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销售易现场服务云,针对项目交付超支超时、响应客户效率低、维修工程师不专业、无数据平台做运营支撑等诸多业务挑战,帮助您实现从全流程项目交付、全渠道服务受理、到现场售后维修的数字化运营管理,让企业的项目交付更给力、服务响应更及时、售后维修更轻松、服务管理更清晰,通过智能化的现场服务让客户更满意。

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管好服务每一环,一步步达成每个项目小目标!

服务项目管理

针对项目型服务,通过服务项目管理,帮助您进行人、财、设备、信息四项关键资源的计划、控制与分析。结合甘特图、任务看板、项目分布图、任务分配表及工时表等小工具,助力您多维度透视项目情况。

通过全渠道服务受理,让客户服务响应更及时!

全渠道接入

支持客户从电话、微信、微博、官网、App、邮箱、短信等多种渠道联系客服,方便客户与客服进行更及时的沟通互动。

客服工作台

客服代表无需切换工作界面,在同一工作台就可接待各个渠道接入的客户,通过电话号码或企业账号,可统一自动识别,方便为客户提供专属服务。

通过派工管理、备品备件管理、资产管理让售后维修更轻松!

派工与派工单管理

通过智能化分配工单,派工主管只需使用甘特图与地图模式,进行服务资源的调整与分配;维修工程师可以在手机端轻松完成整个现场服务全流程的管理,提升工程师的工作效率与服务专业度。

备件与仓库管理

全生命周期地管理备件的从领用到归还,同时精准掌握仓储流向,保障备件的正常使用与零库存的平衡。

资产管理

从订单信息,质保信息到维修记录,360度地掌握客户资产信息,方便您追踪设备的历史维修记录,快速锁定问题并解决。

通过数字化运营现场服务,让服务管理更清晰!

数据分析

通过服务数据看板,服务管理者可实时掌握从项目交付到售后服务每一个环节的运营状态,以及工程师的行为与绩效,为服务管理提供数字依据,让管理更加透明与清晰。

产品功能

项目交付更给力

全流程服务项目管理让交付更给力!

服务项目管理

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服务响应更及时

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全渠道接入

支持客户从电话、微信、微博、官网、App、邮箱、短信等多种渠道联系客服,方便客户与客服进行更及时的沟通互动。

客服工作台

客服代表无需切换工作界面,在同一工作台就可受理各个渠道接入的客户,通过电话号码或企业账号,可统一自动识别,方便为客户提供专属服务。

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售后维修更轻松

通过派工管理、备品备件管理、资产管理让售后维修更轻松!

派工与派工单管理

通过智能化分配工单,派工主管只需使用甘特图与地图模式,进行服务资源的调整与分配;维修工程师可以在手机端轻松完成整个现场服务全流程的管理,提升工程师的工作效率与服务专业度。

备件与仓库管理

全生命周期地管理备件的从领用到归还,同时精准掌握仓储流向,保障备件的正常使用与零库存的平衡。

资产管理

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服务管理更清晰

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