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销售易销售云 v2111

主要功能日程管理客户管理联系人管理销售线索管理销售机会管理区域管理CPQ(配置、价格、报价)合同、订单、交付管理交易管理活动记录导入导出打印模板日程管理内部人员可以在腾讯会议中,查看对应日程中关联的业务对象详情页。客户管理新增标签组件。客户自定义按钮支持可见性配置。“客户级别”字段支持字段依赖设置。客户团队成员继承功能会以客户权限为核心,相关实体权限跟随客户权限而变化。预置的业务字段支持在详情页和表单页中配置和删除。“隐藏空值字段”功能可作用于移动端。【移动端】支持复制按钮。联系人管理联系人角色的表单适配NEOUI。联系人支持掩码设置。支持可视化流程组件。【移动端】支持复制按钮。【移动端】支持编辑业务类型。销售线索管理销售线索转换表单适配NEOUI。优化线索立即分配功能。销售线索公司名称支持工商信息校验,并支持工商信息回填。销售线索转换时,用户可以在后台,设置联系人是否需要必填。线索转换合并联系人时,如果为自动合并,用户可修改联系人姓名,并可选择需要合并的字段。销售线索转换记录支持关联关系字段展示。销售机会管理商机NEOUI表单支持,已创建好的商机明细,在编辑时,可修改产品等相关商机表单。商机阶段全新交互--清新模式。关键信息支持赢率计算。商机支持整体赢率计算。关键事件支持顺序里程碑样式。商机阶段名称的长度限制为50个中文字符。当商机被推进到赢单阶段时,支持设置赢单原因。配置商机阶段时,可删除已有关联数据的销售阶段,并指定另一个阶段来承载数据。【移动端】标准对象的空值字段,支持在表单布局中设置是否隐藏。区域管理区域支持全新公海池模式。优化系统后台的区域管理设置。优化区域资源跟随分配设置。区域模型状态为启用时,可以设置区域维度。区域实体支持一对多关联。CPQ(配置、价格、报价)产品、价格表、报价单和报价单明细的二级列表支持汇总功能。【移动端】产品和报价单支持签名组件。产品支持PRM外部用户对产品数据进行导入和导出。对产品设置查重规则时,支持使用“启用状态”字段作为查重条件。产品的“启用状态”字段,从触发器中移除。规则引擎去掉产品规则、价格规则和校验规则这三种业务类型,用户可以在同一个规则内配置多种行为。支持用户在系统后台配置规则执行的时间上限。配置产品价格规则时,合并触发时机和触发步骤。在产品规则行为中配置动态产品数量时,支持插入汇总值或计算公式。价格表优化价格表明细的产品搜索功能。在价格表详情页下,删除某个产品关联的阶梯价格表时,只删除对应的“产品阶梯价格表”,不会删除原本的阶梯价格表。新增或导入价格表明细时,如果产品的ID为空,或者ID不存在,系统会给出错误提示。报价单汇总字段支持子明细日期类型Max/Min函数。报价单和报价单明细中的文本、电话、邮箱字段,支持掩码设置。报价单转订单时,页面会根据后台配置,显示“商机下的非主报价单是否允许生成订单”的提示。针对老租户的报价单,预置默认的字段组。配置报价单价格并保存时,系统会校验组合产品的依赖/互斥关系,以及最大最小数量。合同、订单、交付管理订单、合同适配NeoUI。合同支持PRM外部用户对合同数据进行导入和导出。订单文本类型字段、电话、邮箱字段支持设置掩码。订单支持减价方式的打折,满足国际化客户,海外用户的打折使用习惯。订单中自定义的自动编号字段,支持使用平台标准自动编号能力进行订单的自动编号。优化订单下相关组件的过滤逻辑,确保在订单下都可以正常显示。价格编辑页底部sum字段,走字段、字段组权限。交易管理收款单表单的扩展能力增强。移除“收款计划”与“应收单明细”之间相关联的字段,以免引起歧义。在交易管理相关实体的二级列表中,添加汇总信息。非场景化租户,单据提交审批后,用户可以继续添加明细。活动记录管理员可根据不同的职能配置活动记录业务类型的可见性。活动记录的文本字段支持单行/多行配置。活动记录支持业务类型的可选值能力。【企业微信】支持多地图切换。导入导出从系统后台导出业务对象数据时,如果数据存在多行文本,导出后支持文本换行显示。后台导入业务数据的同时支持上传附件。前台导入关联关系字段时,支持唯一属性字段和自动编号字段。后台导入关联关系字段时,支持唯一属性字段和自动编号字段。后台导出数据时,支持对图片或文件打包并下载。数据导入成功后,会将导入结果通知到数据所有人。后台导出结果文件升级。一个文件最大可支持100万条数据。导出文件的文件名升级,包含导出实体_导出时间_编号_操作人。支持BI二级列表导入导出。打印模板打印模板设置页面接口支持国际化。支持图片字段打印。商机阶段审批支持打印。打印的格式支持自选。多态关联字段支持打印。后台导出关联字段时可以导出ID。 除以上功能外,我们还升级了更多功能、修复了一些问题。 

2021-12-20T10:53:42+00:002021,12月 13th|分类:版本更新记录|

销售易智能分析云 v2111

主要功能 优化柱形图的样式内容。高级排序能力增强。新增视图跳转功能,有助于客户进行主题场景分析。看板支持级联筛选,在看板阅览时,快速定位目标指向,提高查询性能。表格支持度量合计百分比计算。透视表支持文本型字段的显示。 除以上功能外,我们还升级了更多功能、修复了一些问题。

2022-01-14T10:11:32+00:002021,12月 13th|分类:版本更新记录|

销售易现场云 v2111

主要升级功能 新增服务合同 新增“服务合同/服务合同明细”对象,用于记录服务型产品的价格。新增“涵盖资产/包含服务”对象,用于记录服务型产品涉及的资产和服务条款。新增“服务计划/服务计划明细”对象,用于声明对于某些实体产品可以提供的线上/线下的服务内容。 新增“服务内容”对象,用于描述提供服务的内容。表单管理升级增加评价控件。支持逻辑控制控件/选项的显示与隐藏。支持页签/页脚个性化设置。批量推送中包含个人信息,支持提交表单时自动关联业务记录。服务报告可以生成对外表单的H5样式并支持报告推送。仓库管理升级增加“盘库单/盘库单明细”对象。增加盘库单的确认调整,自动生成盘亏的出库单和盘盈的入库单。派工管理升级新增派工作业流程及相关页面升级。新增多人派工分配及相关页面升级。派工平台甘特图升级。移动端支持离线模式。除以上功能外,我们还升级了更多功能、修复了一些问题。 

