销售不易！销售易线上“吐槽池”引爆职场
一夜之间，你的朋友圈有没有被吐槽刷爆?近日，一个名为“销售不易”吐槽池的H5互动游戏在微信朋友圈疯传，据悉这是销售易针对销售人员日常工作中遇到的种种不易而打造的一个在线吐槽的专题页面，希望销售人员可以将亲身经历的一些糗事、难事、搞笑事在此进行爆料，从而找到一个压力释放和发泄的出口，同时还有机会与同为销售的广大网友进行互动和交流，以获得共鸣。销售是全世界更古老、分布更广泛的职业之一，在各行各业中都起着必不可少的作用。然而，由于销售行业的特殊性，导致外界对销售工作充满了质疑和抵制，因而造成了销售人员在工作中遇到了一些不必要的误会和艰难，可谓“销售不易”。另一方面，与销售息息相关的一类人群，就是企业的销售管理者。在销售易此次线上吐槽池互动中，不乏大量的销售管理者作为吐槽的对象而出现，而销售管理者面对被吐槽的压力，也纷纷“有话要讲”。在火力交锋的吐槽中，一线销售人员与销售管理者之间的关系也出现了微妙的变化，由更初的针锋相对，逐渐演变为互相理解并呼吁外界给予关注。据悉，销售易推出此次线上互动活动的目的就是希望外界能够正视一线销售人员所面临的来自社会、公司和家庭的巨大压力，从而能够多一分理解和宽容。同时，销售易相关活动负责人还告诉记者，此次线上互动活动也能够从侧面督促销售人员审视自己的销售行为，是否曾因自己的行为不当而引起别人的反感与不理解。据悉，销售易是一款专注于移动CRM的销售管理APP，采用移动优先的设计思路，围绕销售人员的一天来进行，从而有效地帮助销售人员安排一天的工作，大大提升工作效率和业绩。同时，销售易专业的功能设计，还能协助管理层随时随地了解销售团队中每个人的绩效情况，以提前做出预判性决策，使团队运作更加高效。销售易致力于成为一家专业级更专业、更具创新性的销售管理服务商，不仅在公司发展的道路上踏实耕耘，更对客户及销售人群提供无微不至的关怀，因此诞生了此次“销售不易”线上互动活动。据了解，不久后销售易还将斥资为广大销售人员打造一个全国范围的“销售节”，希望在这一天，销售行业的从业者能够放下繁忙的工作，陪一陪平时被自己忽略的家人，给生活一些安静，给工作一些思考。
销售易斥资打造全国首场互联网爆笑话剧 销售不易
如果你还认为2B市场的企业就是严肃死板和循规蹈矩的代言词，那你就错了!国内前沿的移动CRM厂商销售易近期就针对销售行业面临的问题及销售从业者在工作中遇到的困难，量身打造了一场互联网爆笑话剧—销售不易。销售易此次开行业之先河，以创新的话剧形式对销售易CRM产品的使用场景和产品功能进行演绎。销售不易主题话剧，旨在通过专业话剧演员夸张、搞笑的演绎，对移动CRM产品做出生动、形象的诠释，深入浅出地让潜在消费者更加深入地了解销售易CRM产品，从而帮助企业的销售管理层更好地做出决策。销售易此次斥资打造“销售不易”话剧，一方面是为了体现对销售群体的关爱，呼吁外界对销售这个行业多一些理解，同时也呼吁销售人员实时审视自己的行为，以免因自己不经意的烦恼骚扰到其他人，从而造成误解。销售易作为国内更专业的移动CRM产品，诞生之初就是为了解决销售人员遇到的种种困难，产品以销售人员的一天为设计主线，能够有效地提升销售管理效率和销售业绩。除此之外，销售易还将联手中国更大的视频互动直播平台微吼，现场全程直播话剧，扩大此次发布会的辐射人群，这将是国内首场利用互联网和云技术打造的话剧。“云上的话剧”还吸引了众多国内一线品牌参与进来，滴滴打车、到位上门服务交易平台、泰迪洗涤等品牌也将针对此次“销售不易”话剧推出了定制的优惠政策，希望可以借助话剧关爱到销售群体。据悉，“销售不易”话剧是销售易此次打造的全国首届销售节线下庆典的一部分，将于7月21日在中华世纪坛剧场爆笑上演。销售节是销售易专门针对广大销售群体倾情打造的节日，定于每年7月18日，，这一天也是销售易成立的日子。销售易市场部员工称，之所以将销售节定于公司的成立日，是要不断提醒公司的每个人，不要忘记公司当初成立时的初心就是打造一款真正易用的移动CRM产品，从而切实帮助销售人员，让销售更容易。”销售不易”剧情简介：销售不易—中国第一档爆笑互联网话剧，以互联网思维开启上帝视角的创新话剧!由中国著名话剧导演执导，资深话剧演员周迅、郑铃也 、秦枫 、柴仲思主演。该剧用戏谑的手法，讲述了一个青年销售在“面包”与“尊严”间的痛苦抉择。男主角空有一腔热血却四处碰壁，思维脱线;有成为“销售之王”的潜质，却误练一身歪门邪道的功夫，与老板之间的“猫鼠游戏”也令人捧腹叫绝。老板们看似威风八面，背后却血泪斑斑，令人笑中含泪，表现了大时代下，中国式管理的死穴。透过这部荒诞的“销售奇遇记”，我们每个人都能看到自己的影子，那个卑微、倔强、不屈服的草根，是什么支撑他走了那么久?他心里藏着怎样一个火热而伟大，可以为之搏命的目标?又如何从一个江湖骗子变为销售之王?他要卖掉怎样奇葩的产品?他会有明天吗?
相约7.18 销售易打造全国首届销售节
销售是世界上更古老的职业之一，却始终与压力、挑战紧紧联系在一起，无论一线销售人员还是销售管理者，都可谓“销售不易”。然而，世界上却没有一个节日是专门为销售而打造的，护士有专属的“5.12护士节”、教师有专属的“9.10教师节”、记者有专属的“11.8记者节”，而如今，销售也迎来了销售易全力打造的“7.18销售节”。据悉，“7.18销售节”是销售易为一线销售人员及销售管理者打造的专属节日，希望藉此可以呼吁社会对销售给予多一些的理解和关爱，号召销售行业的从业者在这一天能够放下繁忙的工作，陪一陪平时被自己忽略的家人，给生活一些宁静，给人生一些思考。拒绝工作 享受专属节日众所周知，销售这个职业需要从业者有很强的沟通能力、表达能力和吃苦耐劳的精神，虽然高级销售人员薪水看起来比较高，但在高薪的背后，却要承受相当大的工作压力，一切都要以“业绩”、“数字”来考核。而初级的销售人员，更需要付出比常人多几倍的汗水和努力，否则业绩不理想就连更基本的底薪都很难拿到。业绩考核、客户刁难、无固定休息日、饮食作息不规律……长期高压之下，销售人员的精神与身体都极度疲惫，非常需要一个专属的节日来放松、减压和调整。在这种背景下，我们就不难解释为何日前有一组名为 “销售不易”的漫画能够在网络上走红。网友“我是一只鱼”认为该漫画十分形象地描述了销售人员的艰辛之处：“所有人都知道销售是各行业都离不开的职业，又是一个极其辛苦的行业，但也是更不为外界所接受和理解的职业之一。”网友“霹雳猫”也参与了漫画讨论，并呼吁可以有一天，不要加班、不接听客户和老板的电话、不回复工作邮件，陪一陪平时被自己忽略的家人。除此之外，我们也希望销售人员可以找个机会，真正地沉静下来，审视一下自己在工作中有哪些不足和不规范的行为，是否因此而引发了外界的误解和反感。重获认同 [...]
