行业第一且唯一！销售易CRM荣获ISO 22301业务连续性管理体系认证证书
近期，销售易顺利通过了BCC（新世纪检验认证有限责任公司）的严格认证审核，取得ISO 22301业务连续性管理体系认证证书，成为中国CRM行业第一且唯一一家获得该认证的CRM企业。这充分证明了销售易作为一家融合新型互联网技术的企业级营销服一体化CRM能够为企业租户提供高可用、安全、可信赖的SaaS服务能力，体现了销售易以客户为中心、专业可信赖的价值理念，以及引领行业稳健发展的使命感。 据悉，ISO [...]
引领中国CRM：销售易荣登互联网周刊【2023年度CRM APP排行】第一
近日，行业权威媒体Internet Deep(互联网周刊)发布了权威榜单【2023年度APP分类排行】，销售易在CRM APP排行里蝉联第一。销售易自创立以来一直是国内移动CRM领导者，通过在产品及服务能力的不断创新与提升，在客户侧收获了高度肯定。此次评选，销售易凭借灵活的移动端、友好的用户体验等APP能力，以及“以客户为中心”进行价值赋能的卓越表现再次摘得榜首。 [...]
销售易x数聚股份：携手共建生态伙伴关系，合力为数字化创造更多价值
近日，中国CRM品牌领导者销售易和国内一站式数字化转型软件服务商数聚股份签署战略合作协议，双方将基于各自在赋能企业数字化转型实践上积累的多年经验及产品优势，围绕数智化技术在不同行业的创新与落地展开合作，实现“1+1＞2”的合力，为更多正处在数字化转型阶段的企业提供专业的数字化解决方案与服务。销售易创始人兼CEO史彦泽、数聚股份董事长陈庆华出席战略合作启动会，共同签署合作协议，揭开了合作新篇章。 左：销售易创始人兼CEO史彦泽 [...]
【Neo企数字营】20+医疗企业欢聚上海，“三步走”破局行业VBP时代挑战
3年前，心脏支架的价格从“13000跳水到700” 2年前，北京医保开出1.4亿天价罚单，加速市场规范化 1年前，“医疗反腐”成为这一年的重磅炸弹 [...]
康盛生物x销售易：驱动血液净化领域龙头企业获客保客更简单
近日，中国CRM领导品牌销售易与血液净化行业龙头企业广州康盛生物科技股份有限公司（以下简称“康盛生物”）达成战略合作，康盛生物将与销售易CRM合作，构建“以客户为中心”的营销数字化平台，提高客户服务质量和效率，增强企业核心竞争力。 近年来，受益于政策支持与我国人均医疗支出不断提高，血液净化耗材处于高速增长阶段。随着我国血液净化行业不断发展，国民健康意识不断提高，新型血液净化技术与产品的研发水平、产业化程度不断提升，血液净化耗材市场的规模将持续上升。 康盛生物是我国血液净化领域的龙头企业，始终坚持自主创新，拥有近百项专利技术，已成功研发出包括我国迄今唯一获批注册的基因工程重组蛋白A免疫吸附柱在内的9个具有自主知识产权的核心产品，为全国1000多家医院提供产品。随着更多产品管线的引入，企业规模的不断扩大，业务的不断扩展，也对公司的管理提出了更高的要求：如何更快、更好地为客户提供高质量的服务，如何提升整体运营效率，发掘新市场、新需求、新渠道，都成为亟需解决的问题。 [...]
销售易发布CRM一键迁移解决方案：丝滑替换，提效30%
数据安全管控的日益加强、国际环境的不确定和CRM厂商经营策略激变，继续使用国外软件还是用国产软件替代，你是否还在观望？ 企业IT预算普遍缩减，降本增效成为企业活下来至关重要的一环，是否启用性价比更高的国产软件，你是否还在犹豫？ [...]
