T研究发布《2022中国CRM全景产业研究报告》,销售易处市场领导者地位

近期,国内企业服务领域知名研究机构T研究根据近500家企业用户实践,以及国内15家CRM服务商的摸底调研,最终总结梳理出最真实的CRM市场供需两端异同,并推出《2022中国CRM全景产业研究报告》(以下简称“报告”),希望借此挖掘中国CRM产业最真实的发展态势。 [...]

2022-12-07T07:48:46+00:002022,12月 7th|分类:公司动态|标签:, , |

四大维度选PaaS,让开发效率提升50%(建议收藏)

随着疫情的持续带来的竞争加剧,以及数字经济建设的提速,企业内、外部借助高效的技术手段快速提升应用开发效率,加速创建更多数字化应用,以此支撑业务快步式拓展的需求也随之与日俱增,IDG最新调研结果显示,92%的企业IT决策者希望加速满足应用需求和交付效率,以有效应对不断增长的业务需求。 [...]

2022-10-24T09:25:28+00:002022,9月 19th|分类:行业洞察|标签:, , |

逆势增长的汽车经销商,都有什么业绩提升大法?

随着国内汽车保有量不断增加,汽车流通行业已经从过去一车难求的卖方市场,转变为供过于求的买方市场,行业增长乏力的趋势下,“蔚小理”(蔚来、小鹏、理想汽车)等造车新势力携toC思维横空出世,表面上看是互联网直销模式对传统经销商模式发起的挑战,实际上是以客户为中心的经营理念对以产品为中心经营理念的颠覆与冲击。在以产品为中心的时代,汽车销量是争夺主机厂话语权的重要砝码,经销商的”KPI”是新车销售量,销售人员拿到线索后与客户联系到店试驾,客户交易完成即目标达成。但当存量市场格局已定,增换购客户比例持续增加,经销商必须转换思路,以客户为中心,在既定市场中争取更多客户,将汽车消费行为放到客户生命周期中去看,让每个客户与经销商深度“绑定“,从初入社会的车辆租赁到成家立业时期的首车购置,保险、保养、维修、再到二手车买卖、车辆置换,甚至新车增购等都在一家经销商完成,长期陪伴和服务客户的同时提升客户生命周期价值。这就是产品思维和客户思维的不同。而经销商想要实现以“客户为中心”,单纯靠购买使用一套CRM系统是远远不够的,除了自身要扭转经营思路,更需要一套有效的行业“打法”组合拳式落地以“客户为中心”。从以产品为中心向以客户为中心升级销售易一直致力于推动企业“以客户为中心“的数字化转型,汽车行业也不例外,凭借服务多家经销商的成功经验,积累了一套行之有效的解决方案。与其他CRM厂商不同,销售易为汽车经销商提供的解决方案不但聚焦业务问题,更关注企业的数字化能力提升和人才培养,依靠PaaS平台和CDP数据中台帮助企业提升数字化转型的可持续能力;并通过运营辅导帮助企业全面落地”以客户为中心“的经营模式。销售易目前已经与中升集团、捷通达、建发汽车等多家50强经销商成为了长期合作伙伴,在前不久公布的“中国汽车经销商集团百强名单”中,中升集团跃居榜首,捷通达和建发汽车均实现名次跃升,并因数字化转型表现优秀获得奖项。销售易汽车经销商数字化转型解决方案一、搭建私域体系:连上来,服务好随着公域流量价格走高、汽车垂直媒体线索质量下降,过度依赖媒体线索会对经销商形成“流量绑架“,不断抬高经销商获客成本。在增换购客户比例增加的行业背景下,除了新客获取外,经销商还应该关注如何留住客户,通过老客的精细化运营降低客户流失率。而搭建属于经销商自己的私域运营体系,不但可以通过活动裂变和口碑传播降低成本、带来更多精准的新客户,还能让每一个老客户变得更容易触及,帮助经销商实现获客和保客的闭环运营。销售易通过与企业微信的深度集成,为汽车经销商提供连接客户的高效通路,更能与小程序、公众号、视频号等形成私域矩阵,为客户提供便捷的服务。客户可以通过小程序查看门店优惠活动,还可以通过小程序预约保养和试驾,节省到店等待时间。而客户在小程序的浏览轨迹都以行为数据的形式保存在CRM系统中,帮助销售精细化运营客户。在与建发汽车的合作中,销售易根据建发汽车的实际业务情况,帮助建发汽车梳理了潜客和保客两大业务流程,搭建私域体系。据悉, [...]