销售不易！“7.18销售节”邀请函引发热议
如果你的孩子、老公或父母是销售，你更想对他们说什么？销售易近日对这三类人群做出了调研，通过大数据汇总出这些销售亲属更想要对他们说的三句话：众所周知，销售是全世界更古老、分布更广泛的职业之一，在各行各业中都起着必不可少的作用。然而，由于销售行业的特殊性，导致外界对销售工作充满了质疑和抵制，因而造成了销售人员在工作中遇到了一些不必要的误会和艰难，可谓“销售不易”。作为诞生初始就是以“让销售更容易”为初心的销售易CRM，本次斥资打造首届“7.18销售节”，希望外界能够正视一线销售人员所面临的来自社会、公司和家庭的巨大压力，从而能够多一分理解和宽容。同时也从侧面督促销售人员审视自己的销售行为，是否曾因自己的行为不当而引起别人的反感与不理解。销售易线下庆典将于7月21日在中华世纪坛剧场举行，然而活动未到，线上已火。销售易制作的“一个宝宝看哭所有销售”的H5线上邀请函，一经上线，便引发了大量网友自主转发并评论。由销售易线上销售节引发的评论和转发，也让销售这个群体成为了网友关注的对象，大多数网友表示虽然曾被各种电话销售、地推及上门的推销员“骚扰”过，但还是能够较为礼貌地回绝，非常理解销售人员的难处和不易。毕竟各行各业都有响应的业绩考核标准，销售群体自身也背负了较大的工作压力，往往要经受体力和心理的双重考验。据悉，销售易是一款专注于移动CRM的销售管理APP，采用移动优先的设计思路，围绕销售人员的一天来进行，从而有效地帮助销售人员安排一天的工作，大大提升工作效率和业绩。同时，销售易专业的功能设计，还能协助管理层随时随地了解销售团队中每个人的绩效情况，以提前做出预判性决策，使团队运作更加高效。销售易推出四年以来，不仅在公司自身发展的道路上踏实耕耘，更对客户及销售人群提供无微不至的关怀，现已帮助数万名客户有效地提升了销售业绩和销售团队的管理效率。此次销售易线下“销售节”庆典，也将作为销售易对新老客户的答谢和回馈，呼吁广大销售行业的从业者能够适当地放下繁忙的工作，陪一陪平时被自己忽略的家人，给生活一些安静，给工作一些思考。
销售易助力智能科技领军企业佳都科技打造智慧城市
近日，国内移动CRM领军企业销售易签约佳都新太科技股份有限公司(佳都科技)，凭借旗下CRM产品的专业性和创新性，销售易更终赢得客户的信任。未来，销售易将助力佳都科技更加科学有效地管理公司的销售团队，继续保持业绩平稳、高速增长，进一步夯实在智能科技领域的领军地位。佳都科技作为前沿的专业级智能技术及服务企业，是国内前沿的智慧城市产品及解决方案供应商，一贯注重公司内部销售管理效率的提升。移动互联时代，公司希望借助更加科学高效的销售管理工具，有效提升公司的销售业绩和管理效率。在公司选型阶段，销售易CRM凭借其产品和服务的专业性，通过了佳都科技内部的审慎考核和评估，更终赢得了客户信任。据相关负责人介绍，销售易之所以能够从多家CRM厂商中脱颖而出，更根本的原因在于销售易CRM的底层架构将移动互联、社交网络和云技术智慧融合，彻底颠覆和重构了PC时代的传统CRM，解决了传统工具复杂难用、推行困难的弊病，能够为一线销售人员和销售管理者提供很强的支持。未来，销售易还将帮助佳都科技设定准确的销售业绩目标，准确、及时地反馈项目的完成情况，通过项目的跟进记录和阶段推进过程，客观体现项目的赢单率，通过项目的团队合作机制，及时了解项目进展，提高团队协作效率。此外，还通过知识库、通讯录等产品功能的设置，为销售人员提供公司资源的更大便利。销售易致力于帮助客户获得持续成功和满意，并坚持认为专业的销售管理软件要搭配专业的售后服务，这样才能赢得客户的长期信赖。因此，销售易为每位客户提供完善的实施、培训和日常支持服务，让客户获得更大价值和持续成功。销售易还设立了实施交付团队与客户成功团队，实施交付团队通过丰富的实施培训经验与更佳实践，帮助企业快速上手，缩短价值的实现周期;客户成功团队，则为客户提供主动服务和技术支持，确保客户获得持续成功。销售易创立至今，不断地将创新技术应用于销售管理领域，吸取国际、国内销售管理的更佳实践，创建了一套打造高效销售管理团队的整体解决方案，一举成为国内移动销售管理领域领导品牌。销售易现已帮助数万名客户搭建起高效销售管理平台，涵盖多个重点行业和领域，赢得分众传媒、资源集团、易华录、佳都科技、科锐配电、神州数码等多个大中型客户的信赖。来来，销售易还将沿着“成为专业级更专业、更创新的销售管理服务商”的愿景继续前行。
销售易：中国版Salesforce迈入专业级CRM服务商之列
在上周刚刚开幕的Salesforce年度科技盛会Dreamforce上，我们通过现场参会的中国企业数量，不难看出国内企业级市场升温的态势还在进一步上涨，中国的资本市场也将进一步向2B市场倾斜。让笔者感到欣慰的是，在中国已经有代表着专业级水平的CRM产品出现，销售易CRM的前沿优势尤为凸显。Dreamforce大会是目前为止业内更受关注的企业级科技大会，今年共吸引了业内15万参会者抵达旧金山，共同见证这一科技盛会。在今年的大会上，我们更明显的感受是，中国的CRM产品无论从专业性、创新性还是人性化的用户体验，都更加接近世界水平。以Salesforce10月份即将推出的全新PC版为例，我们从其UI的设计上，明显发现了销售易CRM的影子，而销售易的此款产品早在今年3月份就已经发布，目前正被广大用户所使用。认真对比，我们发现两款产品的整体UI风格和界面以及产品功能的设计基本一致，都采用了侧边栏的导航设计，可展开、收起，并且产品中列表页的呈现方式也非常相似，均采用了头部视图切换的设计，甚至连搜索栏、通知等一些较为细节的功能版块，也按照相同的设计思路，摆放在页面的置顶部分，仪表盘的整体风格在视觉上更是难分伯仲。细心的用户还发现销售易CRM在一些设计的细节方面甚至是优于Salesforce的，例如销售易CRM的导航菜单具备智能分析功能，可根据用户的使用习惯和访问记录，自动优化显示项，还支持页面换肤和换Logo的功能，可见销售易越来越注重智能化和用户体验。据一名在CRM领域深耕多年的产品经理透露，Salesforce的产品并不是首次与销售易撞车，早在2013年，Salesforce1一经推出就被指与销售易产品雷同，整整晚于销售易CRM七个月推出。尽管企业服务领域一直是海外科技创业领域更火的方向，但中国企业服务市场的发展却一直不温不火。随着移动互联网的迅速发展，加上中国经济环境的变化，企业对效率提升的渴求前所未有，在这种背景下，国内的企业级市场从2015年初加速升温，越来越多的资本不断涌入2B市场。巨大的供需差，留给中国企业服务领域公司无限的市场发展空间。同时，中国企业级领域的创业公司正在迅速崛起，其产品在创新性上面因没有过往包袱而走在行业前列，但在企业级应用的专业程度来说，离发展多年的国际厂商仍有一定距离，不过这种距离正在不断缩小。以移动CRM领域的代表性厂商销售易为例，据了解该公司已经多次从Salesforce手中抢下优质客户，原因在于Salesforce作为PC时代云端CRM，因服务中国的数据中心设在日本，其访问性能和移动端体验成为阻止国内企业选择的重要因素。此外Salesforce业内统一的高昂价格，也使得国内企业更愿意采用国内新兴移动CRM厂商的产品。尽管如此，Salesforce等一批先行的世界巨头凭借多年的专业积淀以及一如既往的创新，依然标志着业内企业级市场发展的更高水平。因此，销售易创始人此次西行还会到达另外多家专业级SaaS公司进行拜访和取经，展现作为一名创新者应有的学习精神，以便在日后的公司发展过程中找到更加明确的定位，并获得更快地成长。我们相信，假以时日，中国一定会在移动互联网时代产生专业级的企业，在下一个十年引导业内创新。
销售易CRM创始人史彦泽：销售团队管理有秘诀
打造一支高效销售团队需要三大要素： 第一大要素是人 第二大要素是销售流程 第三大要素是CRM系统 如何能够构建一套符合企业特点的销售流程体系？销售流程管理的精髓在于是对过程的管理。只有管好过程，才能更好地管好结果。B2B公司的销售过程有几个典型的特点： 第一，从潜在客户到更终成单是需要花一定的时间的； 第二是在成交过程中，可能需要跟不同的决策人或很多部门的人打交道； 第三是成交金额相对可能会比较大一些、而且销售的复杂度会比较高。 在这几个因素的作用下，如何能够将销售流程的步骤分解，而且将更佳实践能够沉淀，对提升公司的整体销售盈率非常有意义。对于流程分解和管理的一个重要工具就是销售漏斗。很多人认为销售漏斗是一样非常简单的工具，就是把这个销售过程分成若干个阶段，然后每个阶段配一个盈率，更后管理者可以通过销售漏斗来分析业绩计划、业绩目标是否能够达成。其实销售漏斗的作用不仅于此，接下来我来给大家分析一下销售漏斗对B2B型企业的七大核心价值。价值一：管理销售业绩销售漏斗第一大核心价值就是管理业务。我们可以通过销售漏斗这个可视化的工具，将公司所有的销售项目进展了解得非常清楚。 在此基础上其实可以做很多分析：首先是销售目标和计划管理，作为管理者可能经常看到某个销售或者某个团队的目标是多少，然后基于其销售漏斗的表现很快能知道是不是能够完成既定目标。如果完不成目标，应该采取什么样措施进行改善以便完成目标。我们说销售是一个数字游戏。在数字化管理销售过程中，销售漏斗的作用至关重要。 销售数据进到销售漏斗后，它在每个阶段的转化率如何？比如销售线索到销售机会的转化率是多少？销售机会到签单的转化率是多少？通过分析销售漏斗，我们可以知道整个团队的销售周期是多久？平均客单价是多少？单子在每个阶段的停留时间是多久？ 只有通过精细化销售漏斗的分析，我们才能得出这些全面而又关键的数据。价值二：预测销售业绩一个好的销售漏斗管理体系，可以让销售预测更加地精准。那么对于不同规模的公司，销售预测的价值不同。对于上市公司，销售预测的精准度除了对业务管理非常重要，对于股票市场也非常重要。 在美国，上市公司CEO每个季度都要给华尔街的分析师和投资人业绩盈利的预期情况，如果预计的业绩收入远未达到预期，公司的股价就会大幅下跌。