CRM定制开发:提升业务效率的秘密武器

在竞争激烈的商业环境中,提高业务效率成为企业关注的焦点。而CRM定制开发作为一种秘密武器,为企业带来了极大的优势。有效利用CRM定制开发,企业的业务团队能够快速高效地与客户交流、跟进销售机会,并管理客户的信息,这将有助于提升销售业绩和客户满意度。CRM定制开发可以实现这些目标,因为它能够根据企业的特定需求和流程进行定制,使得系统更加适应业务的要求。 [...]

2024-05-06T02:04:40+00:002024,5月 6th|分类:CRM行业知识|标签:|

T研究发布《2022中国CRM全景产业研究报告》,销售易处市场领导者地位

近期,国内企业服务领域知名研究机构T研究根据近500家企业用户实践,以及国内15家CRM服务商的摸底调研,最终总结梳理出最真实的CRM市场供需两端异同,并推出《2022中国CRM全景产业研究报告》(以下简称“报告”),希望借此挖掘中国CRM产业最真实的发展态势。 [...]

2022-12-07T07:48:46+00:002022,12月 7th|分类:公司动态|标签:, , |

销售易铁四角:高质量交付,让世界500强“真香”

对于CRM厂商来说,一个项目从开启到结束要经历售前需求沟通、给出解决方案、开始实施配置、反复调配测试、系统正式上线、解决客服问题等众多阶段,签单只是与客户合作的一小步,其他任何一个环节出现问题都会影响客户整个CRM项目的体验和效果,那么如何把客户经理、方案专家、产品经理、交付经理、IT技术、客户服务等多个角色调动起来形成一个环,以客户为中心进行运转?在销售易,有个叫“铁四角”的团队在拧成一股绳围着客户转,通过同步聚焦客户需求,联合力量在一线作战,彼此支持、密切配合、高效协同,持续高质量的交付项目,赢得客户认可。今天就来看看他们是怎样工作的?一、客户的信任是一点一点争取来的宇宏看着眼前的这摊资料,产生了深深的怀疑,自己朝这个方向做下去到底有没有效。从接触这家世界500强客户到现在跟客户对接过三次,宇宏还没有摸清他们的需求点是什么。虽然每次在跟客户接触前,宇宏都会认真准备各种资料,了解客户所处行业情况,研究客户业务场景,但由于对国产CRM的不信任,客户向宇宏表露的信息并不多。宇宏想这个项目可能要成为自己销售职业生涯上的滑铁卢了。这家世界500强公司一直在使用Salesforce系统,随着中国市场的快速发展以及国内数据安全法规的出台,国外的系统逐渐支撑不了企业的本土业务需求,数据合规也成为挑战。找一款国内软件品牌替代Salesforce被提上日程。但国内软件真的能承接住如此复杂的需求吗?总是有点不信任,时间紧任务重,突然有一家国产CRM厂商说可以接替Salesforce完成系统迁移,凭什么相信?宇宏也想到了客户的这层担心,为了向客户证明销售易确实有实力服务好他们,她每天做的最多的事就是跟客户沟通,厚着脸皮向客户询问各种各样的问题,为的就是多得到一些信息点,然后立刻拉着方案经理、客户成功、产研、实施的同事一起开会,分析客户的需求点,看看如何拓展现有产品能力来匹配客户的业务场景,如何走在客户之前为他们整理出一套完整的替代方案。蹲在路边跟客户对接的小伙伴拍摄人:宇宏在接下来跟客户的沟通中,宇宏也会拉着其他同事一起参会,比如在介绍销售易产品能力时,宇宏就找来产品经理给客户做详细讲解;在介绍过往成功客户案例时,宇宏就找来当时负责的项目经理为客户讲述整个项目过程……宇宏说,那时候的她一周最多能开50多场会。正在开会的团队小伙伴们就在这一次次不同主题的沟通会议中,宇宏和团队小伙伴们凭借着对行业的专业理解、高质输出的方案以及对需求的快速响应,最终改变了客户对国产CRM软件的看法,选择销售易来替换Salesforce。让世界500强公司从怀疑国货到为国产CRM打call,宇宏的职场“滑铁卢”好像成了“凯旋门”。二、既然你不信,那就用专业让你信强哥挂掉跟婧琪的电话,看了看表,已经凌晨1点了。今天跟客户讲完方案后,客户又提出了新的需求,得根据客户提出的需求尽快整理出一版新方案,好在天亮后进行下一次沟通。想必今晚又将是一个不眠夜。强哥和婧琪是两名销售易解决方案经理,在这次项目中他们俩的主要工作是为客户提供CRM系统解决方案,并配置相应的产品demo来提升方案的直观性。由于CRM系统是在该500强企业的国内使用,前期跟中国分公司的沟通还蛮顺利的,但是最终确定使用哪家供应商的系统,还需得到全球总部的肯定。世界500强企业的总部,当然对供应商的选型也是高标准、严要求、重细节,每次汇报前,都会将一系列的场景需求罗列出来,让大家逐一演示证明。强哥说,他跟客户沟通时听到最多的词就是“show [...]

2022-08-16T05:44:12+00:002022,8月 16th|分类:CRM干货, 前沿易起说|标签:, , , , |

回归服务本质的数字化,是物企“高质量增长”的必由之路 | 销售易原创

当疫情防控步入常态化阶段,物业行业的发展格局和逻辑正发生着新的变化。大众对物业服务的重要性有了全新的认知。特别是物业被纳入社会底层治理结构,与居委会、业委会一起形成三方共治,肩负的责任和工作要求相较以往发生很大的变化。这既是整个行业发展的机遇,同时也对这一典型重人力模式的行业提出了全新的要求。如何从劳动密集型向知识管理密集型转变,来提升整个物业行业的人效、标准化程度以及业主满意度?如何借助物业服务数字化转型的趋势,更好的帮助物企降本增效,提升服务水平?针对这些问题,7月底,聚焦To [...]

