大众集团作为全球领先的汽车制造商之一，旗下拥有众多知名品牌和庞大的全球业务网络。为了更好地实现对其在华庞大经销商网络的精细化管理，并深度挖掘客户全生命周期价值，大众集团旗下的大众进口汽车选择将销售易CRM作为其经销商体系数字化转型的核心引擎：

 

构建精准的线索运营闭环，提升潜客转化效能

为最大化加强潜在客户互动，大众进口汽车基于销售易构建厂端线索中台，系统通过智能筛选机制，精准识别并分发高质量线索至经销商网络，而经销商基于精准线索，利用CRM执行标准化全流程管理——从初步沟通、深度试驾体验到最终成交转化，让每一个潜在客户都能获得“私人订制”化的服务跟进，显著提升线索转化率，最大化营销投入产出比。

 

构建端到端运营体系，贯通经销业务流程，缩短成交周期

为了更好地服务客户，大众进口汽车通过销售易CRM打破 “主机厂 – 经销商 – 客户” 间的协同壁垒，关注从营销、销售到售后服务的客户全旅程，收集客户在各个生命周期阶段的数据，提升客户的生命周期价值，实现了业务全链条无缝衔接，各环节高效协同，显著缩短了客户购车旅程，更全面提升了客户在各个触点的体验与满意度。

数字化协同决策，驱动主机厂与经销商共赢

数字化系统的上线，帮助大众进口汽车实现了业务数据实时穿透，主机厂通过统一数据报表，可以快速掌握不同经销商的运营差异，精准制定帮扶策略；经销商端用统一数据报表能更好地定位自身业务短板，快速调整一线动作，巧妙地平衡了OEM厂家对于数据掌控和经销商统一管理的需求，同时也充分考虑了4S门店的实际运营特点和业务流程，实现了厂家与经销商的双赢局面。

大众进口汽车的实践，充分体现了销售易CRM在解决汽车行业核心挑战——厂商协同、客户价值挖掘、业务流程数字化贯通等方面的强大能力。值得注意的是，销售易的解决方案能力不仅限于此，还广泛服务于汽车行业的多元化场景。

▶ 海外业务拓展： 通过整合全域客户互动数据（如呼叫中心、客服沟通），对“沉睡线索”进行智能标签化、分群和个性化触达，有效提升其转化可能。

▶ 客户价值深耕： 整合沟通互动与业务数据，构建360°客户视图与精准画像，吸引已成交客户再次进店。智能营销引擎可推荐个性化活动策略与内容，实现精准触达，放大老客户价值。目前，销售易的AI CRM产品正与国内头部经销商集团进行共创，深入探索汽车垂直场景价值。

凭借在汽车行业的深厚积累与成熟方案，销售易已成功服务于包括中升集团、捷通达、建发汽车在内的多家百强经销商，以及捷豹路虎、保时捷、沃尔沃等主机厂和米其林、博世、SKF等零部件供应商，持续推动着整个汽车行业的数字化转型与创新发展。未来，销售易将持续助力大众进口汽车及更多行业伙伴，以数字化引擎驱动厂商高效协同，深度释放客户全生命周期价值，共赢未来。