销售易+华为云+REDtone：借助CRM开启商业无限可能
近日，由Neocrm销售易与华为云亚太，以及马来西亚的本土合作伙伴REDtone，联合举办的主题为“Unleashing Business Potential [...]
海能达x销售易：CRM重构项目结项会顺利召开 销售易获评优秀合作伙伴
8月21日，海能达通信股份有限公司（以下简称“海能达”）CRM系统重构项目结项会顺利召开 ，海能达董事长陈清州、海能达CEO蒋叶林、海能达CIO于平以及销售易创始人兼CEO史彦泽、销售易副总裁杨坤共同出席会议。 历时5个月的系统开发、上线，以及通过3个月的系统运行，销售易CRM助力海能达按期完成了从Salesforce系统到销售易CRM的全面替换，得到了海能达业务和IT部门及高层领导的一致好评。海能达董事长陈清州授予销售易为“海能达数字化营销变革优秀合作伙伴”，以表对本次双方合作的高度认可。 [...]
再入麒麟、飞腾两枚兼容认证：销售易CRM率先完成“国家队”信创适配
近期销售易CRM分别完成了麒麟软件有限公司(以下简称“麒麟”)的NeoCertify认证和飞腾信息技术有限公司(以下简称“飞腾”)关于产品兼容性的证明，这表示销售易CRM在国产操作系统和国产芯片上实现了完美的产品适配，能够达到通用兼容性要求和性能、可靠性要求。至此，销售易在产品力验证以及信创实践上，均取得了突破性进展，这也是销售易代表国产CRM品牌符合国产化产品与服务标准的重要标志。 “信创适配”作为信创生态产业的关键一环，对于各个软硬件厂商来说，想要符合信创标准，就必须得做相应的适配，比如是否可以与国家队的芯片厂商、操作系统、数据库等实现兼容，稳定运行，从而满足用户针对信创应用的需求。 成长于中国本土市场的国产CRM领导品牌销售易，长期以来一直致力于帮助国央企、500强、出海企业等实现国产替代。凭借更懂中国市场的产品、高质量的原厂服务，以及对国内不同行业的深度理解和把握，截止目前，销售易已经成功帮助沈鼓集团、海康威视、联想、华大基因、亚信安全、施耐德电气、江森自控、大金空调、伊顿等国内外企业实现了CRM国产替代，满足企业对于自主可控与数据安全合规的要求。 [...]
销售易发明专利授权32件位居行业第一， 自主创新力在CRM赛道大幅领跑
销售易发明专利授权已达32件，主要布局在元数据管理、云原生、安全和SaaS应用技术等四个领域，销售易自主创新力及产品实力已经大幅领跑中国CRM行业。发明专利的获得来自于销售易多年以来在产品研发上的深耕与投入，突出的创新力、过硬的产品力与高质量的服务能力，让销售易赢得了众多500强、国央企、出海企业的信赖，成为中国大中型企业首选CRM品牌。 注：国内部分CRM企业发明专利授权数量，数据引用自国家知识产权局 查询网址：中国专利公布公告 [...]
中建集成x销售易：CRM系统正式上线
7月25日，中建集成在京召开CRM系统上线发布会，公司党委书记、董事长张健飞出席会议并讲话，公司领导班子成员参加会议。 CRM系统全称是客户关系管理系统，在客户管理方面，能精确地记录客户数据，实现对客户的精细化跟踪服务；在市场营销管理方面，内置了标准化流程，规范了业务行为，提高了工作效率；在决策支持方面，通过对数据的自动化统计分析，帮助决策层实时掌握公司经营动态，为科学决策提供依据。 针对CRM系统的上线和应用，张健飞指出：一是CRM作为市场管理的最佳业务实践工具，要助力市场拓展和营销数据留存，实现市场端全业务场景的信息化覆盖。 [...]
江森自控x销售易：合作再升级 销售易助力世界500强E2E数字化战略转型
销售易与美国江森自控有限公司（以下简称“江森自控”）合作再升级，销售易为江森自控旗下品牌约克空调实现渠道端的市场、客户、订单、结算再到售后服务的统一闭环管理，为约克空调进一步扩大产品的市场占有率打下坚实基础。 2021年约克空调牵手销售易，利用销售易CRM的服务云能力实现了从客服、派工、配件到服务商结算的端到端数字化服务流程管理，销售易可靠的产品和优质的服务得到了江森自控的高度认可。后续，江森自控决定在此前已落地的服务云项目基础上，上线销售易伙伴云，全面实现从营销前端、渠道生态再到售后服务的一体化管理。这是继沈鼓集团、上海电气、伊顿、海康威视、施耐德电气、联想、柳工、远东集团、大金空调等企业后，销售易服务的又一家500强企业。 成立于1885年的江森自控是世界首个恒温器制造厂商，经过一百多年的发展，江森自控目前已被世界公认为建筑物节能、环境控制、消防、保安、照明及工业控制设备自动化管理系统的最主要生产供应商之一。作为江森自控旗下的暖通空调品牌，约克空调其产品已经渗透全球范围超90%的景高建筑，并持续引领全球水系统中央空调技术的发展。长期以来，渠道的管理一直是约克空调聚焦的重点之一，有效赋能经销商才能为约克空调带来竞争优势，快速拓展市场。 [...]