施耐德电气全球CDO携数字化团队访问销售易，对双方三年来的合作给予巨大肯定
2023年11月14日，施耐德电气全球CDO Peter Weckesser与施耐德电气全球SVP Digital Customer Relationship Audrey Hazak携其数字化团队一行，到访Neocrm销售易北京总部，并与销售易创始人兼CEO史彦泽及其团队，共同围绕全球市场环境变化、中国CRM市场洞察、销售易的发展历程、产品能力、生态伙伴建设、国际化进程、以及创新技术应用等诸多话题，展开了深入的沟通和交流。 Peter Weckesser在会上对销售易产品和服务表示高度认可，他说道，“我知道施耐德电气（中国）有很强的IT团队。但老实讲，销售易团队能够将项目按时完成，并且在这过程中从未有任何升级问题上报给我，业务方面也没有提出任何投诉，这意味着销售易团队对于项目执行非常完美。” （原话： [...]
销售易携手邓白氏：与国际企业征信管理巨头一起，为中国企业出海掘金“保驾护航”
近日，中国CRM领导品牌销售易和全球资信调查服务公司邓白氏 (Dun & Bradstreet)达成业务合作，销售易一体化CRM将融合邓白氏提供的全球征信和信用管理数据优势，强化销售易CRM海外客户工商信息查询的能力，增强产品国际化能力，帮助企业降低出海风险，更快拓展国际市场。 左：邓白氏中国区业务副总裁兼大客户管理部总经理徐仁卿 右：销售易副总裁杨坤 [...]
【企业研学营第三期】20+企业客户走进销售易，围炉共话Q4关单计中计
近日，Neocrm销售易【企业研学营】活动联合长松咨询解决方案中心成功举办，双方携手中纺标、北斗星通、华财会计、超图、Moka、北元电器、微吼、天润融通、北大英华、康吉森、三耀精细、开普云、IQAir等企业走进销售易，以“锁定四季度关单”为主题，由拥有 16年IBM培训经验、25年大客户价值销售培训经验的长松咨询解决方案中心专家林桦老师专业指导，围绕“如何提升销售成单率”、“如何精准把握客户真实意图”等年底销售业务热点话题，共同展开深入探讨。 会上，销售易客户成功部负责人傅盛戎表示：“本次销售易企业研学营活动旨在帮助客户提升销售团队核心竞争力，解决关单难题，提升企业赢单机会。以客户为中心是要实打实关注客户需求，客户的成功，才是我们的成功。”而后，林桦老师基于“理解”-“能力”-“信任”-“价值”的差异化竞争工具，分享了一些关键的销售技巧和观点： ▶ 区分“想要”和“需要”： [...]
海能达CIO于平：对于企业数字化项目重构 我有三点建议
在Engage2023销售易用户大会上，全球专网通信龙头企业海能达CIO于平，以“重构数字平台，促增长提效率”为主题，向各位来宾分享了自己的看法。在企业推进IT项目重构过程中，于平认为第一要避免IT黑洞——那些投资很大、收效甚微的项目；第二是他认为大规模的财务支出不如小项目的收益好，第三个则是体验比功能更重要。 以下为于平演讲实录： 大家好，这是我第一次参加销售易用户大会，今年5月销售易成功帮助海能达替换了Salesforce，所以借此机会我也特别感谢销售易团队给予我们的支持，帮我们解决了很多的问题。CRM重构是海能达所有重构项目中最复杂的一个。近四、五年时间里，我们大部分的工作都是重构，我想发展到当下阶段，这也是很多企业正在面临的问题。 [...]
专访销售易史彦泽：中国CRM 3-5年内将迎来终局之战丨钛媒体
经历了疫情爆发，2020年中国CRM当下的发展状态是什么？ 3-5年之内，中国CRM市场将会出现绝对的头部企业，打破业界关于“中国SaaS无巨头”的论断——这是销售易创始人兼CEO史彦泽对当下中国CRM市场的看法。 史彦泽认为，CRM做成功有三个点非常重要：市场成熟度、产品成熟度、技术积累度。如果这三点能够交汇，它们形成的合力将会促成企业的高增长。当下，销售易CRM正处在这样一个交汇点上。 [...]
