销售易智能名片:用小程序重塑获客新场景 销售比想象更容易
6月11日,销售易宣布基于微信小程序开发的免费产品“销售易智能名片”正式上线。这是一款集微网站、裂变传播、客户追踪、即时互动、CRM集成等功能于一身的“获客神器”。它将依托“社交+智能”的手段和小程序的巨大流量,帮助销售收获及搭建商业关系,成为让销售更容易的“新装备”。 用变的技术 守住不变的初心 [...]
销售易史彦泽:CRM智能时代来临,AI带来场景化销售
2018年6月14日,由上海市经济和信息化委员会、上海市商务委员会、上海市长宁区人民政府指导,上海市长宁区青年联合会、亿欧公司联合主办的“2018全球智能+新商业峰会”行业峰会“智能+新服务峰会”在上海长宁世贸展馆举行。本次峰会以“AI落地,产业升级”为主题,现场聚集超过5000位AI行业内外人士,共同探讨AI目前面临哪些挑战,当下如何商业落地,未来将会怎样发展等问题。“智能+新服务峰会”聚焦B端服务商,探讨2018年不容错过的前沿技术与热点话题,人工智能、大数据、云计算……在人工智能时代下重新定义“新服务”,寻找大变革时代中to B服务商的坐标与方向。 以下是销售易创始人兼CEO史彦泽演讲:史彦泽:各位上海的朋友们,大家下午好!非常感谢亿欧的邀请,让我有机会和大家分享一点感悟。企业服务、企业应用,听起来都很传统,但跟云、AI这些新技术会有什么样的融合呢?三四周前,在河北沙漠的一个活动上,亿欧的黄总问了我一个问题,他说:史总你们做企业服务、企业应用的,现在似乎不那么“性感”,但你看做AI的公司,其实也都是2B企业,都是做企业服务的,为什么他们就这么“性感”?似乎做流程应用的公司跟技术已经脱节了,您怎么看这个问题呢?我跟黄总分享说,我们也知道AI是非常重要的一个新技术。从自己创业的初心来说,七年前我离开SAP创立销售易公司的时候,就有一个想法——用互联网的技术和销售进行结合。 过去几年里,我们认为互联网革命的浪潮,最关键的是社交和移动,也就是我们说的“连接”,联动是提升效率非常重要的利器。原先企业级的应用是没有办法做ERP、CRM的流程,没有办法将一个企业的终端客户连接起来。今天通过IoT的技术,可以将所有的设备和用户绑定,将整个前端客户和需求的场景连接起来。 [...]
销售易召开制造业数字化管理论坛 探讨传统企业如何在线上找回消费者
5月31日,由销售易主办的2018制造业数字化管理论坛在上海圆满落幕。本次会议由上海CIO联盟、ENI经济与信息化网联合承办,主题围绕 “重塑连接 赋能未来” [...]
“角色化首页”、“360度客户视图”… 这些酷炫新功能尽在新版销售易CRM!
2018年5月5日,销售易CRM正式发布1804新版本。在综合考虑多行业客户需求的基础之上,销售易CRM将场景化的思维融入产品设计和研发,新版本的核心模块(包括销售云、客户服务云、现场服务云和智能分析云)都新上线了十分亮眼的功能和特色,为客户创造了更多价值。 销售云 新版本的销售云中,销售易CRM从客户的角度出发,新上线了角色化首页、360度客户视图、组合产品与复杂定价等功能,并推出了新的发票和收款管理模块,为用户带去了个性化的、全方位的使用体验,更加高效的流程化管理,以及更强大的销售工具支持。具体功能和亮点如下: [...]