2022-08-16T07:10:41+00:002022,8月 12th|分类:媒体报道|标签:, , , |

联合办公空间租赁率提升难?7大招商场景1个CRM全接管 | 地产资管网

当前社会已经到了数字化的临界点,数字化对企业而言成为发展必需品。对于楼宇园区来说,数字化的运营管理不仅可以很好地平衡租金溢价、人力等成本问题,更可以帮助楼宇园区构建“从前端的获客、到客户持续服务”的闭环的良性招商运营模式。以数字化和低碳化赋能产业园区运营管理是行业趋势,企业需要建设什么样的数字化系统,以及数字化系统在哪些应用场景可以为联合办公企业赋能,是业内都在思考的问题。一、数字化建设从“以产品为中心”转向,“以客户为中心”过去,无论是提供实物产品的企业还是提供服务产品的企业,都以产品为中心,更多聚焦于产品、价格、渠道促销。但是当下我们更多地是应该回归客户身上,应该更多地聚焦于怎样形成以客户为中心的经营主体,将能够为客户带来价值,作为企业核心竞争力。现在的数字化建设也已经从过去围绕产品,以产品为中心,聚焦到怎么给客户带来价值和维护客户的前、中、后营销、销售和服务端大的闭环。在这个过程中要去审视客户流程中的数字化率,不仅要围绕客户的连接触点进行数字化建设,更要聚焦于业务链条中构建数字化能力。二、CRM一体化平台,打通企业全链路数字化连接过去很长时间,联合办公企业着重于后端的财务、空间租赁管理板块的数字化建设能力,如果想要构建前端的业务场景数字化,需要销售易CRM这类一体化,助力企业打通业务各个环节,实现全链路数字化连接。联办企业在整个业务环节中,会有非常多的人员、组织和客户产生大量的沟通需求,包括前期开拓客户的销售人员,以及进入到最后社区运营阶段,社区的运营和服务人员,以及内部支撑部门,如财务,行政等相应的团队,这些对于内部的协同提出了非常高的要求。在经营过程中,因为联合办公是跟客户采用长期合作的业务方式,在这个过程中商务流程的规范化、数字化是一个重要的提升方向。在如何赋能全国各地不同的销售组织成员方面,数字化能更体系化地进行销售方法论的沉淀和一些转换的使用,帮助联办企业前端的获客,和后续的持续客户经营。三、聚焦七大招商场景,助力企业打造端对端业务体系真正行而有效的数字化解决方案,是能够渗透业务场景之中的。销售易CRM解决方案,深入洞察楼宇园区七大业务场景,用数字连接业务,助力企业打造端对端的完整体系。第一个场景是楼宇招商业务。在前端客户获取和转换的过程,将各种渠道客户包括电话、官网、中介等渠道的潜在客户通过不同的入口统一进入客户关系管理CRM平台中,成为线索流转闭环管理开始。第二个场景是促成交易。促成一笔交易的过程,也是机会的过程管理,核心在于联合办公企业需要构建一个体系化的销售方法论,让企业不同区域里的业务团队能够更好地统一执行业务流程中的关键点。例如,数字化系统能够帮助业务团队在业务机会的开始环节里,清晰地了解到前端客户的需求,包括对于楼宇的要求,对工位数的要求,客户的具体信息包括客户来源情况以及客户当前租赁的开始和结束时间,从而对于客户的需求判定更加明确。第三个场景是客户报价。在给客户报价方面,一方面客户很关心价格本身,另一方面是在招商的业务环节,会出现后端空间空闲情况跟前端需求情况之间的匹配矛盾。这个矛盾点往往来自于动态的业务过程,同样一片区域,同样一个楼宇里的办公区域,不同的销售都可能会带看客户,在这个时候怎样规避前端给客户做的一些承诺偏差,让后端的可租赁空间运营能够更加的贴合前端实际的业务,与后端的空间管理平台息息相关,同时要赋能前端,使业务团队自己能够更好地锁定库存,基于业务情况做释放。第四个场景是合同环节。合同这个环节看似我们跟客户把合同签完就好,但合同管理是非常复杂的,不同区域的客户,不同类型的客户,可能有相应的合同个性化要求。当下在合同数字化领域里,除了管理流程平台,还有一些包括电子签的平台。同时合同签约过程中可能会有一些条款个性化要求,需要法务团队、财务团队进行核实。另外,过程中还会涉及到合同条款变更和生效,入驻前和入驻后合同条款的变更,这些变更会回归到更加复杂的合同持续管理过程中。因此,合同的持续管理,也是联合办公企业数字化系统重要应用场景。第五个场景是续约。对于联合办公企业来讲,续约的客户本质上是新的商机。这个商机有很多的相关性,当下联合办公很多企业,在去考核业务团队的时候,都会区别考核续约率,在续租率里面我们需要关注到租户续租意愿,前后续租的产品的相关性,前后续租的时间的连贯性,会不会有差异的部分。第六个场景是需要关注“人”。数字化建设一定要实现人在线,流程在线,数据智能化,人也要数字化。“数字孪生”是近两年很流行的词,即围绕业务团队构建数字化平台,能够更好地赋能于业务团队。当面对客户的招商团队,和后续的楼宇服务团队时,需要思,这些人的日常工作是不是能够全面的依托于移动化方式,能不能在APP上、企业微信上完成工作,包括日常的客户覆盖、工作记录、指标了解等等内容。第七个场景是数据智能化。当企业在做一个围绕客户业务流程的信息化、数字化建设时,会产生和积累数据,通过对于业务数据的洞察,能够指导企业的业务发展,指引未来业务的一些方向。总结来说,数字化技术首先能解决楼宇园区及联合办公类企业连接互动的问题,让更多的人、设施、资产、服务在线,让更多数据资产形成沉淀,帮助企业优化服务流程和运营管理模式,为客户带来更好的体验与价值,进而形成良性“增长飞轮”、实现降本增效。

2022-08-09T03:55:40+00:002022,8月 9th|分类:媒体报道|标签:, , |

销售易CRM:六个问题教会企业如何选择CRM系统,如何设计CRM解决方案?

很多企业管理者都会有这样的疑问:该如何选择CRM系统,该如何设计CRM解决方案呢?我的答案是:为解决什么问题为目的而开始。企业中经常提到的ERP、CRM、数字化转型、流程体系建设、优化工作流程等,都是为了解决相应的痛点问题及实现什么目标而出现的解决方案。如果想清楚要解决什么问题,这样设计出来的CRM解决方案,相当于已经成功了一半,剩下的一半就是如何去实际操作了;如果连想要解决的问题都含糊不清、目标混乱,即便是设计出来了CRM解决方案,能够实际执行,最后也只不过是在做无用功罢了。销售易专注CRM领域十多年了,已成为CRM行业的头部企业,在CRM行业也有很多独具一格的特色。从客户、企业和供应商,销售易CRM总结了六大问题,弄清楚了,企业才能实现规模化的持续增长。1、你的目标客户是谁?究竟谁是你的客户呢,简单说就是,你的产品或者服务针对的是那一部分人群,调研、策划、设计产品的时候,针对的受众是谁,就是企业产品的客户定位及客户画像。2、优质客户、意向客户又是谁呢?企业的目标客户确认了,那好客户又是哪些呢?对于企业的客户是否有分级分层,对不同层级、相同标签或需求的客户是否形成客户群体的区分等。也就是企业客户的分级分层。3、产品有什么价值,服务有什么特色?企业提供的产品能给客户带来什么价值,提供的服务能给客户什么样的体验。客户选择企业的产品肯定是为了解决某些问题,达到某些目的,而不是单纯的随心所欲选择的。而客户在能解决问题的基础上,也会更加注重解决问题过程中的服务体验,这也是客户价值及产品竞争中的差异点所在。4、企业的客户从哪里来?企业客户的目标人群明确了以后,就需要搞清楚客户的来源渠道,目标客户主要从哪里来,哪里来的客户质量高,都需要区分出来,确定合适的获客渠道,可能不是一个渠道,而是好几个获客渠道。5、如何服务客户,客户体验和服务质量怎么样?企业该如何服务好客户,构建以客户为中心的流程组织+场景创新。从客户和企业互动的触点、过程和感受,都要有以客户为中心的服务意识,以客户为先。6、如何为客户构建相应的支持系统和流程?以客户为中心的流程体系,不仅需要企业人员全方位培养服务意识,还需要相应的系统来做支持,如技术平台、组织文化及赋能系统等。这几个问题都是围绕着客户、关系、管理为出发点提出的,因此企业对于每一个问题都需要自问自答,同样的每一个问题都会因为企业类型(B2B、B2C)、企业发展阶段、行业和市场环境的不同而出现差异,所以企业针对面临的问题而采用的CRM管理系统的类型版本和所需要的功能也是不一样的,所设计的CRM解决方案也是具有个性化的。销售易CRM系统融合移动、社交、云、大数据、AI、IoT等新兴互联网技术,打造全新一代企业级CRM;集合腾讯大数据及连接能力,双中台型CRM帮助企业实现360°客户旅程数字化,更是首家且唯一连续五年入选Gartner [...]