2021-12-13T07:08:25+00:002021,12月 13th|分类:版本更新记录|

销售易客服云 v2111

主要升级功能 呼叫中心升级支持对接天翼云呼厂商除以上功能外,我们还升级了更多功能、修复了一些问题。

2022-01-14T10:10:07+00:002021,12月 13th|分类:版本更新记录|

斩获「最佳新零售移动管理创新奖」,销售易新零售方案持续发力

10月14~15日,2021(第五届)零售消费品领袖影响力峰会在上海召开,200余位零售品牌商、数字转型服务商、协会及专家学者出席,共同探讨零售数字化转型的经验和发展方向。销售易出席峰会,并荣获「最佳新零售移动管理创新奖」。当前,实体零售门店受到经营时间、空间的限制,加之线上商城的挤压,到店客流持续下降,整体营收很难提升;另一方面,品牌和消费者之间缺乏直接有效的连接,新品、新活动很难快速触达目标客户;此外,门店租金、人力成本不断攀升,货品挤压、流转率低等问题都困扰着零售企业。在此背景下,利用数字化技术及工具提升商品开发能力、供应链能力、消费者触达等,实现降本增效,已成为众多零售企业的当务之急。销售易营销云增长负责人陈靖在峰会上指出,传统零售业的上述困局源自“消费者结构的变化”和“供需关系的转变”。从消费者结构上来看,由于当前主要的消费群体趋向年轻化,他们更倾向选择线上、社交、多渠道的消费场景;而市面上海量的产品、海量的品牌,也进一步降低了消费者的忠诚度。在销售易看来,实体零售想要解决获客难、利润低、库存高、坪效低的现状,从通过门店、导购、消费者、营销、业务管理进行数字化升级,才是破局的关键。销售易基于企业微信打造的数字化、一体化「新零售解决方案」,通过“人、货、场、管理”在线的手段,让零售企业提升客户体验,拉动销量增长。门店数字升级领域。通过开设小程序商城,为消费者提供线上下单,线下自提或配送的选项,让消费者不再受到门店经营时空的限制,随时随地都能购买,扩大门店的服务半径;智能POS终端实现线上订单接收、备货、自提提醒、扫码核销、线上线下会员积分累积等,让线下体验线上留存,高频复购成为可能;此外,智慧门店系统,与线上商城打通,商品“进、销、存”实现一体管理,一键上货、要货、缺货提醒等,让更少的人力投入,更高效完成门店智慧管理。导购数字升级方面。快速为导购创建拉新、建群的活码,吸引线上线下消费者进入品牌的私域池,再借助企业统一管理的产品话术库、营销素材库、定期的促销推广活动,让导购一键触发给目标消费者;直播卖货功能,商品一键上架、观众一键购买,让导购变身带货网红,随时随地高效卖货;此外,导购任务完成与否、业绩指标也都通过系统自动统计、直观展现,再配合相应的奖惩政策,提升导购卖货的积极性。新零售解决方案:导购管理而对于消费者的洞察和管理,销售易新零售解决方案通过消费者的唯一ID,整合消费者年龄、性别、城市、职业、收入等基础信息,消费喜好、购买频次等消费行为,勾勒完成的消费者画像,再通过智能化的营销模型,实现千人千面的营销推荐,全客户生命周期的价值挖掘。新零售解决方案:客户画像系统预置海量的社区拼团、裂变、充值有礼、满减、会员礼券等营销工具和玩法,让新品和促销活动,从企业总部零延时、零误差触达一线消费者,完成参与、消费、复购闭环。新零售解决方案:营销中心作为零售消费品企业,您想体验上述数字化、一体化的「新零售解决方案」吗?您想快速获得新客、留住客户、提升销量增长吗?点击链接,即可试用销售易「新零售解决方案」,还等什么呢,快来感受吧!

2022-01-17T05:29:39+00:002021,10月 20th|分类:CRM干货, 前沿易起说|

销售易签约光伏设备龙头固德威,用数字化武装碳中和战场生力军

近日,光伏储能逆变器领跑者固德威与企业级新型CRM开创者销售易达成战略合作。销售易将以一体化销售服务解决方案和专业的实施服务,帮助固德威提升销售和管理效率,实现业绩规模化增长。同时双方也将通过在各自领域的影响力,利用大数据对经济转型发展的强大助推,借助新理念、新应用、新模式的舞台,为推动数字经济和创新发展贡献力量!固德威成立于2010年,是一家新能源高新技术企业,一直专注于太阳能光伏逆变器及智慧能源管理系统的研发、生产和销售。发展至今,固德威已然成长为逆变器行业的老牌龙头企业,同时也是光伏并网、储能逆变器的双料龙头。目前固德威全线系列光伏逆变器产品,已大规模销往全球100多个国家和地区,户用储能逆变器市占率全球第一,强劲的市场表现获国际认可,成为IHS权威排名全球逆变器十强品牌。随着2030年碳达峰、2060年碳中和目标的提出,一个以太阳能光伏发电为主要推动力的新能源时代已经来临。在政策的支持下,我国光伏产业迅速成长。大力发展风电、光伏、储能为一体的光储充能源生产和利用形式,在我国实现碳中和目标以及能源结构转型中都发挥巨大的作用,而能源转型就意味着对能源装备的需求量增加,这也成为了固德威爆发式增长的契机。由于固德威海外业务版块的迅速扩张,各地区销售人员规模的不断扩大,原有简单的管理模式已无法满足现有的管理需求。如何通过数字化手段提升销售管理和服务效率,成为固德威战略发展的一大重心。为此在对众多CRM软件厂商考察评估后,销售易凭借国际化的产品能力、专业的销售服务一体化方案,以及众多500强客户实践经验,最终成为固德威数字化转型伙伴。基于此次合作,销售易将帮助固德威实现以下价值:构建销售服务一体化平台,打通数据壁垒,在一个平台上实现销售、服务一体化的管理;数字化管控销售到服务的各个环节,通过清晰的BI展示,实时掌握业务数据,快速决策应对市场变化,让数据驱动业绩增长;精细化管理销售过程,沉淀客户数据,实现从线索到回款的全流程自动化、智能化闭环管理。“数字引领未来”,作为新一代领军型光伏企业代表,固德威将走在数字化转型前列,在新能源转换技术、储能技术和智慧能源管理系统平台等领域持续开拓创新,成为推动全球能源变革的重要力量。销售易也将借助此次合作,加速固德威数字化转型升级,以更好的姿态面对大趋势下的数字能源产业潜在发展机遇,开启智慧能源新时代!

2021-10-21T02:45:28+00:002021,10月 20th|分类:公司动态|

销售易打破中美CRM的“十年之差” |新摘商业评论

一些微妙的变化正在发生。根据数据统计,在过去的一周时间内,国内共发生了104起融资,其中主要分布区域为医疗健康、企业服务和工业制造。而如果把视线拉到今年,一份更明朗的数据表示,在过去的9个月里,近80%的融资都发生在TO [...]

2021-10-18T08:11:28+00:002021,10月 18th|分类:媒体报道|

缺芯、涨价……,安防企业用数字技术化解增长危机!