2022-08-14T14:18:48+00:002022,8月 14th|分类:CRM干货, 前沿易起说|标签:, , , |

为保障客户数据安全,这群人选择死磕到底 | 销售易原创

这个跟保障客户数据安全死磕到底的人,在销售易是一名解决方案架构师,主要负责客户系统安全方面的设计,通过一轮轮的沟通反馈,让客户全面了解到销售易在安全体系、安全能力以及安全技术上是如何来保障租户数据安全。雨哥曾经对接过一个客户,让他印象极为深刻。这个客户是一家行业头部外资企业,他们对于SaaS厂商的安全性审查异常严格,必须按照国际上的安全规范标准进行。在开始审核的第一天,客户就向雨哥抛来一份庞大的审核文档,20多个维度,几百个问题,全部都是跟安全相关。从密码管理、数据备份安全、公司内部设备安全,再到安全管控、安全事件响应,事无巨细面面俱到。客户发来的安全审查问题雨哥要做的,就是要用他20年多年的行业经验,配合客户的审查,去回复一系列细致入微的安全问题。反复的沟通,不断的答疑,为客户绘制安全方面的流程图,满足客户的各种安全需求。最终,在经过5-7轮安全审查及第三方公司深度测试后,雨哥终于取得了客户的信任。数据安全是SaaS厂商的立身之本,SaaS厂商只有不断提升在数据存储安全、数据传输安全、数据隐私保护安全和数据处理安全的能力,才能获取更多客户的信任。销售易CRM专业销售管理软件-CRM系统免费试用在保障客户数据安全上,如果说雨哥是冲锋者,那负责aPaaS平台产品设计的达哥就是实践者。面对客户的个性化需求,SaaS厂商要想快速持续交付出产品,就需要具备高生产率低代码的aPaaS开发平台,而aPaaS开发平台的整体安全性也成为重中之重。在产品设计上,达哥早已把数据安全这个理念嵌入到平台的每一个产品能力中。比如用户登录系统,就必须要有密码有效期、复杂度、多因素认知、登录时间、IP控制等强悍的安全策略,在保障用户登录安全的同时满足客户的个性化需要;对于多租户架构,必须要保障租户间的数据隔离,避免租户间的数据流动;从服务器端传输到浏览器上的信息,必须要有加密协议,确保信息是以加密的状态传输;另外对于存储在数据中心的数据,采取加密存储措施,避免因黑客攻击而导致数据直接暴露。随着一些大客户对安全合规方面的要求越来越高,以及国家在法规层面对信息安全的要求越来越细,达哥也在不断更新完善产品设计,以此来提升平台安全方面的能力。除此之外,为了能让平台系统达到GDPR法规要求,安全团队专门请来了咨询公司来做GDPR合规性考量,达哥也会根据咨询结果,找到现存差异,完善产品,最终完成落地,确保产品符合隐私合规。达哥的系统设计页面在保障客户数据安全的这场保卫战中,有人冲锋在前,就有人在背后默默付出,而田龙就是这个人。在销售易,田龙主要负责公司安全资质的维系,比如信息安全等级保护测评、ISO信息安全体系认证等。近几年,保护数据隐私安全已经成为全球共识,我国也先后颁布了《数据安全法》和《个人信息保护法》。作为数据采集者的企业来说,主动承担起建设数据隐私保护体系的责任尤为重要。而销售易就一直把数据隐私和信息安全作为重点长期投入,积极响应国家信息安全号召,为满足行业、市场合规性要求,主动寻求第三方权威检测认定机构,对公司安全体系、产品安全等诸多方面进行严格审查。销售易CRM专业销售管理软件-CRM系统免费试用在安全团队和产研团队的全力配合下,顺利通过了评测并取得了对应领域的6、7个信息安全相关资质证书。在田龙的电脑中,专门有一个文件夹,里面放着40多个文档,全都是在申请ISO27701认证时所需的审查资料。说到ISO27701认证,它是业内权威性的隐私管理体系建设指导标准,也是目前国际上最权威、最被广泛接受的隐私保护标准之一。田龙电脑中关于安全合规的资料文件夹田龙清楚的记得当时在申请ISO27701认证时的一些画面:提前准备好相关审核文档资料,提交给第三方认证机构进行独立评估,接着等待专业审查人员前来公司,经过文档制度审查、不同职能部门访谈、技术安全测试等一系列严格的现场审核后,作出最终评估。田龙说,企业对数据安全和数据合规体系的构建,并不是一蹴而就的,除了取得相关的安全资质外,更重要的是在各种资质的认证过程中,能不断完善公司在安全方面的制度、体系、流程建设,甚至能提高公司各个部门同事的安全意识,只有这样才能夯实公司在信息安全领域的实力。其实,保障数据隐私安全,从来就不是一个人或一个团队要做的事情,而是要渗透到企业的方方面面,从人员组织、流程制度、产品技术、长效机制等方面都需要企业进行长期的建设积累,不断提高产品的隐私合规性。信任,是SaaS生意的底层逻辑,安全,是SaaS厂商的底线,销售易将在数据隐私和信息安全方面继续探索追求更高标准,为保护客户数据隐私和信息安全不断努力。

2022-07-20T10:01:53+00:002022,7月 20th|分类:媒体报道|标签:, |

销售易CRM:为保障客户数据安全,这群人选择死磕到底

这个跟保障客户数据安全死磕到底的人,在销售易是一名解决方案架构师,主要负责客户系统安全方面的设计,通过一轮轮的沟通反馈,让客户全面了解到销售易在安全体系、安全能力以及安全技术上是如何来保障租户数据安全。雨哥曾经对接过一个客户,让他印象极为深刻。这个客户是一家行业头部外资企业,他们对于SaaS厂商的安全性审查异常严格,必须按照国际上的安全规范标准进行。在开始审核的第一天,客户就向雨哥抛来一份庞大的审核文档,20多个维度,几百个问题,全部都是跟安全相关。从密码管理、数据备份安全、公司内部设备安全,再到安全管控、安全事件响应,事无巨细面面俱到。客户发来的安全审查问题雨哥要做的,就是要用他20年多年的行业经验,配合客户的审查,去回复一系列细致入微的安全问题。反复的沟通,不断的答疑,为客户绘制安全方面的流程图,满足客户的各种安全需求。最终,在经过5-7轮安全审查及第三方公司深度测试后,雨哥终于取得了客户的信任。数据安全是SaaS厂商的立身之本,SaaS厂商只有不断提升在数据存储安全、数据传输安全、数据隐私保护安全和数据处理安全的能力,才能获取更多客户的信任。销售易CRM专业销售管理软件-CRM系统免费试用在保障客户数据安全上,如果说雨哥是冲锋者,那负责aPaaS平台产品设计的达哥就是实践者。面对客户的个性化需求,SaaS厂商要想快速持续交付出产品,就需要具备高生产率低代码的aPaaS开发平台,而aPaaS开发平台的整体安全性也成为重中之重。在产品设计上,达哥早已把数据安全这个理念嵌入到平台的每一个产品能力中。比如用户登录系统,就必须要有密码有效期、复杂度、多因素认知、登录时间、IP控制等强悍的安全策略,在保障用户登录安全的同时满足客户的个性化需要;对于多租户架构,必须要保障租户间的数据隔离,避免租户间的数据流动;从服务器端传输到浏览器上的信息,必须要有加密协议,确保信息是以加密的状态传输;另外对于存储在数据中心的数据,采取加密存储措施,避免因黑客攻击而导致数据直接暴露。随着一些大客户对安全合规方面的要求越来越高,以及国家在法规层面对信息安全的要求越来越细,达哥也在不断更新完善产品设计,以此来提升平台安全方面的能力。除此之外,为了能让平台系统达到GDPR法规要求,安全团队专门请来了咨询公司来做GDPR合规性考量,达哥也会根据咨询结果,找到现存差异,完善产品,最终完成落地,确保产品符合隐私合规。达哥的系统设计页面在保障客户数据安全的这场保卫战中,有人冲锋在前,就有人在背后默默付出,而田龙就是这个人。在销售易,田龙主要负责公司安全资质的维系,比如信息安全等级保护测评、ISO信息安全体系认证等。近几年,保护数据隐私安全已经成为全球共识,我国也先后颁布了《数据安全法》和《个人信息保护法》。作为数据采集者的企业来说,主动承担起建设数据隐私保护体系的责任尤为重要。而销售易就一直把数据隐私和信息安全作为重点长期投入,积极响应国家信息安全号召,为满足行业、市场合规性要求,主动寻求第三方权威检测认定机构,对公司安全体系、产品安全等诸多方面进行严格审查。销售易CRM专业销售管理软件-CRM系统免费试用在安全团队和产研团队的全力配合下,顺利通过了评测并取得了对应领域的6、7个信息安全相关资质证书。在田龙的电脑中,专门有一个文件夹,里面放着40多个文档,全都是在申请ISO27701认证时所需的审查资料。说到ISO27701认证,它是业内权威性的隐私管理体系建设指导标准,也是目前国际上最权威、最被广泛接受的隐私保护标准之一。田龙电脑中关于安全合规的资料文件夹田龙清楚的记得当时在申请ISO27701认证时的一些画面:提前准备好相关审核文档资料,提交给第三方认证机构进行独立评估,接着等待专业审查人员前来公司,经过文档制度审查、不同职能部门访谈、技术安全测试等一系列严格的现场审核后,作出最终评估。田龙说,企业对数据安全和数据合规体系的构建,并不是一蹴而就的,除了取得相关的安全资质外,更重要的是在各种资质的认证过程中,能不断完善公司在安全方面的制度、体系、流程建设,甚至能提高公司各个部门同事的安全意识,只有这样才能夯实公司在信息安全领域的实力。其实,保障数据隐私安全,从来就不是一个人或一个团队要做的事情,而是要渗透到企业的方方面面,从人员组织、流程制度、产品技术、长效机制等方面都需要企业进行长期的建设积累,不断提高产品的隐私合规性。信任,是SaaS生意的底层逻辑,安全,是SaaS厂商的底线,销售易将在数据隐私和信息安全方面继续探索追求更高标准,为保护客户数据隐私和信息安全不断努力。