国产替代势在必行，本土CRM如何破圈？丨创业邦
2020年，全球疫情的爆发对经济和企业发展带来巨大压力。特殊形势下，越来越多的企业面临严峻挑战，数字化转型成为了企业发展与竞争的关键。对于现阶段传统企业来说，数字化转型的核心是技术和数据驱动的客户数字化运营，这其中，CRM成为企业数字化不可或缺的一环。 CRM（Customer relationship [...]
抢走Salesforce大客户，国产CRM靠的不是运气丨智能进化论
【智能进化论】作者：小葳摘要：2020年，CRM国产化替代正当时。从跟跑到并跑甚至局部领先，国产CRM走了将近10年。 谈到信创、国产化替代的时候，我们在谈论什么？ [...]
销售易发布全新品牌形象，Neocrm开启数字化转型新征程丨至顶网
作者：李祥敬转自：至顶网在近日举行的“Engage 2020销售易品牌战略发布会”上，销售易在发布以CDP为核心的消费者洞察体验套件和双中台型CRM的同时，还发布了英文名“Neocrm”、品牌吉祥物Neo，并启用了全新的品牌标识“Neocrm销售易”。CRM作为SaaS早期崛起的赛道，虽然狂奔的年代已经过去，很多CRM厂商也淡出了行业的视线，但是在这个市场仍然有那么一些执着者在脚踏实地前行，并获得了客户的认可，销售易便是其中的典型代表。成立于2011年的销售易已经走过近十年光阴，这十年来，销售易坐看风云起，见证了中国CRM产业的沉浮。销售易创始人兼CEO史彦泽告诉记者：在公司成立初期，我们是以“能够活下来”的心态谨慎运营，而进入2014年和2015“企业服务”元年，销售易便开始大踏步进场；2017年，伴随着资本的涌入，中国CRM市场迎来快速发展，然而进入2018与2019年，资本寒冬来临，CRM市场不再喧嚣。进入2020年，随着疫情的不确定性及新经济环境的变化，企业服务再次迎来新的市场变量，这也为中国CRM赛道带来了新的契机。在近日举行的“Engage 2020销售易品牌战略发布会”上，销售易在发布以CDP为核心的消费者洞察体验套件和双中台型CRM的同时，还发布了英文名“Neocrm”、品牌吉祥物Neo，并启用了全新的品牌标识“Neocrm销售易”。英文“Neocrm”和中文“销售易”共同组成的全新LOGO，承载着未来销售易将在深耕本土市场的同时，寻求全球性更广阔发展的愿景。“这是一次品牌的全新升级，是销售易面向下一阶段重要节点的启程，Neocrm作为新一代CRM的代表，通过新型互联网技术，打造符合新数字化时代企业新需求的新一代数字化CRM产品，给客户提供新的CRM选择，传递新的产品价值。”史彦泽说。长线思维，做时间的朋友2020年，一场突如其来的疫情令整个世界进入了一个不确定时刻。同时，数字化技术的广泛应用以及“新基建”政策的出台，如何化危为机，成为中国企业不得不思考的重要课题。史彦泽说，CRM市场的变量来自多个方面，具体来说就是技术、客户与市场环境。CRM也从信息化建设的标配转变为企业数字化、智能化升级的重要抓手。技术是一家企业的安身立命之本，当前新技术加速行业融合，包括云计算、人工智能、5G等不断赋能行业的数字化转型。从一家企业对于技术的投入便可以一窥这家企业的本色。基于对移动、社交等技术的创新融合，销售易将AI、大数据、物联网等新型互联网技术引入CRM产品，重新定义新型CRM，帮助企业实现从营销、销售到服务的全流程自动化业务场景，“一站式”内外连接，加速数字化转型升级。在此次销售易品牌战略发布会上，推出的双中台型CRM，也是销售易继续引领全新一代CRM的诠释，它搭载了to [...]
