2024销售易经典案例回顾 TOP 15共书客户数字化最佳实践
2024年，销售易携手众多国内外企业探索数智化转型之路，感谢各行业先锋企业的信赖与同行。 CRM作为整合营销、销售和服务的一体化客户经营平台，助力企业打造以客户为中心的运营体系。我们精选了15个客户经营的标杆企业案例，展现他们如何通过CRM实现数智化客户经营，突破增长瓶颈，开启高质量发展新篇章。 01：电子技术行业 [...]
对话生物医用耗材龙头昊海生物：规模与利润双赢，多业务线如何驱动数字化建设？
作为生物医用耗材领域的翘楚，昊海生物在眼科、骨科、医美等多元化业务板块的蓬勃发展背后，离不开其数字化战略的精准布局与落地。正是在IT负责人任华的带领下，IT团队以卓越的专业能力与创新思维，将复杂的业务需求转化为精准的数字化解决方案。从销售渠道到客户服务的每一个环节，都融入了团队对业务的深刻理解和数字化转型的不懈追求，铸就了昊海生物在行业中的数字化标杆地位。 昊海生物的业务涵盖骨科、外科、医美和眼科四大核心板块，各板块因其独特的客户群体和运营模式，呈现出鲜明的差异化特征。其中，骨科和外科业务主要面向公立医院及相关机构，着力构建高效的医院沟通机制，快速响应临床需求，不断提升产品认可度；医美和眼科业务则侧重特定医疗机构，通过严格的合作伙伴资质审核和销售策略管控，实现业务风险的有效把控和资源配置的优化。 在营销体系方面，这种业务差异化特征进一步体现在具体运营模式上：医美和眼科领域主要通过专业医美机构网络和战略合作伙伴开展业务，而骨科和外科则依托医院直供模式运营。作为三类医疗器械的研产销企业，昊海生物必须严格遵循监管要求，从产品生产、流通到临床使用的全生命周期中，都需建立严格的追溯机制。这就要求企业必须建立完善的数字化系统来保障合规运营。 [...]
销售易荣获2024年度企业微信“优秀ISV合作伙伴”
2025年1月9日，企业微信举办“2024年度ISV合作伙伴大会”，公布年度生态概况并表彰优秀合作伙伴。作为中国CRM领导品牌，销售易凭借深度集成能力、技术创新实力及优质服务能力，获得企业微信“2024年度优秀ISV合作伙伴”奖项。 企业微信副总裁Air李致峰（左）为销售易颁奖 销售易产品副总裁罗义（右）代表领奖 [...]
携手共进 创新不止 | 销售易2024年度报告
时光飞逝，2024已悄然远去。 回首这一年，销售易与每一位客户、伙伴携手共进，不仅在产品创新上不断突破，更获得超5000家大中型企业客户的持续信赖与选择。同时，我们也收获了更多生态伙伴的鼎力支持，共同推动客户经营数字化进程。 感谢所有客户与伙伴对销售易的信任，正是你们的支持激励我们不断突破自我，持续创新进取。 [...]
场场爆满 碰撞精彩 | CRM行业盛会 Engage2024圆满收官！
从9月到12月在全国接力举办的Engage2024已圆满落幕，感谢5000+企业、生态、媒体线上线下共同参与！ 座无虚席的现场里，有深耕中国市场的跨国企业高管，分享in China [...]
嘿，我们“搬家”啦！—— 销售易深圳分公司乔迁新禧
12月24日，销售易深圳分公司“挪窝”啦！深圳市南山区粤海街道储能大厦12楼C单元，我们在这里，期待您的光临，一起感受这份新的喜悦！ 告别旧居，迈向全新“舞台”。这次乔迁不仅是一次空间的转换，更是梦想的“扩容”，深圳分公司将以崭新的姿态迈向新一年 自2011年成立至今，销售易已在在北京、上海、广州、深圳、西安等重点城市设立运营中心，并在美国硅谷、东南亚新加坡等海外地区设立分公司。每一处运营中心的设立，都旨在更精准地为区域客户提供更快更好的贴心服务。 [...]