ACCU亚旗集团x销售易：一体化CRM为“一带一路”企业走出去保驾护航
近日，全球领先的管理咨询和质量整体解决方案服务商ACCU亚旗集团与销售易达成战略合作，亚旗集团将借助销售易一体化CRM搭建国内外统一的营销、销售、服务管理平台，实现客户互动全过程数字化、智能化，成为真正以客户为中心的组织，通过科学的业务管理实现企业可持续、高质量增长。始创2004年的亚旗集团是一家总部在中国的跨国服务集团，同时也是亚洲最大的电子和汽车制造供应链质量服务公司。目前亚旗集团在全球30个国家和地区设有子公司和办事处，依托其全球仓和售后服务中心为核心载体，为全球智能制造供应链众多行业提供整体解决方案，推动全球智慧供应链的建设。 多年发展以来，亚旗集团非常重视供应链的可视化管理和信息化技术为企业的赋能。由此，亚旗集团一直以来努力通过帮助企业建立完善的供应链管理系统，实现对供应链的全面管控，提高物流效率和准确性，降低运营成本，从而更好地应对海外市场的挑战，提高竞争力，实现成功的海外扩张。 与此同时，为了更好服务客户，亚旗集团近期上线销售易CRM，来进一步提升内部运营管理效率。亚旗集团希望通过CRM客户关系管理系统的上线，解决客户资源难沉淀、多系统数据存在壁垒、数据分析准确率低时效性差等痛点。 [...]
上海美华+销售易SCRM，赋能高端医疗机构闭环运营客户
销售易与上海美华妇儿医院（以下简称“美华”）达成合作，通过销售易SCRM帮助美华深度连接客户，维护私域流量推动业务增长。 随着我国居民可支配收入不断提升，高收入人群不断增加，医疗服务消费升级，消费医疗成为新的商业模式，加上高收入人群对自身健康管理更为关注，快速推动了国内高端医疗机构的蓬勃发展。 随着国家逐步开放二孩和三孩政策，加上孕产妇和儿童群体本身对于医疗的高消费高要求，妇产科及儿科成为高端医疗中重要的细分领域。在上海，美华就是一家以私家医疗服务为标准创立的国内高端妇儿专科医院。创立至今，美华积累了雄厚的医疗资源和专业的医疗人才，坚持为妇儿提供科学、专业、优质、舒适的国际品质的全方位医疗服务。 [...]
销售易史彦泽：新经营环境，MNC需因时而动，因势而变
6月13日，销售易联合亚马逊云科技主办了主题为“植根中国·数字增长新路径”的MNC企业数字化趋势及应用高峰论坛，并邀请特灵科技、安永、天润融通、驰骛科技等企业高管，共话在华跨国企业如何更好开拓中国市场，根植中国，在变革的巨浪中安稳前行。 在大会上，销售易创始人兼CEO史彦泽发表了“植根中国，外资企业增长新路径”的主旨演讲。史彦泽认为跨国企业在中国的经营环境正在快速变化，一系列安全合规政策带来的新挑战，加之本土产业和品牌依托经济和技术红利日趋成熟，跨国企业需要从过往“以产品为中心”转型为“以客户为中心”的经营模式，并借助数字化工具构建出以客户为中心的企业前端一体化数字运营平台，增强客户经营能力。 销售易创始人兼CEO 史彦泽 [...]