2022-07-14T10:40:12+00:002022,7月 14th|分类:行业资讯|标签:, , |

销售易CRM:SaaS究竟是什么,SaaS的优势又体现在哪里呢?

随着数字化时代的发展,云计算服务也走进了高速发展的时期,很多传统的办公电脑设备已经逐渐被云计算所替代,SaaS作为云计算中的一项基本的服务,其实一直是存在于网络虚拟世界之中,像人们经常使用的基于INTELNET的电子邮件、日历以及办公软件其实都应用到了SaaS的服务。那么SaaS究竟是什么?销售易SaaS的优势体现在哪里呢?一、SaaS究竟是什么?SaaS,软件即服务,是一种能够让计算机使用者通过网络连接来使用基于云服务而存在的应用程序的一种服务。目前很多云服务提供商都有为用户提供这种服务的能力,企业可以通过在云服务供应商来购买这类服务,服务的购买方式可以为租用或者即付即用。企业在使用这项服务时,所有服务的基础结构、中间件、应用程序和应用数据都会保存在云服务提供商的数据中心内,SaaS服务供应商会负责管理服务所需要使用的硬件和软件。根据彼此双方签订的服务协议来保证服务及其各项数据的安全性与可靠性,因而,这种类型的服务对于企业来讲,是一种成本更低且可以快速部署各类系统的方式。二、销售易SaaS的优势体现在哪里呢?企业通过使用SaaS服务,无需支付费用购买任何软硬件和中间件,不需要去部署或管理一些必要的基础机构和软件运营所需要的资源,便可以直接使用相应的CRM系统等。在实际使用SaaS服务时,SaaS会根据需求实现自动扩展和收缩,客户只需要为自己所需要使用的功能来付费。在使用了SaaS服务后,便可以从任何一台连接互联网的计算机中访问到存放在云服务器中的数据,而且无论用户所使用的终端设备是何种类型,服务提供商都会确保服务数据的安全性和可靠性,并且已存储的服务数据不会因为计算机设备的损坏等原因而出现丢失。SaaS作为云服务的基础之一,不仅能够提供全新的计算机使用方式,而且在使用昂贵程序和软件时,无需为此支付高昂的采购成本。目前很多企业所使用的CRM软件系统都是基于SaaS服务之上的,这类租赁的使用方式不仅能为企业的节省大量的人力物力成本,而且还能做到多地区资源共享,有利于快节奏的远程办公和信息资源整合分配。SaaS对客户和软件供应商都有很强的经济吸引力,能够帮助企业客户和供应商实现双赢的局面。销售易SaaS行业CRM解决方案,深度剖析SaaS企业规模化成长难题,助力企业搭建从营销、销售到实施服务的SaaS闭环增长体系,打造可规模复制的业务体系,点燃增长“势能”。

2022-06-01T10:42:52+00:002022,6月 1st|分类:行业资讯|标签:, , , |

家居建材行业面临的难题是什么,行业CRM解决方案哪个比较好呢?

随着数字化时代的发展,现在的家居建材行业存在着许多弊端,家居建材行业迫切需要一套合理有效的解决方案来解决这些难题,这也是家居建材行业CRM及其CRM解决方案出现的原因了。可是目前市面上的CRM系统公司有很多,但是到底哪家的家居建材行业CRM解决方案比较好呢?一、首先我们要了解现阶段家居建材行业面临的难题都有哪些?1、中小企业多竞争激烈获客成本增加“大行业,小企业”,家居建材行业的业务聚合度低,中小企业多,短期行为多,竞争规则易紊乱。前端获客成本奇高、间接费用增加,导致行业利润逐年降低。2、跨区域管理难度太大企业管理者很难对跨区域的装修项目做到精细化的成本控制、分包管理、进度管理,因而会产生的信息不对称、客户流失、口碑问题往往对会企业造成巨大的损失。3、定制需求难以关联匹配管理渠道增长已趋于饱和,单纯靠渠道的扩张,根本无法支撑起来企业的高速增长,个性及差异化定制化已经逐渐形成一种趋势。从以前的定制衣柜单一品类向全屋定制和大家居发展,消费者的多元化定制需求无法关联匹配现有企业工作流程下的固定产品功能实现销售自动化。在了解清楚了家居建材行业痛点问题所在之后,以此再来选择一套合适企业的家居建材行业CRM解决方案。销售易CRM一直以来致力于CRM领域,在家居建材行业也有丰富的解决方案和经验。二、来看看销售易CRM为了解决家居建材行业难题而推出的家居建材行业CRM解决方案是什么?1、CRM线索池机制借助销售易强大的CRM线索池机制,将各个渠道获客的线索进行集中高效管控。通过后端的智能分析能力,追踪每个渠道的线索成交和分析数据,为企业管理者更科学地决策市场投入效率提供数据依据,降低家居建材行业客户的经营投入成本,提升企业的盈利能力。2、权限管理、业务流程管理借助销售易CRM系统的权限管理机制,可以帮助家具建材行业客户做到按照不同区域、不同团队、不同客户、不同进度的实现团队管理者的权限查看,掌控全局业务的时间进度、客户所选套餐、施工质量、交付节点等关键信息。3、PaaS平台开发和封装客户行业需求借助销售易强大的PaaS定制化能力,可以在很大程度上帮助企业实现家居建材行业消费者日渐增长的定制化需求管理。销售易CRM家居建材行业解决方案,通过这几项功能可以很好的解决家居建材行业所面临的难题。企业级新型销售易CRM销售管理系统,根据直销、渠道分销、私域等不同的获客渠道,打造以客户为中心的全渠道运营体系,为家居建材行业提供更贴近业务的数字化转型方案,解决中小企业的难题。

