体验 就是如此轻松 销售易NeoUI“蓄势而发” 了解新品 【智能客户推荐】三步搞定拓客 销售易NeoUI“蓄势而发” 点击试用 销售易&钉钉无缝集成 1个人 10分钟 无代码 无缝集成 点击试用
内容集锦2023-05-16T09:11:17+00:00
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【Neo上新】卓越服务三件套来了,让老客户体验畅快且丝滑!

提升老客户的满意度是存量市场中至关重要的任务。为了实现这一目标,企业内部需要应对服务人员在工作中遇到的挑战,通过数字化系统来提升他们的工作效率。销售易近期推出的卓越服务三件套,针对寄返修物流查询繁琐、现场费用支付不透明、邮件工单处理效率低这三大服务痛点入手,进行精心设计,旨在优化服务人员的工作流程,提升他们在使用系统时的用户体验,让服务人员可以更加顺畅、高效地处理工作任务,为客户提供更优质的服务,从而巩固客户关系。 在下文中,我们将详细介绍卓越服务三件套在关键场景中的功能和优势,助您进一步了解如何在提高业务效率的同时,提升客户满意度。 集成快递100,寄返修物流随时看 [...]

2023,6月 1st|Categories: neo上新|

【Neo上新】Top Sales都在用的潜客挖掘利器-智能客户推荐

不少企业的销售人员拓展潜客可谓是大海捞针,扫楼、地推、邮件……全都安排,但找到的线索质量并不高。销售易将智能技术融入到潜客拓展的场景中,集成了海量工商数据,打造【智能客户推荐】,只需三步搞定潜客挖掘。系统可以通过销售提供的种子客户快速找到具备相同特点的潜在客户,一键即可转化为销售线索/客户,快速分配给销售跟进,解决潜客挖掘难题。 销售易提供的【智能客户推荐】具备以下优势: 自动归纳客户特征,拓客更加科学精准 [...]

2023,4月 13th|Categories: CRM干货, crm干货精选文章, neo上新|

【Neo上新】销售易与钉钉打通,无需写代码,10分钟实现无缝集成!

销售易CRM实现了与钉钉无缝集成,企业仅需在系统设置中进行3-5步点击配置,10分钟内即可完成钉钉与销售易CRM的系统对接,大幅缩减开发成本、使用成本和运维成本,同时实现一站式办公协同,用户体验更便捷。     [...]

2023,3月 31st|Categories: CRM干货, crm干货精选文章, neo上新|

【Neo上新】重磅!销售易NeoUI全新上线,用户体验与业务效率双焕新

若问企业员工,公司的软件好用吗?答案往往是出人意料的。 “人类的悲喜并不相通”,企业管理层关注结果,员工用户注重过程体验,需求的错位让To B软件的体验质感一言难尽。 [...]

2023,2月 28th|Categories: CRM干货, neo上新, 前沿易起说|Tags: , , , , |

【Neo 上新】销售易三大新能力组合发布:客户精细化运营套件上线

本月,销售易一次性推出三项最新升级的能力:Neo BI数据分析能力、智能标签引擎和客户分层能力,为企业开启微距视角,助力企业洞察数据背后的客户真实价值和需求趋势,为客户的精细化运营打下良好基础。 助企业通过准确的数据、合理的标签、寻找客户的需求差异,开辟正确的转化路径,让业务“一击即中”! [...]

2022,12月 28th|Categories: CRM干货, neo上新, 前沿易起说|Tags: , , , |

【Neo上新】销售易数据智能能力登场!为业务装配智慧大脑

开启“天眼”赢得商机! “数据智能”话题被追捧,企业如何从中得益?销售易上新“智能获客”以及“下一步最佳行动”(Neo Suggest),让数据智能能力为企业业务开启“天眼”,多、快、好、准的预见下一个商业机会。 [...]

2022,11月 24th|Categories: CRM干货, neo上新, 前沿易起说|Tags: , , , |

销售易新增小程序,为自助服务开启【超简】模式!