MNC企业数字化高峰论坛：植根中国 共探在华跨国企业增长新路径
当下，中国这个全球第二大经济体正在持续吸引着全球顶尖的跨国公司在中国市场拓展足迹。然而近几年来，跨国企业在发展过程中同样面临诸多挑战——中国市场红利逐渐消失，同质化竞争加剧，加之地缘政治日趋严峻、数据安全合规门槛持续提高、本土企业日益成熟加速追赶……在华跨国企业亟需击破挑战，快速适应不断变化的市场环境，以此进一步实现健康、可持续的增长。为了帮助在华跨国企业更好开拓中国市场，根植中国，在变革的巨浪中安稳前行，6月13日，销售易联合亚马逊云科技主办了主题为“植根中国·数字增长新路径”的MNC企业数字化趋势及应用高峰论坛。大会邀请中国CRM领导品牌销售易创始人兼CEO史彦泽，最早一批进入中国市场的跨国企业、全球温控系统创新者特灵科技亚太区IT副总裁林琼，全球领先的云服务提供商亚马逊云科技跨国企业事业部架构师梁睿、安永数字化与新兴科技服务合伙人邱志强 ，以及包含天润融通、驰骛科技在内的国内知名企业高管、专家学者，共同探讨面对不断变化的全球竞争与本土市场环境，跨国企业如何探索出未来增长新路径。史彦泽发表了“植根中国，外资企业增长新路径”的主旨演讲，他认为跨国企业在中国的经营环境正在快速变化，一系列安全合规政策带来的新挑战，加之本土产业和品牌依托经济和技术红利日趋成熟，跨国企业更需要发挥自身强大的进化基因，因时因地转变思维快速演进，从过往“以产品为中心”转型为“以客户为中心”的经营模式，并借助数字化工具构建出以客户为中心的企业前端一体化数字运营平台，增强客户经营能力。只有这样，才能深入扎根于中国市场。销售易是中国CRM领域的领导品牌，也是国内唯一支撑直销、分销、私域三种获客模式的平台型CRM，帮助企业贯穿营销服流程，打破数据孤岛，实现“客户在线”、“流程在线”和“数据智能”的业务价值。近年来，凭借高度成熟的产品和平台、行业领先的国际化能力，以及代表中国CRM厂商率先满足GDPR合规要求，销售易已经支撑起跨国企业的本土发展、中国企业的出海拓展，并成功服务了诸如施耐德电气、海康威视、柳工国际等众多不同行业、规模的世界500强客户，成为了5000多家大中型企业的一致选择。与此同时，销售易自身也在积极布局海外市场，用“中国出品”服务全球企业。 作为最早一批进入中国市场的跨国企业，同时也是销售易服务过的众多世界500强客户之一的特灵科技，其亚太区IT副总裁林琼在大会上以“跨国企业在中国/亚太的数字化发展”为主题，介绍了特灵科技立足中国的卓越数字化实践经验，展示了百年老店的强大进化基因。 林琼谈到，现如今中国巨大的市场规模、不断升级的消费需求和开放的市场环境，进一步增强了外资企业在中国发展的实力，为外资企业带来了巨大的商机。但另一方面，面对中国市场的快速变化，以及数字化愈发普及，林琼建议在华外企应有相应思考和策略——了解自身企业发展特性并取长补短。据了解，特灵作为逾百年发展历史的全球500强外企，正在持续秉承“中国研发，服务全球”的价值理念，利用更贴合中国数字经济发展的数字化技术，引领并带动中国暖通空调和冷链物流产业的升级。 [...]
专访销售易史彦泽：中国CRM 3-5年内将迎来终局之战丨钛媒体
经历了疫情爆发，2020年中国CRM当下的发展状态是什么？ 3-5年之内，中国CRM市场将会出现绝对的头部企业，打破业界关于“中国SaaS无巨头”的论断——这是销售易创始人兼CEO史彦泽对当下中国CRM市场的看法。 史彦泽认为，CRM做成功有三个点非常重要：市场成熟度、产品成熟度、技术积累度。如果这三点能够交汇，它们形成的合力将会促成企业的高增长。当下，销售易CRM正处在这样一个交汇点上。 [...]
国产替代势在必行，本土CRM如何破圈？丨创业邦
2020年，全球疫情的爆发对经济和企业发展带来巨大压力。特殊形势下，越来越多的企业面临严峻挑战，数字化转型成为了企业发展与竞争的关键。对于现阶段传统企业来说，数字化转型的核心是技术和数据驱动的客户数字化运营，这其中，CRM成为企业数字化不可或缺的一环。 CRM（Customer relationship [...]
抢走Salesforce大客户，国产CRM靠的不是运气丨智能进化论
【智能进化论】作者：小葳摘要：2020年，CRM国产化替代正当时。从跟跑到并跑甚至局部领先，国产CRM走了将近10年。 谈到信创、国产化替代的时候，我们在谈论什么？ [...]