2022-07-20T08:57:54+00:002022,7月 19th|分类:CRM干货, 前沿易起说|标签:, |

企业与公有云之间的不信任顾虑如何解除? | 销售易原创

按:“上云或者不上,这是个问题”。对于下决心做数字化转型的企业来说,是否选择上云,堪称摆在眼前的第一大难题。一方面随着云技术的成熟,企业使用云服务已成趋势; 另一方面企业对于数据在云上感到不安。归根结底,企业的纠结点在于对数据安全的顾虑,在于对上云信任程度的高低。 今天我们主要来讨论一下企业对于公有云的看法和顾虑。一、今天我们主要来讨论一下企业对于公有云的看法和顾虑。国内云计算起步较晚。在2015-2020年经历了发展阶段,2020年后才进入成熟期。一方面公有云在发展阶段技术没有完全成熟;另一方面企业对上云,尤其是公有云认识不充分。根据近期Gartner发布的《中国云安全市场概览》分析,市场对于数据的物理位置的关注超越了安全本身,也就是企业更希望数据存储在本地,对将数据存储在云上,尤其是公有云不信任。究其原因,要从野蛮生长时期的中国互联网说起。这个时期有几个特点:互联网产业快速发展,增量用户多,流量成本低,以产品为中心的运营模式导致粗放型互联网经济形态出现,用户话语权低。这一阶段多次发生用户隐私数据泄漏事件,用户数据甚至被打包出售。公众对于贩卖个人隐私数据的行为深恶痛绝,国内企业普遍认为数据理论上会暴露给公有云平台特权用户的风险是不可接受的。即使相信公有云的安全能力,但是出于尽量减少数据暴露面、尽量减少安全攻击面的目的,也不愿意将数据库存储在公有云。综上所述,企业不上公有云,底层逻辑是不信任。二、今天,你上云了吗?2019年,国务院发展研究中心国际技术经济研究所发布《中国云计算产业发展与应用白皮书》,其中提到“5G+云+AI”将成为推动我国数字经济发展的重要引擎,指出了云计算在数字化经济中的重要地位。国内云计算经过十年的发展,同时在政策的支持下,在2020年进入成熟期,市场竞争相对充分,头部企业逐渐聚集。随着技术的不断成熟,企业上云将成为常规操作。市场数据也验证了这一趋势。根据艾瑞咨询《2021年中国企业级SaaS行业研究报告》,SaaS行业在近几年保持了高速稳定的增长。2020年中国SaaS市场达到538亿人民币,预测2023年达到1304亿人民币。图片来源:艾瑞咨询上云,已经不仅仅是政策的驱动,更是技术趋势。从企业角度,降本增效,实现精益管理,永远紧跟时代步伐,才能随时保持竞争力,在变幻莫测的风云中屹立不倒。在这个趋势演进的过程中,大企业“SaaS化”已悄然来临,一方面,云计算技术成熟,让大企业看到了趋势,也看到了数据驱动增长的机会,另一方面,大企业采购SaaS常规化,提升了SaaS厂商的公信力,反向带动SaaS在企业中普及。除了上云成为趋势外,SaaS的优势对于企业来说也显而易见。三、降本:SaaS产品的显性优势随着智能手机普及,移动互联网用户进入存量阶段,流量价格高企,获客成本上升。加之疫情影响,企业营收下降,大批企业被迫进入精细化管理阶段,控制成本被提上日程。这时,SaaS产品的订阅制模式,在节约成本方面具有天然优势。无软件安装、升级费用;无基础设施采购、维护、演进成本;无运维团队、运维平台的采购、研发、演进成本;无安全团队、安全平台的采购、研发、演进成本;更低的业务咨询与支持成本;由此可见,SaaS的注册订阅模式,对于IT研发团队、运维团队、安全团队不健全,IT基础能力不健全、基础安全能力不健全的企业来说,在省却庞大的IT团队、基础能力投入的同时,可获得CRM业务专家指导的持续演进的产品能力,以及强大的IT基础能力、敏捷研发交付能力、安全能力。而对于大多数企业来说, [...]

2022-08-16T07:12:59+00:002022,7月 18th|分类:媒体报道|标签:, , |

销售易11年:匠心十一载,数智向未来

今天,销售易成立11周年啦!这11年中销售易始终坚守初心、始终保持创新、始终以客户为中心,在不变的奋斗目标和大家的支持信任下交织出了不少成长的印记,让我们一起来回顾下吧!【2011】创立初心:做个以人为本的新CRM销售易创立时注册的公司名字叫:仁科互动。创始人史彦泽解释说,他心中的CRM是通过移动、社交等最新的互联网科技变革传统CRM,让CRM回归以“人和关系”为中心,让企业和客户更紧密、更深入的互动,而不仅局限在企业内部流程的自动化,从而打造一个更符合销售习惯与内外连接的“即时”CRM软件。为此,销售易开始就将产品放在了移动端。研发副总裁刘志强是销售易1号员工,负责了销售易1.0的上线,他说:“移动端是销售易社交能力的承载,利用社交能力赋能销售,让CRM软件不仅仅是管理软件,而是赋能软件,真正帮助销售人员解决 [...]

