答对3个问题,让“以客户为中心”扎实落地!

曾经,有位美国老头喊着“客户就是上帝”的口号,信奉只要提供最全的商品、最好的服务,客户就会蜂拥而上。这个老头就是沃尔玛集团创始人——山姆·沃尔顿。而基于这样的经营理念,后来的沃尔玛一跃成为全球最大的零售商。 [...]

2022-10-21T07:44:09+00:002022,10月 11th|分类:行业洞察|标签:, , , |

3000字深挖:装备制造5大业务痛点,如何用CRM破解?

装备制造业是制造业的核心和基础,被称为“生产机器的机器制造业”。在我国装备制造业中,存在着低端装备制造占比高、产能过剩、企业竞争激烈的现实问题,迫切需要将信息化与工业化深度融合,推动整体行业转型升级。这不仅需要装备制造企业将5G、数字孪生、IoT等新兴技术应用到产品设计和生产当中,更需要将企业的业务经营重点从产品生产转向关注客户需求,以客户为中心提升精益运营能力。而作为客户管理系统,CRM是否能够真正支撑企业打造以客户为中心的流程与体系,也直接影响了装备制造业转型的深度。销售易已在制造业深耕多年,参与并推动施耐德、沈鼓、上海电气、德力西、振华重工等多家大型头部装备制造企业的数字化转型进程,基于众多成功的服务经验总结出了该行业进行数字化转型时普遍更为关注的5大业务痛点,同时提供了对应的解决方案,希望通过深度剖析帮助装备制造企业在当前行业内卷激烈的背景下,做好客户洞察、将被动服务变主动服务、以服促销,实现业务的闭环经营。一、痛点一:产品报价模式特殊,快速报价成难题大型装备因应用场景、应用特点各不相同,产品大多需要量身定制。装备制造企业除了为客户提供产品外,更要结合设备应用场景匹配对应的设备参数,给出对应的安装方案(比如是否需要预留对应的水电气路,是否需要站房建设等)。往往在客户项目的规划阶段,销售人员就要开始介入,并在产品的设计和研发过程中不断收集客户需求信息、明确客户需求,在这个过程中,销售人员快速而准确的实现产品报价,可以帮助企业快速准确核算成本并提前识别交付风险。因为装备制造业的报价逻辑比较特殊,并不是通过常见的产品组合实现,而是通过不同参数的部件组合成产品的形式来实现,因此导致大多数CRM产品无法满足这样的需求。销售易从装备制造的这一业务痛点入手,帮企业实现可视化配单,动态定价,毛利自动核算,支持从组件到产品的快速报价,降低了销售人员业务技术门槛与商务风险,赋能业务快速选配,提升客户响应速度。让生产和采购部门成本核算更方便的同时免去了繁琐的方案设计与成本核算过程,还可以通过层级权限设置,将报价单中的部分数据(比如折扣和毛利率等)仅对部分审批人开放,赋能审批人通过这些数据提前识别风险。二、痛点二:想要做好客户洞察,但落地成难题装备制造企业的客户分布符合二八定律,因此重点客户的精细化运营变得尤为重要。为提升转化率,装备制造企业在商机阶段就要主动出击,做好客户的主动经营和洞察,不但要了解客户的工厂布局和产能目标,根据客户的战略匹配相应的经营策略,还要从客户所在行业出发,了解行业动态、市场容量、客户及竞争对手的市场份额等,做到“五看三定”,比客户更懂客户,在取得客户的信任、帮助客户成功的基础上完成转化,由商机驱动变为客户经营驱动。想要做好客户的主动经营,仅为企业提供客户信息记录功能是远远不够的,还要需要通过CRM系统赋能销售人员,提升客户主动经营和洞察的能力。业务人员可以通过销售易CRM中的客户360度视图不断沉淀完善客户信息,并基于这些信息进行分析,找到对应的切入点。在客户洞察方面,由被动向主动转变,融入MCR(立体客户关系管理)理念,串联MTL、LTC、ITR几大业务流程,销售人员可以根据流程设置逐步完成对客户及所在行业的洞察,提升销售人员主动管理客户的能力,真正做到由商机驱动向客户经营驱动转变。三、痛点三:无法一体化管理,销服分家在装备制造企业向解决方案服务商转型的过程中,想要做到“以客户为中心”,需要变被动服务为主动服务,并实现“以服促销”。大型装备庞大且复杂,使用周期长,定制化程度高,在设计及研发阶段就要将产品信息沉淀到系统当中,方便在安装交付、售后维修阶段调取使用,如果CRM只能提供客户视图,没有设备试图,企业就无法对产品信息进行有效管理。在销售易CRM中,销售、服务被同等对待,一体化构建客户360°视图+设备360°视图两个中心,连接装备制造企业内部管理系统,实现客户全生命周期与设备全生命周期管理,构建统一的业务流程中台。除此之外,通过系统耦合,销售易CRM将产品的设计BOM、制造BOM、服务BOM嵌入到设备档案中进行统一管理,构建在线协同体系,让销售、技术、服务共享信息、协同开展业务,加速项目推进与客户满意度提升。同时,企业还可以将销售易CRM与物联网平台打通,将设备运行情况记录下来并同步到销售易CRM,实现备件预测、调拨、消耗、旧件、库存、结算均在线管理,备件销售、消耗与服务工单无缝衔接。当设备产生运行异常后,服务人员可以主动联系客户,提前进行检修,降低停机率、避免因设备损坏导致重大损失。对于新设备,根据设备保养周期可定期自动生成检修和保养工单,系统会提醒服务人员联系客户提前安排检修。值得一提的是,销售易CRM还可以为服务人员提供潜在客户正在使用产品的信息,在临保期第一时间做竞品替代销售或原厂配件销售,实现服务带动销售,让服务部门由成本中心向利润中心转变。四、痛点四:设备交付时间长、管理难度大在装备制造业,产品的交付节点不是产品出库,而是设备的交付使用,包含安装、调试、验收等环节,所需时间较长,除了需要客户提供特定的安装场地及安装条件,还需要做好资源统筹管理,协调企业内部人员,提前储备材料。针对装备制造业的交付痛点,销售易CRM为企业提供了以项目实现交付管理的解决办法,帮助企业实现从产品出库到客户验收的交付管理闭环。通过项目制管理交付,项目经理可以清晰掌控交付过程中的每个关键节点,实现项目资源、计划、成本的可视化管理。五、痛点五:商机产品及部件预测靠手工,无法实现产销协同装备制造业的上下游产业链较长,设备的制造周期长,导致生产材料需要提前进行储备。因此,在商机阶段就需要销售人员进行产品及部件需求的预测,部门在商机预测的基础上进行汇总和调整,最终汇集到总部,形成整体的产品及部件预测表单,来指导采购和生产部门提前进行材料储备。但在实际经营中,多数装备制造企业是通过手工统计的方式进行产品及部件的预测,工作量大且流程繁琐,或者因CRM系统里的商机预测更侧重赢单金额,也无法实现对产品预测进行管理。销售易CRM支持企业实现在商机阶段产品及部件的预测,并实现从商机到部门再到总部的产品及部件的预测管理,将销售、生产、供应链部门进行连接,通过销售指导采购及供应链,实现装备制造企业的产销协同。在帮助企业解决内部管理运营痛点之外,销售易还借助企业微信实现了外部客户的连接,通过微信触点实现客户交互,完整触达客户全生命周期,通过客户的全流程参与,盘活客户数据,为客户提供更加便捷的沟通渠道,更加紧密的业务交互,做到真正的客户在线、流程在线、业务在线。结语近几年,“高质量发展”逐渐取代“高速发展”,作为实体经济的主体,制造业已成为技术创新和应用的主战场,装备制造作为技术密集型的产业,更需要以创新技术驱动企业的增长,形成“硬核”竞争力。而经营管理能力是装备制造企业的“软实力”,是在向效率要增长,尤其在装备制造企业向服务解决方案提供商转型的过程中,在产品能力趋同的背景下,谁能提升客户经营能力,谁就能在这个稳定的市场里分走最大的那一块蛋糕。

2022-08-23T08:26:55+00:002022,8月 18th|分类:行业洞察|标签:, , , |

5大维度评估CRM服务商靠不靠谱!

CRM服务商就好像企业客户关系管理业务体系的迷你CIO,不仅要对CRM相关的产品、技术更懂行,还要对于企业所处行业的特性、企业的实际业务情况,以及企业未来即将面对的发展挑战等了如指掌,并且能辅助给出深刻的判断和决策,即所谓的“know-how”,帮助企业将数字化转型落在实处。在时下“以客户为中心”的新商业战场上,连接客户、促成高质量增长的事情只有交给靠谱儿的团队,才能帮助企业抢得先机。数字化已然是推动经济增长的重要引擎之一,这也让数字化转型成为了每一家企业的必修课,通过借助新型互联网技术来改变企业传统业务流程,助力效率和质量的双提升,最终实现企业降本增效的目标。疫情背景下尽管企业发展普遍面临严峻挑战,但同时几乎所有企业也都调高了数字化战略的优先级。那么,如何在数字化转型中找到一个“靠谱儿”的战友,借助专业可信赖的服务商实现更快速、更顺畅的转型?我们从数字化转型的核心工具CRM的选型角度做了一些总结,期待从几个重点维度帮助企业在判断CRM服务商是否更值得信赖时,可以有更直观的标准。一、真正以客户为中心:以客户价值为导向,以客户成功体系为保障眼下,“以产品为中心”的时代已然成为历史,几乎所有企业都在强调以客户为中心的经营理念。但究竟如何才能将理念落地?又如何在帮助企业实现“以客户为中心”之前,先让自己以此标准运转?知易行难,如果供应商自己都无法真正实现以客户为中心、专业可信赖,助力客户将成空谈。这个目标并不简单,需要服务商不断站在客户的角度思考问题,真正从企业长远角度考虑自身提供的价值和实际意义,才能成为真正与企业一起并肩作战的伙伴。尤其对于SaaS [...]

2022-08-23T08:26:12+00:002022,8月 16th|分类:行业洞察|标签:, , |

有“数”有“智”,港机之王振华重工背后的数字化力量

近日,国之重器中国港机之王振华重工与企业级新型CRM开创者销售易达成战略合作。销售易将基于销售云产品,帮助振华重工实现业务的全流程自动化、智能化、在线化,通过统一化管理赋能,促进企业高效的内部管理和精准的外部开拓,加速推进振华重工数字化进程,实现业绩可持续增长。自15世纪地理大发现开始,海上贸易就伴随着人类远征世界的步伐,帮助一个个列国完成了财富的原始积累。步入近现代,随着大宗国际商品交易量的提升以及经济全球化趋势的加剧,让海上贸易进一步发展,各国港口繁忙的集装箱装载和运输就是最好的证明。可是港口用的大型集装箱起重机却是一个高度复杂和精密的重型机械设备,世界上能制造大型起重机的企业少之又少。然而在世界各大知名港口的港机上,都能看到一个令中国人自豪的名字:振华重工。振华重工成立于1992年,主要生产大型集装箱设备机械,散货装卸机械及大型钢桥。在1998年振华重工就已发展成为世界集装箱起重机领域的领导者。目前振华重工制造的相关产品已进入全世界100多个国家、300多个码头,并完成了170座岸改造工作,几乎垄断了美国90%的港机市场,一举成为全球市场份额最大的港机制造商。以前的振华重工注重扩张,快速占领市场。自2008年金融危机爆发以来,全球经济增速开始放缓,再加之疫情的影响,让振华重工意识到企业规模已不再成为竞争优势,如何通过数字化手段提升销售管理效率,增强企业实力,建立可持续发展模式成为振华重工关注的重点。早在2015年,振华重工就开始进行信息化建设,但随着数字经济时代的到来以及业务部署广度、深度的发展,传统的信息化建设已不能满足企业当前的业务需求,振华重工急需要一套数字化、一体化运营管理系统来精准把握客户需求、合理配置资源,来持续赢得客户,实现业绩可持续增长。基于此,销售易为振华重工搭建起一套以客户为中心的数字化、行业化营销服务体系,实现从线索到回款的精细化管理,提升企业运营效率和客户满意度。具体将帮助振华重工实现以下价值:· [...]

2022-08-15T02:48:05+00:002022,8月 15th|分类:公司动态|标签:, , , |

回归服务本质的数字化,是物企“高质量增长”的必由之路 | 销售易原创

当疫情防控步入常态化阶段,物业行业的发展格局和逻辑正发生着新的变化。大众对物业服务的重要性有了全新的认知。特别是物业被纳入社会底层治理结构,与居委会、业委会一起形成三方共治,肩负的责任和工作要求相较以往发生很大的变化。这既是整个行业发展的机遇,同时也对这一典型重人力模式的行业提出了全新的要求。如何从劳动密集型向知识管理密集型转变,来提升整个物业行业的人效、标准化程度以及业主满意度?如何借助物业服务数字化转型的趋势,更好的帮助物企降本增效,提升服务水平?针对这些问题,7月底,聚焦To [...]

2022-08-16T07:10:41+00:002022,8月 12th|分类:媒体报道|标签:, , , |

深挖单客经济价值,制造业更需要SCRM

2021年,中国制造业增加值规模达31.4万亿元,占GDP27.4%,这已经是我国连续12年位居全球第一。不过,尽管产业规模在全球范围内占据绝对优势,但这么多年以来,我国制造企业一直在被贴上“落后”、“传统”、“保守”的标签。因此,当很多年前数字化席卷全国的时候,几乎所有制造企业都感觉四面楚歌,随即纷纷扭头成为了数字化转型大军中的一员,并强调向智能制造看齐,从研发、生产到营销,借助数字化技术手段提升质量和效率。甚至从之前不重视网站、没有品牌推广,在互联网上找不到任何品牌痕迹,只依靠于销售点对点卖产品简单粗暴的模式,逐渐脱胎换骨转型成重视起品牌营销、开始学习私域流量运营的“新制造”。一、SCRM成为制造业数字化转型新标配相较其他行业的数字化进程,制造业有很多行业属性很强的特点:制造业从原材料采购到产品制作、产品销售,其中涉及的环节多、流程长,再加上生产过程中不同配件型号和规格差异较大,往往企业内部会产生大量的数据,如果数据沉淀在不同的系统上,就会造成各个环节产生的数据无法打通与对接,导致彼此割裂难以利用,就意味着企业将面临缺失客户信息及核心业务数据无法统一管理的问题,从而难以形成可供参考的决策数据来反哺业务。当前多数制造企业大部分的销售额都是依靠经销商、代理商的销售,如果缺乏对这类庞大又关键群体进行集中化管理和赋能,一旦经销商出现问题,将直接影响到销售业绩,甚至企业品牌的美誉度,给企业带来损失。相较其他行业,制造设备普遍因为造价高导致客户决策周期长,需要制造企业长期不断地维护与客户之间的关系,通过提升客户满意度,来实现客户的高转化率。过往传统的制造业讲究的是以产品为中心的规模化生产与供给,而随着用户为王时代的到来,制造业开始转向以用户为中心个性化需求的生产,此时就需要企业运营过程中的每个环节都与客户形成紧密的连接,增强制造企业的灵活性和应变能力,实现柔性生产。在此背景下,近年来国内制造企业开始将目光聚焦到私域运营上,借助SCRM的能力,制造业企业一方面可以统一管理和赋能经销商,建立品牌统一战线;另一方面,借助SCRM为企业实现和客户的连接,深挖单客经济的价值,提高客户的重复购买率。现在,高客单价、决策复杂的特性让SCRM逐渐成为制造业的新标配,为企业在疫情下带来进一步的增长。二、销售易SCRM为制造业开辟新“连接”目前,山东临工这家世界知名的大型工程机械及相关配件的制造商和服务提供商,正在借助销售易SCRM,实现“企业-经销商-销售-用户”之间的连接和协同化管理;并且通过获客、线上互动、营销工具、客户画像等丰富的功能,在赋能一线销售高效服务的同时,满足山东临工和经销商对用户端到端的全流程精细化运营管理。山东临工的新、老客户都可以通过以经销商为主体的企业微信被连接到线上平台,经销商在线可以及时响应客户需求并提供售后服务。相较以往,山东临工在有效管理经销商的同时,还大幅提升了客户体验。图片来源:摄图网业务遍布全球30多个国家和地区的安东石油,在油服行业从增量向存量市场的形势转变下,逐渐将重点聚焦到了现有老客户,如何挖掘老客户的新商机成为了当前安东石油的战略目标之一。借助销售易SCRM的能力,安东石油快速构建了一整套向外连接、服务客户的能力,通过标签化分层管理客户,为其提供个性化服务,进而实现了客户精细化运营管理,构建了数字化运营体系。此外,销售易CRM支持多语言、多地域、多币种的国际化产品能力,帮助安东石油全球业务进行了有效管理。当前中国制造行业正在从 [...]

