随着汽车行业产能过剩、市场供过于求，加上汽车直营模式的普及和电商模式的兴起，传统汽车经销商普遍面临着访客数量减少、存量客户价值难挖掘、服务模式单一体验差等挑战。通过对业务痛点的系统梳理，我们发现这些经营挑战背后存在更深层的管理瓶颈：
集团统一管控难：集团公司无法及时准确洞察各类数据；
经销商赋能难：经销商成功经验无法快速复制推广；
展业服务效率低：人员变动客户流失，服务被动接收，服务过程割裂；
缺乏客户数字化触点：无法快速了解权益、4S店优惠促销活动以及维修保养进度，车主体验差。
面对行业变革带来的多重挑战，中国汽车经销商百强榜榜首中升集团，携手销售易打造集团统一CRM数字化平台，全面提升了集团的运营效率和客户满意度：
集团管理从分散到集中
作为一个拥有众多门店的大型经销商集团，中升集团既需要保证集团层面的统一管理和标准化运营，又要满足不同品牌、不同车系门店的个性化需求。销售易的PaaS平台恰好能在支撑了集团对各门店的统一管控的同时，保留了足够的灵活性来应对不同业务场景的差异化要求。基于销售易PaaS平台构建的全流程业务中枢，贯通中升集团市场营销、销售转化、售后服务及会员运营等核心环节，实现数据资产统一归集，对内增强精益化管理，对外形成完整统一服务基础。
运营从线下到线上
销售易CRM提供全民营销裂变、智能外呼等能力，通过移动端接入，可以提升业务人员操作效率，全量移动端数据接入，赋能门店业务从纸质到线上数字化，极大提升业务运营效率。
服务从被动到主动
销售易基于SCRM能力帮助中升集团构建了包含 APP、微信、短信等在内的全渠道服务矩阵，形成了车主、员工及企业之间的完整闭环生态，通过建立智慧销售服务流程，自动生成招揽任务和客户关怀提醒，实现售前售后服务从被动到主动，提高了主动预约率和客户满意度。
车主从难触达到易访问
销售易汽车行业解决方案广泛服务于汽车行业的多元化场景：
▶ 海外业务拓展：通过整合全域客户互动数据（如呼叫中心、客服沟通），对“沉睡线索”进行智能标签化、分群和个性化触达，有效提升其转化可能。
▶ 客户价值深耕：整合沟通互动与业务数据，构建360°客户视图与精准画像，吸引已成交客户再次进店。智能营销引擎可推荐个性化活动策略与内容，实现精准触达，放大老客户价值。目前，销售易的AI CRM产品正与国内头部经销商集团进行共创，深入探索汽车垂直场景价值。
截止目前，销售易已经服务了包括捷通达、建发汽车、永达集团在内的多家百强经销商企业，以及包括捷豹路虎、保时捷、沃尔沃等众多主机厂企业，推动了整个汽车行业的数字化转型和创新发展。
未来，销售易期待能与更多车企携手共进，共同开创汽车行业数字化转型的新篇章，助力企业在激烈的市场竞争中实现持续增长，创造更大的价值。
