内容集锦2025-02-07T08:02:14+00:00
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高端净水专家安吉尔携手销售易,以“数字化”为净水产业再添新动能

近日,企业级新型CRM开创者销售易与中国领先的净水器品牌安吉尔达成战略合作。销售易将基于自身销售云产品(SFA)及专业的实施服务,帮助安吉尔的企业业务在线化、智能化运转,推进企业数字化进程。早在安吉尔品牌诞生起,就一直是国内高端净水器行业的领跑者。根据中怡康给出的数据,安吉尔多年来始终牢牢占据着高端净水器市场销量的领先位置。作为中国最早的净饮水企业、第一台净水器的制造者,安吉尔深耕净水领域33年之久,累计取得了700多项国家专利,几乎囊括了净饮水行业的所有核心技术,并先后获得意大利A'Design Award 工业设计金奖、德国柏林IFA“年度产品创新成果奖”、德国红点产品设计奖等多项国际知名奖项。凭借高端的品牌形象、过硬的产品品质、完善的工程服务和售后服务体系,曾连续5个月问鼎高端市场销量冠军,成为了万科、碧桂园、绿地、新城、富力等高端地产品牌的战略合作伙伴。更有国际知名影星巩俐为其代言,罗永浩、杨澜、吴晓波等明星大咖推荐。中国作为全球发展最快的净水市场,在消费升级的趋势下,净水器的普及是大势所趋。随着销量的不断增长和业务版块的不断扩张,如何通过数字化手段提升销售及售后服务效率,成为安吉尔战略发展的一大重心。为此,经过多次前期调研与需求梳理,安吉尔最终选择销售易CRM来帮助其构建以客户为中心的销服一体化流程管理平台,实现L2C(线索到回款)的精细化管理,提升企业运营效率和客户满意度。 基于此次合作,销售易将助力安吉尔实现以下价值目标:业务全流程线上化 [...]

2021,6月 21st|Categories: 新闻动态|Tags: , |

腾讯云启走进销售易,携众伙伴破解企业增长难题

6月11日,腾讯云启“Link Day明星号——走进销售易”在北京销售易总部顺利举行,携魔学院、人人云图、客来乐、广立信息、腾梭科技、熠智科技等一众腾讯战略生态伙伴以及凯洛格等渴望数字化转型的客户,共同讨论企业持续高速增长的难题和挑战,探索数字未来的生态共建。(图 | [...]

2021,6月 16th|Categories: 新闻动态|

环保行业领导者威立雅借力销售易,打造产业生态发展新引擎

近日,威立雅中国废弃物处置与可再生资源利用业务板块(以下简称:威立雅)与企业级新型CRM开创者销售易达成合作。威立雅将在未来借助销售易CRM,实现业务模式下的项目精细化开发与管理,以及基于其国内外业务的客户关系管理数字化升级。(图片来源:威立雅官网)威立雅集团是全球环境保护及资源优化管理领域的标杆企业,享有160余年的悠久历史,业务遍布五大洲,拥有员工超过17万9千名,位居全球500强之列。集团在全球帮助众多城市和企业管理、优化及充分利用资源,提供与水务、能源及材料相关的一系列解决方案,推动向循环经济的转变,支持城镇和企业的可持续发展。通过三大互补的业务领域,威立雅集团帮助客户应对棘手的环境问题并从通过环保业务的从业获得新的二次资源、能源从而打造循环经济的新模式。从上世纪90年代初,威立雅就开始致力于帮助中国改善环境问题,率先以其水务服务进入中国,而后,其废弃物管理和能源服务陆续在中国市场获得项目。三十年来,威立雅在大陆与港澳台地区超过40座城市投资及运营100多个项目。 随着国家政策和市场化运行支持以及企业业务的不断扩大,集团化管控、智能化运营需求日益强烈,威立雅废弃物处置与可再生资源利用业务需要一套系统来提升销售与运营的效率,支撑企业业务的发展。经过一系列综合考察与调研,销售易凭借国际化的产品能力与专业的实施服务,在众多国际厂商中脱颖而出。通过此次合作,销售易将基于自身销售云产品及专业的实施服务,帮助威立雅废弃物处置与可再生资源利用业务构建 L2C(从线索到回款)的全流程自动化,加快营销管理效率与订单追踪效率;利用销售易BI能力,线上化统一管理和分析潜客档案,根据智能化的数据反馈,及时调整运营策略和营销策略,量化评估执行效果;通过双中台型CRM(业务中台和数据中台),为威立雅提供全触点的客户连接,以及从引流获客、销售转化、售后服务到忠诚度管理的360度客户旅程数字化支持。作为全球环保及资源管理板块的领导者,威立雅将不断探索智慧环保“智造”, [...]

2021,6月 7th|Categories: 新闻动态|Tags: , , |

健安农牧借力销售易,打造中国农牧领域数字化转型新标杆

近日,中国农牧物流行业的领军企业江苏健安农牧集团(以下简称:健安农牧)与企业级新型CRM开创者销售易达成战略合作。借助销售易基于aPaaS平台的一体化新型CRM闭环解决方案和专业化服务能力,健安农牧将建立支撑企业数字化运营的核心管控及业务平台,优化平台运营成本管控,提升整体运营效率和产业链上下游协同效益,并在智能技术驱动下建立农牧产业新型生态链,为传统畜牧养殖产业数字化转型开辟全新思路、实现远大发展。(健安农牧大图)健安农牧旗下拥有健安物流、健安信息科技、健安农牧生态、健安装备科技等业务子公司。业务范围辐射全国29 个省级行政区域,拥有国内最大的农牧运力池,平台车辆1000+,具备同时调配5000+车队运力的运营管理能力。同时,健安农牧重金打造的健安链绿色智慧运力平台,帮助农牧养殖企业与承运商实现运力协同,助其降本增效。 集团旗下的健安物流,多年来在农牧运输特种板块市场占有率排名前列,目前,公司已经成功与中粮集团、正大集团、牧原股份、正邦集团、 [...]