2022-08-23T08:25:08+00:002022,8月 5th|分类:行业洞察|标签:, , , |

一份行业头部企业的高质量增长秘籍

近年来,随着数字技术的加速创新,我国已然进入了全新的数字经济时代。在数字经济的大潮中,开展数字化转型已成为各行各业的共识。几乎每个入局的企业,都想在飞速变化的大环境中抓住机遇,借助数字化手段来提高竞争力,站稳行业潮头。虽然企业数字化转型趋势来的轰轰烈烈,但真正转型成功的企业却是少数。耗时长、见效慢、花费大量金钱资源,还要面对组织内部的重重阻力,这都让企业的增长之路变得举步维艰。在市场由增量时代步入存量时代的大背景下,企业该如何进行数字化转型?如何落地?如何借助数字化手段实现业绩增长?什么样的数字化方案更适合企业发展?这些都是摆在企业眼前的现实问题。作为企业数字化转型的赋能者,小易结合多年来为各行业客户的服务经验,今天为大家整理了一波各行业头部企业的数字化转型最佳实践,希望能帮助大家在数字化转型的过程中,提供案例,找准方向,掌握方法,最终用数字化、智能化的手段实现业务的高质量增长!一、工程机械近两年,在新基建的热潮下,国内工程机械产品销量屡创新高,随着工程机械设备销售数量的不断增加,工程机械行业逐渐进入存量时代,市场销售增长乏力,行业发展遭遇“瓶颈期”。那么工程机械企业该如何通过数字化和智能化的技术让设备产品质量更好?如何让用户需求被精准获取,从而挖掘更大价值?如何提高服务水平,获得更多推荐和点赞?【中国工业心脏沈鼓上云,国之重器的数字化转型之路】3分钟了解工程机械行业数字化解决方案二、电力电气格物致胜发布的《2021中国低压电器市场白皮书》中预测,未来5年,至少3年,中国低压电器市场大概率是强增长的。在“3060”双碳目标,以及构建新型电力系统的需求下,让电能在能源消费中的比重大幅提升,这无疑成为低压电器市场快速发展的强大助推力。在强增长周期下,电力电气企业如何抓住机遇实现国内与国际业务双向发展?最终实现规模化增长?【世界500强电气巨头的国产替代选择】3分钟了解电力电气行业数字化解决方案三、零售面对反反复复的疫情,零售消费市场迎接着一轮又一轮挑战,门店客流减少、运营成本居高不下,零售企业如果再不找到打开市场的突破口,就要面临倒闭关店的局面。那么零售企业应如何着手,打破运营增长困境?如何通过“人、货、场”的数字化转型来对抗风险?【新零售战场上,看白酒界“黑马”肆拾玖坊如何用私域为业绩增长加码!】3分钟了解零售行业数字化解决方案四、汽车经销商从汽车进入中国家庭开始,已过去20年时间,在这一过程中,大量汽车经销商应运而生。但近两年,随着疫情的冲击和多元化汽车销售模式的出现,让国内车市却屡遭寒冬,多数汽车经销商面临着关店歇业的困境。面对严重的用户流失,汽车经销商如何通过打造核心竞争力激发增长活力,实现以客户为中心的数字化转型?【在疫情的冲击下,还能拥有百亿营收规模的建发汽车,是如何炼就御寒核心竞争力】3分钟了解汽车行业数字化解决方案五、安防在过去的几年中,从天网工程到平安城市再到雪亮工程,一系列的政策机遇让安防行业成为了国民经济发展中的一个重要行业,这也让安防企业迅速成长。但不断反复的疫情以及全球经济形势下行,安防市场的整体需求发生巨大变化,安防企业的业务增长也迎来挑战,那么企业该如何应对挑战?如何加速业务拓展?【缺芯、涨价……,看安防企业如何用数字技术化解增长危机!】3分钟了解安防行业数字化解决方案销售易基于成熟的PaaS平台能力,已经在帮助众多不同行业、不同规模、不同业务模式的企业提供个性化的行业解决方案。除了拥有服务上述行业企业数字化转型的经验外,销售易还在软件、互联网、IT硬件、智能设备、物流、医疗耗材、专业服务等行业头部客户的数字化转型上也沉淀出了成熟的方法论,并获得了众多头部企业客户的信赖,其中不乏500强企业,后续我们将陆续分享!

2022-08-09T06:03:33+00:002022,7月 14th|分类:CRM干货, 前沿易起说|标签:, , , |

一体化CRM选型真伪难辨,只需考核三个金标准

曾有人说:“2019年是过去十年里最差的一年,却是未来十年里最好的一年”。彼时很多人听到这话深不以为然,认为是在贩卖焦虑,然而第二年因为疫情的爆发,让这句话一语成谶。伴随着经济下行的持续化,企业增长放缓,几乎所有行业都受到了疫情或大或小的影响。在这样的形势下,企业对于客户的关注与依赖愈发强烈,CRM作为助力企业有效达成围绕客户构建新运营体系的关键,已经成为每家企业的标配,然而想要达成更高质量的增长,在选型CRM时就需要考虑“一体化”这个关键标准,今天我们就来聊一下,为什么CRM具备一体化能力对企业如此重要。一、CRM的一体化演进来自企业的需求毋庸置疑,客户资源已成为企业最重要的战略资源之一,因此企业需要有一整套行之有效的连接内部业务及外部伙伴及终端客户的平台,提升整体客户服务效率和满意度。CRM系统通过对企业业务流程的重组来整合用户信息资源,以更有效的方法来管理客户关系,对于尤为强调以客户为中心的时下企业来说,CRM无疑是每家企业的必备利器。但这里需要highlight的是,并非所有CRM系统都能满足企业在高质量增长上的需求。在客户关系的经营过程中,一般分为市场管理、销售管理、经销商管理和客户服务管理等几大关键环节,均可在CRM中完成智能化、数字化的转型。然而企业里往往会使用不同系统管理不同环节,拿客户数据为例,客户的信息存储在销售管理系统,消费数据基于交易系统,营销活动的数据存留在营销系统,通话记录和在线沟通记录分别在呼叫中心和在线客服系统中,对于企业来说,不同经营环节间的数据孤立存在,独立存储、独立维护。当数据无法整合、联动,企业针对客户全域的分析也就无从谈起。不了解客户,企业任何的战略将变得毫无意义。与此同时,伴随着企业经营开始延伸到C端,企业需要联动B端门店、经销商和C端消费者进行闭环管理,以此实现品牌、经销商、消费者之间的共生发展;以及新零售的渗透,零售企业急需线上、线下的快速结合,从而为C端消费者带来高品质的服务体验,为企业提升竞争力带来助力……打通客户数据链,打开连接通路,让客户运营在同一流程上高效运转的需求由此而来。基于这样的背景,近年来行业里也一直在强调CRM的一体化,也就是通过集成更多的业务模块,将营销、销售、服务等企业经营所有重要环节统一纳入到一个CRM平台中,这样一来,对内企业可以实现管理和跟踪销售团队活动、增强内部团队的协作沟通能力,以及基于数据形成智能化的分析,清晰地显现有关市场、销售、客户服务等数据的对照、发展和趋势,为企业的管理和决策提供有效的数据支撑;对外,一体化CRM通过打通经销商,直连客户,增强了企业与伙伴、消费者之间的沟通,进而提升渠道管理及客户体验,为企业带来进一步增长。根据销售易研究院联合T研究发布《CRM国产化替代选型指南》白皮书强调,一体化的CRM远比传统以单点业务扩展而来的集成产品在应用体验、性能、稳定性、可用性等方面的表现更强,企业后期也不用付出更多的“打补丁”成本和难以忍受的使用功能性障碍。因此企业在部署CRM时,需要关注“一体化”的部署思路,同时也要关注一体化表现的特征,规避伪一体化的干扰。二、一体化CRM必备的“铁人三项”技能流程一体化在企业传统的运营过程中,营销、销售、经营及服务,通常几大环节相互割裂。一体化CRM的功能不能仅仅局限于某一业务模块的管理,而是要围绕企业需求的变化和客户经营管理实现全链路的延展,最终塑造成真正的“营销服”一体化的产品平台,从而帮助企业构建以客户为中心的“营销-销售-服务”一体化体系,打通客户关系管理的全链路流程,数字化、智能化赋能企业轻松洞察营销效果,实现精准营销和精细化运营管理,再通过售前、售中和售后的多种服务项目、方式的全程跟踪式服务,为提升客户体验,重构企业与客户的全方位连接,从而带来持续性高质量增长。客户一体化所谓客户一体化,是指将客户数据链上下游进行打通,其中BC一体化就是客户一体化最重要的渠道之一。传统的分销一般是B端的营销,而到了B端以后就基本无解了,因为由于无法触达C端最终用户,对于品牌商来说可谓非常难受由此,企业则需要建立两大组织体系:一个是来自渠道商的B端组织,另一个是C端的消费者社群,企业需要将B端的渠道组织和C端的消费者社群组织相结合在一起运营,做到“渠道-消费者”的共振。销售易BC一体化解决方案,通过线上商城、门店收银POS、会员管理、企微私域营销与数据分析多种能力,在解决B端门店、经销商的营销和数字化管理的同时,也能完成门店辐射的C端消费者的连接和营销活动,实现品牌、经销商和终端门店之间的高效经营。连接渠道一体化新零售的概念在国内盛行,也在倒逼着国内零售企业快速实现数字化转型,其中连接能力至关重要,不仅需要直连客户,还需要将线下门店和线上电商相融合升级、店里店外一体化管理。这让企业必须要借助一体化CRM的数字化手段,通过大数据、智能化的营销提升效能。以销售易CRM为例,不仅可以通过云商城、会员管理、全渠道引流等帮助零售企业快速实现门店O2C运营,促进消费提升业绩,还能基于线上线下一体化平台打通各个渠道的业务数据,让品牌和经销商实现联动经营,实现消费者不论在哪个渠道购物,都能看到统一的促销活动,享受一致的消费体验,线上下单线下提货……用CRM给零售实体企业带来新机会。作为国内CRM行业领导品牌,销售易基于一体化CRM帮助企业提供“营销服”客户旅程一体化的端到端解决方案、企业/渠道的协同管理、线上线下一体的数字化解决方案能力,是国内唯一可以支撑直销、渠道分销和私域三种获客模式的CRM服务商。写在最后随着企业数字化转型需求的推动,仅仅聚焦单一模块管理的CRM在面对企业营、销、产数据的鸿沟、B+C的经营整合、线上线下业务的兼顾时,很难快速将能力进行全面延展形成闭环,因此,一体化CRM将成为企业数字化转型时的标配,而销售易作为国内全新一代企业级CRM领导者,已经基于集一体化的CRM服务了多个行业的标杆企业,成为联想、海康威视、施耐德、上海电气、沈鼓集团等众多500强企业更为信赖的选择。当然,更适合当前企业需求的CRM需要具备的特性不只有一体化,还包括社交化、协同化、智能化、平台化,销售易将逐一为大家拆解。

2022-08-05T05:45:38+00:002022,7月 13th|分类:行业洞察|标签:, , |

零售企业都在玩的私域,水到底有多深?

近几年,零售行业下行压力较大。疫情马拉松让不少零售企业元气大伤,尤其是过度依赖线下门店的零售企业,销售渠道单一,一旦受到疫情影响导致限流或关店,就会影响客流进而影响生意;客户离店即失联,缺乏互动机制,留客效果差;门店由于房租和人力成本较高,在商品价格上不具备与线上渠道竞争的优势,客户进店走马观花,转化效率低。除此外,客户群体也在发生变化,90后、95后乃至00后逐渐成为消费主体,这些年轻客户成长在互联网环境下,更加依赖便捷的线上渠道。同时在供给侧促销活动常态化,客户每天面对纷繁复杂的活动信息,怎样精准营销、吸引客户注意力也成为难题。在这样的行业阵痛下,零售企业纷纷开启了自救之路:开辟线上渠道、尝试连接客户、注重客户的精细化运营,私域概念应运而生,并迅速成为不少零售企业试图摆脱业务困境的解药。但私域真的治好了零售企业的通病吗?同样是玩私域,水到底有多深?一、零售企业都在怎么做私域?我们不妨先看看企业是怎么做私域的。在零售行业,100个人能给出100种对于私域的理解。直到现在,依旧有不少企业将私域简单的理解为“加导购微信”,希望先把客户“连上再说”,对于添加客户后的业务流程没有想清楚,产生了很多实际问题。比如导购离职后客户谁来负责?如何赋能导购根据客户喜好精准推荐商品?如何帮助导购更简便高效推广运营?企业如何获取每个导购的业绩数据?还有一部分企业在了解到SCRM之后,希望通过SCRM帮助门店引流获客,提升沟通效率,将SCRM定位成为了营销工具,无差别为客户推送折扣活动和商品信息,这本质上是客户营销,不是客户运营。但是大多数SCRM并不能打通数据,无法用数据为业务赋能,私域产生的数据独立于其他系统之外,形成一个企业、两套不同运营机制的尴尬局面,从而出现同一个客户在私域体系内和其他业务体系内被数据割裂为两个不同客户的情况发生。也就是说,如果零售企业偏向用流量思维做私域,而不是结合场景实现精细化运营,这个打法就非常不work了。二、如何打通零售企业私域运营的任督二脉?以上我们提到了零售企业布局私域的一些常规做法。那么零售企业如何做私域才能做到真正的以“客户为中心”、实现业务增长?答案是以终为始,从零售行业全链条出发,赋能渠道,连接客户,重新审视私域,从流量思维转变到客户思维,将私域看成以客户为中心的经营模式,全方位做到营销服一体化、BC一体化、线上线下一体化。营销服一体化营销服一体化即实现营销、销售、服务一体化。不少企业玩私域只是把客户连接到了微信或企业微信上,通过客户全员推送完成营销动作。对于如何有针对性地激活流失客户,如何实现复购,企业不是不想,而是“不能”。究其原因,是企业无法沉淀与客户互动过程中的客户数据,系统不具备自动化能力,无法分析客户行为,为客户打标签。企业虽然布局了私域,实际上依旧是靠经验跟客户沟通。而营销服一体化,是在沉淀和掌握客户的数据后,形成数字基建,用数据赋能销售和服务,将精细化运营贯穿业务始终。举个例子客户在门店和线上商城消费后积累了一定客户数据,系统在打通线上线下客户数据之后,将客户数据分为行为数据、订单数据和流量数据,系统将通过不同类别的数据,对客户打标签。导购在添加客户微信后,可以根据客户标签了解客户喜好,为客户主动推送对应的促销活动或商品,避免信息打扰和无效营销。客户得知活动后到店消费并结算,服务人员在结算过程中,可以根据系统提示,为顾客提出搭购建议,提升客单价。如果客户离店后,对购买的商品不满意或咨询商品细节,可以通过企业微信联系导购完成服务。这就是用数据实现营销服一体化的简单场景。销售易导购助手可查看客户标签和消费信息线上线下一体化线上线下一体化,是把线上和线下打通,不仅是连接客户,还要为客户搭建线上购物场景,满足90后和95后线上购物需求。线上线下一体化还意味着能确保商品一致,客户权益一致,并且互为补充,发挥各自的优势。举个例子对于部分零售行业,比如眼镜行业,以往客户到店消费的购物流程是这样的:客户到店选择镜框和镜片进行搭配后排队配镜,如果验光师人数较少,需要长时间的等待才能完成整个购物流程。实现线上线下一体化之后,客户无需到达门店挑选,通过门店对应的小程序商城即可选购喜欢的商品。下单后,客户可以在门店自提选购的镜框和镜片,保证商品一致。同时根据验光师的可服务时段线上预约。预约成功后仅需要在指定时段内到达门店进行验光配镜,无需长时间的等待,节省了客户时间。同时,由于线上线下数据完成打通,客户具备唯一性,不管是在线上还是线下购物,都可以同步累计积分,享受相同的会员权益,保持购物体验一致。销售易支持企业搭建线上商城顾客线上选购线下自提并享受服务【销售易助力上海三联插上数字化翅膀,让百年老字号释放新力量】BC一体化BC一体化,是从零售行业的全链条出发,将供货商、企业、经销商(渠道)、门店、导购、顾客进行连接。以客户为中心的私域运营,不仅要连接顾客,更要连接和赋能伙伴,为客户服务。举个例子部分零售企业销售商品较为单一,这时候为了丰富货品、扩展购物场景、提升销售额,可以将供应商的货品摆放到门店展示或体验,并在门店对应的小程序商城进行实际销售。比如酒类搭配食品,零食搭配饮料等。客户在下单后,小程序商城不需要单独采购和发货,可由供应商实现履约发货,销售成功后,小程序商城可与供应商按照约定好的比例进行利益分配。销售易赋能门店将供应商货品上架到云店销售【销售易X肆拾玖坊:新零售战场上 [...]

2022-08-05T05:53:05+00:002022,7月 13th|分类:行业洞察|标签:, , |

销售易X腾讯云:工程机械企业如何用数字力量补短板,锻长板?(附直播回看)

2022年1-5月份,工程机械行业主要产品销量呈较大幅度下降态势,行业发展形势仍然比较严峻。面对设备存量饱和、能源供给受限、电力供应不足、原材料价格上涨、疫情反复、下游行业开工量减少等多波因素叠加的影响,工程机械企业该如何借助数字力量,补短板,锻长板呢?6月30日,由销售易和腾讯云联合主办的《“易”起益企,用数字力量破除困局——工程机械企业数字化转型研讨会》成功召开,中国工程机械工业协会领导、柳工国际、腾讯云、企业微信及销售易的行业专家领导齐聚一堂,针对工程机械企业数字化转型展开热烈讨论。王金星:行业经营压力明显,但仍然充满信心中国工程机械工业协会副秘书长王金星为本次活动做开幕致辞并发表《构建数字化发展格局,促进工程机械行业持续高质量发展》主题演讲,他表示,虽然受俄乌冲突、多点疫情爆发等多种因素的影响,今年上半年工程机械的发展确实存在了一定的问题和压力,导致主要产品销售数据并不乐观,但是他对于今后工程机械的发展,还是充满了信心。一方面在政策上,推动工程机械产业创新发展被写入《“十四五”规划和2035远景目标纲要》,作为深入实施制造强国战略的举措之一。中央经济工作会议也明确作出“适度超前开展基础设施投资”的部署,这对工程机械产业发展来说,十分利好。另一方面,工业互联网在行业的广泛应用,为产业的高质量发展奠定了坚实的基础。数字化、智能化和电动化将是工程机械产业创新发展的重要方向,这其中头部企业已经有了不少成功的典范,中小企业也应该紧跟行业发展趋势。而在数字化、智能化过程中,产品始终要与用户需求紧密结合,正如王金星所说:“用户的认可,才是检验工程机械数字化、智能化发展的一个重要手段和重要发展方向”。工程机械企业转型关键:以连接为抓手,以用户为中心活动中,腾讯云工程机械行业首席架构师由琇、企业微信行业总监乔立行、销售易工程机械行业专家戴晟分别从工业互联网平台建设、企业内外部及产业链上下游的连接以及私域运营不同的维度,对工程机械企业的数字化转型展开探讨。面对行业中的机遇与挑战,腾讯云工程机械行业首席架构师由琇表示,腾讯WeMake工业互联网平台作为开箱即用的行业工具箱,可以根据不同的用户需求及场景,进行灵活的变化和拆解,为工程机械企业数字化转型提供助力,例如数字化营销中台“数航”,打通“厂-商-点-客”的从生产到最终用户的链条,借助精准营销来助力增长;数字化服务中台“云霄”,通过AR远程运维,培训等,来帮助企业降本增效;针对较为恶劣的环境,借助“云无界”5G远控,实现设备远程控制,助力实现无人矿山、港口等。此外还有钛平台、数字孪生、云游、Smart [...]