资本市场和投资人会认为公司的管理执行力比较差、或者管理比较粗放，他们对公司的信心就会受到打击。所以一些上市公司对销售预测的准确性非常关注。对于制造企业，销售预测准确性的意义则更为重大。制造型的公司需要准备制造物料、采购零配件、协调工人工期。如果销售漏斗能够准确的预测在某个时间、地点，需要多少数量的产品，那么据此倒推回来，企业应该订购或生产何种产品。 这对降低公司的库存，效果十分显著。直销之王戴尔早期就是因为通过销售漏斗的精准预测达到“零库存”。（具体内容可在爱奇艺搜索《销售彦论》）对于一些人力密集型、软件型或者外包型的公司，如果销售预测的准确性不够的话，可能导致当公司签下项目后，交付实施团队没有足够的工程师对客户进行服务；另一种情况是，当公司招聘来了很多工程师，却没有足够的项目供这些工程师实施。前者会对客户满意度，后者会对公司的成本造成负面影响。价值三：形成销售团队标准方法论很多做销售管理的人经常很困惑：很多公司已经有了一套销售漏斗和销售阶段，但在日常沟通和管理过程中，经常会遇到非常大的挑战。管理者和一线销售在核对重要项目时，一线销售认为项目盈率已经达到了80%，而管理者根据自己的经验则判断项目的盈率不足20%。这样的偏差比比皆是，因为销售团队没有形成共同的作战语言和标准，销售预测的准确性更是无从谈起。 销售人员并不真正理解，为什么要完成这些阶段、每个阶段评估标准是什么？如果销售团队就这个标准达成共识，那么沟通成本就会非常低，也会形成团队的一个共同的作战语言。国内一些解决方案式销售的公司已经形成了自己的销售作战语言，他们会把早期支持者叫做持者叫做支持者或者黄金小密探，随后需要获得权力支持者的肯定，然后需要覆盖到其他关键决策人…… 类似这些都是一个公司共同的销售作战语言，这些共同的语言代表着统一的销售方法论，所以这套方法论和销售漏斗配合起来是打造一套销售体系的关键。我们也会在销售漏斗系列后面的文章中详细讲解，销售漏斗的流程阶段、销售技巧以及跟销售方法论，如何整合形成一套非常高效的销售管理体系。价值四：复制精英销售很多公司的销售能力参差不齐，多数呈现二八法则：80%的业绩是来自于20%的销售。如果有一套体系，能将剩下80%的销售人员水平提升20%、30%，那将给整个公司的销售业绩带来非常可观的提升。 这是可以通过销售漏斗的管理来实现的：首先以销售漏斗为基础梳理出流程阶段，然后要确定每个流程阶段要完成的一些具体步骤，随后明确销售人员完成这些事情需要的销售技巧和需要提供的销售工具，更后需要设置一套检查的程序确保每个流程阶段的完成。 如果公司有这么一套体系，每个新人入职后，根据这个体系照葫芦画瓢练习几次，那么新人很快能熟悉公司的销售流程，每个项目需要走过哪些阶段，并且新人的订单盈率肯定不会有太大偏差。价值五：提供针对性辅导解决方案对销售管理者来说，通过辅导提高每个销售人员的能力非常重要，那么了解不同人的能力和技巧的偏差成为关键。销售人员缺失的能力不一样，但公司的培训和辅导多是统一开展的，往往收效甚微。 通过销售漏斗，有经验的销售管理者立刻就能判断销售人员的问题出在什么地方，需要什么样的帮助和指导。 例如一个销售人员大量的销售机会都停滞在见高层这个阶段，一旦其参加到这种大单子里头，管理者需要提前介入跟他一起去见高层，帮他顺利地把单子推行到下一阶段。 另外一些销售人员可能漏斗上面的商机远不足以支撑他的业绩目标，此人有可能缺乏找新客户的积极性或是技巧。管理者此时应该有的放矢的培训和指导这部分能力。价值六：帮助销售个体规划时间和业绩销售漏斗可以帮助销售个体规划自己的业绩和时间，甚至找到缺乏的技巧，从而提升销售业绩。比如当销售人员发现自己的销售漏斗数量不足的话，他就应该知道采取怎样的措施进行改善。 销售人员通过漏斗可以看到自己的转化率、客单价大概情况如何，是否很多订单都卡在漏斗的某个阶段上，应该采取什么样的措施让订单的转化率更高。我们也会在销售漏斗系列的后面文章会展开讲述如何对销售人员的进行帮助。价值七：避免客户在人员流动时的流失对于以项目型销售为主的企业，其销售周期比较长，人员的流动难以避免。销售漏斗可以帮助新员工把公司的客户衔接起来，避免公司的损失。 当人员离职时，管理者或接手同事可以 跟原销售人员一个个核对其销售漏斗里面的核心项目及进展情况，如果能够配合销售易CRM系统则能更好帮助公司维护客户资产或者新的项目不流失。综上所述，销售漏斗不仅仅是一个销售业务推进的简单工具，它还具备了这七种核心价值。其对对公司的业绩提升、甚至于销售团队的专业性和执行力有着至关重要的意义和价值。
销售易CRM新版 打造行为到绩效的销售全分析
作为一家移动互联网公司销售易CRM秉持“让销售更容易”的理念，将消费级互联网体验带入企业级市场，不断迭代给用户提供更有力的销售管理支持。提供销售行为结合绩效全面分析继销售易CRM3.4版本推出“销售绩效分析”这一功能后，销售易CRM对其不断完善。此次推出的新版本，增加了数个维度：我们常说销售是一个数字游戏，管好销售行为才能管好结果。而在销售管理中，对销售人员能力的评估和弱点的改进也是每个团队管理者关注的重点。绩效管理脱离行为管理，是无法达到客观的评估和管理。所以销售易在此次改版中将行为和销售绩效相结合，通过分析销售人员的电话量和拜访量等行为，结合销售绩效，让销售人员或销售团队的能力评估更为明确和客观。对于团队的业绩，此次销售易CRM(www.xiaoshouyi.com)，也提供了从按成交金额、回款等指标分析团队业绩贡献，让管理层能更加明确销售团队的运营情况，及时对销售团队的管理做出调整。此次销售易CRM改版针对已成交客户提供分析多维度，从行业、类型、规模等多角度分析客户价值。从而帮助销售团队拨开迷雾，及时抓住重点，促进重要客户成单。特别值得一提的是此次迭代推出的丢单原因分析功能，通过分析不同丢单原因的损失占比，将管理团队中更为困扰的丢单分析的更为透彻直接。一旦了解到了丢单的原因及销售阶段，可以帮助用户的整个销售团队建立更为精确的销售流程阶段。用户可以根据丢单原因分析，建立有效预警，一旦客户打单进入到预警阶段，领导可以特别关注甚至直接介入，提高结单率。此功能还可帮助销售团队培训一改往常漫无目的的培训，有的放矢地培训销售团队能力短板。对于目标考核，销售易新版支持多指标。管理者在仪表盘中可以切换查看不同指标的完成情况。可以随时查看个人或团队的商机、合同、订单完成情况和达成率，并可以同时查看某个部门或人员的目标完成情况和达成率。方便管理者了解个人或团队在能力短板培训后，检查其培训结果和提高情况，从而帮助销售团队不断成长。提供更加贴合本土化的贴心服务在国内市场成长起来的销售易，在不断与国际前沿CRM产品缩短差距的同时，也根据中国本土的特点，对产品不断进行改进。销售易一直致力于满足从中小企业乃至大型集团的复杂需求。销售易根据用户的需求提供了更加灵活的审批功能，此次审批新增会签功能，支持多人会签，满足多人同时接收，同时办理的审批业务场景，同时审批单支持关联合作伙伴。这也是销售易借助自身独有的多维度权限，无缝满足大型企业需求的例证。公海池作为国内特有打造压力型销售团队的首创，销售易CRM此次对其进行了改进，提供了公海池自由延期申请，申请人可以根据项目进展情况申请延期天数。更加聪明的销售助手专业性上不断精进的销售易也不忘在体验性的改进，帮助销售提高日常工作效率。很多用户反映：管理者和一线销售在核对重要项目时，一线销售认为项目盈率已经达到了80%，而管理者根据自己的经验则判断项目的盈率不足20%。这样的偏差比比皆是，因为销售团队没有形成共同的作战语言和标准，销售预测的准确性更是无从谈起。销售人员并不真正理解，为什么要完成这些阶段、每个阶段评估标准是什么?此次销售易的迭代就在用户的这个痛点上下足功夫。通过后台预先设置工作流规则，当客户资料、联系人、销售机会的资料满足条件时，将自动推进销售阶段。这样就可以避免上述问题的发生，不但可以帮助销售提高效率，并且可以更加精确的使用销售漏斗。在专业性上不断精进的销售易也不忘提升用户体验，帮助销售提高日常工作效率。用户在更新销售易中可以体验到企业微信改变：聊天时可以方便的@相关同事，文字消息自动识别邮件与电话号码，实现快速拨号和发邮件，语音消息支持使用听筒播放，防止泄密，避免打扰他人，群聊支持免打扰，对重要及常用群聊可以置顶显示，支持移除群聊成员。此次新版本对于商机、客户、订单、回款上的设置也更为灵活：销售人员可以通过销售机会直接创建订单了、并可按客户名查询订单了，新增的合同、订单回款记录，能方便统一查询。
销售易CEO史彦泽：需要通过CRM建立销售流程体系
(作者简介：史彦泽先生，销售易创始人及CEO，拥有18年在中国和北美市场从事高科技行业销售、销售管理及销售管理软件(CRM)设计研发等工作经验。在创立销售易之前，史彦泽先生曾就职于CISCO、DELL等分销和直销领域跨国公司，并多次赢得业内Top Sales称号，并曾担任业内更大管理软件厂商SAP中国区商业用户部总经理。)销售易CRM:通过《销售彦论》的讲解大家已经清楚的知道：如何能够在公司落地一套销售漏斗。在制定漏斗的过程中有两个非常重要的元素，销售漏斗的流程阶段和对应的销售赢率。用好CRM为什么一定要有销售流程？很多会问销售流程不就等于销售漏斗的阶段？那么是不是说建立了销售漏斗，就等于建立了公司的整套流程体系？到底什么是真正的销售流程体系？销售流程体的关键要素是什么？如何建立一套有效的流程体系。为什么要有流程化运作？这不禁让我想到卓别林的《摩登时代》，这部电影清楚的展现了如何在流水线上生产一部汽车，每一个工人都在负责自己更擅长的事，那么结果就比较可控流水线是二十世纪工业经济时代一项伟大的发明，西方的科学管理理念也是从这种流程化运作提取出来的。支撑科学管理理念的软件叫ERP(企业资源计划)，其核心也是一个流程的更佳实践以及再造。一个好的流程，必须能够将一个复杂的生产或工作过程，解构成一个个更小的流程运作单元。并且规定在每个流程单元里头，应该干什么以及怎么干，这样更终才能得到可控的结果。这套流程中包括了一些技巧和工具的使用。如果想要流程能够得到一个更好的结果，监督和监控必不可少。如果A B [...]