丹麦康乐保×销售易：全球先进的医疗用品公司用NeoCRM推动在华业务深耕
近期，来自丹麦的全球先进的医疗用品公司康乐保与中国CRM领导品牌销售易达成合作，用更贴合在华业务需求的营销服一体化CRM，为在华运营提供合规支持，为企业在严格的法规要求框架内的稳健发展提供保障，推动在华经营的持续深化。 康乐保（中国）医疗用品有限公司致力于研发产品和服务，希望改善对医疗条件私密性要求极高的人士的生活质量。通过与客户的密切沟通与合作，康乐保制定出了满足其特殊需求的解决方案，称之为贴心护理。康乐保的业务主要涉及：造口护理、泌尿及失禁护理、伤口护理、发音及呼吸护理。康乐保的分支机构已遍及全球，全球员工人数已超过11,000人。 作为国内CRM领导者，销售易深耕医疗行业多年，凭借丰富的经验与专业的一体化CRM方案，目前已经帮助华大基因、迪安诊断、维力医疗、申淇医疗等企业深化数字化改革。未来，销售易将继续深耕CRM产品能力，提升企业级服务水平，助力更多行业企业构建以客户为中心一体化客户经营平台，实现高质量健康规模增长。
Engage2024城市行-北京站：启航2025，销售易携手70+龙头企业共探智能客户经营新未来
12月12日，Engage2024城市行继深圳站、上海站圆满召开后来到北京。北京站吸引了沃尔沃卡车中国、松下、日立、康乐保、霍尼韦尔、高视医疗、IQair、安永、亚马逊云科技等70余家跨国企业、行业领军企业及生态合作伙伴莅临现场。围绕经济发展新阶段下的企业数字化转型议题，深入探讨了如何运用COP、AI等数字化方案及工具，实现客户全生命周期的精益运营，实现高质量增长。 活动伊始，销售易创始人兼CEO史彦泽表示 “从深圳到上海，再到北京，Engage2024城市行得到了新老客户的持续关注、支持与信任，在此非常感谢大家的到来。在当前以客户为中心的精益运营时代，每一家企业都需要将客户经营理念与数字化技术深度融合，通过数字化建设提升运营效率与创新能力，从而在激烈的市场竞争中赢得优势。销售易也在持续思考，如何基于一体化智能客户经营平台COP，更好的服务客户，帮助客户建立健康持续规模的增长体系，从而实现高质量的增长。而这一思考的逐步落地，也使得在过去一年里，我们陆续获得了众多行业头部企业的信赖与选择。 [...]
销售易x惠通陆华：一体化CRM助力汽车经销商逆势增长
关于惠通陆华 北京惠通陆华汽车销售有限公司（以下简称“惠通陆华”）创建于2000年，是中国汽车流通行业具有影响力的豪华汽车经销商品牌之一，于2001年正式签约成为世界豪华SUV汽车品牌-路虎-在中国大陆地区首家授权代理商。历经20年的风雨洗礼与变迁，惠通陆华现已发展成为捷豹路虎品牌在中国大陆地区合作历史最长的经销商集团。自2008年起，惠通陆华连续多年名列中国汽车经销商百强集团，并蝉联中国汽车流通行业百亿俱乐部成员，中国汽车维修协会优秀会员单位。 惠通陆华主营包括捷豹、路虎、奔驰、沃尔沃等多个国际高端品牌汽车的销售和服务,服务网络覆盖：北京、天津、河北、内蒙古、四川、陕西、广东等（自治区、省、直辖市），涉及20个重点城市，拥有品牌授权28家4S店。其中，22家为捷豹路虎品牌授权服务网点。
中科基因×销售易：兽医检测行业龙头借CRM从3个维度精准把握客户
近日，兽医检测行业龙头企业北京中科基因技术股份有限公司（以下简称“中科基因”）与中国CRM领导者销售易达成合作，并成功举办CRM项目启动会。中科基因将借助销售易灵活的PaaS平台能力，从LTC销售流程管理、数据可视化分析、多部门协同办公等关键场景出发，建立一体化客户经营平台体系，帮助企业更准确地锚定并连接客户、服务客户，实现精益化客户运营。 项目启动会上，中科基因董事长王文泉指出，当前市场竞争日趋激烈，企业要想在竞争中脱颖而出，需要从三个维度精准把握客户：首先定位，即准确识别哪些是企业的优质目标客户群体；其次是拓客，要建立科学的客户挖掘和筛选方法；最后识别，要深入理解并准确识别客户的真实痛点。这三个维度相互关联、缺一不可。只有全面做到这些，企业才能提供更有温度、更有价值的服务，在满足客户需求的同时，实现自身的可持续发展。 近年来，我国动物疫病防控形势日趋严峻：一方面，国际贸易频繁和跨境人口流动加大，导致境外动物疫病传入风险显著上升，病种不断增多，病原也更趋复杂化；另一方面，人畜共患病的风险持续攀升，对公共卫生安全构成潜在威胁。面对这些挑战，宏基因组测序技术凭借其检测成本不断降低、技术日益成熟的优势，正在动物疫病检测领域发挥越来越重要的作用，市场需求也越来越大。 [...]