2022-07-06T07:03:43+00:002022,7月 6th|分类:CRM干货, 前沿易起说|标签:, , |

销售易携手伟邦科技:赋能智能硬件核心企业数字化转型

近日,深耕于智能硬件解决方案18年的广东伟邦科技股份有限公司(以下简称伟邦科技)与企业级新型CRM开创者销售易达成战略合作,销售易将帮助伟邦科技实现营销与服务体系变革,以数字化、信息化、精细化的管理手段,提升销售和运营管理效率,实现业绩规模化增长。伟邦科技董事长潘伟欣、总经理萧海光及双方项目负责人一同出席了项目启动会。(启动会现场照片)伟邦科技项目负责人介绍到,销售易过硬的产品能力与专业的实施服务,是此次合作的重要基础。销售易也通过对伟邦科技的业务现状及具体需求进行深入分析,为伟邦科技提供了L2C销售流程一体化解决方案,项目落地后,销售易CRM将助力伟邦科技实现以下目标:1.梳理销售全流程体系借助销售易销售云的系统性解决方案,实现L2C(线索到回款)业务流程的线上化运转,从售前的市场活动、线索挖掘到售中的项目跟进、合同签订、回款管理,再到交付售后服务等模块的打通来形成整个业务闭环,建立自动化销售流程体系,高效推进项目,提高赢单率。2.精细化商机管理通过标准化的商机过程管理,提高赢单率;实时预测与分析销售目标,优化销售策略,将体系化的销售方法论沉淀到系统中,指导更多销售运用更加成熟的方法论来推动项目,让销售效率更快速,提升销售赢率。3.集成ERP系统销售易CRM将打通伟邦科技ERP系统,实现客户、订单、发货、开票、回款、审批的集成,形成业务流程闭环,实现基础数据、订单数据与ERP数据的联动,让项目整体流转数据完整、清晰、透明。4.销售报表业务分析借助销售易BI能力,实现数据的多维度统计分析,将伟邦完整的业务状况通过丰富的可视化图形进行全面展现,帮助业务部门实时了解销售进程,及时掌握业务数据,快速决策应对市场变化,让数据驱动业绩增长。随着中国数字经济的快速发展,企业只有加快数字化转型进程,打造数字化运营体系,才能抓住机遇,突破业绩增长瓶颈。萧海光表示上线CRM系统是伟邦科技布局数字化版图迈出的关键一步。未来,伟邦科技的内部团队将自上而下汇聚共识,提升认知,学习变革,主动求进,用执行力、系统力打造基础,全力以赴推进CRM项目和公司数字化工作。潘伟欣表示,销售易在这个重要时刻加入伟邦科技营销与服务体系变革项目中,对伟邦科技来说意义非凡,希望借助销售易先进且专业的产品及服务能力,助力伟邦科技实现企业数字化转型战略,双方携手共同开创交流与合作、团结与进步的美好前景!销售易CRM也希望借助此次合作,帮助伟邦科技抢抓数字化浪潮实现转型升级,通过可持续的业务增长奠定智造标杆的坚实基础。关于伟邦科技伟邦科技成立于2004年,主要从事电梯人机交互系统、电梯电子配件和其他非电梯领域的人机交互等产品的研发、设计、生产和销售。发展至今,伟邦科技已成为日立、迅达、通力等国内外知名电梯厂商的供应商,电梯人机交互产品进入广州、深圳、天津等地的“第一高楼”,目前伟邦科技在深耕电梯零部件行业的同时,也在不断开发新的智能硬件行业,适用于视觉识别、人脸识别、语音识别、手势控制等AI算法的行业智能硬件。

2022-07-02T12:45:24+00:002022,7月 2nd|分类:公司动态|标签:, , , |

数字赋能营销服一体化,国产人工心脏第一品牌的CRM之选

高端医疗器械代表企业重庆永仁心于近日选择销售易CRM,携手通过数字化、智能化的方式,帮助中国国产人工心脏第一品牌实现市场-销售-运营-售后服务的营销服一体化管理。近几年,随着中国加速进入老龄化社会,心力衰竭患病率和患病数量持续增长。据统计数据显示,我国目前至少有1000万心力衰竭患者,是世界上拥有最大心衰患者群的国家之一。心力衰竭是各类心脏疾病发展的终末期阶段,也是心脏病患者的主要死亡因素之一。对于严重心衰患者来说,心脏移植是目前最佳的治疗方法。据不完全统计,我国每年可以提供移植的心脏仅有300颗左右,在供体紧缺的情况下,很多患者在等待移植手术中失去生命。人工心脏的出现,给广大重症心衰患者带来新的希望。随着人们治疗意识的增强,人工心脏的重要性日益显现,这也让人工心脏领域的市场规模进一步增长。重庆永仁心就是一家从事研发、生产、销售世界高端医疗器械——人工心脏的企业,其生产的植入式左心室辅助装置是国内唯一一款获药监局批准可进行长期治疗的人工心脏产品,也是中国第一个获批上市的人工心脏产品。随着更多产品管线的引入,企业生产规模的不断扩大,业务的不断扩展,给重庆永仁心管理变革带来了多方面考验:如何赋能销售和经销商?如何管理营销销售过程?如何跟客户持续互动?成为当下亟待解决的问题。作为企业数字化转型路上的赋能者,销售易针对重庆永仁心的业务现状,为其实施部署CRM系统,帮助重庆永仁心统一管理市场活动、连接经销商、动态服务客户,实现市场-销售-运营-售后服务一体化管理。具体包括:1.市场活动全纪录学术会、研讨会、大型会议等市场活动中所涉及的会议申请、任务安排、文档信息、活动费用永久保存。与企业OA打通,线上化统一管理和分析各市场活动效果,根据智能化数据反馈,量化评估效果。2.客户资源精细化管理搭建统一的客户数据平台,快速采集经销商、医院、医生、患者等多渠道客户信息,并将其沉淀在系统中,对客户资源统一进行分类规范、填写规范,并实时维护数据管理流程,确保客户信息完整性,提高整体运营效率。3.销售服务全流程管控从线索获取到进院商机、售前评估、订单、回款,再到交付等LTC全流程管控,建立自动化销售流程体系,形成客户管理闭环。搭建统一售后管理平台,服务工单、不良事件、需求反馈及时掌握,提升客户服务满意度。4.经销商统一管理搭建经销商管理平台,打破组织壁垒,实现一个系统管理所有经销商,标准化经销商运营管理,赋能经销商,助力市场开拓。5.BI多维度数据分析借助销售易BI能力,让管理者及时了解客户数据、患者数据、销售数据,形成销售漏斗分析,回款分析,为销售管理提供全面、精准、可靠的数据支撑,让决策更加智能化。同时支持自定义报表类型,让业务数据展示更贴近业务逻辑。作为推动中国高端医疗器械领域进步的领导者,重庆永仁心将不断创新,继续研发下一代人工心脏及更多心衰治疗医疗器械产品,打造中国国产人工心脏第一品牌。作为企业级新型CRM开创者,销售易也将通过此次合作,以专业的产品与服务能力,赋能重庆永仁心数字化转型升级,为人工心脏时代创新发展贡献一份力量。

2022-06-29T01:55:11+00:002022,6月 29th|分类:公司动态|标签:, , , |

《CRM国产化替代选型指南》白皮书正式发布,快来免费下载吧!

5月31日,销售易研究院依托国内企业级CRM开创者销售易,联合行业权威研究机构T研究行业首发《CRM国产化替代选型指南》白皮书,基于对国内20+行业的深入调研、销售易10年累积的数字化转型方法论,以及T研究12年SaaS行业专业观察解读,一次性展现国产CRM选型全貌。借国内外世界500强企业使用国产CRM品牌替代的真实案例,全方位、多角度探究国内CRM行业发展态势和国产CRM品牌选型标准。数字经济时代已经到来,数字化转型日益受到企业的关注,积极推进数字化转型进程,打造数字化的运营体系,是在未来竞争中致胜的关键。数字经济的背后实质是以客户为中心,企业需要从过往粗放式的经营模式转变为精耕细作化管理方式;从原来对产品的关注,逐渐聚焦为对客户的研究,通过更加理解客户、研究客户,转变为“以客户为中心”的运营组织,才能真正实现数字化策略的落地。在这样以客户为中心的时代,CRM作为连接企业与客户的主力军,将成为数字经济发展的重要软件支撑,且SaaS [...]

2022-08-04T10:00:35+00:002022,5月 31st|分类:行业洞察|标签:, , , , |

销售易CRM:企业中的销售精细化管理主要体现在哪些方面呢?

在数字化经济时代下,受到生存环境和规则的影响,企业数字化转型也是发展的必然趋势。对于企业来说,销售精细化管理和实际效益是企业存活以及发展下去的根本。在最近几年疫情的影响下,很多企业的销售压力都很大,企业缺少资金,更没有可观的利润,库存也被消耗的十分严重。如果一个企业想要长久地发展下去,度过这一艰难阶段,企业进行精细化管理是关键。其实,科学化管理分为三个层次,第一是规范化,第二是精细化,第三是个性化。所谓的规范化也被称为专业化,这是精细化管理的一大体现,也是精细化管理的最大特点。规范化往往要求的是管理者要摒弃传统的管理模式,不是凭借着经验做管理,不再侧重操作,而是具有较强的专业能力,能用比较系统的管理方法或管理工具来做企业的相关管理,解决企业的相关问题。精细化管理强调的就是细,更多体现在过程控制方面,每一个动作控制都要到位,所要求的不只是执行力,还有执行动作的专业能力。精细化管理的精细化以及个性化,也是有一定关联性的,精细化讲究的就是系统性,也就是说要求管理者必须要把企业看作是一个整体,而不是分裂开的事物,简单来说就是要从全局的角度来思考问题,并且为企业寻找和挖掘更多的发展机会。精细化管理侧重于总结和改善,因为这个环节所形成的生产力也是企业的价值所在,也是企业未来能够呈现螺旋式上升发展的关键。同时,精细化管理对管理者的一些要求也发生了转移,尤其是工作方向方面出现了很大的转移,以往的管理者都是从工作任务和修补问题这些方向入手来进行管理,但是现在精细化管理则是要求以工作成果和发现机会作为导向来进行管理,这就涉及到了资源的管理和利用问题了。精细化管理也会体现在观念创新这一方面,要求管理者的观念要时刻保持创新,有更强的精细化管理意识,这样就可以通过精细化管理来打造企业的核心竞争力。想要实现企业精细化管理这一目的,CRM系统在其中起到的作用是不容忽视,选择适合企业的CRM系统是前提。企业级新型销售易CRM销售管理系统,根据直销、渠道分销、私域等不同的获客渠道,打造以客户为中心的全渠道运营体系,提供更贴近业务的数字化转型方案,解决中小企业的难题。

2022-05-18T13:56:43+00:002022,5月 18th|分类:行业资讯|标签:, , , |

销售易CRM客户管理系统如何帮助企业实现管理信息化?

对于任何一个企业来讲,企业生产力是很重要的,但是相比较而言客户资源更重要,所以企业在对待客户关系维护和管理上要多花费点心思,这是一个企业长久发展的必然。如果在客户关系维护和管理上能够省下更多的时间和精力,用在客户资源拓展的方面,对于企业的发展将会更有利。在如今的数字化时代,如何才能更好地去维护和管理客户关系呢?其实中最重要的便是将企业的管理和客户关系的维护数字化、信息化处理,让企业所有的事情都变有序、整齐。企业想要实现信息化、数字化管理,就需要用到CRM客户管理系统。那么销售易CRM客户管理系统是如何帮助企业实现管理信息化、数字化的呢?一、提升对销售业绩的管理在任何一个企业中,都会有很多关于销售业绩管理的规章制度和方法,但实际上,仍然有很多的销售资源没有被充分挖掘和利用,有些资源即便是派上了用场,但实施过程太长、效率也是太过低了。因为很多企业存在这样的问题,销售易CRM客户管理系统派上了用场,可以利用现有的人才资源来提高销售管理效率和客户关系维护管理效率。二、提升客户的终身价值一般来说,企业在判断客户价值时都会从各个维度综合来判断,以前主要是从两个方面进行综合评估,一个是客户与企业之间的交易金额,一个是客户对企业产品或服务的满意度。但是随着企业的数字化转型,这一套综合评估系统已经无法满足现代企业衡量客户价值的需要了,综合评估需要参考的维度也越来越多,这样的评估工作量大并且很难去优化,故而企业迫切需要提升效率。要想从多方面促进企业获得客户的价值,便要从提升客户的终身价值上做文章,因此便需要一个能够将企业管理信息化,客户关系管理数字化的工具,这个工具就是CRM客户管理系统。三、增强移动性,管理重要客户数字化、信息化时代不仅为企业带来了方便,同时也对办公方式带来了非常大的选择性。移动化办公越来越放方便,和客户沟通也更便捷。很多CRM客户管理系统只能在电脑端工作,一旦退出了,客户的问题无法及时反馈,客户的服务无法及时跟进。销售易CRM客户管理系统,实现了信息多端同步和操作,在电脑端退出后,手机端依然能为客户提供服务和回应,为客户和员工的办公提供了更多的途径。销售易CRM客户管理系统,对于企业维护管理客户关系信息化、数字化是十分重要的,还可以帮助企业挖掘客户的终身价值,促进企业核心竞争力的提高。企业级新型销售易CRM销售管理系统,根据直销、渠道分销、私域等不同的获客渠道,打造以客户为中心的全渠道运营体系,提供更贴近业务的数字化转型方案,解决中小企业的难题。

2022-05-17T14:29:56+00:002022,5月 17th|分类:行业资讯|标签:, , , |

加速价值释放,中国自主软件为产业数字化赋能新活力 | 飞象网

本文来源/飞象网文/路金娣随着新一轮科技革命和产业变革深入发展,数字经济已成为世界各国抢抓发展新机遇、塑造国际竞争新优势的焦点。对于中国而言,数字经济更是中国经济未来十年乃至更长时间内的重要驱动力,基于此,我们看到国家十四五规划中对数字经济的发展尤为重视,多次提及并出台一系列政策为其发展保驾护航。从宏观上来看,打造数字经济新优势,协同推进数字产业化和产业数字化已然成为国之重事。在整个数字经济和产业数字化过程中,诸如5G、大数据、云计算、物联网等为代表的新一代数字技术加快渗透社会经济的多个方面,无疑成为支撑其加速发展的助推器,同时数据要素在创新过程中的深度而广泛的嵌入也为我国的突破性创新带来了范式改变的“机会窗口”,越来越多的企业成为数字创新发展的参与者和塑造者,在此背景下,各行业如何利用新技术实现真正意义上的数字化对整个国家数字经济的发展至关重要。一、产业数字化需涵盖各环节当前,人类社会的经济形态在经历农业经济、工业经济之后已步入数字经济时代,产业数字化正在成为全球经济发展的重要趋势,“十四五规划”纲要指出,要加快建设数字经济、数字社会、数字政府,以数字化转型整体驱动生产方式、生活方式和治理方式变革,要求到2025年实现数字经济核心产业增加值占GDP比重达到10%。可见,大规模发展数字经济产业,推动全社会数字化转型已作为顶层设计重要部分。不仅如此,近期,国务院印发《“十四五”数字经济发展规划》,对“十四五”期间的数字经济发展作出全面规划。《规划》提出到2025年数字经济核心产业占GDP的比重要达到10%,2020年数字经济核心产业占GDP的比重为7.8%。按绝对数值计算,到2025年数字经济核心产业的产值大概为15万亿元,是2020年的两倍以上,新增产值接近10万亿元。(图片来源:摄图网)在国家政策以及市场的双重作用下,各行各业也在加快数字化步伐。然而,从整个市场的企业动作来看,不少企业将重点放在了后端供应链、ERP、内部财务系统等层面来进行数字化变革,却忽略了前端需求链的重要性。但新形势下,企业数字化转型的成功,不仅要求企业对内部IT基础设施进行升级,更需要对企业内部经营管理、外部客户服务的重塑。正如销售易的观点所述,数字经济的本质是连接,要想转型成功势必要保证每个环节都实现数字化。数字化的深度决定了企业的竞争力,数字化转型的下一程,企业的关注点应从后端供应链延伸至前端的需求链,实现企业内部业务与外部客户紧密连接,重新构建以客户为中心的业务逻辑,才是企业可持续发展的关键。也就是说,在数字经济的发展浪潮中,企业应该根据自身的行业属性、结合行业特点加快建立完善的数字化基础设施,不仅要建设ERP、MES、SFC等数字化系统,还要形成一个更加智能化、数据驱动的管理、营销和运营体系,以形成持续的发展驱动力。二、软件升级支撑“新”字辈崛起毫无疑问,整个社会的生产方式都在进一步向数字化靠拢,在从过去信息化到如今数字化的过程中,企业也逐渐认识到除了企业内部的数字化以外,也高度关注企业外部即客户、消费者的连接,了解需求端的真实需求,以客户为中心去运营。而以新制造、新零售、新金融等为代表的“新”字辈儿行业无疑就是最典型的案例。众所周知,“新”字辈相比传统企业更加关注用户体验,在打造私域用户资产以及品牌可触达的用户营销平台管理上也更用心 [...]

