康盛生物x销售易：驱动血液净化领域龙头企业获客保客更简单
近日，中国CRM领导品牌销售易与血液净化行业龙头企业广州康盛生物科技股份有限公司（以下简称“康盛生物”）达成战略合作，康盛生物将与销售易CRM合作，构建“以客户为中心”的营销数字化平台，提高客户服务质量和效率，增强企业核心竞争力。 近年来，受益于政策支持与我国人均医疗支出不断提高，血液净化耗材处于高速增长阶段。随着我国血液净化行业不断发展，国民健康意识不断提高，新型血液净化技术与产品的研发水平、产业化程度不断提升，血液净化耗材市场的规模将持续上升。 康盛生物是我国血液净化领域的龙头企业，始终坚持自主创新，拥有近百项专利技术，已成功研发出包括我国迄今唯一获批注册的基因工程重组蛋白A免疫吸附柱在内的9个具有自主知识产权的核心产品，为全国1000多家医院提供产品。随着更多产品管线的引入，企业规模的不断扩大，业务的不断扩展，也对公司的管理提出了更高的要求：如何更快、更好地为客户提供高质量的服务，如何提升整体运营效率，发掘新市场、新需求、新渠道，都成为亟需解决的问题。 [...]
销售易发布CRM一键迁移解决方案：丝滑替换，提效30%
数据安全管控的日益加强、国际环境的不确定和CRM厂商经营策略激变，继续使用国外软件还是用国产软件替代，你是否还在观望？ 企业IT预算普遍缩减，降本增效成为企业活下来至关重要的一环，是否启用性价比更高的国产软件，你是否还在犹豫？ [...]
施耐德电气全球CDO携数字化团队访问销售易，对双方三年来的合作给予巨大肯定
2023年11月14日，施耐德电气全球CDO Peter Weckesser与施耐德电气全球SVP Digital Customer Relationship Audrey Hazak携其数字化团队一行，到访Neocrm销售易北京总部，并与销售易创始人兼CEO史彦泽及其团队，共同围绕全球市场环境变化、中国CRM市场洞察、销售易的发展历程、产品能力、生态伙伴建设、国际化进程、以及创新技术应用等诸多话题，展开了深入的沟通和交流。 Peter Weckesser在会上对销售易产品和服务表示高度认可，他说道，“我知道施耐德电气（中国）有很强的IT团队。但老实讲，销售易团队能够将项目按时完成，并且在这过程中从未有任何升级问题上报给我，业务方面也没有提出任何投诉，这意味着销售易团队对于项目执行非常完美。” （原话： [...]
销售易携手邓白氏：与国际企业征信管理巨头一起，为中国企业出海掘金“保驾护航”
近日，中国CRM领导品牌销售易和全球资信调查服务公司邓白氏 (Dun & Bradstreet)达成业务合作，销售易一体化CRM将融合邓白氏提供的全球征信和信用管理数据优势，强化销售易CRM海外客户工商信息查询的能力，增强产品国际化能力，帮助企业降低出海风险，更快拓展国际市场。 左：邓白氏中国区业务副总裁兼大客户管理部总经理徐仁卿 右：销售易副总裁杨坤 [...]
【企业研学营第三期】20+企业客户走进销售易，围炉共话Q4关单计中计
近日，Neocrm销售易【企业研学营】活动联合长松咨询解决方案中心成功举办，双方携手中纺标、北斗星通、华财会计、超图、Moka、北元电器、微吼、天润融通、北大英华、康吉森、三耀精细、开普云、IQAir等企业走进销售易，以“锁定四季度关单”为主题，由拥有 16年IBM培训经验、25年大客户价值销售培训经验的长松咨询解决方案中心专家林桦老师专业指导，围绕“如何提升销售成单率”、“如何精准把握客户真实意图”等年底销售业务热点话题，共同展开深入探讨。 会上，销售易客户成功部负责人傅盛戎表示：“本次销售易企业研学营活动旨在帮助客户提升销售团队核心竞争力，解决关单难题，提升企业赢单机会。以客户为中心是要实打实关注客户需求，客户的成功，才是我们的成功。”而后，林桦老师基于“理解”-“能力”-“信任”-“价值”的差异化竞争工具，分享了一些关键的销售技巧和观点： ▶ 区分“想要”和“需要”： [...]