截止到9月底,涉足安防业务的62家上市企业上半年的财报已经全部公布。从整体的业绩情况来看,超80%的企业实现营收正增长,近50%的企业营收和净利润双丰收,成绩单十分亮眼。相较于去年同期,2021年H1这些上市企业整体保持了很好的业绩增长和发展态势。部分涉足安防业务企业2021年H1业绩图片来源:CPS中安网过去五年,在中国的政策引导下,平安城市、天网工程、雪亮工程、智慧城市、智能交通等一些列工程得以成功建设,国内安防行业也因此实现快速发展。这些工程项目的建设,为安防企业培育了蓬勃发展的沃土。从初试技术到技术创新,再到模式创新……安防企业一路强势崛起。除了满足庞大的国内市场需求外,安防企业的产品还远销“一带一路”沿线国家及欧美、中亚、非洲等100多个国家和地区。诸多安防企业在海外市场攻城略地,展现了超强的竞争实力。当下全球安防50强企业中国占近1/3,四家中国企业进入前十强。然而近两年受“卡脖子”事件和疫情的冲击,安防企业遭遇了缺芯、原材料涨价、产能紧张、上下游供应链失衡、海外贸易环境相对恶劣等因素的挑战,国内国外业务增长压力激增。但从62家上市安防企业上半年的业绩表现来看,即使处于如此复杂交织的内外环境中,依然能表现出强劲的盈利韧性。这其中数字化转型升级,正成为安防企业抵抗增长压力的优选方案。那安防企业具体是如何通过拥护数字化,赢得先机,打开业绩增长的新法门呢?科学经营客户,满足个性化需求无论是在集中型市场还是在碎片化市场,入局的安防企业日益增多,竞争异常激烈,仅通过简单的价格战等营销模式难以实现高速增长。安防行业的经营模式已经从“以产品为中心”转向“以客户为中心”,全方位洞察客户,科学经营客户,满足客户个性化需求,成为企业赢得竞争的关键。客户360度视图安防企业可以借助销售易CRM解决方案,将各类型的客户基本资料、合作项目、交易情况等沉淀在系统中,形成360度完整视图,全面深入了解客户。基于对客户信息和需求的掌握,可以为其定制个性化的营销服务策略,实现差异化经营,从而使客户价值最大化。提供优质服务,充分挖掘后市场价值随着安防产品销售、保有数量的不断增加,运维与服务需求也逐渐扩大。据深圳市安全防范行业协会发布的《2020中国安防行业调查报告》显示,2020年全国安防行业的运维和服务产值约810亿元,与2019年相比,增长率高达22%。安防行业后市场有着巨大的发展空间,这将成为企业抢占的重点之地。现场服务系统截图优质的售后服务能够帮助企业收获好评,更好的留住客户,并挖掘更多的商机。安防企业可以通过销售易CRM将电话、微信、小程序、APP等服务渠道进行统一接入,当客户联系客服时,能够快速识别客户信息,高效解决客户问题和诉求。企业在接到维修工单后,派工主管结合客户设备所在区域,自动或手动派遣匹配的工程师第一时间到现场维修,尽量缩短客户设备停工的时间。借助销售易,安防企业可实现服务数字化,从而极大提升服务效率和客户满意度。扬帆出海,抢占全球化市场据不完全统计,有大概30%的安防行业上市公司在“卡脖子”事件前都有明确的海外市场发展计划和措施,有的企业已经先一步在“一带一路”沿线国家开展了相关市场部署。未来5年,国家也将推行“走出去”战略,引导安防企业加大国际市场开拓力度。出海将是安防企业未来发展的重点方向之一。支持国际化系统截图布局海外业务,让不同国家、不同地区的员工实现高效协同显得尤为重要。销售易CRM的多语言、多时区、多币种、多区域设置,让安防企业全球业务协作更轻松。例如企业管理者在后台导入语言包,员工可以使用母语进行业务管理;另外通过个性化币种设置,在一张订单上可以显示出不同的币种,方便不同地区的员工进行查看……扬帆出海,数字化业务管理模式先行。根据“十四五规划”,国家数字化城市发展将成为主流趋势,安防产业规模会不断升级和扩大。但从目前形式来看,下半年原材料涨价、供应链失衡、缺芯等现象依旧会持续,企业降本增效、加强内部管理将会是常态。对于安防企业来说,构筑数字化护城河宜早不宜迟,方能立于不败之地。在这过程中,销售易会坚持“赋能企业以客户为中心”,为安防企业提供完善的数字化解决方案,为其业绩持续增长护航。

2021-10-15T07:24:39+00:002021,10月 15th|分类:CRM干货, 前沿易起说|

普华永道:融合(phygital)的体验式消费场景决定门店未来

普华永道近日发布的《2021年全球消费者洞察调研中国报告——解析线上线下双结合的新消费模式》显示:尽管中国消费者越来越多地选择在线购物,但线下实体商店仍旧占据着重要地位,其中,53%的中国消费者每日或每周至少拜访一次实体商店,该数据比3个月前,增长了3%。“融合”体验式消费场景是大势所趋▶ [...]

2021-10-14T05:47:39+00:002021,10月 14th|分类:CRM干货, 前沿易起说|

操盘私域,销售易入局SCRM晚了吗?| 飞象网

你有没有遇到过以下情况:当你想要购买某个产品又有所纠结时,朋友圈恰好出现该产品的拼团、砍价等活动,超合适的价格加速你购买的欲望?朋友圈添加了某销售的企业微信,节假日总能收到你感兴趣的产品优惠或者各种红包券等福利,正好需要就顺手购买一套?这种总能正中你心意,满足你需求的购买现象背后,其实是一种叫SCRM的数字化营销工具在发挥作用。很多人可能并不太清楚SCRM究竟是什么,但这并不影响它在企业间顺利出圈,尤其是随着“私域流量”的兴起,SCRM凭借其强大的社交属性已经成为企业玩转私域的不二选择。(图片来源:摄图网)简单来说,在企业通过社区团购、直播带货等模式构建起所谓的私域之后,并不能很好的做到用户精准触达以及有效转化,而SCRM作为私域流量的操盘手则可以全方位的提供更全面的用户画像、更丰富的营销素材库以及更有效地运营手段帮助企业销售有针对性的与客户进行社交,提升客户转化率。鉴于市场迫切的需求以及SCRM的种种优势,我们看到各个企业和资本市场都开始涌入SCRM赛道,其中不泛面向各行业的独立厂商以及腾讯、阿里等互联网大厂等,一时间各种SCRM解决方案和系统如雨后春笋般让整个市场变得极其热闹。这其中,我们注意到CRM头部厂商销售易于近日也推出了SCRM新产品。在这条玩家众多的赛道中,究竟谁会脱颖而出,成为市场的佼佼者也成为业界关注的焦点。尤其是对于一直深耕在B2B领域的的销售易而言,其究竟会有多大的B2C市场潜力,能否杀出重围,分得一杯羹也非常值得期待。企业如何玩转私域?越来越多的企业开始关注私域运营,这在当下并不是什么稀奇的事儿。“公司希望通过对私域客户的持续运营,延长客户的价值周期,提升转化率。”不少零售业的工作人员对此观点几乎一致,基于此,企业微信首当其冲成为大多数企业的共同选择。数据显示,目前已有550万企业与组织使用企业微信,且服务的用户微信数已达4亿。这是一个相当庞大的数据。然而对于企业而言,通过企业微信建立私域流量之后虽然拓展了客流和渠道,但似乎并没有很好的提升销售增量。究其原因就是企业并没有通过私域为客户提供更精确的服务、推荐更符合客户需求的产品以及提供更能吸引客户的活动等一系列操作。(图片来源:摄图网)例如,对于传统的门店企业而言,其导购销售人员通过企业微信添加客户好友之后,只是把流量转移到了导购的企微上而已,之后时不时的给客户发发广告,这种行为极大可能会引起客户反感,把导购拉黑也说不定。导致这种情况的根本就是添加好友之后企业并没有对客户进行精细化的运营,也没有了解客户的喜好进行推荐。而SCRM的出现就可以完美的规避这些问题。以销售易推出的易店、易客产品为例,借助其智能活码和会员管理系统,销售在添加用户微信之后可以通过系统为线上商城、线下门店、促销活动等多渠道引流的客户自动打上标签,了解消费者偏好、消费习惯等,智能分配给适合的导购进行一对一服务,促进转化和复购。此外,品牌方还可以依据品牌调性,打造销售的朋友圈人设,导购可以从海量的素材库里提取合适的文案、海报、小视频等内容一键转发到朋友圈。不仅如此,结合营销主题设置裂变任务,导购人员可通过拼团、砍价、红包等玩法,激励老客邀请好友进行裂变传播,低成本实现销量增长。SCRM的好处还远不止这些,销售可以通过系统查看一天的工作数据以及有没有获得奖励,店长可以实时掌握每个导购的业绩指标等……企业要想玩转私域,一套完整的私域流量运营方案必不可少,能很好的助力企业品牌资产建设,更高效率、高效益的实现商业变现。销售易能否突围?如此前所说,引入SCRM已经成为不少企业拉新促购的刚需,不少玩家也开始聚集这一领域,想在这片市场分一杯羹,销售易也是如此。实际上,对于销售易而言,虽然成立之初就有“连接”属性,并通过与腾讯的战略合作,将CRM的“连接”价值从B2B拓展到了B2C,但时至今日正式推出SCRM新产品,布局B2C,整个市场就已经是竞争非常激烈的状态,此时布局是否已经晚了呢?对此我们不妨从以下几方面进行分析。首先,产品能力过硬。销售易作为CRM领域的佼佼者,其不断通过移动、社交、AI、大数据等新型互联网技术,打造端到端、一体化的双中台型CRM,帮助企业摆脱高成本、“单点式”的系统集成,打通“烟囱式”的数据孤岛,提供从获客到留存再到裂变的全链路私域运营能力。截止目前,销售易在B2C领域已经拥有了一些知名客户,如良品铺子、唱吧、洽洽食品、keep、大疆等,它们都在用销售易CRM去实现直连客户、直连消费者。与此同时,销售易PaaS平台灵活的个性化配置能力,也让CRM具备了定制化、行业化的优势,支撑从通用CRM向垂直类行业SCRM扩展。实际上,我们可以这样理解,所有帮助企业进行客户关系运营的服务都在CRM的范畴。从某种角度而言,销售易布局B2C,推出SCRM新产品并不算是扩张也不是跨界,而是CRM服务的一种延伸,其把ToB做扎实之后再进入ToC,从中我们也可以看出销售易对用户的负责。其次,有腾讯这个强大的战略伙伴。相较于其他企业而言,销售易与腾讯有着更加深度的合作,从财务投资到战略投资、从联合发布“客户运营云平台”到成为腾讯SaaS千帆生态首批甄选伙伴、从联合企业微信推出行业解决方案到率先打通腾讯会议与CRM的底层连接……而又在近日,销售易推出了基于企业微信的SCRM新产品——易店、易客及企业级电商平台——电商云。多年来,销售易借助腾讯企业微信,及AI、大数据、DMP、呼叫中心、QQ通道等能力,使得其在推出SCRM产品时,具备了天然的“连接”优势。销售易+腾讯的组合,将更好的帮助企业连接内部部门以及外部的经销商、服务商、设备及终端用户,真正打通价值链。此外还有就是当下市场环境的利好。从当下的市场而言,企业私域流量的崛起对基于企业微信SCRM数字化营销工具的需求愈加旺盛,零售、金融、餐饮等行业都亟需通过SCRM进行精细的私域运营管理以及客户的精准分析和触达,因此,销售易此时布局不但不晚,反而恰逢其时。对于想要拓客拉新、促进复购的企业而言,销售易从CRM延展到SCRM的布局有望成为其玩转私域流量的关键一步,这不仅可以帮助更多的企业实现从“连接”到“闭环”的私域全链路的运营,一定程度上也会使销售易的服务迈向新的台阶。我们不妨对销售易抱有期待,相信其在技术以及策略都有保障的前提下,可以收获庞大的受众群体和不可估量的商业价值。

