近日,销售易发布了《一体化SCRM应用白皮书》,指出具备一体化能力的SCRM,不仅可以连接客户、搭建私域,还可以基于强大的平台能力和营销服流程一体化打通的能力,为企业带来“客户在线、流程在线、数据智能”的实际业务价值。

今天,我们将通过大金空调、山东临工、美华妇儿、阿雷蒙的应用实践,来看看名企如何用一体化SCRM玩转客户关系运营。

一、企业与经销商一起做增量,加速渠道数字化建设

以往经销商害怕在渠道数字化过程中因为过度透明而导致过度管控,担心自己手中的客户资源拱手相让。

但在一体化SCRM中,渠道数字化是让企业与经销商一起做增量,通过连接、赋能渠道,帮助企业从全业务链路赋能经销商获取更多的营销线索,支持企业与渠道在经营、管理中的高效协同,从而让经销商更好地运营客户。

大金空调

大金空调

大金空调是一家创立超过百年的老牌日企,主要产品为家用空调、家用中央空调及商业空调等,在全国多地设立分公司,拥有遍布全国的经销商网络,一线销售人员分布在全国各地。

山东临工

山东临工

山东临工是国际化的工程机械企业,业务已遍及130多个国家和地区,主要产品有装载机、挖掘机、道路机械及核心关键零部件等系列工程机械产品。临工目前在国内拥有数百家经销商,依靠经销商模式将产品销往全国各地。

二、营销服一体化,实现客户全生命周期管理

美华妇儿

美华妇儿

美华妇儿是一家以私家医疗服务为标准创立的国内高端妇儿专科医院,美华的客单价较高,客户注重每个环节的服务体验,需要美华打通营销服业务流程,关注客户全生命周期管理,提升服务体验。

三、打通M2L流程,赋能市场营销环节

阿雷蒙

阿雷蒙

法国阿雷蒙集团是全球最专业的紧固和装配解决方案供应商之一,主要生产卡扣、线束、扎带、快装接头等紧固及粘接产品,广泛应用于汽车、能源、工业等多个行业领域。

此外,下载《一体化SCRM应用白皮书》,您还能了解到:

什么是一体化SCRM?与“工具型SCRM”相比的优势是什么?

一体化SCRM能为企业带来什么业务价值?

如何理解“客户在线,流程在线,数据智能”?

如何构建一体化SCRM?

怎样落地一体化SCRM?

SCRM玩出新花样!看大金空调、美华妇儿如何应用?