当市场对销售运营管理的期待从流程化管理转变为数字化运营时，重看智能分析云的价值及对产品定位的思考。
一、CRM 体系下数据智能所肩负的使命和市场期待
Gartner 作为全球最具权威性的 IT 研究机构，在其最新的 2020 年 CRM 测评中，针对 SFA（销售流程自动化）进行了明确的市场定义：即在 SFA的核心功能中，除了线索、客户、商机、销售活动等核心销售流程外，同时包含了平台、移动端以及数据分析报告能力。这个范围定义与销售易过去几年的产品布局高度契合，同时也印证了在当今商业时代，一体化、全方位的解决方案才能够真正满足客户的根本诉求。 在这套完整的解决方案中，数据报告所要承担的是将一家企业的销售运营状况清晰、透明地展示在客户面前；为实现数字化运营提供坚实且准确的数据支撑责任。 销售易智能分析云在此背景下于 2017 年应运而生，经过 3 年多的产品迭代，已经广泛应用于销售易服务的客户之中，逐步被用户所接纳，同时也获得了 Gartner 机构的高度认可。
二、智能分析云的产品定位和立身之本
智能分析云在商业智能（BI）的能力方面，我们将其定位于一款敏捷的、能够由业务人员自主操作的可视化数据分析工具。作为一款 SaaS BI，将其建立在销售易 PaaS 平台之上，继承平台能力的同时与各业务线产品深度集成。在保证产品自身通用灵活配置能力的前提下，最大程度的契合业务特点，提升业务价值，立足于满足 CRM 场景中用户的数据分析诉求。 产品的立身之本是满足用户的真实诉求。在实现产品功能之前，我们需要清晰的知道用户，所处不同岗位、不同层级的用户的使用场景、诉求和使用方式，以便能够通过相对应的功能一一进行匹配。
例如：一线销售在日常使用系统进行销售进度跟踪管理时，会希望系统能够帮助对其重点工作进行梳理和提醒，像“未来 30 天重点商机”、“本日重点待跟进事项”、“客户回款定期提醒”等。此时系统就要有能力将业务数据以图形化的方式进行合理高效的可视化展现，我们将此称之为“可视化视图”；其次，要将视图放在系统最明显的位置例如首页中，确保销售能第一时间看到，称之为“组件化嵌入”；第三，要有能力将 BI 视图中的数字与系统中相应的业务对象打通，让销售能够快速进入对象并进行处理，称之为“数据穿透”；当然，作为这一系列操作的前提，我们需要将业务数据与图表中的数据保持快速同步，于是我们要做到数据的准实时同步，向完全实时努力奋进。
类似的例子还有很多，例如我们为了实现用户的多维分析和跨对象关联分析等诉求，创造了“数据源”，定义了维表和实体表，实现了数据建模能力；为了能够系统性的制作运营报告并做到数据分发，我们整体提升了看板能力，命名为“可视化报告”；制作了大屏模式以供用户在数据展厅展示等等。因为有一个个真实的用户诉求，我们将其在产品中转化成相应的能力，逐步搭建起了产品框架并持续完善中。
三、产品体系和未来之路
在智能分析云的产品体系下，除了数据分析能力之外，我们还提供了绩效管理的产品多维度目标，与分析云的数据分析能力进行了底层的打通，实现了深度多角度的绩效考核管理。在数据智能方面还包括了企业图谱和智能推荐等相关能力，为客户挖掘出数据最大的价值和潜在的机会，将价值传递给最终用户。我们在产品方面将持续发力，秉持以客户为中心，以实现客户的数字化运营为使命，不断迭代完善产品，不断满足客户提出的一个又一个需求和挑战。在迈向世界级产品的道路上，我们永无止境。