2021-10-12T02:56:46+00:002021,10月 11th|分类:媒体报道|

易店–助力企业直连消费者,线上线下数字化联动管理!

当下,企业面临各类问题:线下,商圈外扩客流下滑、客户难以留存、导购离职客资流失、管理落后、坪效过低;线上,电商引流、营销成本越来越高、服务受限低价竞争、品牌价值无法体现、平台制约限制发展等难题。此外,随着互联网的持续发展,微信、抖音生态也让用户时间碎片化、购物方式多样化,企业用户资产越来越分散,无论在线上还是线下所有用户的触点面临着一个全新的挑战。现在,销售易推出的新B2C产品--易店能很好解决这些问题。易店是智慧门店数字化管理平台,致力于帮助零售、母婴、生鲜、文创等消费类连锁门店企业,实现线上线下业务联动。通过企业微信智能导购、线上会员卡、小程序商城、智能会员运营等功能,直连消费者,并通过深度会员洞察提供精准运营服务,提升会员粘性和复购率,让每一家连锁门店快速、低成本地实现“像星巴克一样的数字化经营效果”。新零售必备的线上商城借助易店,商家不仅可以灵活自定义线上商城的样式、售卖商品、价格、库存等内容,还能与线下门店结合,基于LBS定位,拓展到店、到家等生意形态,拓展服务边界,还能通过直播带货、发放优惠券进行千店千面运营管理,吸引更多客户购买。此外,线上商城更是顾客享受优质会员服务的捷径,和线下收银系统共享商品库,云店、门店自由定价。上百种会员营销及促销功能,助力门店扩客流、提客单、涨销量。线上商城:拓展到店、到家等生意形态新零售助力实体智慧经营易店帮助拥有线下实体门店的商家线上线下一体化系统地运营,全面提高销售业绩。门店商家管理线上线下店铺时,还可以打通线上线下的消费群体,信息数据互通,轻松管理商品,提高整体的运营效率,这打破了传统门店的瓶颈,用分享裂变的方式,快速将生意做得更大。零售POS:智慧管理,线上线下联动使用了易店系统的门店,还能将原本的交易终点变为复购的起点,帮助商家沉淀私域流量,结合社群运营提升消费者粘性,促进购买。易店也让实体商家门店扮演的角色发生了变化,从原来的售货中心,变成了配送中心或者体验中心。通过社交新零售系统,改变了传统零售的交付和体验方式,为消费者提供诸多便利之处。花样营销活动,门店、商城互通秒杀、团购、折扣、满减满送、N元M件……企业可以根据自身业务需要,灵活设置各类优惠券及营销活动,与客户直接互动。门店收银POS能够识别所有营销活动规则,自动采取最优结算规则进行收银。线上商城购物也能同时参与所有营销活动,线上线下全面盘活客户。营销中心:海量促销玩法,吸引客户复购易店还能根据客户的消费频次、金额、商品种类等因素自动生成标签,商家在后续营销时,可以进行千人千面智能营销。例如定向推送专属优惠券、专属商品优惠等,推荐对的产品给对的人,潜在引导,提高消费频次。数字化布局,打通数据让导购服务升级零售企业开展数字化布局,实现转型升级,基础在于以数字化平台实现全渠道数据打通。订单、库存、会员、商品、导购、门店、权益、促销等数据和业务的打通,是企业能够成功迈入数字化的核心,也是已经实现数字化的零售企业之所以能够为导购赋能的基础。数据打通后,线下门店场景里,导购能:● [...]

2021-10-09T08:37:54+00:002021,10月 9th|分类:CRM干货, 前沿易起说|

超越偶像Salesforce?销售易在DTC时代的远大前程 | 摩羯商业评论

8月份,销售易再次完成了一笔7000万美元的融资,这笔融资进一步夯实了其SaaS赛道领头羊的地位。然而,比这笔融资更令销售易创始人史彦泽激动的,是两年来与之合作上马新型CRM系统的几个非互联网行业翘楚,比如汽车流通领域的中升集团、安防领域的海康威视、信息产业领域的联想、老牌国企“国之重器”的沈鼓集团等等,它们业绩都取得了显著提升。实际上,与这些客户合作,意味着销售易在迎接一场踏进“无人区”的全新挑战。因为,这是其服务千亿级销售额企业的一场CRM挑战;也是进入“新消费”时代、亦即DTC(Direct [...]

2021-10-12T02:56:01+00:002021,10月 8th|分类:媒体报道|

多地限电之后,风电行业或将迎来新一轮增长?