海能达CIO于平：对于企业数字化项目重构 我有三点建议
在Engage2023销售易用户大会上，全球专网通信龙头企业海能达CIO于平，以“重构数字平台，促增长提效率”为主题，向各位来宾分享了自己的看法。在企业推进IT项目重构过程中，于平认为第一要避免IT黑洞——那些投资很大、收效甚微的项目；第二是他认为大规模的财务支出不如小项目的收益好，第三个则是体验比功能更重要。 以下为于平演讲实录： 大家好，这是我第一次参加销售易用户大会，今年5月销售易成功帮助海能达替换了Salesforce，所以借此机会我也特别感谢销售易团队给予我们的支持，帮我们解决了很多的问题。CRM重构是海能达所有重构项目中最复杂的一个。近四、五年时间里，我们大部分的工作都是重构，我想发展到当下阶段，这也是很多企业正在面临的问题。 [...]
销售易史彦泽：新一代CRM是企业“盈”下未来的数字引擎
2023年10月19日，Engage2023销售易用户大会在上海圆满落幕，超过400多头部企业CEO、CIO、IT和业务负责人共襄盛会，共同探讨在新经济发展周期下的企业增长新路径。 销售易创始人兼CEO史彦泽在Engage2023大会上以“信·新相融 [...]
【Engage 2023】一文看懂销售易用户大会讲什么
10月19日，Engage2023销售易用户大会在上海隆重启幕。时隔两年，大会以“‘信·新’相融 盈未来”为主题，与近500位来自500强企业、全球知名在华外资企业、中国优秀出海企业、行业头部企业的CEO、CIO、业务负责人，及众多生态伙伴代表，共探新环境下基于“信任”驱动，用技术创新赋能企业向“盈”发展的趋势及路径。同时，大会还重磅发布了全新销售易用户体验平台“NEOUI”，及近两年销售易在产品技术领域的创新成果分享，以更强大、更好用、更可靠的产品力持续引领中国新一代CRM的发展。 [...]
销售易将AIGC贯穿营销服，5大应用场景亮相腾讯全球数字生态大会
短短半年内，AIGC应用已从个人扩展至企业领域。大型软件厂商也积极引入AIGC，期望为企业降本增效。但在使用过程中企业逐渐发现，将AIGC与软件系统结合并不能解决所有问题，用户体验不佳，数据错误等问题反而阻碍了效率提升。究其原因，场景选取对于AIGC的应用至关重要，需要软件厂商深度理解洞察业务场景，才能将AIGC能力用对。近期，销售易受邀参与腾讯全球数字生态大会，销售易服务云产品负责人王超辉在“互联网AIGC应用专场”中，首次对外展示了销售易在CRM领域应用AIGC的技术成果，将大模型能力贯穿营销、销售、服务全流程中的5大业务场景，助力企业全面提效。作为国内CRM的领军者，销售易服务过众多大中型企业，对业务场景有着深刻的理解，将AIGC能力与CRM业务场景无缝融合。下面我们从销售易营销服5大业务场景入手，看看CRM与AIGC结合，是如何解决业务痛点并提升效率的： 场景1: 销售挖掘潜客潜客数量多，人工识别效率低：目前，通过销售易CRM寻找潜客需要通过规则和条件进行筛选，系统可能会筛选出数百个潜在客户。销售人员随后需要花费数天时间来分析和比对这些信息，以确定哪些客户相似度较高，然后将其转化为线索或客户。▶ 大模型+CRM实现了什么？销售易CRM在接入大模型能力后，销售人员只需明确需求，智能助手将能提供相似度最高的少量潜在客户名单。还能将潜客信息保存至公海池，让潜客挖掘及转入更加省时省力。 [...]
始终唯一！连续7年入选Gartner SFA全球魔力象限，销售易引领国产CRM
近日，全球权威研究机构Gartner正式公布2023年销售自动化（Sales Force Automation，缩写为SFA，为CRM核心模块）魔力象限报告，销售易（Neocrm）继续刷新记录：连续七年（2017-2023）入选该报告，且仍为迄今唯一一家入选的国产CRM厂商，连续两年在可视化分析和复杂产品配置报价(CPQ)两大能力上的得分跃居全球第一，同时今年销售易（Neocrm）在商机管理、向导式销售、移动化、渠道管理、协同化能力上位居全球前三。时隔一年的时间，销售易产品能力再上新的台阶。 [...]
