近日，中国木门第一品牌TATA木门与中国CRM领导者销售易达成战略合作，并成功举办项目启动会。TATA木门将全面导入销售易SCRM系统，聚焦“提升销售管理效率、精细化运营、数字化赋能”三大核心目标，不仅实现客户连接与私域建设，更依托销售易强大的平台能力和营销服一体化优势，为TATA木门带来“客户在线、流程在线、数据智能”的实质性业务价值。该项目将覆盖TATA木门全国超2000家终端门店，助力全链路效能升级，打造家居行业数字化转型的标杆案例，真正落实“以用户为中心”的经营理念。
TATA木门副总裁谭萍在启动会上表示：“我们期待通过数字化转型将客户资产转化为商家能力，而非简单的数据统计。真正的转型不在于技术本身，而在于能否通过工具落地企业价值观。”
随着中国房地产市场步入存量时代，家装家居行业正经历从“增量红利”向“存量效率”的深刻转型。数据显示，2024年我国家具制造业亏损企业占比超27%，行业平均毛利持续探底，家居建材行业平均数字化率仅为10%，依赖渠道规模的传统增长模式面临严峻挑战。
作为服务超200万家庭、拥有2000余家终端门店的木门行业龙头，TATA木门敏锐洞察到：在客户需求多元化、市场竞争白热化的背景下，唯有通过数字化工具重构“人、货、场”关系，才能破解“渠道管理低效、客户运营粗放、决策依赖经验”的行业痛点。
在众多CRM服务商中，TATA木门选择销售易的关键在于两大核心优势：
▶ 腾讯生态深度融合：作为腾讯生态重要战略合作伙伴，销售易与企业微信、腾讯会议等腾讯商业工具无缝集成，为TATA木门提供从社交流量获取到客户转化的完整解决方案。其基于企业微信的连接能力实现了前端营销线索的高效捕获与管理，同时促进总部、经销商与门店间的数据实时共享与业务协同，确保客户服务全程无缝衔接。
▶ 家居行业深耕经验：销售易服务建华建材、美巢、大金空调等家居建材龙头企业多年，针对行业“服务链条长、决策周期久”的特点，开发了专业的渠道管理体系。其解决方案覆盖从客户获取、顾问销售到订单履约的完整链条，不仅支持经销商管理，更深入门店日常运营，与TATA木门“以客户为中心”的理念高度契合，有效提升品牌服务与销售能力。
此外，销售易的PaaS平台灵活性与AI能力，比如销售易基于企微智能与专区提供了智能话术推荐、智能打标签、智能会话总结等智能能力，能够支持TATA木门未来在智能客服、需求预测等场景的持续探索，为长期数字化演进留出空间。
TATA木门+销售易的数字化转型三大举措：
▶ 优化经销商管理流程，提升销售管理效率
通过销售易SCRM直连经销商，提升招商效率和规范性，重点优化经销商管理流程，形成数据资产，从而应对经销商和门店发展迅猛的趋势。同时，针对建店流程繁琐、周期长的问题，将通过销售易实现全流程透明化，提升协作效率，优化全程跟进体验，从而显著提高销售管理效率。
▶ 重构营销流程，推动精细化运营管理
通过销售易SCRM实现营销赋能，基于统一营销素材库管理、标准化销售SOP、会员体系搭建等能力，实现线上线下融合的精细化运营，推动行业内营销模式的迭代升级，清洗线索并引流至终端，提升转化效率；此外，通过销售易SCRM建立门店私域运营管理流程和体系，增强客户触达及消费体验，实现精细化运营。
▶ 统一订单入口，提升下单体验
基于销售易SCRM对订单全流程进行数字化整合，实现统一的下单入口，覆盖意向单、测量单、采购单等全流程订单管理，帮助提升门店和经销商的下单体验，全面赋能数字化管理，推动业务流程的高效运转。
基于以上数字化战略规划，TATA木门将借助销售易SCRM实现立体化的价值重构：
▶ 对客户：将交易关系升级为服务伙伴关系，通过全流程透明化与个性化响应，让“以用户为中心”的理念可感知、可验证；
▶ 对员工：用系统沉淀服务经验，降低能力复制成本，让一线团队从“执行者”转变为“专业顾问”；
▶ 对行业：为家居行业提供可复制的数字化转型样本，推动从“规模竞争”到“效率竞争”的变革。
谭萍表示：“与销售易的合作是TATA木门数字化长征的关键一步。我们期待经过这场‘刀刃向内’的变革后，一线员工能更高效地理解消费者需求，沉淀服务经验，真正实现‘以客户为中心’的长期主义，为行业探索出一条可持续的升级路径。”