新架构新形象新型CRM：既让to B获嘉奖也让to C解烦忧的销售易丨飞象网
新形象新架构新型CRM：既让to B获嘉奖也让to C解烦忧的销售易 [...]
专访史彦泽：技术能力不过关，再大的蓝图也是空谈丨ToB行业头条
国内CRM发展多年，涌现了诸多成功的企业，如今在“内循环”的倡议之下，国内的CRM厂商会走向何方？销售易CEO史彦泽给出了自己的答案。 “我们预定了两点的这间会议室，您…” 一位销售易的员工来到我正在休息的会议室，淡淡地说：“您方便去别处办公吗？”，手里却不慌不忙地把投影仪与电脑连接成功。 [...]
Gartner 2020 SFA魔力象限解读，SaaS从春秋混战，进入战国争雄丨云技术
众所周知，云计算的世界由IaaS、SaaS、PaaS组成，在全球范围内，SaaS的市场份额一直高于IaaS和PaaS。根据Synergy Research数据，2014-2019年全球SaaS市场规模由240亿美元增长至1000亿美元，5年复合增长率为33%。 [...]
连续四年入选Gartner魔力象限，销售易CRM做对了什么？丨IT创事记
近日，Gartner公布了2020年最新销售自动化（Sales Force Automation，缩写为SFA，CRM核心模块）魔力象限。这是销售易第四次入选该魔力象限，也是上榜企业中的迄今为止唯一一家中国CRM厂商。今年的魔力象限标准进一步提升，入选企业从2019年的19家缩减为15家，但销售易的位置继续提升，同时在多项能力指标上超越国际厂商（参见表1），并且在所有入选本魔力象限的企业中，销售易2019年的年度营收增长率最高。Gartner [...]
CRM往事：三件事，所有SaaS的缩影丨人称T客
作者：炮哥 导语：国产云CRM奋斗15年，追逐的不再是Salesforce，向往的是更强壮的自己。 一场疫情，中国的企业服务发生巨变。上云从should变成了must，最先受到召唤的视频会议、协同办公SaaS应用已经成势，超过70%的应用普及率，在中国企业服务市场成为泥石流现象。随着疫情转折期之后的复产复工，长达半年的云上工作习惯已然加速了企业数字化建设的进程。 [...]
专访销售易CTO张忠：做产品不是翻译需求，用户思维绝非满足一切丨科创人
文|babayage本次越洋连线之前，《科创人》对John的了解，仅限于一份由世界级企业大名串联成的华丽简历。信息匮乏、准备不足导致的紧张，却在第一分钟就被John化于无形，他拥有一种由风趣、谦逊、健谈、热爱分享构成的亲和力。John其人毕业于中国科学技术大学，专业并非计算机而是工程。长跑特长，5000米、10000米在大学时常年保持在前5名。热爱长跑与性格有关：耐心，不急于求成，愿意付出更多辛苦、更多时间深耕于某一领域。加州大学伯克利分校IEOR（工业工程与运筹学）硕士学位——IEOR因其非常不错的就业选择与就业率火爆至今。加入销售易前，曾经任职于华为硅谷分部、SAP、AT&T Bell实验室、美国国家宇航局（NASA）。应聘AT&T Bell实验室同时，当年仅20人规模的eBay发来Offer，CTO亲自邀约，John十分感动并礼貌回绝：“当时想的是Bell [...]
精细化管理+CRM数字化转型，助力高新兴的管理之路！
销售易致力于帮助企业重塑与客户的连接。客户案例旨在分享企业成功要素和管理者的经验。本期我们邀请到高新兴科技集团股份有限公司，学习他们的增长秘籍。 作为智慧城市物联网应用和服务提供商的高新兴科技集团股份有限公司，2010年成功在深圳创业板上市，上市后，高新兴进入集团化发展新阶段，由原来的单体公司扩展到由几十个多法人结构的集团公司，员工数量也由几百人扩张到3000多人。公司业务规模迅猛发展，业绩从2015年的20亿憧憬2020年的100亿。 企业快速发展带来了很多新挑战，这些都对团队的管理提出了更高的要求，营销效率需要提高，实施精细化管理是必然选择。 [...]
