销售易最新动态

2022年5月25日，由数字物流百人会和销售易联合主办的“第二届中国物流数字化创新论坛暨2022数智供应链企业云峰会”成功召开。本次活动以“全国统一大市场下的物流创新”为主题，汇集了20多位专家学者、头部物流企业和科技企业负责人，共同探讨建设全国统一大市场背景下物流供应链体系的数字化转型升级问题，并从政策剖析、市场解读、行业转型实践、企业变数字化变革等多视角进行了分享。满满干货，小易为大家整理奉上!一、专家学者齐聚：洞察全国统一大市场下物流变革趋势在数字经济驱动增长的时代，物流行业正加速形成新发展格局，产业各环节通过转型建设打造融合型物流新基建、发挥供应链带动效能。特别是在全国构建统一大市场的背景下，物流行业更是迎来了新的机遇。本次活动中，多位领导专家及高校学者对当前行业政策及市场趋势进行了解读：国务院发展研究中心市场经济研究所副所长王青在致辞中提到，全国统一大市场是物流创新发展的基础条件，数据作为关键要素和高流动性要素，成为塑造物流企业竞争力的关键。清华大学互联网产业研究院副院长兼物流产业研究中心主任刘大成分析到，全国统一大市场政策要求市场统一基础制度规则、实施高标准联通，特别是要构建统一的技术和数据市场，依托数字化系统提高物流行业规模化机遇、实现降本增效。上海海事大学经济管理学院物流与供应链研究中心主任、教授骆温平认为，“数智”时代已经到来，传统物流企业将在物流数字化服务商的支持下，构建起更快速、更灵活、更细化、更准确、更有效、更韧性的智能物流供应链。二、企业大咖分享：聚焦物流业务场景，解析数字化驱动价值对于物流企业来说，不同业务场景对数字化需求侧重有所不同：如综合物流企业更看重支持后端业务运营“O、T、W、B”等信息系统，制造类供应链更为看重ERP、OA等业务支持系统……那么在不同物流场景下，数字化对于业务驱动价值是什么?中兴通讯供应链副总经理朱林林围绕制造业供应链场景数字化进行了经验与实践分享，他认为，物流应用场景是数字化转型牵引力，而数据是驱动物流企业业务变革的核心。实现与上下游合作伙伴数字化连接，让对接更精准、业务更透明。联想集团中国区物流总经理、联晟智达供应链管理公司首席运营官周晓龙从货主的角度，分享了企业内部供应链数字化方法论，他认为，对于制造业复杂供应链来说，数字化一大重要作用就是要将风险管理前置，需要多维度智能数据分析提供支持，这也将成为未来行业数字化发展一大重要趋势。中远海运科技研发创新中心业务总监陆旭昇认为，相较于陆运板块，海上物流的信息化建设还有很大的发展提升空间。但无论何种物流形态，数字化转型根本是聚焦客户需求，创新数字化服务模式。准时达国际供应链管理有限公司首席技术官吕台欣从当前全球供应链遇到的国际关系、疫情黑天鹅等外部环境进行了分析，当外部不确定性增加时，很多物流企业无法按照传统的商业规则来满足上下游客户的产品需求。这就需要物流数字化厂商，通过数字技术与系统驱动行业形成实现以精准物流、信息协同为主的智能化供应链。上汽安吉物流数智技术部总经理、安吉加加信息技术有限公司总经理朱卫东从合同物流数字化转型的角度进行了分享。他总结到，数字化时代，企业要实现从流程管理到数据管理转变，可以借助一体化数据服务平台实现数据标准化、目标一致化、流程数字化。逗号科技（广东）有限公司董事长罗浩表示，第三方物流领域有巨大发展空间，但是在硬件技术、软件平台和算法支持三者并行的发展下，真正的智慧物流、智慧供应链一定会实现。