2021,5月 25th|Categories: 新闻动态|Tags: , |

洽洽食品携手销售易,以数字化铸就“食”代新榜样

近日,坚果炒货行业龙头企业洽洽食品与企业级新型CRM开创者销售易达成战略合作,CRM项目启动会在合肥顺利举办。洽洽食品股份有限公司董事长陈先保、公司副总裁陈奇、公司首席增长官徐涛及部分公司代表,销售易创始人兼CEO史彦泽、华东实施总监吴焱、华东专业服务总监吴恺及项目负责团队一同参加了会议。本次CRM项目启动会标志着双方战略携手,洽洽食品将借助销售易CRM,以数字化、信息化的管理手段,精细化管理销售全流程,实现团购与VIP客户业务数智化。洽洽食品成立于2001年,2011年登陆深交所,是一家以传统炒货、坚果为主营的现代休闲食品企业,产品畅销全球。经过多年的发展,“洽洽”已成长为中国坚果炒货行业的领军品牌。洽洽食品通过技术创新将民族传统食品发展成集规模化、产业化、机械化、信息化为一体的现代化食品工业,引领了中国坚果炒货行业的整体发展,为行业的发展作出了巨大的贡献。 被称为“炒货第一股”的洽洽,插上资本翅膀后,走上了快速发展之路。据洽洽食品近期发布年度报告显示,2020年,其营收为52.89亿元,同比增长9.35%;净利润为8.05亿元,同比增长30.73%。洽洽食品对外透露,公司2023年的战略目标是达到含税销售额100亿元,葵花子约60亿元,坚果约30亿元,其他休闲食品约10亿元。一连串的数字说明,洽洽真的是把炒货“磕”出了境界,而国人,也因嗑炒货把洽洽“磕”出了圈。处于坚果零食这个新兴赛道,经过近二十年的潜心经营,洽洽的业务也在不断扩张,生产运营管理和营销体系也逐步复杂。对于老牌休闲零食而言,单一品类容易触碰增长瓶颈,因此构建多品类组合是必经之路。除去品类扩张外,洽洽也看到了零食团购的机遇与红利,积极发力团购及VIP客户业务。2019年洽洽食品的电商收入已经在总营收占比中超10%,2020年更是拥抱社区团购。在此背景下,洽洽急需一套高效的客户关系管理平台,梳理和优化团购及VIP客户业务流程,实现团购数智化,提升市场占有率,促进业绩可持续增长。作为洽洽食品团购业务数智化的赋能者,销售易针对其业务现状及具体需求,结合自身销售云及一体化解决方案,助力其实现以下价值目标:通过销服一体化解决方案,帮助其与集团其他系统打通,在一个平台上实现销售、服务一体化的管理和集团内部信息共享;借助于大数据和计算能力,构建精准的用户画像,全面了解消费者信息,深入洞察消费者喜好,精准制定营销与投放策略,提升消费者忠诚度与黏性;规范经销商团购业务流程,高效地实现经销商团购客户的报备、团购订单的归集、团购返利的审批;建立精益化、标准化的服务体系,高效管控从“市场规划-客户覆盖-需求挖掘培育-签约订单-履约交付”的全流程;精细化、数字化管控销售到服务的各个环节,实时查看业务数据,实现业绩的准确预测、风险管理,提高赢单率。在数字经济发展和新基建轰轰烈烈开展的大潮中,洽洽将利用新型互联网技术,不断探寻适合自己的数字化转型之路和商业场,一路领“鲜”全球坚果行业。销售易也将借助以往与良品铺子、来伊份等食品零售企业的合作中积累的丰富经验和成功实践,及专业的产品及解决方案能力,帮助洽洽实现消费者体验的全流程数字化、团购数智化,赋能企业规模化增长,使其在万亿坚果赛道上“扶摇直上”,用新鲜品质铸就“食”代新榜样。

2021,5月 19th|Categories: 新闻动态|Tags: , , |

全集团覆盖CRM,捷通达借力销售易步入营销数字化新阶段

2021年4月,销售易汽车行业标杆客户——天津捷通达汽车投资集团有限公司(以下简称“捷通达”)宣布正式启动“销售易数字化营销项目”在全集团的深度推广。自此,销售易CRM将助力捷通达集团旗下大众、丰田、奥迪、奔驰、宝马等十余个品牌4S店的营销数字化升级。与此同时,捷通达还启动了数据中台建设第一阶段的数据治理项目,借力销售易CDP平台,在客户运营数字化战略方向上步入新阶段。(图片来源于捷通达网站)作为汽车经销商集团50强、中国汽车流通协会副会长单位,捷通达集团以投资汽车4S店为主,主营汽车销售、售后服务、汽车配件、二手车、平行进口汽车、汽车租赁、汽车金融、保险代理等业务,旗下经营品牌包括宝马、奔驰、奥迪、红旗、大众、丰田、通用、东风标致、捷达、一汽奔腾、上汽荣威、领克、广汽新能源、奇瑞以及新兴电动汽车品牌。捷通达自2001年首家4S店正式运营以来,规模不断在壮大,目前已拥有子公司93家,在天津、云南、辽宁等地运营的4S店76家,拥有员工近5000名。 近年来国内车市呈现低迷,总体趋于饱和,车市逐渐由增量向存量转变,市场竞争持续加剧,汽车行业正在经历洗牌和变革。在此背景下,捷通达意识到只有冲破现有简单的业务模式,通过拥抱科技来实现客户运营数字化,才能真正破解“卡脖子”难题,实现持续稳定的业务增长。为此,捷通达经过几番考察,于去年6月与销售易达成战略合作,销售易结合捷通达业务特点及个性化需求,为其定制了客户运营数字化全套解决方案,全面赋能捷通达业务转型升级。基于该解决方案,销售易将帮助捷通达实现以下价值:基于CRM平台,统一管理集团客户数据,避免数据资产流失;借助小程序及微信生态,建立私域流量池,精准触达客户;打通线上和线下场景营销与服务,提高拓客、保客能力;建立统一的客户数据平台,包括成交数据,行为数据等,与捷通达内部的SAP、保险、救援系统做深度集成,让客户在一个平台接收到捷通达全量服务。从2020年10月至今,销售易与捷通达合作的一期项目便取得了阶段性成果,通过线上与线下相结合的方式,销售易CRM已助力捷通达多个门店的营销活动,极大提升拓客能力和线上成交率。此次捷通达在全集团推广数字化营销项目,无疑是对销售易CRM的产品能力及专业服务上的高度认可。接下来随着数据中台的部署实施,销售易CDP平台将继续助力捷通达实现客户数据的治理和统一,从而智慧运营客户,同时还可构建客户精准画像,实现精准营销,为各门店发掘客户的潜在价值,识别更多的商机。未来,销售易将继续以客户为中心,凭借专业的实施与交付能力,助力捷通达以及更多的汽车经销企业实现客户运营数字化战略,共同为汽车消费者提供更佳的服务。