本月,销售易上线了主打客户自助服务的两款小程序:服务在线小程序和渠道小程序,无需单独开发,为自助服务开启【超简】模式。 小程序开箱即用,可将丰富的业务场景(如供应商下单结算、客户自助下单等)快速线上化,不同企业还可基于业务需求在后台灵活配置,快速搭建起满足个性化需求的小程序,让销售易CRM在“高效、便捷”的使用体验更上新台阶。 销售易小程序将如何帮助企业? [...]

2022,11月 1st|Categories: neo上新, 公司动态|

销售易行业首发“数字客户空间”: 三大应用场景解锁企业、伙伴、客户互动新方式

5月23日,销售易2023新品发布会线上隆重开启。   会上,围绕企业与客户、企业与渠道伙伴之间的深度连接,面向B2B直销、渠道、B2C私域的营、销、服全流程和全场景覆盖,销售易行业首发“数字客户空间”产品,主打“数字销售空间”、“数字服务空间”和“数字渠道空间”三大应用场景,帮助企业以小程序为载体,实现客户全生命周期旅程的一站式服务,以及企业与渠道伙伴的高效业务协同。销售易希望通过引领技术创新,助力各行各业企业把握机遇,与销售易携手共创新增长时代。 [...]

2023,5月 25th|Categories: CRM干货, 公司动态|Tags: , |

如何让业绩增长50%?ChatGPT的回答来了

那些想明白和没想明白到底要不要上CRM的企业,这篇你得好好看看了。本周我们迎来了2023第二季度工作的开始,你的企业是不是也开始在盘点Q1目标的达成情况?结果如何?显而易见,很多企业都开始焦虑今年的收入目标。那么基于当下经济的不确定性和销售周期变长的无奈事实下,怎么做才是正解?如果企业将今年的目标设定同比增长50%,基于这样的目标,那么战略应该如何部署,企业才有戏达成?然后,带着问题,立即在线求助了下ChatGPT。 结果,稍坐片刻,ChatGPT给了如下的答案。 在众多答案中我们发现,ChatGPT建议企业要先要明确目标、简化流程、改善客户体验,以及发展战略合作伙伴关系,并且持续努力和改进才能达成目标。除此之外,这其中ChatGPT唯一提到的则是利用数字化工具CRM系统来提高企业的效率。诚然,很多企业管理者都知道建立起牢固的客户关系是提升企业盈利能力的关键。因此,通常来说企业上线一款适合的CRM系统,一方面实现流程的自动化管理,提高销售、营销和客户服务的管理效率,从而提高生产和协同能力;另一方面,CRM系统所沉淀的有价值的客户信息,可以使企业更好了解客户并制定高度满足客户业务需求的产品,以及借助系统上的数据,可以辅助企业很好地分析客户行为,从而更精准的为客户提供服务,让客户更满意。以下是我们总结了CRM能为企业带来了哪些价值,如果你是CRM的“老用户”,不妨也仔细看看。只有用得好,才能充分享受数字化技术带来的“福利”。 [...]

2023,5月 22nd|Categories: CRM干货, crm干货精选文章, 行业干货|Tags: , |

大航海时代来临,一个好用的CRM对出海企业来说意味着什么?

在决定“走出去”前,企业首当其冲需要解决的问题都有哪些?出海企业的数字化建设究竟怎么搞? 疫情的影响逐渐消退,越来越多的国内企业跃跃欲试,开始掘金海外市场。然而,现在对于企业出海来说,也遇到了诸多新问题与新挑战。十年前的出海更多是以销售为主,而今天的出海已经不再是单纯那么简单的事情了,企业要尽快熟悉当地的法律法规、文化习俗,用户习惯,从而实现规模化、高效的海外营销拓客、服务保客。甚至对于很多有着全球工厂、全球供应链布局的出海企业来说,数字化水平的增强比过往任何时候都显得愈发的重要。因此,当面对扑面而来的不确定因素、复杂的海外市场环境的时候,企业在“出海”的航船上,首先需要寻找确定性的“锚”,来让“航行”的更平稳、顺畅。而上线一款具备国际化能力的CRM系统来帮助企业更好地了解全球市场的趋势和顾客需求,与客户建立起牢固的关系,以便将业务快速拓展到新的市场,这则成为了企业顺利开展海外业务的关键。对于出海企业来说,CRM具有重要的意义——帮助企业高效获客、更好了解和维护与全球客户的关系,提升客户满意度、忠诚度和自身的竞争力,增强内部沟通协同效率,推动业务的增长。国内许多领先的出海企业,也在积极部署CRM来满足全球业务的布局和拓展。比如, ▶ 柳工国际通过CRM构建营销服一体化平台,实现了L2C全流程业务闭环,助力国际业务快速增长。同时基于CRM系统沉淀的销售过程及客户数据,为销售决策提供支撑,帮助柳工国际更好地以客户为中心开展各项海外业务。 ▶ 国内安防龙头企业海康威视通过上线一体化CRM系统,搭建起了全球统一的营销、销售、服务管理平台,实现对直销、各级经销商的有效管控以及智能化客服管理,加速全球业务增长; [...]

