企业数字化运营的全链路引擎:CRM在路上

随着数字化转型的深入,客户关系管理(CRM)系统不再仅仅是一个简单的客户信息管理工具,而是成为了企业的核心运营平台。CRM系统作为企业营销作业平台、数智化决策平台、上下游业务交互平台,实现了营销业务的全场景覆盖、全链路管理、端到端服务和一体化数字运营。 [...]

2024-07-10T01:42:20+00:002024,7月 10th|分类:CRM行业知识|标签:, |

安东石油x销售易:油服行业领跑者的数字化选择

近日,油服行业领跑者安东石油技术有限公司(以下简称:安东石油)与企业级新型CRM开创者销售易达成战略合作,项目启动会在北京顺利举办,安东石油集团董事长罗林、集团总裁范永洪及公司各业务单位代表,销售易技术副总裁罗义、装备制造行业总经理徐昭及负责团队一同出席项目启动会。本次CRM项目启动会标志着双方战略携手,销售易将基于易客SCRM产品,协助安东石油构建“以客户为中心”的数字化运营体系,实现智能化、精细化的用户运营,为安东石油的业务可持续增长赋能。项目启动会现场安东石油是全球领先的一体化油田技术服务公司,业务遍布全球主要的油气产区,为客户提供油气开发全方位的产品和技术,是以地质工程相结合、增产、降本、一体化为特色的创新型公司。安东石油致力于全球油气开发新兴市场的深度发展,目前业务遍布30多个国家和地区,形成了快速响应的全球服务支持体系。2020年自然资源部发布消息,我国将全面开放油气勘查开采市场,允许民企、外资企业等社会各界资本进入油气勘探开发领域。各类市场主体的加入将会进一步激发市场活力,加大勘探开发力度,提高国家资源保障能力,这也意味着更多市场需求将被释放。在国家政策利好、市场需求暴增的背景下,作为油服行业的领跑者,安东石油也始终保持着居安思危的意识,坚持“以客户为中心”的营销理念,通过数字化手段做好用户运营,把握市场新机遇,实现跨越式发展。在打造整套用户数字化运营管理体系上,安东石油把“以客户为中心”作为此次营销数字化转型的重点;而在CRM领域持续开拓十年之久的销售易,始终秉持着“以客户为中心”的理念,不断提升产品与服务的专业性及可靠性,双方不谋而合,战略携手。本次合作,销售易将帮助安东石油实现以下价值:全链路连接客户,搭建以客户为中心的CRM系统,扩大营销覆盖面,进行全面的客户活动生命周期管理;精益化运营客户,针对新老客户采取不同的营销经营策略,进行标签化分层管理,进而实现提供个性化服务;提供全球化业务支撑能力,销售易CRM支持多语言、多时区、多币种、多区域能力,帮助安东石油快速实现全球化业务协同、提升工作效率。创立至今,安东石油通过一系列改革与技术创新,实现了全球化突破及快速发展。未来安东石油也将坚持以客户为中心,不断提升在数字化、智能化的建设力度,引领油服行业高质量发展。销售易也将凭借专业的实施与交付能力,帮助安东石油朝着成为“全球领先增产降本一体化技术服务公司”的目标迈进。

2022-04-13T06:14:10+00:002022,2月 16th|分类:公司动态|标签:, , , |

上云正当时——物流行业奏响数字化“进行曲”