销售易荣获“2017-2018年度最佳SaaS服务商” 邓翔:只有优良的客户体验才能赢得客户
2018中国SaaS应用大会近日于上海召开,500多位行业重量级嘉宾和知名企业代表齐聚一堂,集中展示了SaaS领域的新技术、新产品、新成果和解决方案。销售易应邀出席了会议,并荣获2018云领奖“2017-2018年度最佳SaaS服务商”。围绕“助力企业数字化转型”的大会主题,销售易联合创始人&高级副总裁邓翔发表了《以客户为中心的数字化旅程》的演讲。 精彩内容如下: 今天和大家分享主题是《以客户为中心的数字化旅程》。在这个以客户为中心的时代,只有优良的客户体验才能赢得客户,然而,因为商家不知道客户需要什么,无法提供精准的销售和及时的服务,很多客户并没有得到他们期望的优良体验。但企业并不是没有意识到这些问题,而是市场、销售和服务部门面临的诸多挑战难以解决。对此,销售易打造了一套营销、销售、服务一体化的完整解决方案。 [...]
销售易开发者平台上线 构建开放共赢的CRM PaaS生态体系
4月15日,销售易开发者门户上线(网址:http://developer.xiaoshouyi.com/),该门户为国内CRM厂商推出的开发者PaaS平台提供了入口,它将成为ISV(独立软件开发商)与销售易合作的新捷径,双方可以借此实现技术、品牌、渠道、资源的整合,为更多企业用户提供更加高效快捷、自主开发的数字化转型工具。 在销售易官网点击“开发者”即可 当前企业用户在数字化转型中,经常会遇到不同业务的软件因为不能在底层互联互通而造成的信息孤岛,缺乏统一架构而导致IT应用的敏捷开发和个性化开发不足。另一方面,SaaS开发者如不能向用户交付更为专业化、个性化的服务,则无法从根本上帮助企业实现快速、低成本的数字化转型。销售易PaaS平台的核心目的就是解决用户应用个性化的需求问题,面对具体的细分行业领域,销售易将联合拥有丰富的垂直行业服务能力的合作伙伴ISV,来提供“一站式”解决方案。与此同时,传统ISV也面临着转型的挑战:一方面是“互联网+”环境下客户从物理机部署到上云的需求转变,全新的云端交付模式给ISV带来了新的机遇和挑战。另外一方面,传统ISV虽然积累了丰富的行业开发经验,但是在品牌提升、全国性市场开拓方面往往力不从心,与业内品牌知名度高、技术能力和市场拓展能力强的企业合作,则可以实现强强联合,优势互补的双赢局面。 [...]
销售易获腾讯D+轮融资 持续为企业数字化转型赋能
销售易在3月29日召开的2018春季媒体沟通会上表示,将在2018年陆续推出营销云、IoT云等新产品,帮助企业实现从获客前端到服务后端的全流程数字化链条的打通,通过一体化解决方案来深刻重塑企业与客户的连接,赋能传统企业完成数字化转型。 同时,销售易创始人&CEO史彦泽宣布销售易获得来自腾讯投资的D+轮1亿元人民币融资。未来,销售易将继续吸引集聚人才,加强在产品、技术、服务领域的能力提升,助力更多传统企业快速实现与互联网的融合。 “互联网+”落地难度高 [...]
销售易发布智能分析云,告别传统BI,让数据拥有无限可能
1月19日,销售易发布了基于新型大数据云计算技术的智能分析云,助力企业及时决策,推动绩效提高和业务增长。这是销售易继去年上线服务云产品后,又一提升产品能力与用户体验的力作。销售易创始人&CEO史彦泽认为智能分析云产品的推出,将帮助销售易用户及其他寻求通过数据分析提升业绩的企业一个增加竞争力的更好选择。 随着中国经济增速趋缓,为企业带来红利的传统动力日渐衰减,精细化运营作为新的发展引擎逐步发力,成为企业进一步提升竞争力的关键,而精细化运营则主要依托数据分析实现。有研究公司最新的大数据研究报告称,目前有53%的公司正在使用大数据分析, 2015年这一比例仅为17%。而BI(商业智能)便是把偏技术化的数据,以业务化的方式呈现出来,以可视的报表来服务决策的最佳工具。 [...]