C位担当 销售易布局CRM赛道的下一个十年 |至顶网
在经历不平凡的2020年，企业对于数字化技术的认知正在发生革命性的变化。同时，今年是十四五规划的开局之年，发展数字经济，推进数字产业化和产业数字化，推动数字经济和实体经济深度融合，成为各行各业的共识。数字化转型的核心是实现技术和数据驱动的客户运营，真正将“以客户为中心”的经营理念贯彻到企业的业务、管理和运营流程中。而作为专业的客户关系管理软件，CRM在当下正在迎来新的发展契机，毕竟CRM的本质就是连接企业与客户。在销售易创始人兼CEO史彦泽看来，数字经济是一个以客户为中心的时代，CRM在B端将企业后端供应链、前端需求链与外部的合作伙伴、客户以及产品设备连接起来；而在C端，CRM助力企业与消费者连接起来。见证CRM行业十年变化回顾CRM的发展，我们看到销售易的每个阶段的发展与产业变革产生了共鸣，从移动化CRM到PaaS，再到B2C消费领域的战略布局。销售易诞生在移动互联网时代，其主张通过新型互联网技术与CRM的结合，集成云、移动、社交、大数据等技术，打造出全新一代连接内外的互动型CRM，引领企业数字化从客户数字化开始的市场潮流。然而，要想真正给客户提供支撑整个客户旅程的一体化CRM产品，仅仅靠SaaS模式还不够。销售易并没有将CRM只是简单看作一个SaaS服务，而是投入了数年精力和大量资金，从通用CRM能力起步，并打造了PaaS平台，再通过PaaS平台能力向垂直行业延展，而不是只做某个垂直行业的CRM。在B端领域销售易CRM的十年打磨，通过SaaS+PaaS平台的产品组合，使得销售易先后获得沈鼓集团、联想、上海电气、海康威视等多个不同行业的头部企业青睐。同时，凭借国际化能力的持续创新，借力国家鼓励自主创新的“信创大潮”，销售易也以更好的本土化产品服务替换了众多国际CRM品牌，成为唯一连续4年入围Gartner SFA（销售流程自动化Sales Force [...]
创立10周年，销售易发力新战场 |智能进化论
《财富》杂志报道，中国中小企业平均寿命只有两年半，5年到10年的企业存活率大概是7%。也就是说，九成以上企业活不过10年。从这个意义上，任何一家经营超过十年的企业都值得尊重。在toB领域，今年是国内CRM企业销售易成立的第10年。10年时间，销售易从默默无闻到做到行业头部，也成为中国CRM企业的一个范本。CRM路上的坑，销售易都趟过或见过。然而，创业是一场无限游戏。今天国内CRM行业依然面临新的挑战和机会，10岁的销售易仍然不敢丝毫放松。连接客户，10年不变的逻辑 “在国内CRM行业内，销售易现在处在爆发前夜。”对于销售易的现状，销售易创始人兼CEO史彦泽此前曾向「智能进化论」这样描述。销售易创始人兼CEO史彦泽目前，销售易是唯一入围Gartner销售自动化（Sales Force Automation，缩写为SFA，为CRM核心模块）魔力象限的国内CRM厂商，并连续四年保持这一记录。过去十年，在B2B企业级领域CRM，销售易走得越来越稳，接连在联想、海康威视、沈鼓集团、上海电气等头部大客户案例中，实现了国产化替代的突破。在生态上，与腾讯的战略合作越来越紧密。可以说，今天的销售易是史上最好，但面临的挑战也更大了。一方面，那些原来使用国际品牌的大型客户，已经成为国内CRM企业的必争之地，谁能率先做到规模化的国产化替代，才能做到领跑。另一方面，国产CRM厂商在产品技术打磨、国际化能力等方面，依然有很大提升空间。增长是硬道理，销售易的下一个10年，除了稳住B2B领域CRM基本盘，还要找增量。自2020年起，销售易重点发力B2C消费领域CRM，并将汽车经销、金融、智慧零售作为首批重点赛道。目前，销售易已经收获了良品铺子、唱吧、洽洽食品、九号公司、keep等头部客户。进军B2C，原本就是销售易创立之初就想做的事。B2C的CRM，需要更强大的连接能力。十年来，销售易的发展没离开过“连接”这个关键词。“销售易成立时的初心就是用互联网的技术连接客户。”史彦泽表示。史彦泽透露，创业初始，销售易曾经在通用CRM和垂直CRM之间纠结过。其中一个方向是做垂直行业CRM，比如汽车或教育，希望用移动互联网技术将企业与终端客户连接。最终，销售易还是选择了通用CRM的道路，并且从史彦泽最熟悉的销售环节切入。通用CRM的道路曲折漫长，这曾经让销售易遭受质疑。但最终销售易还是向外界证明了，这条路是通的。“当时一些人可能会觉得，通用CRM搞了这么多年怎么走的这么慢，就觉得通用CRM不值得投资。其实CRM行业的走法不是非此即彼的。而是从一个通用平台做出来以后，再延展到这些垂直领域，并能够把对行业的理解能力跟底层的平台架构结合在一起，这才是CRM能够发展起来的道路。”最初，销售易熬过了一段艰苦的日子。“其实最初几年，我们基本上没有融资，就是活着，先活下来才有后面的发展。”直到2014-2017年，国内CRM市场持续获得资本青睐。这期间，销售易基本以每年一笔融资的速度快速成长。2015年，销售易做了自身发展历程中最关键的战略决策之一，投入重金做PaaS平台。后来，拿下一些大型标杆客户，都源自此时的积累。2017开始，技术上更有底气的销售易，开始更多地接触大客户。这期间，销售易将服务链条从“线索到商机”扩展到“线索到现金”，打通L2C（Leads [...]