销售易CRM：传统企业如何“互联网+”转型？
在“互联网+”当下，IT时代正逐步向DT(date time)时代转型，DT以服务大众、激发生产力为主。用户至上的观念并非水中花月，企业只有将其落到实处才能有进一步的发展。用户不是绝对忠诚的，只有直戳用户痛点，才能让客户留下，从而为企业创造价值。 [...]
销售易亮相2021金融科技创新发展论坛，以数字化助力场景金融客户营销
7月23日，2021金融创新发展论坛暨第四届金融科技管理人年会在青海西宁召开。论坛以“数据原生，科技赋能”为主题，邀请国内外金融科技创新实践者，探讨数字金融现状、趋势与发展策略，分享金融业数字化转型思考与创新实践，探索中小金融机构数智化发展的未来之路。销售易出席并带来“场景金融的客户营销数字化转型之道”主题分享。年会现场2021年是我国“十四五”规划的开局之年，面向未来五年，中小金融机构如何抓住数字化转型的发展机遇？如何以科技赋能，在激烈竞争中寻找到自身的新价值来源？新发展格局下，金融科技创新潜能如何进一步激发？中国人民银行科技司原副司长李晓枫在主题为“中小金融机构数字化转型要点”的演讲中，详解了数字化转型中的信创职责，从“数字化趋势不可逆、金融业数字化转型是全行业大事、‘连接——数据——智能’转型模式、提升数据要素应用能力、数据安全体系要与AI智能结合 ”等方面提出数字化转型建议。中国人民银行科技司原副司长 李晓枫而数字转型趋势，在金融营销管理层面表现尤为突出：受线上金融的影响，实体银行在“连接客户”层面受到阻碍，客户量被严重挤压；客户经理掌握着客户资源和数据，一旦其离职，这些资源都会被带走；而由于传统金融机构缺乏对客户的精准、智能的洞察，营销推广同质化严重，推荐的金融产品转化率低……这些都要借助“直连客户、数据赋能、智能洞察”的数字化手段去一一击破。对此，销售易金融事业部高级总监郝毅在分享中指出，在新的竞争格局下，数字化成为当下包括金融行业在内的各行各业的发展方向，直接触达客户，开展线上线下一体化经营已经成为越来越多企业的选择。销售易 [...]
增速与管理不对等，电子设备企业该如何为业绩上“保险”？
7月15-17日，为期三天的第九届中国(西部)电子信息博览会在成都盛大召开，销售易携电子设备行业数字化解决方案参加展览。本届西部电博会展览面积超33000平方米，参展企业高达700余家，参观人次近5万，在展商数量、展区面积、观众规模、论坛专业性等方面均创新高，电子行业呈现出一片繁荣景象。第九届中国(西部)电子信息博览会现场针对电子行业的超高景气度，相关权威单位也给出了很好的数据进行证明。根据中信电子和申万电子发布的数据，2021年第1季度电子全行业365 家公司收入为8344.64亿元，同比增长41.9%；全行业归母净利润为475.96亿元，同比增长176.9%。电子八大子行业包括半导体、消费电子、显示器件、元件、PCB、安防、LED、汽车电子均实现飞跃式增长。而随着全球经济的逐渐复苏、国内消费回暖以及5G、人工智能、物联网等新兴信息技术的加速发展，我国电子行业将会驶入快车道，迎来历史性的发展机遇。对于电子行业的设备企业来说，接下来要重点考虑的就是如何能“快准狠”地抓住市场良机。除不断提升产品的竞争力外，电子设备企业还可以通过什么方法来为业务规模化增长上“保险”呢？对于这个问题，捷捷微电子、三雄极光、三思电子等知名的电子设备公司均已给出了很好的回答，那就是紧跟“数字化”趋势，为企业构建一套符合自身管理的数字化系统，实现企业业务的全流程管理，提升整体市场竞争力，为企业业绩全面爆发助力。那么作为企业级CRM的开创者，销售易是如何帮助电子设备企业打造“以客户为中心”的全流程数字化、智能化管理模式，全面助力其领跑“芯”未来的呢？下面就跟着小编一起来了解下销售易的电子设备行业解决方案。大客户差异经营，挖掘更多可能电子设备企业的客户群体主要来自直销和分销，其中大客户营收占比较大，对于企业来说如何做好大客户经营，持续带来价值显得尤为重要。但现在大多数企业均凭销售个人经验维系大客户，没有建立大客户完整的在线档案，企业难以实现客户个性化经营以及全生命周期管理。客户360度视图遇到以上客户管理问题，企业可利用销售易CRM解决方案，将大客户的基本资料、合作项目、交易情况等沉淀在系统中，形成360度完整视图，帮助业务人员全面了解客户，快速找到业务切入点。同时企业还可对OEM厂商等大客户进行分级分类管理，从而更好的制定差异化经营策略，挖掘更多价值。提高产品报价效率，抢占赢单先机电子行业的客户需求比较多样化，产品定制化频率高，种类众多，而且每样产品会涉及到材料、辅料、加工、人工等各类成本，这些使得产品报价复杂程度高，会极大影响项目推进效率。灵活快速报价针对以上问题，企业可从客户层级、产品、数量、成本、毛利测算、竞价等多维度出发，制定不同的价格策略，帮助业务人员实现快速报价。同时根据金额、区域等设置不同的审批策略，提高审批效率。另外根据不同厂商的毛利计算公式，可对各类产品进行毛利测算，为报价提供科学的指导，避免项目的毛利过低。多团队协作，建立攻坚铁军在电子设备行业中项目跟进流程往往较长，一般会历时半年及以上，在这过程中，需要销售、售前、技术等多部门多人员进行协作，一起解决客户需求。但现在大多数电子设备企业仍采用线下沟通协作方式，沟通成本高，且团队人员之间分工界限不明，造成权责不清。这些问题最终导致客户满意度下降，项目成单率低。 [...]
“微信客服”上线内测，品牌商家未来的主战场变了？
近日，小编收到了一条来自于“企业微信团队”的一条推送：邀请你参与微信新功能内测。企业微信团队的会话窗口微信客服是个啥？谁能用？有什么用？带着一系列问题，小编点开企业微信团队的推送链接，就进入到了微信客服的官网。这表明，这个“微信客服”就像视频号、公众号一样，拥有自己的官网。接入微信客服首页 微信客服上线内测，知识点快速Get进入到微信客服官网后，小编发现，微信客服就是腾讯给企业开通了API接口，当企业接入后，用户可以在不用加微信好友的情况下与企业发起沟通。而随着小编的继续深入，发现微信客服的沟通场景不仅局限于视频号、搜一搜、微信支付等微信生态，更支持在企业的APP、网页等渠道唤起微信客服。微信客服支持多场景下的接入也就是说，微信客服是一个不局限于微信内部的功能，而是支持微信内、外多个触达客户的场景，实现跳转进入“微信客服”。当一个企业选择使用微信客服之后，可以迅速在视频号、搜一搜品牌官方区、微信支付凭证页面、公众号菜单栏等微信生态内场景中开放“联系客服”入口。同时，企业也可以在 APP、网页等微信外场景中与顾客建立起联系。企业内部接入的配置界面微信开放的客服能力，对品牌商家有什么影响？要知道，目前微信月活已经达到了12.4 亿，这意味着中国互联网用户大部分人都在使用微信，而微信客服也将成为商家直连消费者的最快捷有效的方式。一旦品牌商家开始陆续接入微信客服后，顾客就会慢慢培养起在微信中寻找官方客服的习惯。这就会反向推动更多的品牌和商家投入更多的资源和精力完善在微信上的能力，甚至在未来选择微信作为主要的运营阵地。那么，对于品牌商家来说，如何在有限的资源和精力下，了解用户的想法，解决用户的问题，进而更好地去服务好每一位用户呢？这就需要品牌商家能够将全渠道的客户数据进行沉淀，并且能够基于历史行为、交易记录的用户数据资产建立起精准的用户画像，进而为用户带来更加智能化内容推荐和千人千面的用户服务。针对这种情况，销售易CDP客户数据平台可以为品牌商家整合来自于全渠道的用户数据，并将这些用户数据自动配置不同的标签，同时基于用户的行为轨迹和画像分析，帮助品牌商家做出千人千面的智能回复，让你回复的消息是用户更想了解的，让你的商品更容易被用户喜欢。销售易CDP客户数据平台具体来说，销售易的CDP客户数据平台可以帮助品牌商家打通与用户沟通时“提出问题——问题被解决——转化复购”的数字化服务闭环。1、建立体系化的客户数据，快速识别用户想要的众所周知，微信在用户体验方面一直都做的不错。为了避免品牌商家过多的骚扰用户，在微信客服里，品牌商家最多只能发送5条消息。这就意味着品牌商家要有对用户信息快速识别的能力，准确了解用户所关心的问题。而通过销售易CDP平台，品牌商家能够实现全渠道的用户数据资产沉淀，拥有对用户的“读心术”能力，并给用户提供灵活的、具体的、快捷的消息回复。举个例子，当用户在朋友圈中看到了奶粉、零食等商品的推送时，只需要在微信中找到微信客服，主动与品牌商家发起沟通，而商家借助于销售易CDP的全渠道数据沉淀能力，即可快速了解用户究竟是想要询问商品信息、了解优惠活动还是进行购买等，并据此相应的内容回复。2、构建模型预测，智能分析用户想法当用户与品牌商家建立联系以后，品牌商家又该怎样去进一步了解用户的想法，以及如何引导用户购买呢？借助于销售易CDP的能力，后台基于用户的全渠道的数据分析和智能的算法推荐，自动给用户匹配相应的标签和智能的商品推荐预测。品牌商家只需要根据这些智能化的数据分析反馈，去解决用户想要了解的问题，激发用户的购买欲。 [...]