三、销售易：以货主为中心，是物流企业高效“开源”之道纵观物流发展，流量“甜点”时代已经过去，行业上游需求锐减导致利润水平下降，企业不得不改变过往粗放式经营模式，从内部进行高效集约化建设。那么物流企业如何实现通过业务变革实现“开源”?销售易物流行业资深顾问曾宝仪认为，物流行业是典型服务经济代表，而服务经济，最重要的是以客户需求为导向。“我们也观察到，在下行的经济环境下，很多物流企业开始把组织变革的目光放在内部流程管理上。而作为中国SaaS CRM领导者，销售易坚持以数据驱动物流业务高效运营，支撑企业构建‘以客户为中心’的精益化流程和体系，帮助企业打造高质量‘增长飞轮’。”销售易：“以客户为中心”的增长飞轮销售易坚信，唯有比客户了解客户需求，才有更多机会挖掘到潜力商机。从这一角度出发，销售易为物流企业构建了“围绕货主旅程”的全链路数字化方案，支撑并赋能企业构建连接供应链需求端的数字化体系，实现市场、销售、服务、运营等业务一体化管理完整闭环。在这一解决方案的赋能下，物流企业将进一步实现内部业务精细化运营、外部商机高效挖掘，实现良性发展。销售易CRM物流行业解决方案以货主旅程为主线销售易CRM物流行业解决方案市场营销拓客销售易CRM物流行业解决方案销售管理新模式销售易CRM物流行业解决方案360度客户洞察销售易CRM物流行业解决方案OTWB等业务系统一键集成四、重磅发布：销售易荣登“中国物流数智化创新TOP50”除了行业学者专家多视角分享，活动中还重磅发布了《2022中国数智物流发展报告》。报告显示，当前物流行业数智化升级已在全面加速推进中，并在一定场景应用中取得了一定成果;而行业技术应用场景普遍集中在实现数字化业务运营、数据驱动的洞察与决策、主动的产品与服务创新等方面，其中实现数字化业务运营占比达到66.67%，但距离全行业实现数字化驱动运营的目标仍有差距。这意味着，未来物流行业数字化潜力巨大，同时也给行业数字化服务厂商提供了更多市场机会。《2022中国数智物流发展报告》同时，活动中揭晓了“中国物流数智化创新TOP50”企业服务案例，销售易凭借其可定制化的物流行业解决方案荣登案例榜单。销售易荣登“中国物流数智化创新TOP50”企业服务案例榜单未来销售易也将继续秉持“以客户为中心”这一理念，赋能更多物流企业用数字化的眼光挖掘货主的需求价值、开拓全新市场商机，进而打造规模化、可复制的企业增长新模式。想要了解更多嘉宾分享内容吗，点击观看回放，即可免费观看活动回放！

销售的核心和基础就是“建立信任”，客户对你信任度越高，成单的几率就越大。即便是长链条的B2B销售业务，这条原则依然适用。 如何建立与客户间的信任纽带?过去我们一般认为：当面拜访是建立信任的“第一步”。 但眼下，疫情持续、封控不止，销售能不出差就不出差、客户能不考察就不考察，很多商机跟进活动转至了线上。有专家悲观地预计，这种半封闭的状态还将持续两年。 [...]

快速的变化及不确定性，让企业增长进入Hard模式。那在这个多变的时代，企业高质量增长之路又该怎么走? 5月12日，在销售易和蓝凌联合主办的《打造高质量业务体系，让业绩增长又快又稳》直播分享上，销售易行业专家李超君与蓝凌智慧合同实验室廖斌，围绕企业如何通过业务数字化转型来应对变化，保持又快又稳地增长展开讨论。 以下为分享干货，enjoy ~ [...]

疫情反复、供应链中断、俄乌战争导致的原料成本上涨……各行业似乎都在艰难中求生存。 线下销售受阻，如何通过私域完成交易闭环? 品牌内卷严重，怎么在沟通、报价、服务环节“快人一步”?“成本+效益”双重压力下，项目盈亏如何精益管控? [...]