2021,5月 14th|Categories: 新闻动态|Tags: , , |

返利网登陆上交所 导购行业龙头借助销售易实现营销一体化战略

4月28日,江西返利网数字科技股份有限公司(以下简称“返利科技”,证券代码600228)在上海证券交易所成功鸣锣上市。此前,返利科技与企业级新型CRM开创者销售易达成战略协议,销售易将基于aPaaS平台的一体化新型CRM 闭环解决方案,助力返利网实现从营销到销售再到服务的全流程数字化,提升各业务团队的协作效率,赋能销售管理。返利网成立于2006年,是返利科技旗下电子商务平台,也是国内领先的全场景导购平台。截至目前,返利网已与国内超过400家商城和平台、逾5万家品牌商户合作,包括天猫、淘宝、京东、苏宁易购、携程、华为商城、爱彼迎、亚马逊、聚美优品、苹果官网等知名电商平台。与此同时,还和美团、饿了么等生活服务平台开展合作,覆盖逾百万家本地生活线下门店。返利网为消费者提供360°全景式消费服务,涵盖了购物、旅行、本地生活、票务、出行、学习等诸多消费场景。公开数据显示,截至2020年6月30日,返利网拥有累计注册用户超过2.6亿,年活跃用户超过4000万,影响6亿中国消费者。据行业权威统计机构QuestMobile的数据,2019年第三方电商导购类应用中,返利网APP的月平均活跃用户数、总使用次数名列同类移动应用第一。数字经济激发电商活力,作为在线导购行业长期的领跑者,返利网在营销数字化、智能化的领域展开了诸多探索。返利网率先在业内提出由效转品、品效合一新实践,即在同一场景完成“种草、长草、拔草”,为合作伙伴提供心智占领、认知引导、消费决策全链路服务;在行业内首创360°全场景导购服务,在疫情期间持续赋能合作伙伴,展开拥抱式营销,携手合作伙伴危中见机、捕捉新机遇。 在这一系列探索的过程中,如何能够优化产业结构、打通内外连接、提升运营和管理效率成为了返利网的核心关注点。为此,返利网通过对销售易解决方案的专业性、系统灵活性、成功案例以及多维度产品测试与评估后,最终选择了销售易CRM做为核心系统来支持其营销一体化战略。凭借专业化的实施与服务,销售易CRM打通返利网前端及后台系统,帮助其构建完整的客户数字化平台,打造“市场线索—客户—商机—订单交付—服务交付”业务全流程。同时,打通了其内部资源排位系统,将资源排位与订单/项目关联,减少人工统计核算工作量,构建了企业营销服务一体化体系,并通过销售易的PaaS平台实现与后端国内、海外业务等系统以及客户APP、设备的集成,实现企业内部、企业与客户、人与设备的连接,时时掌控资源动态,大力提升销售及运营效率。在国家加快推进“新基建”的号召和电商数字化变革的新趋势下,返利网将以上市为契机,借助资本的力量,不断优化用户体验、技术能力、品牌影响力等,进一步夯实核心竞争力、巩固行业领导地位。而作为企业级新型CRM开创者,销售易也将借助此次合作,助力返利网加速电商数字化转型,让新基建与新消费的融合共进,更高效地满足中国消费者对生活的美好向往,共同为中国“数字经济”的发展贡献更多力量。

2021,5月 10th|Categories: 新闻动态|Tags: , , |

双中台型CRM彰显创新,销售易再度荣获中国工业报“基石奖”

继2019年荣获《中国工业报》“基石奖”之数字化转型年度杰出贡献企业之后,近日,销售易再度入选中国工业报2020智造基石优选榜,凭借双中台型CRM的创新与实践,再度获得数字化转型年度创新方案殊荣 。据悉,本次评选面向工业互联网、智能制造、数字化转型三个方向,经过企业申报、编辑推荐和评审团评定,最终挖掘相关领域的优秀服务商,以及在数字化转型中成效突出的工业企业、人物(团队)以及产品技术方案等。同时,也借此榜单推动互联网、大数据、人工智能、区块链等新一代信息技术与实体经济的深度融合,使数字化的研发、生产、交换、消费成为主流,形成数字经济发展新动能。在过去的2020年初抗击新冠肺炎疫情斗争中,新一代信息技术在无人生产、远程运维、居家办公等在线工作中都发挥了重要作用。用户在线化、设备在线化、产品在线化、业务在线化等新型生活工作模式,也倒逼不同行业的各家企业通过新一代信息技术加速企业数字化转型。 作为企业级新型CRM开创者,销售易创新性地利用AI、大数据、物联网等新一代信息技术技术打造双中台型CRM,赋能全行业企业真正转型为“以客户为中心”的数字化运营组织,帮助企业实现产业互联时代下稳增长、促转型、育动能。搭载了to [...]

2021,3月 5th|Categories: 新闻动态|

乐心医疗借力销售易CRM,数字化赋能国内市场大循环

2021年1月19日,企业级新型CRM开创者销售易与广受全球专业机构认可的医疗级远程健康管理设备与系统提供商——乐心医疗(股票代码: sz300562)达成战略合作,并于乐心医疗公司总部举办了销售易CRM项目启动会。乐心医疗执行董事、高级副总裁潘农菲、销售易销售副总裁姚洪霞及项目团队共同出席会议。销售易将基于销售云产品帮助乐心医疗构建从线索到回款(L2C)的全流程体系,推进业绩规模化增长,助力乐心医疗开拓国内远程健康管理市场。乐心医疗成立于2002年,专注于智能健康,主攻“智能穿戴”与“医疗级远程健康管理”两大方向。旗下产品包括可穿戴运动手环与医疗手表、电子健康秤、脂肪测量仪、电子智能血压计等智能设备,同时针对远程血压管理、远程体重管理、远程运动健身训练等远程健康管理领域提供互联网、软件和智能硬件一站式解决方案。乐心医疗高级副总裁潘农菲在项目启动会上表示:乐心医疗于2019年开始推进国际大客户战略,2020年开始推进远程健康管理战略,两大战略都取得了卓越的成绩,在欧美国际市场获得了如Amazon, Fitbit,Livongo等重量级产业客户的重要项目。2021年乐心医疗在继续深化这两大战略的同时,将积极响应国家的国内国际双循环战略,加大国内市场力度,把多年服务国际顶尖企业的产品和技术服务中国健康管理行业。为了贯彻这个战略方向,乐心医疗认为业务的数字化是基础,势在必行。在经过对比了解Salesforce和微软等国际CRM,并进行了多轮针对解决方案的沟通,及多维度产品测试之后,乐心医疗最终选择销售易协助自身完成业务数字化的变革。此次合作,销售易将通过专业的产品与服务,为乐心医疗实现以下提升:业务全流程数字化的落地:乐心医疗成立多年,曾用过两款外贸类CRM软件,但是在销售管理方面,很多业务数据和经验大多靠人或Excel工具积累,这导致业务数据无法实时更新,管理层不能及时、清晰可见业务的完整链条。销售易帮助乐心医疗梳理L2C(Leads [...]

2021,1月 25th|Categories: 新闻动态|Tags: , , |

AI独角兽创新奇智借力销售易CRM,引领人工智能市场增速

2021年1月13日,企业级新型CRM开创者销售易与新一代人工智能独角兽企业创新奇智战略合作签约仪式顺利举办,创新奇智CEO徐辉、销售易创始人兼CEO史彦泽,及项目负责团队出席活动仪式。销售易将基于自身销售云(SFA)产品及专业的实施服务,赋能创新奇智降本增效,提升商业价值,推进数字化转型。左:创新奇智CEO徐辉右:销售易创始人兼CEO史彦泽  创新奇智成立于2018年,是创新工场AI子公司,人工智能独角兽企业。公司以“人工智能赋能商业价值”为使命,以“技术产品”+“行业场景”双轮驱动模式,为制造、金融、零售、公共服务等行业提供人工智能整体解决方案。虽然成立至今只有短短3年,但创新奇智发展飞快,目前已形成多城市落地,全国性布局的业务体系,其产品受到了市场的广泛认可。发展是一把双刃剑,机遇与挑战并存。业务遍布全国的创新奇智,客户数据也散落在全国各地,如何建设公司统一的客户信息库,提升客户数据分析与挖掘能力,并规范业务流程管理,实现公司内部系统的数据打通,从而让内部数据共享、流动成为了创新奇智亟需解决的关键点。 创新奇智对企业内部流程有严谨的管理模式和方法,因此在CRM选型中比较慎重。在经过多轮的观察与沟通之后,创新奇智认为销售易CRM以下几点非常符合自身的业务需求,并且可以提供最适合的解决方案和服务。并非单纯地卖产品,销售易更为创新奇智提供专业的顾问支持服务,深度剖析业务需求,结合实际场景有针对性地打造解决方案,帮助解决业务难题;自主研发的产品,配合专业的原厂服务,以强大技术能力,保证CRM系统迭代更新,确保业务的正常运转;销售易拥有灵活可拓展的PaaS平台,可应对企业快速发展中面临的各类挑战,及时将需求落地,为业务增长保驾护航。作为企业级新型CRM [...]

