于在此刻得以显现……长期以来，从国家层面来看，自主可控诉求历史悠久且在未来较长时间内会持续存在，因此全行业、全系列产品的国产化将必是长久趋势。尤其国内的toB市场，底层硬件、基础软件和高端芯片从国际到国产品牌的替换存在强烈诉求。不难预计，基于“2+8+N”战略，除了信创产业最先落地的党政领域，从2023开始，金融、电信、电力、交通等八大重点行业，以及包含工业、物流等在内的N个领域也一定会加快信创的步伐。此时，很多人可能会认为国内众多软、硬件厂商终于迎来了机遇，可以充分享受整个信创市场所带来的商业红利。但事实上风口的到来，也是一场对本土厂商的大考，能扛起替代的大旗，也才能抓住机遇快速发展。所谓厚积才能薄发。 国产CRM正推动信创的发展 拿国产应用软件来说，由于起步较早，无论从技术积累、业务创新还是市场开拓等多方考虑，应用软件必将成为国产化进度最快的领域之一。根据公开资料显示，当前阶段中国信创各细分行业的国产化率大致为：可以看到，在信创发展之初，国产在国内应用软件领域的占比就已然高达60%。而这其中，信创文件中提到的“应替就替”的CRM客户关系管理系统，作为应用软件国产化程度最高的之一代表，引领着国内信创市场的发展。国内CRM市场，在历经了探索期、成长期和高速发展期，规模由2017年的83亿元，增长至2021年156亿元水平，年复合增长率高达17.09%。并且在疫情影响下，企业IT投入收紧，而2021年CRM的市场规模增速也达到了16.4%。中国客户关系管理系统市场规模及增速分析企业对于CRM有着较高的认知水平，同时目前国内CRM市场中，国产化率约为70%。可以看到，由于CRM贯穿企业从营销获客、销售管理、订单回款、售后服务、复购增购的全链路服务体系，承载着企业核心经营数据，是企业的核心价值工具，如果从这个意义上看，CRM相比其他应用软件，国产化替换的紧迫性更强，优先级更高。但从另外一方面，国产CRM经过二十年的发展也更加趋向云化、一体化、移动化、社交化、智能化的发展特性，“国产比国际品牌更好用”这一点在CRM上愈发得以体现。比如在社交化方面，目前具有强社交属性的CRM（国内被称为SCRM）已成为国产CRM的主要发展方向。此类CRM在互动性、普及性和数据收集方面有着明显的优势，不仅可以让企业与现有和潜在客户进行互动和交流，还可以让组织内部的员工快速访问有关客户的行为和反馈信息，这也有助于帮助企业随时随地快速解决存在的问题，调整战略方向。而这一点是国产CRM对比国际品牌具备的领先优势。此外，移动化也是国产CRM发展的主流趋势之一。不同于PC端CRM复杂的界面及繁多的操作，移动CRM可以在任何时间任何地点随需操作，同时优化操作流程，帮助企业员工更准确获取信息、提高效率。另外，国产CRM也在增强其一体化、智能化能力，赶超国际品牌长期占据的绝对优势。比如由于企业数字化呈现出体系化、一体化的特征，国产CRM的服务边际也在随之不断拓展，连接营、销、研发、服务之间的红沟，产品能力从核心的销售场景管理延伸到前端营销、后端客户服务场景，增强与客户的持续连接能力，同时实现业务与数据的统一治理。而在智能化方面，国产CRM也在不断向国际先进CRM厂商靠拢，结合人工智能技术，为企业提供精准的决策依据，帮助企业不断优化客户服务效果和效率，最终达到业绩持续增长的目标。不断缩短与国际CRM厂商在技术先进性上的距离，成为国产CRM能够实现替代的关键因素之一。所以，与其说CRM站在了信创政策利好的风口上，不如说在风来之前，国产CRM无论从产品能力，还是服务水平已经达到了先进水平。 [...]
捷通达CTO韩笑：逆势增长，离不开数字化
2024年，捷通达汽车集团股份有限公司入选全国工商联民营企业数字化转型典型案例，并荣登“2024中国汽车流通行业汽车经销商集团百强排行榜”榜单39名，连续多年稳步上升。这样的成绩离不开公司数字化战略，而韩笑作为集团的CTO，对捷通达的数字化转型起到了关键作用。 在韩笑看来，捷通达如今的业绩离不开数字化战略的推进，这大大提升了公司整体的经营效率。早在2018年，捷通达集团就已开启数字化转型之路，“首先数字化战略规范企业的经营行为，将人放到规范中去作业，从而使得企业实现规模扩展的同时管理不会散；其次为公司风控体系做出巨大贡献，提升识别风险、经营风险、化解风险的能力，促进业务高质量发展；另外这使得营销和服务更贴近用户的生活习惯，得到了广大用户的认可。”韩笑说道。 捷通达把数字化从方法论、规划落地到支持一线业务，再到连接用户串起来，为客户持续输出全方位用车生活服务，为业绩增长提供极大助力。“如何通过互联网和数字技术，建设以客户运营为中心的业务增长模式，是我们数字化体系的重点。针对这一需求，捷通达与销售易共同推进，构建客户运营体系，实现经销商全场景、全渠道客户运营，进而提升集团营收。”韩笑解释道。 [...]
振华重工+销售易：港机之王入选新质生产力赋能典型案例
近日，《互联网周刊》、德本咨询、中国社会科学院信息化研究中心、eNet研究院联合对外发布《2024全国企业新质生产力赋能典型案例》，上海振华重工凭借其在数字化转型上的优秀实践与卓越表现， “振华重工×销售易：一体化CRM实现业务全流程自动化、智能化、在线化”，成功入选了 “2024全国企业新质生产力赋能典型案例”。 该荣誉的获得，是对振华重工在数字化转型和新质生产力发展方面的卓越表现和创新实践的肯定，标志着振华重工在智能制造和企业信息化管理领域得到了业界的广泛认可。同时也是对振华重工CRM项目方案的卓越性能和实际成效的高度认可。 [...]
上海三思王阳阳：引入先进生产力工具，让数字化价值最大化
作为LED行业龙头企业的上海三思，承接并参与了神舟系列载人航天工程、西昌卫星发射中心、港珠澳大桥等超级工程，是典型的项目型企业。大型项目需要经历设计-销售-生产-交付-售后等环节，时间从数月到数年不等，由于运作周期长、涉及人员广，投入资源多，使得大型项目普遍面临成本控制难、利润保障难、如期交付难的管理痛点。 上海三思通过建立数字化中心，近年来实施了约30多套系统，并通过ESB、数仓等手段进行有机整合，同时，成立顾问团队与业务部门密切合作，以实现前后端一体化、业才一体化、销售研发一体化、销售生产一体化，推动数据看板等运营精细化工作的落实，促进了企业的精细化运营。 5大节点优化实现交期、成本控制和利润保障 [...]
