AI CRM的下一个十年:从“人用的系统”到“Agent调用的底座”
2026年被行业定义为“智能体规模化落地元年”。赛迪顾问的数据显示,全年国内企业级AI [...]
2026年被行业定义为“智能体规模化落地元年”。赛迪顾问的数据显示,全年国内企业级AI [...]
以下文章来源于公众号-智能进化论,作者小葳过去两年,AI成了CRM市场最热的关键词。 [...]
在CRM+AI阶段,AI更多是叠加在CRM之上的辅助能力,但从整体销售流程来看,这一阶段AI更多是单点辅助角色:用户需要主动下发指令,AI根据指令被动响应并展开工作,整体销售流程推进仍然依赖销售。这一问题在大客户拜访等复杂销售场景中更为明显:高质量拜访准备涵盖客户判断、沟通梳理、风险识别、策略制定等多个关键步骤,任一环节缺位都可能影响最终转化。AI仅能响应单一需求,整套业务逻辑仍需要销售结合经验手动拼合。从独立场景单点提效走向业务全流程智能推进、从人工主动下发指令走向AI自主执行,正是AI原生CRM区别于CRM+AI的关键标志。销售易NeoAgent2.0依托营销服业务语义本体与企业真实业务数据,将成熟的销售经验统一封装为可调用、可编排、可执行的Skill能力,叠加Agent编排能力,无需持续依赖人工指令,即可主动感知业务变化,自主规划、落地下一步关键动作,真正完成从“被动响应”到“主动执行”的核心跨越。 [...]
以下文章来源于首席数智官,作者首席数智官 [...]
以下文章来源于公众号-产业家,作者产业媒体 [...]
近日,由腾讯旗下CRM销售易与一物一码数字化服务商CCN中商联合主办的“数启新局·逆势增长——AI赋能汽车后市场渠道管理新思考”主题活动在上海蔚来中心成功举办。本次活动汇聚了米其林、法雷奥、伍尔特等众多汽配领域知名企业参与,共同探讨AI如何重构渠道运营、优化全域分销,助力汽车后市场企业在复杂市场环境中实现逆势增长。 [...]
很多企业并不缺数据,但一到数据分析,问题就暴露出来了: [...]
过去,CRM是销售员的固定打卡地,所有跟进、录入、业务操作都需要销售主动登录系统完成。进入Agent时代,用户只需在Workbuddy这样的统一入口下发指令,即可联动CRM系统,Workbuddy就能操作CRM系统,创建商机、跟进客户、预定日程,并自主反馈任务执行结果,让Workbuddy成为销售的十项全能数字员工。而将这一场景实现的关键就是连接器。近期,销售易CRM连接器上线WorkBuddy,销售易将CRM中的核心业务对象与流程封装为可被安全调用的标准工具,并通过连接器安全交付给WorkBuddy,让WorkBuddy能够安全操作系统、读取数据、回写信息。在销售场景中,三个角色各司其职: [...]
“不是AI不够强,而是你用错了场景、喂错了数据、搞错了期望值。” [...]
“客户 [...]