2022-04-28T06:00:35+00:002022,4月 28th|分类:媒体报道|标签:, , , |

加速分化 势不可挡:新形势下零售业数字化转型之道线上沙龙圆满结束

转自:苏信会沙龙回顾4月22日,由江苏省企业信息化协会联合长三角首席信息官联盟单位浙江省企业信息化促进会、安徽省首席信息官协会共同主办的新形势下零售业的数字化转型之道——零售快消品行业线上沙龙圆满结束。本次活动邀请长三角地区标杆企业代表,深度分享新形势下零售快消品行业的数字化转型实践,聚焦行业最前沿科技发展,共析智慧零售未来风向。新技术 新设备 [...]

2022-04-27T05:40:40+00:002022,4月 27th|分类:CRM干货, 前沿易起说|标签:, |

新零售时代来临,传统零售企业如何实现“人货场”全面转型升级 ?

我国零售业已经历四个阶段:传统的批发商、零售的形式,是零售业1.0模式;品牌专卖店和现代百货是2.0模式;3.0模式即随着基础网络设施的改善和网购信用体系的建设兴起的电商;时下,随着社会快速数字化发展,零售业又出现了新的思考及模式,即4.0模式下的新零售阶段。最近几年,以电商、直播平台为代表的新零售渠道快速崛起,对传统经营模式造成了严重冲击。我国传统零售企业如何应对市场和消费者需求的转变,并在互联网及新形势的推动下向新零售转型及突破,比以往显得更加迫切。一、传统零售企业现状线下门店人流持续下滑、门店成本不断上升、多渠道销售提升品牌代理成本,这些都让传统的零售企业举步维艰。很多名声显赫的老店,正在经受着半个多世纪以来“最坏的年代“:> [...]

2022-03-21T03:00:16+00:002022,3月 21st|分类:CRM干货, 前沿易起说|标签:|

不再被卡脖子,中国软件的自主创新之路将更平坦 | 至顶网

文来源:至顶网作者:李祥敬卡脖子,这个词,我想现在的俄罗斯人民对此有更多切身的体会。近日,Oracle、SAP等软件巨头宣布暂停俄罗斯所有服务。历史总是惊人的相似,当这些厂商宣布上述决定的时候,我想每个中国人都会感同身受。笔者特意查看了“卡脖子”的百度百科词条:卡脖子,汉语词语,读音为qiǎ [...]

2022-06-02T08:26:30+00:002022,3月 15th|分类:媒体报道|标签:, , , , |

中国工业报2021“智造基石”优选榜发布,销售易史彦泽入选数字化转型年度人物

近日,中国工业报2021“智造基石”优选榜(第三届)正式揭晓,销售易创始人兼CEO史彦泽,凭借多年来在软件领域的资深实践,及带领销售易助力制造业企业数字化转型的卓越表现,荣获中国工业报2021“智造基石”优选榜-数字化转型年度人物奖项,同时,销售易在制造业的经典案例——沈鼓集团销服一体化项目,也成功入选了优选榜之数字化优秀案例。 本次中国工业报“智造基石”优选榜的评选,为进一步“推介优秀  促进融合  壮大生态”,经专家团队调研、企业申报、编辑推荐和评审组评定,最终分为工业互联网、智能制造、数字化转型三个方向,共60个项目入选(企业、人物、产品、方案、案例)。旨在挖掘数字化转型中成效突出的工业企业及优秀服务商,推进优秀解决方案、案例的复制和推广,促进新一代信息技术与实体经济的深度融合。在不久前刚刚发布的《“十四五”数字经济发展规划》中指出,要大力推展产业数字化转型,引导企业强化数字化思维,提升员工数字技能和数据管理能力,全民系统推动企业研发设计、生产加工、经营管理、销售服务等业务数字化转型。推行普惠性“上云用数赋智”,推动企业上云、上平台,降低技术和资金壁垒,加快企业数字化转型。而在各行各业的数字化转型中,工业则成为了主战场、排头兵,深化工业互联网创新发展,深入推进数字化与工业化融合发展,深入推进智能制造发展,加快推动重大技术装备与新一代信息技术融合发展,成为了当下数字化转型的重中之重。作为企业级新型CRM开创者销售易的创始人兼CEO,史彦泽拥有多年企业服务领域销售管理及跨国企业高管经验。2011年,史彦泽决心用新型互联网技术改造传统CRM,通过将社交、移动等技术完美地应用到企业客户关系管理中,让传统CRM突破企业内网边界,直接连接合作伙伴、客户甚至产品,从而将企业同客户互动的全过程数字化、智能化,帮助企业转型为真正以客户为中心的数字化运营组织,实现业绩的可持续增长。秉持着长线思维、客户价值导向以及对产品力的高度重视,史彦泽正带着销售易成为崛起于中国的世界级企业服务商。销售易成立10年间,在史彦泽的带领下坚持“以客户为中心”,借助双中台、一体化的CRM [...]

2022-02-09T08:01:41+00:002022,2月 9th|分类:公司动态|标签:|

山东临工X销售易:世界工程机械50强的私域运营新玩法

近日,山东临工工程机械有限公司(以下简称“山东临工”)与企业级新型CRM开创者销售易达成战略合作。销售易将帮助山东临工完成全国经销商销售赋能管理、销售过程精细化管理及产销协同一体化系统的落地。同时通过销售易BI智能数据分析平台,为高效、透明的营销数字化运营提供有效数据支撑。山东临工工程机械有限公司,始建于1972年,是国际化的工程机械先进企业,国家高新技术企业。主要产品有装载机、挖掘机、道路机械及核心关键零部件等系列工程机械产品。山东临工持续推进国际化经营战略,不断加强国内外技术、管理、品牌运作方面的合作,已在全球建立了多个生产基地和数十家营销服务办事处,业务遍及130多个国家与地区,产品出口贸易额大幅提高。近年来,国内工程机械产品销量屡创新高,随着工程机械设备销售数量的不断增加,工程机械行业逐渐进入存量时代。作为供给端的制造商,积极寻求转型,通过价值增长,谋求份额增长,建立可持续的发展模式成为必然选择。山东临工围绕行业变化,结合自身发展现状,提出针对终端用户“以客户为中心”的数字化转型决策。将用户数字化运营、线上数字化营销转型、私域流量运营体系建立作为可持续发展的重要决策,让企业紧贴用户,以“用户为中心”,贯通企业内外部价值链,满足用户全生命周期的体验、互动、营销、渠道、产品、生产、服务提供,来打破传统工程机械行业仅卖产品的固有商业模式,实现新商业模式转型。虽然用户数字化管理已成为山东临工公司数字化转型的核心选择,但在打造整套用户数字化运营管理体系,通过数字化手段开展数字化运营的过程中,山东临工还是面临着诸多问题。基于此,销售易为临工打造了数字化、一体化的SCRM解决方案,对内提供整体CRM功能,对外借助SCRM+企微微信,实现“企业—经销商—销售—用户”的连接和管理,通过引流获客、线上互动、营销工具、客户画像等多种功能,在赋能一线销售高效服务的同时,满足企业和经销商对用户端到端的全流程精细化运营管理。本次合作,销售易将助力山东临工实现以下价值:搭建经销商管理平台,打破组织壁垒,实现一个系统管理全国经销商,标准化经销商运营管理;深度集成企业微信,以全新方式支撑企业和用户的连接,及售前售中售后的全流程服务;集成BI系统,自定义数据报表,实现数据的多维度统计分析,满足业务部门对数据管理的需求;复杂权限体系、数据、功能、界面全隔离,保障数据安全与组织效率;基于aPaaS平台开发,快速实现功能搭建、数据对接等业务需求,满足经销商灵活差异化需求,整体提升其数字化建设水平;在技术创新加速工程机械行业数字化转型升级的背景下,山东临工将积极拥抱数字化,创新发展,努力打造工程机械行业中令客户满意和值得推荐的品牌。而销售易也将借助以往积累的行业经验与服务能力,帮助临工向数字化、移动化、智能化发展,成为全球客户喜爱的中国工程机械品牌。

2022-04-13T06:42:59+00:002022,1月 13th|分类:公司动态|标签:, , |

企业级新型CRM开创者——销售易乘风起航,携手企业奔赴2022数字化转型新征程

光阴如梭,岁月匆匆,我们告别了又一个不平凡的一年,迎来了充满希望与机遇的2022.过去这一年,数字经济发展迅猛。互联网、大数据、云计算、人工智能、区块链等技术加速创新,日益融入经济社会发展各领域全过程,数字经济发展速度之快、辐射范围之广、影响程度之深前所未有,近乎成为为全民数字化转型,全民创造数字经济的盛况。过去这一年,数实融合成为焦点。传统实业加速拥抱数字化,举国上下齐力推动数字经济和实体经济融合发展,推动制造业、服务业、农业等产业的数字化,大力发挥数字技术对实体经济发展的放大、叠加、倍增作用。过去这一年,国产创新意识得到了进一步提高。国际形势的变化,给我们敲响了警钟,“要加强关键核心技术攻关,牵住自主创新这个‘牛鼻子’”成为了刻在每家企业、每个人心中的烙印,只有科技自立自强,才可以把发展数字经济自主权牢牢掌握在自己手中。过去这一年,“以客户为中心”再次成为企业的核心关注点。当人口红利消失、互联网流量见顶,精益运营逐渐成为了企业保持增长的关键点,“以客户为中心”不再是口号,而是企业了解客户、洞察客户,真正以客户需求为核心去生产、运营的行动,这也更加坚定了企业数字化才要从客户数字化开始。图片来源:摄图网在这样的契机下,销售易凭借十年来在产品与服务上的不断打磨与创新,陆续服务了实体经济核心的制造业,助力诸如沈鼓集团、施耐德电气、三一重能、现代重工等500强企业数字化转型升级;服务了海康威视、联想、滴滴等知名企业从国际CRM品牌切换到销售易;服务了汽车、零售、消费品为代表的B2C企业,诸如中升集团、建发汽车、中信银行、洽洽食品、唱吧集团等多个消费领域企业直连客户、直连消费者。借此,销售易也希望通过自身积累与沉淀,在已经到来的2022年,给更多企业客户一些数字化转型建议及经验分享,并帮助企业转型为真正以客户为中心的数字化运营组织,实现业绩的可持续增长。一、数字化转型的充分必要条件——“云化”势不可挡企业在选择软件部署方案的时候,往往会面临两种模式,即SaaS云部署和本地化部署。随着云计算、大数据、5G、人工智能等新型互联网技术的发展,SaaS云部署以其灵活高效、成本低廉、无需维护等优势,得到了众多企业的青睐,加之后疫情时代,“上云用数赋智”成为企业共识,数字化、云化已是不可逆的趋势,而软件SaaS将是未来5-10年全球科技领域最值得关注的产业方向之一。整体上,不论从宏观环境、行业生态,还是市场需求、技术迭代等维度,云服务技术都具有强劲的创新活力,并在加速渗透进零售、医疗、运输、制造等各个行业,推送企业数字化转型。二、数字化运营要发挥“平台化”战略定制化开发一般有两种方式,一是平台式开发,二则是项目化定制。后者是从代码级开始进行功能的开发,企业将项目外包给服务商,短期来看虽然能起到效果,但从长期来讲维护成本高、迭代更新慢、配置灵活度低等弊端必将给企业带来影响与损失。这就要求企业数字化要基于平台化能力,利用平台根据不同行业的不同需求创建功能模块,从而快速搭建出符合业务需求的系统。企业在数字化转型中需要平台化的能力,以更灵活、更低成本、效率更高、迭代更快的优势顺应市场变化;而在选择SaaS数字化产品时,服务商的平台化能力作为赋能企业数字化转型的关键基础,也势必会影响企业客户的数字化成果。三、“一体化”正在成为引领数字化转型的主引擎过去信息化的年代,企业在进行信息化建设时,往往会在每个细分领域中选择一家他们认为最强公司的解决方案,然而切成小块也许最优,但是拼成整体未必最佳,最后会发现企业得到的是一个个的信息孤岛,而要想在系统中进行打通则非常困难。与信息化不同,数字化时代更加要求企业服务商提供一体化的技术能力,这给企业带来的价值不仅仅是使部署和应用更加简单,同时极大减少了企业的运维成本和员工系统操作的工作量,顺带解决了不同软件不兼容、不打通的“烟囱孤岛”问题,从而提升了数据连接互通有无的高效性,让客户享受更好的服务体验。四、数字化转型需要“个性化”持续破局从客户的角度来看,过去他们需求简单,是线下孤立的个体;而现在则个性多元,且跟随互联网的步伐实时在线、互通互联。从被动接受到主动选择,客户的变化警醒着企业“以产品为中心”的年代一去不返。基于不同圈层、不同群体的客户需求都与众不同,倒逼着企业更加需要个性化的产品与服务,这也就是“以客户为中心”的时代。从企业自身的角度来看,严重的同质化问题造成了价格战的必然,导致企业经营利润被稀释,亦或积压库存,最终亏本销售。为了满足客户个性化的需求,同时在同质化竞争中从容破局,企业需要也必须提升个性化的能力、提供个性化的服务,积极拥抱数字化转型,利用新型互联网技术变革产品与技术、管理与服务。同时,在选择SaaS等数字化产品时,也要充分考虑其个性化的能力,这将在后续的维护及运营过程中,大大降低成本,提升效率。图片来源:摄图网数字化转型需要一个过程,绝非一朝一夕,也不应仅限于某个发展阶段,而是一个长期重要的工作,可以说数字化转型没有终点。在这一过程中,云化、平台化、一体化、个性化将会成为持续巩固和提升企业数字化水平,持续优化企业数字化经营管理的奠基石与风向标。作为企业级新型CRM开创者,销售易感恩过去10年里一路相伴并肩奔跑的伙伴;展望未来,2022不忘初心,知行合一,销售易也将继续秉持“以客户为中心”的理念,以助力客户实现数字转型“四化”为目标,潜心积攒实力,打磨产品服务,与客户、伙伴一起乘风起航新征程。

2022-01-14T06:04:13+00:002022,1月 13th|分类:公司动态|标签:, |

数字化重塑汽车消费模式,汽车经销商如何跟上时代丨21汽车

本文来源/21汽车文/杜巧梅随着新能源汽车占比的不断提高以及直营、代理等多元化销售模式的出现,传统的汽车经销商,正在经历转型前的“阵痛”。一方面,中国汽车市场已由增量市场转向存量市场,单纯以线上广告投放和电话邀约带动销量增长的传统模式渐趋乏力,车企需要寻找新的品牌增长引擎。另一方面,新车消费和售后服务的渠道发生了变化。尤其是在新能源汽车领域,随着造车新势力崛起之后,传统的授权经销模式逐渐向代理制和主机厂直营两种模式并存转变,由厂家直接把车卖给消费者,消费者通过网上APP下订单、跟厂家签订购销合同,“没有中间商赚差价”,主机厂直接掌握用户资源。新的消费趋势的变化也对经销商传统运营模式提出灵魂拷问——面对严重的用户流失,4S店不知道用户在哪里、有什么需求,以及如何去为用户提供服务。当然,越来越多的汽车经销商也意识到,随着新能源车占比不断提高,随着渠道模式的变革,随着消费者需求的日益多元化,只有加快数字化转型的进程,抓住真正的核心资产和核心竞争力——客户资源,才能在大浪淘沙的市场环境中生存下来。(图片来源:摄图网)“传统汽车销售只是聚焦为车提供服务,而未来的销售应该抓住车背后的庞大消费群体本身,抓住车主的需求,延伸出改装、组织赛事、自驾游等各种基于人的服务,让经销商有能力参与到未来出行和数字化业务中来,这才是经销商积极拥抱变化、迎接挑战的一种态度和准备。”日前,中国汽车流通协会副秘书长郎学红在2021年中国汽车流通行业年会上表示。不过,在数字化转型的过程中,经销商面临思维模式转变、人才短缺等一系列痛点和难点。一、超九成经销商开启数字化转型日前,中国汽车流通协会发布了《2021中国汽车经销商数字化转型调研报告》(以下简称《报告》)。《报告》显示,目前90%以上的企业已开始进行数字化转型,但只有13.6%的企业将数字化战略上升为企业全局战略核心,大部分企业的数字化转型仍然被作为辅助工具为企业的其他战略服务。从企业内部的角度看,经销商集团的战略目标往往聚焦于降本增效,提升运营效率。在数字化转型落地方面,只有46%的企业是由负责人亲自推动数字化战略落地,部分企业负责人还停留在观望阶段。信息部门在数字化转型的落地过程中扮演着关键角色,35%的集团由部门主导,已成立专属的团队,15%的经销商集团成立独立的数字化的子公司,反映出未来数字化转型组织建设的新思路和新方法。技术方面,目前有3%的企业达到低级办公自动化水平,大部分经销商的基础信息化建设尚未完成,只有10%的企业能做到信息互通,39%的企业基本完成业财一体化,近30%的企业搭建起了业务中台。从经销商具备的信息化能力看,主要聚焦在ERP内部运营管理系统,只有不到20%的集团具备比较完善的用户数据平台和面向市场的社交化用户互动平台。另外,有14%的集团具备完整的信息化自主研发能力,这样的集团在数字化转型过程中,具备比较明显的优势。(图片来源:摄图网)尽管大部分企业能够意识到基础数据治理是未来数字化转型的基石,但经销商集团近五年平均的数字化转型投入金额为100万~500万元,接近1/3的经销商集团年投入不足300万元,经销商集体数字化转型平均投入仅为营收规模的1/‰。同时,以往的经销商信息化系统主要是解决内部的业务信息化管理问题,阶段性的完成信息化建设,之后就各个系统各自为政,在数字化转型的今天,企业不缺乏基础信息化建设的能力,多数经销商缺乏的是站在整体全局观看数字化建设的规划和能力。“目前经销商集团的战略目标都聚焦于当下的降本增效、提升运营效率,整体上是从内到外的被动视角。”中国汽车流通协会会员部主任文思婧表示,数字化转型的终极目标是重塑商业模式,数字化转型核心是客户思维——从用户的角度调整自己的业务流程,通过信息化手段调整管理模式,最终实现数字化转型。这应该是一个从外到内的视角。此外,专业数字化人才欠缺,是困扰经销商集团推进数字化转型的关键症结之一,它特别表现在经销商数字化项目管理、客户运营、市场运营等层面。二、打造以用户为中心的经营模式“在数字化之前,销售人员往往在缺乏了解客户需求的前提上,通过打电话或短信的方式与客户进行保险推销或置换新车等内容的沟通,这种推销往往达不到预想的效果甚至还会引发客户的反感。”12月28日,销售易汽车事业部总经理韩宋在接受21世纪经济报道记者采访时表示。因此,数字化时代,如何高效对接消费者,使得商品和服务能够精准介入消费者的需求,成为汽车经销商当下必须面对的问题。而随着移动、社交、大数据、AI、IoT等新型互联网技术的逐渐普及,数字化逐渐成为破解这一持久问题的最优解。“通过数据的在线化,营销团队能够收集到客户到店后的活动行为及对话内容,并通过智能分析客户的意向偏好,随后自动匹配推荐方案,从而提升了服务的成功率。”韩宋指出。不过,数字化营销固然能够为企业带来更好的销售业绩,但作为企业转型的基础架构,数字化技术的搭建却并不简单,如何有效连接企业、连接客户、连接物联设备,并根据实时产生的数据形成数据驱动的智能化能力,对传统经销商而言都是挑战。在这一方面,多数经销商的解决办法是与销售易、凯励程等专业公司合作,共同探索经销商数字化转型整体方案。日前,销售易推出了针对汽车消费领域的解决方案“易行”,从客户引流、营销、销售到售后服务,为汽车经销商提供一整套基于微信生态的私域运营体系。据介绍,易行可以借助企业微信,帮助汽车经销商构建私域流量池。利用碎片化的时间,销售可以一键将企业统一管理的产品话术、促销活动等发送给客户,通过多波段触达方式实现营销效果最大化。此外“易行”还可以帮助4S店对全域客户数据进行分析洞察,形成客户画像,实现精准营销。不过,业务模式之外,销售易高级副总裁高建彬认为,对于经销商更为关键的是,在向数字化转型的过程中,形成以客户为中心的思维方式。“以客户为中心”在现代车企的数字化营销当中并不仅是一种服务态度,而是基于互联网底层平台打造的“以客户为中心的数字化场景”,与客户之间建立一条“快速的数字化通道”,留存好与客户之间互动的数字化数据,形成企业客户的私域数据库。“以客户为中心的这个运营的思路,一定会引起组织机构的一些调整;以客户为中心不仅仅是效率的提升,更是商业模式的变革。对于汽车经销商来说,客户运营数字化将是企业整个数字化转型最核心的一环,通过客户运营数字化可以探索出新的业务模式和新的发展路径。”高建彬告诉记者。

