客户服务体系
行业解决方案的交付专家
以CRM项目价值目标为核心，帮助客户切实落地CRM
- 行业解决方案咨询服务
- 使用推广及培训
- 系统蓝图设计与规划
- 大客户运维定制服务
- 解决方案系统落地
以客户为中心实现价值交付
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服务范围和承诺
服务承诺：价值交付、知识转移、质量保障
服务范围：实施服务、咨询服务、定制开发、运维服务
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实施方法论保障
销售易的交付团队依托于成熟的实施方法论，确保项目按时交付、高质量完成。销售易拥有标准化的项目管理流程和工具，以保证项目的可控性和成功性。
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专业团队广覆盖
区域覆盖：北京、上海、广洲、深圳、西安、杭州、郑州、沈阳……
行业覆盖：装备制造、工业制造、电气制造、高科技制造……
客户覆盖：沈鼓集团、海康威视、柳工股份、三一重能、上海电气……
业务优化的变革专家
助力企业优化和提升以客户为中心的数字化运营管理能力
- CRM流程优化及系统规划
- 营销数字化运营体系设计
- 销售领导力体系搭建
- 销售培训、工作坊和转型陪跑服务
测评、咨询、辅导和培训为企业快速构建组织级销售能力体系
组织级销售能力提升
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测评诊断
配合轻咨询做快速的能力问题诊断明确改善方向组织能力
- 销售方法
- 管理和运营体系
- 系统支撑
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咨询规划
通过1-2个月的咨询规划，帮助企业强化组织级营销能力提升组织服务营销管理和运营能力
- 销售方法、流程、工具 设计，包括商机填报表单和分析工具
- 目预实差数字化运营体系搭建
- 销售运营能力提升
- 客户管理和价值运营
系统支撑
- CRM系统核心功能规划和系统实施监理
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运营辅导
通过持续的辅导，切实落实销售方法、 领导力等组织能力保障落地执行商机管理和销售方法落地辅导
数字化销售运营体系辅导
销售检视会和辅导的领导力体系
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销售培训
通过针对各层级的人员培训， 帮助企业提升销售人员的个人能力强化个人技能初级销售
- 市场洞察和认知
- 销售领导力
销售经理
- 销售方法和工具
- 客户深挖和客户发展计划
CRM应用辅导专家
以“实现价值“为核心，助力客户用好、用深CRM
- 使用情况回顾
- 先进实践分享
- 系统和管理优化建议
主动服务，深度应用辅导，价值巩固与拓展
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价值定位
客户成功经理是帮助客户从销售易购买的产品、服务和解决方案中持续实现商业成功的深度应用辅导专家。作为老客户主动服务接口，以“实现价值”为核心，助力客户用好、用深CRM系统，助力CRM系统对业务管理目标和公司战略落地的支撑
技术问题咨询和处理平台
快速响应问题咨询与处理
- 技术故障排查与解决
- 服务SLA承诺
被动服务，快速响应，高效处理
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价值定位
技术支持是快速响应客户提出的基础产品操作问题指导和技术问题处理平台。销售易提供多种渠道的技术支持服务，及时解决客户在使用、管理、开发过程中遇到的问题咨询、操作指导、问题排查和故障处理等。销售易SLA服务标准 服务热线
系统管理员和开发者的培养基地
赋能管理员和开发者掌握销售易最新的系统相关知识与产品使用技巧
- 培训课程
- 产品认证
为客户、伙伴、员工及个人提供全面的培训与能力认证服务
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师资队伍专兼并蓄
既有经验丰富的专职培训师，又有身经百战的实战内训师。
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课程体系严谨务实
课程内容全面而又务实，从基础知识到管理提升，旨在帮助学员掌握销售易CRM产品的核心功能、使用技巧和最佳实践，赋能学员不仅要懂产品懂技术，更要懂业务懂管理。
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学习方式丰富多样
学员可以根据自身需求和时间安排选择最适合他们的学习方式，持续学习销售易CRM产品知识和最佳实践。
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认证体系成熟完善
适用于CRM系统管理员、企业IT人员、实施顾问、开发顾问及想要CRM相关从业人员等。