2023,5月 22nd|Categories: crm干货精选文章, 行业干货|Tags: |

信创下的CRM,到底是乘着红利之风,还是厚积薄发

2022年国资委下发79号文并明确提出信创时间表,要求截止到2027年底全面完成信息化系统的信创改造工作,而这其中CRM客户关系管理系统等应用软件被在文中明确提出要“应替就替”。至此CRM等各个应用软件赛道迎来了发展的机遇。但究竟是乘着信创红利站在了风口上,还是多年来的厚积薄发,终于在此刻得以显现……长期以来,从国家层面来看,自主可控诉求历史悠久且在未来较长时间内会持续存在,因此全行业、全系列产品的国产化将必是长久趋势。尤其国内的toB市场,底层硬件、基础软件和高端芯片从国际到国产品牌的替换存在强烈诉求。不难预计,基于“2+8+N”战略,除了信创产业最先落地的党政领域,从2023开始,金融、电信、电力、交通等八大重点行业,以及包含工业、物流等在内的N个领域也一定会加快信创的步伐。此时,很多人可能会认为国内众多软、硬件厂商终于迎来了机遇,可以充分享受整个信创市场所带来的商业红利。但事实上风口的到来,也是一场对本土厂商的大考,能扛起替代的大旗,也才能抓住机遇快速发展。所谓厚积才能薄发。 国产CRM正推动信创的发展 拿国产应用软件来说,由于起步较早,无论从技术积累、业务创新还是市场开拓等多方考虑,应用软件必将成为国产化进度最快的领域之一。根据公开资料显示,当前阶段中国信创各细分行业的国产化率大致为:可以看到,在信创发展之初,国产在国内应用软件领域的占比就已然高达60%。而这其中,信创文件中提到的“应替就替”的CRM客户关系管理系统,作为应用软件国产化程度最高的之一代表,引领着国内信创市场的发展。国内CRM市场,在历经了探索期、成长期和高速发展期,规模由2017年的83亿元,增长至2021年156亿元水平,年复合增长率高达17.09%。并且在疫情影响下,企业IT投入收紧,而2021年CRM的市场规模增速也达到了16.4%。中国客户关系管理系统市场规模及增速分析企业对于CRM有着较高的认知水平,同时目前国内CRM市场中,国产化率约为70%。可以看到,由于CRM贯穿企业从营销获客、销售管理、订单回款、售后服务、复购增购的全链路服务体系,承载着企业核心经营数据,是企业的核心价值工具,如果从这个意义上看,CRM相比其他应用软件,国产化替换的紧迫性更强,优先级更高。但从另外一方面,国产CRM经过二十年的发展也更加趋向云化、一体化、移动化、社交化、智能化的发展特性,“国产比国际品牌更好用”这一点在CRM上愈发得以体现。比如在社交化方面,目前具有强社交属性的CRM(国内被称为SCRM)已成为国产CRM的主要发展方向。此类CRM在互动性、普及性和数据收集方面有着明显的优势,不仅可以让企业与现有和潜在客户进行互动和交流,还可以让组织内部的员工快速访问有关客户的行为和反馈信息,这也有助于帮助企业随时随地快速解决存在的问题,调整战略方向。而这一点是国产CRM对比国际品牌具备的领先优势。此外,移动化也是国产CRM发展的主流趋势之一。不同于PC端CRM复杂的界面及繁多的操作,移动CRM可以在任何时间任何地点随需操作,同时优化操作流程,帮助企业员工更准确获取信息、提高效率。另外,国产CRM也在增强其一体化、智能化能力,赶超国际品牌长期占据的绝对优势。比如由于企业数字化呈现出体系化、一体化的特征,国产CRM的服务边际也在随之不断拓展,连接营、销、研发、服务之间的红沟,产品能力从核心的销售场景管理延伸到前端营销、后端客户服务场景,增强与客户的持续连接能力,同时实现业务与数据的统一治理。而在智能化方面,国产CRM也在不断向国际先进CRM厂商靠拢,结合人工智能技术,为企业提供精准的决策依据,帮助企业不断优化客户服务效果和效率,最终达到业绩持续增长的目标。不断缩短与国际CRM厂商在技术先进性上的距离,成为国产CRM能够实现替代的关键因素之一。所以,与其说CRM站在了信创政策利好的风口上,不如说在风来之前,国产CRM无论从产品能力,还是服务水平已经达到了先进水平。 [...]