2022-01-14T06:07:11+00:002022,1月 12th|分类:媒体报道|标签:, |

大盘点:从政策、趋势、实践三大角度看制造业数字化转型之路

数字化转型,当数制造业2021年度主要流行趋势之一。制造企业纷纷涌入潮流中,想要争当数字化“弄潮儿”。但这艘数字化的船要驶向何方?如何在前行过程中不迷航,不绕弯路呢?小易为大家整理了今年关于制造业数字化转型的那些事儿,希望大家在转型的过程中,能够坚定方向,明确路线,并通过制造业数字化转型方法及标杆客户具体实践,为转型提供些许助力!图片来源:摄图网一、坚定航向——数字化是制造业实现新发展的焦点所在制造业是实体经济的“脊梁”,是国家经济的命脉。但我国尚处于“制造大国”阶段,基础能力依然薄弱,向“制造强国”转型之路任重道远。为此,我们要坚定不移地发展数字经济,积极开展数字化转型。今年的《政府工作报告》明确指出,要“加快数字化发展,打造数字经济新优势,协同推进数字产业化和产业数字化转型”。持续推进制造业转型升级是中国巩固壮大实体经济根基的重要举措,制造业数字化转型作为产业数字化的重点体现,将成为未来中国制造业实现新发展的焦点所在。二、三大航线——条条大路通罗马,转型的路不止一条《中国制造2025》给出了我国制造强国建设高端化、智能化、绿色化、服务化的总体导向,明确了我国制造业转型升级的三大方向:服务型制造、智能制造和绿色制造。那这三大方向有什么区别呢?1.服务型制造制造强国建设战略咨询委员会专家认为,服务型制造是制造与服务融合发展的新型产业形态,企业不断增加服务要素在投入和产出中的比重,从而实现以加工组装为主向“制造+服务”转型,从单纯出售产品向出售“产品+服务”转变,在这种情形下,原本的制造经济开始演变为全方位的服务经济,从以生产制造为价值核心,转变为以用户服务为价值核心。2.智能制造智能制造是一种由智能机器和人类专家共同组成的人机一体化智能系统,它在制造过程中能进行智能活动,诸如分析、推理、判断、构思和决策等。通过人与智能机器的合作共事,去扩大、延伸和部分地取代人类专家在制造过程中的脑力劳动。毫无疑问,智能化是制造自动化的发展方向,是中国制造迈向高端的重要举措。3.绿色制造绿色制造也称为环境意识制造、面向环境的制造等,是一个综合考虑环境影响和资源效益的现代化制造模式。其目标是使产品从设计、制造、包装、运输、使用到报废处理的整个产品全寿命周期中,对环境的影响最小,资源利用率最高,并使企业经济效益和社会效益协调优化。而在我国3060的双碳目标下,绿色制造的重要性也将日益凸显。三、扬帆起航——转型方法论+标杆客户实践,助力企业转型落地方向和路线都明确了,那具体要怎么开展呢?小易整理了在安防、工程机械、电力电气等不同的细分行业,数字化转型的方法论和实践指导,希望为大家的转型之路带来一些启发。1.安防行业过去五年,得益于一系列政策机遇的神助攻,例如天网工程、平安城市到雪亮工程……,安防行业成长为了国民经济发展中的重点行业。未来五年,中国安防将迎来新一波发展机遇——“双循环”,步入高速发展的新征程。进入“双循环”时代,安防行业的数字化转型将是必然选择,对于众多企业来说,拥抱“数字化”宜早不宜迟。2.工程机械工程机械行业发展与产业变迁、基建投资、机械设备更新换代等因素息息相关,因此,被打上了周期性的烙印。从今年第二季度开始,行业主要产品增幅呈下降趋势,行业进入下行周期。面对“来势汹汹”的行业周期,工程机械企业如何通过数字化手段,平衡整机业务与后市场业务、国内业务与国际业务的发展?3.电力电气格物致胜发布的《2021中国低压电器市场白皮书》中预测,未来5年,至少3年,中国低压电器市场大概率是强增长的。尤其是在“3060”双碳目标,以及构建新型电力系统的需求下,使电能在能源消费中的比重大幅提升,这无疑为低压电器市场的快速发展注入了一剂“强心针”。那在强增长周期下,企业如何抓住机遇实现国内与国际业务双向发展呢?4.电子设备随着全球经济的逐渐复苏、国内消费回暖以及5G、人工智能、物联网等新兴信息技术的加速发展,我国电子行业将会驶入快车道,迎来历史性的发展机遇。对于电子行业的设备企业来说,接下来要重点考虑的就是如何能“快准狠”地抓住市场良机。除不断提升产品的竞争力外,电子设备企业还可以通过什么方法来为业务规模化增长上“保险”呢?了解了不同细分行业的转型方法后,再跟小易一起通过标杆客户的具体实践,来看下优秀企业带给我们哪些制造业数字化转型的新思路吧!还等什么,点击【立即试用】获取30天免费试用资格,开启数字化转型之路吧~

2021-12-29T06:02:34+00:002021,12月 29th|分类:CRM干货, 前沿易起说|标签:, , |

生存堪忧!工程机械代理商该如何度过至暗时刻?

“我个人认为今年在国家大的经济政策支撑下,工程机械行业会迎来一个比较好的增长。”在11月30日召开的2021年中国工程机械营销&后市场大会上,中国工程机械工业协会名誉会长、特别顾问祁俊对行业整体发展仍然保持信心。图片来源:2021中国工程机械营销&后市场大会中国工程机械工业协会发布的最新统计数据也进一步印证了这一看法,虽然挖掘机的国内销量接连下滑,但2021年1-11月,各挖掘机制造企业的挖掘机销量仍同比增长7.66%。在行业整体稳定增长的同时,工程机械代理商的生存状况却让人堪忧。据《2021中国工程机械流通领域市场报告》不完全统计,2021年截至11月中旬,国内市场被迫整合退出的工程机械代理商有48家。2021年前10个月,多数工程机械代理商都处于亏损状态。“生死存亡的关键时刻”,“黎明前的黑暗”“苦苦支撑”……大会期间,关乎代理商生存发展的讨论持续不断。作为工程机械业务数字化服务商,销售易有幸参与本次大会,与全国优秀制造商、代理商、技术服务商、行业专家就如何跨越周期性的挑战,实现持续性共赢发展开探讨交流。下面干货来袭,快来看一下,经过激烈的观点碰撞,究竟结果如何呢?代理商们前路如何?制造商、代理商及服务商如何共赢共生?又怎么坚守价值主义,持续发展呢?一、行业进入下行周期,挑战与机遇并存工程机械行业与宏观经济关联紧密,周期性明显,行业进入下行周期已是不争的事实。正如浙江立洋机械有限公司董事长曹卫国所说,工程机械代理商正在经历多波叠加的重大转折。一方面,行业从增量市场转向存量市场,竞争愈加激烈。另一方面,能源的供给受限、电力供应不足、原材料价格上涨、疫情的反复、下游行业开工量减少等诸多因素叠加,对行业稳步发展产生较大的冲击。虽然挑战不断,但机遇也随之而来。广西柳工机械股份有限公司副总裁文武认为,绿色减排是行业转型升级的一个新的方向,国四产品的切换,肯定会触发新一轮的老旧设备的更换。另外,数字化、电动化、智能化的趋势,肯定会为行业新一轮的增长带来非常强劲的动力。图片来源:2021中国工程机械营销&后市场大会二、代理商是稀缺资源,其价值不可替代作为行业代理商的优秀代表,华北利星行机械首席执行官罗东坚定地认为,代理商对工程机械行业有不可替代的价值,优秀的代理商体系可有效地提高品牌制造商的竞争力。图片来源:2021中国工程机械营销&后市场大会罗东指出,之所以出现这么多的争论,其根本是没有搞清楚到底应该以代理为体,还是代理为用?卡特彼勒之所以会成为全球最大的工程机械制造商,离不开其最核心的竞争力之一——代理体系。得渠道者得天下,在如今的工程机械行业仍然适用。但代理商的发展离不开制造商的引导与培育,好的代理商体系是培育出来的。制造商在未来战略中,需要把代理商的发展作为一个有机的组成部分,共同发展。在具体的经营中,需要完善有效的工具和系统来培养与协助代理商成长和进步。三、如何破局,代理商的机会点在哪里?虽然前路困难重重,但本次大会也为代理商的发展指明了方向,各优秀企业也现身说法,为代理商高质量可持续发展提供新的思路。1. 数字化转型,为行业发展提供新动能数字化正在成为行业新一轮增长的强劲驱动力。卡特彼勒将数字化作为对代理商进行考核的五大卓越运营指标之一;华北利星行正在通过数字化手段提高客户连接,提升内部效率;广西锐海工程机械有限公司董事长刘兰认为,构建数字化平台是提升渠道增值的重要手段之一。那如何打造数字化平台呢?销售易行业专家夷亚明通过分享卡特比勒代理商——易初明通的数字化实践案例,为大家如何落地数字化转型提供新的方向。转型前,易初明通面临整机与零件业务割裂,多渠道线索无法统一高效管理,集团无法及时了解业务员覆盖客户及商机推进情况等诸多问题。最终,易初明通基于销售易构建数字化营销平台,打通了整机业务和零件业务,实现不同业务线客户、订单、合同等信息的共享,为易初明通深入挖掘整机与零件销售商机提供助力。图片来源:2021中国工程机械营销&后市场大会2. 始终以客户为中心,全方位满足客户需求安徽现松工程机械服务有限公司CEO陈天宇认为,更好地满足用户需求是企业做到不可替代的重要原因。行业已经从以产品为中心的规模化生产与供给,转向了以客户为中心的个性化需求满足,全方位洞察客户需求,深挖客户价值,成为企业赢得竞争的关键。那如何洞察客户需求,为其提供个性化的服务呢?夷亚明认为代理商企业可以借助销售易的客户360度视图,全方位记录、展示客户相关信息,便于全面了解客户详情及需求后,针对客户的具体情况,制定个性化的营销服务策略,从而提升客户的成交转化,实现客户价值最大化。销售易客户360度视图3. 挖掘后市场价值,向服务运营型代理商转型目前,中国工程机械市场主要产品社会保有量超过1000万台,挖掘机接近300万台。随着存量市场的扩大,陈天宇认为,后市场纯服务企业迎来了最好的时间段。代理商要从交易型代理转型为服务运营型代理。扩大后市场的业务量,来提高整个经营吸收率,针对客户提供优质的保内保外服务,实现良性经营。那面对数以万计的机械设备,代理商如何提供及时、专业的服务呢?通过销售易,企业可以按照合同的服务计划,以周期性频率自动生成服务请求,临近保养日期,系统会自动创建派工单,并结合客户设备所在区域,自动或手动派工单,为客户提供及时的保养服务,同时管理者也可以随时了解工程的位置、服务进展、客户评价等,在提高服务效率的同时,也提升了客户满意度。销售易智能化现场服务行业进入下行周期,加速了工程机械产业链的整合,代理商更应该借助数字化手段,从交易型代理向服务运营型代理转型,坚持客户第一原则,全方位满足客户需求,最终提升客户忠诚度,帮助代理商度过生死存亡的关键时刻!点击“链接”,获取工程机械企业数字化转型解决方案吧!

数字化赋能医疗服务,销售易携手美年健康开启健康管理新征程!

随着我国国民经济的飞速发展以及居民可支配收入的提高,居民的健康意识不断加强,人们日益重视日常身体健康的维护以及疾病的治疗,每年在医疗保健方面的支出在不断上升。2020年,一场新冠肺炎疫情席卷全球,更激发了人们对健康管理的意识,对体检和医疗服务的需求进一步释放,健康消费支出与日俱增。这让很多健康服务机构迎来新的发展机遇,其中作为全国最大的健康管理平台之一的美年健康更是引领了健康服务产业的发展。美年健康始创于2004年,是一家以健康体检为核心,集健康咨询、健康评估、健康干预于一体的专业体检和医疗服务集团,也是目前中国最大的个人健康大数据平台。截至2020年年底,美年健康已在全国300余座核心城市布局600多家体检中心,拥有由行业专家、医技护人员等近35,000人组成的专业服务和顾问团队,近五年来累计已为超过1.1亿人次提供专业健康服务。美年健康目前正进行数字化转型升级,本次升级的目标是以提升医疗品质为业务导向,实施精细化运营为工作重点,提高客户满意度为服务宗旨,全面实施公司整体数字化转型。因此,美年健康需要一套先进的数字化工具帮助其实现业务的全流程自动化、智能化、在线化管理,同时能实现与各区域数据互相打通。通过统一化管理赋能,促进企业高效的内部管理和精准的外部开拓,从而提升市场占有率,促进业绩增长。项目启动会现场 作为企业级新型CRM开创者,销售易凭借专业的交付能力和平台的灵活性及高可扩展性,与美年健康携手合作,帮助其完成数字化转型。具体包括:搭建统一客户数据平台,实现各区域结构化管理,并通过商机管理、合同管理、订单管理、丢单管理及业务统计分析等功能,对销售行为进行有效管控,实时了解各销售进程;优化美年的销售管理机制,提升客户维系行为及拜访质量。同时,沉淀企业最佳销售方法论实践,标准化推进商机管理,提升销售成功率;从集团到区域,实现CRM到后端系统的全链条打通,打破数据孤岛,实现数据上下统一,前后联动,让决策更加智能化。美年健康作为国内预防医学的头部企业,始终把为客户提供高品质的医疗服务作为核心运营理念。未来美年健康将积极响应国家所倡导的“健康中国”战略,不断提升医疗品质及医疗服务水平,全力满足广大群众多元化、多层次的健康需求。而销售易也将通过此次合作,助力美年健康顺利完成数字化转型升级,为客户提供更优质、高效的医疗服务,从而更好地践行“守护每个中国人的生命质量”的企业使命。

2022-04-13T06:56:03+00:002021,12月 8th|分类:公司动态|标签:, , |

牵手了!销售易和锦江酒店达成战略合作!

近日,企业级新型CRM开创者销售易和锦江酒店(中国区)达成战略合作。此次战略携手,销售易将利用新型CRM产品优势及专业的服务能力,帮助锦江酒店通过数字化手段管理品牌加盟业务全流程,从而有效促进企业业绩的规模化提升。先介绍下这位新朋友:锦江酒店(中国区)的整合是锦江国际集团推进“深耕国内、全球布局、跨国经营”的全球战略的重要布局,旗下酒店品牌覆盖多元市场,致力于为消费者提供高品质和多元化的出行体验。当前,锦江国际集团市场规模位列全球酒店集团300强第2位,亚洲第一。截至 [...]