2021,1月 20th|Categories: 新闻动态|Tags: , , |

有做专业级公司的想法 就是给自己赋能

本文转载自《互联网周刊》企业级服务公司的创业者中,有一部分拥有外企高管背景的人他们离成熟的企业级服务市场很近,他们对企业级服务市场了解更为透彻。在国外,企业服务公司在云服务、大数据、移动办公、开发者服务、财务管理、销售管理、协同办公等细分领域都有涉足,业务模式打磨得足够成熟。很早就诞生了Godaddy、Dropbox、Salesforce、Slack、Oracle、SAP等一批体量足够大的公司。这些有外企高管背景的创业者,具有先天优势。史彦泽在2011年创办销售易之前,是SAP中国商业用户部总经理,1972年成立的SAP在企业管理软件领域已经有四十多年的历史。除了SAP,史彦泽还有在思科、戴尔的工作经历,前前后后已经和企业销售管理软件打了18年交道,并多次荣获TOP Sales称号,作为一个企业管理软件的使用者和服务者,在接触和了解了企业级服务市场之后,史彦泽觉得,传统企业管理软件公司创新动力不足,缺乏对互联网技术的深度运用,企业管理软件在体验方面一直都不是特别好。 “我自己看到Salesforce这家公司,其实仅仅用了互联网级别的1.0技术,把传统的管理软件放到云端就产生了今天这么大所谓SaaS的行业,那还是1999年的事情。后来,互联网又发生那么多事情,社交网络、移动互联网、大数据,这些技术跟企业级应用结合会产生非常大的化学反应和变量。” [...]

2017,4月 20th|Categories: 媒体报道|

以PaaS为抓手 看销售易如何玩转企业服务市场

“在过去三年中,被称为‘风口’的企业服务市场是如此喧嚣。三年过去了,在2016年整个企业服务市场到了一个分水岭和深水区的时间。”销售易创始人兼CEO史彦泽如是说。 作为深耕移动CRM市场的销售易,在2017年开年就宣布获得腾讯领投的2.8亿元人民币D轮融资,同时发布了基于PaaS平台的教育、财富理财、家装、传媒、医疗等五个行业解决方案。 对于一个市场的活跃度,我们其实可以从资本融资情况看出端倪。销售易自2013年起,连续5年以每年一轮的速度引进融资。2013年11月,销售易获得了红杉资本A轮投资;2014年7月,销售易获得红杉资本B轮投资;2015年3月,销售易获得经纬中国、红杉资本1500万美元C轮融资;2016年4月,销售易完成由经纬中国领投的1亿元人民币的C+轮融资。随后不满一年,2017年1月,销售易获得了腾讯领投,红杉资本、经纬中国、真格基金跟投的D轮2.8亿元人民币融资。 [...]

2017,2月 27th|Categories: 媒体报道|

销售易牵手腾讯 crm跟社交该怎么搭?

本文作者:老鱼 【IT168 专稿】SaaS+PaaS的模式,让很多媒体人喜欢把销售易这家国产移动CRM厂商比作Salesforce的“中国翻版”,因为它们的确很像。尽管销售易创始人兼CEO史彦泽每次在接受媒体采访时,都不可避免的会被问到Salesforce,但史彦泽其实并不喜欢销售易被冠以Salesforce“中国翻版”的名号。 史彦泽认为,销售易发展到现在,已经与Salesforce有着本质的不同,而且在移动互联、智能(AI)、大数据等多个领域有着自己持续不断的专业级创新。 [...]

2017,1月 18th|Categories: 媒体报道|

销售易获腾讯领投D轮融资 发布PaaS行业解决方案

2017年1月12日,移动CRM系统销售易在以“大势至 大有为”为主题的发布会上宣布,获得腾讯领投的2.8亿元人民币D轮融资,同时发布了基于PaaS平台的教育、财富理财、家装、传媒、医疗等五个行业解决方案,汇集了投资界、合作伙伴、用户及各界媒体等400余位嘉宾。这是销售易自2013年起,连续5年以每年一轮的速度引进融资。 销售易D轮融资发布会现场 [...]

2017,1月 12th|Categories: 媒体报道|

抢占制高点,销售易APaaS成就公有云上的定制化

今年PaaS市场进入一个全新的阶段,PaaS云服务从开发者驱动转向企业需求驱动。与此同时,几乎所有领域的企业都在谋求技术创新和业务转型,以实现“互联网+”对企业的重塑。 早在5月,在中国企业级市场上占据一席之位的 移动CRM云服务商——销售易推出了CRM领域PaaS平台,开启了全新的CRM [...]

2016,10月 19th|Categories: 媒体报道|

销售易:心有平台天地宽

题记本文是我近期写得更痛苦的文章,没有之一。 圈里很多同行采访过销售易创始人兼CEO史彦泽。这是一个思维异常活跃的人,每每有新鲜的想法和尖锐的观点迸发出来,于是一场交流下来,哪怕更挑剔的老记们也往往收获多多。 于是乎,在本次采访前我做了精心的准备——生怕那些不咸不淡甚至是老生常谈的问题坏了他的胃口,败了他的兴头,希望自己有意添加的佐料能让他审慎地思考,认真地作答。 [...]