销售易十年磨一剑：以连接为核心，做数字经济时代的赋能者 |环球网
《数字中国发展报告(2020年)》指出，数字经济发展活力不断增强，我国数字经济总量跃居世界第二，数字经济核心产业增加值占GDP的比重达到7.8%。回顾“不平凡”的2020年，从“疫情”带来的大考，到全行业加速复工复产；从“新基建”的发布，再到“双循环”的新发展格局，我国经济实现逆势复苏，而在这一成就的背后，离不开数字经济的高速发展！ 的确，面对加速到来的智能世界，拥抱数字化变革已经成为每一家企业的必然选择。特别是“新基建”的提出，更为产业数字化升级提供了全新动力，驱动着千行百业的数字化转型不断加速。用互联网的能力给企业赋能 “十三五”时期数字中国建设取得重要成就，信息基础设施建设规模全球领先，我国建成全球规模最大的光纤网络和4G网络。在这样的新“风口”之上，新基建所带来的生产力在不断强化，而数字经济就带来了新的生产关系变革。在新的生产体系下，越早完成数字化转型，就能越早享受新经济时代的红利，当众多消费者已经适应“在线”生活，如果企业不完成“在线”的数字化改造，不能洞悉消费者的需求，就会被时代所抛弃。 [...]
从无人问津到产业红利期，销售易这十年发展的内在逻辑是什么？丨i黑马
“在如今数字化的世界下，当整个市场需求处于供大于求的时候，如果TO B企业给客户们都提供差不多的产品和服务，会促使整个细分产业进入同质化竞争，没有一家企业能跑出来。 但随着TO [...]
对话销售易史彦泽：中国新零售转型需要中国CRM软件丨智能进化论
摘要：“中国新零售领域的转型升级，需要一套新的架构，而这种架构欧美公司已经提供不了。” 每家企业的发展历程中，总有几个关键的里程碑。 2020 [...]
销售易史彦泽：所有技术最终为用户解决问题，低代码平台也不例外丨中国软件网
作者：中国软件网 王锦宝低代码平台的市场定位应该是一个补充，而不是说要取代CRM、HR。不久前，海比研究院、中国软件行业协会联合发布的《2021年中国低代码/无代码市场研究报告》显示，我国的低代码整体市场规模已达19亿，未来五年复合增长率达49.5%；第三方使用人员规模则达到42.6万人。 低代码的日渐火爆，吸引了国内外众多老牌软件开发厂商的纷纷入场，这让低代码领域的竞争日趋激烈。在这样的背景下，企业级新型CRM开创者销售易推出了Neo-Platform低代码开发平台。 [...]
数字化时代的新制造，企业如何出现在客户出现的地方丨中国工业报
“出现在客户出现的地方”，其实目的就是获客。在新冠肺炎疫情常态化防控的背景下，如何更好地获客已成为企业的头等大事。 今天，基本上所有的客户（消费者）都已经在线。企业如果关注自己的客户，就需要通过互联网的连接能力，把客户连接起来，出现在客户出现的地方。同时，这会倒逼企业的渠道、经销体系以及设备、产品等，都要在线化。这个过程，就是数字化转型。 [...]
销售易史彦泽：第三个五年，CRM高下立现丨人称T客
中国CRM的一部血泪史，道尽国产SaaS厂商的百转愁肠。 眼看Salesforce起高楼，眼看它宴宾客，眼看它……Salesforce当之无愧本世纪最成功的概念贩卖者与践行者。SaaS如此多娇，引无数中国创业者竞折腰，但Salesforce的成功建立在上世纪欧美企业百年管理经验的积淀，在世纪末云计算爆发的那一哆嗦。 但对国内所有的云服务创业者来说，技术和应用或许能弯道超车，产品和功能模仿也能八九不离十，但管理经验与思想的积累却不能一蹴而就，国内Salesforce的追随者想要这一哆嗦的时间可能要持续很久。 [...]
对话史彦泽：从需求链视角看智能制造丨e-works
工业革命带来生产力、生产方式变革的同时，正促进着社会消费升级。对制造业而言，按需生产正成为满足新一轮消费升级的关键所在。 告别传统的按订单生产，实现按需生产，需要建立在实时的用户需求链条之上，构建从用户需要到生产任务的实时信息采集、传递、分析和价值提供的闭环，这也是制造企业迈入“新制造”时代的重要标志。 [...]
2020的中国SaaS产业，起风了吗？丨周天财经
最近几天不少新经济公司扎堆上市，都取得了挂牌首日股价几近翻倍的“梦幻开局”。 12月9日，美国版“美团外卖”DoorDash在纽交所挂牌上市，首日报收189.51美元，较发行价上涨超85%； [...]
西域智慧供应链：撬动万亿市场蓝海，奔赴MRO行业“数字丝绸之路”
MRO: Maintenance保养、Repair维修、Operation运营的英语缩写，通常是指在实际的生产过程不直接构成产品，只用于维护、维修、运行设备的物料和服务。 正所谓“兵马未动，粮草先行”。 [...]