Newline运营副总裁韩铁秋：企业运营的本质一定是效率
“针对企业运营精细化，最关键的是要形成流程的闭环，再用数字化系统支撑闭环的管理。什么是运营管理？运营是动态的，所以管理要跟随动态的变化去调整。管理首先是要“理清”企业运作的效率，在形成闭环之后才知道如何去‘管’。在‘管’的过程中，就需要原始的数据源为决策提供支撑。”2023年，Newline运营副总裁韩铁秋首次做客《数字观察局》时分享道。 Newline是全球商用交互显示知名品牌，基于会议室、混合办公、个人办公、公共空间等场景，为企业提供数字办公产品及服务。从2012年成立，到现在全球业务遍布9大地区、全国拥有33家分支机构、4000多家渠道，Newline的运营离不开数字化的支撑。“对Newline的销售管理，我们采用了国产CRM系统。”韩铁秋介绍道，“以前我们经常员工手上一张表，上级领导一张表，整个事业部一张表，这就造成了效率的无效性。借助CRM，Newline实现了从发现商机、线索转化到客户生命周期管理的销售闭环。Newline通过CRM把整个销售链路先管理起来，通过系统统一所有数据源，最后导出结果数据在进行内部项目的review，提高了运营效率，并打通了客户沟通渠道，提升了管理效能。 区域的复杂度、运营模式的多样性，以及渠道的多元化、线上线下多种销售模式等，都为管理带来了一定的复杂度。“如果之前没用CRM系统，数据就会特别不准确，会花费很多时间整理一个表格。企业运营的本质一定是效率，这才是竞争的核心，而要想将效率提升的话，就需要依靠信息化工具做支撑。”韩铁秋补充道。 [...]
建发汽车明鲲：以数字化赋能，重塑豪华汽车销售新纪元
在近期举办的第三届中国国际软件发展大会CIO高峰论坛上，建发汽车（集团）凭借其在数字化转型上的优秀实践与卓越表现， “私域客户数字化运营解决方案——域建平台”，成功入选了 “2024中国企业数字化创新应用场景”。 该荣誉的获得，不仅是对方案卓越性能和实际成效的高度认可，更是对建发汽车私域平台建设项目负责人明鲲的战略眼光和才能的肯定，也标志着建发汽车（集团）在客户关系管理和数字化运营领域的创新实践得到了业界的广泛认可。 [...]
海能达CIO于平：坚持“能用SaaS尽量用SaaS”的原则
于平，全球专网通信龙头海能达现任CIO，是一名拥有20多年丰富IT实践经验的“老兵”，凭借深厚的专业知识和丰富的实践经验，他极力推动了海能达完成数字平台重构，在人员大幅压缩的情况下，仍然实现近几年20%的复合增长率。 在过去三十年的发展中，海能达业务已经扩展到研发、销售、供应链、制造、工程、服务等多个领域，并在全球市场取得了显著成就。业务复杂性要求海能达必须具备强大的数字化能力，也正是对数字化的不断推进，使得海能达能够支撑其广泛的业务链条，并在全球100多个国家开展业务，包括为奥运会、世界杯、亚运会等国际大型活动提供安全保障，一跃成为全球第二大的专网通信企业。 早在2015年，海能达就开启了其数字化转型的征程。公司大规模地推行信息化建设，重构ERP系统，上线自研的PRM、CRM、财务和HR管理系统等等。最初，海能达是以国际化系统为主，“整体看下来，尽管当时的投入非常大，整个体验却非常不理想，在2018年以前我们甚至还没法支持员工的移动办公，对于员工来说，效率也比较低。” [...]
北元电器王志伟：没有标准化的数据和清晰高效的流程，数字化转型就是一场噩梦
低压电器承载着所有配电的最后一公里，几乎所有用电的地方都涉及到低压电器，低压电器行业的市场高达一千亿元，而且以每年8%-9%的速度增长。 北元电器战略市场部总监王志伟表示，化工行业对电器产品的要求很高，对企业而言既是机遇又是挑战。“化工、冶金在内的工业行业是北元电器的战略重点。一个化工项目投资额几百亿元，在电器方面的投资占比相对较低。但是就这么一个很小的东西，它对项目稳定运行的作用是很关键的。如果出现晃电或者其他问题，对整个设备的影响可能很严重，给企业带来的损失很大。因此这一行业此前主要为外企所垄断，目前国产电器产品已经开始部分替代进口。” 随着中国低压电器技术实现飞速发展，国内行业整体制造水平与科技实力正在追平甚至赶超国外，国内企业已经开始代替国外的合资品牌。作为国内高端低压电器市场的头部企业，北元电器在坚持创新的同时，始终以客户及市场需求为导向，紧密结合国家政策和行业发展，坚持走好精细化、智能化的低压电器发展道路。 [...]
大族粤铭激光卓劲松：企业数字化改革都是被倒逼的
“其实所有的企业改革都是被倒逼的。”2023年大族粤铭激光集团执行董事兼总经理卓劲松做客销售易《数字观察局》节目中感叹道。回忆起大族粤铭激光的信息化过程，卓劲松有些感慨，大族粤铭激光一开始跟国际一线汽车、服装、制鞋、家居等品牌商合作，在合作过程中首要问题就是信息化的对接，“如果不上信息化系统，就像大象跳舞一样来回踩脚，所以没办法，我们就在2009年开展了信息化工作，这在国内民营企业里算非常早的了。”卓劲松说道。 “之前我们一直用的Salesforce，但因为中美用户的使用习惯不同，所以用起来很抓狂、很痛苦。我们对信息化非常重视，所以自2009年成立IT部门以来，就投入了很多资金、资源，这也使得我们信息化做的比较全、比较深远。这次跟销售易合作，也是经过对CRM品牌精挑细选，反复对比最终决定上线的。虽然销售易CRM是国产软件，但产品功能与我们信息化的需求是非常吻合的。”卓劲松说道。 “我们要求每一个信息化系统都能打通，实现数据的交互和共享，以及通过数据的分析，支撑企业的决策，从而给予企业在经营过程中一些预警。” 大型装备行业，由于更偏向传统制造业，往往在数字化转型过程中较其他行业来说慢一些，转型也更艰难。对此，卓劲松认为，只有信息化做好了，才能把各个信息系统采集的数据进行分析和运用，从而推动企业的数字化转型。 [...]