2016,10月 19th|Categories: 媒体报道|

垂直 OR 通用?他在学习和创新中定义了CRM领域的下一个阶段

我曾和Allan有过不止一次深度交流,这个竭力打造一支高素质团队,稳扎稳打深耕行业的创业者让我看到了他对企业长远发展的深刻理解,以及对优秀人才的无比渴求。此前的红圈营销登陆新三板,纷享逍客E+轮融资也让CRM市场变得更加受人瞩目。两个星期前,我又和Allan敞开心扉,谈了谈行业的未来,销售易的未来……CRM应该是什么样的?对于企业应用软件来说,CRM和ERP这类软件是相当重要的组成部分,其发展与西方公司的规范化治理高度相关。因此,西方的ERP、CRM软件拿到国内显然是不适用的。以至于在80年代到90年代间,有着“上ERP找死,不上ERP等死”的说法。这很大程度上是因为那时中国的企业是从零到1的阶段,这是个缓慢的过程,企业流程规范化是不够的。故而,美国的CRM软件在中国始终“水土不服”。而到现在,中国的企业体量已经达到了国外水平,公司治理和企业规范化也就变得越来越重要。到了这个节点,企业发展又开始出现了分化。这时候,CRM软件更需要看未来的公司形态到底是什么样的,由此反过来定义自己的产品。唯有如此,才能在发展的过程当中不断往前走。目前,对于CRM和ERP软件来说,SaaS其实是更大的挑战。SaaS并非是简单地把PC上的CRM软件挑几个模块放到手机上而已,或者说,那仅仅是1.0的阶段。SaaS 2.0的阶段,产品是围绕着互联网的用户习惯设计;在SaaS 3.0的阶段则在思考——未来的公司是什么样的?这个阶段的CRM应该是什么样的?Allan认为,这要从两个维度来看。1企业发展趋势过去,管理软件都是在试图帮助企业完成流程自动化。但过去15年里,在中国都出在一个红利经济的时期,企业管理者关注的是外面的机会,所以对于内部的效率提升并没有那么重视。这导致CRM在过去很难堪,因为很多公司不需要流程和体系就可以做几个亿的生意,而且生意做得还很不错。但现在,我们看到这个趋势已经明显发生了变化。首先,我们得承认红利经济没有了。当然,这其实也是一个很好的契机。过去的十几年的开放,让销售易刚诞生就面临着和Salesforce、甲骨文这样的巨头竞争。并且,很多行业都是如此。对手已经在这个市场上武装得非常精细,我们或许才起步并不久。这时候,如果自己在每个点上都还很弱,没有很完善的流程和体系,这个公司真的很难和诸多强劲的对手竞争。很多行业都是这样,而打造SaaS公司尤其如此。这使得SaaS厂商们走得足够快,这也是这些新兴企业所面临的巨大契机。很多上市公司以前没有用CRM,但是现在,他们也要开始精细化、规模化。中国企业不可能一直都是粗放式管理,一味地在外部抓取机会,而不考虑内部的效率,这同样是诸多企业管理软件厂商的机会。2销售易的定位对CRM本身而言,在中国还存在下一个阶段。Allan说自己不太认同国内媒体时常提到的——下一个阶段的企业是高度扁平化、非常规组织结构,没有流程的企业。他认为,至少在未来的20—30年内,很难看到一家企业的形态发生根本性的变化,甚至是这个组织“不存在”了。当然,可以确信的是,企业会在一段时间内,一群人聚在一起,为另外一群人提供产品和服务,而中间可能通过合作伙伴进行价值交互。“原来的CRM就是流程自动化+客户资料记录,下一个阶段将是帮助企业在新型形态下,如何将外部的客户连接起来。”这是Allan所看到的未来趋势。销售易思考的是,在短时间内如何帮助一些企业变得和客户紧密连接,而且能够真正地把这种潜在的联系,真正变成客户关系。这是销售易所认为的CRM的变化。也正因为销售易对行业趋势看得更清楚,因而他们并不会单纯地拷贝Salesforce过去所做的事情,而是要一步步地完善自身。首先是给中国企业“补课”,帮助中国企业完成流程自动化,在“补课”之后再开始创新的部分。这就是为什么销售易很坚定地认为,他们在未来5年到10年间仍旧会是在做CRM产品,而非扩展到其它业务。他们认为CRM已经和过去不同,和过去相比,这几乎可以算是一种新型的产品。但前面没有人带路,需要自己尝试,这其中的也难度非常大。但Allan并不认为他们在面临困境的时候,就需要到别的“跑道”上折腾。显然,他对未来CRM的客户关系看得很清楚。这个市场需要一家很专业的本土型企业,基于新型的技术,能够支撑中国大量的企业客户关系,这就是销售易的定位。销售易的“路”一家创业公司在市场上的表现,其实和创业者本身初衷密切相关。Allan提到,销售易的成立是源于他看到了整个企业级服务领域的大趋势下,传统软件公司很难提供这样的新型服务,这是一个新的机会。他相信,中国下一个时代的企业服务公司不仅仅只是用友、金蝶这样的传统巨头,应该有新型的公司出现。并且,中国的企业在下一个IT阶段里,需要的是新型的技术和新型的结构。这会是更好的时机,销售易也由此而成立。1做行业的开拓者不久前,任正非公开说到,现在的华为很迷茫。因为他们已经是行业的引导者,在华为的前面已经没有企业屹立了,这是行业开拓者和引导者所面临的困境。在Allan看来,在一个新的领域诞生的时候,国内的投资人是只看数据的。中国的投资人太多了,当他们没有看清楚任何一个行业的本质时,他们只是看数据和日活。资本的理论很简单,如果数据如果能够证明你的企业在蓬勃发展,已经成为了领头羊,他们就愿意砸钱,保持你的领头羊地位。他们要做的就是看看赛道上谁是“第一匹马”,比较几家企业的数据,然后把钱砸到所谓的“第一匹马”上,让其跑得更快,后面的就没机会了,这就是很多投资人所想。2无知者无畏?我们常说无知者无畏,有的投资人会选择投资一些未曾踏足过这个行业的创业者,在他们看来,正因为不了解,所以有勇气,这有了无限可能。但实际上,在软件行业来说,越往后走就越难做。因为这时候,考验的是创始人对这个行业深层次的理解。而当服务能力、团队建设、企业文化等各方面都有了更高的需求,这时候的企业发展已经和之前的红利阶段完全不同Allan说,从整个行业来看,这个阶段其实也恰恰是他们这些公司一直都感到困惑的地方。正因为销售易跑在前面,所以没有现成的人才可以“挖”到。3既学习,又创新访谈中,Allan谈到,销售易一直在向Salesforce学习,但是并非照抄Salesforce。Salesforce的产品是在PC时代创造出来的,现在的中国却是大数据,移动互联网高速发展的时代,这和美国那个时间点有着明显不同。“我们必须既学习又创新。中国以前没有成功的SaaS公司,因此做每件事情的时候,我们都没有例子可以参照,也没有人才可以直接引进过来。但尽管如此,我们还是要努力往前走。”Allan这样说到。沉下心来探索,就能把每个节点都摸索透彻,逐渐形成一套机制。当然,这种机制并非靠烧钱获取用户的打法,这是销售易一直很清楚的一点。CRM是真正具备普适性的我们此前提到,中国需要本土的企业服务CRM,但这并不并不是说CRM是地域性的东西。相反,CRM是真正具备普适性的。任何企业做生意的方式都是开拓客户、服务客户、维系客户。这些事情对每家企业都尤其重要,因此,CRM的意义和价值显而易见。当前,中国企业的信息化形态与美国不太一样,中国现在由PC时代直接跨越进入了移动时代,而美国的企业级的应用还是PC为主导的,美国的应用服务商核心主体是在PC上思考和研发产品的。“我坚信,下一个时期,中国的企业服务公司,应该也可以走出去!”Allan信心十足地说到。上一代的用友、金蝶很难走出去,是因为在财务领域不具备普适性,但是CRM领域却显然并非如此。我们如果在移动等方面,能做一些很好的创新,包括和智能化有效结合起来,比起过去流程自动化的CRM体验就会好很多。尽管在业内其他很多地方,Salesforce都一家独大,占据垄断地位,但Allan相信,在时机成熟的时候,当销售易把产品质量服务各方面做好的时候,是可以走到外面去的。垂直 [...]

2016,8月 19th|Categories: 媒体报道|

7步打造IBM、惠普都在用的高效大客户计划

前言: 麦肯锡的研究表明,制定有效的大客户规划,并严格筛选最具潜力的大客户能帮助企业实现“高达10%的销售增长,高达5%的销售回报率,以及1到2%的利润率提升。”由此可见,大客户计划对企业实现销售增长、提高销售回报率和利润率至关重要。此外,对于销售个人而言,通过大客户计划成功开展大客户业务也将为一线销售人员带来更多的销售机会和业绩提升,极大地提升其年度绩效达成速度。 在推进大客户计划之前,要先要明确大客户概念,大客户不仅仅是规模庞大的客户,更是在多个方面对企业具有重要价值的客户群体: [...]

