全面推进客户营销运营的精细化、数字化
依托于销售易成熟的PaaS平台,覆盖营销、销售、服务全业务场景
提供丰富的企微客户运营工具,与CRM全业务流程无缝融合
数据业务一体化,通过与业务整合的BI平台,以数据驱动决策
销售易SCRM帮您实现
- 引流获客
- 客户运营
- 销售转化
- 客户服务
- 数据智能
- 智能活码
- 广告数据回流
- 市场活动闭环管理
- 线索分配与ROI分析
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活码功能,支持企业给员工创建员工活码、群聊活码,客户扫描活码,系统自动分配对应的员工或群聊,帮助企业进行更加合理的客户导流
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广告助手将各广告投放平台的广告投放数据与实际业务结合,将线索直接导入公海池,实现曝光-点击-留资-成交的全链路闭环
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通过小程序触达个人微信,实现市场活动集客留资的线上化管理
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支持多种形态的市场活动,帮助企业拓宽获客渠道,提升获客效率
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销售线索功能支持多种创建方式,包括API接入(百度、腾讯、巨量等)、表单导入、手动创建等,灵活易用
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企业可自定义分配规则,提升线索利用率
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通过实时BI分析线索转化情况,优化渠道投放占比
- 360度客户画像
- 客户分层分类
- 销售SOP与群SOP
- 企微朋友圈运营
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整合客户企微标签(性别、年龄、地域等)、行为轨迹(进出群组、浏览内容等),沉淀完整的客户数据
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业务人员通过企微侧边栏可查看客户信息、跟进情况,或为客户打标签,客户运营方便快捷
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利用客户属性、客户标签及客户行为,在系统中对客户进行分层分类,利用SCRM的规则标签功能,对不同层级的客户实现精细化自动化营销运营
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SOP功能可帮助企业固化销售最佳实践,提升客户跟进率及转化率,帮助企业实现客户分层运营、提升客户体验及群运营效率
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帮助企业沉淀标准营销运营动作,不断优化完善,提升客户体验
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企业可以通过员工企微朋友圈为不同客户个性化推荐优质内容及活动,实现朋友圈的统一运营管理,通过后台还可以查看员工的任务完成情况
- 营销任务管理
- 商机、商品、订单管理
- 智能话术推荐
- 智能素材中心
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企业可在SCRM后台创建会员招募、活动裂变、群发消息等营销任务,并发送给指定员工,员工收到后一键执行即可发送给客户
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销售人员在与客户沟通过程中可快速创建销售机会、订单、合同、工单等,极大提升工作效率
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企业可以自定义产品和订单字段,或通过API接口的方式将产品、订单信息接入SCRM,打通客户、产品、订单数据,实现统一管理与分析
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销售人员在与客户沟通过程中可快速创建销售机会、订单、合同、工单等,极大提升工作效率
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企业可以为不同部门、不同产品、不同销售阶段设置个性化话术内容,提升经销商业务员专业水平及销售转化率
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在素材中心中,企业可管理图片、视频、海报、网页、小程序、文件等多种规格素材,素材支持分类管理和权限管理
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客户浏览系统素材后系统自动记录客户行为并提醒销售及时跟进
- 服务工单无缝流转
- 客户归属一键继承
- 行为质检
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企业可自定义工单类型、工单字段,设定工单分配规则,员工可合并、转移、完善工单内容
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当企业判定客户不适合由当前员工继续跟进时(如与客户产生矛盾等),可将该客户转移给其他员工继续跟进服务
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企业可自定义管理敏感词库、设置敏感词监控规则,系统可监控敏感内容并通知到指定人员,便于企业管控服务风险
- 数字客户空间
- 可视化经营指标分析
- 系统随需拓展
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客户数字空间还能帮助企业沉淀客户浏览数据,进行客户行为分析与洞察,以便更好地推进销售过程,帮助企业完成与客户互动的数字化升级
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企业可根据自身需求,灵活快速搭建自己需要的可视化报告,进行用户画像分析、员工业绩分析、服务过程分析等
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PaaS平台可无代码生成自定义应用
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基于PaaS平台,开发者可以通过编写少量的代码,实现更复杂的业务逻辑或者与外部应用的集成
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通过PaaS构建的应用,还可以无缝运行在网页端和移动端