连接企业内外 · 赋能数字转型 ——2017北区客户交流会
如何更好的了解用户的需求,倾听用户的心声,是做好售后服务的关键所在。通过我们的努力让客户更便捷、更深入的使用CRM系统提升企业管理水平,同时增进与用户间的感情。对此分别在北京、上海、深圳三地举办了针对老客户的沙龙活动。 销售易客户成功副总裁尹路先生主持本次活动,首先感谢了大家的到场以及长期以来对销售易的理解与支持,并表示我们会继续努力,不断提升服务质量和水平,携手客户共同成长、共创佳绩。 本次活动汇集了优秀的讲师和嘉宾。特别邀请了SAAS领域企业51社保的常总来到现场和大家分享和交流。常总通过从销售模式的角度表达了自己对销售管理理念的思考,通过产品定位、在线获客、顾问销售、客户痛点等分析了目前公司销售管理的现状,深入探讨了销售管理方面的问题与挑战。 [...]
销售易荣获金i奖“2017年度最佳数字化解决方案服务商奖”
12月18日,由《互联网周刊》、中国社会科学院信息化研究中心联合主办的“2017第十五届中国互联网经济论坛”在京举行,大会颁发了代表Internet精神和认知的“金i奖”,销售易凭借在行业中的优质表现荣获“2017年度最佳数字化解决方案服务商奖”。 据悉“金i奖”成立于2003年,是对优秀互联网企业在不同行业或产业中取得成就和创造价值进行肯定与表彰的奖项,致力于树立互联网企业标杆,推动获奖企业不断创新,走向更远的未来。 销售易创始人兼CEO史彦泽应邀出席了此次大会,并发表了《互联网+ [...]
SCRM玩出新花样!看大金空调、美华妇儿如何应用?
近日,销售易发布了《一体化SCRM应用白皮书》,指出具备一体化能力的SCRM,不仅可以连接客户、搭建私域,还可以基于强大的平台能力和营销服流程一体化打通的能力,为企业带来“客户在线、流程在线、数据智能”的实际业务价值。 今天,我们将通过大金空调、山东临工、美华妇儿、阿雷蒙的应用实践,来看看名企如何用一体化SCRM玩转客户关系运营。 一、企业与经销商一起做增量,加速渠道数字化建设 [...]
2022 ToB行业年度实力先锋企业榜单出炉 销售易入选销售营销赛道5强
近日,国内行业知名媒体ToB行业头条正式发布《2022中国ToB行业年度调研·实力先锋企业》榜单。在商业价值、技术实力、行业案例和市场竞争等多维度的调研评选下,销售易成功入围中国ToB销售营销领域5强最具影响力企业。 该榜单是ToB行业头条联手3W集团、50+投资机构和100+行业专家及研究机构,历时2个月,从技术、产品、服务、发展趋势、市场竞争力等多维度对参评企业进行综合评判,最终从报名及推荐参选的200多家企业中,挑选出了30家在ToB市场具有实力代表性的先锋企业。 长期以来,销售易CRM支持企业从营销、销售到服务的全流程自动化业务场景,创新性地利用AI、大数据、物联网等新型互联网技术打造出满足中国市场发展需要的新型CRM,帮助企业构建稳定可信赖的客户关系,不断提高客户满意度,最终为企业带来可持续的业绩增长。 [...]
选型+实践 300页CRM纯干货:销售易研究院出品一键下载!
2022年,销售易研究院依托销售易,以丰富的最佳实践、成熟的产品体系和领先的行业洞察为支撑,从CRM选型方法论、销售易数据安全合规实践、企业数字化转型经验,以及SCRM如何提升企业私域运营效率等多个企业关心的话题,持续向业界输出包含《CRM国产化替代选型指南》、《销售易信任白皮书》、《中国大中型企业CRM应用实践》和《一体化SCRM应用白皮书》在内的一系列高质量白皮书,真实以客户为中心,助力各行各业转型升级。 数字化转型的实质是新技术带动企业业务转型,因此在制定数字化转型战略过程中,企业不仅需要了解新技术,同时还更需要了解技术对于业务的深层次影响,敏锐洞察技术趋势,深刻了解技术与业务的融合。 销售易研究院深入研究新技术、新趋势,希望通过不断对外输出数字化转型干货内容和不同行业最佳实践,给予国内处在数字化转型过程中的各大企业以启发,赋能企业找到适合企业发展的数字化工具,实现可持续增长。 [...]