2022-05-31T10:37:28+00:002022,5月 31st|分类:行业资讯|标签:, , , |

加速价值释放,中国自主软件为产业数字化赋能新活力 | 飞象网

本文来源/飞象网文/路金娣随着新一轮科技革命和产业变革深入发展,数字经济已成为世界各国抢抓发展新机遇、塑造国际竞争新优势的焦点。对于中国而言,数字经济更是中国经济未来十年乃至更长时间内的重要驱动力,基于此,我们看到国家十四五规划中对数字经济的发展尤为重视,多次提及并出台一系列政策为其发展保驾护航。从宏观上来看,打造数字经济新优势,协同推进数字产业化和产业数字化已然成为国之重事。在整个数字经济和产业数字化过程中,诸如5G、大数据、云计算、物联网等为代表的新一代数字技术加快渗透社会经济的多个方面,无疑成为支撑其加速发展的助推器,同时数据要素在创新过程中的深度而广泛的嵌入也为我国的突破性创新带来了范式改变的“机会窗口”,越来越多的企业成为数字创新发展的参与者和塑造者,在此背景下,各行业如何利用新技术实现真正意义上的数字化对整个国家数字经济的发展至关重要。一、产业数字化需涵盖各环节当前,人类社会的经济形态在经历农业经济、工业经济之后已步入数字经济时代,产业数字化正在成为全球经济发展的重要趋势,“十四五规划”纲要指出,要加快建设数字经济、数字社会、数字政府,以数字化转型整体驱动生产方式、生活方式和治理方式变革,要求到2025年实现数字经济核心产业增加值占GDP比重达到10%。可见,大规模发展数字经济产业,推动全社会数字化转型已作为顶层设计重要部分。不仅如此,近期,国务院印发《“十四五”数字经济发展规划》,对“十四五”期间的数字经济发展作出全面规划。《规划》提出到2025年数字经济核心产业占GDP的比重要达到10%,2020年数字经济核心产业占GDP的比重为7.8%。按绝对数值计算,到2025年数字经济核心产业的产值大概为15万亿元,是2020年的两倍以上,新增产值接近10万亿元。(图片来源:摄图网)在国家政策以及市场的双重作用下,各行各业也在加快数字化步伐。然而,从整个市场的企业动作来看,不少企业将重点放在了后端供应链、ERP、内部财务系统等层面来进行数字化变革,却忽略了前端需求链的重要性。但新形势下,企业数字化转型的成功,不仅要求企业对内部IT基础设施进行升级,更需要对企业内部经营管理、外部客户服务的重塑。正如销售易的观点所述,数字经济的本质是连接,要想转型成功势必要保证每个环节都实现数字化。数字化的深度决定了企业的竞争力,数字化转型的下一程,企业的关注点应从后端供应链延伸至前端的需求链,实现企业内部业务与外部客户紧密连接,重新构建以客户为中心的业务逻辑,才是企业可持续发展的关键。也就是说,在数字经济的发展浪潮中,企业应该根据自身的行业属性、结合行业特点加快建立完善的数字化基础设施,不仅要建设ERP、MES、SFC等数字化系统,还要形成一个更加智能化、数据驱动的管理、营销和运营体系,以形成持续的发展驱动力。二、软件升级支撑“新”字辈崛起毫无疑问,整个社会的生产方式都在进一步向数字化靠拢,在从过去信息化到如今数字化的过程中,企业也逐渐认识到除了企业内部的数字化以外,也高度关注企业外部即客户、消费者的连接,了解需求端的真实需求,以客户为中心去运营。而以新制造、新零售、新金融等为代表的“新”字辈儿行业无疑就是最典型的案例。众所周知,“新”字辈相比传统企业更加关注用户体验,在打造私域用户资产以及品牌可触达的用户营销平台管理上也更用心 [...]

2022-04-28T06:00:35+00:002022,4月 28th|分类:媒体报道|标签:, , , |

选择合适的CRM解决方案,企业才能解决私域流量运营管理难题

对于一个企业能够不断发展,持续获取商业价值的两个重要保证是流量和客户黏性。目前互联网时代各种流量的红利逐渐消失,获取新流量的成本也愈来愈高,但是流量的质量和转化效果却是持续降低,甚至是断崖式下跌。传统的粗放式投广告营销获客模式也是走到了终点。面对数字化经济的时代,面对日趋激烈的市场竞争,如何合理控制成本,提高有限流量的质量和转换效率,实现企业的持续化商业价值。这便是数字化经济时代中,企业急需解决的痛点问题。一、私域运营,CRM赋能企业二次增长的动力引擎随着生活水平的提高,广大消费者已经从以物质享受为主到现在的精神享受为主了,购物习惯也逐渐从必需品到了我喜欢了。很多粗放式广告投放的获客效率和质量越来越难了,企业也越来越重视流量私域运营,做好客户的生命周期管理,挖掘客户各个方面及各个阶段的需求,进而挖掘客户的终身价值。私域运营,最重要的是思维的转换,要从以前的“割韭菜”思维转换为关注消费者全生命周期的服务思维,通过CRM系统实现高频的有效互动,加深对品牌的信任度和忠诚度,管理消费者的全生命周期,维系好和消费者之间的良好关系,提高消费者和品牌之间的交互和信任,实现单客经济效益。二、企业想玩转私域运营,选准合适的CRM解决方案很重要俗话说得好,不选最好的,只选最合适的。私域运营,合适的CRM解决方案真的很重要。在私域流量初期,一些企业看似抢占了私域流量运营的先机,但是,往往后劲不足,没有发挥出私域流量运营的价值。这是因为私域流量运营需要一套完善的运营策略、产品和CRM解决方案,使得每个环节的价值都能发挥出来,实现最好的效果。销售易CRM推出基于企业微信的一站式私域流量运营平台——企微营销,以全域客群引流沉淀、洞察客户真实诉求、种草转化-高频高效、智慧经营-持续增长四大核心能力,赋能企业私域流量精细化运营,实现客户的高效转化。为企业提供基于企微生态的线上、线下一体化的私域流量运营工具,助力企业构建精准营销,智能互动,构建私域流量运营全闭环模式,实现全渠道多场景拉新获客、精细运营、成交转化、互动营销、数据运营。销售易CRM提供一体化端到端的全套解决方案,实现客户全生命周期的精细化运营管理。私域流量不仅是企业市场获客思维的转变,背后更是对企业运营能力的综合考验,而挑选合适的企业营销管理系统,必将成为企业赢得私域运营大战的必备工具。销售易CRM作为唯一入选Gartner [...]

2022-04-08T08:49:54+00:002022,4月 8th|分类:行业资讯|标签:, , , |

如何做好CRM解决方案,提升企业在CRM领域中的竞争力呢?

‍对CRM,大家想必应该都是不陌生的,‍‍也都很清楚CRM的相关概念,在现今大多数‍‍的公司中,‍‍CRM已经成为‍‍不可缺少的存在。今天就一起来看看如何做好CRM解决方案。首先‍‍我们需要有‍‍标准化的CRM应用架构,‍‍想要做好‍‍相应的CRM应用架构,我们需要‍‍需要‍‍收集大量的业务信息,从而将‍‍ [...]

