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销售易研究院_CRM行业研究院_行业白皮书下载_行业深度洞察2022-09-07T03:54:03+00:00

行业研究

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    行业洞察

    2009, 2022

    手把手教学:中小B2B企业如何用SCRM提升营销效果

    2022,9月 20th|Categories: 行业洞察|Tags: , , |

    疫情持续,企业纷纷开始选择削减营销预算以降低成本,但这并不代表企业没有营销需求,恰恰相反,中小企业尤其是B2B企业更需要以营销带动销售(B2B企业需要什么样的SCRM)。 大型B2B企业通过长期投入已经建立了稳固的品牌护城河,品牌力即为营销力,即便缩减营销费用,也能够依靠品牌影响力和已经积累的客户资源渡过非常时期。 相比之下,中小B2B企业品牌影响力有限,客户群体少,对营销的依赖程度高,如果不通过营销手段开拓新客户,生意将无法持续。然而,传统的营销渠道如短信、邮件、400电话等因为体验差、触达率低等问题,无法为中小型B2B企业带来高质量线索。 对于这些企业来说,想要在预算缩减、人力有限的情况下提升营销效果,可以考虑使用SCRM实现营销创新,以较低成本获取较高质量线索,再通过营销服一体化能力,增强内部协同,通过前端沉淀的客户数据赋能各个环节,指导销售和售后,共同提升线索转化率,从而提升企业业绩。 本篇将手把手教学,重点讲解如何通过SCRM赋能营销环节,提升营销效果,希望给广大中小型B2B企业带来启发。 一、B2B传统营销模式 传统B2B企业主要以市场活动(又称为“会销”)为主要拉新阵地,以内容营销为线索培育的主要方式,以短信、400电话、微信公众号为主要客户触达渠道。在这样的营销模式下,暴露出了三大营销痛点: ▶ 引流获客环节:展会花费高,线索数量少,ROI过低 B2B通过会销获取到的有效线索占有效线索总量的80%-90%,是B2B企业获取线索的主要渠道。但近几年会销渠道马太效应明显,头部企业吸引了绝大多数客户的关注,而中小企业在一场活动中花费十到数十万,所获得的线索却很少,需要提升线索数量,提升线索转化率。 [...]

    1909, 2022

    四大维度选PaaS,让开发效率提升50%(建议收藏)

    2022,9月 19th|Categories: 行业洞察|Tags: , , , , |

    随着疫情的持续带来的竞争加剧,以及数字经济建设的提速,企业内、外部借助高效的技术手段快速提升应用开发效率,加速创建更多数字化应用,以此支撑业务快步式拓展的需求也随之与日俱增,IDG最新调研结果显示,92%的企业IT决策者希望加速满足应用需求和交付效率,以有效应对不断增长的业务需求。 拿SaaS CRM举例来说。 当前市场当中SaaS CRM落地主要有两种方式:一种是PaaS平台式开发,另一种是项目化定制。后者是从代码级开始进行功能开发,企业将项目外包给服务商,从短期来看能够实现定制化的功能,但长期使用面临维护成本高、迭代更新慢、配置灵活度低等弊端,反而会给企业带来影响与损失。 而具有PaaS底座的SaaS CRM则可以提供一套高效的开发、交付、运维和运营平台,让CRM产品可以提供面向客户的灵活的扩展开发能力,满足基于CRM标品能力之上的个性化需求定制。 同时,这类PaaS平台往往兼具相对完整的通用业务应用构建能力,以支持企业从0到1构建各类复杂程度各异的业务应用以满足内部信息化管理、数字化建设的需求。 另外,由于SaaS CRM厂商的PaaS平台在系统安全、信息安全及个人信息保护等泛安全领域的水平普遍较高,并伴随有专业化的业务服务和技术服务体系,因此,对于个性化诉求较为突出的企业来说,具备PaaS平台能力的CRM产品更能满足其未来不断发展的应用需求。 [...]

    809, 2022

    站在核酸检测风口上的IVD行业,如何继续增长神话?