美年健康戴明贤：我们给销售易CRM系统起名“星辰”
近期，美年健康公布了2023年财报，显示公司实现营业收入108.94亿元，同比增长26.44%；归母净利润5.06亿元，较上年同期增加10.65亿元；总接待人次同比增长13.0%，综合客单价同比增长11.2%，疫后复苏第一年实现强势增长。 说起美年健康，大家都不陌生。随着人们对健康的日益重视，定期体检已成为许多人每年不可或缺的健康检查项目，而在众多体检机构中，美年健康因其专业和优质的服务，成为众多消费者的首选。秉持着“守护每个中国人的生命质量”的企业使命，美年健康在预防医学领域及体检赛道一直保持着高质量增长，并已在全国31个省、市、自治区和近300个核心城市，布局了600多家医疗及体检中心，稳居全国非公体检“龙头”地位。 “作为一家医疗机构，做好‘医疗服务’这一本职工作是美年健康发展的基础；在这个基础之上，美年追求打造品质医疗。” [...]
沈鼓集团孟磊：只有国产化，才能不被卡脖子
老工人们常说这样一句话：“压缩机一响，黄金万两；压缩机一停，效益为零”。一旦乙烯压缩机出现问题，整个装置都要停下来，而整个装置投料一次就要1亿多元，一旦有问题，就要把料都倒出来，整个炉子就全部报废。 而当时乙烯压缩机的制造工艺仅有美德日三个国家掌握，长期以来中国大型乙烯装置机组的设计制造技术依赖进口。 只有国产化，才能不被“卡脖子”。 [...]
销售易13周年：坚守与创新的交响曲
今天，销售易迎来了第13个生日。 站在这个新起点回望过往的足迹，销售易始终保持着对初心的坚守，以创新为驱动，不断突破自我，致力于为数字经济浪潮中的客户提供价值，为行业贡献力量。 坚守初心，成就卓越 [...]
销售易入选“GEI世界独角兽企业名单2024”榜单，市场表现及潜力获认可
近日，在由长城战略咨询、郑州市工业和信息化局、郑州高新区管委会、郑州高质量发展研究院联合举办的“2024独角兽企业创新发展大会”上，中国CRM领导品牌销售易以其在软件和信息服务领域的卓越市场表现和创新能力，入选“GEI世界独角兽企业名单2024”榜单。 会上，长城战略咨询董事长武文生发布了《GEI 世界独角兽企业发展报告 [...]
销售易与用友达成生态合作，强强联手共建价值生态
7月4日，用友&销售易融合合作启动会在用友产业园举办，双方就基于数智化现场服务领域生态合作，共同服务于企业数智化转型进行了深入的沟通，针对已经达成的合作目标确定了落地执行计划，同时就优势互补、方案共建、合作共赢达成共识并确定了基本协同模式，还针对合作方向进行了探讨与关键事项确定。借此，中国CRM领导品牌销售易与全球领先的企业数智化解决方案服务商用友正式进入战略合作。 用友创立于1988年，是全球领先的企业数智化软件与服务提供商。新时期，用友通过战略级产品用友BIP（用友商业创新平台）赋能和支持企业推进数智化，成就数智企业。作为企业数智化的“大国重器”，用友BIP涵盖财务、人力、供应链、采购、制造、营销、研发、项目、资产、协同十大领域，提供了覆盖企业业务和管理主要领域融合一体的应用，是目前全球领域覆盖最多的企业应用服务群，成为众多行业领先企业的数智化首选平台，助力中国和全球企业的数智化发展。开放融合、生态共荣，共同为客户创造价值，是用友BIP的发展方针之一。用友BIP将携手生态伙伴加速构建全球领先的企业数智化生态，让数智化在更多的企业成功。 成立于2011年的销售易作为云服务创新者及CRM行业领导者，致力服务于中国大中型企业的客户关系管理数字化。在持续深耕CRM的同时，销售易也一直坚持通过行业生态建设共享能力、协同创新，与同业企业一起，为客户提供更具引领性的产品及专业性的解决方案。 [...]
销售易荣获赛迪网两项大奖：2023数字服务值得信赖品牌&数字经济先锋人物
近期，由赛迪网评选的数字经济竞争力成果榜单揭晓，销售易作为中国CRM领导品牌，在产品创新力、服务专业性、客户满意度等方面表现突出，荣获“2023数字服务值得信赖品牌”荣誉。同时，销售易创始人兼CEO史彦泽凭借对数字化转型的深刻理解和前瞻性思维，以及带领销售易在中国软件行业取得的卓越成果，被授予“2023数字经济先锋人物”荣誉称号。 销售易自创立以来，一直秉承赋能企业和客户互动全链路数字化和智能化的使命，守正出奇，不断创新。2023年是AIGC爆发的一年，这一年，销售易积极拥抱生成式AI，将AIGC能力融入售前咨询、潜客挖掘、数据查找、售后服务四大高频业务场景，为业务生产力带来大幅提升。捷豹路虎客户业务伙伴高级经理Siva Sai [...]
理邦仪器x销售易：一体化CRM助力领先医疗器械上市企业，打造国内外市场双增长引擎
近期，中国CRM品牌领导者销售易与国内领先的医疗器械上市公司深圳市理邦精密仪器股份有限公司（以下简称理邦仪器）达成战略合作，并成功举办CRM项目启动会。销售易将基于PaaS平台帮助理邦仪器构建以客户为中心的营销服一体化的全业务流程管理，与客户、伙伴形成紧密的连接，从而实现更快速、更灵活的响应需求，走出一条行业差异化发展路线。 当下市场环境快速多变，企业竞争日益激烈，理邦仪器选择国内海外双轮驱动，使市场占比更上一层楼。2023年，理邦仪器营业收入19.4亿元，同比增长11.22%，其中国内市场实现营业收入9.8亿元，同比增长15.99%；国际市场实现营业收入9.6亿元，同比增长6.74%。为了更好地洞察客户需求，进一步增强理邦仪器获客保客能力，实现业务流程的衔接，理邦仪器开始寻找更有效的销售管理解决方案，通过不同CRM服务商的综合比对，最终选择销售易作为战略合作伙伴，助力销售管理全面升级。 在销售易的帮助下，理邦仪器对现有国内及海外业务流程进行了拆解及梳理，基于销售易CRM建立起经销和终端的经营体系，将实现： [...]