2022-03-21T07:23:02+00:002022,3月 21st|分类:行业资讯|标签:, , , |

更“懂”货主:一文读懂合同物流的数字化增长之道

据中国物流与采购联合会统计数据显示,2019年,我国社会物流总额达到298.0万亿元,2020年,社会物流总额300.01万亿,同比增长3.5%,数据显示出国内物流行业发展强劲。物流行业整体市场的快速增长也带动合同物流的飞速发展。在数字化时期,传统合同物流企业表现出了获客难、效率低、盈利水平弱、服务质量差等弊端。那么,企业该如何打破发展僵局?如何借助数字化“引擎”在业务增长上实现“弯道超车”?合同物流,是由第三方物流企业通过签订物流服务合同的方式与生产型(有货源的企业)企业合作,第三方物流企业利用丰富的仓储、运力资源和可控的物流网络为合作企业提供一站式的物流服务。有别于其他外包服务,合同物流提供了更加全方位的服务,如运输、仓储、配送等综合物流服务。这种第三方物流合作模式,决定了这类业务是由单个项目组合而成的,企业需要针对不同类型的客户、不同需求、不同体量、时效差异等提供不同的服务。因此,“以货主为中心、懂货主需求”成为合同物流企业业务保持良好发展的要领。图片来源:摄图网一、合同物流企业的发展之痛——“内忧”与“外患”据研究数据表明,合同物流企业的客户分为三类:侧重成本型、侧重服务型、侧重关系型,三者的比例分别在50%、25%、25%。可见,企业想要获取更多客户订单,必然要从成本、服务质量、客户关系三个方面发力。但在快速发展的行业大环境下,同类竞争日益激烈,加之传统业务模式已逐渐跟不上数字化发展诉求,很多合同物流企业正面临“内忧外患”的窘境:内忧仓储、人力、配送等成本持续增高团队培养很难进行标准化复制,服务质量管控难度较大人才流动大,影响企业创新,导致发展动力不足外患客户需求碎片化和个性化需求越来越高,对企业的服务质量提出了更高要求同质化竞争加剧,加大企业销售与打单难度外部客户要求成本不断下降,竞对公司以低价策略进行扩张,企业生存空间被不断挤压第三方往往需要承担垫付,容易导致企业资金周转困难面对重重困境,合同物流企业该如何层层突破、打开业务增长的新局面?二、合同物流企业弯道超车之道——搭载CRM“引擎”经过对物流行业的深度洞察分析,销售易认为,坚持“以货主为中心”的业务发展是合同物流的“破局”根本。围绕货主旅程,企业可从营销获客、客户洞察、持续客户运营、项目服务质量等方面发力。那么,合同物流企业如何借助销售CRM解决方案,打造围绕客户旅程的业绩增长模式?全渠道获客、高效跟进线索,助力企业开拓市场业务传统物流企业普遍面临互联网渠道获客难、多渠道获客无统一管理的问题,这就对“以货主为中心”的合同物流企业来说,造成了大量线索错失及浪费。同时,传统企业对各渠道获取的线索缺乏有效识别和评估,不仅增加了销售开拓客户的难度和时间,也增加了企业拓客成本。这时,企业可以借助销售易CRM统一管理各来自销售自拓、老客推荐、官网或400电话接入、行业展会、协会活动等渠道获取的线索,并通过ROI评估市场活动效果,帮助企业持续优化获客策略。销售易CRM:市场营销与线索管理对于新录入的线索,系统可以自动评估、分级,帮助企业识别高质量客户。同时,系统还可及时、科学地将公海池中线索分配给合适的销售人员。对逾期未处理的线索,则由系统自动提醒相关人员;对于销售不匹配的线索,系统将及时回收、重新分配给其他销售人员。这就极大地避免了销售机会浪费,帮助企业高效拓展业务、提升商机转化率。销售易CRM:客户识别与线索分配规范销售流程、洞察销售行为,及时调整策略在早期,很多合同物流的业务合作是通过“关系”或“介绍”促成;但随着信息化水平和市场成熟度的提高,货主更看重合同物流企业的自身业务能力及服务质量。因此在项目合作中,业务人员的专业度及自主性变得尤为重要。因此在销售过程中,企业可借助销售易CRM,将自身专业的销售方法论沉淀成系统化、标准化流程,帮助项目组人员分阶段按步骤科学地、主动地推进项目,从而与客户建立紧密且高效的联系。在项目洽谈阶段,通过销售漏斗等视图,分析项目进展及健康度,科学预测项目达成情况,及时发现推进过程中存在的响应不及时、专业度跟不上、业务需求无法满足等问题,从而指导销售人员及时优化策略、解决问题,提升赢单率。销售易CRM:销售流程标准化、销售过程可视化增强内外协同、提升服务质量,打造可持续的客户经营一旦项目开始,合同物流企业就需要开始考虑如何在服务中提升客户满意度、以及如何在未来让合作可持续。在服务过程中,企业常常通过为客户垫资的方式,争夺客户信任、获取业务订单,但这一模式容易给企业资金周转造成压力。提升客户满意度的根本,是解决客户的问题。在项目服务过程中,前端业务与后端运营交接流程的规范性,是协同服务客户的基础,项目管理人员可在系统中查看到项目信息、流转记录、交付需求等,保证项目交接的顺畅、完整,为客户带来“无缝对接”的良好体验。销售易CRM:销售过程透明化企业可以借助销售易CRM,为不同层级的客户制定不同日常运维服务任务,建立客户日常维护的标准体系、提高客户的主动服务频率;定期查看仓储/运营KPI达成情况,通过可视化数据分析及时发现运营异常,及时制定解决问题方案。面对客户投诉记录及时分配责任部门跟进,并对处理结果进行反馈,从而提高客户满意度。销售易CRM:客户运维与服务在回款方面,销售易CRM与后端ERP、结算系统打通,系统可及时提醒销或运营人员及时跟进客户对账及申请开票、催收回款,避免人为疏漏导致应收逾期风险。销售易CRM:业务协同与运营管理合同物流企业的数字化发展,需要构建真正“以货主为中心”的精细化运营管理平台,提升客户全旅程服务的专业度与满意度,从而支持业绩的可持续增长。合同物流业发展已步入快车道,销售易为各位物流企业小主量身定制了CRM增长“加速器”,快点击【链接】,来获取企业的个性定制化解决方案吧!

2022-01-14T10:13:39+00:002021,12月 15th|分类:CRM干货, 前沿易起说|标签:, , , |

看历史,“数”今朝——仓储的演变知多少?