小程序+SCRM,2023年与客户互动的新路径已备好
2023即将到来,企业更加关注在客户经营和业务推进中,寻找降本增效的突破点。随着微信生态的持续完善,以及各板块间紧密的协同性和社交化,在与客户连接、互动、推进商机中微信生态成为效率更高的选项。 2022年,销售易持续的探索,用【小程序】和【一体化SCRM】为企业客户搭建起了更多元、轻便的客户触点以及更有效、智能的业务推进工具。在一体化业务流程中对企业内部员工、渠道伙伴进行全面赋能,提升企业客户经营的效果与效率。 一、【小程序】,新触点,新体验:离客户更近,让体验更轻 [...]
直播预告:领航出海,制造企业该如何掘金海外?
月初,“包机出海抢订单”冲上热搜,由浙江率先开启的包机出海潮席卷全国各地,广东、四川、江苏、福建、海南……也纷纷行动起来,积极“走出去”。而在“一带一路”和RCEP等政策红利的推动下,到全球布局,不断延伸产业链和供应链,早已成为中国企业新的增长引擎,这其中,制造企业作为“出海”主力军,正逐步摸索出自己的出海航向。 然而海外市场与本地市场存在较大的差异性 如何为分散的员工打造统一的赋能工具? [...]
年末福利:60+家企业案例大全 一份高质量增长秘籍
商业环境和市场是持续变化的,从“以产品为中心”到“以客户为中心”的转变,让客户成为了企业最重要的战略资源之一。 客户的稳定、长期存在,给企业带来了持续的销售额和利润,因此无论从短期的利润角度,还是长期的战略发展方向考虑,优化客户关系管理、精细化的运营,对于每家企业的意义都是不容忽视的。“以客户为中心”的经营理念则顺理成章成为了企业提升利润和改善绩效的必经路径。 CRM [...]
选型必读:《一体化SCRM应用白皮书》行业首发!附下载链接
近几年,以客户为中心的经营理念成为企业共识,加上疫情持续让拜访、展会等线下获客手段受阻,连接客户成为企业最为关注的话题。 而SCRM凭借企业微信打通微信的连接能力,提升了私域运营效率、解决了企业连接客户的难题,得到了越来越多企业的关注。 而随着数字化转型不断深入,企业发现仅靠连接客户、建立私域还不够,想要以客户为中心,企业需要实现客户的精细化管理,在连接的基础上,关注从营销、销售到售后服务的客户全旅程,收集客户在各个生命周期阶段的数据,提升客户的生命周期价值。 [...]
高质量增长企业必答的8个问题 这30+篇干货都讲全了
距离这个充满不确定的2022年结束 还有22天 这一年几乎每家企业都在经历 [...]
数字化服务团队基操:售后服务3小时必达
分享一件我在上周遇到的事情。 11月份,江浙的冬天真冷,我家的空调坏了,怎么说呢,是否制热已经不重要了。 一觉睡醒,它不仅开始下雨,顺手泡坏了我700块买的单人沙发。 [...]
做好渠道返利管理,帮“中间商赚差价”
信息不会完全对称、供需关系长期存在错配或者延迟,这一点在B2B行业中更为明显。因此,企业需要渠道,甚至在某种程度上需要依靠渠道。 近几年的外部环境变化多样,对于企业而言渠道体系是他们“御寒”的一道有利屏障。企业如何与渠道商形成更稳固的合作关系,就需要把眼光放在让渠道“赚钱”上来。 返利是经销商最关注的话题,那么企业究竟如何让经销商在获得返利的同时,还能够感受到企业将其视为合作伙伴,而不是卖货或者压货的渠道呢? [...]