基蛋生物x销售易：一体化CRM驱动POCT国产龙头企业“敏捷运营”
近日，中国POCT（即时检验）龙头企业基蛋生物科技股份有限公司（以下简称：基蛋生物）与中国CRM领导品牌销售易达成战略合作，并成功举办CRM项目启动会。基蛋生物将基于销售易营销服一体化CRM，加强伙伴连接和内部端到端的业务“协同与共创”，助力SFE效能管理落地，赋能业务可持续增长。 启动会上，基蛋生物营销事业部总经理王路海对CRM系统上线表示了决心：“本次选型过程宛如孕育新生，历经重重挑战与考验。正如初生婴儿的诞生仅是生命旅程的起点，其后续的培育与成长更加至关重要，需要我们持续的关注与投入，以确保其茁壮成长，绽放潜力。后面需要我们和销售易双方互相配合，积极参与，保障项目成功。相信借助销售易专业的产品与服务能力，丰富的实施经验，能为我们CRM的升级迭代保驾护航。” 近年来，体外诊断（IVD）因其快速、便捷、高穿透性和高有效性的特征，已经成为疾病预防、诊断治疗必不可少的医学手段，在临床上80%以上的疾病诊断都能依靠体外诊断来完成，被称为“医生的眼睛”。其中，POCT（即时检验）产品由于即时便捷的优势广受追捧，市场也得到了进一步驱动。 [...]
【Neo企数字营】走进中信重工，与中国工业脊梁共话新质生产力发展实践之路
近日，销售易与中企通信、CIO时代以及其他行业领军企业，携手走进中信重工机械股份有限公司(以下简称"中信重工")，通过参访、交流等形式，探索“中国工业的脊梁、重大装备的摇篮”中信重工以技术创新引领产业体系建设成果及经验，加快推动新质生产力发展的实践之路。2024年两会，“加快发展新质生产力”被写入了政府工作报告，并被列为2024年十大工作任务之一。科技创新能够催生新产业、新模式、新动能，是发展新质生产力的核心要素。其中，新时代的国之重器的重型装备制造业是新时代的国家支柱产业，是科技创新的“新战场”。作为中国制造业的领军企业之一，中信重工一直在积极推动制造业的智能化和数字化转型，不断探索新的发展路径，其"核心制造+综合服务"新型商业模式为推动制造业的数字化转型树立了新的典范。 中信重工副总经理 郝兵 [...]
20+龙头企业齐聚销售易Neo企数字营，“沪上论剑”探增长
近日，由中国CRM领军企业销售易举办的“Neo企数字营”系列活动在上海圆满落幕。此次活动汇聚了包括威立雅中国、澳华内镜、天顺风能、昊海生物等在内的20多家500强企业首席信息官（CIO）及咨询伙伴们积极参与，并邀请到了市场营销国际智库专家兰江华与大家共同探讨存量时代下企业如何从粗放式发展向精益化经营转型。在这场思维的盛宴中，与会者们积极交流，讨论热烈，也涌现出了一系列精彩观点和深刻见解，为在场的企业决策者们提供了宝贵的数字化思路和启示。 活动现场，销售易销售副总裁王婷向与会嘉宾致以热烈欢迎，并分享了对当前经济环境变化和企业增速放缓的观察。她指出，随着互联网和人口红利的减少，市场由增量时代步入存量时代，企业必须调整与客户的互动方式，以更精准地吸引和保留客户，这对企业的持续增长至关重要。只有服务好客户、提升客户满意度，企业才能在激烈的市场竞争中立于不败之地，保持持续发展的动力。 对此，市场营销国际智库专家兰江华也表示认同。他指出，面对获客保客难题，企业应利用数字化的理念与工具，将此融入到客户经营业务中去，数字化营销的核心在于深入洞察消费者心理和持续的精细化运营。CRM系统作为连接客户与企业的重要桥梁，在数字化营销中帮助企业开启微距视角，助力企业洞察数据背后的客户真实价值和需求趋势，为客户的精细化运营打下良好基础，从而帮助企业落地客户为中心的策略。作为中国CRM领导品牌，销售易深耕CRM已有12多年，秉持“从客户中来，到客户中去”的理念，销售易不断利用社交、移动、AI、大数据等新型互联网技术创新产品，提升服务水平，致力于帮助企业成为真正以客户为中心的精细化运营组织。销售易CRM支持企业从最初的获客阶段到持续的服务过程，实现端到端的流畅运作，覆盖企业与客户互动的整个生命周期，这不仅能帮助企业提高运营效率，还能够在激烈的市场竞争中赢得优势。截至目前，销售易已成功服务了诸如施耐德电气、威立雅中国、海康威视、中化信息、伊顿公司等国内外各行业龙头企业，收获了5000+大中型企业客户的信赖与支持。 [...]
Engage2023丨500强说：数字化能力如何帮助企业保存量、扩增量？
时下，企业已然从“跑马圈地”进入到“精耕细作”时代，而如何保存量、拓展增量，是企业在新形势下，面对激烈竞争不得不思考的核心问题。 在Engage2023销售易用户大会上，销售易副总裁杨坤与施耐德电气IT总监Hanson、柳工国际IT总监陈勇志、安永企业应用咨询服务合伙人陈刚、REDtone CEO [...]
【Neo企数字营】走进无机氟化工龙头多氟多，一体化CRM让增长高速又高质
近日，销售易与中国联通河南分公司、海康威视、华为、奇安信等近百余家行业头部企业，携手走进多氟多新材料股份有限公司（以下简称“多氟多”），通过实地参观、数字化标杆案例分享、交流研讨等形式共话企业发展新路径，探讨新材料行业在数字化浪潮中的挑战与机遇，共同擘画行业发展的蓝图。 当前，在数字化和智能化的推动下，新材料行业正在实现从传统到现代的转型升级。从单一的生产向多元化的服务转变。这些新技术的应用，有助于新材料企业实现生产过程的智能化、自动化和高效化，提高产品质量和生产效率，降低能耗和排放，提升企业竞争力，提高企业的环保和安全生产水平。在数字化转型的大潮中，多氟多数智化发展的成果不仅提升了企业自身的竞争力，更为整个新材料行业树立了数字化转型的典范。多氟多董事长李世江在会上指出，感谢多年来为多氟多新材料数字化转型合作做出突出贡献的伙伴。数字化转型不再是企业的“选择题”，而是企业生存的“必答题”。作为新材料行业的领军企业，多氟多始终坚持以创新驱动发展、科技引领未来，积极探索数字化转型的新路径，加快推进智能制造、工业互联网等新技术的应用，不断提升企业核心竞争力和市场影响力。 多氟多新材料股份有限公司董事长李世江 [...]