仓储,是现代物流与供应链的支点,是指利用仓库对未使用物品的存放和储存行为。但你可知道,“仓储”的概念起源于一个成语——“美轮美奂”。《礼记》上有这样一个故事,说晋国大夫赵武修了一个大宅子,建完后邀请晋国大夫张老去看,当时张老这样形容:“美哉轮焉,美哉奂矣。”而这里的“轮”,就是“谷仓”的意思。中国古代常有战乱、天灾发生,谷仓便起到了“备战”和“备荒”的重要作用,这也是古代仓储最重要的两大职能。图片来源于网络,侵权可删而如今,随着物流向供应链管理的发展,企业越来越看重仓储在整个物流链中的作用,我们熟悉的龙头物流企业京东、顺丰、EMS、中储、德邦等,都在全国各地建有现代仓储设施。仓库再也不仅是存储货物的库房了,而是作为供应链中的一个资源提供者的独特角色。仓储角色的变化用一句话概括,就是“普通仓库”向“配送中心”的转化。图片来源:摄图网对比古今,现代仓储服务的业务样貌,也可以在历史长河中找到缩影,接下来就跟随小易一起看一下吧!(文内附有销售易CRM在物流行业仓储服务的数字化解决方案,不要错过!) 货品存储:“粮仓遍天下”到“云仓库”古代大夫的家、国君的城以及天子的都,都是“城”的概念,而城中必设谷仓。“仓廪实天下安”,因此在古代粮仓不仅遍布天下,且大多仓内粮草充足以作供给之用。数字化的今天,仓储服务企业除了搭建自己的现代仓储设施,还借助大数据、云计算等技术把部分货品库存搬到了“云上”,通过数据分析、智能系统实时监测货品数量,保证供货充足,并且实现货品随用随调。 仓库上“云”可以帮助很多企业解决货品存放问题,但对于有仓储服务业务的企业来说,如何让更多客户选择自己的仓储服务才是是他们重点关注。那么,仓储服务企业如何利用数字化工具获得更多客户青睐?销售易CRM解决方案:仓储服务企业可借助销售易CRM,在系统中整理收录客户信息、挖掘客户价值阶段,企业可以在CRM线索公海池中汇总市场活动线索;把内外部不同信息终端收集到的客户信息进行统一过滤和整合,保证客户数据的一致性、时效性。系统对线索进行自动查重、清洗后,可及时、科学地分配给合适的销售人员进行跟进,从而让仓储服务企业有更多被客户选择的机会。销售易CRM:市场营销与线索跟踪 仓储管理:从“人力管控”到“数字化管理”在古代,仓廪在国家社会经济发展中占有重要地位。为了加强仓储管理,国家在仓廪中设置了专门的管理员,负责记录仓储谷物数量、品种、出入、经手人等信息,完成记录、取货、核账等工作。随着时代演进,仓储逐渐演变成货品的存储、分拣、发货中心,业务种类也更加复杂多样。大多数企业对业务管理也从人力劳作,转向借助数字化工具进行一体化管理。 现代化物流的建设不是一蹴而就的,传统的以人力管理为主的方式,容易出现订单遗漏、合同流程冗长、回款不及时等弊端,极大地影响客户满意度。那么企业如何用数字化工具优化业务流程、实现高效的持续经营?销售易CRM解决方案:销售易CRM服务贯穿企业在仓储服务定价、合同管理、订单管理、发票与回款管理的全流程管理:定价环节根据业务模式,通过价格引擎,动态定义产品价格及折扣;合同处理环节支持多层级、跨组织的风险评估流程,快速响应、高效处理合同审批;订单管理方面通过API实现订单与ERP的对接,确保销售信息打通与精准无误;在发票与回款处理环节基于应收单给客户开具发票,款项到账,创建收款单,自动核销应收余额。帮助企业快速实现从订单到回款业务闭环,降低人力及时间成本。此外,企业还可通过BI分析平台实时监控客户业务进展,持续跟进客户发展每个阶段。销售易CRM:全流程业务管理 货物调配:从“一骑红尘妃子笑“到“当日达”古有“一骑红尘妃子笑”,唐玄宗为讨宠妃欢心,差遣人力快马加鞭从遥远的南方向长安输送荔枝。如今北方地区的人想吃南方水果,在天猫超市、京东超市下单,当日即可送达!这一变化不仅是运货速度、配送速度的提升,更是仓储中心对货物的跨空间存储服务和调配能力的体现。很多货品因产地独特性等原因导致区域供需不平衡,这就需要仓储发挥其跨空间储存的职能。在客户下单后,仓储中心根据订单需求精准地找到货品存放位置,通过人力或智能机器快速分拣、复核、打包、装车。 作为承接供应商和客户的中间环节,仓储服务效率影响着整个物流供应链速度。那么,如何在这个过程中有效提升资源配置与协同效率,提升客户服务质量?销售易CRM解决方案:首先,仓储服务企业可通过销售易CRM将客户基本信息、采购偏好等货主信息全面展示,协助企业分层管理货主,企业可根据客户行业、区域、历史件量,预估判断业务需求,提前调配货品、优化资源配置;此外,企业还可以通过销售易CRM监测仓储服务过程中的异常行为,及时制定解决问题策略,以优化仓储服务质量,让客户更满意。销售易CRM:360度客户管理 古往今来,仓储作为经济发展的重要业态,在历史前进的过程中不可或缺,如今的数字化工具,则让企业的仓储服务业务插上了高效的“翅膀”,也有了更多发展可能性。 针对这一领域,销售易CRM坚持帮助企业打造“以客户为中心”的全生命周期解决方案,将客户信息的效力最大化,帮助企业进行以客户需求为导向的资源配置和优化,让数字化贯穿企业发展每个环节、让业务发展更高效。 把握不准终端客户需求?不知如何优化仓库?各位物流企业请看过来~点击【阅读原文】,就可以领走您的专属物流解决方案哦~

2022-01-17T05:18:44+00:002021,12月 6th|分类:CRM干货, 前沿易起说|标签:, |

微吼携手销售易,“CRM+直播”引爆企业增长点

近日,企业级互动视频云平台微吼与企业级新型CRM开创者销售易达成战略合作。销售易将以一体化销售管理解决方案和专业的实施服务,帮助微吼精细化管理销售全流程,提升销售和运营管理效率,实现业绩的可规模增长。微吼创立于2010年,是业内领先的互动视频云平台,一站式互动视频解决方案服务商。目前,微吼已经为35万+行业标杆及企业客户提供了接近2000万次企业直播服务,用户覆盖2.5亿商务人群,覆盖科技互联网、金融、医疗、快消、汽车、地产、教育等数十个垂直行业。微吼致力于以大数据+AI为依托,通过视频互动技术,为客户提供数字学习技术和数字营销云解决方案,为企业增长赋能,助力企业实现数字化转型和数字中台战略。企业直播,作为线上数字化转型的一种新兴模式,打通线下线上数据、加速实体与网络融合,在疫情催化下迅速成为了时下的爆点。随着业务版块的不断扩张,如何通过数字化运营为客户提供更加精细化的直播服务,赋能企业营销增长,成为微吼战略发展的一大重心。为此,销售易与微吼强强联合,通过搭建销售一体化流程解决方案实现以下价值目标:精细化管理销售+内容孵化全流程:通过销售易L2C(从线索到回款)全流程线上化管理与企业直播SaaS平台相结合,打通从内容营销、市场活动、线索挖掘、线索孵化、项目跟进、合同签订、交付管理、回款管理的整个业务闭环,建立自动化销售流程体系,从而高效推进项目,提高赢单率。打破企业内部数据孤岛:通过销售易CRM、企业内部财务系统、微吼直播平台的无缝连接,打通不同平台间的数据壁垒,从而为营销管理提供全面、精准、可靠的数据支撑,形成决策-执行-反馈-决策的闭环,让决策更加智能。沉淀销售方法论最佳实践:通过不断积累直播线索孵化和销售过程中的各项数据,实时预测与分析线索转化质量、营销目标,优化营销策略,最终将体系化的营销方法论的最佳实践沉淀到系统中,赋能一线销售、市场和管理者,提升营销转化效能。随着直播行业进入第三阶段,企业直播已不再是细分赛道,而是覆盖各行业各场景的数字化转型基础建设。作为中国企业直播的引领者,微吼将不设限地开放和集成,积极与上下游合作伙伴建立合作关系,推出开放式的组件服务平台,与众多行业企业共建 [...]