如果用一个词总结2021年物流行业的发展重点,那必然是——数字化。回顾2021年的资本风向,一级市场上共有201家物流企业完成了融资,总规模超过800亿,而其中物流科技领域投融资事件数量多达179次(数据来源于:掌链)。图片来源:掌链不难看出,“数字化”已成为新一轮行业阔步前行的重要驱动力。聚焦于变革发展,不久前,近百位行业专家、高校学者、企业负责人共同发起成立了“三方智库数字物流百人会”并在线上召开“中国物流数字化创新论坛”,从行业、产研、资本等多维度探讨了未来物流趋势。会上,销售易专业服务行业售前经理王强受邀发表了演讲。“企业正改变以往以运营、成本为导向的信息化建设模式,开始更多地关注到客户需求等前端数字化。”王强表示,当前物流行业正处于“信息化”向“数字化”变革的关键时期。一、从“信息化”向“数字化”的变革那么,信息化与数字化的区别是什么呢?王强在分享中讲到:信息化是提升企业内部价值链的工具,利用系统进行数据累积和管理,也因此企业信息化系统中存在大量沉默数据,未能充分发挥价值。而数字化建设,则应充分挖掘企业数据“资产”、发挥其潜能,解决“客户效率”和“经营效率”这一核心问题。为此,销售易提出了“以客户为中心”的物流行业数字化解决方案,即从企业增长的视角,关注前端客户需求,赋能企业围绕客户需求链开展数字化工作;通过挖掘数据潜在价值,洞察业务增长机会,赢得更多商机红利。借助销售易CRM平台,企业可将前、中、后端业务聚合到云端,真正实现“信息化”向“数字化”管理跨越。二、围绕“货主旅程”的数字化解决方案“一直以来我们都在思考,销售易CRM解决方案该如何为客户带来更多业务机会和实质性增长?为此,我们深度剖析了物流企业核心业务场景,围绕货主业务增长旅程,打造了集市场营销、销售运营、项目管理、客户经营于一体的数字化解决方案。”王强说道。聚焦物流企业的核心业务场景,销售易CRM解决方案提供了端到端的供应链管理思路:市场营销阶段,支持业务拓展模式从原来“坐商”向“行商”转变——通过销售易CRM“找客户”功能,市场人员可快速定位目标线索并在系统中一键转化为客户,提高寻找、接洽客户效率。同时销售易CRM还可帮助企业管理市场活动、监测活动数据情况、收集汇总线索。销售易CRM:市场营销拓客项目招投标阶段,帮助企业搭建标准化销售运营模式,通过系统为企业沉淀客户资产、有效将客户资源分配不同业务人员、并高效管理业务人员行为。在这一阶段中,数字化贯穿客户业务流程执行、客户画像分析等场景,帮助企业围绕客户需求开展业务,提升客户粘性与满意度。销售易CRM:销售管理模式物流项目实施阶段,让项目实施各阶段可视化、透明化;提升内外协同作业能力,构筑以“效率”为导向的数字化运营模式。销售易CRM:打通内外协同项目上线运行阶段,聚焦于帮助企业打造持续的客户经营与服务。基于360度客户洞察,帮助业务人员第一时间发现客户异常情况、及时跟进处理,从而提升客户满意度、降低客户流失风险。销售易CRM:持续的客户经营总结来说,销售易CRM解决方案通过帮助企业打造“云上”业务管理新模式,解决物流企业找客户难、招投标难、运营协同难、客户持续经营难等典型痛点。三、物流企业“上云”,就现在!那么企业“上云”与“不上云”开展业务到底有什么不同?举个例子,物流企业在做报价、数据统计等工作时,一般使用Excel或者其他报表,但到了决策和业务跟踪阶段,Excel和报表的局限性就显现出来:因为数据分析能力比较基础,所以无法记录和处理过于庞大的数据;且不同类型的报表难以合并分析,管理者难以从中形成有效洞察。但借助销售易CRM平台,这些弊端便可得以有效处理:不同类型、不同区域的业务数据实时整合到云端,以可视化方式展现到平台上,既能有效指导业务人员工作,也可帮助管理者进一步洞察业务情况、制定有效策略。显而易见,企业“上云”可以让业务“看得更清”、“摸得更透”、“管得更好”,实现降本增效。销售易CRM:运营管理可视化此外,数字化云平台还可以满足企业多样化、个性化服务需求。当前物流市场日新月异、行业正在面临新旧“动能转换”,要求企业紧跟变化不断革新。销售易CRM平台具备高度敏捷性,可以根据实际业务需求快速迭代,以持续“小步快跑”的方式为企业带去数据化支撑。面向未来,销售易将继续秉持“以客户为中心”这一理念,持续深化物流行业数字化解决方案,将CRM驱动与实体物流运营相结合,助力物流企业应对市场变化、实现业绩可持续增长。物流企业数字化“弯道超车”的机会来了!快点击【链接】领取您的专属物流解决方案,即刻开启业务“云上”管理新体验!