2022-08-04T09:34:49+00:002022,7月 18th|分类:公司动态|标签:, , , , |

一份行业头部企业的高质量增长秘籍

近年来,随着数字技术的加速创新,我国已然进入了全新的数字经济时代。在数字经济的大潮中,开展数字化转型已成为各行各业的共识。几乎每个入局的企业,都想在飞速变化的大环境中抓住机遇,借助数字化手段来提高竞争力,站稳行业潮头。虽然企业数字化转型趋势来的轰轰烈烈,但真正转型成功的企业却是少数。耗时长、见效慢、花费大量金钱资源,还要面对组织内部的重重阻力,这都让企业的增长之路变得举步维艰。在市场由增量时代步入存量时代的大背景下,企业该如何进行数字化转型?如何落地?如何借助数字化手段实现业绩增长?什么样的数字化方案更适合企业发展?这些都是摆在企业眼前的现实问题。作为企业数字化转型的赋能者,小易结合多年来为各行业客户的服务经验,今天为大家整理了一波各行业头部企业的数字化转型最佳实践,希望能帮助大家在数字化转型的过程中,提供案例,找准方向,掌握方法,最终用数字化、智能化的手段实现业务的高质量增长!一、工程机械近两年,在新基建的热潮下,国内工程机械产品销量屡创新高,随着工程机械设备销售数量的不断增加,工程机械行业逐渐进入存量时代,市场销售增长乏力,行业发展遭遇“瓶颈期”。那么工程机械企业该如何通过数字化和智能化的技术让设备产品质量更好?如何让用户需求被精准获取,从而挖掘更大价值?如何提高服务水平,获得更多推荐和点赞?【中国工业心脏沈鼓上云,国之重器的数字化转型之路】3分钟了解工程机械行业数字化解决方案二、电力电气格物致胜发布的《2021中国低压电器市场白皮书》中预测,未来5年,至少3年,中国低压电器市场大概率是强增长的。在“3060”双碳目标,以及构建新型电力系统的需求下,让电能在能源消费中的比重大幅提升,这无疑成为低压电器市场快速发展的强大助推力。在强增长周期下,电力电气企业如何抓住机遇实现国内与国际业务双向发展?最终实现规模化增长?【世界500强电气巨头的国产替代选择】3分钟了解电力电气行业数字化解决方案三、零售面对反反复复的疫情,零售消费市场迎接着一轮又一轮挑战,门店客流减少、运营成本居高不下,零售企业如果再不找到打开市场的突破口,就要面临倒闭关店的局面。那么零售企业应如何着手,打破运营增长困境?如何通过“人、货、场”的数字化转型来对抗风险?【新零售战场上,看白酒界“黑马”肆拾玖坊如何用私域为业绩增长加码!】3分钟了解零售行业数字化解决方案四、汽车经销商从汽车进入中国家庭开始,已过去20年时间,在这一过程中,大量汽车经销商应运而生。但近两年,随着疫情的冲击和多元化汽车销售模式的出现,让国内车市却屡遭寒冬,多数汽车经销商面临着关店歇业的困境。面对严重的用户流失,汽车经销商如何通过打造核心竞争力激发增长活力,实现以客户为中心的数字化转型?【在疫情的冲击下,还能拥有百亿营收规模的建发汽车,是如何炼就御寒核心竞争力】3分钟了解汽车行业数字化解决方案五、安防在过去的几年中,从天网工程到平安城市再到雪亮工程,一系列的政策机遇让安防行业成为了国民经济发展中的一个重要行业,这也让安防企业迅速成长。但不断反复的疫情以及全球经济形势下行,安防市场的整体需求发生巨大变化,安防企业的业务增长也迎来挑战,那么企业该如何应对挑战?如何加速业务拓展?【缺芯、涨价……,看安防企业如何用数字技术化解增长危机!】3分钟了解安防行业数字化解决方案销售易基于成熟的PaaS平台能力,已经在帮助众多不同行业、不同规模、不同业务模式的企业提供个性化的行业解决方案。除了拥有服务上述行业企业数字化转型的经验外,销售易还在软件、互联网、IT硬件、智能设备、物流、医疗耗材、专业服务等行业头部客户的数字化转型上也沉淀出了成熟的方法论,并获得了众多头部企业客户的信赖,其中不乏500强企业,后续我们将陆续分享!

2022-08-09T06:03:33+00:002022,7月 14th|分类:CRM干货, 前沿易起说|标签:, , , |

今年的618,让数字化为物流效益加码!

“618大促”正紧锣密鼓,但今年对于物流企业来说,似乎是个难关。电商大促前后,必然是各大物流企业订单高峰期。以往618企业为了处理大量业务订单,常会在大促前集中招工,但是短期人员培训不到位、人力成本贵等问题一直存在。而今年618遇上了疫情反复,物流收发地不确定性增加、运输“堵点”问题频出、社会整体物流供应链运力大幅下降……不仅影响企业正常业务增量,也增加了企业管理与控费难度。如果说物流上半场竞赛还是资源和规模的比拼,那么在疫情“放大镜”下,企业重构精细化运营模式、实现降本增效则成为了核心增长点和重要竞争力。数字化的价值,自然不言而喻。图片来源:摄图网一、重构精细化运营,从前端数字化开始物流行业的数字化转型,往往先从业务数字化开始——聚焦订单、运输、仓储、控费等业务核心环节,物流业务信息化“四件套”OTWB早已率先普及。在稳健宽松的市场环境下,OTWB等系统确实可以帮助企业高效开展单点业务、拿下更多订单;但在当下存量市场中,很多企业深知展业艰难,故把更多注意力放到深耕现有客户、挖掘潜客需求之上,对于获客、保客、客户经营等业务前端数字化的关注度越来越高。经过对物流行业的深度洞察分析,销售易认为,“以客户为中心”是物流企业在不同时期实现高质量增长的“不变之道”,也是重构业务前端数字化的“着眼点”。销售易CRM物流行业解决方案从可持续发展出发,帮助企业系统性发掘、沉淀多渠道客户资产,高效合理地分配、调度资源;并同步构建起360度客户全域洞察视图,帮助物流企业进一步洞察货主全貌,逐步形成业务相关的需求版图,进一步拓展客户人脉,深度挖掘潜力业务。销售易CRM:360度客户洞察除了关注客户需求,很多物流企业对于内部人员管理数字化的诉求也十分迫切。正如开头提到的,618前后很多物流企业大量招工,如何短期内将新人培训上岗也成了企业头疼的难题。针对这一问题,销售易CRM帮助企业搭建了统一、标准化的流程体系,规范新人在客户对接、项目运营、订单处理、对账回款、关停流程管理等业务行为,实现项目运营透明可视化。销售易CRM:业务规范管理销售易CRM聚焦物流前端数字化,帮助企业在提升业务效率的同时,更好地规范了人员行为,降低企业的培养成本、提升人效比。二、一体化的CRM,助力企业打造“数字合力”虽然物流的OTWB等业务系统已趋于成熟,但系统之间“数据割裂”问题仍被诟病。系统割裂不仅让企业内部协同效率低下,也会导致业务信息互联互通不足、供需信息不对称,特别是在618等大促期间,一旦信息出现断层,企业便有可能遭受巨大业务挑战。某电商独立站负责人现身说法:过去“618”很多产品预售期就卖断货,而今年大促前仓库上满货了、运输服务商谈好了、运营人员也提前招好了,结果消费预期被高估了,导致预售期囤的货才卖出去一半!这位电商负责人的遭遇,实际上反映出很多物流企业缺乏对需求的准确洞察与预判;而错误的预判,是后期销售业绩差、货品压库存、人力成本拉高等一系列“蝴蝶效应”的开端。销售易认为,货主管理、订单管理、仓储、运输、搬运、包装、配送等单一业务环节的数字化改进,并非真正意义上的数字化转型。物流管理是分散在不同部门和业务流程中的,若缺少一体化管理与有效洞察,便无法得到预期的效果。这就需要销售易CRM这类一体化系统,通过PaaS平台能力,将企业多种业务系统一键打通,货主下单、仓库调货、货物配送、订单流转、账务提醒等业务均可在CRM中实现数据互通、统一管理,从而避免项目信息断层等问题造成企业不必要的损失。销售易CRM:PaaS平台的集成能力同时,企业也需要借助工具,对各类业务数据进行整合、分析、洞察,如货主需求预测、项目过程与结果量化、人员行为及效能评估、项目运营及毛利分析、客户满意度洞察等……销售易CRM融合了强大的BI能力,可将各类业务信息、数据沉淀到CRM系统中形成多维度可视化图表,帮助企业分析业务、指导经营策略。销售易CRM:BI-业务情况监控销售易CRM物流行业解决方案,为企业提供了一体化管理平台,不仅有效地打破业务部门之间孤岛状态、消除数据壁垒、加快业务流转与协同,还可以将各类业务数字化系统的价值凝聚起来,形成“数字合力”,为企业增长赋能加码。