近日,全国多地开启了限电模式。9月以来,江苏、湖南、浙江、广东、云南等10余省份发布限电通知,众多高能耗企业停工停产。而这场限电风波也波及到了居民用电,东三省部分城市已经采取了对居民限电措施。为什么限电呢?这要先从我们的“双碳”目标说起。2020年,中国首次提出实现碳达峰与碳中和的目标,力争2030年前二氧化碳排放达到峰值,努力争取在2060年前实现碳中和。然而从8月中旬发改委印发的《2021年上半年各地区能耗双控目标完成情况晴雨表》来看,今年上半年,广东、福建、陕西、江苏等9个省(区)能耗强度同比不降反升,10个省份能耗强度降低率未达到进度要求,全国节能形势十分严峻。另外,在2021年上半年全国发电量构成中,火电占比高达73%,而火电几乎全部来源于燃煤,但其高污染高碳排放的属性不容忽视。为了确保全年能耗双控目标的完成,各地纷纷推出限电措施。2021年上半年全国发电量构成情况  远水不解近渴能源结构改革才是治本良策“能耗双控”的目标是要推动清洁能源高效利用,从而实现绿色高质量发展。限电可能会完成短期的“双控”目标,但这种通过降低生产能力而减少碳排放的方式,无法从根本上解决问题。能源结构调整升级才是解决问题的根源所在。“十四五”规划也指出:要建设清洁低碳、安全高效的能源体系,大力提升风电、光伏发电规模……非化石能源占能源消费总量比重提高到20%左右。就风电来说,根据“十四五”20%的目标,德邦证券测算风电年均需求不低于50GW。而仅五大六小风电集团披露的装机目标,预计不低于45GW每年。考虑到产业链成本下降,招标量高速增长,以及未来更多元的运营主体进入风电投资领域,预计十四五年均新增装机有望达60GW,年复合增速20%。风电行业将继续大跨步发展。数字化转型风电设备制造企业抢占市场先机的关键上海电气集团数字客户有限公司大客户及解决方案中心总监刘阳认为,数字化转型是企业赢得先机的关键,也是让上海电气在火电业务萎缩的情况下,仍能将风电业务领跑行业的主要原因。那么,面对高速增长的装机规模,风电设备制造企业又是如何通过数字化转型抓住市场机遇,在这场行业抢装潮下赢得先机呢?1. 整合全方位客户信息,挖掘关键决策人风电设备制造企业的市场比较稳定,客户主要是五大六小电力集团相关公司或者政府、行业协会等,客户总量小,类型多,但相对固定。企业可能在多个项目上会与同一客户产生往来,因此,基于客户相关信息的整合就变得更为重要。比如,之前与这个客户发生过哪些业务上的往来,一起合作过什么项目,相关的报价、合同,客户层级信息,付款记录甚至是销售的拜访记录等,这些信息都可以通过销售易的360度客户管理,形成全方位客户信息图谱。尤其针对大型电力集团多层级的情况,可以将客户的层级关系结构化和可视化展示,便于挖掘项目关键决策人。销售易客户360度视图2. 打通OTC业务链路,实现项目精细化管理对于风电行业来说,仅仅做到客户信息管理是不够的,对项目的精细化管理才是重中之重。风电行业多是项目制销售,周期长,过程复杂,将项目过程梳理形成标准化的推进流程,才能提升项目成单率。通过销售易CRM,企业可以打通从商机到合同的业务流程,形成商机立项-标前引导-投标-开标与定标-合同签署的标准化项目管理流程,对项目全过程进行任务式管理。在项目推进过程中,将项目的基本信息、客户决策链、竞争对手等信息不断沉淀到系统中,帮助企业对项目进行全盘分析,并通过科学的销售方法论来进行引导。销售易项目全流程管理3. 打破系统壁垒,实现项目计划全覆盖风电行业具有较强的可预测性,对于整机制造企业来说,产销周期长,涉及系统多,管理难度大。因此需要对产销存进行长期规划。但是过去产销计划都是由各个业务部门分别制定,数据源头不一,导致风控、财务、交付、服务各部门的产销计划差别巨大。现在通过销售易CRM,打通营销、交付、风控各部门的计划,实现不同模块的计划继承,自动累计,实时更新。例如,在项目立项环节,销售根据项目成熟度,进行销售预测计划,当合同签订后,系统自动根据销售预测计划生成月度发货/到货计划,而月度发货/到货计划又自动累计生成齐套发货/到货计划,当设备到货交付后,回款计划也会自动进行更新。项目计划的自动同步更新,大大提升了各业务部门的管理和运营效率。在“双碳”目标的大背景下,风电行业将按下发展的“快进键”,只有通过数字化转型升级,才能以更敏捷、智能的方式迎接行业的大爆发,在实现企业快速发展的同时,也为国家绿色可持续发展添砖加瓦。

2021-09-29T09:24:24+00:002021,9月 29th|分类:CRM干货, 前沿易起说|

当数字化转型立上“潮头”,产业互联网圈“变”了谁?

晚上七点,加班的小桃拿出手机,打开上面的APP,从页面找到自己经常订餐的店铺,选好餐,点击“结算”,不一会,她就在单位吃上了心仪的晚餐。加班结束,坐地铁回家,出了地铁口,看到一个卖樱桃的大爷,拿出手机扫完水果摊位上摆着的收款二维码,小桃拎着一兜樱桃回家了……类似这样的场景,我们再熟悉不过。近年来,消费者的购物方式发生翻天覆地的变化,人们既能在实体店里尽情挑选和体验,也可以足不出户就购齐所需物资。而这则得益于互联网的发展以及零售行业数字化转型。数字化转型 [...]

2021-09-28T03:47:46+00:002021,9月 28th|分类:CRM干货, 前沿易起说|

从Gartner SFA魔力象限看CRM的产品发展趋势 | IT168

企业数字化转型的浪头一浪高过一浪,以客户为中心变得越来越重要,德勤认为要让客户成为数字化转型工作的重心,而不是技术。可以看到很多企业在进行数字化转型时选择从客户数字化开始,作为接触客户的前沿阵地——销售部门一直以来都是企业的核心部门,而一个好的CRM能让销售如虎添翼,助其了解客户需求、洞察商机。作为CRM的核心模块,销售自动化SFA(Sales [...]

2021-10-12T02:54:46+00:002021,9月 27th|分类:媒体报道|

CRM头部玩家销售易推出SCRM新产品,靠实力还是一时兴起?