2023,5月 22nd|Categories: 行业干货|Tags: |

选型必看丨从百人到万人,不同规模企业究竟如何选择CRM?

企业究竟应该如何去挑选一款适合的CRM产品? 通常来说可选项越多,相应的选型就越困难。据统计,全国光是做CRM相关业务的企业就多达上千家,千里挑一可没那么容易。再加上CRM选型也并没有统一的标准,不同规模的企业,由于业务模式不同,所处的发展阶段不一,在选型过程中考量的维度、指标也不尽相同。 [...]

2023,3月 30th|Categories: 行业干货|

工程机械企业能从后市场服务、海外业务中挖到第二桶金吗?

2022年是工程机械行业充满挑战的一年。面对国内需求收缩、供给冲击等压力,结合市场销售数据可以看出国内市场仍处于下行周期的筑底过程中。但挑战之下隐藏着机遇:整机市场的萎靡让后市场热度一路上升,从数据可以看出近几年的后市场呈现增长态势;同时伴随着近几年国内需求的收缩,工程机械企业的出海业务却红红红火,以挖掘机为代表,工程机械出口量及出口占比稳步攀升。   [...]

2023,3月 30th|Categories: 行业干货|

房地产不行了,家居建材行业还能起飞吗?

家居建材产业核心经营模式主要依靠工程项目、渠道经销以及门店零售业务。近年来,随着房地产行业不断调整、地产项目比重收缩,家居建材企业逐渐将工程项目重点转移到市政项目上来;对于占比较高的经销商业务,企业开始从粗放经营转向关注经销商全生命周期的精细化运营;而对于零售业务来说,企业希望通过门店连接、洞察客户,构建企业私域流量池,提升零售业务占比,促进新零售业务转型。 那么家居建材企业如何通过对项目的精细化管理提升竞争力?如何实现经销商全生命周期管理,通过帮扶门店提升经销商运营水平?如何通过社交连接,系统化经营C端客户,将零售业务做大做强?销售易凭借服务建华建材、美巢、大金空调、雷士照明等家居建材头部企业所积累的最佳实践,为上述难题提出以下解决方案。 [...]

2023,3月 30th|Categories: 行业干货|

企业实现客户数字化的底层逻辑与落地策略

文/销售易产品副总裁邱进冬 2017年,数字经济首次出现在政府工作报告中,并于2019年至2022年更是连续4年被写入政府工作报告,相继提出“壮大数字经济”、“打造数字经济新优势”、“加快数字化发展,建设数字中国”、“促进数字经济发展,加强数字中国建设整体布局”,一度将数字经济发展和数字化转型提高到了国民经济发展的高度。有数据显示,2019年中国数字经济增加值到了35.8万亿元,占GDP比重达到36.2%。在中国,从舌尖到指尖、从田间到车间……“数字化”离不开生活、工作的方方面面,且贡献值不断增强。 [...]