2022-06-17T02:35:28+00:002022,6月 17th|分类:CRM干货, 前沿易起说|标签:, , , |

销售易x网易有道:定制智能化数字化解决方案,帮客服更懂客户

近期,销售易与网易有道(以下简称有道)达成合作。基于销售易客户服务云为有道定制打造解决方案,将客户精细化运营渗透至服务端,数字化、智能化的实现业务闭环,提升客户体验。在AI技术推动下,基于机器学习的智能客服2.0时代已经全面拉开帷幕。机器人代替人工客服与客户进行互动已经变得习以为常,对于客户的高频问题已经能做到对答如流。在实际生活中,电商平台通过机器人致电客户引导关注促销活动;电信公司可以通过机器人办理业务;甚至快递派送到哪里,都可以通过与机器人对话进行确认。相关机构预测,到2025年95%的客服互动将由AI技术主导完成。AI技术在服务领域的运用,极大解放了生产力,将客服人员从繁琐的重复劳动中解放出来,聚焦到对客户产生更多价值的业务中去。但机器人客服的出现,更像是降低客服工作量的劳动工具,而在客户为王的时代,想要提升客户体验,本质上还是需要以客户数据驱动客户运营,将客户运营扩展到前端获客和后端服务,用客户数据加以串联,实现真正的营销服一体化,做到“比客户更懂客户”。试想一下,如果客户一上线,客服就能从服务窗口的侧边栏看到客户偏好,购买过什么产品,哪一项服务权益还没有使用,以及当前的售后进度,就可以第一时间回复客户,甚至提前猜测到客户可能提出的问题。但实际情况是,大多数企业采用了不同业务系统来拼凑服务的流程,导致数据无法打通,客服人员往往要切换系统为客户进行查询,不少客户在等待过程中选择了离线,售后体验大打折扣。有道也面临着上述的问题。有道是网易集团旗下的智能学习公司,作为网易首个独立上市公司于2019年登陆纽交所,不仅打造了深受客户喜爱的大众学习工具“有道翻译”,并开发出了学习型智能硬件“有道词典笔”“有道翻译王”“有道听力宝”等口碑产品,建立自营电商平台“有道商城”。有道在智能硬件的售后服务上,除了常见的退换货问题外,还涉及3C产品特有的质保维修服务,服务场景较为复杂。想要第一时间回复客户提出的问题,客服在服务的过程中不仅需要了解客户的订单详情,还需要掌握客户的设备信息、维修信息、服务合同等,在工单处理上,除了客服人员,还需要关联维修工程师,甚至工厂等多个服务角色,这样的业务需求下,打通各个系统,将客户主数据同步到客服工作台成为必选项,并且还需要客服平台具备高度定制化的能力。销售易通过调研深入了解有道的业务需求,紧贴实际服务场景,基于客户服务云为网易量身定制解决方案,将为有道提供以下帮助:1. [...]

2022-06-08T08:24:57+00:002022,6月 8th|分类:公司动态|标签:, , |

家居建材行业面临的难题是什么,行业CRM解决方案哪个比较好呢?

随着数字化时代的发展,现在的家居建材行业存在着许多弊端,家居建材行业迫切需要一套合理有效的解决方案来解决这些难题,这也是家居建材行业CRM及其CRM解决方案出现的原因了。可是目前市面上的CRM系统公司有很多,但是到底哪家的家居建材行业CRM解决方案比较好呢?一、首先我们要了解现阶段家居建材行业面临的难题都有哪些?1、中小企业多竞争激烈获客成本增加“大行业,小企业”,家居建材行业的业务聚合度低,中小企业多,短期行为多,竞争规则易紊乱。前端获客成本奇高、间接费用增加,导致行业利润逐年降低。2、跨区域管理难度太大企业管理者很难对跨区域的装修项目做到精细化的成本控制、分包管理、进度管理,因而会产生的信息不对称、客户流失、口碑问题往往对会企业造成巨大的损失。3、定制需求难以关联匹配管理渠道增长已趋于饱和,单纯靠渠道的扩张,根本无法支撑起来企业的高速增长,个性及差异化定制化已经逐渐形成一种趋势。从以前的定制衣柜单一品类向全屋定制和大家居发展,消费者的多元化定制需求无法关联匹配现有企业工作流程下的固定产品功能实现销售自动化。在了解清楚了家居建材行业痛点问题所在之后,以此再来选择一套合适企业的家居建材行业CRM解决方案。销售易CRM一直以来致力于CRM领域,在家居建材行业也有丰富的解决方案和经验。二、来看看销售易CRM为了解决家居建材行业难题而推出的家居建材行业CRM解决方案是什么?1、CRM线索池机制借助销售易强大的CRM线索池机制,将各个渠道获客的线索进行集中高效管控。通过后端的智能分析能力,追踪每个渠道的线索成交和分析数据,为企业管理者更科学地决策市场投入效率提供数据依据,降低家居建材行业客户的经营投入成本,提升企业的盈利能力。2、权限管理、业务流程管理借助销售易CRM系统的权限管理机制,可以帮助家具建材行业客户做到按照不同区域、不同团队、不同客户、不同进度的实现团队管理者的权限查看,掌控全局业务的时间进度、客户所选套餐、施工质量、交付节点等关键信息。3、PaaS平台开发和封装客户行业需求借助销售易强大的PaaS定制化能力,可以在很大程度上帮助企业实现家居建材行业消费者日渐增长的定制化需求管理。销售易CRM家居建材行业解决方案,通过这几项功能可以很好的解决家居建材行业所面临的难题。企业级新型销售易CRM销售管理系统,根据直销、渠道分销、私域等不同的获客渠道,打造以客户为中心的全渠道运营体系,为家居建材行业提供更贴近业务的数字化转型方案,解决中小企业的难题。

2022-05-31T10:37:28+00:002022,5月 31st|分类:行业资讯|标签:, , , |

从追赶到超越,看国产软件的崛起之路 | 今日头条

本文转载于今日头条 沐熵观察曾几何时,一提到软件服务,似乎是国际品牌的专属。微软、SAP、Oracle、Salesforce等知名企业似乎在各个软件领域都占有绝对的优势,也是过去某一阶段绝大多数企业的选择。然而到了今天,我们却看到了另外一番场景。受国际环境影响,逆全球化发展思潮的兴起,“科技有国界“被推上了风口浪尖,在这样的背景下本土信息技术服务商迎难而上,逐步在很多领域实现了国产替代新征程。机会是留给有准备的人的。这背后,是本土软件厂商对产品力的不断打磨,对全周期服务的极致追求。可以说,在信息化发展上升到国家战略层面的今天,国内软件服务商没有辜负期望,在“百年未有之大变局”的今天凭借硬核实力逐步崛起了!一、国产化选择势在必行近些年全球动荡环境,让我们愈发意识到核心技术自主可控的重要性,其中软件产业作为数字信息时代的重要技术支撑,更是我国突破“卡脖子”限制的必争高地。软件产业对于一个国家来讲能有多重要?以近期发生的俄乌冲突为例,几乎全球的科技巨头都相继加入了对俄罗斯制裁的队伍:谷歌、You [...]