滴滴企业版为什么选择了本土CRM？
文/了不起的云计算 2015年滴滴出行推出了“滴滴企业版”，开始深耕企业服务领域，为企业提供出行服务及出行管理解决方案。 经过六年的探索和耕耘，滴滴企业版已经从企业出行领域的“新生儿”成长为行业的领头羊。 至今已累计服务30万家企业，覆盖职场人群1700万，先后为华为、阿里巴巴、三一重工、德邦、用友等大型企业集团客户提供出行服务，并获得了高度认可。 [...]
世界500强们选择的AI市场拓展工具，什么样？
客户是谁、TA在哪儿、怎么联系……是B2B营销避不开的灵魂3问。 今年8月，Gartner发布《The State [...]
对话黑湖科技：工厂里的“赛博朋克”，是什么样的存在？
轻点鼠标，车间里的重型设备自动开启; 打开手机App，生产排期、工艺路线一目了然; 实时数据大屏上，工厂每个角落的数据尽收眼底; [...]
数据赋能智慧城市建设，看这家数据智能企业如何稳健成长
“这里是‘绿洲’世界，在这里唯一限制你的是你自己的想象力。” 这是电影《头号玩家》中的台词。这部当年纯“脑洞”的电影，随着“元宇宙”概念的大火，似乎成为未来数字社会的最理想状态，也有人说元宇宙将是数据智能的“终极”。 元宇宙是“真风口”还是“伪概念”，我们不做判断。但可以肯定的一点：元宇宙概念中的“钢筋水泥”——数据的价值，已不容忽视。那么，如何从现在开始就利用好数据，为数据智能的终极状态做好准备？ [...]
1年内业务成长3倍，迪丽热巴“种草”的唱吧K歌宝，为啥这么火？
你有多久没去过KTV了? 《中国音乐产业发展总报告》显示，2020年受疫情等因素叠加影响，KTV行业整体客流量下降了70%~80%。事实上，早在疫情发生前，KTV就已经步入衰退期。相比KTV高速发展期（2008-2011年），年平均增长率在10%以上；到了2016年，KTV的数量就减少了近60%。 与之相反，在线K歌却呈现了暴涨趋势。艾瑞咨询《2020年中国在线K歌社交娱乐行业发展洞察白皮书》显示，在线K歌行业月活跃设备数超2.2亿，网民渗透率超过50%，且呈增长趋势。 [...]
对话捷通达：数字时代，看汽车行业如何筑起业绩增长护城河？
近年来国内车市持续低迷，据乘用车市场信息联席会发布的数据显示，2018年全年狭义乘用车累计销量2235万辆，同比下降5.8%；2019年全年狭义乘用车累计销量约为2069.76万辆，同比下降7.4%；2020年，国内狭义乘用车全年累计销量为1928.8万辆，同比下滑6.8%。面对市场变革，这些年汽车经销商的生存状况充满挑战。 在这车市低迷期，成立于2001年，今年刚满20岁的天津捷通达汽车投资集团有限公司（以下简称“捷通达”）却始终保持着良好的发展态势，实现业务逆势上涨。 数据显示，2018年捷通达营收76.14亿元，总销售（含二手车）为52300辆；2019年营收上升至94.74亿元，总销售（含二手车）为60540辆；2020年营收达到113.05亿元，总销量（含二手车）增至67135辆。 [...]
对谈Moka：当我们谈招聘数字化时，我们谈的是什么？
2019年起，小鹏汽车升级人才库体系建设，截至2020年上半年，已经积累超过30万人才资源，人才库的入职贡献率高达12%。 无独有偶。知名电器品牌——老板电器，也通过招聘数字化系统，将简历处理周期从6、7个小时减为1个多小时，整个招聘周期至少缩短30％。 从小鹏，到老板电器，不可否认，制造业向先进制造转型之风已经“刮到了”招聘领域。尽管两家企业的产品、业务差异巨大，但相同的一点：他们都借助了Moka智能化招聘管理系统实现招聘数字化升级。 [...]
