后疫情时代如何实现业务高质量健康成长
工程机械企业数字化转型研讨会

《CRM国产化替代选型指南》

销售易研究院联合T研究行业首发
全面解读CRM国产替代及选型关键

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B&C一体化智慧零售解决方案

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易客:“营销服”一体化SCRM平台

让营销更智慧,签单更容易,客户更满意!

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根据不同获客渠道,打造以客户为中心的全渠道运营体系

直销业务三大核心流程

线索到现金流程(MTL+LTC)

问题解决流程(ITR)

客户服务流程(CS)

机构

企业直销

客户类型组织

针对B2B直销客户,打通线索到现金等业务流程,以数字化、智能化方式提供“获客—保客—服务”全生命周期的更佳客户体验!

业务场景

客户管理与客户洞察
线索及商机管理
报价、合同及订单管理
客户服务及现场服务管理
业务分析与洞察
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渠道分销三大核心流程

针对B2B渠道商及店面,打通开发招募、管理、赋能与日常运作流程,以数字化手段赋能合作伙伴,成就业务增长!

业务场景

经销商管理(DMS)
渠道促销管理(TPM)
访销管理
门店扩张与运营管理
导购管理与客户运营
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渠道商开发与管理流程

经销商及门店赋能与日常运作流程

门店开业与运营管理流程

经销商

渠道分销门店

代理商客户类型

私域三大核心流程

消费者线上线下消费流程(LTC)

私域运营流程

订单履行交付流程(OTD)

消费者

私域

个人用户客户类型

直连消费者及个人客户,通过全渠道私域营销打造“客户洞察—引流获客—私域运营—会员管理—交易复购”全业务链条数字化闭环!

业务场景

线上交易管理
线下交易管理
客户洞察和忠诚度管理
客户精准互动营销
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根据不同获客渠道,
打造以客户为中心的全渠道运营体系

  • 直销
  • 渠道分销
  • 私域

直销业务三大核心流程

针对B2B直销客户,打通线索到现金等业务流程,以数字化、智能化方式提供“获客—保客—服务”全生命周期的更佳客户体验!

业务场景

客户管理与客户洞察
线索及商机管理
报价、合同及订单管理
客户服务及现场服务管理
业务分析与洞察

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渠道分销三大核心流程

针对B2B渠道商及店面,打通开发招募、管理、赋能与日常运作流程,以数字化手段赋能合作伙伴,成就业务增长!

业务场景

经销商管理(DMS)
渠道促销管理(TPM)
访销管理
门店扩张与运营管理
导购管理与客户运营

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私域三大核心流程

直连消费者及个人客户,通过全渠道私域营销打造“客户洞察—引流获客—私域运营—会员管理—交易复购”全业务链条数字化闭环!

业务场景

线上交易管理
线下交易管理
客户洞察和忠诚度管理
客户精准互动营销

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