万亿规模的工程机械后市场，企业如何实现“弯道超车”？
“工程机械由增量市场为主，向存量市场更新和增量市场升级转变”，中国工程机械工业协会会长苏子孟在“第十届工程物资设备管理创新大会”上如是说到。中国工程机械行业经历近5年连续爆发式增长，多种产品在2020年的销量都达到高峰。但根据中国工程机械工业协会的调研显示，虽然整体销量仍处高处，但产品销售增势转弱。数据来源：《2020年中国工程机械工业年鉴》另外，根据中国工程机械工业协会对设备保有量的统计显示，截至2019年底，中国工程机械主要产品保有量为765万~829万台，设备保有量巨大，在经济低速增长叠加转型升级趋势下，设备升级更新成为常态，工程机械后市场正在悄然崛起。增长蓝海，却成“伪命题”？市场需求的转变，让后市场的重要性愈加凸显，成为工程机械企业下一个激烈争夺的制高点。在今年5月举办的第三届工程机械后市场千人峰会上，中国机械工业联合会执行副会长张克林指出，当前，工程机械产业迎来新的发展时期，市场正由增量市场向存量市场加快迈进，工程机械后市场面临数万亿规模的广阔蓝海。那万亿规模的后市场都包含什么呢？工程机械后市场是指设备出售以后，围绕设备使用过程中的各种衍生服务。它涵盖了设备从售出到报废的全过程，围绕设备售后服务和使用环节客户需求的各种后续服务，从而产生的一系列交易活动的总称。主要包括：维修、保养、配件供应、金融服务、保险、租赁、二手设备、大修和再制造等。后市场服务，能够帮助企业赢得口碑，留住老客户。但根据《2019年工程机械用户需求调研报告》显示，用户对各类品牌产品的忠诚度较低，用户满意度的各项指标与2017年相比，呈下降趋势。服务及时性、质量可靠性、维修技能等都是造成用户较高抱怨率的因素，客户有较为严重的流失倾向。用户满意度不断下降，超六成企业后市场吸收率不足40%。因此，很多人将后市场看作是一个“伪命题”，看起来很大却“吃不到嘴里”。以客户为中心，后市场也能“弯道超车”其实不然，在欧美成熟市场，工程机械企业三分之二的利润来自后市场业务，是企业“活下去”的重要保障。这得益于国外企业对用户服务的重视，从业务开始，就将销售与服务并行，几十年的沉淀，才造就了后市场业务的蓬勃发展。虽然中国的后市场业务，在短时间内难以达到欧美的水平，但借助数字化的服务平台，也能够帮助中国企业快速构建科学的服务管理体系，实现后市场业务的快速增长。下面和小编一起来看一下，销售易是如何帮助工程机械企业升级服务，通过后市场“弯道超车”的吧~拓展服务渠道，保证服务及时性 服务环节能够为企业创造更多与客户接触的机会，而每一次与客户的互动，都能够通过创造满意的客户体验，提升客户忠诚度。但悲惨的现实却是，客户很难通过单一的客服渠道，快速联系到企业，或者发送的信息“石沉大海”，得不到任何回复。 [...]
销售易十周年：用10个关键字讲述10年品牌历程
从2011年7月18日在一间小公寓里打磨产品的六人团队，到如今已是聚集近千位同仁的组织，持续为四千多家企业提供服务的企业级新型CRM开创者，销售易已经10周岁了。过去10年，是中国SaaS千帆竞发、百舸争流的10年，新的市场机遇和不变的奋斗目标持续交织出销售易成长的关键节点。在跌宕起伏的发展历程中，销售易始终满怀热情、坚守初心，以沉稳坚韧的步伐披荆斩棘，在推动中国企业数字化转型的浪潮中砥砺前行。10年间，销售易与时间赛跑，从零到一搭建数字化基石，从点到面完善产品和服务体系，努力为企业提供兼具智能化与人性化的产品及服务；10年间，销售易沉淀、积累、创新、开拓，深扎中国SaaS CRM领域的沃土，不断为客户创造价值，为全行业数字化转型推波助澜；10年的时间，坚持对数字化的专注与深耕，坚持产品与解决方案的聚合与创新，销售易所构建的数字化版图正在通过一个个专业且高效的数字化解决方案一一实现。10年相伴，风雨兼程。今天，销售易用10个关键字讲述十年创业初心和品牌历程，感谢所有客户、伙伴以及同业的一路信任和支持，也感谢所有后来者的追赶，这成为销售易步履不停的动力。第一个关键字：【中】【中】代表着“以客户为中心”从“跑马圈地”到“精耕细作”，客户运营正在从以互联网为驱动力的增量和信息化时代，迈向以深耕存量客户为特征的智能化新时代，“以客户为中心”成为企业运营的关键。销售易通过移动、社交、AI、大数据、物联网等新型互联网技术不断升级CRM，持续促进产业互联网下企业精细化运营客户旅程，赋能企业真正实现以客户为中心运转的目标及自身的可持续增长。第二个关键字：【连】【连】毫无疑问，就是“连接”作为国内首家提出“连接”概念的CRM厂商，销售易认为新一代CRM应该是向着“连接”不断进化，帮助企业连接外部的经销商、服务商、产品以及最终客户，实现从营销获客到销售转化，再到售后服务的客户体验全链条数字化。第三个关键字：【数】【数】代表着赋能企业数字化转型随着数字经济的蓬勃发展，让企业数字化转型成为大势所趋，企业不仅要“以客户为中心”重新定义品牌产品组合，更要以数字化思维重新构建生产、销售和服务的逻辑和链条。不同于过去以内部流程为中心的信息化，数字化的核心是帮助企业更好地与客户产生连接。而销售易CRM作为全新一代企业级CRM，通过支持企业从营销、销售到服务的全流程在线化，形成新型客户关系管理模式，助力企业实现价值链条的全面数字化，帮助企业转型为真正“以客户为中心”的数字化运营组织。第四个关键字：【精】【精】代表着支撑企业精益运营在用户短缺、存量竞争的时代，原本的用户旅程被彻底重构，诞生消费触点的场景变得分散且多元，大大增加了用户运营的难度。布局精益运营，培育一批高价值、高活跃、高忠诚度、高认同感的用户，做好用户经营，建立私域流量闭环，才是企业增长的根本动力。为此，销售易发布了服务To C行业的以企业微信+CDP为核心的消费者洞察体验套件，将CDP的底层数据与分析能力和企业微信、DMP、营销自动化、积分商城等业务模块的软件能力进行整合，服务C端企业客户从“品牌感知-兴趣-交易-服务”的全周期，构建流量护城河。第五个关键字：【讯】【讯】意味着“销售易+腾讯”为更好的深化连接力，销售易与腾讯不断加强合作，借助腾讯的企业微信、AI、大数据、DMP、呼叫中心及腾讯会议等强大的连接能力，依托“客户数字化平台”重塑连接，实现B2B2C的全链条打通，真正为更多在产业互联网时代寻求数字化转型的企业提供解决方案。“腾讯+销售易”的组合，为企业用户提供了全链条数字化的解决方案，帮助企业连接内部部门和外部的经销商、服务商、设备及终端用户，真正打通价值链。第六个关键字：【to C】【to [...]