    2022,9月 8th|Categories: 行业洞察|Tags: , , |

    新冠疫情的爆发和持续让IVD(体外诊断)行业站上了风口,部分IVD企业较早进入核酸检测市场,实现了业绩的爆发式增长,其他IVD企业看到了核酸检测市场的巨大潜力后纷纷入局,行业竞争加剧。 而随着疫情管理常态化,核酸检测量稳定,加上各地政府开展核酸检测试剂及耗材的集采行动,利润空间被大幅压缩,以核酸检测业务为主的IVD企业增长逐渐放缓。 来源:摄图网 除疫情影响,国内IVD行业本身也面临着难题:行业集中度高,35%以上的国际市场份额被以罗氏为首的5大巨头分割;行业壁垒高、专利封锁,可创新空间少,导致我国在检测原材料和检测设备上依赖进口;IVD企业的技术和产品创新需要投入巨额资金,且回报周期较长,一般IVD企业无力支撑。 面对以上行业难题,IVD企业积极谋求新的增长点,走上转型之路。 首先,部分IVD企业在疫情期间积累了一定资本,有能力加大研发投入,试图打破行业垄断,在中高端设备和原材料等方面实现国产替代。 其次,面对激烈的行业竞争格局,IVD企业开始反思粗放的经营模式,更加关注客户,引入CRM等数字化管理系统,重构企业管理模式,实现“以客户为中心”的精益运营。 而作为新一代企业级CRM的开创者,销售易已服务华大基因、迪安诊断等IVD头部企业,通过营销服一体化的解决方案,结合IVD行业特点,从9大业务场景入手,助力IVD企业实现数字化转型。 一、场景一:学术会议流程固化 在IVD行业,学术会议(比如科室会和院内会)是线索转化到商机的关键环节。 [...]

    609, 2022

    数字化×低代码:让企业转型投入更低、见效更快

    2022,9月 6th|Categories: 行业洞察|Tags: , , , |

    · 47%开发者表示,他们无法获得足够快的开发工具满足上线时间的要求; · 72% IT领导者认为,项目的积压直接限制了战略落地的速度; · 82%企业认为由于无法长期留住软件工程师,因此亟需高效的开发、维护工具…… 不断变化的数字环境正在迫使全球企业全面开启数字化模式,但随着数字化需求以指数级增长,企业技术部门开始被不同软件和应用需求压得喘不过气。不过,纵使没完没了的加班,也确实很难满足所有软件需求。由此,低代码应用开发平台—— 一款高效、便捷的应用开发平台呼之欲出。 低代码(Low-Code)这个概念最早可以追溯Forrester在2014年提出,指通过简单的配置,就能让业务人员在不懂C++、Java、Python、SQL等专业编程语言的情况下轻松构建出适合本部门使用的应用程序,为企业缩短开发周期、降低开发难度,提高开发效率,同时也能辅助开发人员节省更多时间,转而去做一些更复杂的开发工作。 [...]

    109, 2022

    超干货!《数据出境安全评估办法》今日实施,企业应对指南

    2022,9月 1st|Categories: 行业洞察|Tags: , |

    今日(9月1日)起,《数据出境安全评估办法》正式实施。(以下简称《办法》)。《办法》是落实《网络安全法》《数据安全法》《个人信息保护法》有关数据出境规定的重要举措,目的是进一步规范数据出境活动,保护个人信息权益,维护国家安全和社会公共利益,促进数据跨境安全、自由流动。 在此之际,销售易梳理了关于《办法》中的几个重点,希望能为企业提供帮助。 一、哪些情况属于数据出境? 图片来源:思维世纪 ▶ 情形一 物理转移 数据处理者收集在境内运营所产生的数据,并将数据传输存储至境外。需要注意的是,出“境”是指从内地到其他国家或地区,在我国“数据出境”的语境下,港澳台地区属于境外范围。 ▶ 情形二 [...]

    2608, 2022

    国际化CRM:只有海外服务器远远不够!

    2022,8月 26th|Categories: 行业洞察|Tags: , , , |

    现如今,全球化布局已经愈发成为企业战略版图中的重要组成部分,企业纷纷将目光投向了海外市场。 近十年全球企业出海一直处于“快车道”,无论是出海的规模还是出海能力都在逐步的提升。 但随着2020年新冠疫情的到来,全球经济遭受史无前例的冲击,如何在国际业务中突破企业收入天花板,实现更稳定的收入结构,开始成为全球化企业的一大挑战。 作为需求链管理中最为重要的一环,CRM客户关系管理系统正在帮助企业借助数字化手段协调与客户、伙伴之间的关系,吸引新客户、保留老客户、提升客户粘性,成为企业实现数字化、精细化运营管理,让业绩规模化增长的必备。 随着企业出海潮的深入,国产CRM厂商也在积极增强其国际化的能力,为企业实现全球化战略布局助一臂之力。 销售易作为国内CRM领军品牌,早在2017年就已经向海外市场迈进,此后不断拓宽产品能力和服务经验,全方位提升国际化能力,为无论是本土企业出海,还是国际企业落地中国,甚至承接海外市场企业的需求,销售易都能赋能企业实现高质量的可持续增长。 2017年销售易正式建立硅谷研发中心; 同年,销售易正式推出具备国际化属性的PaaS平台以此支撑产品国际化能力;并且发布CRM国际版,全面挺进国际市场; 2020年销售易全面升级多语言、多地域、多币种等产品能力,产品国际化实力大幅跃升; 同年,销售易在东南亚市场部署数据中心,且通过全球动态的加速网络,以及优化IP的服务质量等措施,保障应用的访问速度与性能的稳定,以及保障应用的访问速度与性能的稳定; [...]