销售易发布全新品牌形象，Neocrm开启数字化转型新征程丨至顶网
作者：李祥敬转自：至顶网在近日举行的“Engage 2020销售易品牌战略发布会”上，销售易在发布以CDP为核心的消费者洞察体验套件和双中台型CRM的同时，还发布了英文名“Neocrm”、品牌吉祥物Neo，并启用了全新的品牌标识“Neocrm销售易”。CRM作为SaaS早期崛起的赛道，虽然狂奔的年代已经过去，很多CRM厂商也淡出了行业的视线，但是在这个市场仍然有那么一些执着者在脚踏实地前行，并获得了客户的认可，销售易便是其中的典型代表。成立于2011年的销售易已经走过近十年光阴，这十年来，销售易坐看风云起，见证了中国CRM产业的沉浮。销售易创始人兼CEO史彦泽告诉记者：在公司成立初期，我们是以“能够活下来”的心态谨慎运营，而进入2014年和2015“企业服务”元年，销售易便开始大踏步进场；2017年，伴随着资本的涌入，中国CRM市场迎来快速发展，然而进入2018与2019年，资本寒冬来临，CRM市场不再喧嚣。进入2020年，随着疫情的不确定性及新经济环境的变化，企业服务再次迎来新的市场变量，这也为中国CRM赛道带来了新的契机。在近日举行的“Engage 2020销售易品牌战略发布会”上，销售易在发布以CDP为核心的消费者洞察体验套件和双中台型CRM的同时，还发布了英文名“Neocrm”、品牌吉祥物Neo，并启用了全新的品牌标识“Neocrm销售易”。英文“Neocrm”和中文“销售易”共同组成的全新LOGO，承载着未来销售易将在深耕本土市场的同时，寻求全球性更广阔发展的愿景。“这是一次品牌的全新升级，是销售易面向下一阶段重要节点的启程，Neocrm作为新一代CRM的代表，通过新型互联网技术，打造符合新数字化时代企业新需求的新一代数字化CRM产品，给客户提供新的CRM选择，传递新的产品价值。”史彦泽说。长线思维，做时间的朋友2020年，一场突如其来的疫情令整个世界进入了一个不确定时刻。同时，数字化技术的广泛应用以及“新基建”政策的出台，如何化危为机，成为中国企业不得不思考的重要课题。史彦泽说，CRM市场的变量来自多个方面，具体来说就是技术、客户与市场环境。CRM也从信息化建设的标配转变为企业数字化、智能化升级的重要抓手。技术是一家企业的安身立命之本，当前新技术加速行业融合，包括云计算、人工智能、5G等不断赋能行业的数字化转型。从一家企业对于技术的投入便可以一窥这家企业的本色。基于对移动、社交等技术的创新融合，销售易将AI、大数据、物联网等新型互联网技术引入CRM产品，重新定义新型CRM，帮助企业实现从营销、销售到服务的全流程自动化业务场景，“一站式”内外连接，加速数字化转型升级。在此次销售易品牌战略发布会上，推出的双中台型CRM，也是销售易继续引领全新一代CRM的诠释，它搭载了to [...]
新架构新形象新型CRM：既让to B获嘉奖也让to C解烦忧的销售易丨飞象网
新形象新架构新型CRM：既让to B获嘉奖也让to C解烦忧的销售易 [...]
专访史彦泽：技术能力不过关，再大的蓝图也是空谈丨ToB行业头条
国内CRM发展多年，涌现了诸多成功的企业，如今在“内循环”的倡议之下，国内的CRM厂商会走向何方？销售易CEO史彦泽给出了自己的答案。 “我们预定了两点的这间会议室，您…” 一位销售易的员工来到我正在休息的会议室，淡淡地说：“您方便去别处办公吗？”，手里却不慌不忙地把投影仪与电脑连接成功。 [...]
Gartner 2020 SFA魔力象限解读，SaaS从春秋混战，进入战国争雄丨云技术
众所周知，云计算的世界由IaaS、SaaS、PaaS组成，在全球范围内，SaaS的市场份额一直高于IaaS和PaaS。根据Synergy Research数据，2014-2019年全球SaaS市场规模由240亿美元增长至1000亿美元，5年复合增长率为33%。 [...]
连续四年入选Gartner魔力象限，销售易CRM做对了什么？丨IT创事记
近日，Gartner公布了2020年最新销售自动化（Sales Force Automation，缩写为SFA，CRM核心模块）魔力象限。这是销售易第四次入选该魔力象限，也是上榜企业中的迄今为止唯一一家中国CRM厂商。今年的魔力象限标准进一步提升，入选企业从2019年的19家缩减为15家，但销售易的位置继续提升，同时在多项能力指标上超越国际厂商（参见表1），并且在所有入选本魔力象限的企业中，销售易2019年的年度营收增长率最高。Gartner [...]
CRM往事：三件事，所有SaaS的缩影丨人称T客
作者：炮哥 导语：国产云CRM奋斗15年，追逐的不再是Salesforce，向往的是更强壮的自己。 一场疫情，中国的企业服务发生巨变。上云从should变成了must，最先受到召唤的视频会议、协同办公SaaS应用已经成势，超过70%的应用普及率，在中国企业服务市场成为泥石流现象。随着疫情转折期之后的复产复工，长达半年的云上工作习惯已然加速了企业数字化建设的进程。 [...]
