客户运营管理五大难题

员工专业水平参差,线索跟进难度大

销售跟进不透明,丢单客户流失找不到原因

线索量多且杂,无法高效利用

销售离职,客户资源随之流失

多部门服务客户,衔接不畅,客户抱怨

营销更智慧,签单更容易,客户更满意!

  • 员工智能活码

    员工活码将客户引流至企业微信,还可配置员工姓名、客户昵称等变量的个性欢迎语

  • 公域引客

    做线上投放、线下活动时,借助渠道活码直接将客群引流至公海池,并为不同渠道线索打上标签,打开线索获取“开口”

  • 线索分配

    所有线索进入公海池后,根据判客逻辑(地域、行业、规模等),智能为客户分配销售资源,实现线索的高效利用

  • 渠道ROI分析

    智能统计每条渠道的客户量、所属行业、产品需求等,动态优化渠道投放占比

了解详情
  • 360度客户画像

    整合客户静态标签(性别、年龄、地域、行业等)和动态轨迹(进入群组、浏览内容、参与活动等),勾勒完整的客户画像,在聊天侧边栏一键查看

  • 客户分层分类

    根据设置好的客户管理规则,将客户按地域、行业、规模、意向等维度分层管理,并支持快捷搜索、筛选

  • 朋友圈为客户展示专业人设

    员工的企业微信朋友圈由企业统一管理,通过朋友圈进行个性化地推荐种草、知识分享,打造员工专业人设

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  • 销售任务管理

    企业统一下发私域拉新、会员招募、群发消息等任务,自动提醒销售执行,完成进度也能实时查看

  • 销售SOP

    销售过程透明化管理、系统化沉淀,形成可复制的销售经验,让销售新人也能快速签单

  • 智能素材库

    商品、话术、营销素材库由企业统一管理,存在聊天侧边栏,销售或服务人员一键调取,专业高效响应客户

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  • 服务工单无缝流转

    当收到客户的服务请求或投诉时,可一键提交工单,让专业团队快速介入提供服务,还可实时查询工单进度

  • 智能MOT提醒关怀

    系统统一记录客户的关键时间节点(生日、纪念日、下单等),智能提醒销售主动关怀,以服务促进签单和复购

  • 客户归属一键继承

    员工离职、换岗时,客户资源无缝继承,所有客户资料一键同步,避免因人员变动导致的服务断档,甚至客户流失

  • 敏感事件质检

    在客户许可的前提下,合规监控保存所有会话内容;客户删除、被删除的敏感事件也都记录下来,有效约束员工行为

了解详情
  • 多维经营指标分析

    系统提供数十种数据模型引擎:销售漏斗、门店业绩排名、畅销滞销榜……让企业告别“散点无序经营”,驱动管理智能升级

  • 系统随业务敏捷拓展

    PaaS平台依据不同零售业态,像搭积木一样快速扩展模块、与外部系统集成,满足大型企业随需定制的需求

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营销更智慧,签单更容易,客户更满意!

全域获客引流,扩大线索开口

  • 员工智能活码

    员工活码将客户引流至企业微信,还可配置员工姓名、客户昵称等变量的个性欢迎语

  • 公域引客

    做线上投放、线下活动时,借助渠道活码直接将客群引流至公海池,并为不同渠道线索打上标签,打开线索获取“开口”

  • 线索分配

    所有线索进入公海池后,根据判客逻辑(地域、行业、规模等),智能为客户分配销售资源,实现线索的高效利用

  • 渠道ROI分析

    智能统计每条渠道的客户量、所属行业、产品需求等,动态优化渠道投放占比

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客户精细运营,懂客户更懂转化

  • 360度客户画像

    整合客户静态标签(性别、年龄、地域、行业等)和动态轨迹(进入群组、浏览内容、参与活动等),勾勒完整的客户画像,在聊天侧边栏一键查看

  • 客户分层分类

    根据设置好的客户管理规则,将客户按地域、行业、规模、意向等维度分层管理,并支持快捷搜索、筛选

  • 朋友圈为客户展示专业人设

    员工的企业微信朋友圈由企业统一管理,通过朋友圈进行个性化地推荐种草、知识分享,打造员工专业人设

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销售跟进无盲点,成交签单更快速

  • 销售任务管理

    企业统一下发私域拉新、会员招募、群发消息等任务,自动提醒销售执行,完成进度也能实时查看

  • 销售SOP

    销售过程透明化管理、系统化沉淀,形成可复制的销售经验,让销售新人也能快速签单

  • 智能素材库

    商品、话术、营销素材库由企业统一管理,存在聊天侧边栏,销售或服务人员一键调取,专业高效响应客户

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“五星级”客户服务,好评飙升

  • 服务工单无缝流转

    当收到客户的服务请求或投诉时,可一键提交工单,让专业团队快速介入提供服务,还可实时查询工单进度

  • 智能MOT提醒关怀

    系统统一记录客户的关键时间节点(生日、纪念日、下单等),智能提醒销售主动关怀,以服务促进签单和复购

  • 客户归属一键继承

    员工离职、换岗时,客户资源无缝继承,所有客户资料一键同步,避免因人员变动导致的服务断档,甚至客户流失

  • 敏感事件质检

    在客户许可的前提下,合规监控保存所有会话内容;客户删除、被删除的敏感事件也都记录下来,有效约束员工行为

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管理更智慧,扩展更灵活

  • 多维经营指标分析

    系统提供数十种数据模型引擎:销售漏斗、门店业绩排名、畅销滞销榜……让企业告别“散点无序经营”,驱动管理智能升级

  • 系统随业务敏捷拓展

    PaaS平台依据不同零售业态,像搭积木一样快速扩展模块、与外部系统集成,满足大型企业随需定制的需求

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您还可借助这些产品,成就营销增长

我们的零售客户平均实现

线索转化率

0%

签单速度

0

收益额

0

客户流失率

0%

*数据来源于销售易用户调研

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