    手把手教学:中小B2B企业如何用SCRM提升营销效果

    2022,9月 20th|Categories: 行业洞察|Tags: , , |

    疫情持续,企业纷纷开始选择削减营销预算以降低成本,但这并不代表企业没有营销需求,恰恰相反,中小企业尤其是B2B企业更需要以营销带动销售(B2B企业需要什么样的SCRM)。 大型B2B企业通过长期投入已经建立了稳固的品牌护城河,品牌力即为营销力,即便缩减营销费用,也能够依靠品牌影响力和已经积累的客户资源渡过非常时期。 相比之下,中小B2B企业品牌影响力有限,客户群体少,对营销的依赖程度高,如果不通过营销手段开拓新客户,生意将无法持续。然而,传统的营销渠道如短信、邮件、400电话等因为体验差、触达率低等问题,无法为中小型B2B企业带来高质量线索。 对于这些企业来说,想要在预算缩减、人力有限的情况下提升营销效果,可以考虑使用SCRM实现营销创新,以较低成本获取较高质量线索,再通过营销服一体化能力,增强内部协同,通过前端沉淀的客户数据赋能各个环节,指导销售和售后,共同提升线索转化率,从而提升企业业绩。 本篇将手把手教学,重点讲解如何通过SCRM赋能营销环节,提升营销效果,希望给广大中小型B2B企业带来启发。 一、B2B传统营销模式 传统B2B企业主要以市场活动(又称为“会销”)为主要拉新阵地,以内容营销为线索培育的主要方式,以短信、400电话、微信公众号为主要客户触达渠道。在这样的营销模式下,暴露出了三大营销痛点: ▶ 引流获客环节:展会花费高,线索数量少,ROI过低 B2B通过会销获取到的有效线索占有效线索总量的80%-90%,是B2B企业获取线索的主要渠道。但近几年会销渠道马太效应明显,头部企业吸引了绝大多数客户的关注,而中小企业在一场活动中花费十到数十万,所获得的线索却很少,需要提升线索数量,提升线索转化率。 [...]

    四大维度选PaaS,让开发效率提升50%(建议收藏)

    2022,9月 19th|Categories: 行业洞察|Tags: , , , , |

    随着疫情的持续带来的竞争加剧,以及数字经济建设的提速,企业内、外部借助高效的技术手段快速提升应用开发效率,加速创建更多数字化应用,以此支撑业务快步式拓展的需求也随之与日俱增,IDG最新调研结果显示,92%的企业IT决策者希望加速满足应用需求和交付效率,以有效应对不断增长的业务需求。 拿SaaS CRM举例来说。 当前市场当中SaaS CRM落地主要有两种方式:一种是PaaS平台式开发,另一种是项目化定制。后者是从代码级开始进行功能开发,企业将项目外包给服务商,从短期来看能够实现定制化的功能,但长期使用面临维护成本高、迭代更新慢、配置灵活度低等弊端,反而会给企业带来影响与损失。 而具有PaaS底座的SaaS CRM则可以提供一套高效的开发、交付、运维和运营平台,让CRM产品可以提供面向客户的灵活的扩展开发能力,满足基于CRM标品能力之上的个性化需求定制。 同时,这类PaaS平台往往兼具相对完整的通用业务应用构建能力,以支持企业从0到1构建各类复杂程度各异的业务应用以满足内部信息化管理、数字化建设的需求。 另外,由于SaaS CRM厂商的PaaS平台在系统安全、信息安全及个人信息保护等泛安全领域的水平普遍较高,并伴随有专业化的业务服务和技术服务体系,因此,对于个性化诉求较为突出的企业来说,具备PaaS平台能力的CRM产品更能满足其未来不断发展的应用需求。 [...]