专访销售易史彦泽：中国CRM 3-5年内将迎来终局之战丨钛媒体
经历了疫情爆发，2020年中国CRM当下的发展状态是什么？ 3-5年之内，中国CRM市场将会出现绝对的头部企业，打破业界关于“中国SaaS无巨头”的论断——这是销售易创始人兼CEO史彦泽对当下中国CRM市场的看法。 史彦泽认为，CRM做成功有三个点非常重要：市场成熟度、产品成熟度、技术积累度。如果这三点能够交汇，它们形成的合力将会促成企业的高增长。当下，销售易CRM正处在这样一个交汇点上。 [...]
国产替代势在必行，本土CRM如何破圈？丨创业邦
2020年，全球疫情的爆发对经济和企业发展带来巨大压力。特殊形势下，越来越多的企业面临严峻挑战，数字化转型成为了企业发展与竞争的关键。对于现阶段传统企业来说，数字化转型的核心是技术和数据驱动的客户数字化运营，这其中，CRM成为企业数字化不可或缺的一环。 CRM（Customer relationship [...]
抢走Salesforce大客户，国产CRM靠的不是运气丨智能进化论
【智能进化论】作者：小葳摘要：2020年，CRM国产化替代正当时。从跟跑到并跑甚至局部领先，国产CRM走了将近10年。 谈到信创、国产化替代的时候，我们在谈论什么？ [...]
销售易发布全新品牌形象，Neocrm开启数字化转型新征程丨至顶网
作者：李祥敬转自：至顶网在近日举行的“Engage 2020销售易品牌战略发布会”上，销售易在发布以CDP为核心的消费者洞察体验套件和双中台型CRM的同时，还发布了英文名“Neocrm”、品牌吉祥物Neo，并启用了全新的品牌标识“Neocrm销售易”。CRM作为SaaS早期崛起的赛道，虽然狂奔的年代已经过去，很多CRM厂商也淡出了行业的视线，但是在这个市场仍然有那么一些执着者在脚踏实地前行，并获得了客户的认可，销售易便是其中的典型代表。成立于2011年的销售易已经走过近十年光阴，这十年来，销售易坐看风云起，见证了中国CRM产业的沉浮。销售易创始人兼CEO史彦泽告诉记者：在公司成立初期，我们是以“能够活下来”的心态谨慎运营，而进入2014年和2015“企业服务”元年，销售易便开始大踏步进场；2017年，伴随着资本的涌入，中国CRM市场迎来快速发展，然而进入2018与2019年，资本寒冬来临，CRM市场不再喧嚣。进入2020年，随着疫情的不确定性及新经济环境的变化，企业服务再次迎来新的市场变量，这也为中国CRM赛道带来了新的契机。在近日举行的“Engage 2020销售易品牌战略发布会”上，销售易在发布以CDP为核心的消费者洞察体验套件和双中台型CRM的同时，还发布了英文名“Neocrm”、品牌吉祥物Neo，并启用了全新的品牌标识“Neocrm销售易”。英文“Neocrm”和中文“销售易”共同组成的全新LOGO，承载着未来销售易将在深耕本土市场的同时，寻求全球性更广阔发展的愿景。“这是一次品牌的全新升级，是销售易面向下一阶段重要节点的启程，Neocrm作为新一代CRM的代表，通过新型互联网技术，打造符合新数字化时代企业新需求的新一代数字化CRM产品，给客户提供新的CRM选择，传递新的产品价值。”史彦泽说。长线思维，做时间的朋友2020年，一场突如其来的疫情令整个世界进入了一个不确定时刻。同时，数字化技术的广泛应用以及“新基建”政策的出台，如何化危为机，成为中国企业不得不思考的重要课题。史彦泽说，CRM市场的变量来自多个方面，具体来说就是技术、客户与市场环境。CRM也从信息化建设的标配转变为企业数字化、智能化升级的重要抓手。技术是一家企业的安身立命之本，当前新技术加速行业融合，包括云计算、人工智能、5G等不断赋能行业的数字化转型。从一家企业对于技术的投入便可以一窥这家企业的本色。基于对移动、社交等技术的创新融合，销售易将AI、大数据、物联网等新型互联网技术引入CRM产品，重新定义新型CRM，帮助企业实现从营销、销售到服务的全流程自动化业务场景，“一站式”内外连接，加速数字化转型升级。在此次销售易品牌战略发布会上，推出的双中台型CRM，也是销售易继续引领全新一代CRM的诠释，它搭载了to [...]
新架构新形象新型CRM：既让to B获嘉奖也让to C解烦忧的销售易丨飞象网
新形象新架构新型CRM：既让to B获嘉奖也让to C解烦忧的销售易 [...]