《Neo＋2024销售增长实战蓝皮书》重磅发布！点击下载业绩增长秘籍！
在快速变化的商业环境中，B2B企业正经历着前所未有的变革。传统的以产品为中心的销售模式正在逐渐被以客户为中心的模式所取代。客户不再仅仅是交易的对象，而是成为了企业最宝贵的资产。企业为了实现可持续增长，必须围绕客户展开销售活动，实现从客户定位—客户选择—商机跟进—赢单的全链路精细化管理。 销售易重磅发布《Neo＋2024销售增长实战蓝皮书》，汇集销售管理类畅销书作者、知名自媒体主理人、前IBM、思科、甲骨文等知名外企管理负责人等五位销售管理大咖的独到见解，共同探讨以客户为中心的销售策略。本书详细阐述了在新市场环境下，如何精准定位客户、选择有效商机并加速销售进程，最终实现赢单。不仅提供了一套完整的销售增长策略，也可以作为销售管理者的实用指南，助力企业在市场竞争中脱颖而出。 客户定位-客户计划-商机跟进-赢单 [...]
探路2024，开启企业数字化经营新旅程丨《Neo+》杂志新刊上线
由销售易创办的《Neo+》杂志新刊上线啦！这是一本聚焦数字化时代下新技术、新场景、新能力以及新洞察的企业经营管理期刊，致力于为读者带来企业数字化变革道路上的新思考与新方向。 在《Neo+》第一期中，我们以“效率经济时代 如何构建企业销售力“为主题，从理论、工具、实践三个角度，对探路2024进行了分析与探讨。透过一个个具体的数字化案例，以及数字化转型大咖的经验分享，我们看到“客户运营”正在成为企业健康经营的制胜策略。赶快扫描海报二维码，免费获取数字化先锋们的转型之道！ [...]
客户经营实战手册全新发布！打造无缝客户体验，促进复购增长
随着互联网和人口红利的减少，企业面临着更加严峻的市场挑战。客户变得更加注重产品质量和服务，要求也更高，企业必须调整与客户的互动方式，以更精准地吸引和保留客户，这对企业的持续增长至关重要。 然而，在存量市场下，获客变得异常困难，如何找到客户、精准理解客户需求成为企业一大关注点。除此之外，面对日益激烈的市场竞争，企业开发新客户的成本远高于维护老客户，尽管企业越来越认识到客户的重要性，但由于缺乏有效的管理工具，服务效率低下、客户满意度不高以及复购难度大等问题仍然普遍存在，客户流失问题依然严重。 为此，销售易推出《从获客到复购——客户经营实战手册》，以CRM为例，结合了最新的技术趋势，详细阐述了如何利用CRM工具进行客户数据的深度挖掘，实现精准营销、高效保客。它将指导企业如何通过自动化工具提高销售转化率，加速客户决策过程，并通过持续的客户关怀和增值服务，提升客户满意度和忠诚度，希望可以帮助企业业绩节节高。 [...]
销售易首发《2024年企业CRM国产替代全景报告》
近年来，在国内外环境的推动下，CRM国产替代的脚步加快：一方面，外部环境的不确定性让中国企业意识到规避经营风险、实现自主可控的重要性。另一方面，随着国家对于数据安全监管加强，加上信创产业发展，为国产替代创造了条件。 然而，外部环境的变化只是“催化剂”之一。随着国产软件的崛起，对于国内大型企业及跨国集团而言，从国际CRM到国产CRM的切换，更像是本土业务需求下的必选项，只有更符合本土业务需求的数字化工具才能助力企业实现业务的深度经营。作为国产软件替代的先行者，销售易在服务企业的过程中，见证了企业选择国产CRM的出发点已经由内外部环境驱动转变为业务驱动，对于国产CRM的关注也从系统选型延伸到迁移落地。 为此，销售易发布《2024年企业CRM国产替代全景报告》，为企业梳理最适配当下业务需求的选型指标，提供高效的系统迁移方案，并以海能达、施耐德、亚信安全等名企实践为企业提供参考。 [...]
销售易发布CRM行业首册AIGC应用白皮书
CRM系统承载了企业销售、服务等业务流程，每一段业务流程都包含了丰富的业务场景。企业想要实现效率的提升，需要从重要的业务场景入手，运用新技术提升生产力。而AIGC凭借强大的人机交互和内容生成能力，在效率提升和用户体验方面具备天然优势。当AIGC融入到CRM业务场景，将为业务生产力带来大幅提升。 在前不久举办的Engage 2023销售易用户大会上，销售易首次官宣AIGC融入CRM后的三大应用场景，得到了众多企业的关注。11月9日，销售易发布CRM行业首册AIGC应用白皮书：《AIGC+CRM：从现在起颠覆业务生产力》。白皮书从售前咨询、潜客挖掘、数据查找、售后服务四大高频业务场景入手，通过痛点解析-AIGC+CRM应用方案-业务价值-应用成效详解CRM在融合AIGC能力后，如何在不同业务场景中助力不同业务角色，实现生产力颠覆性提升。 [...]
销售易《高科技制造CRM应用实践蓝皮书》发布，5大细分行业方案及案例全呈现
4月12日，《2023中国高科技制造CRM应用实践蓝皮书》（以下简称“蓝皮书”）正式上线！深度剖析计算机/电子通信、安防设备、仪器仪表、LED设备制造和半导体在内的五大高科技制造细分领域客户关系管理痛点，全景呈现联想集团、海康威视、上海三思、华测导航、鸿合科技、捷捷微电等知名企业数字化转型思路及CRM应用实践案例，从客户精细化运营管理、内部/生态协同管理、渠道数字化管理及海外市场拓展等维度，分享销售易在高科技制造业领域的落地经验。 相对传统制造行业，高科技制造企业数字化转型进程和氛围都明显较高。尤其是客户关系管理层面，国内众多高科技制造企业都在通过CRM系统，在营、销、服不同环节提升企业精细化运营管理的能力，让企业在国内激烈的市场竞争中，甚至海市场外拓展中，都能更胜一筹。 一、计算机/电子通信 [...]