专访销售易CTO张忠：做产品不是翻译需求，用户思维绝非满足一切丨科创人
文|babayage本次越洋连线之前，《科创人》对John的了解，仅限于一份由世界级企业大名串联成的华丽简历。信息匮乏、准备不足导致的紧张，却在第一分钟就被John化于无形，他拥有一种由风趣、谦逊、健谈、热爱分享构成的亲和力。John其人毕业于中国科学技术大学，专业并非计算机而是工程。长跑特长，5000米、10000米在大学时常年保持在前5名。热爱长跑与性格有关：耐心，不急于求成，愿意付出更多辛苦、更多时间深耕于某一领域。加州大学伯克利分校IEOR（工业工程与运筹学）硕士学位——IEOR因其非常不错的就业选择与就业率火爆至今。加入销售易前，曾经任职于华为硅谷分部、SAP、AT&T Bell实验室、美国国家宇航局（NASA）。应聘AT&T Bell实验室同时，当年仅20人规模的eBay发来Offer，CTO亲自邀约，John十分感动并礼貌回绝：“当时想的是Bell [...]
1700万“萌新”从这里起步，实习僧打造大学生职业成长服务闭环
909万！这是人社部近期公布的2021年高校毕业生的数量，加上待就业毕业生和留学生，今年需要就业的人数将超过1000万人。 与此同时，我国还面临疫情防控常态化、国内外环境不确定等风险因素，今年的就业压力依然严峻。 对于2021届毕业生来说，疫情“后劲”比想象得更大，其中一个最大的影响就是实习。 [...]
聚焦“效果营销”10余年，派瑞威行数字”有方
2019-2020年有多魔幻无需多言，人们总说：“疫情时代带来太多变化。有一批企业徐徐落幕，就有一批企业尽显锋芒。” 市场的反应从来都是真实的，广告传媒行业也是如此。 [...]
交出2500万核酸检测成绩单，这家企业不为业绩、只为责任！
过去的一年，新冠疫情让更多人知道了核酸检测。从抗疫初期的“一测难求”，到武汉10天内完成1100万人的检测效率，其中第三方医学诊断机构的快速响应、精确检测，发挥了不容忽视的作用。 第三方医学诊断行业的快速发展，源于分级诊疗制度的落地推进，基层首诊、双向转诊、急慢分诊、上下联动的模式，要求基层医院也要拥有相应的检测能力，但受制于成本、技术的限制，基层医院倾向于寻求专业的医学诊断机构合作。 据相关数据统计，2007年，我国第三方医学诊断机构只有37家；2015年，机构数量由年初的216家增加至356家（增幅65%）；到2020年，总体数量已经超过1500家。 [...]
大兴机场何能抗18级大风？背后建筑龙头企业的成长之路 森特股份业务数字化经验访谈
2019年9月25日，被誉为“新世界七大奇迹”之首的北京大兴国际机场，在经历7次综合模拟演练、3场验证试飞之后，正式投入运营，迎来它“凤凰展翅”的高光时刻。 历经4年半的时间，中国又一次创造了“奇迹”。 相当于47个标准足球场，屋面总面积达34万平方米的北京大兴国际机场航站楼形如展翅的凤凰，这只展翅欲飞的金色“钢铁凤凰”是国际建筑领域在天空视角下的“自由曲面”第一次完美实现。 [...]
70年制造“老店”上云，数字化管理让销售更加精准
产业互联网时代，制造业，这种大家眼中的“传统企业”，正一反在人们心目中的形象，成为率先踏上数字转型道路的“弄潮儿”。 在数字化的浪潮中，他们积累的经验更多，所以清楚自己到底有哪些问题亟待解决；他们发展的时间更长，所以明白“时不我待”这四个字有多么重要。 [...]
需求猛增之下，看卡特彼勒代理商如何经营客户
1998年金融危机，导致之后近10年时间，中国工程机械产品出口额大幅下降； 2000年西部大开发，众多工程机械企业借机搭起自己的“业务高楼”，生意做得风生水起； 2008年美国次贷危机，中国火速推出4万亿计划，拉动的不只是内需，还有工程机械企业的增长高点； [...]