2024,4月 29th|Categories: CRM干货, 产品干货|

NeoBI发布“数据批处理”,海量数据一秒搞定

BI是企业洞察业绩增长情况、组织效率和业务健康度的重要窗口。一款好用的BI不仅能为企业呈现出业务现状,还能为企业的业务战略决策提供预测性的、方向性、数字化的引导。 销售易NeoBI依托实时BI、嵌入式BI、人人BI的产品优势,帮助企业从数据中读懂业务: 依托云原生湖仓一体的数据处理能力,实现数据的实时处理计算,满足一线业务实时跟踪业务动态和重要指标的需求。NeoBI嵌入CRM系统,将数据分析融入业务场景中,无需切换至报表窗口就能看到相关的数据信息,让业务分析更直观。此外,NeoBI通过精准的权限控制,让业务管理者、一线业务用户、数据运营人员都能够聚焦重要数据指标。得益于以上优势,NeoBI已获得了众多企业的认可。 [...]

2024,4月 26th|Categories: 产品干货|

从Salesforce下架看数字化风险:企业应对策略解析

外部环境多变对企业运营提出了新的挑战。近期,Salesforce移动应用程序在中国大陆iOS应用商店的下架事件,为众企业敲响了警钟,除了关注业务本身,还需加强对外部风险的抵御能力,关注数据安全合规,确保经营稳定,并且引发了一系列思考:▶ 环境多变,为企业在经营策略、业务逻辑及数字化等方面带来了哪些影响?▶ 市场及业务变化,将引发数字化投资和策略的哪些新趋势? [...]

2024,4月 23rd|Categories: 行业干货|

4步提升转化率,加快销售进程,实现业绩飞升!

俗话说,腰不好,人就站不住,而在销售过程中,转化率就好比业绩的“腰”,转化率不好,业绩就起不来。在B2B销售过程中,你是否也经常遇到以下问题: 1、每天工作很认真,但成交客户却很少 2、和客户聊得很好,但客户迟迟不下单 [...]

2024,4月 11th|Categories: CRM干货|

销售易徐曦:使用国际CRM的企业有72.8%正在考虑国产替代

“受到数据保护和数据跨境的问题,国际头部CRM厂商的很多能力是否能在中国使用是一个很大的疑问。而随着国产替代的加速、本土CRM产品的崛起等内外因素叠加的背景下,我相信中国CRM厂商无论在性能、安全、服务、性价比等方面都更胜一筹。”销售易副总裁徐曦曾在销售易CRM一键迁移解决方案发布会上讲到。 销售易副总裁徐曦,深耕CRM行业多年,全方位、多角度探究CRM行业发展态势,对Salesforce为代表的国际CRM及销售易为代表的中国本土CRM的经营战略、产品能力、服务经验,及覆盖客户都有深入的研究和洞察。作为在国内从事CRM领域的“老兵”,也是CRM的资深专家和业界人士,徐曦曾在微软和Salesforce大中国区从事CRM工作超过20年,并担任重要职务,面对中国CRM的发展以及国产替代的趋势,徐曦在销售易CRM一键迁移解决方案发布上,分享了一套全面的替代思路。   [...]

2024,3月 20th|Categories: CRM干货|

CRM数据分析与业务优化:洞察商机,提升竞争力

在当今竞争激烈的商业环境中,成功的企业不仅需要收集大量的用户信息,还需要运用先进的CRM数据分析技术来揭示隐藏的商机,并通过业务优化提升竞争力。随着数字时代的来临,CRM数据分析成为了企业获取商业洞察的关键工具之一。 首先,让我们来看一下什么是CRM数据分析。CRM,即客户关系管理,是指通过系统化的方法来管理和分析客户相关的信息,以实现更高效的客户服务和销售。而CRM数据分析则是指通过对收集到的客户信息进行深入挖掘和分析,提取有价值的洞察,从而为企业决策提供支持。 通过CRM数据分析,企业可以更好地了解客户的需求和行为模式。例如,企业可以分析客户的购买历史、偏好和行为轨迹,从中发现隐藏的交叉销售机会或者重要客户群体。同时,CRM数据分析还可以帮助企业预测客户的未来需求,从而提前采取相应措施。 [...]

2024,2月 20th|Categories: CRM干货|Tags: , |

销售易行业首发“数字客户空间”: 三大应用场景解锁企业、伙伴、客户互动新方式

5月23日,销售易2023新品发布会线上隆重开启。   会上,围绕企业与客户、企业与渠道伙伴之间的深度连接,面向B2B直销、渠道、B2C私域的营、销、服全流程和全场景覆盖,销售易行业首发“数字客户空间”产品,主打“数字销售空间”、“数字服务空间”和“数字渠道空间”三大应用场景,帮助企业以小程序为载体,实现客户全生命周期旅程的一站式服务,以及企业与渠道伙伴的高效业务协同。销售易希望通过引领技术创新,助力各行各业企业把握机遇,与销售易携手共创新增长时代。 [...]

2023,5月 25th|Categories: CRM干货, 新闻动态|Tags: , |

如何让业绩增长50%?ChatGPT的回答来了

那些想明白和没想明白到底要不要上CRM的企业,这篇你得好好看看了。本周我们迎来了2023第二季度工作的开始,你的企业是不是也开始在盘点Q1目标的达成情况?结果如何?显而易见,很多企业都开始焦虑今年的收入目标。那么基于当下经济的不确定性和销售周期变长的无奈事实下,怎么做才是正解?如果企业将今年的目标设定同比增长50%,基于这样的目标,那么战略应该如何部署,企业才有戏达成?然后,带着问题,立即在线求助了下ChatGPT。 结果,稍坐片刻,ChatGPT给了如下的答案。 在众多答案中我们发现,ChatGPT建议企业要先要明确目标、简化流程、改善客户体验,以及发展战略合作伙伴关系,并且持续努力和改进才能达成目标。除此之外,这其中ChatGPT唯一提到的则是利用数字化工具CRM系统来提高企业的效率。诚然,很多企业管理者都知道建立起牢固的客户关系是提升企业盈利能力的关键。因此,通常来说企业上线一款适合的CRM系统,一方面实现流程的自动化管理,提高销售、营销和客户服务的管理效率,从而提高生产和协同能力;另一方面,CRM系统所沉淀的有价值的客户信息,可以使企业更好了解客户并制定高度满足客户业务需求的产品,以及借助系统上的数据,可以辅助企业很好地分析客户行为,从而更精准的为客户提供服务,让客户更满意。以下是我们总结了CRM能为企业带来了哪些价值,如果你是CRM的“老用户”,不妨也仔细看看。只有用得好,才能充分享受数字化技术带来的“福利”。 [...]

2023,5月 22nd|Categories: CRM干货, crm干货精选文章, 行业干货|Tags: , |

大航海时代来临,一个好用的CRM对出海企业来说意味着什么?