如今,“公域流量是容易淹死人的海洋,私域流量是自己后院的鱼塘”这一理念已经得到越来越多消费类企业的认可。随着“流量争夺战”愈演愈烈,竞争趋于内卷,商家获客成本递增的同时却无法做到精准触达,实现效率提升。在这个大背景下,越来越多的商家开始试图摆脱内卷,将目光放到“私域流量”上。经历了2020年突如其来的疫情后,这一趋势更加明显。然而即使是私域流量的运营,对于许多零售企业来讲,依旧是一个令人头疼的问题。试想一个场景,例如一家连锁门店,在导购销售人员添加完顾客的微信之后,由于难以在短时间内给顾客留下深刻印象,导致顾客对销售人员信任不足、认知不够清晰,进而在销售人员微信推销产品时信息难以得到回复。时间久了以后,顾客可能淡忘了销售人员的存在,同时销售人员面对众多的客户群体也无法做到系统性管理,存在着重点客户遗漏的情况,双方沟通效率较低。(图片来源:摄图网)对于企业管理者来讲,这种模式也存在着天然的弊端,比如难以量化销售人员的工作量、无法了解销售人员与顾客的沟通进度,以及如果销售人员提出离职,那么可能意味着前期销售人员积累的客户流量并没有对企业产生价值,反而流失了不少潜在客户。面对运营私域流量产生的种种问题,越来越多的零售企业开始追寻用户精细化管理,用户运营管理工具SCRM(社交化客户关系管理)趁势兴起,许多CRM厂商也纷纷加快脚步在此领域布局,比如尘锋、探马、EC等企业都推出了自己的SCRM产品。应用SCRM工具究竟会给私域流量运营带来多大变革?可以说文章中上述提及的许多问题在SCRM工具的加持下可以得到有效解决,同时运用SCRM软件更利于销售人员兼顾个人IP与传递机构价值观的统一,在社交化的场景中提升效率。当然,每个行业以及行业中不同企业在运营私域流量的时候需求不尽相同,也就意味着软件商在设计SCRM的时候很难做到标准化,难以满足零售企业的特殊需求。针对这点,有着丰富行业化经验的企业级CRM开创者销售易在日前推出了能够实现定制化、一体化的全新SCRM产品,在解决传统私域流量运营痛点的同时,针对不同行业提供定制化产品,确保产品能够满足不同垂直行业的特定需求。听起来是不是很震撼!SCRM领域又多了一个强劲的对手,老玩家们颤抖吗?1.销售易有实力做SCRM吗?正如前文所说,在SCRM领域实际上已有不少企业开始布局,SCRM工具在私域流量运营中的作用已经得到了不少企业的认可,那么为何销售易会选择在这个时候推出全新SCRM产品呢?实际上,对于融合新型互联网技术的企业级CRM开创者销售易来说,将业务涉及到SCRM领域并不是作业务扩张,因为无论是2B端还是2C端的销售,只要涉及到客户关系的运营与管理,连接都是必不可少的,而连接本身正是销售易的初心与使命。销售易在成立之初,就积极将社交、移动、AI、大数据等新型互联网技术与CRM深度融合,致力于打造一款能够赋能企业与客户互动全过程数字化、智能化的CRM。我们都知道,传统CRM简单来说就是客户关系管理,其核心是管理客户资料和交流数据的软件生态,主要价值是围绕交易相关的业务进行数据管理。 在私域经济乘风而起的时代,SCRM孕育而生,当然从名字就可以看出SCRM的核心依然是CRM,只不过在CRM的基础上加入了S(社交)这一元素,使得在接触客户的过程中更加注重利用社交网络进行服务,在社交化的场景中拉进与客户间距离,同时实现销售人员的可视化管理。因此,对于销售易来讲,无论是之前2B领域的CRM,还是如今迈入私域流量运营2C领域的SCRM,其本质都是连接。反过来说,连接本身并没有2B和2C之分,从这个角度来看,销售易一直是在自己的规划中不断迭代前行,因为销售易从创立之初就是围绕“连接”这个词而发展。帮助企业连接客户,是销售易一直所做的事情,未来无论以何种形式,销售易也都会用最贴合时代的玩法帮助企业连接客户。(图片来源:摄图网)说到这可能有读者会问到,那么销售易到底有哪些底气做SCRM产品呢?简单来说,在CRM领域做的好的企业在步入SCRM领域时有着天然的竞争优势,尤其对于销售易这样已经拥有众多B2C客户服务案例的软件企业。近年来,销售易凭借在CRM领域的深度耕耘,不断精进自己的产品,服务了良品铺子、唱吧、洽洽食品、九号公司、keep等多个B2C领域知名头部企业,在业内树立了良好的口碑。同时,领先、成熟的应用层产品能力+PaaS平台灵活的个性化配置能力,让销售易具备了定制化、一体化、行业化的优势,支撑从通用CRM向垂直类行业CRM扩展。近期,销售易推出的易店、易客两款面向垂直领域的企微SCRM产品,都基于销售易PaaS平台搭建,具备业务组建灵活配置和定制的能力,能够满足不同垂直行业、企业间的个性化需求。以良品铺子的服务为例,在2020年团购一片火热的时候,为了抓住时代机遇,从同质化严重的品牌中突出重围,良品铺子引入了销售易CRM,用数字管理工具开启高效、智能的团购业务。在服务过程中,销售易CRM系统平台通过对良品铺子的各类型消费者进行了归类,对目标客户画像进行了描绘,并将代理商纳入到系统之中,从而实现深度链接消费者,用精准营销的方式提高消费者满意度,进而建立更深层次的粘性和信任关系。不仅如此,销售易CRM系统还将良品铺子销售业务流程进行了精细化和标准化管理,并打通了企业内容OA/OMS/SAP系统集成,消除了数据壁垒,全方面地提升了良品铺子的销售体系,使其在“团购大战”中以更高维度的体系建立了自身的优势。2.销售易做SCRM有何优势?目前,销售易在B2C领域的开拓已经得到了国际知名信息技术研究机构的认可。在Gartner近期公布的2021年最新的销售自动化魔力象限报告中,特别指出了销售易CRM同时适用于B2B和B2C领域,且在B2C领域的产品综合能力上排名更高,领先于SAP等国际厂商。那么,销售易在B2C领域究竟有什么优势,让国际知名信息机构都给出如此高的评价呢?这还要从B2B与B2C商业模式的不同说起。我们知道,CRM打开B2C市场的关键在于与客户的多频互动,这其中包含了精准获客、客户运营、建立数据、分析数据等多维度工作。而将这些具体应用到不同行业中就会产生针对不同场景的应用需求,这也是众多CRM企业切入C端时所面临的壁垒。 (图片来源:摄图网)因此,一个优秀的CRM软件商想要在B2C领域立足,让产品满足定制化、一体化和行业化,是必备的条件。对于定制化,销售易创始人史彦泽在成立公司之初就设想到:产品的底层架构需要有足够的灵活性来适应不同的应用场景。正是因为这样,销售易从成立之日起,就意识到CRM不能只提供通用的SaaS服务,必须花时间和精力打造PaaS平台,再通过PaaS平台的定制能力向垂直行业延展,使其成为通用平台型CRM,以满足不同行业的特定需求。不仅如此,作为腾讯产业生态企业中的核心一员,销售易通过不断借助腾讯的企业微信、AI、大数据、DMP、呼叫中心、QQ通道等能力,打造了从营销到销售,再到服务的全生命周期客户关系管理的一体化CRM解决方案,帮助不同行业企业实现与客户的连接,加速数字化转型升级,实现产业互联时代下的业绩规模化增长。从SaaS到PaaS平台,以及拥有相同基因“连接”的腾讯能力的加持下,销售易SCRM不仅能够为不同行业客户的特定需求进行量身化定制,同时也帮助不同行业的企业实现从获客到留存再到裂变的全链路私域运营能力,使得企业业绩大幅提升。对于产品一体化,与市场上许多企业提供的单点购买有所不同,销售易SCRM基于自身多年来在产品端的打磨,现已能提供端到端、一体化的双中台型CRM解决方案。从营销获客到销售变现,再到服务和之后的运营、复购,销售易SCRM产品能够做到消费者生命周期的全流程覆盖,让企业更精准、更高效为消费者提供服务,提升品牌忠诚度。最后,在行业化方面,销售易今年专门组建了行业事业群,容纳了许多在垂直行业内有着丰富经验的专家。在他们的加持下,从产品硬实力到人员架构软实力,销售易都有了很大幅度的提升。如今,销售易SCRM将针对不同行业提供特定的解决方案,让不同行业的企业都能享受到专业的行业团队服务,用到适合自己的行业化产品及方案,使其在自己所属的行业中C位破圈。其实,销售易从来不会盲目扩张,而是从始至终秉持着为客户负责的态度。既然私域流量的时代已经来临,我们为此也做足了准备。销售易SCRM,敬请期待!

