“这里是‘绿洲’世界，在这里唯一限制你的是你自己的想象力。”这是电影《头号玩家》中的台词。这部当年纯“脑洞”的电影，随着“元宇宙”概念的大火，似乎成为未来数字社会的最理想状态，也有人说元宇宙将是数据智能的“终极”。元宇宙是“真风口”还是“伪概念”，我们不做判断。但可以肯定的一点：元宇宙概念中的“钢筋水泥”——数据的价值，已不容忽视。那么，如何从现在开始就利用好数据，为数据智能的终极状态做好准备？笔者近期有幸走近销售易的客户，也是数据智能领域的知名企业——北京百分点科技集团股份有限公司（以下简称：百分点科技），与其IT总监万流洋、市场和公关总监于凤仙展开对谈，探索AI大数据领域的应用趋势与企业的业务管理经验。用数据智能推动社会进步百分点科技，是服务全球企业和政府的数据智能公司，业务涉及数字城市、应急管理、公共安全、生态环境、媒体出版、零售快消等领域，提供端到端的数智化解决方案，目前业务已覆盖全球20多个国家，服务10,000+国内外客户。十九大提出“数字政府”的理念，“一网通办、跨省办、线上办、简单办”被提上日程。这一点，我们在生活中也深有感触，最多跑一次、不见面审批、办事效率更高……都让我们体会到数字政府带来的实惠。在庞大的数字化政府课题背后，百分点科技无疑是亮眼的一环。其市场和公关总监于凤仙指出，百分点科技一直坚持“以客户为中心”，探索数据智能的行业化普惠落地，而不是曲高和寡的“技术玩物”。例如，作为“智慧丽江”的核心参建厂商，百分点科技借助大数据、AI、GIS等新一代信息技术，助力丽江打造城市大脑数据底座，为政府领导决策提供技术支持，助力其进行数字化转型。此外，针对数字政府建设层面提供政务数据治理、应急数字化预案、生态环境监测等解决方案；针对企业提供智能营销、经营分析、用户洞察、舆情洞察、在线调研等服务。“在服务客户的过程中，我们始终站在客户的侧面，与他们肩并肩，从客户业务视角和需求出发，提供真正有价值的产品和方案。”于凤仙说。刻在基因里的数字化除了产品能力过硬，百分点科技在管理上也自有一套。作为AI+大数据企业，“我们从创业初期就意识到‘数字化管理的价值’，数字化刻在百分点科技的基因里。”其IT总监万流洋坦言，但这一进程也不是一蹴而就的，由于初期业务相关的数据沉淀不足，也曾经历探索和无序期。最初，百分点科技的数字化管理仅停留在OA和财务管理层面，且数字化系统都是独立存在的，各部门间的信息孤岛依然存在。此后，建立起“泛ERP”的几十个数字管理系统，开始沉淀“人财物”、“供销存”等相关经营数据。再到上线CRM，借助系统推动业务增长规模化，“到这个阶段，我们才真正实现业务管理数字化。”万刘洋说。据他介绍，目前百分点科技的数字化管理，已逐步向“数智化”迈进，“我们会借助自有的人工智能分析技术，对第三方系统中的数据提炼分析。比如，综合分析招投标、合同信息，审校其中是否存在错误，以避免法律纠纷。”行业化布局，稳健成长百分点科技业务涉及政府、应急管理、公共安全、媒体、零售快消等领域，客户产品需求差异性大，在为客户提供更快、更专业的服务层面，有哪些独到的经验？“我们选择使用销售易的销售云系统，去实现销售经验的快速复制。”他指出，借助销售易能够对销售过程进行有效管理和沉淀，形成适合不同行业的销售模式，即便是新来的“小白”，按照系统规定好的流程去跟进，也能快速适应公司销售模式，这种解决方案式的销售管理模式，契合了百分点科技的业务需求，“这也是当初打动我们的其中一点”。目前，百分点科技从线索管理、需求确认、客户拜访，到签订合同都实现了全流程自动化。每个节点结束，系统自动通知下个节点的负责人跟进，客户相关的信息、历史沟通记录也都无缝同步。此外，销售作战地图全面展示客户的关系网络，哪个环节找哪位负责人一目了然；销售漏斗准确预测赢单，快速定位客户商机问题。销售阶段管理&销售漏斗（非百分点科技系统后台）针对涉及招投标的项目，“我们也会通过系统去管理，对客户预算、项目技术参数、成本等细节综合分析，商务谈判细节统一管理，中标与否实时同步。”万流洋表示，与销售易的合作，除了体会到产品的专业，销售易团队的专业和敬业也令他印象深刻，“当我们希望推动解决方案式销售过程管理时，销售易给我们提供了可执行落地的解决方案，并在项目实施过程中切实考虑百分点的业务和团队实际情况，全程参与讨论并积极的沟通协调各方资源，保障项目的顺利落地。”据笔者观察，百分点科技以“用数据智能推动社会进步”为使命，不论在领先产品的研发、核心技术的突破、还是先进管理理念的执行上，已经步入了成熟稳健的发展阶段。