物流行业数字化转型蓝皮书发布！ 10大方案+4大案例击穿物流企业业务挑战
此次发布的物流行业数字化转型蓝皮书，针对中国物流服务企业的四大典型业务痛点：▶ 客户经营管理难 ▶ 销售团队管理难▶ 企业内部流程体系构建难▶ 系统数据互通难通过拆解10个不同维度解决方案依次击穿，赋能中国物流企业在市场、销售、服务等环节打造更强竞争力，助力中国物流企业转型为真正以客户为中心的数字化运营组织，实现健康可持续的规模增长。下面，我们整理了蓝皮书中「4个数字物流最佳方案」+「4个数字物流最佳实践」，先行一步为大家解读。 1、4个数字物流最佳方案 2、4个数字物流最佳实践 [...]
中国电力设备制造蓝皮书发布！5大典型业务场景+6大名企案例全呈现
7月19日，销售易研究院正式对外发布《中国电力设备制造行业CRM应用实践蓝皮书》，围绕电源、电网、负荷、储能侧等细分领域，为企业带来市场及客户筛选、目标管理、销售方法论、渠道建店管理、服务履约、售后服务等不同业务场景下的企业应对之道，驱动中国电力设备制造企业迈向高质量发展新阶段。 电力设备制造行业是国民经济发展中的重要装备工业之一，其市场规模和发展趋势对国家经济影响巨大。而借助数字化转型，能够为能源电力的绿色低碳发展提供了重要的支撑作用，成为了推动电力行业又好又快发展的关键。据国际咨询机构预计，数字化的渗透，可帮助发电企业降低27%左右的运营成本，降低全球发电行业4.7%碳排放量。不过，尽管电力行业作为国民经济发展的重要支柱性产业，具备较好的数字化基础条件，但当下国内电力设备制造企业也正在面临一系列的挑战： 从行业角度来看，过往电力设备厂商一味追逐重复性生产、比拼价格，甚少了解终端用户所需；并且在项目落地过程中缺乏精准的项目利润管理，以至于企业在项目完成后才发现毛利未达预期。 [...]
销售易&体外诊断网推出《中国医疗器械行业CRM应用实践蓝皮书》，5大行业痛点一次说清
《2023年中国医疗器械行业CRM应用实践蓝皮书》 5大痛点一次说清！蓝皮书从医疗器械企业的业务全链路出发，深度剖析了5大业务痛点，并提出解决方案，每个痛点之下都辅以医疗器械企业解决该痛点的探索实践。 痛点1：客户信息量大、信息分散，收集难度大 [...]
中国软件和互联网行业CRM应用实践蓝皮书发布，7大典型痛点一本说透
如果你的企业正在思考以下问题：-获客成本↓32%，客户经营效果x2，如何做到？- 怎么能快速精准挖掘目标客户？ - 怎样提前知晓项目成本，精准把控项目利润？ - 客户成功=客服？怎么让客户成功部门真实助力企业业务增长？ [...]
财经十一人对话史彦泽：中国SaaS难在哪，怎么解？
2024年中国SaaS软件公司迎来发展拐点。 宏观经济承压，美元基金撤场。外部输血不可持续，中国SaaS企业的生存压力越来越大。终结亏损，谋求盈利成了所有SaaS企业的主题。 拐点来临之时，中国SaaS企业需要如何正确应对？ [...]
销售易史彦泽：2024中国SaaS，提升人效和毛利率还是必答题
来源：钛媒体 作者：秦聪慧 由于大环境影响，2023年中国SaaS公司都面临着这样的困境：从“只要增长和市占率，能否盈利、亏多少并不是最关心的”，到首要任务是活下来。 [...]
对话销售易CEO史彦泽：茅台和CRM到底谁是中国企业做销售的未来？
来源：创业最前线 ｜ 作者：王卓然、白华 [...]
荣获2023优秀数字服务商奖，销售易助力制造行业拥抱数字化
近日，由浙江省企业信息化促进会主办的以“数智潮流 勇向未来”为主题的2023产业数字化峰会圆满落幕，来自各行业400+位数字化人才齐聚一堂，围绕企业数字化转型等内容，互相分享心得、总结得失、展望未来。销售易作为中国CRM领导品牌受邀出席峰会，并获得“2023浙江优秀数字服务商”荣誉，会上销售易行业解决方案负责人王强围绕制造企业在新制造“3.0时代”如何实现高质量增长进行了分享。 近年来，制造企业增长诉求逐渐由“高速度”转向“高质量”，企业需要利用数字化手段，寻求精细化、智能化和自动化的营销、销售和运营方式，以保持市场竞争力。 [...]
销售易史彦泽：六个点复盘中国 SaaS 的2023
来源：TO B新势力 口述：史彦泽 [...]
销售易王超辉：大模型为SaaS打开场景创新的新空间
大模型打开了软件产业变革的帷幕，而SaaS成为主角。ChatGPT等大型模型的问世掀起了生成式人工智能（AI）的热潮，各行各业都在积极运用这项新兴科技对自身进行重塑，而软件公司则成为了这场变革的前沿。大型模型的出现标志着传统软件工程迎来了一场革命性变革，它所带来的影响将深刻影响整个软件产业。大模型有望成为未来软件系统的核心技术，并推动软件产业朝着更具竞争力和创新性的方向发展。销售易智能化产品负责人王超辉告诉记者，将大模型引入现有软件是一种全新的软件开发范式和产品体验。通过深度学习和海量数据训练，大模型能够直接理解和处理人类自然语言，显著提升软件系统的智能化水平，从而为软件系统的构建带来了全新的可能性。大模型带来划时代的软件应用方式传统软件应用依赖于结构化数据处理，分析用户需求设计软件功能和规则，并且需要用户具备相关领域知识，才能操作复杂的系统界面。随着业务需求的变化，系统功能越来越复杂，对人员的素质要求也越高，相应的人力成本也提高了。而现在基于大模型的软件开发范式完全不同，多模态的大模型可以直接处理非结构化数据，比如文本、图片、语音、视频，拓展了软件应用的边界。通过学习数据中的规律和关系来推理和生成答案，理解用户复杂的上下文语义，生成更加多样化和个性化的结果。大模型还改变了软件的操作和体验，在现有软件系统基础上构建智能对话界面，让用户能够直接与智能系统进行沟通交流。这种灵活且友好的交互方式，降低了用户使用软件系统的门槛，提升了软件产品的易用性，同时也提高了用户的工作效率。 传统业务系统通过共享信息流、打通业务流程、自动处理数据来提升企业的效率，但是往往需要投入大量的人力和复杂的流程变革，在一定程度弱化了软件系统所带来效率提升。与此不同的是，大模型以智能化的方式直接取代了繁琐的人工操作，特别是那些简单且重复的任务。相比较传统系统耗费人力，大模型带来的降本增效更加直接和明显。 [...]