1700万“萌新”从这里起步，实习僧打造大学生职业成长服务闭环
909万！这是人社部近期公布的2021年高校毕业生的数量，加上待就业毕业生和留学生，今年需要就业的人数将超过1000万人。 与此同时，我国还面临疫情防控常态化、国内外环境不确定等风险因素，今年的就业压力依然严峻。 对于2021届毕业生来说，疫情“后劲”比想象得更大，其中一个最大的影响就是实习。 [...]
聚焦“效果营销”10余年，派瑞威行数字”有方
2019-2020年有多魔幻无需多言，人们总说：“疫情时代带来太多变化。有一批企业徐徐落幕，就有一批企业尽显锋芒。” 市场的反应从来都是真实的，广告传媒行业也是如此。 [...]
降低数据分析门槛，简化工具操作，赋能企业高效决策
在数字化转型中，企业普遍面临两大挑战：数据分析专业性强、工具操作复杂。传统的数据分析依赖专业团队与繁琐流程，耗时耗力，且难以快速响应业务需求。CRM系统（客户关系管理系统）通过降低数据分析门槛，简化工具操作，让企业无需技术背景也能轻松挖掘数据价值，实现精准决策与效率提升。 一、预置分析模型：告别“高门槛”技术依赖 [...]
CRM系统：助力成长型企业构建高效销售体系，驱动规模化增长
在成长型企业的发展过程中，如何建立科学的销售体系、优化业务流程，并实现可持续的规模化增长，是管理者面临的核心挑战。CRM（客户关系管理）系统通过标准化销售流程、精细化业务管理、数据驱动决策，为企业提供了一套完整的增长解决方案。 标准化销售体系：从无序到高效 成长型企业初期往往依赖个人能力，销售流程松散，客户跟进缺乏规范。CRM系统通过以下方式帮助建立标准化销售体系： [...]
CRM系统：整合分散数据，赋能企业高效决策
在数字化时代，企业面临的最大挑战之一是如何有效管理和利用分散在不同渠道的客户数据。这些数据可能来自销售记录、客服系统、社交媒体或线下活动，若缺乏统一管理，不仅获取困难，还可能导致信息孤岛，影响决策效率。CRM系统（客户关系管理系统）通过整合多渠道数据，构建统一的客户视图，为企业解决了这一核心问题。 [...]
360 度用户信息赋能老客运营自动化
在当今竞争激烈的商业环境中，客户关系管理（CRM）系统已成为企业提升客户满意度和忠诚度的重要工具。通过基于 360 度用户信息，企业能够深入洞察老客需求，实现自动化的老客运营和维护，从而提升客户体验和企业竞争力。 [...]
灵活商机业绩拆分，提升销售管理效率
在当今竞争激烈的商业环境中，客户关系管理（CRM）系统已成为企业提升销售效率和客户满意度的重要工具。灵活的商机业绩拆分作为CRM系统的一项关键功能，允许企业根据自身的销售管理规则，灵活定义业绩拆分方式，从而更好地激励销售团队，优化资源配置，提升整体销售效率。 一、灵活商机业绩拆分的概念与重要性 灵活的商机业绩拆分是指企业可以根据自身的销售管理规则和业务需求，对商机的业绩进行灵活的分配和管理。这种拆分方式可以按照等额、超额等原则，按照具体金额或百分比进行，以满足公司的销售业绩管理规则。灵活的商机业绩拆分能够帮助企业更精准地评估销售团队和个人的业绩贡献，从而制定更加合理的激励机制，提升销售团队的积极性和创造力。 [...]