2022-04-13T07:03:46+00:002021,11月 24th|分类:公司动态|标签:, , |

那些先进制造谈的数字化转型,都在这期《Neo+》里了!

《Neo+》期刊上新了!!!本期《Neo+》聚焦于制造行业,从业务数字化到组织数字化,从新制造到服务型制造,从数字新基建到未来制造蓝图……我们以连接的新思维,围绕数字化与新制造的深度融合开展丰富多彩的讨论。精彩抢先看下面让我们先通过新鲜热辣的观点,抢先看下关于先进制造数字化那些事儿~制造业也需要关注客户是否“在线”在消费升级的趋势下,客户需求被提升到前所未有的高度,关注客户是否“在线”,应该成为新制造数字化转型的切入点。传统制造企业向新制造转型,需要首先从需求链的数字化开始,本期销售易创始人兼CEO——史彦泽(Allan)为大家分享:如何从需求链视角看智能制造?联想集团“IT”+“业务”双轮驱动的数字化转型2020/21第四财季,联想中国区PC销量和销售额同比增长74%和76.9%,全财年PC销量和销售额市场份额分别达38.6% [...]

阿雷蒙牵手销售易:全球汽车紧固件头部制造商的数字化选择

近日,全球最大紧固件装配制造商之一阿雷蒙和企业级新型CRM开创者销售易达成合作。销售易将基于自身的易客SCRM产品及CDP客户数据平台,帮助阿雷蒙实现业务精细化、智能化运转,以数字化助力企业业务增长。阿雷蒙集团总部位于法国,是专业设计和生产汽车紧固件的国际性公司,具有150多年的历史,系全世界最大的汽车紧固件供应商之一。阿雷蒙中国成立于1996年,是集团在中国的独资子公司,主要为中国客户供应卡扣,扎带,快装接头等紧固方案以及粘接方案,供应世界及国内各大汽车生产商、汽车零部件和电器制造商。阿雷蒙拥有丰富的汽车行业经验,目前已与宝马,奔驰,上汽,大众,福特,通用,吉利,比亚迪,广汽,蔚来等汽车品牌达成长期合作。当前,中国汽车市场已由增量市场转向存量市场,汽车行业正在经历着洗牌和变革,作为汽车制造必不可少的产品,汽车紧固件的市场供需关系也在发生着变化。当前中国汽车紧固件产品品种满足率已达到60%以上,国内市场满足率已高达70%以上,一般低档产品生产能力已大大超过了市场需求。作为劳动密集型和原材料密集型的汽车紧固件,如何通过拥抱科技来实现客户数字化运营,将成为阿雷蒙实现业务增长的重中之重。对症下药,方可见效!在遇见销售易之前,阿雷蒙存在营销渠道分散,客户背景广泛及线索跟进不充分等痛点,针对以上种种问题,销售易为阿雷蒙制定了客户运营数字化全套解决方案,助其实现以下价值:建立从市场活动、线索挖掘到项目跟进、合同签订的全流程管理,加快营销管理效率与线索追踪效率,高效推进项目进程,提高赢单率;线上化统一管理和分析各渠道营销效果,根据智能化数据反馈,及时调整营销策略,量化评估效果;借助小程序及企业微信生态,将客户转移到小程序商城平台加速转化,通过企业微信SCRM建立客户私域流量池,提供一站式集成装配系统解决方案,打造高效的客户沟通平台;通过销售易CDP平台,充分洞察客户需求,建立全域、立体、全生命周期的360度用户画像,区分潜在客户,深度挖掘客户价值。阿雷蒙作为全球最大的汽车紧固件制造商,面对不断变化的市场,借助管理工具连接用户、实现智能化用户运营,快速实现业务运转的数字化转型,是保持市场竞争力的重要举措。销售易也将借助此次合作,帮助阿雷蒙构建客户全生命周期角度的管理体系,在客户运营数字化战略方向上步入新阶段,实现业绩的可持续增长。

2022-04-13T07:11:33+00:002021,11月 15th|分类:公司动态|标签:, , , |

销售易:以客户为中心的时代真正来临

在今天的新市场环境下,“以客户为中心”不应该成为一句挂在墙上的口号,而是真正理解、关注客户,知其所想,做其所需,让客户更满意的企业价值观。那么如何做到以客户为中心、洞察客户、跟客户连接互动、精细化运营客户?答案就是:直连客户。在2021腾讯数字生态大会上,销售易荣获「腾讯千帆伙伴:引领之星」称号,同时销售易市场副总裁鲁扬以“以客户为中心的时代真正来临”为主题做了精彩分享。以下是精彩回顾,enjoy:我们今天面临的是新的时代,新的环境,和新的变化。我想跟大家探讨的是,在这样一个多变的环境下,企业经营究竟该以什么为中心,才能立于不败之地?在我们的身边,很多企业都是以产品为中心,也有的企业是以资本为中心,还有的企业是以竞品为中心。但我们都知道,正确的选择应该是以客户为中心。尤其在今天的新常态环境下,这句话再也不应该成为一句挂在墙上的口号。应该说,以客户为中心时代真正来临了!那么如何做到以客户为中心?究竟该如何跟客户连接互动?如何洞察客户?如何精细化运营客户?答案是四个字:直连客户。过去受技术限制,企业难以直接触达客户;而今天,微信、企业微信为企业打开了直接客户的大门,让D2C(Direct [...]

2022-01-14T09:40:49+00:002021,11月 5th|分类:公司动态|标签:|

销售易签约光伏设备龙头固德威,用数字化武装碳中和战场生力军

近日,光伏储能逆变器领跑者固德威与企业级新型CRM开创者销售易达成战略合作。销售易将以一体化销售服务解决方案和专业的实施服务,帮助固德威提升销售和管理效率,实现业绩规模化增长。同时双方也将通过在各自领域的影响力,利用大数据对经济转型发展的强大助推,借助新理念、新应用、新模式的舞台,为推动数字经济和创新发展贡献力量!固德威成立于2010年,是一家新能源高新技术企业,一直专注于太阳能光伏逆变器及智慧能源管理系统的研发、生产和销售。发展至今,固德威已然成长为逆变器行业的老牌龙头企业,同时也是光伏并网、储能逆变器的双料龙头。目前固德威全线系列光伏逆变器产品,已大规模销往全球100多个国家和地区,户用储能逆变器市占率全球第一,强劲的市场表现获国际认可,成为IHS权威排名全球逆变器十强品牌。随着2030年碳达峰、2060年碳中和目标的提出,一个以太阳能光伏发电为主要推动力的新能源时代已经来临。在政策的支持下,我国光伏产业迅速成长。大力发展风电、光伏、储能为一体的光储充能源生产和利用形式,在我国实现碳中和目标以及能源结构转型中都发挥巨大的作用,而能源转型就意味着对能源装备的需求量增加,这也成为了固德威爆发式增长的契机。由于固德威海外业务版块的迅速扩张,各地区销售人员规模的不断扩大,原有简单的管理模式已无法满足现有的管理需求。如何通过数字化手段提升销售管理和服务效率,成为固德威战略发展的一大重心。为此在对众多CRM软件厂商考察评估后,销售易凭借国际化的产品能力、专业的销售服务一体化方案,以及众多500强客户实践经验,最终成为固德威数字化转型伙伴。基于此次合作,销售易将帮助固德威实现以下价值:构建销售服务一体化平台,打通数据壁垒,在一个平台上实现销售、服务一体化的管理;数字化管控销售到服务的各个环节,通过清晰的BI展示,实时掌握业务数据,快速决策应对市场变化,让数据驱动业绩增长;精细化管理销售过程,沉淀客户数据,实现从线索到回款的全流程自动化、智能化闭环管理。“数字引领未来”,作为新一代领军型光伏企业代表,固德威将走在数字化转型前列,在新能源转换技术、储能技术和智慧能源管理系统平台等领域持续开拓创新,成为推动全球能源变革的重要力量。销售易也将借助此次合作,加速固德威数字化转型升级,以更好的姿态面对大趋势下的数字能源产业潜在发展机遇,开启智慧能源新时代!

2022-04-13T07:26:25+00:002021,10月 20th|分类:公司动态|标签:, , |

美巢集团借力销售易,以数字化重新定义环保新国“巢”

近日,中国装饰辅料集成商美巢集团与企业级新型CRM开创者销售易达成战略合作,数字化营销平台项目启动会在北京顺利举办。美巢集团股份公司董事长张经甫、发展建设部总监孙宝兰、市场部总监贾旭及部分公司代表,销售易创始人兼CEO史彦泽、高级副总裁高建彬、全国客户成功总经理石晓彤及项目负责团队一同参加了会议。本次项目启动会标志着双方战略携手,美巢集团将借助销售易,以数字化、信息化、精细化的管理手段,提升销售和运营管理效率,实现业绩规模化增长。美巢集团成立于1996年,始终专注于室内装饰辅料这一细分领域,通过多年的积累与深耕,已成长为行业头部企业,并享有很高的知名度。北京CBD地标性建筑“中国尊”、世界建筑三大奇迹之一的北京大兴机场,以及备受期待的北京环球影城的背后都有着美巢的身影。2019年,美巢入选“2020年迪拜世博会中国馆指定用品供应商”。作为行业头部企业,美巢集团一直将满足消费者不断增长的高品质生活需求、提高家庭生活质量作为己任,始终坚持绿色制造、智能制造,把“环保化”、“智能化”作为自身战略的目标导向,不难看出其对数智化的重视。然而随着业务的不断发展壮大,经销商考核体系管理效率有待提升、线上管理流程待完善、各渠道数据需要统一,以及在业态创新模式下不断演变出的发展新诉求,都成了美巢发展路上亟待解决的问题。在选择销售易之前,美巢拥有着自己的定制化DMS系统,但该系统主要侧重于满足美巢的渠道下单管理,难以支撑起美巢的渠道扩张和市场下沉的发展需求,且无法及时满足市场活动变化和公司渠道管理的政策响应,除此之外,也不足以帮助美巢实现业务的透明化管理和高效协同。作为企业数智化赋能助手的销售易CRM,凭借着国际化的产品能力与专业的实施服务,在美巢的数智化转型进程中成功牵手,基于自身的产品、服务能力及最佳实践经验,针对美巢的业务现状及具体需求,为其巢级联盟渠道管理系统提供整体的数字化营销平台建设:1、赋能巢级联盟:解决当前业务的分级管理难题,丰富经销商订货和促销功能,支持因渠道模式变化而产生的信息流、资金流、物流的变化;2、赋能渠道开发:支持渠道的扩充和下沉,以此实现C端客户的积累和运营;3、赋能市场管理:完善市场管理整体方案,丰富管理模块,提升数据分析和解决市场问题的针对性,为管理增效。在数字经济快速发展的浪潮中,作为领先的消费者信赖的家居辅材品牌,美巢集团将持续提升在数字化、智能化的建设力度,坚持走智能制造的发展道路,以客户为中心,聚焦当下大众对环保的迫切需求。而销售易也将借助此次合作,加速美巢进行数字化转型升级,助力其更好地为中国消费者提供高质量环保装修材料,一起树立中国建材行业的智慧化转型标杆。

2022-04-13T07:25:18+00:002021,8月 26th|分类:公司动态|标签:, |

建发汽车携手销售易,以数字化铸就汽车产业增长新引擎

近日,汽车流通领域领跑者厦门建发汽车有限公司(以下简称:建发汽车)与企业级新型CRM开创者销售易达成战略合作,项目启动会在厦门顺利举办,建发汽车乘用车事业部总经理助理兼售后总监侯火石、建发汽车水平事业部总经理助理明鲲及公司各业务单位代表,销售易汽车事业部总经理韩宋及负责团队一同出席启动会。销售易汽车行业私域客户数字化运营解决方案将助力建发汽车集团及旗下各豪华和超豪华品牌4S店的营销数字化升级,并通过双方在各自领域的影响力,携手促进汽车行业数字化转型升级。建发汽车客户私域流量数字化运营项目启动会厦门建发汽车有限公司成立于2001年,注册资金3亿元人民币,系“世界500强”厦门建发股份有限公司(股票代码600153)旗下集团公司之一。主营业务包括乘用车品牌销售和售后服务;汽车金融、保险、精品、二手车和信息服务;汽车贸易和供应链运营服务,汽车文化、商用车、新能源汽车产业链等服务。历经20载,建发汽车已发展成为横跨7省11市,涵盖保时捷、宾利、迈凯伦、凯迪拉克、沃尔沃等近20家豪华和超豪华品牌、年服务超过25万车主的大型经销商集团。在中国汽车流通协会2021中国汽车经销商集团百强排行榜中,建发汽车以107.03亿元的营业额和20334台总销量位列第45名,并凭借综合指标被评为汽车流通领域营收100亿-200亿元的领跑者集团。当前,中国汽车市场已由增量市场转向存量市场,单纯以线上广告投放和电话邀约带动销量增长的传统模式渐趋乏力,车企需要寻找新的品牌增长引擎。在这轮竞争中,建发汽车意识到数字化和私域运营是关键的变革工具,而后市场最终的消费主体——“车主”是一切变革的价值终点。正因如此,以消费者为中心的思维,也是建发汽车能够在新一轮比拼中取得优势的关键。为此,作为汽车流通领域领跑者,建发汽车前瞻性地布局数字化转型战略。在对多家汽车软件厂商的考察与调研中,销售易凭借对私域营销场景的前瞻性设计、行业需求的深刻理解、产品能力闭环的精细打磨,最终成为建发汽车数字化转型伙伴。销售易汽车行业私域客户数字化运营解决方案将助力建发汽车实现以下业务价值:借助企业微信、公众号、小程序等微信生态能力,建立客户私域流量池,在精准触达的基础上与客户架设互动的桥梁;通过裂变营销、卡券营销、名片营销、全民经纪人等流量渠道实现引流获客;打通线上+线下场景闭环,形成一站式营销服务体系,提高拓客、保客能力;统一管理集团客户数据,构建客户行为属性的标签和360度全景客户画像体系,打造以整车业务为抓手,囊括金融、保险、精品、二手车等满足客户多元化需求的一站式服务运营闭环。此番深度合作,将建发汽车的产业积淀与销售易的产品技术优势深度融合。站在20年的新起点,建发汽车将以“中国汽车产业优秀的综合服务商”为全新愿景,围绕汽车产业进行更多布局,通过集团内部业务联动,并依托母公司建发股份供应链的优势,将业务扩展至汽车产业和大出行领域。而在汽车产业快步迈进全产业链数字化的过程中,销售易将专注以先进的数字化解决方案为汽车流通企业铸就增长“新引擎”,全方位提升汽车经销商集团的全产业链竞争力,继而为消费者提供更优质、更便捷、更愉悦的汽车服务体验,为汽车产业高质量发展注入新动能。

高端净水专家安吉尔携手销售易,以“数字化”为净水产业再添新动能

近日,企业级新型CRM开创者销售易与中国领先的净水器品牌安吉尔达成战略合作。销售易将基于自身销售云产品(SFA)及专业的实施服务,帮助安吉尔的企业业务在线化、智能化运转,推进企业数字化进程。早在安吉尔品牌诞生起,就一直是国内高端净水器行业的领跑者。根据中怡康给出的数据,安吉尔多年来始终牢牢占据着高端净水器市场销量的领先位置。作为中国最早的净饮水企业、第一台净水器的制造者,安吉尔深耕净水领域33年之久,累计取得了700多项国家专利,几乎囊括了净饮水行业的所有核心技术,并先后获得意大利A'Design [...]

2022-04-13T07:43:56+00:002021,6月 21st|分类:公司动态|标签:, |

环保行业领导者威立雅借力销售易,打造产业生态发展新引擎

近日,威立雅中国废弃物处置与可再生资源利用业务板块(以下简称:威立雅)与企业级新型CRM开创者销售易达成合作。威立雅将在未来借助销售易CRM,实现业务模式下的项目精细化开发与管理,以及基于其国内外业务的客户关系管理数字化升级。(图片来源:威立雅官网)威立雅集团是全球环境保护及资源优化管理领域的标杆企业,享有160余年的悠久历史,业务遍布五大洲,拥有员工超过17万9千名,位居全球500强之列。集团在全球帮助众多城市和企业管理、优化及充分利用资源,提供与水务、能源及材料相关的一系列解决方案,推动向循环经济的转变,支持城镇和企业的可持续发展。通过三大互补的业务领域,威立雅集团帮助客户应对棘手的环境问题并从通过环保业务的从业获得新的二次资源、能源从而打造循环经济的新模式。从上世纪90年代初,威立雅就开始致力于帮助中国改善环境问题,率先以其水务服务进入中国,而后,其废弃物管理和能源服务陆续在中国市场获得项目。三十年来,威立雅在大陆与港澳台地区超过40座城市投资及运营100多个项目。 [...]

2022-04-13T07:48:29+00:002021,6月 7th|分类:公司动态|标签:, , |

健安农牧借力销售易,打造中国农牧领域数字化转型新标杆

近日,中国农牧物流行业的领军企业江苏健安农牧集团(以下简称:健安农牧)与企业级新型CRM开创者销售易达成战略合作。借助销售易基于aPaaS平台的一体化新型CRM闭环解决方案和专业化服务能力,健安农牧将建立支撑企业数字化运营的核心管控及业务平台,优化平台运营成本管控,提升整体运营效率和产业链上下游协同效益,并在智能技术驱动下建立农牧产业新型生态链,为传统畜牧养殖产业数字化转型开辟全新思路、实现远大发展。(健安农牧大图)健安农牧旗下拥有健安物流、健安信息科技、健安农牧生态、健安装备科技等业务子公司。业务范围辐射全国29 [...]

2022-04-13T07:52:58+00:002021,5月 25th|分类:公司动态|标签:, |

数字化拯救车市低迷!看万银汽车逆势增长的秘诀

车市已经连续两年低迷,根据乘用车市场信息联席会发布的数据显示,2018年国内狭义乘用车全年产量2312.5万辆,同比下降4.8%;2019年全年狭义乘用车累计销量约为2069.76万辆,同比下降7.4%。大环境不好导致整个产业链的日子都不太好过,亏损企业比比皆是。 [...]