CRM系统数据安全与隐私保护的全面策略
在数字化时代,客户关系管理(CRM)系统成为企业运营的核心,承载着大量敏感的客户数据。数据安全和隐私保护因此成为企业必须严肃对待的问题。本文将详细介绍如何通过一系列策略和技术手段,确保CRM系统中的数据安全和用户隐私。 一、强化访问控制 访问控制是保护CRM系统数据安全的首要步骤。企业应实施多因素认证,增加额外的安全层,如短信验证码或生物识别技术,以确保只有授权用户才能访问系统。此外,基于角色的访问控制(RBAC)能够确保员工只能访问对其工作所必需的数据,从而减少数据泄露的风险。 [...]
CRM系统的数据分析功能:解锁商业智能的钥匙
在数字化时代,数据已成为企业最宝贵的资产之一。客户关系管理(CRM)系统通过其数据分析功能,帮助企业从海量数据中提取有价值的信息,从而优化决策过程。以下是对CRM系统中数据分析功能的介绍。 1、数据收集与整合 CRM系统的数据分析功能始于数据的收集与整合。企业通过各种渠道与客户互动,包括在线表单、电子邮件、社交媒体、电话通话和面对面会议。CRM系统能够将这些分散的数据点集中起来,形成一个统一的客户视图。这种整合不仅提高了数据的可访问性,还确保了信息的一致性和准确性。 [...]
CRM实用指南
在当今这个以客户为中心的商业时代,客户关系管理(CRM)系统已经成为企业战略中的核心组成部分,它的重要性不容忽视。CRM系统不仅仅是一个简单的数据存储和检索工具,而是一个全面的解决方案,它能够帮助企业深入洞察客户行为,优化客户互动,提升客户满意度,最终推动业务增长和品牌忠诚度。本指南将提供CRM的全面概览,从基础概念到高级应用,从技术实施到战略规划,帮助企业充分利用这一强大的工具。 一、理解CRM的核心价值 CRM系统的核心价值在于它为企业与客户之间的互动提供了一种系统化和战略化的方法。这种系统不仅仅帮助企业构建初次的客户关系,更重要的是维护和发展这些关系,使其成为企业成功的关键因素 [...]
CRM系统有什么作用?
在当今竞争激烈的商业环境中,企业要想在市场中脱颖而出,就必须深入了解并满足客户需求,建立稳固的客户关系。客户关系管理(CRM)系统作为一种先进的技术工具,在这方面发挥着至关重要的作用。本文将探讨CRM系统的主要作用及其对企业成功的贡献。 一、提升客户洞察力 CRM系统通过收集和整合来自不同渠道的客户数据,帮助企业构建全面的客户视图。这包括客户的基本信息、购买历史、互动记录和反馈。通过对这些数据的深入分析,企业能够更好地理解客户的需求和偏好,从而提供更加个性化的服务和产品。 [...]
什么是CRM系统?
客户关系管理(CRM)是现代企业运营中不可或缺的一部分,它涉及到如何通过技术手段来优化与客户的互动。本文将深入探讨CRM的各个方面,从定义到核心功能,再到它对企业的重要性。 一、CRM的定义 CRM是一种以客户为中心的商业策略,它通过技术手段来管理企业与客户之间的互动。CRM系统是一个集成的技术平台,它允许企业收集、存储、分析和利用客户数据,以便更好地理解客户需求,提供个性化服务,并建立长期关系。 [...]
2024年国产CRM软件排行榜:客户关系管理工具
一、CRM软件的重要性 CRM软件是企业数字化战略的核心组成部分,它通过全渠道客户互动、客户细分、销售赋能来提升企业竞争力。 1、全渠道客户互动:CRM软件支持企业在多个渠道上与客户进行互动,包括社交媒体、电子邮件、电话和面对面交流。 [...]