2022-06-02T08:13:39+00:002022,5月 19th|分类:媒体报道|标签:, , , , |

企业与公有云之间的不信任顾虑如何解除?

按:“上云或者不上,这是个问题”。对于下决心做数字化转型的企业来说,是否选择上云,堪称摆在眼前的第一大难题。一方面随着云技术的成熟,企业使用云服务已成趋势; 另一方面企业对于数据在云上感到不安。归根结底,企业的纠结点在于对数据安全的顾虑,在于对上云信任程度的高低。今天我们主要来讨论一下企业对于公有云的看法和顾虑。一、今天我们主要来讨论一下企业对于公有云的看法和顾虑。国内云计算起步较晚。在2015-2020年经历了发展阶段,2020年后才进入成熟期。一方面公有云在发展阶段技术没有完全成熟;另一方面企业对上云,尤其是公有云认识不充分。根据近期Gartner发布的《中国云安全市场概览》分析,市场对于数据的物理位置的关注超越了安全本身,也就是企业更希望数据存储在本地,对将数据存储在云上,尤其是公有云不信任。究其原因,要从野蛮生长时期的中国互联网说起。这个时期有几个特点:互联网产业快速发展,增量用户多,流量成本低,以产品为中心的运营模式导致粗放型互联网经济形态出现,用户话语权低。这一阶段多次发生用户隐私数据泄漏事件,用户数据甚至被打包出售。公众对于贩卖个人隐私数据的行为深恶痛绝,国内企业普遍认为数据理论上会暴露给公有云平台特权用户的风险是不可接受的。即使相信公有云的安全能力,但是出于尽量减少数据暴露面、尽量减少安全攻击面的目的,也不愿意将数据库存储在公有云。综上所述,企业不上公有云,底层逻辑是不信任。二、今天,你上云了吗?2019年,国务院发展研究中心国际技术经济研究所发布《中国云计算产业发展与应用白皮书》,其中提到“5G+云+AI”将成为推动我国数字经济发展的重要引擎,指出了云计算在数字化经济中的重要地位。国内云计算经过十年的发展,同时在政策的支持下,在2020年进入成熟期,市场竞争相对充分,头部企业逐渐聚集。随着技术的不断成熟,企业上云将成为常规操作。市场数据也验证了这一趋势。根据艾瑞咨询《2021年中国企业级SaaS行业研究报告》,SaaS行业在近几年保持了高速稳定的增长。2020年中国SaaS市场达到538亿人民币,预测2023年达到1304亿人民币。图片来源:艾瑞咨询上云,已经不仅仅是政策的驱动,更是技术趋势。从企业角度,降本增效,实现精益管理,永远紧跟时代步伐,才能随时保持竞争力,在变幻莫测的风云中屹立不倒。在这个趋势演进的过程中,大企业“SaaS化”已悄然来临,一方面,云计算技术成熟,让大企业看到了趋势,也看到了数据驱动增长的机会,另一方面,大企业采购SaaS常规化,提升了SaaS厂商的公信力,反向带动SaaS在企业中普及。除了上云成为趋势外,SaaS的优势对于企业来说也显而易见。三、降本:SaaS产品的显性优势随着智能手机普及,移动互联网用户进入存量阶段,流量价格高企,获客成本上升。加之疫情影响,企业营收下降,大批企业被迫进入精细化管理阶段,控制成本被提上日程。这时,SaaS产品的订阅制模式,在节约成本方面具有天然优势。无软件安装、升级费用;无基础设施采购、维护、演进成本;无运维团队、运维平台的采购、研发、演进成本;无安全团队、安全平台的采购、研发、演进成本;更低的业务咨询与支持成本;由此可见,SaaS的注册订阅模式,对于IT研发团队、运维团队、安全团队不健全,IT基础能力不健全、基础安全能力不健全的企业来说,在省却庞大的IT团队、基础能力投入的同时,可获得CRM业务专家指导的持续演进的产品能力,以及强大的IT基础能力、敏捷研发交付能力、安全能力。而对于大多数企业来说, [...]

2022-07-20T07:52:38+00:002022,4月 12th|分类:CRM干货, 前沿易起说|标签:, , |

世界顶级工业机器人制造商库卡的数字化新选择

企业级新型CRM开创者销售易,世界顶级工业机器人制造商库卡的数字化新选择,助力库卡完成业务的数字化变革。流水线上的智能锁螺丝机器人一刻不停,每8分钟就能自动锁完130颗螺丝;300多台车身焊接机器人遍布车间,实现车身连接技术100%自动化。这一幕幕出现在我国的智能工厂中,我们在赞叹着机器人工作效率高的同时,也享受着它们带给我们的便利。随着后疫情时代的到来,中国工业经济展现出了应对复杂严峻局面的强大韧性和活力,工业机器人也以亮眼的表现逆势上扬,引入工业机器人等自动化、智能化设备已经成为越来越多企业的首选,这也为国际机器人巨头库卡机器人的业务增长创造了契机。先介绍下这位朋友:库卡集团于1898年创立于德国巴伐利亚州的奥格斯堡,是一家为全球客户提供自动化解决方案的企业,业务遍布50多个国家和地区,致力于在全世界推动自动化产业,“让生活和工作更轻松”是库卡120多年从未改变的使命。作为一家为全球客户提供自动化解决方案的企业,库卡在汽车、电子、一般工业、消费品、电子商务、零售、物流和医疗保健等各个行业向客户提供一整套解决方案:从工业机器人本体及应用单元到完全自动化的系统。面对如此发展契机,作为全球卓越的基于机器人自动化的智能化解决方案提供商,库卡意识到数字化将成为业务规模化增长的关键所在。在选择数字化系统上,库卡非常重视系统的BI能力,希望每一个业务实体都能通过数据展现出来,以此来帮助管理者更好的决策;另外系统的易用性和移动性也成为库卡选择时的重要参考标准。在对多家软件厂商的考察与调研,及多维度产品测试之后,库卡最终选择销售易来完成业务的数字化变革。此次合作,企业级新型CRM开创者销售易将通过专业的产品与行业经验,帮助库卡实现以下提升:(1)通过销售易BI能力,实现数据的多维度统计分析,帮助客户将完整业务状况通过丰富的可视化图形和最佳用例进行全面展现,实时了解销售进程,满足业务部门的数据管理需求;(2)借助企业级新型CRM销售易强大的PaaS平台能力与模块化产品,快速配置解决企业对系统的需求,更加灵活地支撑库卡多维度矩阵式的业务管理,并为后续的开发与其他系统对接提供便利;(3)销售易简单、易用的产品能快速在企业内部推广,大大提高系统的利用率,让CRM真正成为推动业务发展的好用工具,为业务人员以及各类管理人员进行赋能。未来,随着5G和工业互联网的大规模使用,工业机器人的发展将会往更加数字化的方向迈进,大量数据化的应用也会变成整个工业互联网的重要组成部分。作为世界领先的自动化解决方案提供商之一,库卡将把数字化作为新一轮业务变革的重要驱动力,开发出更多满足客户需求的产品和解决方案。而企业级新型CRM开创者销售易也将借助此次合作,推动库卡向数字化、无人化、高效化稳步发展。