出海二十年，从0到50亿，柳工如何铸就海外增长神话？
“中国速度”又双叒叕震惊了世界。 十天建成火神山医院，九小时完成福建龙岩火车站大改造，两个半小时拆除江阴芙蓉大道京沪高速跨线桥……一座座平地而起的摩天大楼，一条条穿山跨海的交通路网，一个个惠民利民的超级工程，让“基建狂魔”的中国收获无数惊叹。 随着这些基建项目名扬海外的，还有项目现场随处可见的挖掘机、装载机等工程机械“大家伙们”。 [...]
美年健康数字化2.0：深化客户服务价值，拥抱大健康市场的“星辰”大海
随着”十三五规划“建议正式落地，“健康中国”正式升级成为国家战略，其中预防医学是推进这一战略的重要支撑。而体检作为预防医学的前端入口，将伴随着大健康产业发展迎来高速增长期。 随着我国经济水平的不断提高，广大民众在体检与健康管理方面的消费占比逐步增加。 虽然2022年上半年受到疫情影响，体检行业产能并未完全释放，但随着一系列稳增长、促内需政策落地，体检需求有望在下半年得到释放，业务量或将迎来迸发。 [...]
上海美华+销售易易客SCRM，赋能高端医疗机构闭环运营客户
近期，销售易与上海美华妇儿医院（以下简称“美华”）达成合作，通过销售易易客SCRM帮助美华深度连接客户，维护私域流量推动业务增长。 随着我国居民可支配收入不断提升，高收入人群不断增加，医疗服务消费升级，消费医疗成为新的商业模式，加上高收入人群对自身健康管理更为关注，快速推动了国内高端医疗机构的蓬勃发展。 随着国家逐步开放二孩和三孩政策，加上孕产妇和儿童群体本身对于医疗的高消费高要求，妇产科及儿科成为高端医疗中重要的细分领域。在上海，美华就是一家以私家医疗服务为标准创立的国内高端妇儿专科医院。创立至今，美华积累了雄厚的医疗资源和专业的医疗人才，坚持为妇儿提供科学、专业、优质、舒适的国际品质的全方位医疗服务。 [...]
5年，微隔离技术标准定义者，蔷薇灵动如何做到“专精特新”
零信任，近日被列入《2022产业互联网安全十大趋势》，其指出，零信任将带动安全产业发生显著变化，而零信任产品也将更注重实效，反泛化、滥化、概念化。 这一网络安全概念，是Forrester首席分析师John Kindervag在2010年提出的，核心思想是“持续验证、永不信任”，与传统访问验证“只需IP地址或主机信息即可放行”不同，零信任的策略中，不知道用户身份或者不清楚授权途径的请求一律拒绝。 [...]
对话建发汽车：开辟客户运营数字化新范式，炼就御寒核心竞争力
自2001年中国加入世界贸易组织(WTO)，汽车进入中国家庭已达20年。在这过程中，大量汽车经销商应运而生，并在连接主机厂和消费者的环节扮演着重要角色。截止到2017年，全国的4S店数量上升到了29580家。 但是近两年，国内车市遭遇寒冬，诸多汽车经销商受到严重冲击，部分企业甚至面临关门歇业的困境。在去年上半年，国内4S店注销超1400家、退网超1000家，盈利的4S店不足三成。 不过这其中也有汽车经销商集团御寒有术，抗住了车市下行、疫情冲击和新势力抢滩的三重压力，以破百亿的营收规模，迎接自己的“20周岁”生日。 [...]
对话北元电器：平均增速突破38%，数字化管理如何助其逆势增长？
在制造行业，供电系统的安全性、稳定性、可靠性有多重要呢？ 某石化企业因出现晃电，设备突停，引发爆炸起火，造成千万元经济损失；某铸业公司因突发限电，排风系统停运，导致高炉煤气发生泄漏，致工作区域内23人出现煤气接触反应。 设备的稳定运行、项目的按时交付、甚至是工作人员的生命安全……都依赖于安全、稳定的供电系统。 [...]
12年，73%市占率，这家企业为何能“霸屏”企业直播市场？
2020年至今，疫情仍席卷全球，过去的生活、消费、工作方式都发生着改变。疫情反复、“宅经济”的背景下，网络直播点燃了消费热情。据CNNIC数据显示，截止2021年6月，我国有6.38亿人在看直播，且预测还有很大的市场渗透空间。 除了消费者熟知的电商直播，企业直播也迎来爆发式的增长。由于线下活动、会议、培训等环节的不确定因素过多，迫使企业不得不寻求线上的路径。而直播这种Face to [...]
滴滴企业版为什么选择了本土CRM？
文/了不起的云计算 2015年滴滴出行推出了“滴滴企业版”，开始深耕企业服务领域，为企业提供出行服务及出行管理解决方案。 经过六年的探索和耕耘，滴滴企业版已经从企业出行领域的“新生儿”成长为行业的领头羊。 至今已累计服务30万家企业，覆盖职场人群1700万，先后为华为、阿里巴巴、三一重工、德邦、用友等大型企业集团客户提供出行服务，并获得了高度认可。 [...]
世界500强们选择的AI市场拓展工具，什么样？
客户是谁、TA在哪儿、怎么联系……是B2B营销避不开的灵魂3问。 今年8月，Gartner发布《The State [...]