锁定高净值客户？专业服务企业快来试试这样做！
在今天，越来越多的企业将人力资源、财税、代理注册、知识产权、检测等非核心业务交由第三方专业服务公司来完成，利用外部专业资源提高效率，降低不断攀升的各项运营成本。同时，越来越多的企业开始邀请三方咨询或培训公司作为企业的外脑顾问，更好的应对不断变化的市场环境。专业服务企业深耕某一领域，将知识、经验、工作流等智力资产进行整合，并以服务的形式提供给企业。相较于其他类型的企业，专业服务企业在服务客户时，需要投入更多的沟通成本。以咨询服务企业为例，他们为客户提供高度定制化的服务，作为客户的“参谋”，对客户现状进行客观地剖析诊断，描述出相关方面的运行现状，并就客户提出的经营管理问题设计出系统、具体的解决方案。这些过程都需要投入大量的人力及时间成本。为了将有限的精力和资源投入到最有价值的客户上，获取最大的效益，专业服务企业需要锁定高净值客户进行优先开拓和维护，这就需要对客户进行有效的分级管理。通过销售易CRM，企业可在系统中整合并沉淀客户数据，将分散各处的客户信息进行查重、清洗后，自定义评分规则对客户进行打分评级，以此，发现高净值客户。在找准客户后，通过优化业务流程，帮助企业以高效的内部协作提高客户满意度，实现客户商机的不断挖掘。客户价值动态评估，高价值客户优先跟进专业服务企业通常会以广覆盖的形式寻找目标客户。企业官网、公众号、400电话、线下活动……线索来源渠道非常多，如果缺少及时有效的监管以及统计分析，就会错过优质客户。而通过CRM实时采集、汇总、整理来自不同渠道的客户信息，专业服务企业可以将分散各处的客户信息进行统一的管理和维护。根据客户级别、客户行业、客户盈利贡献等维度对客户进行打分评估，及时发现最可能签单的客户，在此基础上，进行客户优先级排序。之后，由CRM根据企业设置的规则，以区域、行业、业务等维度，自动将客户分配给适当的销售进行及时跟进。商机动态分析，实时掌握客户价值实时了解客户对企业的盈利贡献，对管理者达成团队整体销售目标非常重要。借助CRM提供的销售管道、销售漏斗等可视化视图，管理者可以随时分析商机进展，在发现异常时，快速做出预判与决策，及时调整销售策略并解决问题，提升业务的健康度。优化内部协作，高效推进项目落地对于专业服务公司来说，多团队服务同一个客户的情况非常多。借助销售易CRM，企业可以定义规则自动拆分业绩目标，将合同或订单总金额按比例拆分业绩，通过关联目标考核模型，评估销售的KPI完成情况，让每个销售保持更高的积极性；同时集聚合力，以多团队联合作战提高整体收益。合作打单场景下，实现灵活业绩拆分项目的执行落地，涉及多个业务类型部门的协同参与。团队协作不仅要求成员之间的沟通衔接紧密，还需要对客户有统一的认识。CRM建立的客户信息共享机制，可以极大地提高项目信息传递的效率和准确性，降低信息沟通成本，实现更好地跨部门协作，让各支持部门及时对齐目标并按照分工高效执行复杂业务，提升各部门的推进效率，保证项目顺利交付。整个商业世界都从专业服务中受益匪浅，他们的工作影响力巨大，帮助企业借助外部的人才以及人才拥有的知识降本增效。客户的运营能力是专业服务企业的立身之本。一直以来，销售易致力于支持专业服务企业实现客户的精细化、数字化运营，帮助他们成为以客户为中心的数字化运营组织，实现业绩的可持续、规模化增长。
《企业微信客户增长小贴士》之“一秒鉴别谁是你的目标客户”
用企业微信加了不少客户但TA对啥感兴趣客户价值高低……不清楚盲目跟进商机在低价值客户身上耗费大量时间业绩却没啥增长！咋办？你需要快速鉴别谁才是你的目标客户！今天小Neo就教大家两招让你在海量企微好友中快速找到高价值客户1. 标签管理，分层深耕目标客户管理员在企业微信后台的客户联系模块下，可以找到企业客户标签一栏。在这里，你可以根据企业的需要，设定自己的标签体系，方便销售快速为客户打标签。在企业微信App界面，当员工添加客户为好友后，可以快速选择相应的企业标签，也可以根据员工自己的需要添加个人标签，为后续精细化运营管理客户打好基础。2. 简单设置，客户价值智能打分在企业微信第三方应用市场，添加销售易CRM后，企业管理员可以在后台设置客户评分规则（见下图），比如根据客户所属的行业、企业规模、职位角色等，综合评估客户的潜在价值。而员工可以在企业微信App端的客户详情页面，直观看到客户分值情况，也可以在客户列表快速筛选高分值客户，排列客户跟进优先级，确保最优质的客户得到及时跟进。借助客户标签管理和价值打分这两个小功能，就能满足企业快速筛选价值客户，进行客户精细化管理的目标，让你便捷高效地签订单！ 本期小贴士讲完了你学会了吗？后续我们还会有更多企业微信实用小贴士送给你帮你管好客户突破业绩增长敬请期待吧！
10条行动指南，手把手教B2B销售达成业绩目标（内附干货）
虽然B2B销售总伴随着变化，但跟2020年的变幻莫测相比，还是“不够看”。长期拥抱变化成为时下各个行业面对的常态，但这并不妨碍企业管理者对2021年的销售进行预测与展望。美国知名的商业机构进行了2020年各行业销售的回顾（样本覆盖了6个行业的数百家公司）并就对2021年的启示展开讨论。开始进行深入分析之前，先上干货：40%的企业没有完成2020年的收入目标；25%的一线销售认为他们没有接受足够的培训；68%的B2B客户流失是因为相处冷漠，而不是产品或者商务错误；70%的企业认为，这一年中社交推荐/口碑传播比其他任何类型转换方式都有效；35%的受访者承认自己是“标题党”。接下来让笔者与您一起看看，2021年企业应该将发展业务的“力气”用在哪里！1.40%的企业没有完成2020年的收入目标与此同时，64%的线上或远程销售代表/主管表示，他们达到或超过了2020年的收入目标。2021年如何行动：疫情将会持续影响企业客户和消费者的采购方式，如何远程指导销售达成业绩成为2021年企业的“重头戏”。因此，投资远程销售和销售智能工具的团队可能从同行中脱颖而出。 （图片源自：canvas）2.68%的销售管理者计划在2021年实施混合或完全远程的销售模式除上述68%已有明确方向的企业外，仍有12%的销售管理者认为他们并没有找到合适的销售模式。2021年如何行动：如果您的企业决定改变策略，展开全新且长期的销售模式，投资合适的工具是很重要的。虽然CRM和视频会议等工具的前期成本有一定门槛，但它们将使您的销售团队更加高效。 （图片源自：canvas）3.75%的销售代表说他们在工作中承担了非销售的职责大多数销售代表认为“上船容易下船难”，即使将来疫情结束，他们额外的工作职责也不会减少。2021年如何行动：“团队建设”划重点，请与您的员工谈谈他们的职业愿望。企业需要平等地实施加薪和升职计划，其中关键是创造领导者和员工之间进行频繁、有效沟通的环境。（图片源自：canvas）4.销售专家表示，销售运营对业务增长至关重要54%的公司认为，销售运营将涉及更多的战略性预测、销售业绩分析等核心环节。2021年如何行动：销售运营部门应负责一些全新的任务，除了对销售进行培训外，还应制定中长期的销售团队招聘策略、总结并分析销售团队的数据表现等。销售运营团队应将这些工作尽快运转起来，才能快速地建立更加落地、完整的销售战略。 （图片源自：canvas）5.78%的客户希望从企业各个内部部门和外部线上渠道获得一致的客户体验86%的买家表示，如果企业能提供良好的客户体验，他们愿意为产品支付更多的费用。2021年如何行动：在贵司所有的线上渠道和部门中打造有吸引力且统一的客户体验，需要更为庞大和复杂的平台型产品来支撑您的计划。客户通过一致性的服务对品牌产生依赖，才能缩短销售周期，消除机会或客户的低效流失。 （图片源自：canvas）6.81%采购企业中的非核心员工对最终购买决策有一定影响调研中的一个结果让人倍感意外，73%的90后、00后员工会参与为公司购买产品或服务的决策。2021年如何行动：“年轻就是资本”可能会刺痛中年的管理者。个性化的ABM可以帮助企业有效影响客户公司中的年轻决策者们。花额外的时间为合适的人研究和设计个性化的广告和内容，会为企业节省大量时间并保持自信心。 （图片源自：canvas）7.42%的销售管理者表示，其公司的销售分析系统/平台物超所值近三分之一的企业表示，其自身具备数据存储和分析的完整解决方案。2021年如何行动：远程或线上销售的模式，导致企业寻找B2B销售机会变得更加困难。企业收集、梳理业务数据（包含竞品、客户、销售等信息）的数字化工具一直是帮助企业弥补远程或线上销售效果欠佳的关键。这些工具通常与营销和销售平台集成在一起，为您的公司提供全面并以数据为导向的客户转化方式，实现获取潜在客户、培养客户关系以及最终达成交易等目标。 （图片源自：canvas）8.61%业绩突出的销售代表表示，使用CRM系统让部分销售流程自动化很重要调查中还显示，46%的销售主管表示业绩欠佳的同时，没有使用CRM实现销售流程自动化。2021年如何行动：CRM系统正在成为B2B企业业务数字化的必备解决方案。B2B业务的复杂性让寻找客户变得困难，CRM系统为销售团队实现自动化管理的节点越多，他们就有更多时间为优质的潜在客户创造个性化销售体验。同时，CRM系统已经是相当普及的业务数字化工具。因此，“跑赢”其他竞争对手，就必须提供足够个性化的销售体验。那么，您需要确保CRM系统中的所有字段、设置、业务逻辑都可以被持续优化。9.35%的受访者承认自己是“标题党”调研显示，69%的电子邮件收件人仅根据主题就能决定是否将其设为垃圾邮件。2021年如何行动：对B2B销售过程而言，电子邮件广告的影响力仍然存在。从几十封的轰炸邮件中脱颖而出，必须在标题上“一鸣惊人”；此外，波段式和分级式的邮件触达方式，将让客户对贵司的印象更加深刻。 （图片源自：canvas）10.未来三年内，企业使用AI技术促进销售团队发展的比例将达到100%调研过程中，有企业表示销售任务由AI能力/产品完成的比例最高达到40%。2021年如何行动：销售团队自上至下都需要明白：AI不是来替代你的，而是让销售团队的工作变得更容易。AI技术让重复性的销售任务自动化成为可能，让销售代表更加专注在直销上。特别对于销售代表来说，若想成为优秀的“大销售”，熟悉这些新技术至关重要。 （图片源自：canvas）展望2021年，哪些销售策略和技术能够脱颖而出，哪些会销声匿迹，还有很多不确定性。但有一件事永远不会错，那就是倾听客户的意见，寻找客户的关注点。 参考资料： Colin Campbell-15 Sales [...]