提到星巴克，你的脑海里最先想到什么?绿色、美人鱼、小资、商务还是苹果MAC电脑?看到三件T恤，印着的logo分别为LV、Nike和没有标识，你的第一反应我猜应该分别是：5000-10000元、200-500元和100-200元。确实，之所以我们看到不同商品会有如此迥异的反应，则是主要来源于我们对不同品牌的认知。品牌其实是通过一连串联想的组合，在人脑中形成的一组抽象认知，而这些联想，则是源于过往品牌与消费者之间的所有触点，其中包括设计、氛围、包装、价格、广告、互动等等。对于企业来说，其每做一件事情都是在塑造品牌。一、国产品牌、国产科技品牌，正在从幕后走到台前时下，伴随着国潮风席卷年轻一代，国产品牌在民众心中的影响力逐渐走高。在中国市场中甚至可以看到，华为、小米正在取代苹果;李宁、安踏开始撼动耐克、阿迪达斯在国民心中的地位。在此前发布的《2020中国企业品牌发展调研报告》中显示，消费者对中国品牌的综合感知变强，近80%的被调研者认为中国品牌的影响力正在呈上升趋势。针对于此，我们也可以从不同榜单中得到印证。资料显示，2005年世界品牌实验室发布的“世界品牌500强”中，我国只有4个品牌入选;2020年，该数字已飙升至43个品牌成功上榜。最近，在英国相关机构发布的“2022年全球科技品牌价值100强榜单”中，中国有26个品牌上榜，仅次于美国之后，甚至其中还有4个本土科技品牌跻身全球前十。中国品牌无论从本土市场还是全球的竞争各种中，都在发生着深刻的变化。图片来源：摄图网品牌不仅是一家企业的名片，更是国家崛起的象征。不可否认，在当今科技高速发展的时代下，我国的科技实力迎来了突破性的发展，从以前的“中国制造”到现如今的“中国智造”，本土科技品牌开始在全球市场扮演着重要的角色，并开始从过往默默钻研技术的幕后，走到了如今影响全球技术发展的台前。中国人民大学研究团队根据2012年到2019年的Brand Finance、Brand Z、Interbrand和Forbes全球品牌价值榜等具有世界影响力的知名国际品牌价值榜单数据，采用相对比例综合算法构建了全球综合品牌价值百强榜。从上榜品牌所分布的行业来看，2012年至2019年间，榜单上中国科技业品牌上榜数量与品牌价值为所有行业中增长最快。尤其中国科技业品牌的平均排名由2016年的第61名迅速提升至2017年的第39名，这也进一步印证了中国科技实力的崛起。二、销售易CRM品牌的精耕细作销售易作为国内新一代SaaS [...]

转自：苏信会沙龙回顾4月22日，由江苏省企业信息化协会联合长三角首席信息官联盟单位浙江省企业信息化促进会、安徽省首席信息官协会共同主办的新形势下零售业的数字化转型之道——零售快消品行业线上沙龙圆满结束。本次活动邀请长三角地区标杆企业代表，深度分享新形势下零售快消品行业的数字化转型实践，聚焦行业最前沿科技发展，共析智慧零售未来风向。新技术 新设备 新思维▶《智慧零售企业费用合规与风险管理的最佳实践》随着疫情的爆发，促使企业对成本端开始关注，同时进一步暴露出传统费控报销的痛点，加大了企业对于数字化报销管理的需求。在主题演讲环节，汇联易行业运营项目总监黄龙表示：传统的报销费控模式无形中加大了财务的工作量，消耗大量的时间成本及人工成本，促使企业的企业经营成本的不断上涨，简单粗放式财务管理方式已不能满足企业财务高效运转和精细化核算需求。汇联易从预算管控、合同付款以及全流程的优化着手，实现以两高一低(高人效、高坪效和低费用率)，提升企业费用管控能力和高阶经营效率，助力连锁行业数字化工作进程。▶《“B&C一体”智慧经营，让疫情常态化下的实体零售“转危为机”》零售业数字转型是一个漫长的工程，其中，系统升级是关键一步。每家企业的目标用户属性、经营定位差异巨大，如何匹配业务场景与用户需求，搭建符合企业业务流程的系统尤为重要。深耕数字化十余年的销售易，致力于打造创新型SCRM产品，其零售行业全国业务负责人姜晟介绍，销售易基于客户的行业特质与发展战略，逐层解析出业务场景需求，围绕企业客户的业务旅程打造“B&C一体化”智慧零售解决方案，通过实现门店、导购、分销、营销、会员数字化，打造“从C端消费者营销与管理，到B端品牌经营与提效”的升级方向。