优化销售全流程，提升业绩增长
在当今竞争激烈的商业环境中，客户关系管理（CRM）系统已成为企业提升销售效率和客户满意度的重要工具。通过优化销售全流程，从线索评估到重点跟进，再到提升商机成单比例，企业能够实现业绩的持续增长。 一、线索评估：精准识别高价值线索 线索评估是销售流程的起点，也是提升销售效率的关键环节。企业需要对大量线索进行初步筛选和评估，以识别出高价值线索。通过设定明确的评估标准，如线索来源、客户意向、购买能力等，企业可以快速判断线索的潜在价值，为后续的跟进工作提供方向。 [...]
智能任务与沟通管理，提升老客户体验
在当今竞争激烈的商业环境中，客户关系管理（CRM）系统已成为企业提升客户满意度和忠诚度的重要工具。通过根据客户需求的判断，销售SOP自动生成任务（如签约提醒，客户生日提醒）或沟通内容（如短信，邮件，企业微信任务）触达终端客户，企业能够实现老客户运营自动化，从而提升老客户体验。 一、客户洞察：理解客户需求的核心 客户洞察是实现精准营销和个性化服务的基础。通过CRM系统，企业可以整合多渠道的客户数据，构建360度客户视图，从而全面理解客户的需求、偏好和行为模式。例如，分析客户的购买历史可以揭示其偏好，监测社交媒体互动可以捕捉客户的即时反馈和兴趣变化。基于这些深入的客户洞察，企业能够为每位客户提供贴合其需求的个性化服务，从而增强客户黏性和忠诚度。 [...]
数字化运营提升工作总结效率
在当今数字化转型加速的商业环境中，客户关系管理（CRM）系统已成为企业提升运营效率和管理水平的重要工具。通过提升工作总结效率和实现高效客观的数字化运营管理，企业能够在激烈的市场竞争中脱颖而出，实现可持续发展。 一、提升工作总结效率 （一）个性化工作进度汇集管理 [...]
精细化销售绩效管理，降低目预实差
在当今竞争激烈的商业环境中，企业为了提升销售效率和客户满意度，越来越依赖客户关系管理（CRM）系统。通过精细化的销售绩效管理，企业能够深入理解销售全流程的复杂业务场景，特别是在商机的不同阶段，利用个性化的绩效数据，有效降低销售过程中目标与实际成果的偏差（目预实差）。本文将深入探讨如何通过CRM系统实现这一目标。 精细化销售绩效管理的重要性 精细化销售绩效管理是优化销售流程、提升销售团队效能的关键策略。它通过详细分析销售流程的各个环节，识别潜在问题，并提供数据驱动的解决方案。例如，通过分析销售漏斗的转化率，企业可以发现潜在的瓶颈环节，进而采取针对性的改进措施。 [...]
精细化销售绩效管理，降低目预实差
在当今竞争激烈的商业环境中，企业为了提升销售效率和客户满意度，越来越依赖客户关系管理（CRM）系统。通过精细化的销售绩效管理，企业能够深入理解销售全流程的复杂业务场景，特别是在商机的不同阶段，利用个性化的绩效数据，有效降低销售过程中目标与实际成果的偏差（目预实差）。本文将深入探讨如何通过CRM系统实现这一目标。 精细化销售绩效管理的重要性 精细化销售绩效管理是优化销售流程、提升销售团队效能的关键策略。它通过详细分析销售流程的各个环节，识别潜在问题，并提供数据驱动的解决方案。例如，通过分析销售漏斗的转化率，企业可以发现潜在的瓶颈环节，进而采取针对性的改进措施。 [...]
CRM国际化团队支持：打造企业全球业务全流程专业服务体系
随着企业全球化步伐加速，传统服务模式难以支撑跨时区、多语言、多币种的复杂业务场景。构建具备国际化团队支持能力的CRM系统，成为企业打造全流程专业服务体系的战略核心——覆盖全球客户从咨询、实施、培训到专业运维与客户成功的全旅程。 一、构建敏捷响应的国际化团队支持能力 [...]
如何高效分配销售线索？CRM系统让区域与业务管理更智能
您的销售团队是否还在为以下问题头疼: 新线索来了，该分给谁？谁有空跟进？ 本地客户和外地客户混杂，区域经理难以精准覆盖？ [...]