2022-04-13T06:47:22+00:002022,1月 5th|分类:公司动态|标签:, , , , |

企业面对时代变革的制胜法则:以客户为中心

世界著名作家、大思想家斯宾塞·约翰逊曾经说过:“这个世界上唯一不变的是变化本身”。的确,世界总在变化中前进。每一次变革都会诞生新的事物,而不符合时代发展趋势的事物总会被时代的浪潮裹挟。商业的风云变化更是如此。也许出生在当代的孩子难以想象到,商场售货员这个职位在80年代曾是一个让人羡慕的高收入工作。在那个物质匮乏的时代,沿海地区才刚刚开放,各类商品供应极其有限,买东西还需用票购买,而手握资源的售货员便可以在大家没有电视、用黑白电视的时候看上彩色电视。二十年沧海桑田,这一切都被时代完全颠覆。如今实体店门可雀罗,就连积极寻求线上渠道的企业依然被迫陷入“流量内卷”当中。而这只是时代变化的缩影之一。对于如何引流、保流,然后用流量变现,无数企业对此进行了深入探索,然后在探索中迷茫……然而有一家企业,却在流量内卷的时代中不断探索新出路。基于多年在CRM领域的不断深耕,这家企业将产品服务范围从B2B拓展到B2C,并且能够针对不同行业客户提供一体化、定制化的特殊服务,用实力得到联想集团、海康威视、施耐德电气、滴滴、大疆等知名企业的信任。没错,他就是中国CRM领头羊-销售易。针对企业转型中面临的获客难、留客难、转换效率低等问题,销售易从没有停止过向前探索的步伐,并用不断完善的产品体系及行业解决方案找到了属于这个时代的“答案”。就在近日,销售易推出了全新的企业宣传片,从时代变革中客户需求的变化出发,给出了身处流量焦虑的企业全新的解决方法。同时,销售易还官宣了全新品牌slogan:赋能企业以客户为中心。正如销售易全新slogan所倡导的理念,如今不了解客户需求的企业只能被时代淹没,不以客户为中心的企业注定不能行稳致远。全新宣传片和slogan的推出,不仅记录了过去十几年来客户需求的转变,更是销售易在时代变革中不断探索的结晶。从连接出发,到赋能企业以客户为中心,销售易在商业演变中找到了属于这个时代的答案。一、在互联网浪潮中开始连接从1979年邓小平提出改革开放起,中国正式步入了社会主义市场经济时代。彼时,国家建设百废待兴,老百姓生活物资供不应求,因此也自然没有太多营销理念。可以说,直到本世纪初,只要商家能够提供与众不同、稍有价值的商品,在中国庞大的市场群体支撑下,自然不用为销量发愁。而如今市场情况却大有不同。中国从1980年到2000年人口从9.9亿增长到了12.7亿,而此后的二十年总人口仅从12.7亿增长到14.1亿,增速大幅放缓,人口红利消失殆尽。没有了增量人口的支撑,加上本世纪初以来物质供给不断丰富,新鲜产品层出不穷,厂商逐渐开始意识到打造全新营销模式的重要性。在供需转变下,单纯研发出好的商品是远远不够的,更需要的是研发出消费者需要的、满足消费者个性化诉求的商品,让流量尽可能地变现。2011年,中国步入互联网时代,线上渠道逐步成为传统企业业绩突破的新增长点。而如何运用信息和互联网技术,在全新的互联网时代连接企业与客户,同时协调企业与客户在销售、营销和服务上的交互,成了传统企业在互联网新时代所面临的问题。成立于互联网大潮兴起之时,在云计算、社交、移动、AI等技术逐渐成熟的驱动下,销售易开始探索如何用新型互联网技术赋能企业,重塑企业与客户的连接。从标准SaaS产品到拥有PaaS平台灵活定制化能力,销售易实现了从中小市场向中大市场的跨越,以及从通用市场向垂直行业的延伸;更是基于PaaS平台的高可用、高配置的定制化能力,实现了从SFA单一产品线到覆盖“营销-销售-服务”客户全生命周期的多产品线拓展。多年的打磨与深耕, 销售易逐步找到了互联网时代中连接企业与客户的答案,助力企业实现内外部的高效、便捷的连接,也先后赢得了包括联想、沈鼓集团、海康威视、上海电气、施耐德电气等众多知名企业的信赖,在B端站稳脚跟。当然,对于销售易来讲,向前探索的路绝不止于此。从物资匮乏到新鲜商品泛滥,销售易也洞察到了时代需求的微妙变化。对于CRM服务商来讲,仅仅提供连接渠道是远远不够的,还需思考如何让产品帮助企业拉进与客户的距离,做到真正赋能企业以客户为中心。在物质极大丰富的今天,唯有赢得买方的信任与喜爱,企业才能行稳致远,而如何让买方在接触到商品的同时享受到不一样的消费体验,则是销售易坚持为企业赋能的方向。二、以客户为中心,借私域让连接价值最大化在如今信息爆炸的时代,短视频、小程序、小红书等多渠道获客方式异军突起,导致线上分流严重,无数商家被迫进入“流量内卷”的时代。获客难、留客难、变现难更让许多商家为之头疼。因此,如何抵抗内卷,从流量争夺战中杀出重围,C位破圈成为了众多品牌商关注的焦点。面对这些问题,许多商家将目光放到了私域流量这一领域,即通过引流用户到私域,通过大数据分析、洞察用户,从而做出更加精准的、个性化的服务,满足用户需求、增强用户关系,以实现产品或服务交付与品牌收益增厚。为何这个时代私域流量显得如此重要?简单来说,公域流量获客成本太高且留不住,但是私域流量运作起来之后,即使粉丝群体占整个公域流量比例不高,但可以通过提升客户复购率、粘性来提升消费力度。比如在美妆领域,通常是“卖货先卖卡”,通过付费会员卡极大提升用户粘性和客单价,粉丝群体中2%的数量便可贡献超10%的利润。也正因如此,在美国过去十年的产业发展中,一句被奉为圭臬的话是,"一家企业只要有 [...]