数字化拯救车市低迷！看万银汽车逆势增长的秘诀
车市已经连续两年低迷，根据乘用车市场信息联席会发布的数据显示，2018年国内狭义乘用车全年产量2312.5万辆，同比下降4.8%；2019年全年狭义乘用车累计销量约为2069.76万辆，同比下降7.4%。大环境不好导致整个产业链的日子都不太好过，亏损企业比比皆是。 万银汽车逆势 以经销商为例，根据汽车商业评论发布的《2019年中国汽车经销商运营调研报告》显示，汽车经销商亏损比例还在持续扩大，2019年上半年全国44%的汽车经销商处于亏损状态，仅29%的经销商盈利，总量不足9000家。 [...]
留存率120%的 SaaS企业CFO说：做好业务才能做好财务
2017年，埃森哲曾在其发布的《数字化转型，CFO新使命》报告中指出：随着业务的扩大，企业势必会产生更多、更复杂的数据，创新的企业支出管理模式，是引领企业数字化转型的切入点之一。 该份报告发布的2年前，2015年，一家以费控报销为主要业务的SaaS服务商正式成立，其在5年时间快速积累2000余家客户，并达成了客户NDR（Net Dollar [...]
帮150万乳腺癌术后患者重拾自信，这家“义乳”企业如何破局“冷”行业
在中国，每隔两分钟就会新增一位乳腺癌患者，每年新增病例大约30万。 中国乳腺癌患者5年生存率83.2%，已接近欧美、日本的90%。虽然她们中的大多数，都不会接到死亡宣判书，但中国患者治疗时进行保乳手术的比例是22%，意味着近8成的患者被切除了乳房。 乳房切除术留下了“缺口”，很多患者想用其他代替品，弥补形体上的缺失。 [...]
玩转销售管理：数字技术为医疗器械行业按下快捷键
近年来，我国持续释放政策红利鼓励医疗器械国产化，这一情况在中美贸易战和新冠疫情导致的贸易壁垒出现后，愈加强化，国内医疗器械企业仍有较大上行空间。 医用高值耗材作为医疗器械领域第二大组成部分，由于其高客单价、高需求量、供给链条稳定等特点，使得医疗器械巨头们纷纷在此布局。 博朗森思作为一家集研发、生产、销售于一体的全面型企业，主要致力于外科手术器械产品，并加入了国内心脏介入医疗器械领军企业乐普医疗（股票代码：300003），是销售易CRM在医疗行业的标杆客户。 [...]
客户 360 度全生命周期管理：全方位掌握客户，开启销售新篇章
在当今竞争激烈的商业环境中，企业要想取得成功，必须深入了解客户需求，提供个性化的服务。客户 360 度全生命周期管理是一种全新的客户管理理念，它帮助企业全方位掌握客户档案，及时跟进重要客户，快速推进销售进程。 [...]
构建 CRM 企业核心竞争力：多维度组织支撑策略
在当今竞争激烈的商业环境中，客户关系管理（CRM）行业正面临着前所未有的机遇与挑战。为了在市场中脱颖而出，实现可持续发展，企业需要建立多维度的组织支撑体系，涵盖销售绩效、目标管理、产品及价格、线索客户资源分配等多个方面。 销售绩效管理 ：销售绩效是衡量企业销售团队工作成果的重要指标，也是企业制定销售策略和激励措施的关键依据。在 [...]
2025年国产CRM系统功能全解析，总有一款适合你
随着企业数字化转型的加速，客户关系管理（CRM）系统已成为企业提升竞争力、实现可持续发展的关键工具。国产CRM系统凭借其高性价比、本地化服务和灵活定制能力，逐渐成为众多企业的首选。本文将对国产CRM系统在产品功能方面进行总结和盘点。 一、销售易CRM 功能优势：提供相对全面的解决方案，涵盖销售、服务、营销等多个领域。其销售管理功能强大，能够实时跟踪销售机会，优化销售流程，提高销售效率。 [...]
销售易 CRM：助力企业精准决策，优化流程绩效
在当今竞争激烈的商业环境中，企业要脱颖而出，精准的分析决策与高效的流程绩效分析是关键。销售易 CRM 凭借其强大的功能，在这两方面为企业提供了有力支持。 [...]
国产CRM系统：企业应用的深度盘点
随着数字化转型的加速，客户关系管理（CRM）系统已成为企业提升竞争力、实现可持续发展的关键工具。国产CRM系统凭借其高性价比、本地化服务和灵活定制能力，逐渐成为众多企业的首选。本文将对国产CRM系统在使用企业方面的应用情况进行总结和盘点。 一、广泛应用于各行业 1. [...]
提升CRM协同效率：企业竞争力的加速器
在当今快速变化的商业环境中，客户关系管理（CRM）系统已成为企业提升客户满意度、增强客户忠诚度和提高销售效率的重要工具。然而，仅仅拥有CRM系统是不够的，关键在于如何通过CRM系统实现组织内部的高效协同，以提升整体的工作效率和响应速度。 1. 协同效率的重要性 [...]