2022-04-13T07:32:30+00:002021,8月 4th|分类:公司动态|标签:, , , |

返利网登陆上交所 导购行业龙头借助销售易实现营销一体化战略

4月28日,江西返利网数字科技股份有限公司(以下简称“返利科技”,证券代码600228)在上海证券交易所成功鸣锣上市。此前,返利科技与企业级新型CRM开创者销售易达成战略协议,销售易将基于aPaaS平台的一体化新型CRM [...]

2022-04-13T08:26:28+00:002021,5月 10th|分类:公司动态|标签:, , |

再签在线教育标杆企业,销售易助力LILY英语打造数字化转型流量引擎

要问哪些行业在疫情期间得到大爆发?不得不说起在线教育!先来看一组数据:4月28日,中国互联网络信息中心(CNNIC)发布第45次《中国互联网络发展状况统计报告》。报告显示,截至2020年3月,我国网民规模达9.04亿,较2018年底增长7508万,互联网普及率达64.5%,较2018年底提升4.9个百分点。其中,在线教育用户规模达4.23亿,较2018年底增长110.2%,占网民整体的46.8%。在线上需求的暴增之下,各类企业数字化转型升级迫在眉睫,教育行业更是如此,在抓住外部机遇实现业绩增长的同时,更要修炼内功,稳抓红利风口,把数字化产品的真正价值释放出来。不论艰险,勇往直前2020年,和春节的喜悦同时到来的新冠疫情,对于在线教育来说是危机更是机遇。消费者行为的变化促进了消费习惯的更迭,而新的消费习惯又带来了新的商机。线下转战线上,对于在线教育行业来说,是一个非常利好的爆发式增长的机会。于此,销售易也推出基于企业微信版本的教育行业解决方案,根据不同的复杂业务场景,整合腾讯14亿的社交数据及营销能力、CRM数据管理能力及销售易“DMP+”获客能力,定制化满足教育机构需求,有效连接客户,打造从营销到销售再到服务的全流程客户连接器,助力教育行业精准营销、高效获客、加强销售管理,提升教学服务。销售易教育行业解决方案:招生/转化/教务/运营一站式管理,占领教育市场先机继销售易签约作业帮,助力其实现550%的营收增长之后,此次签约LILY英语,销售易将帮助其推动数字化销售流程及业务管理,从而提升销售运营效率,推动业绩高速增长,真正释放在线教育行业价值。基于销售易CRM教育行业解决方案,LILY英语将实现从市场活动到销售管理以及学员服务管理的完整闭环,每个环节精细化的管理与各个渠道及系统的打通和对接,有效帮助LILY英语降低运营成本,提升线索转化率及签单率,与此同时也大大提升学员满意度,实现业绩的腾飞。坚守,为不一样的未来LILY英语自创立以来,一直坚守培育出一批批具备英文思维的百合花。销售易希望通过数字化思维与工具,帮助LILY英语在坚守的道路上注入“新动能”,打造数字化转型流量引擎,与LILY英语以及更多在线教育企业携手,为在线教育行业成就出不一样的未来!关于LILY英语探索,开创英语思维之路1997年,LILY快乐英语成立。经过不断反思传统教学模式,吸取其中的经验,摒弃弊端,反复完善教学体系,于2014年正式更名为“LILY英语”,并提出“潜意识英语”的教学理念。至今已有20多年的历史的LILY英语,目前在北京拥有26所直营分校,教职员工近800名,全年累计培训十万余人次。

2022-04-14T03:07:20+00:002020,5月 7th|分类:公司动态|标签:, , , |

育人娱己,让业务没有补考

提供艾意凯咨询的特别报告《2019年中国教育市场投资展望》指出:中国民办教育需求庞大,发展强劲。2018年,教育市场投资交易总数达46个,交易总额达90亿美元,这和2017年约40亿美元的交易总额相比有了显著提高。同时,目前全球规模最大的30家上市教育企业中,有一半来自中国。而在2013年,只有两家中国企业跻身这一行列。2019年6月,笔者有幸拜访了销售易在教育行业的标杆客户之一——北京联合美邦国际文化交流有限公司(以下简称:美邦国际)。美邦国际在企业数字化方面取得的经验一直被认为对同行业企业颇具借鉴意义。美邦国际是中国对外友好合作服务中心和美国教育交流委员会合作推出的中美文化教育交流品牌,在国内依托中国对外友好合作服务中心和中国人民对外友好协会的丰富民间外交经验,美邦国际每年服务于400多所全国院校,及5000多名学生,在为中国青年人提供多种多样的赴美文化交流项目。本期采访嘉宾:北京联合美邦国际文化交流有限公司 联合创始人 [...]

2022-04-12T08:20:59+00:002019,8月 1st|分类:客户案例|标签:, , , , , |

为规模化增长导航,CRM助力高新制造业精细化管理之道!

关于华测导航上海华测导航技术有限公司(以下简称:华测导航)正式成立于2003年,致力于提供高精度数据的采集和应用解决方案,专业从事高精度卫星导航定位相关软硬件技术产品的研发、生产和销售 ,主要产品包括高精度GNSS接收机、GIS数据采集器、海洋测绘产品、三维激光产品、无人机遥感产品等数据采集设备,以及位移监测系统、农机自动导航系统、数字施工、精密定位服务系统等数据应用解决方案。伴随着中国北斗卫星导航产业的发展,华测导航已经成为国内高精度GNSS设备著名品牌,产品已经覆盖全球97个国家和地区。 [...]

2022-04-12T08:25:53+00:002019,6月 25th|分类:客户案例|标签:, , , |

CRM解决业务发展难题,让云计算企业增长更容易

关于灵雀云灵雀云是容器服务和云原生PaaS领域的领导企业,拥有全球领先、超大规模企业级云平台的开发、运维和管理经验,并在西雅图和北京都设有研发中心。灵雀云拥有员工200多人,核心使命是通过革命性技术,帮助企业客户在数字化转型的过程当中不断获得持续创新的核心能力。目前灵雀云已经帮助多家500强企业顺利实现数字化转型升级,这其中包括许多金融、电力、运营商、证券、航空等行业的头部企业。灵雀云面临的挑战: [...]

2022-04-12T08:32:18+00:002019,5月 7th|分类:客户案例|标签:, , , , |

传统制造业的精细化管理之路,CRM助力企业抢占市场先机

关于山东艾诺山东艾诺成立于1993年,主要从事电气安全性能测试仪器、交流直流电源、国防及航空航天专用电源设备、精密测量仪器和自动化测控系统等仪器设备的研发与生产。服务于家用电器、电机马达、医疗器械、灯具照明、新兴能源、汽车及高铁等工业企业,还广泛应用于飞机制造和维修、机场机库、舰船港口等国防及航空航天等领域。艾诺仪器目前已是电气测试测量与电源行业的市场领导者,建立了遍布全国的营销服务网络。山东艾诺面临的挑战 1. [...]

