释放客服潜能:CRM如何终结重复问题,高效提升客服人效!
客服团队是否深陷这样的困境?大量时间被雷同的基础咨询、重复的订单查询、繁琐的密码重置所占据?这些看似简单的重复性问题,正悄无声息地拉低客服人效,让团队宝贵精力无法聚焦于真正创造价值的复杂服务和客户关怀上。如何破局?专业的CRM系统正是终结重复劳动、提高客服人效的关键引擎。 [...]
客服团队是否深陷这样的困境?大量时间被雷同的基础咨询、重复的订单查询、繁琐的密码重置所占据?这些看似简单的重复性问题,正悄无声息地拉低客服人效,让团队宝贵精力无法聚焦于真正创造价值的复杂服务和客户关怀上。如何破局?专业的CRM系统正是终结重复劳动、提高客服人效的关键引擎。 [...]
在制造业竞争日益激烈的当下,企业亟需通过数字化转型实现降本增效与客户价值深耕。CRM(客户关系管理)系统作为核心工具,正推动制造企业构建覆盖销售项目、服务项目到售后服务的全流程数字化管理体系,助力企业实现从粗放式管理向数据驱动型运营的跨越。 [...]
特许经营模式,也叫“加盟模式”,是指授权人将其商号、商标、服务标志、商业秘密等在一定条件下许可给经营者,允许其在一定区域内从事与授权人相同的经营业务。 [...]
近日,销售易发布了《一体化SCRM应用白皮书》,指出具备一体化能力的SCRM,不仅可以连接客户、搭建私域,还可以基于强大的平台能力和营销服流程一体化打通的能力,为企业带来“客户在线、流程在线、数据智能”的实际业务价值。 [...]
2023即将到来,企业更加关注在客户经营和业务推进中,寻找降本增效的突破点。随着微信生态的持续完善,以及各板块间紧密的协同性和社交化,在与客户连接、互动、推进商机中微信生态成为效率更高的选项。 [...]
近几年,以客户为中心的经营理念成为企业共识,加上疫情持续让拜访、展会等线下获客手段受阻,连接客户成为企业最为关注的话题。 [...]
近期,博西家用电器投资(中国)有限公司生活电器事业部(以下简称博西家电)牵手销售易,借助销售易SCRM [...]
线索获取数量少、线索质量差、线索成本走高…… [...]
来源于产业家 [...]
来源:电脑商情在线 [...]