在决定“走出去”前,企业首当其冲需要解决的问题都有哪些?出海企业的数字化建设究竟怎么搞? 疫情的影响逐渐消退,越来越多的国内企业跃跃欲试,开始掘金海外市场。然而,现在对于企业出海来说,也遇到了诸多新问题与新挑战。十年前的出海更多是以销售为主,而今天的出海已经不再是单纯那么简单的事情了,企业要尽快熟悉当地的法律法规、文化习俗,用户习惯,从而实现规模化、高效的海外营销拓客、服务保客。甚至对于很多有着全球工厂、全球供应链布局的出海企业来说,数字化水平的增强比过往任何时候都显得愈发的重要。因此,当面对扑面而来的不确定因素、复杂的海外市场环境的时候,企业在“出海”的航船上,首先需要寻找确定性的“锚”,来让“航行”的更平稳、顺畅。而上线一款具备国际化能力的CRM系统来帮助企业更好地了解全球市场的趋势和顾客需求,与客户建立起牢固的关系,以便将业务快速拓展到新的市场,这则成为了企业顺利开展海外业务的关键。对于出海企业来说,CRM具有重要的意义——帮助企业高效获客、更好了解和维护与全球客户的关系,提升客户满意度、忠诚度和自身的竞争力,增强内部沟通协同效率,推动业务的增长。国内许多领先的出海企业,也在积极部署CRM来满足全球业务的布局和拓展。比如,▶ 柳工国际通过CRM构建营销服一体化平台,实现了L2C全流程业务闭环,助力国际业务快速增长。同时基于CRM系统沉淀的销售过程及客户数据,为销售决策提供支撑,帮助柳工国际更好地以客户为中心开展各项海外业务。 ▶ 国内安防龙头企业海康威视通过上线一体化CRM系统,搭建起了全球统一的营销、销售、服务管理平台,实现对直销、各级经销商的有效管控以及智能化客服管理,加速全球业务增长; ▶ 华大基因借助CRM系统,围绕全球科服、国内医学、国际医学三大业务线实现市场营销、销售管理和商务支持的全流程线上化管理;再加上与华大基因内部SAP/Portal/遨游/OA等多系统的打通,在保证数据隐私安全环境下,为华大基因成功推动业务流程的高效流转。 [...]

2023,5月 22nd|Categories: crm干货精选文章, 行业干货|Tags: |

信创下的CRM,到底是乘着红利之风,还是厚积薄发

2022年国资委下发79号文并明确提出信创时间表,要求截止到2027年底全面完成信息化系统的信创改造工作,而这其中CRM客户关系管理系统等应用软件被在文中明确提出要“应替就替”。至此CRM等各个应用软件赛道迎来了发展的机遇。但究竟是乘着信创红利站在了风口上,还是多年来的厚积薄发,终于在此刻得以显现……长期以来,从国家层面来看,自主可控诉求历史悠久且在未来较长时间内会持续存在,因此全行业、全系列产品的国产化将必是长久趋势。尤其国内的toB市场,底层硬件、基础软件和高端芯片从国际到国产品牌的替换存在强烈诉求。不难预计,基于“2+8+N”战略,除了信创产业最先落地的党政领域,从2023开始,金融、电信、电力、交通等八大重点行业,以及包含工业、物流等在内的N个领域也一定会加快信创的步伐。此时,很多人可能会认为国内众多软、硬件厂商终于迎来了机遇,可以充分享受整个信创市场所带来的商业红利。但事实上风口的到来,也是一场对本土厂商的大考,能扛起替代的大旗,也才能抓住机遇快速发展。所谓厚积才能薄发。 国产CRM正推动信创的发展 拿国产应用软件来说,由于起步较早,无论从技术积累、业务创新还是市场开拓等多方考虑,应用软件必将成为国产化进度最快的领域之一。根据公开资料显示,当前阶段中国信创各细分行业的国产化率大致为:可以看到,在信创发展之初,国产在国内应用软件领域的占比就已然高达60%。而这其中,信创文件中提到的“应替就替”的CRM客户关系管理系统,作为应用软件国产化程度最高的之一代表,引领着国内信创市场的发展。国内CRM市场,在历经了探索期、成长期和高速发展期,规模由2017年的83亿元,增长至2021年156亿元水平,年复合增长率高达17.09%。并且在疫情影响下,企业IT投入收紧,而2021年CRM的市场规模增速也达到了16.4%。中国客户关系管理系统市场规模及增速分析企业对于CRM有着较高的认知水平,同时目前国内CRM市场中,国产化率约为70%。可以看到,由于CRM贯穿企业从营销获客、销售管理、订单回款、售后服务、复购增购的全链路服务体系,承载着企业核心经营数据,是企业的核心价值工具,如果从这个意义上看,CRM相比其他应用软件,国产化替换的紧迫性更强,优先级更高。但从另外一方面,国产CRM经过二十年的发展也更加趋向云化、一体化、移动化、社交化、智能化的发展特性,“国产比国际品牌更好用”这一点在CRM上愈发得以体现。比如在社交化方面,目前具有强社交属性的CRM(国内被称为SCRM)已成为国产CRM的主要发展方向。此类CRM在互动性、普及性和数据收集方面有着明显的优势,不仅可以让企业与现有和潜在客户进行互动和交流,还可以让组织内部的员工快速访问有关客户的行为和反馈信息,这也有助于帮助企业随时随地快速解决存在的问题,调整战略方向。而这一点是国产CRM对比国际品牌具备的领先优势。此外,移动化也是国产CRM发展的主流趋势之一。不同于PC端CRM复杂的界面及繁多的操作,移动CRM可以在任何时间任何地点随需操作,同时优化操作流程,帮助企业员工更准确获取信息、提高效率。另外,国产CRM也在增强其一体化、智能化能力,赶超国际品牌长期占据的绝对优势。比如由于企业数字化呈现出体系化、一体化的特征,国产CRM的服务边际也在随之不断拓展,连接营、销、研发、服务之间的红沟,产品能力从核心的销售场景管理延伸到前端营销、后端客户服务场景,增强与客户的持续连接能力,同时实现业务与数据的统一治理。而在智能化方面,国产CRM也在不断向国际先进CRM厂商靠拢,结合人工智能技术,为企业提供精准的决策依据,帮助企业不断优化客户服务效果和效率,最终达到业绩持续增长的目标。不断缩短与国际CRM厂商在技术先进性上的距离,成为国产CRM能够实现替代的关键因素之一。所以,与其说CRM站在了信创政策利好的风口上,不如说在风来之前,国产CRM无论从产品能力,还是服务水平已经达到了先进水平。 [...]

2023,5月 22nd|Categories: 行业干货|Tags: |

CRM系统:企业客户关系管理的数字化转型

在数字化时代,客户关系管理(CRM)系统已成为企业提升客户满意度、优化销售流程和增强市场竞争力的重要工具。CRM系统通过集成和分析客户数据,帮助企业更好地理解客户需求,提高客户忠诚度,并推动销售增长。本文将探讨CRM系统的核心概念、功能以及它如何助力企业实现数字化转型。 CRM系统是一种以客户为中心的管理策略,它涉及到使用先进的技术来收集、管理和分析客户信息,以便企业能够更有效地与客户互动。这种策略的核心目标是通过提供个性化的服务和产品来建立和维护长期的客户关系,从而增加客户的生命周期价值。 CRM系统的主要功能包括客户数据管理、销售管理、市场营销管理、服务支持、客户分析、报告和分析工具以及自动化工作流。这些功能共同作用,使企业能够实现从潜在客户识别到成交再到售后服务的全流程管理。通过这种方式,CRM系统不仅帮助企业提高运营效率,还增强了客户体验,使企业能够在竞争激烈的市场中获得优势。 [...]