2022-01-14T09:38:11+00:002021,11月 17th|分类:公司动态|标签:, , |

服务数字化,“云”入制造业

2017年国家发布《关于深化“互联网+先进制造业”发展工业互联网的指导意见》,提出增强工业互联网产业供给能力,持续提升我国工业互联网发展水平,深入推进“互联网+”,形成实体经济与网络相互促进、同步提升的良好格局。今年初,国家释放出更加清晰地指导思路:“目前,要加大制造业技术改造和设备更新,加快5G商用步伐,加强人工智能、工业互联网、物联网等新型基础设施建设。”政策加码推动产业升级,促使越来越多的制造企业对“制造业数字化”打开想象空间。制造业的长业务链条要求各职能紧密配合,从制造、销售到服务、维护组成了制造业的发动机,让这台机器高速、精准、低成本运转是企业主探索的方向。如何利用互联网技术与传统工业深度融合提高效能?企业“上云”被逐渐认为是智能制造的有效路径。有这样一家制造企业,它被称作“国家砝码”,是中国机械工业百强品牌,是中国制造企业数字化转型的先行者,该企业对产业互联有独特理解,对数字化落地有切实思路。今天笔者有幸与沈阳鼓风机集团股份有限公司的客户服务中心常务副总经理全红飞先生进行面对面交流,与您共同深入理解沈鼓集团由客户服务数字化开启的业务入“云”。国之重器的服务数字化转型践行者沈鼓集团是中国重大技术装备行业的支柱型、战略型领军企业,企业占地规模达70万平方米,现有员工7000人。沈鼓集团担负着为石油、化工、电力、冶金、环保、国防等关系国计民生的重大工程项目提供国产装备的任务。 [...]

2022-04-12T07:37:16+00:002019,11月 18th|分类:客户案例|标签:, , |

育人娱己,让业务没有补考

提供艾意凯咨询的特别报告《2019年中国教育市场投资展望》指出:中国民办教育需求庞大,发展强劲。2018年,教育市场投资交易总数达46个,交易总额达90亿美元,这和2017年约40亿美元的交易总额相比有了显著提高。同时,目前全球规模最大的30家上市教育企业中,有一半来自中国。而在2013年,只有两家中国企业跻身这一行列。2019年6月,笔者有幸拜访了销售易在教育行业的标杆客户之一——北京联合美邦国际文化交流有限公司(以下简称:美邦国际)。美邦国际在企业数字化方面取得的经验一直被认为对同行业企业颇具借鉴意义。美邦国际是中国对外友好合作服务中心和美国教育交流委员会合作推出的中美文化教育交流品牌,在国内依托中国对外友好合作服务中心和中国人民对外友好协会的丰富民间外交经验,美邦国际每年服务于400多所全国院校,及5000多名学生,在为中国青年人提供多种多样的赴美文化交流项目。本期采访嘉宾:北京联合美邦国际文化交流有限公司 联合创始人 [...]

2022-04-12T08:20:59+00:002019,8月 1st|分类:客户案例|标签:, , , , , |

为规模化增长导航,CRM助力高新制造业精细化管理之道!

关于华测导航上海华测导航技术有限公司(以下简称:华测导航)正式成立于2003年,致力于提供高精度数据的采集和应用解决方案,专业从事高精度卫星导航定位相关软硬件技术产品的研发、生产和销售 ,主要产品包括高精度GNSS接收机、GIS数据采集器、海洋测绘产品、三维激光产品、无人机遥感产品等数据采集设备,以及位移监测系统、农机自动导航系统、数字施工、精密定位服务系统等数据应用解决方案。伴随着中国北斗卫星导航产业的发展,华测导航已经成为国内高精度GNSS设备著名品牌,产品已经覆盖全球97个国家和地区。 [...]

2022-04-12T08:25:53+00:002019,6月 25th|分类:客户案例|标签:, , , |

产品创新与应用场景化,销售易CRM助力企业智赢商业未来

当前云计算、大数据、物联网、人工智能等技术的发展,正不断驱动着实体经济与新兴技术的融合,完成企业的数字化转型。Engage2018销售易用户大会聚焦智能互联大环境下,传统产业数字化转型面临的痛点,剖析企业如何触达用户,精准定位用户的核心需求,如何高效管理与客户互动的每一个环节,从而实现以客户为中心的全链路数字化,引领企业生产模式和运营模式的颠覆性变革。在“ [...]

2022-04-14T05:49:59+00:002018,10月 25th|分类:公司动态|标签:, , , |

销售易签约家装龙头龙发装饰 因“业”制宜共造行业数字化转型典范

近日,国内家装行业的知名企业龙发装饰集团与销售易达成合作,将在未来借助销售易CRM实现全国范围内、全业务模块的数字化转型与升级。作为中国500强企业之一,龙发装饰这一重量级企业加入销售易的用户大家庭,也意味着双方将强强联合,一同为互联网+时代的中国家装行业,提供连接内外、打通全业务链条的数字化转型方向和样本。龙发装饰集团创立于1997年,发展至今,在全国拥有116家直营分公司,209家门店,分支机构遍及全国各地。随着80、90后逐步成为用户主体,如何提供给新一代消费者更好的服务,与之紧密的连接在一起,成为龙发持续保持优势的关键。 [...]

2022-04-14T05:56:26+00:002018,10月 25th|分类:公司动态|标签:, , |

销售易携手云势,强势推出OTC行业CRM解决方案

随着医疗改革的深入,医药行业面临越来越激烈的竞争。与此相对应的是,绝大部分的医药企业远未实现科学管理,投入产出比依旧处在一个较低的阶段。具体体现在对于大量OTC销售人员的松散管理,以及随之而来的拜访效率低下。而导致效率低下的原因主要包括以下五点:拜访活动的标准业务流程执行率低,或甚至没有标准流程;销售人员在拜访过程中人为路径规划,随意性高,时间利用率低;销售人员访前无准备,访中工作缺失,访后无持续跟进;松散访问导致的终端门店与厂商沟通时效性差,响应速度慢;由于数据量大且录入不及时,导致KPI追踪不及时,没有数据也无法进行科学决策,由此导致恶性循环。作为医药行业CRM的先锋,云势软件也正是嗅到这一行业巨大痛点,决定研发相关解决方案。众所周知,软件行业的研发周期长且复杂,为了抓住转瞬即逝的商机,云势找到了销售易。作为通用型CRM厂商,销售易研发了目前国内功能最完善技术最强大的应用PaaS平台,同样希望可以提供更多针对不同行业的解决方案。云势对于医药行业及市场的深入理解,与销售易在PaaS领域的技术一拍即合,随即敲定了合作协议。利用销售易PaaS平台的底层架构、通用数据逻辑、拖拽式的UI框架及灵活高可用的自定义对象编辑,仅仅几个开发人员,在短短数月内,云势就开发出了一套针对提升门店表现的医药行业访销解决方案。该方案针对拜访流程中每个步骤的关键活动进行标准化配置,规范了销售人员的拜访行为,并为管理者提供了及时可靠的决策数据。具体来说,拜访流程包括访前、访中与访后。在访前和访中,销售人员需要计划拜访和执行拜访。在完成拜访后,管理者可以针对访问数据对销售人员和药店进行分析优化。在拜访计划阶段,拜访人员可以通过管理拜访计划及拜访路线进行拜访规划,并通过应用进行回顾和准备,做到拜访有序。在拜访过程中,销