销售人员日常需要通过线上会议与客户沟通需求、演示方案、跟进项目进度,但当销售在跟进中的客户数量多、不同客户的需求复杂、企业内部需要支持协作时,开会逐渐变成了一项颇具挑战的工作:销售常面临着会前准备低效、会中信息零散、会后跟进乏力等难题。销售易CRM与腾讯会议深度集成,解决以上难题,提升会前准备效率,会中精准识别关键决策者、确保关键信息不遗漏,会后重要信息及时同步快速落地执行。下面通过三个场景来看销售易CRM集成腾讯会议在会前-会中-会后如何帮助业务提升效率、与客户高质量沟通。

一、会前筹备低效?

日程同步、精准邀约,提升会议筹备效能

对于某科技公司的销售代表李娜来说,每周要参加近 15 场客户会议,而会议筹备低效成为李娜面临的一大难题。

过去每次筹备会议,她都要在CRM中翻找客户资料、整理跟进记录,打开记事本逐项梳理会议议题,再到腾讯会议中创建会议、复制会议链接,并逐个发送给散落在微信、企微和电话通讯录里的多位联系人。一场30分钟的会议,前期查询记录、准备方案却可能耗费一个小时。

这并非个例,而是许多企业销售团队的真实写照:

▶ 系统割裂,操作低效:CRM、会议工具、沟通软件数据割裂,87%的销售人员需跨3个以上系统完成会议筹备;

▶ 沟通记录碎片化:销售在会前准备时因无法快速查询到准确的历史沟通记录,导致重复沟通或方案针对性不足;

▶ 日程同步混乱:企业内部员工CRM日程和外部客户的腾讯会议日程难对齐,23%的会议因人员缺席被迫改期或沟通效果削减。

如今,李娜的会议筹备方式彻底改变。借助销售易CRM与腾讯会议深度集成,李娜在CRM中可以一站式完成会议筹备工作,打开CRM日程创建会议,系统能自动调取客户联系人信息、商机的团队协作成员信息,便捷选择参会成员或手动新增更多参会的内部专家和外部客户后,系统可以自动为不同参会人生成专属会议邀请链接,便于在后续跟进并记录大家的参会情况和不同意见。建好会议后,李娜无需来回切换、手动复制,日程就能够自动同步至CRM、腾讯会议与企业微信等多平台,会前全渠道提醒,避免遗漏,提升客户到会率。

业务人员在CRM日程中即可创建腾讯会议

二、会中信息遗漏?

参会信息全掌控,彰显销售专业度

“上周王总提到的问题有解决方案了吗?上次徐总提到的竞品对比数据带了吗?”……

由于在上一场线上会议中,销售小王未能通过头像识别出的客户的关键决策人王总、徐总,导致遗漏了关键信息,面对客户的重重提问,只能临时在CRM中搜索历史拜访该客户的活动记录和客户工单。经测算,会议中因信息查找导致的沟通中断,一场30分钟的会议平均要浪费掉3.2分钟,这不仅是效率的缺失、更是销售专业度和客户信任度的丧失。

在会议沟通中普遍存在诸多难题:

▶ 客户需求模糊:61%的销售人员无法在会议中全面掌控客户需求及最新需求的变化;

▶ 沟通记录碎片化:会议中随手记录的寥寥笔记,常伴随30%+关键细节信息的丢失;

▶ 决策人参会状态黑盒:销售难以确认客户方的决策人是否都参会,很难根据入会头像识别出未知参会者身份,导致忽视决策人的关键提问。

销售易CRM与腾讯会议实现了深度打通,把线上会议变成了参会者透明、协作顺畅、查询高效的平台。现在,销售可以在腾讯会议侧边栏中看到通过专属链接入会的客户标识,临时入会的新嘉宾也能一键关联CRM,以便销售实时掌握参会人员名单、关键人员缺席情况,并能动态捕捉与会者的支持倾向与疑虑态度。在腾讯会议实时转写能力的帮助下,会上沟通的每句话都被自动记录在CRM的客户信息中,销售还可以在个人笔记及时记录想法。如此一来,会议中不同参会者的观点都能得到完整的沉淀,为销售跟进商机、逐一触达客户决策者打好了基础。

会中展示参会人标识

会中记录个人笔记

此外,销售在会上应对临时提问时,无需再手忙脚乱地切换系统,直接在腾讯会议侧边栏打开CRM,即可实时查看客户资料、历史跟进记录、商机详情、服务工单等关键信息,让会议沟通流畅无断点,让客户更深地感受到销售专业性。

会中可通过腾讯会议查看销售易CRM数据

三、会后总结费力?

智能总结纪要,加速推进流程

某消费品企业的渠道经理徐方每月有近百场线上的客户调研会议,敏捷收集各渠道的业绩情况,光是将会议录音整理成详略得当的会议纪要,每周至少要投入一天。

如此繁重的事务性工作,渠道经理极易发生:会议信息遗漏、会议结论跟进不及时、错失商机等情况。

实际上,很多企业在会后管理中普遍面临相似难题:

▶ 会议总结粗糙:80%+的一线业务员希望把时间投入在客户触达,而非事务性工作总结;

▶ CRM数据资产滞后:90%+会议内容未能及时补充到CRM客户360数据中,销售预测滞后;

▶ 会后结论同步延迟:会议结论未能及时同步、会议待办未能及时跟进,导致无效会议和流程低效。

销售易CRM与腾讯会议携手护航,让会后跟进无断点。会议结束后,销售易CRM能够自动总结提炼腾讯会议AI转写的内容,并同步至销售易CRM的客户活动记录中。渠道经理徐方无需花费大量时间写会议总结、填CRM活动记录,借助销售易CRM的AI能力还能一键生成总结邮件发送给客户,当AI识别中提到下次拜访时,还会自动提醒创建下次拜访日程,确保后续及时跟进。

会后智能总结并同步CRM活动记录
销售易CRM与腾讯会议深度集成,带来的不仅是业务人员会议效率的提升,更是帮助企业实现更敏捷的决策、更精准的触达和更高效的转化。