2023-04-26T03:39:05+00:002020,12月 17th|分类:客户案例|标签:|

涂料建材领军企业巴德富牵手销售易,用“连接”重塑企业竞争力

近日,企业级新型CRM开创者销售易与水性乳液行业连续十五年全国销量第一的巴德富集团达成签约合作,并顺利召开巴德富营销与服务体系变革项目——CRM启动会。巴德富集团常务副总裁龚洋龙、集团副总裁周伟、集团副总裁陈向辉及部分企业代表,销售易创始人兼CEO史彦泽、销售易南区实施总监戴磊、销售易大客户总监万伟华及项目负责团队一同参加了会议。本次CRM项目启动会标志着双方战略携手,巴德富将借助销售易CRM,以数字化、信息化的管理手段,更快速了解、响应客户需求,为客户提供更便捷、全面的服务。项目启动会上,销售易创始人兼CEO史彦泽对销售易发展与战略规划做了总体介绍,他表示,当前经济环境迎来新常态,GDP增速放缓、人口红利消失、消费升级、技术和资本驱动传统产业洗牌等因素,都促使企业从粗放经营向数字化、精细化运营转变。显然,互联网革命已经进入产业互联时代,而“连接”则是这个时代的核心,企业只有通过互联网的连接技术来拉近与客户之间的关系,以客户为中心去服务客户,才能重塑竞争力,获得业绩的持续增长。销售易创始人兼CEO史彦泽  [...]

2022-04-13T09:07:12+00:002020,11月 25th|分类:公司动态|标签:, , |

以客户为中心,以市场为导向:建华建材联手销售易启动“营销CRM”

11月6日,企业级新型CRM开创者销售易与国内建材领域龙头企业建华建材集团(以下简称建华建材)达成战略合作,并召开了CRM项目启动大会。建华建材副总裁兼财务中心总监方谦、总裁助理兼营管中心总监姚静波、财务中心副总监雷晶及销售易创始人兼CEO史彦泽、华东总经理郭仁勇、华东实施总监吴焱、华东销售总监朱冠亮、安永SAP-SD营销模块高级顾问杨培云等领导出席启动会议。 [...]

2022-04-14T02:05:30+00:002020,11月 9th|分类:公司动态|标签:, , |

服务超2亿人的迪安诊断,携手销售易加速数字化转型

近日,企业级新型CRM开创者销售易与体外诊断领域龙头企业迪安诊断达成战略合作,CRM项目启动会在杭州举办,迪安诊断CEO黄柏兴及企业代表现场出席,销售易创始人兼CEO史彦泽及CRM项目实施团队线上出席启动会。针对此次合作,史彦泽表示:迪安诊断高层的重视及参与将会对项目落地起到积极的推动作用,销售易团队也将全力以赴,助力迪安诊断通过精细化运营来提升市场占有率,促进业绩增长。 [...]

2022-04-14T02:30:25+00:002020,6月 28th|分类:公司动态|标签:, , |

销售易签约迈得医疗,“销服一体化”方案助力非标医疗器械行业数字化转型

【前言】销售易签约迈得医疗工业设备股份有限公司(以下简称:迈得医疗),“销服一体化”解决方案助力非标医疗设备领军企业破解数字化转型难题,推进企业业务增长!随着新兴“数字原生”企业的崛起,企业的竞争力正在被重新定义。对医疗器械行业来说,硬件产品和实体资产早已不再是企业竞争力的必然保证,实现从以产品为中心向以用户为中心的根本性转变,完成深刻的供给侧结构性改革,成为了非标医疗器械制造企业寻找新增长动能的关键点。迈得医疗专注于非标医用耗材智能装备的研发、生产、销售和服务,是国内非标医疗智能装备领军企业,其“顾问式营销、定向式研发、精细化生产、设备终身式服务”的发展方针,要求企业与终端用户及设备紧密“连接”。迈得医疗深知稳定的设备安装调试运行和高质量的售后服务对终端用户至关重要,其服务数字化转型之路,就是要让设备数据说话,让这些数据成为其及时了解用户需求,服务用户的工具。根据迈得医疗的需求,销售易通过销服一体化解决方案,帮助其在一个平台上实现销售、服务一体化的管理,打通服务与营销之间的壁垒,建立精益化、标准化的服务体系。借助销服一体化云平台,迈得医疗可以在第一时间内响应客户在售前、售中、售后等不同阶段的不同需求,帮助客户秒速解决问题,从而推动客户满意度直线提升;智能化派工服务、自动化备件领取、可定位的现场安装调试等功能服务,帮助企业紧密与客户互动沟通,从而提升用户体验,实现业务的二次增长。紧跟数字化时代发展步伐,深化服务型制造转型是制造业高质量发展的实践路径。未来,销售易将持续帮助更多非标设备制造以及传统制造业企业实现数字化转型,向服务型制造迈进。关于迈得医疗:迈得医疗工业设备股份有限公司(股票简称:迈得医疗,股票代码:688310.SH)成立于2003年3月,于2019年12月在上海证券交易所科创板挂牌上市,是台州首家科创板上市企业。公司专注于医用耗材智能装备的研发、生产、销售和服务,是国内医用耗材智能装备领军企业,被认定为浙江省“隐形冠军”企业,2019 [...]

2022-04-14T02:36:23+00:002020,6月 22nd|分类:公司动态|标签:|

销售易为中煤科工重塑业务管理新模式,加速中央直属科技企业数字化转型

【前言】销售易签约中国煤炭科工集团太原研究院有限公司(以下简称:太原院),根据企业自身业务需求,以定制化智能CRM管理系统,助力中央直属科技型企业加速数字化转型,推进业务增长!为提升中国煤炭科工集团太原研究院有限公司经营销售业务的管控能力,提高经营销售各环节的业务协同能力,中国煤炭科工集团太原研究院有限公司CRM项目启动会于4月7日召开,太原院相关高层领导及销售易实施项目组代表参加启动会。会上,太原院副总经理强调道:系统的建设要能直观、全面地呈现实时销售数据,便于各级管理者可以及时了解、决策;做好期初数据工作,确保录入系统数据的准确性,为将来运行做好基础规范;要求各销售单位梳理好自身运营情况、明确目标,思考现有多级审批的流程方式、高效优化,要让一线的信息能够准确、及时反馈至公司;也希望销售易安排精兵强将,确保项目顺利进行。根据客户需求,销售易从项目目标、范围、组织结构、计划、成功关键、工作安排等方面介绍了CRM系统及其实施的有关内容。当前中国煤炭科工集团太原研究院有限公司已成立多个销售组织,经营范围已遍布国内外煤机和部分非煤领域。通过销售易CRM,太原院公司层级的管理者可通过系统生成的图表等形式对销售和售后业务的各项实时数据进行精准把控,了解公司具体销售状况;各销售单位也可通过系统建立统一的协同和业务平台,实现支持大客户销售、项目型销售的管理新模式。随着市场竞争的日益激烈,把握客户的需求,加强与客户的沟通越来越重要,与客户联成一体的价值链已经成为企业竞争的核心要素。销售易CRM将帮助太原院以及更多亟待数字化转型的企业,实现从营销获客到销售转化,再到售后服务的客户体验全流程数字化,赋能企业规模化增长。关于中国煤炭科工集团太原研究院有限公司:中国煤炭科工集团太原研究院有限公司(山西天地煤机装备有限公司)成立于1964年,1999年转制为中央直属科技型企业。主要从事煤矿开采、掘进、运输、支护技术与装备的研究和开发,是国内专业配置最齐全的煤机装备供应商和服务商之一。母公司中国煤炭科工集团是国内煤炭行业唯一的综合性科研、设计单位,涵盖了从煤矿设计、矿井建设、采掘工艺、煤机装备、洗选工艺及装备、安全技术仪器设备、煤炭清洁利用等煤炭行业的整个产业链。

2022-04-14T02:47:59+00:002020,5月 21st|分类:公司动态|标签:, |

企业营收500亿元的远东电缆,聚焦业务智能化之路

一、电缆行业现在置身何时?任何一个行业,在进入发展成熟期后,都会经历白热化竞争态势、需求增速放缓、技术迭代降速、弱小企业退出市场的不同发展阶段。同时,整体行业的准入壁垒和产业稳定性都将进一步提高。中国的电缆行业正在印证上述规律,整体产业正处于发展缓慢、市场需求下降、企业间竞争加剧,产业融合和创新模式更迭的复杂阶段。前瞻产业研究院的分析报告指出:电缆市场日趋成熟,产业增速明显放缓。 [...]

2022-04-14T02:56:03+00:002020,5月 21st|分类:公司动态|标签:, , , , |

再签在线教育标杆企业,销售易助力LILY英语打造数字化转型流量引擎

要问哪些行业在疫情期间得到大爆发?不得不说起在线教育!先来看一组数据:4月28日,中国互联网络信息中心(CNNIC)发布第45次《中国互联网络发展状况统计报告》。报告显示,截至2020年3月,我国网民规模达9.04亿,较2018年底增长7508万,互联网普及率达64.5%,较2018年底提升4.9个百分点。其中,在线教育用户规模达4.23亿,较2018年底增长110.2%,占网民整体的46.8%。在线上需求的暴增之下,各类企业数字化转型升级迫在眉睫,教育行业更是如此,在抓住外部机遇实现业绩增长的同时,更要修炼内功,稳抓红利风口,把数字化产品的真正价值释放出来。不论艰险,勇往直前2020年,和春节的喜悦同时到来的新冠疫情,对于在线教育来说是危机更是机遇。消费者行为的变化促进了消费习惯的更迭,而新的消费习惯又带来了新的商机。线下转战线上,对于在线教育行业来说,是一个非常利好的爆发式增长的机会。于此,销售易也推出基于企业微信版本的教育行业解决方案,根据不同的复杂业务场景,整合腾讯14亿的社交数据及营销能力、CRM数据管理能力及销售易“DMP+”获客能力,定制化满足教育机构需求,有效连接客户,打造从营销到销售再到服务的全流程客户连接器,助力教育行业精准营销、高效获客、加强销售管理,提升教学服务。销售易教育行业解决方案:招生/转化/教务/运营一站式管理,占领教育市场先机继销售易签约作业帮,助力其实现550%的营收增长之后,此次签约LILY英语,销售易将帮助其推动数字化销售流程及业务管理,从而提升销售运营效率,推动业绩高速增长,真正释放在线教育行业价值。基于销售易CRM教育行业解决方案,LILY英语将实现从市场活动到销售管理以及学员服务管理的完整闭环,每个环节精细化的管理与各个渠道及系统的打通和对接,有效帮助LILY英语降低运营成本,提升线索转化率及签单率,与此同时也大大提升学员满意度,实现业绩的腾飞。坚守,为不一样的未来LILY英语自创立以来,一直坚守培育出一批批具备英文思维的百合花。销售易希望通过数字化思维与工具,帮助LILY英语在坚守的道路上注入“新动能”,打造数字化转型流量引擎,与LILY英语以及更多在线教育企业携手,为在线教育行业成就出不一样的未来!关于LILY英语探索,开创英语思维之路1997年,LILY快乐英语成立。经过不断反思传统教学模式,吸取其中的经验,摒弃弊端,反复完善教学体系,于2014年正式更名为“LILY英语”,并提出“潜意识英语”的教学理念。至今已有20多年的历史的LILY英语,目前在北京拥有26所直营分校,教职员工近800名,全年累计培训十万余人次。

2022-04-14T03:07:20+00:002020,5月 7th|分类:公司动态|标签:, , , |

销售易携手桑达商用,数字化赋能POS行业奠基者

近日,企业级新型CRM开创者销售易与深圳桑达商用机器有限公司(以下简称“桑达商用”)达成签约合作,销售易将基于其销售云产品与专业的实施服务,助力桑达商用加速业务增长,全面推进企业数字化管理进程。深圳桑达商用机器有限公司,注于商业零售、服务二十余年,是POS行业奠基者之一。“桑达”收款机商标被认定为广东省著名商标,税控收款机产品国家强制标准起草单位,且拥有各项产品专利二十余项。目前,桑达商用业务覆盖领域,包括POS收银产品,智慧商业自助产品,提供软件、硬件、咨询、运维等全方面IT运维服务,已成功从传统POS产品制造商转型为优秀的智慧商业整体解决方案提供商、现代信息技术服务商。随着桑达商用的业务规模化发展,企业已经从单一的产品售卖向整体的方案服务商转型,利用数字化、智能化的工具来实现业务高效管理变得越来越重要。为此,桑达商用选择销售易CRM作为其推进企业数字化转型的合作伙伴。 [...]

2022-04-14T03:26:11+00:002020,4月 22nd|分类:公司动态|标签:, , |

销售易再签装备制造龙头,助力卡特彼勒中国区代理销售业务增长

近日,企业级新型CRM开创者销售易与Caterpillar(卡特彼勒)中国区授权代理商:四川易初明通工程机械维修服务有限公司(以下简称“易初明通”)达成合作,并于今日召开项目启动大会。销售易将基于自身销售云产品与专业实施服务,助力易初明通加速业务数字化转型,支持卡特彼勒中国区代理销售业务管理升级。易初明通于 [...]

2022-04-14T03:32:27+00:002020,1月 20th|分类:公司动态|标签:, , , |

服务数字化,“云”入制造业

2017年国家发布《关于深化“互联网+先进制造业”发展工业互联网的指导意见》,提出增强工业互联网产业供给能力,持续提升我国工业互联网发展水平,深入推进“互联网+”,形成实体经济与网络相互促进、同步提升的良好格局。今年初,国家释放出更加清晰地指导思路:“目前,要加大制造业技术改造和设备更新,加快5G商用步伐,加强人工智能、工业互联网、物联网等新型基础设施建设。”政策加码推动产业升级,促使越来越多的制造企业对“制造业数字化”打开想象空间。制造业的长业务链条要求各职能紧密配合,从制造、销售到服务、维护组成了制造业的发动机,让这台机器高速、精准、低成本运转是企业主探索的方向。如何利用互联网技术与传统工业深度融合提高效能?企业“上云”被逐渐认为是智能制造的有效路径。有这样一家制造企业,它被称作“国家砝码”,是中国机械工业百强品牌,是中国制造企业数字化转型的先行者,该企业对产业互联有独特理解,对数字化落地有切实思路。今天笔者有幸与沈阳鼓风机集团股份有限公司的客户服务中心常务副总经理全红飞先生进行面对面交流,与您共同深入理解沈鼓集团由客户服务数字化开启的业务入“云”。国之重器的服务数字化转型践行者沈鼓集团是中国重大技术装备行业的支柱型、战略型领军企业,企业占地规模达70万平方米,现有员工7000人。沈鼓集团担负着为石油、化工、电力、冶金、环保、国防等关系国计民生的重大工程项目提供国产装备的任务。 [...]

2022-04-12T07:37:16+00:002019,11月 18th|分类:客户案例|标签:, , |

销售易CRM赋能专利服务企业,提供业务管理的正确打开方式

关于智慧芽知识产权服务行业黑马,致力于打造一站式服务平台智慧芽信息科技(苏州)有限公司成立于2007年,总部位于苏州,其核心产品是专利查询、分析与管理的一站式平台。公司致力于让全球更多组织、机构了解并更高效地使用专利。截至2017年底,智慧芽已服务全球40多个国家超过5000+的知名商业客户。智慧芽在英国伦敦、美国旧金山、中国北京、深圳及上海均设有分公司,同时拥有广州、香港、台湾3个办事处,是一家业务覆盖全球的国际化互联网软件服务公司。智慧芽面临的挑战信息管理和项目管理待优化此前,智慧芽的客户信息大都由销售自行管理,团队领导无法有效统一管理,获取客户信息滞后的问题逐渐浮现。智慧芽的客户主要包括政府单位、大学、律师事务所和企业四类,每类客户的获取渠道都不相同,销售跟进客户时会出现撞车问题,从而影响客户体验和成单效率。绩效计算方式精确度待提高智慧芽销售以项目为主,需要多人或跨部门配合一起打单。因此,在结算业绩时,准确、快速的计算方式是智慧芽努力的方向;另一方面,每个团队计算业绩都有自己的方法,跨团队协作时工作效率受到影响。业务流程运作方式待规范市场、销售、客户、财务等部门之间的协作、销售数据的记录、统计与分析的方式亟需改进。各区域的“统计语言”不同,信息无法第一时间被准确掌握,导致跨区域协作时资源共享效果不能达到最优。业务决策所需数据待精细化快速汇总数据、高效分析数据、针对需求展示数据结果,是智慧芽高层的期望;另一方面,企业希望通过不同数据(如市场活动分布、全年业绩完成情况、各渠道线索量等)的全景展示,帮助判断业务策略、资源投入等方向是否正确。销售易CRM解决方案:统一的客户信息管理销售易CRM帮助智慧芽将客户信息统一管理,并可设定客户名称精确和模糊匹配查重,避免不同销售同时跟进同一客户。更重要的是,详细的权限设置,保证了“谁的信息谁来看”,而管理者可以随时查看具体信息。灵活的拆分业绩销售易全新的业绩拆分功能可在不同人员合作打单的场景下,根据多种规则,自动拆分销售人员业绩的目标。通过合同或订单总金额按比例拆分人员业绩,并关联目标考核模型,掌握每位销售人员的KPI完成情况。业务流程的自动化管理销售易CRM根据智慧芽的实际业务搭建了从营销到销售的系统业务流程,从市场活动到线索转化,再到新建客户报备和商机推进的每个阶段都设置了流程节点。比如,市场部门可清晰地知晓每场活动举办的成本、带来的商机、最终赢单金额,转化率一目了然。实时、准确的数据呈现采用API对接数据打通智慧芽内部系统,加上智能分析云系统的敏捷自助,实现了移动、PC端的多端同步及更多灵活的报表配置。从一线员工到公司老板各自可查看权限范围内的信息,准确的权限设定确保了数据安全,同时也提高了数据使用效率。销售易CRM带来的价值在企业发展的旅程中,智慧芽对团队发展的目标一直是:打造顾问式销售团队和精细化的运营团队。销售易CRM协助智慧芽推进数据一体化进程,并助力业务部门实现规范、高效的流程管理,从而协助智慧芽向上述目标迈进。-销售人员快速对客户信息进行记录,缩短了数据收集的时长,提高了数据收集的准确性;-管理者一目了然地掌握销售进度,及时发现问题,快速推进业务;-智能分析云解决了智慧芽管理层实时业务分析的痛点,为企业提供精细数据分析,降低企业信息沟通和整理数据的人工成本,为企业决策及时提供准确的数据支持。在中国专利技术越来越受到重视,智慧芽作为专利技术服务商中的先行者,一直以来秉持着“以客户为中心”的价值观,在专利服务的道路上疾步前行。随着企业发展壮大,数字化转型提升管理效率是必需手段之一。在未来,智慧芽同样会不断尝试新的业务和管理技术手段,成为知识产权服务领域的“大咖”,为更多客户成就商业革新!