专访史彦泽：技术能力不过关，再大的蓝图也是空谈丨ToB行业头条
国内CRM发展多年，涌现了诸多成功的企业，如今在“内循环”的倡议之下，国内的CRM厂商会走向何方？销售易CEO史彦泽给出了自己的答案。 “我们预定了两点的这间会议室，您…” 一位销售易的员工来到我正在休息的会议室，淡淡地说：“您方便去别处办公吗？”，手里却不慌不忙地把投影仪与电脑连接成功。 [...]
Gartner 2020 SFA魔力象限解读，SaaS从春秋混战，进入战国争雄丨云技术
众所周知，云计算的世界由IaaS、SaaS、PaaS组成，在全球范围内，SaaS的市场份额一直高于IaaS和PaaS。根据Synergy Research数据，2014-2019年全球SaaS市场规模由240亿美元增长至1000亿美元，5年复合增长率为33%。 [...]
连续四年入选Gartner魔力象限，销售易CRM做对了什么？丨IT创事记
近日，Gartner公布了2020年最新销售自动化（Sales Force Automation，缩写为SFA，CRM核心模块）魔力象限。这是销售易第四次入选该魔力象限，也是上榜企业中的迄今为止唯一一家中国CRM厂商。今年的魔力象限标准进一步提升，入选企业从2019年的19家缩减为15家，但销售易的位置继续提升，同时在多项能力指标上超越国际厂商（参见表1），并且在所有入选本魔力象限的企业中，销售易2019年的年度营收增长率最高。Gartner [...]
CRM往事：三件事，所有SaaS的缩影丨人称T客
作者：炮哥 导语：国产云CRM奋斗15年，追逐的不再是Salesforce，向往的是更强壮的自己。 一场疫情，中国的企业服务发生巨变。上云从should变成了must，最先受到召唤的视频会议、协同办公SaaS应用已经成势，超过70%的应用普及率，在中国企业服务市场成为泥石流现象。随着疫情转折期之后的复产复工，长达半年的云上工作习惯已然加速了企业数字化建设的进程。 [...]
专访销售易CTO张忠：做产品不是翻译需求，用户思维绝非满足一切丨科创人
文|babayage本次越洋连线之前，《科创人》对John的了解，仅限于一份由世界级企业大名串联成的华丽简历。信息匮乏、准备不足导致的紧张，却在第一分钟就被John化于无形，他拥有一种由风趣、谦逊、健谈、热爱分享构成的亲和力。John其人毕业于中国科学技术大学，专业并非计算机而是工程。长跑特长，5000米、10000米在大学时常年保持在前5名。热爱长跑与性格有关：耐心，不急于求成，愿意付出更多辛苦、更多时间深耕于某一领域。加州大学伯克利分校IEOR（工业工程与运筹学）硕士学位——IEOR因其非常不错的就业选择与就业率火爆至今。加入销售易前，曾经任职于华为硅谷分部、SAP、AT&T Bell实验室、美国国家宇航局（NASA）。应聘AT&T Bell实验室同时，当年仅20人规模的eBay发来Offer，CTO亲自邀约，John十分感动并礼貌回绝：“当时想的是Bell [...]
数据赋能智慧城市建设，看这家数据智能企业如何稳健成长
“这里是‘绿洲’世界，在这里唯一限制你的是你自己的想象力。” 这是电影《头号玩家》中的台词。这部当年纯“脑洞”的电影，随着“元宇宙”概念的大火，似乎成为未来数字社会的最理想状态，也有人说元宇宙将是数据智能的“终极”。 元宇宙是“真风口”还是“伪概念”，我们不做判断。但可以肯定的一点：元宇宙概念中的“钢筋水泥”——数据的价值，已不容忽视。那么，如何从现在开始就利用好数据，为数据智能的终极状态做好准备？ [...]
1年内业务成长3倍，迪丽热巴“种草”的唱吧K歌宝，为啥这么火？
你有多久没去过KTV了? 《中国音乐产业发展总报告》显示，2020年受疫情等因素叠加影响，KTV行业整体客流量下降了70%~80%。事实上，早在疫情发生前，KTV就已经步入衰退期。相比KTV高速发展期（2008-2011年），年平均增长率在10%以上；到了2016年，KTV的数量就减少了近60%。 与之相反，在线K歌却呈现了暴涨趋势。艾瑞咨询《2020年中国在线K歌社交娱乐行业发展洞察白皮书》显示，在线K歌行业月活跃设备数超2.2亿，网民渗透率超过50%，且呈增长趋势。 [...]