CRM与私域客户运营:汽车行业的个性化服务之道
在数字化浪潮的推动下,汽车行业正经历着一场以客户为中心的转型。客户关系管理(CRM)系统与私域客户运营的结合,为汽车企业提供了一种全新的客户服务模式,这种模式强调个性化、互动性和长期价值的创造。 私域客户运营指的是企业通过建立和维护自己的客户数据库,利用社交媒体、移动应用等渠道,直接与客户进行沟通和互动,从而实现更精准的营销和服务。这种模式有助于企业构建与客户的直接联系,提高客户忠诚度和生命周期价值。 CRM系统是私域客户运营的核心技术支撑,它在客户数据管理、个性化营销、客户服务优化方面发挥着重要作用,CRM系统能够收集和整合客户的基本信息、行为数据和偏好,为企业提供全面的客户视图。基于客户数据,CRM系统可以帮助企业制定个性化的营销策略,提高营销活动的针对性和效果。CRM系统能够记录客户的服务历史和反馈,帮助企业优化服务流程,提升客户满意度。 [...]
CRM引领变革:汽车行业信息化的创新实践
在当今数字化时代,客户关系管理(CRM)系统已成为汽车行业不可或缺的一部分。随着新能源车厂商的入局、汽车销售模式的变革、以及消费者需求的日益多元化,只有推进数字化转型战略,抓住经销商真正核心竞争力——客户资源,才能在大浪淘沙的环境中生存下来。CRM不仅是一种技术解决方案,更是一种战略思维,它引领着汽车行业的业务信息化变革,推动着企业与客户之间的互动方式向更高效、更个性化的方向发展。 CRM系统的核心在于收集、分析和应用客户数据,以提高客户满意度和忠诚度。在汽车行业,CRM的应用可以帮助企业提高客户洞察力、优化销售流程以及增强服务体验。通过CRM系统,企业能够更深入地了解客户需求和偏好,同时,CRM可以帮助企业跟踪销售机会,提高转化率。通过CRM,企业能够提供更加个性化的售后服务。 业务信息化是指利用信息技术优化企业运营的各个方面。在汽车行业,信息化与CRM的融合表现在数据集成、流程自动化以及实时分析,数据集成将来自不同业务系统的数据集成到CRM中,形成统一的客户视图。流程自动化功能能够助力自动化销售和服务流程,减少人工干预,提高效率。实时分析功能能够利用CRM系统进行实时数据分析,快速响应市场变化。 [...]
CRM系统比较:盘点高效客户关系管理软件
随着市场竞争的加剧,企业越来越依赖客户关系管理(CRM)系统来维护客户关系并提升业务效率。本文将对市场上的几款高效CRM解决方案进行比较和盘点,帮助企业找到最适合自己需求的CRM系统。 一、CRM系统的关键特性 CRM系统已成为现代企业不可或缺的工具,它帮助企业收集、分析和利用客户数据,以提高客户满意度和忠诚度。市场上的CRM系统种类繁多,各有特色和优势。 [...]
CRM与数据分析:企业增长的双引擎
在数字化时代,CRM系统与数据分析的结合为企业提供了深入理解客户和市场的工具。本文探讨了CRM与数据分析如何共同推动企业的洞察力和决策能力,从而实现可持续的业务增长。企业的成功在很大程度上取决于其对客户行为和市场动态的理解。CRM系统提供了一个平台,用于收集、存储和管理客户信息,而数据分析则为这些信息提供了深度洞察。两者的结合,为企业提供了强大的竞争优势。 CRM系统是企业与客户互动的中心枢纽。它收集客户的基本信息、购买历史、偏好和反馈,为企业提供了一个全面的客户视图。这些数据是进行有效数据分析的基础。 数据分析在CRM中的应用,可以帮助企业识别客户细分、预测市场趋势、评估营销活动的效果,并优化客户体验。通过数据分析,企业能够从大量的客户数据中提取有价值的信息,转化为可行的业务策略。 [...]