销售易Neo-Platform：CRM如何通过应用全周期管理重塑客户洞察
在企业的日常运营中，市场、销售、客服等部门如同独立的齿轮，虽然都在转动，却因数据不通而难以协同。客户信息散落各处，形成断点，导致决策失准、商机流失。要根治这一痛点，企业需要的不只是一套CRM系统，更是一套贯穿始终的应用全周期管理理念。 数据困境的根源：缺乏全周期视角 许多企业面临的数据分散问题，本质上是客户旅程被部门职能割裂的结果。市场部获取的线索，在传递给销售时信息可能已经衰减；销售阶段的宝贵互动记录，客服部门却无从知晓。这种断层源于工具和流程未能对客户交互进行应用全周期管理，导致数据在每个环节都可能丢失或沉淀为孤岛。 [...]
销售易Neo-Platform：解锁分散数据宝藏，关键在于CRM的定制开发能力
在当今的商业环境中，企业各部门——从市场、销售到客服——都在源源不断地产生宝贵的数据。然而，这些数据往往散落在不同的表格、系统乃至员工的个人电脑中，形成了所谓的“数据孤岛”。管理者想要获取一份全面的客户视图，如同拼凑一幅没有图纸的拼图，困难重重，效率低下。如何破解这一难题？答案在于选择一款具备强大定制开发能力的CRM客户关系管理系统。 数据分散的根源与挑战 企业数据分散并非偶然，其背后是业务流程的多样性与标准化软件功能的局限性。例如，市场部门使用外部工具收集线索，销售团队用Excel表格记录跟进，而客服部门又有自己的一套工单系统。这种割裂导致： [...]
销售易Neo-Agent：效率倍增：CRM如何借助业务自动化引擎终结数据混乱
在激烈的市场竞争中，企业最宝贵的资产无疑是数据。然而，许多企业正深陷这样的困境：客户信息散落在销售人员的Excel表、市场部的邮件列表和客服的聊天记录中。这种数据分散的状态不仅导致信息获取极度困难，更使得团队协作效率低下，决策如同“盲人摸象”。要根治这一顽疾，关键在于引入一个强大的核心驱动力——CRM系统中的业务自动化引擎。 数据分散的深层影响：效率的隐形杀手 数据分散带来的问题远不止是查找困难。它意味着： [...]
销售易Neo-Platform：数据分散、获取困难？CRM借力统一的权限体系实现高效管控
在当今数据驱动的商业环境中，企业每天都会产生海量的客户信息、销售记录、市场活动反馈和服务工单。然而，一个普遍存在的痛点在于：这些宝贵的数据往往分散在各个部门、多个系统甚至员工的个人电脑中。市场部的线索、销售部的跟进记录、客服部的服务历史……它们如同一个个“数据孤岛”，彼此隔绝，难以互通。这不仅导致信息获取困难、决策迟缓，更让企业错失了无数协同增效与挖掘客户价值的机会。 数据分散的根源：缺乏中心化管控 数据分散的本质，是企业缺乏一个中心化的、具备强大管控能力的数据枢纽。当每个业务单元都使用独立的工具管理自己的数据时，统一的客户视图便无从谈起。销售不知道客户的最新投诉，客服不了解客户的购买历史，市场部门无法精准评估活动带来的实际收益。这种混乱的局面，极大地削弱了企业的整体战斗力。 [...]
销售易NeoAgent：CRM系统如何打通数据壁垒，实现精准客户触达
在数字营销时代，企业面临着数据分散、客户洞察不足的普遍难题。市场部门拥有活动数据，销售部门掌握客户信息，客服团队存有服务记录，这些分散的数据孤岛使得企业难以开展精准营销。而现代CRM系统通过智能营销推送功能，有效整合了企业内外部数据资源，实现了从"广撒网"到"精准捕鱼"的营销升级。 营销困境：数据分散导致的推送盲区 传统营销模式中，企业往往采用"一刀切"的推送策略，无法根据客户的实际需求和特征进行个性化触达。某零售企业市场总监坦言："我们曾同时向所有客户推送同一促销信息，结果发现老客户对常规促销毫无兴趣，而新客户却因缺乏引导而流失。"这种粗放式的营销推送，不仅造成资源浪费，更可能导致客户反感。 [...]
销售易NeoAgent：CRM如何让销售告别盲目寻找
在海量客户数据中，销售团队常常面临一个核心痛点：不知道哪些客户最值得跟进，宝贵的时间浪费在无效的线索筛选上。随着企业客户数量的增长，传统"人找客户"的模式已难以满足业务发展需求。现代CRM系统通过智能推荐客户功能，实现了从"人找客户"到"客户找人"的智能化转变，让销售团队能够精准锁定最具价值的商机。 数据孤岛下的客户筛选困境 在未部署CRM系统前，企业的客户数据往往分散在各个渠道：销售人员的Excel表格、市场部的活动名单、客服系统的服务记录。这种数据分散状态导致销售团队难以获得完整的客户视图，更无法进行有效的客户价值评估。某企业销售总监坦言："我们的销售人员每天要花费2-3小时筛选客户，仍有近30%的高潜力客户被遗漏。" [...]