让企业突破实体经营束缚，告别“散点无序经营”，将“以客户为中心”的经营理念贯彻落实到企业的业务、管理和运营之中，驱动管理智能升级。▶《零售行业业务中台搭建》零售行业中台存在的唯一目的就是更好的服务前台规模化创新，进而更好的响应服务引领用户，使企业真正做到自身能力与用户需求的持续对接。莱绅通灵CIO李园在演讲中表示：企业中台建设需要随着市场和用户的需求快速进行调整和应变，为了更好地构建生态体系，还需要将企业核心业务能力开放共享，经常面临高并发访问和海量数据读写的情况，尤其以供应链管理、订单管理、会员管理、营销平台为代表，这样的业务就非常适合采用中台架构建设，可充分发挥中台业务持续沉淀、快速支撑业务创新的价值。数字化为核心驱动力▶《数字构建厂商价值一体化》美的打造沉淀内部实践经验的数字化产品，经过验证后输送给美云智数，实现对外赋能。目前美的已经打通了智慧营销、智能制造、智能物流、智慧服务、智能研发等数字化系统，通过数字化转型建立起“统一流程、统一数据、统一IT系统”，美的从一家家电企业升级为科技创新企业，整个集团变身为“一个美的、一个体系、一个标准”的企业管理支持平台，为实现“产品领先、效率驱动、全球经营”的战略提供决策支持。美云智数行业解决方案资深顾问谢欣健在分析美云智数赋能制造业企业时表示，在规划的方式方法上可以形成统一的模板，比如对战略的拆解、对当前所在位置的评估，以及结合灯塔或者标杆经验的对标，结合企业战略应该朝哪个方向走，规划了这个方向以后，再结合它的实质状况来提出未来推进的蓝图、路线和计划。▶《整合全渠道，驱动新零售》升级企业信息化建设，为日后深化全域布局、实现全渠道一盘货、加速开拓市场打下夯实基础。伯俊科技咨询总监张礼鹏介绍了伯俊业务中台，针对泛零售行业的业务管理解决方案，面向以零售行业为主的品牌客户，帮助品牌提高业务及管理效率，将业务数据化，部门间实现数据共享，用更全面精准的数据分析与预测，促进决策的准确性，快速响应市场及业务需求，提升企业管理，加速企业业务发展，打造行业竞争力。▶《架设“数字”桥梁 链接销售通路 — [...]

2022年初，Salesforce市值曾一度高达3000亿美元，目前达到这个水平的有Apple、亚马逊、微软、特斯拉、Meta和谷歌，作为全球CRM领域巨头，Salesforce在国内拥有众多粉丝。但随着近两年市场环境的变化，国家对自主可控、数据安全的三令五申，以及国产软件品牌从“可用”到“好用”的逆袭，这让国内很多企业纷纷开始倒戈国货，完成从国际品牌到国内品牌的替换。去年5月份，某世界500强电气巨头的中国分公司毅然选择用销售易CRM替代原有Salesforce CRM产品。从接到需求到上线，仅仅7个月时间，销售易用中国速度和中国实力诠释了中国CRM软件已然崛起。一、外企用国产CRM的多重考量作为世界500强企业，这家公司为100多个国家的能源及基础设施、工业、数据中心及网络、楼宇和住宅市场提供整体的解决方案。自1987年进入中国以来，公司助力中国地区建设提质升级，传递绿色能效的理念和价值，确立了在中国市场的领先地位。长期以来，有着电气巨头之称的这家外企高度重视数字化和在中国本土化的发展，并且将其创新的数字化产品与解决方案植根在中国。十多年前，公司开始迈入数字化管理阶段，从产品数字化做起，巩固顶层数字化服务能力，从硬件提供者转变成为软硬件一体化的数字化转型推动者。早在2016.公司开始了CRM的初尝试，作为专业的客户关系管理软件，给市场、销售和客服支持等方面带来了全新的解决方案和应用体验。但Salesforce这样的国际厂商在面对企业的新需求时，通常需要与外国总部不断的沟通协调，面对中国市场的快速发展及互联网高度发达对企业高效运转的要求，这种需要跨境沟通的问题处理方式显然无法达到公司预期中的服务标准。同时，我国近两年陆续出台了《数据安全法》、《个人信息保护法》等多项法律法规，要求涉及中国业务的数据中心需落地本地，保障信息的合法合规性，而数据中心在海外的Salesforce已然无法满足。