毕马威和德勤告诉你的消费趋势该如何应对？
2020年11月，毕马威发布《应对新环境中的消费趋势》报告指出，在新冠疫情的影响下，全球消费行为的变化：全球30%+消费者认为是时候存钱了；37%的受访者在家工作，60%的人有承担更多工作的意向；20%的消费者希望不出门就能解决一切问题是最好的选择；45%的消费者认为数字渠道将是他们与品牌联系的主要方式；与欧洲、美国、澳洲和日本的消费市场不同，中国的消费者对疫情后的市场持乐观态度。53%的人认为这种情况的影响应该在3到6个月左右。对于增加储蓄，中国消费者似乎不太在意，有21%的受访者表示认同需要增加储蓄，这比全球数据低了15%。图片源自：毕马威报告《应对新环境中的消费趋势》2021年1月，德勤发布《零售业趋势2021》报告，该报告指出消费市场的改变为商家带来了很多新的方向，其中4重要趋势：企业数字化投入应注重差异化；供应链、库存管理需要与消费者体验和需求结合，不能“各自为政”；健康和安全是企业首要考虑的因素，这对消费者行为有强烈的影响；成本投入和调整的首要考虑因素变成了如何盈利。图片源自：德勤报告《零售业趋势2021》新趋势之下消费企业的应对策略消费者在变，消费行业企业的关注点也在变，如何快速适应这些变化和趋势，并让企业快速恢复或提高盈利能力，以下7点或许可以启发您的思路：可快速落地的Plan B消费行业的特点之一就是变化快，新冠疫情对零售界产生的影响有目共睹，互联网讲求的敏捷性值得消费企业参考，这里的敏捷主要包含2点：确保您的企业做好准备，当特殊情况来临，供应链、仓库、门店和分销渠道等都可以根据需要做出改变；快速捕捉因为外部环境带来的消费者变化，消费习惯是否改变、所需商品是否改变等等。升级员工技能消费行业的一线工作人员是企业与消费者连接的“触手”。知识广泛、社交能力卓越、销售能力优秀的员工“可遇不可求”，因此如何低成本为已有员工赋能，降低职业技能需求，确保员工流动的损失可以降低甚至避免，是下一个阶段的重点。（图片源自：Pixabay）为数字化投资消费行业投资数字化的时机已经到来。任何投资都需要时间和预算，但疫情过后的消费者捉摸不定、线上体验需求前所未有地增高。德勤的上述报告中指出，网购峰值与之前相比增加近50%。因此请企业将这笔费用投资在改善用户体验、降低运营成本的方向上。建造出色的“聚集地”线上购物已经发展得如火如荼，企业需要将客户聚集起来，集中展示企业的商品或服务优势，不但可以促进购买，更可以将客户引流至线下门店。需要注意的是，企业需要确保这个“聚集地”能够应对不断变化和增长的消费者需求。（图片源自：Pixabay）改善全渠道服务无论是线上还是线下，企业应该设计一个承载相同信息、品牌价值和客户体验水平的服务体系，让渠道体验差异降至最低。客户忠诚无比重要尽可能让消费者与企业对外部门产生联系。确保企业能有效、统一地将价值传达给消费者，以维护客户对品牌的热情。此外，利用社交软件与客户沟通，持续维护客户，形成完整闭环。正确运用线下门店零售商认为线上购物体验是线下门店所不能提供的。线下门店为顾客创造了体验品牌、与品牌互动的机会，因此零售商更多需要思考如何利用线上的快节奏体验来为线下门店的消费引流，或者如何利用线下门店的真实体验提升客户的体验品质。（图片源自：Pixabay）社会经济的变化，让消费行业在方方面面发生改变，挑战和机会都是前所未有。在未来，期待更多的消费行业企业可以站在消费者角度，更主动地服务客户、更敏捷地应对变化、更高效地运营企业、更快速地实现增长。
好的CRM，让你被看见
年末刚至，朋友圈已被各式各样的“年度报告”纷纷刷屏。某宝支付，打开的不是年度账单，而是一个个散财童子；某网音乐，听见的不是年度报告，而是小众、个性的音乐品味；企业微信，看见的不是年度小结，而是夜深了，还在工作的自己；人们乐于在社交媒体分享“年度报告”，展现那个被隐藏的自己，是源于对自我表达的渴望。正如罗振宇在跨年演讲中所讲，“人终其一生追求的是被看见” 。透过“年度报告”，看见那个可以下单自己喜欢的东西、有着独特的音乐品味、并且依旧辛勤工作的自己。但自我分享终归带有主观意愿，尤其在职场中，过多的分享辛劳，反而会被解读为“邀功”。那么如何不分享、不邀功，但辛苦的付出还能被看见？好的CRM，让你被看见有一位销售总监，也是销售易的客户，曾讲过一个故事：他团队里的一个销售已经三个月没有签单了，正准备优化之时，他发现这个销售其实还蛮勤奋，某个月竟拜访同一客户七、八次。但恰恰是因为这样的“勤奋”,导致迟迟不能签单。一方面他把过多的精力专注于一个客户；另一方面，太过频繁地拜访，其实是不利于成单的。拜访频率与销量间的关系发现问题后，很快帮其补上了拜访方法。这位销售总监感叹道，透过系统，看见了他的努力，不然就真的失去了一位开大单的销售。销售易CRM将销售们一点一滴的努力记录其中，无需分享、无需邀功，好系统，让所有努力被看见！不只被看见，还能有成长在销售易CRM系统中，销售管理者不仅可以看见团队努力的痕迹，还能通过销售效能管理，发现问题，及时给予指导，帮助销售成长！销售效能，是指销售打单的效率与能力，通常包含平均客单价、销售周期以及销售转化率这三大指标。将个人或团队的效能分别与公司的进行对比，有助于管理者及时发现异常，有的放矢地找到问题解决办法。透过平均客单价，看见大单把控力平均客单价：即在一定时期内，用赢单总金额除以赢单数量。在销售易CRM系统中，销售管理者可直接将个人平均客单价与公司整体的进行对比，透视出销售对大单的把控能力。譬如公司平均客单价是30万，而某销售的是10万，一方面需要为其加强大客户经营能力的培训，另一方面还需分配与其能力匹配的客户，让资源发挥最大价值。 透过销售周期，看见结单能力销售周期：是指从接触客户到客户签约所花的时间，销售周期越短越好。譬如对于100万左右的订单，销售管理者可在销售易CRM系统中，查看到公司平均销售周期为60天，如果某销售50天结单，可推测该销售的跟进与结单能力比较强。如果70天还没有结单，就需要借助销售漏斗，查看该销售是哪个阶段出了问题，是销售方法有问题，还是勤奋度不够？随着销售效能的提升，可不断缩短销售周期。透过销售转化率，看见各个阶段打单力销售转化率：是指从线索到商机，从商机到赢单各个阶段的转化几率。销售管理者可通过销售漏斗，查看各个阶段的停留时间，透视销售转化率。如果商机在某一阶段停留时间过久，则代表该阶段销售转化率较低，推测销售在该阶段存在短板，及时提升对应阶段的销售方法，加速赢单转化。不错失每一个潜在的打单能手正值年末总结之际，销售管理者可对团队或个人进行系统地复盘，对于已完成目标的销售，可挖掘打单经验，供团队学习；对于未完成目标的销售，可从销售行为到销售效能，全面透视销售的勤奋度与打单能力，给予有针对性的指导与帮助，不错失每一个潜在的打单能手。想体验更多销售易CRM能力，透视团队效能？现在【点击链接】，立即申请免费试用吧！
盘点五款功能强大的移动端CRM
在当今快节奏的商业世界中，企业的业务开展不再局限于办公室内，移动办公已逐渐成为常态。而在客户关系管理领域，移动端 CRM 系统的出现，无疑为企业提供了更加灵活、便捷和高效的管理方式。它使得销售人员能够随时随地与客户保持紧密联系，及时获取和更新客户信息，不错过任何一个商机；也让管理层能够实时掌握销售团队的工作进展，做出精准的决策。正因为如此，移动端 [...]
CRM在统一化商机管理中的卓越应用
在商业领域，商机管理是企业成功的关键。随着市场竞争的加剧，企业越来越需要一个系统化的方法来识别、跟踪并转化潜在的销售机会。客户关系管理（CRM）系统提供了一套完整的解决方案，帮助企业实现商机跟进的统一化管理。 商机，简而言之，是企业销售产品或服务获得商业合作的潜在机会。有效的商机管理能够帮助企业，精准识别客户需求，通过市场调研和客户反馈，深入理解客户需求；优化销售流程，建立标准化的销售流程，提高销售转化率；提升客户体验，提供及时、个性化的服务，增强客户满意度和忠诚度。 CRM系统作为商机管理的得力助手，其核心功能包括客户信息管理，集中存储客户信息，确保数据的一致性和可访问性；销售漏斗管理，可视化销售过程，从潜在客户到成交客户的每个阶段；自动化工作流程，自动化日常任务，如线索分配、跟进提醒等，提高工作效率；数据分析和报告，提供深入的业务洞察，帮助制定数据驱动的决策。 [...]