对话销售易CEO史彦泽：中国SaaS企业，利润和现金流从何而来？
来源：智能进化论 作者：陈葳 “华为应改变思路和经营方针，从追求规模转向追求利润和现金流，保证渡过未来三年的危机。把活下来作为最主要纲领，边缘业务全线收缩和关闭，把寒气传递给每个人。” [...]
销售易：回答2023
“打了一巴掌过去以后，你的反思将更加深刻。”史彦泽说，“今年四季度，我们就能实现盈亏平衡，我们明年的目标，是实现全面盈利。” 作者：斗斗 文章来源：产业家 [...]
SaaS没凉，穿透市场方知有人在积蓄力量
一点危言耸听 很久没有写SaaS了，不是不关注，而是觉得它应该就像吃饭喝水一样。 今天不会有人专门针对到底是农夫山泉的“搬运水”更好喝还是康师傅的“凉白开”更美味去争论，区别应该只在于景区内以“农夫山泉”为王，在超市便利店“凉白开”荣登九五。 [...]
销售易的12年与七个瞬间
12年对一家企业意味着什么？在消费互联网领域，12年足够长，短短几年内上市的故事过去屡见不鲜。在企业服务的toB领域，产业成熟和企业发展的时间维度被拉长，但故事同样精彩。2023年7月18日，CRM企业销售易成立整整12周年。12年来，从名不见经传的初创软件企业，到连续多年成为国内唯一入围Gartner SFA魔力象限的CRM企业，销售易取得的成绩、踩过的坑，在中国SaaS企业中也极具代表性。对于一家企业，12年有太多关键节点值得梳理。过去几年间，「智能进化论」对销售易也有不少采访与接触。销售易究竟是一家怎样的SaaS企业？又是怎样一步步成长到今天的？正如“一千个读者就有一千个哈姆雷特”，本文不讲复杂的叙事，仅分享几个让笔者印象深刻的瞬间。瞬间一：一个创业者的能量2018年8月一个炎热的下午，在北京复兴国际中心的一次采访中，笔者第一次见到销售易创始人兼CEO史彦泽（Allan）。此后数年间，在多次参会和采访中，笔者发现除了多了几许白发，Allan似乎没有什么变化。他依然保持着典型的创业者的最佳状态——热情、非常健谈、永远精力充沛，好像随时准备面向大客户做一场重要的会谈。Allan的能量来自哪里？在2021年的一次采访中，笔者问Allan：为什么要创业？日常是如何做精力管理的？他这样回答：“可能是有关life purpose，就是你这个人为什么活着？当你离开的时候，希望这个世界因为你有什么不一样呢？”“创业最大的一个挑战可能是体力跟心力。运动其实是保证精力的基础。”“创业是不容易的。你要是没有对这个事情本身的热情，你很难坚持的。”“让所有的外部环境不会对你的心产生太大的影响和情绪，所有这些可能都是大家看不见的一个创业者的内在修行。”当时，恰逢听过中国机长的一次演讲，Allan还在朋友圈写下关于领导力的感想：“这些危机下的领导力，在企业经营中同样适用：多年历练的专业度，健康的身体和强大的心力，热爱坚韧，责任感和同理心以及运气！” [...]
CRM系统的标准化流程：驱动营销效率新飞跃
在当今竞争激烈的市场环境中，提升营销效率已成为企业实现可持续发展的关键。而CRM（客户关系管理）系统通过引入标准化流程，正为企业营销带来了一场效率革命，助力企业实现精准营销、高效管理。 CRM系统通过构建标准化的营销流程，从客户获取、需求分析、策略制定到执行监控，每一个环节都有明确的步骤和规则。这种流程化的管理方式，不仅减少了人为因素的干扰，还提高了工作的规范性和可复制性。销售人员只需按照既定流程操作，即可高效完成工作任务，大大提升了营销效率。 CRM系统的核心在于其强大的数据分析能力。通过对客户数据的深入挖掘和分析，企业能够准确把握市场趋势和客户需求，为精准营销提供有力支持。基于数据驱动的营销策略，不仅提高了营销活动的针对性和有效性，还降低了盲目投放带来的成本浪费。销售人员可以根据系统提供的客户画像和行为分析，制定个性化的营销策略，实现精准触达和高效转化。 [...]
CRM系统的个性化服务：定制体验，引领满意度新高度
在数字化时代，企业的竞争焦点已从产品本身逐渐转向客户体验。如何为客户提供超越期望的个性化服务，成为企业赢得市场、提升品牌忠诚度的关键。CRM（客户关系管理）系统，凭借其强大的数据分析与智能推荐能力，正引领着个性化服务的新潮流，为客户带来前所未有的定制体验，显著提升客户满意度。 CRM系统通过收集并分析客户的交易记录、浏览行为、社交媒体互动等多维度数据，构建出详尽的客户画像。这一过程不仅让企业能够深入了解客户的基本属性，更能洞察其潜在需求与偏好。基于这些洞察，企业可以为客户量身定制服务方案，从产品推荐到售后服务，每一个环节都充满个性化色彩，让客户感受到专属的关怀与尊重。 CRM系统还支持实时互动功能，使企业能够迅速响应客户需求，提供即时、有效的服务支持。无论是线上咨询、投诉处理还是意见反馈，系统都能确保信息的高效流转与准确处理。这种即时互动的体验不仅提升了客户的满意度，还增强了客户的参与感与归属感，促使他们更加积极地与企业建立长期关系。 [...]
如何选择适合企业的CRM系统
在数字化浪潮的推动下，企业正面临着前所未有的变革。客户关系管理系统（CRM）作为企业数字化转型的关键工具，其核心特点在于以客户为中心，通过全面、个性化、互动、实时、集成和智能化的方式管理客户关系，以实现业务的持续增长。选择一款适合企业的CRM系统在客户关系管理的重要性显而易见。 1、销售易CRM 提高销售效率：销售易CRM通过自动化工作流程和智能化资源分配，帮助销售团队高效完成各种任务，减少人工记录的错误，使销售进展清晰可见，快速作出调整和响应 [...]
