近日,销售易与北京华财会计股份有限公司(以下简称华财)达成合作。

销售易易客SCRM将帮助华财搭建营销服一体化业务流程,数字化赋能销售管理、深度连接客户,推动华财实现企业运营的智能化转型。

财税行业发展至今经历了三个阶段:50年代的会计电算化将会计与电子技术相融合,推动了财税行业的第一次快速发展;90年代利用信息系统帮助财会工作进行专项分析与决策,开启了信息化时代;2017年开始财税行业迎来智能化新时代,新技术+数字化战略,拉开了智能化转型的帷幕。

财税行业在智能化转型的过程中,遇到了诸多行业痛点。

第一,行业客户主要为中小微企业,不具备设立会计机构和聘请会计人员的条件,客户分散、客单价低、决策时间短,只有沉淀客户数据,形成以客户为中心的精细化管理模式,才能提升客户生命周期价值;

第二, 业务流程繁琐,需要规范现有流程,从表单升华到以客户为中心的CRM管理,实现销售过程到履约交付的业务闭环;

第三,财税行业对数据分析的依赖性较强,以往BI报表需要等待IT开发,时间较长,需要更便捷的数据分析工具来跟上业务的快节奏发展。

华财作为首家登陆新三板的财税服务提供商,在财税行业深耕多年,为企业提供工商服务、记账报税、高新认定、资质办理等一站式、综合性服务。

华财将线上线下相结合,在线下建立了以北京为中心的全国财税服务网络;在线上依托互联网技术,建立中小企业财税共享服务平台—会计在线,实现“专业服务线上集中化、沟通协调线下本地化”,开创了财税服务新模式。

为了保持自身的优势和更好的服务客户,华财开启了智能化转型的进程,在选用销售易之前华财采用的CRM功能比较陈旧,只能储存和查询用户信息,销售日常工作和数据的记录还是靠表格,这导致了华财在管理上的问题日渐突出:管理粗放客户跟进情况不透明、部门之间系统不同导致信息不同步、销售行为不规范导致打单效率低等问题。

如何通过一套新型、智能的CRM系统解决以上问题完成业务升级成为选型的关键。

企业级新型CRM开创者销售易很早就得到了华财的关注,借助此次合作销售易易客SCRM将为华财提供以下帮助:

▶ 易客SCRM让华财连接了前端销售、中端客户和后端财税顾问,构建以客户为中心的营销服一体化管理平台,打通了L2C(线索到回款)流程,提升了部门协作效率;

▶ 在销售管理上,销售人员可以在易客SCRM移动端记录工作,日常工作清晰可查;销售流程固化在系统中,每个销售人员都可以按照清晰的销售流程跟进,规范了销售行为,提升了打单效率;

▶ 销售管理者通过易客SCRM随时查看销售人员工作动态,提升了管理透明度;同时通过无需等待开发的BI功能,即时自定义个性化数据报表,实时分析,帮助管理者实现业务预测和目标风险把控,让销售团队的管理更加精细化;

▶ 易客SCRM深度集成企业微信功能,财会人员可以通过企业微信触达客户,在与客户的互动中不断完善客户数据并沉淀在系统中,完成与客户的深度连接,从而提升客户增购率,延长每个客户的生命周期价值,带动营收增长。而企业微信的离职继承功能,一键解绑离职销售,将客户沉淀到系统中,作为企业资产保留下来。

华财作为财税行业的头部企业,通过为客户提供便捷的一站式的财税服务,实现了财税业务模式的创新。

在帮助客户成功的同时,牵手销售易,用数字化手段对内赋能业务流程和管理,对外深度连接客户,不断探索,努力寻求新的业务增长点。

销售易也依托自身领先的产品能力,帮助诸如华财等众多寻求数字化转型的企业,实现以客户为中心的运营模式,从而在当前日益激烈的竞争环境中推进业务的可持续增长,成为企业稳定、快速发展的助力。

借助销售易CRM,销售业绩平均涨54%,客户留存率增60%