2021-09-28T07:11:14+00:002021,9月 26th|分类:CRM干货, 前沿易起说|

销售易加大消费领域CRM布局,推动2C行业数字化联动 | 新华网

中国有着4000万家企业,其中大多数企业的业务发展都在2C领域。然而,由于过去十几年我国处于高速发展的时期,供不应求的卖方市场是时代的主要特征,企业更关注制造、关注产品本身,极少有企业站在用户、消费者的角度去思考他们真正需要什么。也因此,早早进入中国市场的CRM厂商,并没有得到B2C企业的青睐,以至于无法创造出足够广泛的CRM市场需求。随着我国经济从高增速发展逐渐转向高质量增长,人口红利触顶、获客成本高昂、用户转化率低下、企业业绩增长受阻,以及消费结构升级且趋向个性化等情形涌现,加之突如其来的疫情影响,倒逼中国企业,尤其是直面消费者的2C企业,主动开始追求精益化运营、精细化增长,这给作为连接企业和消费者最佳桥梁的CRM,带来了新的市场方向。1.发力C端市场 [...]

2022-01-17T09:25:42+00:002021,9月 22nd|分类:媒体报道|

销售易加码的B2C,是CRM的未来吗?| 钛媒体

CRM服务商销售易今日宣布了两项新消息,一是完成新一轮7000万美元融资,这是继2019年销售易1.2亿E轮融资之后的又一轮新融资;二是推出三项新产品,易店、易客和电商云。据钛媒体App了解到的消息,这两项动作,都指向一个方向,那就是——B2C。最近几年,随着互联网红利增量触顶,品牌方越发注重对存量消费者的连接——盘活私域池,提升复购。而B2C,其目的就是帮助品牌方直连用户/消费者,解决品牌方连接消费者的问题,做好用户运营,实现企业存量/私域池内的有效增长。但市场上,不是所有的CRM公司都有能力做好B2C这件事。销售易作为一家B2B起家的CRM公司,至今在B2B领域已经做了10年。用销售易CEO史彦泽的话说,虽然销售易一直在做B2B,但是对于B2C这件事情,他们从创业开始就想做,只不过囿于种种原因,那时候没有做B2C的好条件。2019年,在引入腾讯战略投资后,销售易B2C的通路就被打开了,这为销售易2年后的今天加码B2C提供了先天优势。1.从B2B到B2C,难不难?从CRM角度考虑,无论是B2B还是B2C,其本质都是连接客户关系,前者连接的是作为企业的客户,后者连接的则是作为消费者的用户。既然都是客户关系,那其实都在CRM(客户关系管理)的范畴之内。这也是为什么销售易会认为自身业务从B2B扩展到B2C,只是补足CRM版图,而绝非无序扩张的原因。除了补足CRM版图,销售易决定做B2C的另一个原因是发展未来业务。经过十年的积累,销售易的B2B业务已经趋于稳定,而今考虑启动B2C,实际上也是为这家公司未来的增长做准备。当前,销售易B2B与B2C的业务占比是9:1,未来理想情况下,1:1是有可能的,这等于再造了一块增长引擎。在腾讯的助力下,销售易在B2C的业务起跑比想象中快很多。自2019年公布与腾讯的战略融资的两年来,销售易在B2C上动作迅速。2020年,销售易先是推出了消费者洞察体验套件,针对有C端消费者分析需求的企业,将CDP(客户数据管理)的底层数据与分析能力和DMP(数据管理平台)、营销自动化、企业微信、积分商城等业务模块的软件能力进行了整合,同时也推出了销售易企业微信版本(企业微信CRM)。2021年,销售易新推出易店、易客和电商云三项新品。其中,易店是智能店铺运营工具,为商家提供云货架、智能导购、会员体系、智慧收银等服务,主要是连接快消等单位净值较低的小C;易客则是一款基于企业微信的SCRM,主要场景是连接金融、汽车、教育、奢侈品等高净值消费品的大C;电商云则可以理解为是一款基于微信小程序的建站工具。至此,销售易B2C的业务版图基本已经形成了,剩下的就是怎么让客户用起来。但对于做了10年B2B的销售易来说,即便有腾讯的助力,以及创业之初就有的“连接”属性,从零开始做B2C也不是一件容易的事。“之前B2B的客户,很难形成向B2C业务的快速转化,我们真的是一点一点做新客户,整套B2C产品都是从零写的。”史彦泽告诉钛媒体App。为了适应公司B2C新业务的发展,销售易在组织架构上也做了调整。原来只做B2B的时候,销售易的组织形态是以产品为单位,一个产品一个团队,包括销售;而现在,销售易开始按照行业解决方案划分团队,无论是B2B还是B2C,都打包成行业方案向客户提供。2020年,销售易员工规模在600多人,而截止今年发布会,销售易人员规模已经突破1000员大关,这增加的近一半人手,除了在继续深耕做好B2B业务之外,也跟B2C业务有一些关联。2.易店、易客和电商云,抢了谁的生意?B2C并不是销售易发明的,其正在进军的B2C领域也早已有了对手。就拿电商云来说,帮助品牌建立小程序商城这类业务已经把两家公司做成了上市公司,一个有赞,另一个是微盟;而对于易店、易客所涉及的业务,腾讯生态内也有超级导购这些公司也都在做,SCRM领域在一些细分行业也有自己的产品,比如专注教育的创业公司螳螂科技。整体业务上,在CRM大盘上做B2C,也有像六度人和、纷享销客这样的公司。从诸多友商的布局中,冲出一条路来,销售易需要思考清楚自己的优势和切入场景。据史彦泽描述,销售易这次带来的B2C方案,一个重要的场景是消费品企业的线上线下业务打通。(图片来源:摄图网)对于一家连锁门店来说,线上线下数据的打通、不同渠道数据的打通、各地门店数据打通都至关重要。“我们有时会遇到这种情况,一个消费者在线上下了单,形成了线上商城的会员积分;但当他下次去实体门店下单的时候,发现之前的积分不能用。这就是两个数据流没有打通。”史彦泽表示。另一种情况是,一些快消品牌如果线上线下的数据没有打通,客户线上下了单,门店可能会没货,消费者就有可能拿不到想要的商品。同时,不同渠道平台,客户数据的统一也很重要,对于一些建立了小程序自有商城的品牌来说,消费者这次在小程序上下了单,下次也有可能在饿了么或者美团APP上下单,如果几方数据不统一,品牌方就可能不知道这今天到店的新客户实际上早已是线上老客户。“一方面,我们重建了B2C的整套系统,这个系统之内的数据本身就是通的;另一方面,我们的系统跟饿了么、美团也可实现数据打通,通过开放的API接口,不同渠道的数据也能够实现统一。”史彦泽说。整体来看,企业数字化转型的大盘其实是碎片化的。很普遍的一种情况是,对于一些有线上商城需求、连锁门店管理需求、客户关系管理需求的企业本身就是小有规模的企业,他们往往在选择销售易之前,品牌本身已经有了一套CRM、或者是SCRM工具。如何处理与原有系统的关系?替换掉吗?这个问题本质上应该是个肯定的回答,但回到商业现实的推进过程中,就变得委婉了一些。史彦泽说:“不是要上来就替换掉原有的所有系统,不同的客户的发展情况不同,他们可以根据现在门店的情况先选择当下门店发展需要的工具,等新的需求出来再循序渐进。”据钛媒体App了解,当前已经有一家国内前三的某汽车经销商集团正在逐步替换掉原有系统,开始使用全套销售易的B2C产品。“除了汽车,我们也已经进入到了金融、保险、快消、零售等领域。”销售易透露。作为一项新业务,销售易的B2C正在生根发芽。此次引入的这轮新资金,销售易也会将大部分用于B2C业务的建设。“B2C之后,销售易不会再开展其他大的战略业务模块了,因为CRM就两大内容:B2B和B2C。长期来看,就是要做好这两大业务。”史彦泽总结。

2021-10-12T02:53:16+00:002021,9月 17th|分类:媒体报道|

连续五个月国内销量下滑!工程机械又陷周期魔咒?