CRM系统：数字化桥梁，重塑深度互动新纪元
在数字化浪潮汹涌的今天，企业与客户之间的关系构建已不再局限于传统的交易模式，而是向着更加个性化、即时化、深度化的方向迈进。CRM（客户关系管理）系统作为这一转型的核心驱动力，正以前所未有的方式打破界限，构建起企业与客户之间的数字化桥梁，引领我们进入一个深度互动的新纪元。 CRM系统通过集成大数据、人工智能等先进技术，实现了对客户信息的全面收集与智能分析。这不仅帮助企业跨越了传统沟通渠道的限制，还能够在海量数据中精准定位客户需求，预测市场趋势。无论是地理位置、消费习惯还是潜在偏好，CRM都能为企业提供前所未有的洞察，让每一次触达都更加精准有效。 在CRM系统的赋能下，企业能够根据客户的不同特征和需求，提供定制化的服务方案。无论是产品推荐、营销信息推送，还是售后服务跟进，都能做到“千人千面”，极大地提升了客户的满意度和忠诚度。这种深度的个性化互动，不仅增强了客户的参与感和归属感，还促进了企业与客户之间情感纽带的建立，为企业创造了更多的价值增长点。 [...]
数字化CRM：资源优化的智慧中枢
在数字化转型的浪潮中，企业面临着前所未有的机遇与挑战。如何高效配置有限资源，实现利益最大化，成为众多企业关注的焦点。而数字化CRM（客户关系管理）系统，正以其强大的数据处理与分析能力，成为企业资源优化的智慧中枢。 数字化CRM系统通过集成多元化的数据源，包括客户信息、销售记录、市场反馈等，构建了一个全面、精准的数据分析平台。这些数据如同企业的血液，滋养着企业的每一个角落，让管理者能够清晰地看到企业的运营状况，从而做出更加科学合理的决策。 作为资源优化的智慧中枢，数字化CRM系统具备多项核心功能。首先，它能够实时监控企业资源的使用情况，包括人力资源、物力资源等，确保资源的合理分配与高效利用。通过数据分析，系统能够及时发现资源闲置或浪费的问题，并给出优化建议，帮助企业实现资源的最大化利用。其次，数字化CRM系统还具备强大的预测能力。基于历史数据和当前市场趋势，系统能够预测未来一段时间内的市场需求、客户行为等关键信息，为企业提前规划资源布局提供有力支持。这种前瞻性的资源管理能力，使企业能够在激烈的市场竞争中保持领先地位。此外，数字化CRM系统还促进了企业内部各部门的协同工作。通过共享客户信息和销售数据，不同部门之间能够打破信息孤岛，实现无缝对接。这种高效的沟通与合作机制，不仅提升了工作效率，还增强了企业的整体竞争力。 [...]
国产CRM系统竞争格局
在当今快速发展的商业环境中，企业面临着激烈的市场竞争和不断变化的客户需求。在这样的背景下，构建一个卓越的客户关系管理系统（CRM）对于提高工作效率和降低成本显得尤为关键。CRM系统不仅是企业与客户沟通的桥梁，更是推动企业持续增长和创新的引擎。 1、销售易CRM 强大分析：销售易提供强大的数据分析和报告功能，帮助企业管理层和销售团队深入了解销售情况、客户行为等关键指标，从而制定更精准的营销策略和销售计划。 [...]
智能化CRM引领降本增效新风尚
当今瞬息万变的商业舞台上，企业不仅要应对激烈的市场竞争，还需紧跟客户需求的快速变化。为了在这场没有硝烟的战争中脱颖而出，企业亟需一把利器来重塑其盈利版图——那就是智能化客户关系管理（CRM）系统。 智能化CRM，作为企业降本增效的新风尚，引领着管理革命。该系统通过前沿技术的深度融合，实现了对客户信息的全面捕捉、精细梳理与深度分析，为企业描绘了一幅详尽的客户画像。基于此，企业能够更精准地洞察客户需求，预判市场风向，从而制定出既前瞻又接地气的市场战略。 在销售领域，智能化CRM更是展现出了非凡的效能。它自动化地管理销售线索，实时追踪销售机会，极大地提升了销售团队的工作效率与响应速度。同时，借助智能算法进行销售预测，企业能够提前布局，科学规划生产、采购与库存管理，有效避免库存积压与缺货风险，确保资金链的稳健运行。 [...]
重塑企业资源版图：数字化CRM平台引领优化配置新纪元
步入数字化时代，企业对资源的精准配置与高效利用提出了前所未有的高要求。在此背景下，先进的数字化CRM平台跃然成为驱动企业资源优化配置的新引擎，引领企业步入资源管理的新纪元。 CRM平台通过深度整合客户信息、市场动态、销售绩效等多维度数据，构建起企业资源的全景视图。凭借实时、全面的数据分析能力，企业能够洞悉市场脉搏，把握客户需求，从而做出更加精准的资源调配决策。CRM平台不仅是数据的收集者，更是智慧的洞察者，它助力企业从海量数据中提炼出价值，为资源的优化配置提供科学依据。 数字化CRM平台具备强大的实时监控功能，能够实时追踪销售人员的工作状态、客户满意度等关键指标。这一特性使得企业能够迅速响应市场变化，灵活调整资源分配策略，确保资源始终处于高效利用状态。通过避免资源的闲置与浪费，企业得以在激烈的市场竞争中保持敏捷与竞争力。利用预测性分析和智能推荐技术，数字化CRM平台还能帮助企业预见未来趋势，提前规划资源布局。这种前瞻性的资源管理能力，使企业能够在市场机遇面前抢占先机，实现资源的最大化利用与价值创造。 [...]
本土化CRM系统排名，企业CRM选型必看
在当下这个市场竞争愈发激烈的时期，企业若期望在众多的竞争对手里崭露头角，就一定要掌握高效的获客策略以及对现有客户的深度运营。客户关系管理系统（CRM）作为企业数字化转型的核心手段，正在发挥着前所未有的关键作用。 如今，市场上有着众多的国产 CRM [...]
CRM：从客户管理到内部协作的全面升级
在数字化时代，企业的竞争已不再局限于产品或服务的创新，更在于如何高效整合内外部资源，实现快速响应与持续优化。CRM（客户关系管理）系统，这一原本专注于提升客户体验与满意度的工具，正悄然经历着从单一功能向全面协作平台的转变。 传统上，CRM系统主要聚焦于收集、整理和分析客户信息，帮助销售团队更好地了解客户需求，提升销售业绩。然而，随着企业规模的扩大和业务复杂性的增加，单一维度的客户管理已难以满足企业发展的需求。因此，CRM系统开始融入更多协作元素，成为企业内部各部门之间沟通与协作的桥梁。 在CRM平台上，销售、市场、客户服务、产品开发等多个部门能够共享同一套客户数据，实现信息的无缝对接。这种高度的信息透明度不仅减少了沟通成本，还提高了决策效率。例如，市场部门可以根据销售数据调整营销策略，而产品开发团队则能基于客户反馈快速迭代产品功能。 [...]