2024,10月 29th|Categories: CRM干货|

 2024年年度CRM系统排名及使用建议

随着数字化转型的深入,客户关系管理(CRM)系统已成为企业不可或缺的工具之一。本文将综合分析当前市场上的主流CRM系统,从品牌介绍、产品功能、优势特色到使用建议,为您提供全面的年度排名和建议。 1、销售易 品牌介绍:销售易是腾讯投资的营销服一体化CRM,连续八年入选 Gartner 销售自动化(SFA)魔力象限,是迄今唯一入选的中国 CRM 厂商。 [...]

2024,10月 28th|Categories: CRM干货|

CRM系统如何提供卓越的服务支持

在当今竞争激烈的商业环境中,客户关系管理(CRM)系统已成为企业提升客户服务水平、增强客户满意度和忠诚度的关键工具。CRM系统通过整合客户信息、优化服务流程和提供数据分析等功能,帮助企业实现更高效、更个性化的客户服务。本文将详细探讨CRM系统如何提供全面的服务支持。 CRM系统的核心功能之一是客户信息管理。通过集中存储和管理客户的基本信息、交易历史、互动记录等数据,CRM系统确保了信息的一致性和可访问性。这不仅有助于防止信息流失,还能让服务团队在与客户互动时快速获取必要的背景信息,从而提供更加个性化和及时的服务。 在企业内部,CRM系统通过数据共通和协同工作,加强了不同部门之间的信息流通。实时更新的信息共享和权限管理确保所有团队成员都能够访问最新的客户信息,从而提升响应速度和服务质量。这种跨部门的协作对于解决复杂问题和提供一致的客户体验至关重要。 [...]

2024,10月 28th|Categories: CRM干货|

融合创新:多销售模式与CRM系统

在数字化时代,企业面临着日益激烈的市场竞争和不断变化的客户需求。为了保持竞争力,企业必须不断创新其销售模式,并有效地利用客户关系管理(CRM)系统。本文将探讨如何将智能化、流程化、场景化的多销售模式与CRM系统相结合,以实现更高效的销售业绩和更高的客户满意度。 智能化CRM系统通过集成先进的数据分析和人工智能技术,为企业提供深入的客户洞察。这些系统能够自动收集和分析客户数据,帮助企业识别市场趋势、客户需求和潜在的销售机会。例如,通过销售易 CRM的报告功能,企业可以识别最受欢迎的产品和最有可能重复购买的客户,从而优化产品和服务,提高市场竞争力。 [...]

2024,10月 28th|Categories: CRM干货|

CRM系统如何帮助企业分析客户数据?

在数字化时代,数据已成为企业最宝贵的资产之一。客户关系管理(CRM)系统作为企业数据管理的核心工具,不仅帮助企业收集和存储客户信息,更重要的是分析这些数据,以提高决策的准确性和业务效率。本文将深入探讨CRM系统如何通过多种方式帮助企业分析客户数据,从而在竞争激烈的市场中获得优势。 在售前阶段,CRM系统通过分析市场线索的数量和转化率,帮助企业洞察市场动态。这包括对不同渠道获客效果的评估,以及线索的质量和潜力分析。例如,企业可以通过CRM系统跟踪社交媒体广告的点击率和转化情况,从而判断哪些广告渠道最有效,哪些需要优化。 在售中阶段,CRM系统分析客户跟进情况和商机潜力。这涉及到对客户数量、资源分布和商机成熟度的分析,以推动销售进程。通过CRM系统,销售团队可以实时查看每个商机的状态,及时调整销售策略,确保每个潜在客户都能得到适当的关注。 [...]

2024,10月 25th|Categories: CRM干货|

CRM系统如何帮助中大型企业提升销售效率?

在中大型企业的日常运营中,销售效率是衡量企业竞争力的关键指标之一。客户关系管理(CRM)系统作为一种战略工具,通过多种方式帮助企业提升销售效率,从而在激烈的市场竞争中保持优势。CRM系统具备强大的数据分析能力,能够从海量数据中挖掘出有价值的商业信息,为销售决策提供科学依据。通过精准的数据管理,企业可以有效提升客户满意度,进而提高转化率和销售业绩。 CRM系统通过自动化工具极大地简化了销售流程。例如, CRM可以实现邮件营销、短信营销等自动化推广活动,提高营销触达率。同时,CRM系统能自动生成销售漏斗,帮助销售团队更好地跟踪每一单销售机会的进展情况,从而及时采取相应措施推进销售进程。 [...]

2024,10月 24th|Categories: CRM干货|

2024年五大客户口碑最好的CRM系统

随着数字化转型的加速,客户关系管理(CRM)系统在中国市场上的需求日益增长。企业正寻求通过先进的CRM解决方案来优化客户互动,提升销售效率,以及增强客户满意度和忠诚度。本文将深度解析中国CRM市场,探讨各大品牌的产品功能和优势特色,提供五大客户口碑最好的CRM系统,为企业提供全面的选型参考。   一、销售易 [...]

2024,10月 24th|Categories: CRM干货|

CRM系统在数字化时代如何适应在线市场?

在数字化时代,客户关系管理(CRM)系统正经历着前所未有的变革。随着在线市场的快速发展,CRM系统必须适应新的市场需求,以支持企业的数字化转型。本文将探讨CRM系统如何通过一系列创新策略和技术应用,适应并引领在线市场的发展。 在多渠道的在线市场中,CRM系统需要能够覆盖社交媒体、电子商务平台、移动应用等多个渠道,实现全域获客和客户管理。例如,瑞泰信息提供的营销云核心功能包括全域获客引流、客户管理、私域运营等,帮助企业在各个触点上与客户建立联系。 CRM系统通过集成先进的数据分析工具,帮助企业基于数据做出更精准的市场预测和决策。Zoho [...]

2024,10月 24th|Categories: CRM干货|

客户关系管理(CRM):构建持久客户关系的桥梁

在商业世界中,客户关系的重要性不言而喻。它们是企业成功的基石,是品牌忠诚度和市场竞争力的源泉。客户关系管理(CRM)系统作为一种战略工具,帮助企业在不断变化的市场环境中,建立起与客户的持久联系。本文将深入探讨CRM的核心价值,以及它如何帮助企业在客户关系建设上取得成功。 客户关系管理(CRM)是一种旨在通过技术手段优化企业与客户互动的策略。它涉及到使用特定的软件和技术来收集、分析和利用客户数据,以便更有效地管理销售、营销和服务流程。CRM的最终目标是提高客户满意度,增强客户忠诚度,并推动企业的整体增长。 CRM系统的关键组成部分包括客户数据管理,自动化营销,销售管理,客户服务与支持以及分析和报告。CRM系统的核心是客户数据库,它包含了客户的基本信息、购买历史、偏好和反馈等数据。CRM系统通过自动化工具,帮助企业设计和执行营销活动,以吸引新客户并维护现有客户。CRM系统提供了销售跟踪和预测功能,帮助销售团队管理销售机会,优化销售策略。CRM系统通常包含客户服务模块,使企业能够更高效地处理客户咨询和问题。CRM系统提供分析工具,帮助企业洞察客户行为,识别市场趋势,并基于数据做出决策。 [...]

2024,10月 24th|Categories: CRM干货|