综合考虑后，用国内软件品牌替代Salesforce的想法开始付诸实践。二、销售易刷新外企的国货新认知经过对国内多家CRM品牌进行全面评估后，这家外企最终将销售易列为唯一可替换Salesforce的中国CRM品牌。首先，销售易强大的产品能力几乎能覆盖公司所有需求，这是他们在选型过程中首要考量的因素。销售易在CRM行业深耕10余年，在产品能力与技术实力上已经与国际厂商同台竞技，不仅能很好承接此前Salesforce CRM系统的功能，还借助销售易在移动端的突出能力，替换了该企业其他外围系统，将此前工程师移动端操作的自研App也统一替换到新系统中。其次，销售易在电力电气行业已有多年积累，成功服务了上海电气、远东控股集团、德力西电气等标杆企业，能够深刻理解该行业企业的每一个需求点，并快速给出相应的解决方案，打造以客户为中心的全流程数字化业务体系，这让该外企深信销售易CRM产品能够非常好的贴合业务快速发展的多重需求。同时，相较于国际品牌，成长于中国市场的销售易作为本土CRM领导品牌，更懂中国市场的客户关系管理特色。不同于以Salesforce为代表的的上一代CRM，更聚焦在内部流程管理从线下到线上的信息化，销售易作为新一代CRM开创者，通过融合新一代的互联网技术，借助连接的能力，数字化、智能化的实现企业与客户、伙伴、服务、数据、终端设备之间的打通。CRM不再是单纯地给销售使用，管控销售流程的管理工具，而是以客户为中心，帮助企业触达客户的连接助手。只有实现真正的连接，才能让CRM赋能企业数字化转型的价值体现出来，这也更符合当前经济形势下头部企业推动业绩可持续增长的需求目标。经过综合评定，这家世界500强外企毅然牵手销售易开始了CRM国产替代之路。在项目实施过程中，销售易打造的集前端售前、销售、产品研发和售后为一体可以同时联动的项目团队，及时响应企业提出的每一个需求，高效、高质的解决每一个问题，比起国际品牌需要通过与国外总部的反复沟通，“中国速度”被发挥的淋漓尽致，良好的服务给用惯了国外软件品牌的电气巨头留下了不一样的体验。三、凭实力证明国货更好用去年6月上线以来，历时近一年的时间，销售易通过现场服务云和客户服务云两大产品，帮助其优化了自助服务、保养服务和备件返还等流程，以及智能派单、移动端离线、派工单多人组件等共计101项功能，大幅提升了协同效率，刷新了外企对“国货能力”的认知。项目整体解决方案▶ 自助服务：以往经销商需要通过电话、邮件等形式向公司客服部门提交设备开机申请，现在通过销售易现场服务云的一键申请，经销商在线上即可完成自助设备开机申请，免去了内部反复沟通的环节，工程师在接收到申请后即会到现场帮助经销商进行开机操作;▶ 保养服务：基于公司为设备购买的保养服务合同，系统通过将设备与保养合同进行绑定，设备一旦开机即可自动创建保养计划，这样一来，系统根据设备维修周期可以及时提醒公司客服部门定期保养，公司再也不用担心因为设备老旧而引发事故;资产设备全生命周期管理▶ 离线环境：维修工程师在没有网络的环境下，也可利用提前缓存在销售易App里的数据进行记录，不受复杂地形的限制，维修工程师可以随时随地记录数据、统计工时;▶ 派工单多人组件：在遇到处理复杂项目的情况下，派工单多人组件功能可以将一个工单派发给多个工程师，实现多人共同协助完成项目，相较以往一个工单指派一位工程师的限制，派工单多人组件功能提升了内部高效协同。在这家电气巨头看来，曾经开启国产替代的决定是正确的。销售易CRM不仅实现了与公司内部ERP和资产管理进行有机的衔接、自动化的派单和智能推荐算法，以及实现了服务合同和客户权益的全过程管理;同时，销售易CRM更加贴合公司业务的移动化体验，更加灵活的用户报告自主服务，中国软件实力已不容小觑。服务合同执行周期工程师在移动端的操作“这个项目是我们数据本地化项目的一部分，销售易的平合很好的承接了原Salesforce和Oracle里的相关服务数字化功能，经过我们共同设计在很多方面有很多的优化和改进。”对于起初还在怀疑国货是否“可以”的这家外企IT [...]