CRM系统与差异化管理：企业竞争新策略
在当今商业环境中，企业面临着前所未有的竞争压力，为了在市场中脱颖而出，对不同业务进行差异化管理变得至关重要。CRM（客户关系管理）系统作为一种强大的工具，能够帮助企业实现这一目标。 首先，差异化管理的核心在于理解并满足不同客户的特定需求。CRM系统通过集中管理客户数据，包括联系信息、购买历史、偏好和沟通记录，使企业能够深入了解每一位客户，并据此提供个性化的服务和产品推荐。 其次，CRM系统的销售自动化功能可以帮助企业优化销售流程，提高销售效率。通过CRM系统，销售人员可以追踪潜在客户，管理销售线索，并制定针对性的销售策略，从而提升成交率。此外，CRM系统的营销自动化功能允许企业根据客户数据分析制定个性化的营销策略，通过电子邮件营销、社交媒体营销等多种渠道与客户建立联系，提高营销效果。 [...]
“三维度评估法”与CRM系统：精准锁定理想客户群体
在客户关系管理（CRM）中，精准识别和培养理想客户群体对于企业的成功至关重要。"三维度评估法"——评估客户的购买实力、购买习惯和销售成本——提供了一种有效的策略，而CRM系统则为这一策略提供了实施平台。 "三维度评估法"通过以下三个关键维度来评估客户，一是购买实力，客户能够为企业提供的财务贡献，衡量购买实力的指标有很多，包括规模、产值、利润率、业务增长速度、现金流、价格敏感度甚至是财务指标以及对公司的战略价值；二是购买习惯，客户的购买频率、偏好和行为模式，包括客户的创新思维，客户的业务成熟度，管理治理水平等；三是销售成本，企业为吸引和维护客户所投入的成本，包括进入门槛成本，议价能力，销售拜访成本等。 CRM系统通过以下方式支持三维度评估法，一为客户数据管理，集中存储客户的基本信息和交易历史，为评估购买实力提供数据支持；二为行为分析工具，分析客户的购买行为，识别购买习惯和偏好；三是成本跟踪，记录与客户相关的销售和营销成本，帮助评估销售成本。 [...]
盘点五家适合智能制造业的CRM系统
国产 CRM 系统的兴起有着众多的助推力量，然而最为关键的因素实则仅有两项。其一，政策对于软件国产替代进程的加快效果不容小觑。在 [...]
“TOP+BANT原则”与CRM系统：驱动销售成功的策略融合
在当今竞争激烈的商业环境中，企业必须精准地识别和培养潜在客户，以提高销售效率和业绩。"TOP+BANT原则"与CRM系统的结合，为企业提供了一个强大的工具，以系统化的方法来管理销售过程和客户关系。 "TOP+BANT原则"是对传统BANT（Budget, Authority, [...]
客户细分与CRM：构建持久的客户关系
在当今竞争激烈的商业环境中，企业越来越意识到客户关系管理（CRM）的重要性。CRM不仅是一种技术解决方案，更是一种战略思维，它帮助企业深入了解客户，优化客户体验，并建立持久的客户关系。 客户细分是理解客户需求的基石，同时也是CRM策略的起点。客户细分是一组有类似业务需求、供应商能提供类似价值主张、相互之间参照购买的客户群体。所以在细分市场中每完成一次销售，都会推动其他用户购买。从这个意义上分析，要拓展的是指定细分市场下的客户，而非一堆离散的客户集合，对公司才更有业绩回报。通过将客户按照特定的标准（如购买行为、生活方式、地理位置等）进行分类，企业可以更精准地识别不同客户群体的需求和偏好。这种细分不仅有助于企业设计更有针对性的营销活动，还能在产品和服务开发中实现更高的个性化。 CRM系统是技术与策略的结合，同时是实现客户细分策略的技术平台。它通常包含以下几个关键组件：一是客户数据管理，收集、整合和分析客户信息，确保数据的准确性和可用性。二是销售自动化，自动化销售流程能够提高销售团队的效率和响应速度。三是市场营销自动化，根据客户细分设计和执行营销活动，提高营销效果。四是客户服务和支持，提供多渠道的客户服务，确保客户问题能够得到及时解决。 [...]
以客户为中心的CRM：构建持久的客户忠诚度
在当今的商业环境中，客户的需求和期望日益多样化和个性化。企业要想在竞争中脱颖而出，就必须将客户置于商业策略的核心。客户关系管理（CRM）作为一种以客户为中心的商业实践，已经成为企业构建持久客户忠诚度的关键工具。 以客户为中心的商业策略强调了解和满足客户的需求，通过提供高质量的产品和服务来建立客户忠诚度。这种策略要求企业不仅要关注客户的当前需求，还要预测和适应客户的未来发展。 CRM系统是实现以客户为中心策略的技术平台。它通过以下几个方面帮助企业更好地理解和服务客户：一是客户洞察，CRM系统收集和分析客户数据，包括购买历史、偏好、互动记录等，为企业提供深入的客户洞察。这些洞察有助于企业更好地理解客户需求，设计更符合客户需求的产品和服务。二是客户化沟通，基于客户洞察，CRM系统可以帮助企业实现个性化的沟通策略。无论是通过电子邮件、社交媒体还是直接沟通，CRM都能确保信息的相关性和个性化，从而提高客户的参与度和满意度。三是客户旅程管理，CRM系统跟踪客户与企业互动的每个环节，从初次接触到最终购买，再到售后服务。通过管理客户旅程，企业可以识别和优化关键的客户接触点，提升客户体验。四是服务和支持，CRM系统提供工具和服务，帮助企业快速响应客户的服务请求和问题。通过提供及时、有效的客户支持，企业可以增强客户的信任和满意度。五是客户反馈和忠诚度CRM系统使企业能够收集和分析客户的反馈和评价。这些反馈对于持续改进产品和服务至关重要，也是建立客户忠诚度的基础。六是实施以客户为中心的CRM策略，实施以客户为中心的CRM策略需要企业在文化、流程和技术方面进行投入和变革，企业需要培养一种以客户为中心的企业文化，确保所有员工都理解并致力于满足客户需求。企业应审视和优化客户相关的流程，确保流程的简洁性和高效性，减少客户的等待时间和不便。选择适合企业需求的CRM技术是成功实施以客户为中心策略的关键。企业应考虑CRM系统的功能性、可扩展性和用户友好性。员工是实施CRM策略的主体。企业需要对员工进行CRM系统的培训，并提供持续的支持，确保他们能够有效地使用CRM工具。 [...]
CRM与营销服一体化：打造无缝的客户体验
营销系统、销售系统、服务系统三者有密不可分的业务数据往来，处理的好能帮助业务流程提升效率和客户满意度，协助业绩增长，而处理不好，则业务会被系统、流程、数据所拖累，激化内部矛盾，使企业周而复始的优化流程、替换系统。在数字化时代，企业面临的最大挑战之一是如何在日益分散的市场环境中提供一致而连贯的客户体验。客户关系管理（CRM）系统与营销服务一体化运营管理的结合，为企业提供了一种全新的解决方案。 CRM系统是企业与客户之间沟通的桥梁。它通过收集和分析客户数据，帮助企业更好地理解客户的需求和行为模式。CRM的核心功能包括客户信息管理、销售跟踪、市场营销活动管理以及客户服务支持。营销服务一体化运营管理是指将营销、销售和服务流程整合在一起，以提供无缝的客户体验。这种整合不仅提高了运营效率，还确保了客户在与企业互动的每个环节都能获得一致的服务。 CRM与营销服务一体化的结合，表现在数据驱动的个性化营销上，CRM系统提供了丰富的客户数据，这些数据可以用来创建个性化的营销活动。通过分析客户的行为和偏好，企业可以设计更加精准的营销信息，提高营销活动的效果。同时保证了销售流程的自动化，CRM系统可以自动化销售流程，从潜在客户的识别到成交的跟踪，每一步都可以在系统中进行管理。这不仅提高了销售团队的工作效率，还确保了销售流程的连贯性和一致性。然后是客户服务的智能化，结合CRM系统的客户服务功能，企业可以提供更加智能化的服务。例如，通过CRM系统，企业可以追踪客户的服务历史，快速响应客户的需求，提供更加个性化的服务解决方案。还有跨渠道的一致体验，在多渠道营销的时代，CRM系统帮助企业实现了跨渠道的客户数据整合。无论客户是通过网站、社交媒体、电话还是实体店与企业互动，CRM系统都能确保提供一致的品牌体验。最后是客户反馈的实时监控，CRM系统可以实时监控客户的反馈和评价，帮助企业快速响应市场变化和客户需求。这种实时的反馈机制对于提升客户满意度和调整营销策略至关重要。 [...]
客户导向下的企业发展新引擎：CRM 革新企业增长
在当今竞争激烈的商业世界中，企业的成功越来越依赖于对客户需求的深刻理解和满足。客户导向已成为企业发展的核心原则，而客户关系管理（CRM）系统则是这一原则的有力支撑，成为推动企业增长的新引擎。 CRM 系统通过整合客户数据，为企业提供了一个全面且清晰的客户视图。企业可以了解客户的购买历史、偏好、需求以及与企业的互动情况。这使得企业能够更加精准地满足客户的个性化需求，提供更贴心的服务。CRM [...]