2023,3月 30th|Categories: 行业干货|

《2022企业数字化指南》丨来自73家企业CIO的数字化洞察

来源:红杉汇(红杉中国官方微信) 刚刚结束的2022年是很不寻常的一年,宏观环境变化、技术快速迭代、疫情等企业内外部的众多不确定性,都在倒逼企业拥抱新技术,缩短业务环节,加速运营流转效率,通过全面提升精细化管理水平,突破能力边界,穿越周期。 [...]

2023,3月 30th|Categories: 行业干货|

出海二十年,从0到50亿,柳工如何铸就海外增长神话?

“中国速度”又双叒叕震惊了世界。 十天建成火神山医院,九小时完成福建龙岩火车站大改造,两个半小时拆除江阴芙蓉大道京沪高速跨线桥……一座座平地而起的摩天大楼,一条条穿山跨海的交通路网,一个个惠民利民的超级工程,让“基建狂魔”的中国收获无数惊叹。 [...]

2023,4月 7th|Categories: Uncategorized, 客户案例|

存量时代1+1>2:看锦江酒店如何赋能加盟商,共筑数字增长蓝海

智能时代的酒店是怎样的? 到店30秒即可完成入住流程、全屋智能体验、机器人送餐、0秒退房……数字时代,消费者对于酒店的智能化和便捷性等入住体验要求越来越高;而围绕消费者诉求进行智能、高效、标准化服务,已经成为各大品牌酒店的“必备武器”。 [...]

2023,3月 31st|Categories: 客户案例|

存量时代1+1>2:看锦江酒店如何赋能加盟商,共筑数字增长蓝海

智能时代的酒店是怎样的? 到店30秒即可完成入住流程、全屋智能体验、机器人送餐、0秒退房……数字时代,消费者对于酒店的智能化和便捷性等入住体验要求越来越高;而围绕消费者诉求进行智能、高效、标准化服务,已经成为各大品牌酒店的“必备武器”。 酒店是‘以客户为中心’的一个服务体,加快智慧酒店建设、持续提升消费者住宿体验,是各大酒店吸引会员流量的不二法则。”锦江酒店(中国区)副总裁金勇杰如是说,“但是疫情给酒店业带来极大不确定,会员业务很难进一步拓展增量。 [...]

2023,1月 5th|Categories: 客户案例|Tags: , , |

领跑外泌体赛道 这家专精特新—恩泽康泰,如何“云上”搞定生意?

人体内有这样一种细胞分泌的天然“快递员”,它架起了细胞间通信“桥梁”,参与到机体免疫应答、抗原提呈、细胞迁移、细胞分化、肿瘤侵袭等方方面面……这类参与细胞之间进行信号传递的物质被称为“外泌体”。 2013年,外泌体因诺贝尔医学奖而被众人知晓,自此医学界也将外泌体研究推向了前所未有的新高潮。 围绕外泌体的研究也变得愈发火热,由于外泌体在体液中广泛存在及易获得性等特点被誉为液体活检"新秀",近年来也成为疾病精确诊断和治疗研究的热点。 [...]

2022,12月 16th|Categories: 客户案例|Tags: , , |

西域智慧供应链:撬动万亿市场蓝海,奔赴MRO行业“数字丝绸之路”

MRO: Maintenance保养、Repair维修、Operation运营的英语缩写,通常是指在实际的生产过程不直接构成产品,只用于维护、维修、运行设备的物料和服务。 正所谓“兵马未动,粮草先行”。 [...]

2022,12月 13th|Categories: 客户案例|Tags: , , |

出海二十年,从0到50亿,柳工如何铸就海外增长神话?

“中国速度”又双叒叕震惊了世界。 十天建成火神山医院,九小时完成福建龙岩火车站大改造,两个半小时拆除江阴芙蓉大道京沪高速跨线桥……一座座平地而起的摩天大楼,一条条穿山跨海的交通路网,一个个惠民利民的超级工程,让“基建狂魔”的中国收获无数惊叹。 随着这些基建项目名扬海外的,还有项目现场随处可见的挖掘机、装载机等工程机械“大家伙们”。 [...]