CRM中销售行为管理的困境与对策
在企业的销售管理中，销售行为的管控是确保销售团队高效运作和达成业绩目标的关键。然而，由于销售活动的复杂性和多变性，CRM系统在销售行为管控方面面临着一系列挑战。本文将探讨CRM系统在销售行为管控中的难点，并提出相应的解决策略。 销售行为管控的难点 1. [...]
CRM系统中的CPQ：简化复杂报价流程，提升销售效能
在B2B销售中，尤其是在高科技、制造业和工程项目等领域，产品配置和报价的复杂性往往是企业面临的一个重大挑战。客户的需求多样化，产品选项繁多，配置组合复杂，这些都要求CRM系统能够提供强大的产品配置报价（CPQ）功能。本文将探讨CRM系统中复杂产品配置报价的重要性以及它如何帮助企业提升销售效率和准确性。 复杂产品配置报价的挑战 在没有有效的CRM系统支持下，复杂产品配置报价往往依赖于手动操作，这不仅耗时耗力，而且容易出错。销售人员需要在不同的表格和文档之间切换，以确保所有的配置选项和价格计算都是准确无误的。这种方法不仅效率低下，而且难以适应快速变化的市场和客户需求。 [...]
CRM系统：数据洞察与商业决策的桥梁
在当今的商业环境中，客户关系管理（CRM）系统不仅仅是一个存储客户信息的工具，它更是企业决策过程中的核心支持系统。通过整合和分析客户数据，CRM系统能够帮助企业洞察市场趋势，优化客户体验，并制定更精准的商业策略。 数据驱动的决策制定 CRM系统的核心价值在于其能够收集和分析大量的客户数据，包括购买历史、行为模式、偏好设置等。这些数据可以转化为有价值的洞察，帮助企业在市场定位、产品开发、营销策略等方面做出更明智的决策。例如，通过分析客户的购买历史，企业可以预测未来的销售趋势，优化库存管理，减少过剩或缺货的风险。 [...]
精益拓客：CRM系统的成本效益之道
在当今竞争激烈的商业环境中，企业越来越重视如何以更低的成本获取新客户。CRM（客户关系管理）系统作为一种强大的工具，能够帮助企业实现这一目标。本文将探讨CRM系统如何帮助企业降低拓客成本。 1. 自动化和流程优化降低运营成本 [...]
企业CRM选型必看，2024年最佳CRM系统排行
一、CRM选型指南 在数字化时代，客户关系管理（CRM）系统已成为企业提升竞争力、优化客户体验、推动业务增长的核心工具。然而，面对市场上众多的CRM解决方案，企业如何做出明智的选择？以下是一份详尽的CRM选型指南，帮助企业识别和评估关键因素，确保选择的CRM系统能够满足当前和未来的需求。 需求分析 [...]
CRM系统：实现客户细分的艺术与科学
在当今的商业世界中，客户细分已成为企业获取竞争优势的关键策略。通过精准的客户细分，企业能够更深入地理解客户需求，提供个性化的服务和产品，从而提升客户满意度和忠诚度。本文将探讨如何利用CRM系统实现客户细分的具体步骤，帮助企业在市场中赢得先机。 一、数据收集：细分的基石 客户细分的起点是数据收集。CRM系统能够从多个渠道收集客户的全方位数据，包括基本信息、交易数据、互动数据和偏好数据。这些数据构成了客户细分的基础，为企业提供了一个全面的客户视图。 [...]
CRM系统如何帮助分析客户行为
在当今的商业环境中，了解和分析客户行为对于企业的成功至关重要。客户关系管理（CRM）系统作为一种强大的工具，能够帮助企业收集、整合和分析客户数据，从而深入理解客户行为并制定有效的营销策略。本文将探讨CRM系统如何帮助企业分析客户行为，以提升客户满意度和业务绩效。 CRM系统能够从多个渠道（如网站、社交媒体、电子邮件、销售和客户服务互动）收集客户数据，创建一个全面的客户档案。这包括客户的基本信息、购买历史、互动记录和偏好设置，为企业提供了一个360度的客户视图。 通过CRM系统，企业可以根据客户的行为、购买习惯和偏好将客户分成不同的细分市场。这种细分有助于企业针对不同的客户群体制定个性化的营销策略，从而提高营销活动的针对性和效果。 [...]
CRM客户关系管理系统哪个好用？十款主流系统深度测评
在当今竞争激烈的商业环境中，客户关系管理（CRM）系统已成为企业不可或缺的工具之一。它帮助企业有效地管理客户信息，提高销售效率，优化客户服务，从而增强客户满意度和忠诚度。本文将对市面上十款主流CRM系统进行深度测评，从品牌介绍、产品功能、优势特色到适用企业，为您提供全面的参考。 1、销售易 [...]