对话捷通达：数字时代，看汽车行业如何筑起业绩增长护城河？
近年来国内车市持续低迷，据乘用车市场信息联席会发布的数据显示，2018年全年狭义乘用车累计销量2235万辆，同比下降5.8%；2019年全年狭义乘用车累计销量约为2069.76万辆，同比下降7.4%；2020年，国内狭义乘用车全年累计销量为1928.8万辆，同比下滑6.8%。面对市场变革，这些年汽车经销商的生存状况充满挑战。 在这车市低迷期，成立于2001年，今年刚满20岁的天津捷通达汽车投资集团有限公司（以下简称“捷通达”）却始终保持着良好的发展态势，实现业务逆势上涨。 数据显示，2018年捷通达营收76.14亿元，总销售（含二手车）为52300辆；2019年营收上升至94.74亿元，总销售（含二手车）为60540辆；2020年营收达到113.05亿元，总销量（含二手车）增至67135辆。 [...]
对谈Moka：当我们谈招聘数字化时，我们谈的是什么？
2019年起，小鹏汽车升级人才库体系建设，截至2020年上半年，已经积累超过30万人才资源，人才库的入职贡献率高达12%。 无独有偶。知名电器品牌——老板电器，也通过招聘数字化系统，将简历处理周期从6、7个小时减为1个多小时，整个招聘周期至少缩短30％。 从小鹏，到老板电器，不可否认，制造业向先进制造转型之风已经“刮到了”招聘领域。尽管两家企业的产品、业务差异巨大，但相同的一点：他们都借助了Moka智能化招聘管理系统实现招聘数字化升级。 [...]
1700万“萌新”从这里起步，实习僧打造大学生职业成长服务闭环
909万！这是人社部近期公布的2021年高校毕业生的数量，加上待就业毕业生和留学生，今年需要就业的人数将超过1000万人。 与此同时，我国还面临疫情防控常态化、国内外环境不确定等风险因素，今年的就业压力依然严峻。 对于2021届毕业生来说，疫情“后劲”比想象得更大，其中一个最大的影响就是实习。 [...]
聚焦“效果营销”10余年，派瑞威行数字”有方
2019-2020年有多魔幻无需多言，人们总说：“疫情时代带来太多变化。有一批企业徐徐落幕，就有一批企业尽显锋芒。” 市场的反应从来都是真实的，广告传媒行业也是如此。 [...]
交出2500万核酸检测成绩单，这家企业不为业绩、只为责任！
过去的一年，新冠疫情让更多人知道了核酸检测。从抗疫初期的“一测难求”，到武汉10天内完成1100万人的检测效率，其中第三方医学诊断机构的快速响应、精确检测，发挥了不容忽视的作用。 第三方医学诊断行业的快速发展，源于分级诊疗制度的落地推进，基层首诊、双向转诊、急慢分诊、上下联动的模式，要求基层医院也要拥有相应的检测能力，但受制于成本、技术的限制，基层医院倾向于寻求专业的医学诊断机构合作。 据相关数据统计，2007年，我国第三方医学诊断机构只有37家；2015年，机构数量由年初的216家增加至356家（增幅65%）；到2020年，总体数量已经超过1500家。 [...]
大兴机场何能抗18级大风？背后建筑龙头企业的成长之路 森特股份业务数字化经验访谈
2019年9月25日，被誉为“新世界七大奇迹”之首的北京大兴国际机场，在经历7次综合模拟演练、3场验证试飞之后，正式投入运营，迎来它“凤凰展翅”的高光时刻。 历经4年半的时间，中国又一次创造了“奇迹”。 相当于47个标准足球场，屋面总面积达34万平方米的北京大兴国际机场航站楼形如展翅的凤凰，这只展翅欲飞的金色“钢铁凤凰”是国际建筑领域在天空视角下的“自由曲面”第一次完美实现。 [...]
70年制造“老店”上云，数字化管理让销售更加精准
产业互联网时代，制造业，这种大家眼中的“传统企业”，正一反在人们心目中的形象，成为率先踏上数字转型道路的“弄潮儿”。 在数字化的浪潮中，他们积累的经验更多，所以清楚自己到底有哪些问题亟待解决；他们发展的时间更长，所以明白“时不我待”这四个字有多么重要。 [...]