据中国工程机械工业协会行业数据统计显示,2021年1-6月工程机械行业重点联系企业营收同比增长40.4%。大多数工程机械上市企业均实现了营业和净利润的双增长,工程机械行业仍然保持高度景气态势。但是,从今年第二季度开始,行业主要产品增幅呈下降趋势。4月,国内挖掘机市场销量同比下降5.2%,5月下降25.2%,6月下降21.9%,7月下降24.1%,8月下降31.7%,国内销量五连降,难道工程机械行业又将迎来“周期陷阱”?工程机械行业的朱格拉周期“朱格拉周期”是由经济学家克里门特·朱格拉提出的,他认为市场经济存在着9-10年的周期波动,这一周期波动一般从设备投资占GDP的比例看出,因此又被称为设备投资周期。工程机械行业发展与产业变迁、基建投资、机械设备更新换代等因素息息相关,因此,被打上了周期性的烙印。2012-2015年出现的工程机械行业周期,也印证了这一观点。受2008年国家四万亿刺激政策影响,2009-2011年工程机械行业快速增长。但进入2012年后,国内基础建设速度放缓,行业出现严重产能过剩,增长开始呈现下降趋势,直至2015年跌入谷底,其全年挖掘机销量仅5.6万台,较2011年下滑68%。数据来源:《2020年中国工程机械工业年鉴》但对于本次的销量下滑,行业专家与相关企业都保持比较乐观的态度,三一重工总裁向文波认为,工程机械行业不会再经历像之前那样的低迷周期。中国机械工业联合会执行副会长陈斌,在2021上半年机械工业经济运行形势信息发布会上也总结说道“行业平稳运行压力渐显,但全年增长信心依然。”高质量发展,助力行业破除周期魔咒智能化转型和数字化升级,正成为企业抵抗周期波动的普遍做法。那企业具体该通过怎样的转型升级,来度过这次的下行危机呢?1. [...]

2021-09-22T06:36:58+00:002021,9月 17th|分类:CRM干货, 前沿易起说|

销售易推出SCRM新产品,7000万美金新融资将加大消费领域布局

9月14日,销售易2021媒体沟通会在京举办,会议围绕“直连客户,C位出新”的主题,介绍了销售易在B2C消费领域的战略规划,并发布了基于企业微信构建的两款垂直SCRM产品:智慧门店数字化平台——易店、“营销服”一体化SCRM平台——易客,以及企业级电商平台——电商云。销售易创始人兼CEO史彦泽表示,近期销售易完成了7000万美元的新一轮融资,这笔资金将主要用于加大公司在消费领域的布局,帮助汽车、金融、零售等B2C行业直连消费者,站稳C位领跑市场。过去二十年,移动互联网充分普及,中国线上消费随之得到大力发展,在新冠疫情的催化下,涌现出了大量线上消费的创新模式,如直播带货、社区团购、在线问诊、生鲜电商、无接触配送等等。消费者的在线化,为数字消费新体系创建了基础,让各行各业都意识到“以客户为中心”的时代已经来临,如何连接客户、搭建私域运营体系,进一步释放数字活力,充分发挥数字经济新优势,已经成为了各行各业的迫切想要解决的问题。基于此,销售易与拥有同样“连接”基因的腾讯,展开了一系列合作。通过不断借助腾讯的企业微信、AI、大数据、DMP、呼叫中心、QQ通道等能力,销售易打造了端到端、一体化的双中台型CRM,为企业提供从获客到留存再到裂变的全链路私域运营能力。同时,领先、成熟的应用层产品能力,以及PaaS平台灵活的个性化配置能力,让销售易具备了定制化、一体化、行业化的优势,支撑从通用CRM向垂直类行业CRM [...]

2021-09-14T08:48:53+00:002021,9月 14th|分类:公司动态|

CRM厂商「销售易」获7000万美元投资,并推出消费领域垂直SCRM | 36氪

36氪获悉,企业级CRM厂商「销售易」已完成7000万美元新一轮融资,本轮资金将主要用于产品、技术的迭代创新和业务扩展,在夯实B2B企业级产品的基础之上,加大B2C消费领域的CRM布局。销售易成立于2011年,是国内最早一批CRM厂商,销售易上一次融资是2019年9月的腾讯投资的E轮1.2亿美元,再此前,销售易曾获红杉资本、经纬中国等机构的投资,2017 [...]

2021-10-12T02:52:20+00:002021,9月 14th|分类:媒体报道|

销售易PaaS+腾讯云IDaaS,专治身份管理不力!

面对身份管理,企业总是有一箩筐的烦恼:多套账号密码,员工记不住怎么办?登录地点、设备或网络发生变化,如何判定“他”是他?手动维护各系统的员工流动信息,过程繁琐且重复怎么破?……企业身份管理,就不能简单一点吗?解决方案来了~近期,销售易CRM [...]

2021-09-10T09:35:20+00:002021,9月 10th|分类:CRM干货, 前沿易起说|

五大窍门,揭秘市场与销售如何从“相杀”到“相爱”!

就像“先有鸡还是先有蛋”一样,到底是“线索质量差”还是“销售跟进不及时”,一直都是困扰B2B企业的未解之谜,也是市场和销售团队不断发生争执的根源所在。根据SiriusDecisions的数据显示,当市场和销售协同一致时,可以帮助企业实现36%的业务增长和 [...]

2021-09-30T03:18:41+00:002021,9月 2nd|分类:CRM干货, 前沿易起说|

帮助出海企业遵循GDPR合规要求,销售易已准备就绪

近年来,新一轮科技革命和产业变革蓬勃发展,数字化、网络化、智能化加速推进,个人信息处理活动更为普遍,然而随之而来的是越来越多的客户、消费者个人信息泄露事件层出不穷。无论是国内还是国外,对于个人信息的保护,都已经成为了民众乃至国家非常关注度的问题。各国为倡导保障数据隐私陆续发布了相关法律。2016年欧盟发布《通用数据保护条例》(General [...]

2021-09-24T08:37:57+00:002021,9月 1st|分类:CRM干货, 前沿易起说|

Gartner得分赶超国际巨头,销售易CRM V2108新版本有何硬实力?

近日,Gartner公布了2021年最新的销售自动化魔力象限报告,销售易五度入选,且依然是迄今唯一入选的中国CRM厂商。销售易不仅在核心产品能力上较去年有明显提升,同时在多项能力指标上继续领先国际厂商。报告显示,在移动端能力上,销售易遥遥领先于Salesforce、SAP、Oracle、Microsoft,排名跃居全球第二;在BI报告分析能力上,销售易得分超越SAP;在向导式销售能力上,销售易得分与Oracle持平,超越SAP、Microsoft;在渠道管理能力上,销售易得分超越SAP、Microsoft;在商机管理及线索管理能力上,销售易分别与SAP及Microsoft得分持平。过去的一年,销售易深耕行业市场,持续升级产品能力,以满足更深度的客户需求。也正是基于以往的专业积累以及对技术创新的持续探索,销售易CRM近期又发布了最新的V2108版本,从线索管理、商机管理、渠道管理等多个维度进行了优化,并推出了诸多新的亮点功能,全方位助力企业业务数字化转型升级。下面一起来看看,销售易CRM [...]

2021-09-10T10:29:18+00:002021,8月 31st|分类:CRM干货, 前沿易起说|