如何用CRM打造“以客户为中心”的现代服务企业新引擎？
在客户期望值持续攀升的今天，现代服务企业面临着前所未有的竞争压力。价格与基础服务已不再是制胜关键，差异化体验与深度客户联结成为新的竞争壁垒。如何从传统的“以产品/服务为中心”转向真正的“以客户为中心”，构建高效、智能的销售服务体系？CRM系统正成为现代服务企业转型的核心驱动力。 客户体验升级：从模糊感知到精准触达 [...]
宁可精准拒绝，不可错误执行：企业级Agent的稳健至上
当通用大模型掀起全民狂欢时，企业级智能体（ToB Agent）的战场却呈现出截然不同的景象。在销售易产品副总裁罗义看来，这场ToB领域的智能化革命，本质是一场关于“收敛”与“扩张”的辩证博弈——企业需要的不是天马行空的创造力，而是扎根业务场景的确定性执行力。 [...]
小程序+CRM：直连终端客户体验，工单全程透明化管理
在小程序成为客户交互主阵地的今天，企业如何借力CRM系统打通服务“最后一公里”？答案在于构建无缝的直连终端客户体验——从问题上报到工单完结，全程可视、可控、可追踪。 一、多渠道入口，秒级创建工单 [...]
CRM如何以数据驱动【潜客识别与洞察】
在信息爆炸的时代，销售人员常常淹没在海量的潜在客户线索中。如何从繁杂的互动信息中，精准识别出那些真正有意向、有潜力、值得投入资源的优质潜客？传统的手工筛选不仅效率低下，更可能错失良机。答案就在于利用CRM系统强大的数据整合与智能分析能力，实现科学高效的潜客识别与洞察。 数据整合：全渠道互动，构建潜客识别的基石 [...]
轻松拖拽，一键扩展：CRM助你打造24小时不打烊的线上增收战场
凌晨两点，门店打烊，王老板的手机却不断震动——外地客户因地域限制无法下单，生意白白流失。这并非个例，而是无数实体商业的痛点：黄金营业时段有限，地理边界难突破，增长遭遇天花板。而破局的关键，正是通过CRM系统快速搭建线上商城，扩展销售空间，将生意从“门前方寸地”推向“全域增长场”。 一、拖拽式搭建：72小时开辟线上“第二战场” [...]
智能化驱动，场景化落地：CRM重塑高效销售流程新范式
在激烈竞争的市场中，标准化、灵活化、智能化的销售流程已成为企业增长的核心引擎。CRM系统通过融合智能化工具、流程化框架与场景化策略，构建了适配多销售模式的管理体系，彻底重构了从线索到回款的业务闭环。 一、智能化：AI赋能销售流程自动化 [...]
CRM如何重塑高科技制造企业的增长基因
在“中国制造2025”战略深化推进的今天，高科技制造企业虽拥有先进的生产自动化能力，却普遍面临客户数据分散、销售过程脱节、服务响应滞后、市场分析乏力等痛点。如何利用海量业务数据实现差异化经营，成为企业从“生产驱动”转向“客户驱动”的关键命题。 客户关系管理系统（CRM）正以精细化、场景化、智能化的解决方案，为不同发展阶段的高科技制造企业提供增长新动能 [...]
营销全链路分析CRM如何驱动决策革命
您的营销投入是否像投入了“数据黑洞”？各渠道数据割裂，无法串联线索转化路径？效果归因模糊不清，预算分配凭感觉？这正是营销全链路分析缺位带来的增长困局。 传统营销评估的痛点在于视角的局限——仅关注单点数据（如点击率、表单量），如同盲人摸象。真正的突破在于构建全局视野的营销全链路分析。它追踪用户从初次触达（广告、内容、社交）、产生兴趣、深度互动、留资注册，直至最终转化及复购的完整旅程。这种端到端的透视能力，是优化决策的核心引擎。 [...]