需求猛增之下，看卡特彼勒代理商如何经营客户
1998年金融危机，导致之后近10年时间，中国工程机械产品出口额大幅下降； 2000年西部大开发，众多工程机械企业借机搭起自己的“业务高楼”，生意做得风生水起； 2008年美国次贷危机，中国火速推出4万亿计划，拉动的不只是内需，还有工程机械企业的增长高点； [...]
销售全流程绩效分析，驱动业绩提升
在当今竞争激烈的商业环境中，客户关系管理（CRM）系统已成为企业提升销售效率和客户满意度的重要工具。通过提供销售全流程绩效分析能力，企业能够针对销售全流程的复杂业务场景以及商机阶段的精细化细节，进行个性化的绩效数据，不断降低销售过程中目标与实际的差距。 一、销售全流程绩效分析的重要性 （一）全面了解销售过程 [...]
多维度销售行为质量管理，快速提升销售跟进质量
在当今竞争激烈的商业环境中，客户关系管理（CRM）行业正经历深刻变革。企业若想在市场中脱颖而出，实现可持续发展，多维度销售行为质量管理成为关键。通过打通不同渠道维度的销售跟进行为，企业不仅能帮助销售团队快速提升跟进质量，还能显著提升团队整体的成单效率和工作质量。 一、多维度销售行为质量管理的核心 （一）多维度评估体系 [...]
销售全流程管理与智能拓客的深度融合
在当今竞争激烈的商业环境中，客户关系管理（CRM）系统已成为企业提升销售效率和客户满意度的重要工具。通过将销售全流程管理与智能拓客技术深度融合，企业能够实现销售流程的全面优化和客户获取的精准化，从而在激烈的市场竞争中脱颖而出。 一、销售全流程管理的核心环节 销售全流程管理是企业提升销售效率和业绩的重要手段。它涵盖了从线索获取到销售转化的各个环节，包括线索管理、商机跟进和销售转化等。 [...]
分析决策与最佳 BI 实践，驱动企业增长
在当今竞争激烈的商业环境中，客户关系管理（CRM）系统已成为企业提升销售效率和客户满意度的重要工具。通过深入的分析决策和最佳的商业智能（BI）实践，企业能够实现销售全流程的优化和业绩的持续增长。 一、分析决策的重要性 分析决策是企业优化销售流程、提升客户满意度和实现业务增长的关键。通过整合和分析来自不同渠道的客户数据，企业可以全面了解销售过程的各个环节，及时发现问题并采取措施。 [...]
销售全流程绩效分析，驱动业绩提升
在当今竞争激烈的商业环境中，客户关系管理（CRM）系统已成为企业提升销售效率和客户满意度的重要工具。通过提供销售全流程绩效分析能力，企业能够针对销售全流程的复杂业务场景以及商机阶段的精细化细节，进行个性化的绩效数据，不断降低销售过程中目标与实际的差距。 一、销售全流程绩效分析的重要性 （一）全面了解销售过程 [...]
优化报价与回款，驱动企业高效增长
在当今竞争激烈的商业环境中，客户关系管理（CRM）系统已成为企业提升销售效率和客户满意度的重要工具。通过优化产品报价与回款周期，降低成本，助力管理层科学决策，成为企业提升竞争力的关键。 一、优化产品报价流程 产品报价是销售全流程中的关键环节，直接影响客户的购买决策和企业的销售业绩。通过 [...]
360 度用户信息赋能老客运营自动化
在当今竞争激烈的商业环境中，客户关系管理（CRM）系统已成为企业提升客户满意度和忠诚度的重要工具。通过基于360度用户信息，企业能够深入洞察老客需求，实现自动化的老客运营和维护，从而提升客户体验和企业竞争力。 一、360度用户信息整合：洞察老客需求的关键 （一）多渠道数据收集 [...]
销售全流程绩效分析，驱动业绩提升
在当今竞争激烈的商业环境中，客户关系管理（CRM）系统已成为企业提升销售效率和客户满意度的重要工具。通过提供销售全流程绩效分析能力，企业能够针对销售全流程的复杂业务场景以及商机阶段的精细化细节，进行个性化的绩效数据，不断降低销售过程中目标与实际的差距。 一、销售全流程绩效分析的重要性 （一）全面了解销售过程 [...]