使用CRM系统后，如何衡量客户满意度的提升？
在企业采用CRM系统以提升客户满意度之后，关键在于如何有效衡量这种提升。客户满意度的提高直接影响客户的忠诚度和企业的长期成功。以下是一些关键指标和方法，帮助企业衡量CRM系统使用后客户满意度的提升效果。 客户满意度调查（CSAT）是衡量客户对企业产品或服务满意程度的直接方式。通过设计包含评分问题和开放式问题调查问卷，企业可以直接从客户那里获得满意度的反馈。这些调查可以定期通过电子邮件、社交媒体或直接在销售点进行。CSAT得分的变化趋势可以帮助企业了解客户满意度的变化情况，并及时调整策略。 净推荐值（NPS）是衡量客户忠诚度和口碑的重要工具。NPS通过询问客户他们有多大可能向他人推荐你的产品或服务，从而得出一个0到10的评分。得分的变化可以反映客户满意度的提升，因为满意的客户更可能成为品牌的推荐者。 [...]
利用CRM系统提升客户满意度的策略指南
在这个以客户为中心的商业时代，客户满意度的提升是企业竞争力的核心。客户关系管理（CRM）系统作为企业资源中的关键工具，不仅能够维护客户信息，还能显著提高客户满意度。以下是如何有效利用CRM系统来提升客户满意度的全面策略指南。 CRM系统通过整合客户的购买历史、偏好和互动记录，为企业提供了一个全面的客户视图。这使得服务团队能够深入理解客户的需求和期望，并据此提供更加个性化的服务。 利用CRM系统中的数据分析功能，企业能够实现与客户的个性化沟通。无论是通过电子邮件、电话还是社交媒体，个性化的信息和产品推荐都能显著提升客户的满意度和忠诚度。 [...]
精选CRM软件：顶级客户关系管理工具深度剖析
在企业资源规划和客户互动中，选择一款合适的CRM软件至关重要。本文通过综合评测，为您呈现2024年顶级CRM工具的深度剖析，帮助您做出明智的选型决策。 一、评测标准 [...]
CRM系统如何帮助企业分析客户行为？
在当今的商业环境中，理解客户行为对于企业的成功至关重要。CRM（客户关系管理）系统作为一种强大的工具，能够帮助企业收集、整合和分析客户数据，从而深入理解客户行为，并制定更有效的销售和营销策略。本文将探讨CRM系统分析客户行为的几个关键方式。 CRM系统能够从多个渠道（如网站、社交媒体、电子邮件、电话通话和面对面会议）收集客户数据。这些数据包括客户的基本信息、购买历史、服务记录、互动细节等。通过整合这些分散的数据，CRM系统为企业提供了一个全面的客户视图，这是分析客户行为的基础。 CRM系统允许企业根据客户的行为、偏好、购买历史和人口统计特征将客户分成不同的细分市场。这种细分有助于企业针对不同的客户群体制定更加个性化的营销策略，从而提高营销活动的效果和效率。 [...]
CRM软件如何保护客户数据安全？
在数字化时代，客户数据的安全和隐私保护对于任何企业来说都是至关重要的。CRM（客户关系管理）软件作为管理客户信息的核心工具，其数据保护措施的有效性直接关系到企业声誉和客户信任。本文将详细探讨CRM软件如何通过多种措施确保客户数据的安全。 数据加密是保护客户数据安全的第一道防线。CRM软件通过传输加密、存储加密来实现数据加密，其使用SSL/TLS等安全协议，确保数据在互联网传输过程中的安全，防止数据在传输过程中被截获。这意味着当数据在用户设备和服务器之间传输时，数据被加密，即使被拦截，也无法被读取。同时对存储在数据库中的客户数据进行加密处理，即使数据被非法访问，也无法被轻易解读。存储加密可以防止未经授权的访问者即使通过物理手段获取数据，也无法理解数据内容。 访问控制是确保只有授权人员能够访问客户数据的关键措施，通过用户名和密码、多因素认证等方式，确保只有验证过的用户才能访问系统。多因素认证增加了额外的安全层，因为即使密码被破解，没有第二因素（如手机验证码或指纹）也无法访问系统。根据用户的角色和职责分配不同的数据访问权限，防止未授权访问。这意味着不同的员工根据其工作需要只能访问特定的数据集，从而减少了数据泄露的风险。 [...]
2024热门CRM系统盘点
当下，CRM 系统对于企业而言至关重要。2023 年全球企业级软件市场规模达 [...]
