近日，业务覆盖全球150+个国家的在线教育领域佼佼者北京翼鸥教育科技有限公司（下称：翼鸥教育）与中国CRM领导品牌销售易达成合作。翼鸥教育将用更贴合中国本土业务需求的营销服一体化CRM销售易替换Salesforce，拉通L2C全流程，深度集成CRM与OA、ERP等八大核心系统，达成全方位的数据交互与联通，构建起一体化的企业运营数据生态。

随着商业环境的变化，翼鸥教育面临着客户结构的变动，其服务对象从数几家大型教育机构逐步向众多小型机构过渡，管理复杂度大幅提升。与此同时，为灵活适应市场动态，翼鸥教育积极开拓新赛道，大力进军高校市场，这一系列战略调整，对其管理的精细化要求也达到了全新高度。与此同时，翼鸥教育的业务模式也经历了深刻变革，从单一的软件售卖演进为涵盖软件、多媒体教室、智慧教学一体机等在内的全方位软硬件一体化的解决方案提供商，标志着其正式踏入从产品销售向整体解决方案营销的转型发展新阶段，业务复杂度由此大幅跃升。

作为数字化探索的先锋，翼鸥教育早在2017年便引入Salesforce系统，并在长期运营过程中积累了海量数据资源。然而，随着公司业务版图的持续扩张与多元化发展趋势的日益凸显，原有的Salesforce系统暴露出诸多问题：在业务适配方面，访问速度慢，售后服务也不能及时响应业务需求；难以与国内的软件生态相融合，当与公司内部其他系统进行集成打通时，每一次都需要单独开发，成本高昂且难以达到理想效果；对于国内常规业务需求，往往需要进行复杂的自定义开发，本土化能力严重不足。
 
因此，翼鸥教育毅然决定切换至中国CRM领导品牌销售易，以谋求在全新的市场格局与业务挑战下实现更为稳健、高效的可持续发展。这一选择源于销售易在多个方面的卓越表现：
▶ 在Salesforce替换项目上的丰富经验和成熟方案，能确保数据的准确完整丝滑迁移；
▶ CPQ、BI等能力超越预期，优于Salesforce，可显著提升销售与运营效率；
▶ 与国内生态系统的深度融合，包括无缝对接工商信息和企业微信；
▶ 移动应用表现出色，显著提升销售外勤效率；
▶ 强大的PaaS平台能力，不仅支持多系统对接，还能根据业务需求灵活自定义扩展。此次合作，销售易将推动翼鸥教育业务流程的打通，从而实现运营模式优化升级，并实现以下价值： 
建立动态销售预测管理体系，降低硬件库存压力

翼鸥教育硬件业务涉及智慧教学一体机、回显大屏等硬件，毛利较低，且客户多为小型教育机构，交易往往是一次性的，业务可持续性较差。翼鸥教育基于销售易CRM建立动态的销售预测管理体系，实现“以销定产”，降低库存压力，提升交货及时率，进而提升客户满意度，实现现金流和利润率双提升。

 

建立以客户为中心的COP客户经营平台，提升客户经营效率

当前，翼鸥教育的客户数量庞大，不仅销售过程管理难，还无法识别高质量客户。借助销售易灵活的PaaS平台，翼鸥教育建立了以客户为中心的COP客户经营平台，并与自身EEO（翼鸥）运营系统深度集成，通过构建360°客户画像精准识别高价值客户，解决销售过程管理难题。

 

落地大客户销售体系，提升市场渗透效率

目前翼鸥教育的大部分业务集中在海内外教育机构，在国内学校市场的渗透率较低，大客户市场进度缓慢。翼鸥教育通过销售易CRM落地大客户销售体系，提升对学校等大客户市场的开拓能力，进而扩大高校市场份额，提升竞争力。

 

未来，销售易期待帮助翼鸥教育一起不断深挖市场潜力，积极应对行业变革，通过持续优化业务流程和运营模式，进一步提升客户体验，在国内外教育市场中打造出数字化运营的成功典范，共创在线教育行业的辉煌未来。