多维度组织支撑：提升CRM线索客户资源分配效率
在当今竞争激烈的商业环境中，客户关系管理（CRM）系统已成为企业提升销售效率和客户满意度的重要工具。而多维度组织支撑下的线索客户资源分配，作为 CRM 系统的核心功能之一，对于企业优化销售流程、提升销售业绩具有重要意义。通过构建完善的多维度组织支撑体系，企业能够实现线索客户资源的高效分配，提升销售团队的工作效率，从而在激烈的市场竞争中脱颖而出。 [...]
全流程智能化销售管理，推进业绩增长
在当今竞争激烈的商业环境中，客户关系管理（CRM）系统已成为企业提升销售效率和客户满意度的重要工具。通过全流程智能化销售管理，企业能够覆盖销售全流程，智能化推动业绩增长。这种智能化的销售管理模式，不仅提升了销售效率，还优化了客户体验，成为企业在激烈市场竞争中脱颖而出的关键。 一、全流程智能化销售管理的重要性 提升销售效率 [...]
CRM营销服一体化：销售易CRM的策略与实践
在数字化转型的浪潮中，CRM系统已成为企业提升客户管理效率、优化营销策略和改善服务体验的关键工具。销售易CRM作为国内领先的CRM解决方案，通过其先进的云计算技术和人工智能应用，帮助企业实现营销服一体化，提升客户满意度和业务增长。 销售易CRM通过整合企业内外的数据资源，包括社交媒体数据和客户互动记录，为企业提供了一个全面的客户视图。这使得企业能够基于数据做出更精准的营销决策和提供更个性化的服务体验。 销售易CRM能够帮助企业深入分析社交媒体数据，通过情感分析和用户行为挖掘，洞察客户需求和市场趋势。这些分析结果可以用于制定更有效的营销策略和提升客户服务质量。 [...]
CRM系统与社交媒体数据分析：深度融合与应用
在数字化时代，CRM系统与社交媒体的结合为企业提供了一个强大的平台，以实现更高效的客户管理和更精准的市场定位。本文探讨了CRM系统如何帮助企业分析社交媒体数据，以及这种分析如何影响企业的市场营销策略和客户关系管理。 社交媒体作为信息传播的重要途径，其数据对于理解和挖掘用户对特定主题的观点提供了机会。CRM系统通过整合社交媒体数据，可以帮助企业从海量信息中提取有价值的商业洞察。 CRM系统可以整合社交媒体上的客户数据，包括用户的互动、偏好和反馈。通过分析这些数据，企业可以获得深入的客户洞察，从而制定更精准的营销策略。 [...]
CRM客户管理系统哪家好？2024年十大厂商深度测评
在数字化时代，CRM客户关系管理系统已成为企业提升竞争力的关键工具。本文将综合分析2024年市场上的主流CRM系统，从品牌介绍、产品功能、优势特色到使用建议，为您提供全面的年度排名和建议。每个系统都有其独特的优势，企业应根据自身需求和预算进行选择。 1、销售易 品牌介绍：销售易是腾讯投资的营销服一体化CRM，连续八年入选 Gartner 销售自动化（SFA）魔力象限，是迄今唯一入选的中国 CRM 厂商。 [...]
CRM系统与社交媒体营销的结合：策略与实践
在数字化时代，客户关系管理（CRM）系统已成为企业提升竞争力的关键工具。CRM系统不仅能够帮助企业有效管理客户信息，还能整合营销和服务流程，实现营销服一体化。本文将探讨CRM系统如何通过整合数据、优化流程和提升客户体验来实现与社交媒体营销的结合。 CRM系统可以整合社交媒体上的客户数据，包括用户的互动、偏好和反馈。通过分析这些数据，企业可以获得深入的客户洞察，从而制定更精准的营销策略。 利用CRM系统中的客户信息，企业可以在社交媒体上实施个性化营销活动。这意味着根据客户的历史购买记录、浏览习惯和兴趣定制内容，以提高相关性和吸引力。 [...]
CRM系统实现营销服一体化的策略
在当今竞争激烈的商业环境中，客户关系管理（CRM）系统已成为企业提升竞争力的关键工具。CRM系统不仅能够帮助企业有效管理客户信息，还能整合营销和服务流程，实现营销服一体化。本文将探讨CRM系统如何通过整合数据、优化流程和提升客户体验来实现营销服一体化。 CRM系统的核心功能之一是整合客户数据管理。通过集中管理客户信息，包括客户历史记录、当前偏好、社交媒体形象以及与客户的互动记录等，CRM系统能够提供一个360度的客户视图。这种整合有助于企业在营销和服务过程中提供更加个性化和一致性的客户体验。 CRM系统可以帮助企业优化服务流程，提升服务效率。例如，德勤与Salesforce合作为爱数设计的服务云架构，通过一期与二期项目的咨询与实施，优化了销售全流程的服务管理，提升了项目交付团队、售后服务团队、知识管理团队及服务商/终端用户的体验。 [...]