销售易服务云：告别工单混乱！CRM如何实现高效流转与零延迟响应
在企业客户服务中，您是否经常面临这样的场景：客户问题在客服、技术、销售部门间来回转接，处理进度如石沉大海，责任归属模糊不清？这一切混乱的根源，都源于工单无法在各个业务环节间实现工单高效流转。现代CRM系统，正是通过构建智能化、自动化的工单管理核心，帮助企业终结内部协作混乱，实现客户请求的“零延迟”响应与闭环。 工单管理之痛：混乱与延迟的成本 传统的工单处理模式高度依赖人工——客服记录于Excel或邮件，再通过即时通讯工具“吼一嗓子”进行传递。这种方式下，工单生命周期充斥着致命问题：流转靠人工记忆，易遗漏延误；进度如黑箱，无法实时追踪；跨部门协作低效，互相推诿。其直接后果是，客户体验受损，内部运营成本激增，企业声誉面临风险。 [...]
销售易伙伴云：CRM如何打造客户全貌的”作战地图”
在客户关系管理中，企业往往陷入这样的困境：销售手握客户联系方式，客服记录着投诉历史，市场部存有互动数据，但没有人能说清客户的完整故事。各部门如同盲人摸象，只能触碰到客户真相的一个碎片。而现代CRM系统正是为了打破这一局面而生，它通过360°展示客户全部信息，为企业打造了一份清晰的客户"作战地图"。 数据碎片化：企业面临的现实挑战 在传统管理模式下，客户数据散落在各个角落：Excel表格中的历史交易记录、业务员手机里的沟通截图、客服系统的工单记录、市场部的活动报名表……这些碎片化的信息让企业难以360°展示客户全部信息。当销售跟进客户时，无法知晓该客户上周的投诉记录；当客服接听咨询时，不清楚客户的产品使用情况；当市场策划活动时，难以准确判断客户的兴趣偏好。 [...]
销售易伙伴云：CRM如何实现全渠道接入与信息统一
在数字化营销时代，企业面临的最大挑战莫过于客户数据分散在各个渠道中。微信聊天记录、电话沟通内容、邮件往来、网站表单、社交媒体互动……这些碎片化信息如同散落的拼图，无法呈现完整的客户视图。要破解这一难题，关键在于实现全渠道接入，跨平台处理信息，构建统一的客户数据平台，而现代CRM系统正是实现这一战略目标的核心引擎。 数据分散之痛：信息孤岛如何阻碍业务增长 当客户在抖音咨询、通过电话询价、最终在线下门店完成购买，这一完整旅程的数据往往被割裂在不同的部门系统中。销售部门掌握着通话记录，市场部门拥有社交媒体数据，客服团队则管理着在线聊天记录。这种状态导致企业无法全渠道接入，跨平台处理信息，更难以理解客户的真实需求和完整画像。 [...]
销售易伙伴云：告别手工下单！CRM订货商城如何重塑渠道管理效率
在传统的渠道业务中，销售人员超过30%的时间都耗费在处理订单上：接听询价电话、反复确认库存、在系统与通讯软件间来回切换、手动录入订单数据……这种高度依赖人工的下单模式，已成为制约企业渠道扩张和效率提升的主要瓶颈。实现 “无需手工下单，渠道通过订货商城在线订货” 的数字化转型，不仅是效率的提升，更是商业模式的革新。集成订货商城的CRM系统，正是实现这一变革的核心引擎。 手工下单之痛：数据分散与效率流失的根源 传统模式下，渠道伙伴通过电话、微信或邮件发送订单，销售人员需手动记录，再进入企业ERP或订单系统进行二次录入。这个过程存在诸多弊端：首先，数据分散在不同销售的个人电脑与聊天记录中，管理层无法实时获取准确的渠道动向；其次，人为错误频发，产品型号、价格、数量的误录导致后续发货、对账环节产生大量纠错成本；最后，信息同步滞后，渠道伙伴无法实时了解库存与订单状态，严重影响其市场响应速度。 [...]
营销云打通数据壁垒：腾讯旗下CRM销售易让线索不再流失
在医疗、制造等头部行业，客户数据分散在公众号、企微、官网、线下活动、经销商等几十个触点，获取困难、口径不一，导致营销预算浪费、线索转化率低。腾讯旗下CRM销售易以“营销云”为中枢，把全渠道数据拉回同一跑道，帮助大中型企业首选平台实现精细化、数字化增长。 营销云首先解决“连得上”的问题。依托销售易成熟的PaaS平台，系统通过API、RPA、小程序码等多种方式，把广告、直播、门店、渠道伙伴等外部数据实时同步到CRM。数据进入后，营销云利用AI CRM智能清洗、去重、补全，将碎片化的手机号、Union [...]