2022-04-12T08:51:03+00:002019,4月 22nd|分类:客户案例|标签:, , , |

销售易CRM赋能专利服务企业,提供业务管理的正确打开方式

关于智慧芽知识产权服务行业黑马,致力于打造一站式服务平台智慧芽信息科技(苏州)有限公司成立于2007年,总部位于苏州,其核心产品是专利查询、分析与管理的一站式平台。公司致力于让全球更多组织、机构了解并更高效地使用专利。截至2017年底,智慧芽已服务全球40多个国家超过5000+的知名商业客户。智慧芽在英国伦敦、美国旧金山、中国北京、深圳及上海均设有分公司,同时拥有广州、香港、台湾3个办事处,是一家业务覆盖全球的国际化互联网软件服务公司。智慧芽面临的挑战信息管理和项目管理待优化此前,智慧芽的客户信息大都由销售自行管理,团队领导无法有效统一管理,获取客户信息滞后的问题逐渐浮现。智慧芽的客户主要包括政府单位、大学、律师事务所和企业四类,每类客户的获取渠道都不相同,销售跟进客户时会出现撞车问题,从而影响客户体验和成单效率。绩效计算方式精确度待提高智慧芽销售以项目为主,需要多人或跨部门配合一起打单。因此,在结算业绩时,准确、快速的计算方式是智慧芽努力的方向;另一方面,每个团队计算业绩都有自己的方法,跨团队协作时工作效率受到影响。业务流程运作方式待规范市场、销售、客户、财务等部门之间的协作、销售数据的记录、统计与分析的方式亟需改进。各区域的“统计语言”不同,信息无法第一时间被准确掌握,导致跨区域协作时资源共享效果不能达到最优。业务决策所需数据待精细化快速汇总数据、高效分析数据、针对需求展示数据结果,是智慧芽高层的期望;另一方面,企业希望通过不同数据(如市场活动分布、全年业绩完成情况、各渠道线索量等)的全景展示,帮助判断业务策略、资源投入等方向是否正确。销售易CRM解决方案:统一的客户信息管理销售易CRM帮助智慧芽将客户信息统一管理,并可设定客户名称精确和模糊匹配查重,避免不同销售同时跟进同一客户。更重要的是,详细的权限设置,保证了“谁的信息谁来看”,而管理者可以随时查看具体信息。灵活的拆分业绩销售易全新的业绩拆分功能可在不同人员合作打单的场景下,根据多种规则,自动拆分销售人员业绩的目标。通过合同或订单总金额按比例拆分人员业绩,并关联目标考核模型,掌握每位销售人员的KPI完成情况。业务流程的自动化管理销售易CRM根据智慧芽的实际业务搭建了从营销到销售的系统业务流程,从市场活动到线索转化,再到新建客户报备和商机推进的每个阶段都设置了流程节点。比如,市场部门可清晰地知晓每场活动举办的成本、带来的商机、最终赢单金额,转化率一目了然。实时、准确的数据呈现采用API对接数据打通智慧芽内部系统,加上智能分析云系统的敏捷自助,实现了移动、PC端的多端同步及更多灵活的报表配置。从一线员工到公司老板各自可查看权限范围内的信息,准确的权限设定确保了数据安全,同时也提高了数据使用效率。销售易CRM带来的价值在企业发展的旅程中,智慧芽对团队发展的目标一直是:打造顾问式销售团队和精细化的运营团队。销售易CRM协助智慧芽推进数据一体化进程,并助力业务部门实现规范、高效的流程管理,从而协助智慧芽向上述目标迈进。-销售人员快速对客户信息进行记录,缩短了数据收集的时长,提高了数据收集的准确性;-管理者一目了然地掌握销售进度,及时发现问题,快速推进业务;-智能分析云解决了智慧芽管理层实时业务分析的痛点,为企业提供精细数据分析,降低企业信息沟通和整理数据的人工成本,为企业决策及时提供准确的数据支持。在中国专利技术越来越受到重视,智慧芽作为专利技术服务商中的先行者,一直以来秉持着“以客户为中心”的价值观,在专利服务的道路上疾步前行。随着企业发展壮大,数字化转型提升管理效率是必需手段之一。在未来,智慧芽同样会不断尝试新的业务和管理技术手段,成为知识产权服务领域的“大咖”,为更多客户成就商业革新!

2022-04-12T08:55:40+00:002019,4月 12th|分类:客户案例|标签:, , , |

销售易携手上海电气集团,助力大型装备制造业打通业务价值链

2018年12月6日,中国机械工业销售排名第一位的装备制造集团——上海电气集团(以下简称:上海电气)与销售易达成签约合作,并在上海举行项目启动仪式。上海电气集团、上海电气风电集团、上海电气集团数字科技有限公司和销售易等双方企业负责人出席会议。双方表示,上海电气风电集团作为本项目的核心使用企业,未来上海电气集团将从整个集团层面借助销售易CRM实现项目精细化管理,以及全业务模块的数字化转型。上海电气风电集团是国内知名的风力发电装备集团,拥有专业的工程技术团队,在全国建有8个区域服务中心,形成了辐射全国的服务网络。上海电气风电集团以大项目制的销售模式为主,销售和服务周期较长,因此加强全国项目的精细化管理,提高各部门之间的协同效率,连接前后端各业务单元,让后端快速响应前端,建立以客户为中心的销售闭环,成为了上海电气风电集团亟待实现的业务需求。上海电气风电集团随着业务的急速发展,对销售和市场管理信息化有了更高要求,需要一款融合新型互联网技术的CRM系统,帮助其打通业务环节,实现数字化销售管理。 [...]

2022-04-14T03:46:14+00:002019,1月 21st|分类:公司动态|标签:, , , |

销售易:赢得公路物流独角兽货车帮青睐 携手为客户提供精准高效服务

近日,车货匹配平台独角兽货车帮与销售易达成合作,项目启动会在贵阳货车帮科技有限公司圆满举行。货车帮高级技术总监、技术体系负责人李昊,销售易创始人兼CEO史彦泽及双方相关负责人出席了启动会。货车帮(满帮集团)是中国公路物流互联网信息平台,建立了中国第一张覆盖全国的货源信息网,涵盖车货匹配、车后服务和服务创新等综合业务。作为该领域的创新者和先驱,货车帮平台具备着技术含量高、会员客户数据量大的优势与特点,同时,以货车帮为代表的大多同行业企业,也普遍面临着客户类型多样、生态链业务复杂、客户服务要求响应度高等特点,这些都对车货匹配平台行业提出了高要求:营销方面,需要实现从活动策划-派发-送达-点击-转化每一个环节的自动化管理,帮助市场及运营更精准地掌握每一场活动的效果,并及时调整和改进策略;销售方面,需要及时采集到客户信息,并综合管理业务人员的拜访进度,及时了解销售各项指标的完成情况;客户管理方面,由于客户类型较多,需要精细化运营并深度服务客户,通过客户精准画像和标签等手段全面、及时掌握客户信息并有效管理,提升客户满意度;销售运营方面,需要及时高效处理大量流程,全面准确地统计汇总各类运营数据,为决策和营销活动等业务做支撑;电销和客服方面,在以电话销售业务为主的同时,还要快速接入并响应各类渠道服务请求、及时处理各类工