一文看懂CRM：2024年度CRM盘点
在数字换转型的浪潮中，客户关系管理（CRM）系统已成为企业提升客户满意度、优化销售流程和增强市场竞争力的关键工具。随着技术的不断进步，CRM系统的功能和应用场景也在不断扩展，从简单的客户信息管理到复杂的数据分析和营销自动化。本文将为您带来2024年十佳CRM系统的全面盘点，包括品牌介绍、产品功能、优势特色以及适用企业，帮助您选择最适合企业需求的CRM解决方案。 1、销售易 [...]
确保CRM系统长期适应性和灵活性的策略
在数字化时代，CRM系统已成为企业不可或缺的工具，它帮助企业管理客户关系、优化销售流程并提高市场竞争力。然而，随着市场环境和业务需求的不断变化，确保CRM系统的长期适应性和灵活性变得尤为重要。以下是一些关键策略和最佳实践，帮助企业实现这一目标。 选择能够与其他业务系统无缝集成的CRM系统是确保长期适应性的关键。这样的系统集成可以提高数据流通效率，减少信息孤岛，使得企业能够更有效地管理和分析客户数据。 数据安全是CRM系统的基石。选择提供高安全性数据保护机制的CRM系统，如数据加密和灵活的权限管理功能，以确保客户数据的安全，这对于维护客户信任和遵守数据保护法规至关重要。 [...]
使用CRM系统后，如何衡量销售效率提升？
在当今竞争激烈的商业环境中，销售效率的提升对于企业的成功至关重要。随着CRM（客户关系管理）系统的广泛应用，企业能够更有效地管理和分析客户数据，从而提高销售效率。本文将探讨使用CRM系统后，如何通过关键指标来衡量销售效率的提升。 首先，销售团队应基于沟通效果、成交率和客户反馈等指标设定KPI，并通过CRM系统进行监控和分析。周期性评估销售沟通效果，借助CRM系统的数据分析工具，识别成功和待改进的领域。通过这些KPI，企业可以量化销售团队的表现，并据此制定改进措施。 衡量一个客户在整个生命周期内为公司带来的净利润，帮助公司了解每个客户的长期价值，从而制定更有效的客户管理和营销策略。CRM系统使企业能够跟踪客户的购买历史和行为模式，从而计算CLV，并据此优化客户关系管理策略。 [...]
2024年最新CRM软件排行榜出炉，哪一款适合你？
在数字化时代，CRM软件对于企业管理客户关系至关重要。本文根据市场热度和功能特点，重新排序并盘点了当前最受欢迎的CRM软件，从推荐理由、品牌介绍、产品功能、优势特色到适用企业，为您提供全面的分析，助您找到最适合的CRM工具。 1、销售易 [...]
CRM系统：企业分析客户数据的强大工具
在数字化时代，客户数据的分析和管理对于企业的成功至关重要。客户关系管理（CRM）系统作为企业分析客户数据的强大工具，提供了一系列的功能和工具，帮助企业深入理解客户行为、偏好，并据此制定更有效的商业策略。以下是CRM系统如何帮助企业分析客户数据的详细探讨。 CRM系统的核心优势之一是其能够集成来自不同渠道的客户数据，包括社交媒体、网站、电子邮件、电话和面对面互动。这种集成使得企业能够获得一个全面的客户视图，从而更好地理解客户行为和偏好，为个性化营销和服务提供支持。通过将分散在各个触点的客户信息集中起来，CRM系统帮助企业构建了一个360度的客户画像，这不仅包括客户的基本信息，还包括他们的购买历史、互动记录和偏好设置。这样的全面视图使得企业能够更精准地定位客户需求，提供更加个性化的产品和服务。 通过CRM系统，企业可以根据特定的标准（如地理位置、购买历史、年龄、性别等）对客户数据进行分类和细分。这种细分有助于企业针对不同的客户群体制定更精准的营销策略，提高营销活动的效率和效果。例如，企业可以识别出最有价值的客户群体，并为他们提供定制化的优惠和服务，从而提高客户满意度和忠诚度。同时，通过细分市场，企业能够更有效地分配营销资源，确保每一分投入都能产生最大的回报。 [...]