腾讯旗下CRM销售易：营销云破解数据孤岛，让医疗与制造巨头获客更精准
当医疗、制造等头部企业面对客户信息散落、线索获取困难时，“营销云”成为破局关键。腾讯旗下CRM销售易在大中型企业首选名单中持续霸榜，其营销云以一体化数据运营能力，帮助500强企业首选的销售易CRM打通市场、销售、服务全链路，真正实现数据业务一体化。 数据分散是增长最大的绊脚石。过去，市场活动、社交媒体、线下拜访、客服记录等数据各自为政，团队常常重复跟进、错失时机。销售易营销云通过成熟PaaS平台，把多渠道线索统一汇入客户池；借助AI模型实时评分，将高意向线索自动推送给销售，平均缩短30%响应时间。对医疗与制造这类长周期项目而言，营销云让每一次触达都有据可依，线索价值被放大数倍。 除了整合，营销云更强调“用数据说话”。销售易在CRM内嵌深度分析引擎，市场人员可以一键查看活动ROI、内容热度、客户旅程热力图，快速调整策略。某全球Top20医疗器械集团接入营销云后，市场投入产出比提升42%，销售漏斗健康度一目了然。中国CRM领导者之名，正是靠这样可量化的结果赢得。 [...]
腾讯旗下CRM销售易：破解数据孤岛，重塑客户转化与管理
数据孤岛、信息断层、线索沉睡——这些顽疾正把高潜客户挡在成交门外。腾讯旗下CRM销售易以AI CRM能力，为大中型企业提供一站式客户转化与管理解决方案，让分散在官网、邮件、线下展会、社群里的每一条数据都能被捕捉、被理解、被激活。 销售易首先用全域连接器把医疗、制造等行业的多元触点统一归集：线上广告点击、线下研讨会签到、客服通话记录、设备传感器回传全部汇入一张360°客户档案。数据不再沉睡，客户转化与管理的第一步——“看得见”即刻完成。 [...]
CRM 系统：破解数据分散难题，提升营销获客与转化
在当今竞争激烈的商业环境中，营销获客与转化是企业生存和发展的核心环节。然而，许多企业在这一过程中面临着数据分散、获取困难的严峻挑战，严重制约了营销效果和业务增长。客户关系管理（CRM）系统作为一款强大的工具，正逐渐成为解决这些问题的关键所在。 数据分散对营销获客与转化的负面影响不容小觑。市场部门在各类营销活动中收集了大量潜在客户数据，如客户兴趣偏好、行为轨迹等，但这些数据可能分散在不同的营销平台、表单工具中。销售团队难以全面、及时地获取这些数据，导致无法精准定位目标客户，制定个性化营销策略，极大地降低了营销获客效率。同时，由于数据分散，企业难以对客户全生命周期进行完整跟踪，无法准确把握客户需求变化，在客户转化阶段容易错失良机，影响转化率。 [...]
CRM 系统：解决数据难题，优化销售行为管理
在当今竞争激烈的商业环境中，企业面临着诸多挑战，其中数据分散和获取困难成为阻碍销售行为管理效率提升的关键因素。据相关数据显示，约 70% 的企业认为数据分散严重影响了销售决策的及时性和准确性。而 [...]
邮件、地图等服务集成CRM，让跨国企业管理无忧！
在全球化运营中，企业常面临跨时区沟通混乱、客户分布不清晰、外勤效率低下等挑战。 CRM系统通过深度集成邮件、地图等服务，让管理无忧，实现对内协作有据可循、对外沟通高效专业，彻底打通国际业务管理的“任督二脉”。 [...]
CRM国际化团队支持：打造企业全球业务全流程专业服务体系
随着企业全球化步伐加速，传统服务模式难以支撑跨时区、多语言、多币种的复杂业务场景。构建具备国际化团队支持能力的CRM系统，成为企业打造全流程专业服务体系的战略核心——覆盖全球客户从咨询、实施、培训到专业运维与客户成功的全旅程。 一、构建敏捷响应的国际化团队支持能力 [...]
如何高效分配销售线索？CRM系统让区域与业务管理更智能
您的销售团队是否还在为以下问题头疼: 新线索来了，该分给谁？谁有空跟进？ 本地客户和外地客户混杂，区域经理难以精准覆盖？ [...]
如何用CRM打造“以客户为中心”的现代服务企业新引擎？
在客户期望值持续攀升的今天，现代服务企业面临着前所未有的竞争压力。价格与基础服务已不再是制胜关键，差异化体验与深度客户联结成为新的竞争壁垒。如何从传统的“以产品/服务为中心”转向真正的“以客户为中心”，构建高效、智能的销售服务体系？CRM系统正成为现代服务企业转型的核心驱动力。 客户体验升级：从模糊感知到精准触达 [...]
宁可精准拒绝，不可错误执行：企业级Agent的稳健至上
当通用大模型掀起全民狂欢时，企业级智能体（ToB Agent）的战场却呈现出截然不同的景象。在销售易产品副总裁罗义看来，这场ToB领域的智能化革命，本质是一场关于“收敛”与“扩张”的辩证博弈——企业需要的不是天马行空的创造力，而是扎根业务场景的确定性执行力。 [...]