2022-04-12T08:55:40+00:002019,4月 12th|分类:客户案例|标签:, , , |

销售易携手上海电气集团,助力大型装备制造业打通业务价值链

2018年12月6日,中国机械工业销售排名第一位的装备制造集团——上海电气集团(以下简称:上海电气)与销售易达成签约合作,并在上海举行项目启动仪式。上海电气集团、上海电气风电集团、上海电气集团数字科技有限公司和销售易等双方企业负责人出席会议。双方表示,上海电气风电集团作为本项目的核心使用企业,未来上海电气集团将从整个集团层面借助销售易CRM实现项目精细化管理,以及全业务模块的数字化转型。上海电气风电集团是国内知名的风力发电装备集团,拥有专业的工程技术团队,在全国建有8个区域服务中心,形成了辐射全国的服务网络。上海电气风电集团以大项目制的销售模式为主,销售和服务周期较长,因此加强全国项目的精细化管理,提高各部门之间的协同效率,连接前后端各业务单元,让后端快速响应前端,建立以客户为中心的销售闭环,成为了上海电气风电集团亟待实现的业务需求。上海电气风电集团随着业务的急速发展,对销售和市场管理信息化有了更高要求,需要一款融合新型互联网技术的CRM系统,帮助其打通业务环节,实现数字化销售管理。 [...]

2022-04-14T03:46:14+00:002019,1月 21st|分类:公司动态|标签:, , , |

销售易签约飞潮公司 助力过滤行业龙头数字化转型升级

日前,销售易与飞潮公司在上海申能国际大厦举行了签约仪式。飞潮总经理何晟、飞潮CIO朱其高及销售易华东区销售总监朱冠亮等参加了签约启动会议。飞潮公司,成立于1999年,是过滤分离和环境净化装备行业的领军企业。目前已经形成了遍布全国的销售网络,并在全球60多个国家和地区建立了销售渠道。由于产品技术含量高、解决方案专业性强,客户对于设备售后服务要求比较高,销售和服务周期比较漫长。加强全球销售网络管理、降低设备维护成本、提高服务响应速度,是飞潮实现数字化转型迫切需要解决的问题。 [...]

2022-04-14T05:41:20+00:002018,11月 5th|分类:公司动态|标签:, , |

产品创新与应用场景化,销售易CRM助力企业智赢商业未来

当前云计算、大数据、物联网、人工智能等技术的发展,正不断驱动着实体经济与新兴技术的融合,完成企业的数字化转型。Engage2018销售易用户大会聚焦智能互联大环境下,传统产业数字化转型面临的痛点,剖析企业如何触达用户,精准定位用户的核心需求,如何高效管理与客户互动的每一个环节,从而实现以客户为中心的全链路数字化,引领企业生产模式和运营模式的颠覆性变革。在“ [...]

2022-04-14T05:49:59+00:002018,10月 25th|分类:公司动态|标签:, , , |

销售易签约家装龙头龙发装饰 因“业”制宜共造行业数字化转型典范

近日,国内家装行业的知名企业龙发装饰集团与销售易达成合作,将在未来借助销售易CRM实现全国范围内、全业务模块的数字化转型与升级。作为中国500强企业之一,龙发装饰这一重量级企业加入销售易的用户大家庭,也意味着双方将强强联合,一同为互联网+时代的中国家装行业,提供连接内外、打通全业务链条的数字化转型方向和样本。龙发装饰集团创立于1997年,发展至今,在全国拥有116家直营分公司,209家门店,分支机构遍及全国各地。随着80、90后逐步成为用户主体,如何提供给新一代消费者更好的服务,与之紧密的连接在一起,成为龙发持续保持优势的关键。 [...]

2022-04-14T05:56:26+00:002018,10月 25th|分类:公司动态|标签:, , |

SaaS+PaaS:华润双鹤药业的数字化转型新尝试

随着中国医药经济步入增长速度放缓的新常态,各类严格政策出台,医药企业生存压力骤增,而利润的缩减直接导致营销预算的缩减,强大的销售力量已经不再是医药企业的竞争优势。因此,引用新的数字化理念和创新来提升渠道管理和销售有效性,对医药企业来说可谓迫在眉睫。CRM是企业数字化转型的核心,企业能否选取并利用好CRM来增强客户体验、拉近客户关系,直接影响着企业未来是否能具备强大的竞争力。华润双鹤药业作为国内医药行业的佼佼者,其数字化转型的经验十分值得借鉴,且看华润双鹤药业CIO杨锐的解读。华润双鹤药业业务涉及研发、生产和营销领域客户对医药行业的需求: [...]

2022-04-12T10:14:29+00:002017,9月 7th|分类:客户案例|标签:, , |

销售易CRM助圣奥家具实现全价值链体系化精益管理

销售易CRM助圣奥家具实现全价值链体系化精益管理坐落于钱塘江畔37层的圣奥集团总部——圣奥中央商务大厦办公环境比肩世界500强企业。初入圣奥大厦,客户总会为其空间氛围所吸引:1-4层为情景化办公环境展示空间,适用于不同行业的空间情境,配以不同风格不同功能特点的产品,让形式美感更具匠心,又能确实解决办公中林林总总的问题,提高工作效率,致力于为客户筑造一个更为智能、健康、富有乐趣的无缝办公生态圈。作为中国更大的办公家具生产商——圣奥办公家具是从制造商转变为服务商的龙头企业。从“制造”到“服务”,董事长倪良正定义“未来的家具不再是几条腿和一个台面的简单组合”。被媒体誉为办公家具领域“孙悟空”的圣奥,从单一的产品制造,一路72变,集办公家具、空间管理、行政服务等多种实用创新性的功能于一身。圣奥品牌传递的不只是Logo,亦不只是冷冰冰的产品罗列,千锤百炼的“撩客”套路不如灵动的价值传递,打动客户的除了产品功能的满足,还有易用创新等前沿理念。销售易一行就是被其吸引的一群人。 圣奥家具在运用高新科技追求上永无止境,一如其追求更加高效的管理模式。近日,销售易CEO史彦泽应邀参加圣奥家具经销商营销大会,并发表题名《如何让销售管理成为企业核心竞争力》的主题演讲。此次大会参与者包括圣奥家具105家代理商,旨在与经销商共享移动信息化前沿技术带来的销售管理体验,圣奥家具借助销售易CRM将代理商纳入管理范畴已提上日程,这一切源于对销售易的认可。销售预测精准 [...]

2022-04-14T06:53:45+00:002016,4月 22nd|分类:公司动态|标签:, , |

销售易CRM助力启明星辰提升销售效率

为提高销售效率、优化销售流程、提升整体销售业绩,北京启明星辰广州分公司(启明星辰)签约销售易CRM。成立于1996年的启明星辰公司,由留美博士严望佳女士创建,是国内更具实力的、拥有完全自主知识产权的网络安全产品、可信安全管理平台、安全服务与解决方案的综合提供商。作为北京奥组委中标的核心信息安全产品、服务及解决方案提供商,奥帆委信息安全供应商,启明星辰受到官方授权,全面负责奥运会主体网络系统的安全保障,得到了国家主管部门的大力嘉奖。此外,启明星辰还为上海世博会、广州亚运会等多项专业级大型活动提供全方位信息安全保障。两大问题困扰启明星辰广州分公司销售绩效在启明星辰快速稳定发展的同时,销售团队也在不断扩张。随着人员数量的增加,团队管理需要更为行之有效的管理工具,作为软件行业领军企业的启明星辰经过多番对比选择了移动互联网时代销售易CRM。专家级用户为什么会选择销售易crm系统,北京启明星辰广州分公司首先谈到了公司在高速发展中的两个典型困惑:如何管控好销售人员行为?客户量增长迅速,如何能开拓新客户的同时,避免老客户因服务滞后而流失?对于外勤销售的管理一直是困扰启明星辰现阶段主要问题,公司虽然有日报、周报制度却流于形式,外勤销售人员对日报、周报制度也怨声载道:外勤销售每天都需要外出拜访客户,日报只能回到办公室或者家里坐在电脑端填写客户信息。不但占用了销售大量的时间,并且由于没有办法实时记录,由于间隔时间过长,客户面谈一些细节和需求经常被漏掉。这就造成大多数销售提交的日报周报质量不高、千篇一律,无法对工作产生真正价值。销售人员和技术之间的配合度不高,影响客户满意度也成为启明星辰的另一大困扰。现在的情况是销售人员签单后需要把客户情况反馈给技术,因为往往都是口头传达,经常出现信息错误,带来不必要的损失,降低了客户的满意度。销售易CRM高效解决启明星辰管理困惑日报、周报流于形式的背后是启明星辰对外勤销售的行为管控乏力,销售易CRM通过LBS、移动、社交提供了一整套的解决方案。外勤的行为管理,仅靠销售在PC端填写日报、周报无法从根本上解决问题。使用销售易CRM系统后,销售人员去拜访客户的时候,首先要在通过系统签到。因为销售易CRM基于LBS的地图技术签到,无法伪造和人为干预。团队领导可以在手机上可以随时随地看到一线销售的客户拜访量,这也是销售易CRM移动端无法比拟的优势。而且外勤销售可以通过移动端以录音、照片等形式,利用路上的碎片时间随时随地记录与客户会面时的细节和需求,这就对外勤销售的工作形成了有利支撑。销售易CRM更新升级的日报功能,更可直接抓取外勤销售签到、电话量等数据直接形成日报,为外勤销售节省宝贵时间,提高工作效率。针对销售人员和技术之间的配合度不高这个问题,销售易CRM也通过系统便捷高效的解决了这个问题。每个客户在销售线索初期到签订合同整个打单流程,所有跟进的细节和需求都被记录在客户名下。销售人员签单后通过添加团队成员的方式,可以将技术人员添加到客户下面,从而实现同时共享客户所有信息。通过设定任务和内容,销售人员可以发配任务给技术等其他环节负责人员来提醒对客户的后续服务,让客户始终有被重视的感觉,及时周到的服务将会大大增加客户满意度。俗话说外行看热闹内行看门道。北京启明星辰广州分公司完全可以称得上是专家级客户,他们对销售易crm系统的信任,充分肯定了销售易移动crm系统的可靠性和行业前沿地位。销售易更是将所有的客户都视为重要的合作伙伴,未来销售易CRM将通过更为专业的服务为所有合作伙伴带来更大的价值。

2022-04-14T08:28:20+00:002015,11月 23rd|分类:公司动态|标签:, , |

销售易CRM为拓普网络提供两个流程一个过程精细化管理

近日,河南拓普计算机网络工程有限公司(以下简称:拓普网络)正式签约销售易crm,借销售易CRM跟进及促进销售流程进展,帮助销售团队高效运行,销售流程精细化管理。河南拓普计算机网络工程有限公司是北京拓普丰联信息工程有限公司的全资子公司。拓普网络主要面向政府、金融、企业、能源等行业,从事网络系统集成、机房工程、基于网络的增值服务系统构建(如IP电话系统、视频会议系统等)、应用安全产品开发、电子政务平台构建以及信息系统外包服务等业务。河南拓普已于2008年获得信息产业部认证的系统集成商二级资质,同时也获得国家保密局关于系统集成商保密安全资质的认证、CMMI3级认证和河南省双软企业认证。拓普网络副总经理陈总表示,随着公司规模不断发展和业务量的不断攀升,在销售管理中遇到的挑战也随之而来,如何对新客户进行更好的跟进及促进销售流程进展,销售团队如何高效运行,销售流程的精细化管理等这些问题急需解决,在跟销售易CRM接触的过程中,了解和测试了销售易CRM后,公司销售团队和管理层感觉非常满意。通过销售易CRM的客户、商机、合同及销售预测功能,成功的帮助客户用系统解决上述问题。当客户跟进过程中系统会有任务提醒相关销售人员去拜访客户,了解客户的真实情况。并且通过销售易CRM能有效降低客户的管理成本和提高客户的跟进效率来提高销售业绩。业务员可以在拜访客户后直接用自己的手机在销售易CRM中 录入跟进记录,建立销售机会,直到合同回款全流程管理,并且在回款方面也会及时提醒销售人员与客户沟通加速回款流程。销售易CRM国际化的销售漏斗管理,将打单过程精细化拆分,可实时掌控全国销售人员跟单阶段,并在需要协助时刻,快速从系统中查看所需资料,轻松移动办公。管理层可以把自己的管理思路融入到了销售易CRM系统里,通过系统对公司销售人员的KPI进行全面考核。每个业务员都能时刻从系统里知道自己的业务进展和销售业绩完成情况。销售易无缝融合销售流程、销售知识库、团队协作以及日常办公等核心功能于一体,通过便捷易用的移动端,让CRM真正成为销售人员移动办公和打单利器。销售易CRM企业付费用户已近千家,在获得云天使基金的投资后,半年时间内先后获得红杉资本A轮、B轮两次千万级融资,并被中国计算机报评为“移动CRM技术评测行业领军产品”,荣获中国软件网“2014年度更畅销软件产品奖”,这些都进一步夯实了销售易在移动云CRM领域更专业、更懂销售管理的领军地位。

2022-04-15T02:45:26+00:002015,11月 23rd|分类:公司动态|标签:, , , |

销售易CRM助力和为永泰打造全新业务模式

近年来,安防行业已不再局限于传统的视频监控、出入口控制、入侵报警、防爆案件等单一产品生产,随着公众安防意识的增强及政府政策的实施,安防工程设计等也成为安防企业的服务项目,北京和为永泰科技有限公司(以下简称:和为永泰)就是安防行业的代表企业之一。和为永泰致力于安检、防爆排爆、反恐侦察等装备研制和销售。公司始终坚持“质量第一、客户至上”的经营理念,坚持“以和为贵、有所作为”的企业文化,努力开发、引进先进的产品和技术,为国家的安全事业做出应有的贡献。其产品广泛应用于公安、法院、部队、消防、交通、以及各种政府机构和厂矿企业。至今已为第十一届全运会、上海世博会、深圳世界大运会等大型活动提供了设备和服务,公司年销售额近亿元。和为永泰自2008年成立至今,已在全国设有15个办事处,其营销和服务网络遍布海内外市场,企业高速发展的同时也带来了一系列待解决的问题,例如多重数据迭代,销售订单周期长,需要大量人力物力重复跟进,业务员在外地拜访客户需要公司内部支持时,无法及时获得资料及授权,销售业务人员出差过程中的所有票据及工作日报整理,需要花费大量时间,这些都成了企业发展的绊脚石。为了解决以上问题,和为永泰决定选购一款更适合其企业特色的CRM进行业务管理,在对比了市场上其他家CRM后,决定牵手销售易CRM来打造全新的业务模式。实现全员办公协作和为永泰极具特色的业务模式,注定了其需要量身定制的CRM才能满足企业需求,之前企业内部使用的各种表格分散在各个员工电脑上,当其他人需要共享时只能使用传统的U盘拷贝或者在线一对一发送,在使用了销售易CRM的知识库功能后,不仅所有员工可以共享使用其他人的资料,其存储在云端的资料内容,仅需下载一次后,仍可以在移动端无网络情况下使用查看。销售支撑提高工作效率销售人员的工作特点是”在路上“,和为永泰不仅销售人员经常出差在外地,各种业务支持人员亦会经常出差在外,员工出差在外地时,通过手机就可以随时随地查看项目进展、处理折扣申请、审批合同、分派任务,并且通过利用碎片化时间录入片段化的工作内容,完成了原本需要抽出大量时间整理的工作日报、周报等,这无疑大大提高了员工的工作效率,也让员工爱用、喜欢用销售易CRM。来自管理层的接受认可任何企业,从管理者的角度出发,或多或少都是希望能够监督员工的一举一动,让其在工作时间付出100%的热情和精力为企业服务,然而过于严格的制度不仅会导致员工出现急躁、抵触情绪,还有可能造成员工离职事件。和为永泰董事长费云健表示,销售易CRM虽然拥有先进的定位功能,却非常人性化的采用的被定位设置,即管理层对员工充分信任时,倘若员工自己不提交定位功能,将不会被查看到。在其他细节设计上,销售易CRM真正做到了以人为中心,其灵活的付费方式大大减少了新CRM对一个企业的风险和冲击,也点实在颇受管理层的欢迎。和为永泰的企业规模在不断发展壮大,销售易CRM也一直秉承着自己的承诺,不断接受来自各行各业客户的意见与建议,不断完善自己并研发发布更新版本,销售易CRM愿与各行各业朋友一起发展壮大!

2022-04-15T03:03:46+00:002015,11月 23rd|分类:公司动态|标签:, |