销售易智能名片:用小程序重塑获客新场景 销售比想象更容易
6月11日,销售易宣布基于微信小程序开发的免费产品“销售易智能名片”正式上线。这是一款集微网站、裂变传播、客户追踪、即时互动、CRM集成等功能于一身的“获客神器”。它将依托“社交+智能”的手段和小程序的巨大流量,帮助销售收获及搭建商业关系,成为让销售更容易的“新装备”。 用变的技术 守住不变的初心 [...]
销售易史彦泽:CRM智能时代来临,AI带来场景化销售
2018年6月14日,由上海市经济和信息化委员会、上海市商务委员会、上海市长宁区人民政府指导,上海市长宁区青年联合会、亿欧公司联合主办的“2018全球智能+新商业峰会”行业峰会“智能+新服务峰会”在上海长宁世贸展馆举行。本次峰会以“AI落地,产业升级”为主题,现场聚集超过5000位AI行业内外人士,共同探讨AI目前面临哪些挑战,当下如何商业落地,未来将会怎样发展等问题。“智能+新服务峰会”聚焦B端服务商,探讨2018年不容错过的前沿技术与热点话题,人工智能、大数据、云计算……在人工智能时代下重新定义“新服务”,寻找大变革时代中to B服务商的坐标与方向。 以下是销售易创始人兼CEO史彦泽演讲:史彦泽:各位上海的朋友们,大家下午好!非常感谢亿欧的邀请,让我有机会和大家分享一点感悟。企业服务、企业应用,听起来都很传统,但跟云、AI这些新技术会有什么样的融合呢?三四周前,在河北沙漠的一个活动上,亿欧的黄总问了我一个问题,他说:史总你们做企业服务、企业应用的,现在似乎不那么“性感”,但你看做AI的公司,其实也都是2B企业,都是做企业服务的,为什么他们就这么“性感”?似乎做流程应用的公司跟技术已经脱节了,您怎么看这个问题呢?我跟黄总分享说,我们也知道AI是非常重要的一个新技术。从自己创业的初心来说,七年前我离开SAP创立销售易公司的时候,就有一个想法——用互联网的技术和销售进行结合。 过去几年里,我们认为互联网革命的浪潮,最关键的是社交和移动,也就是我们说的“连接”,联动是提升效率非常重要的利器。原先企业级的应用是没有办法做ERP、CRM的流程,没有办法将一个企业的终端客户连接起来。今天通过IoT的技术,可以将所有的设备和用户绑定,将整个前端客户和需求的场景连接起来。 [...]
销售易召开制造业数字化管理论坛 探讨传统企业如何在线上找回消费者
5月31日,由销售易主办的2018制造业数字化管理论坛在上海圆满落幕。本次会议由上海CIO联盟、ENI经济与信息化网联合承办,主题围绕 “重塑连接 赋能未来” [...]
“角色化首页”、“360度客户视图”… 这些酷炫新功能尽在新版销售易CRM!
2018年5月5日,销售易CRM正式发布1804新版本。在综合考虑多行业客户需求的基础之上,销售易CRM将场景化的思维融入产品设计和研发,新版本的核心模块(包括销售云、客户服务云、现场服务云和智能分析云)都新上线了十分亮眼的功能和特色,为客户创造了更多价值。 销售云 新版本的销售云中,销售易CRM从客户的角度出发,新上线了角色化首页、360度客户视图、组合产品与复杂定价等功能,并推出了新的发票和收款管理模块,为用户带去了个性化的、全方位的使用体验,更加高效的流程化管理,以及更强大的销售工具支持。具体功能和亮点如下: [...]
销售易荣获“2017-2018年度最佳SaaS服务商” 邓翔:只有优良的客户体验才能赢得客户
2018中国SaaS应用大会近日于上海召开,500多位行业重量级嘉宾和知名企业代表齐聚一堂,集中展示了SaaS领域的新技术、新产品、新成果和解决方案。销售易应邀出席了会议,并荣获2018云领奖“2017-2018年度最佳SaaS服务商”。围绕“助力企业数字化转型”的大会主题,销售易联合创始人&高级副总裁邓翔发表了《以客户为中心的数字化旅程》的演讲。 精彩内容如下: 今天和大家分享主题是《以客户为中心的数字化旅程》。在这个以客户为中心的时代,只有优良的客户体验才能赢得客户,然而,因为商家不知道客户需要什么,无法提供精准的销售和及时的服务,很多客户并没有得到他们期望的优良体验。但企业并不是没有意识到这些问题,而是市场、销售和服务部门面临的诸多挑战难以解决。对此,销售易打造了一套营销、销售、服务一体化的完整解决方案。 [...]
销售易开发者平台上线 构建开放共赢的CRM PaaS生态体系
4月15日,销售易开发者门户上线(网址:http://developer.xiaoshouyi.com/),该门户为国内CRM厂商推出的开发者PaaS平台提供了入口,它将成为ISV(独立软件开发商)与销售易合作的新捷径,双方可以借此实现技术、品牌、渠道、资源的整合,为更多企业用户提供更加高效快捷、自主开发的数字化转型工具。 在销售易官网点击“开发者”即可 当前企业用户在数字化转型中,经常会遇到不同业务的软件因为不能在底层互联互通而造成的信息孤岛,缺乏统一架构而导致IT应用的敏捷开发和个性化开发不足。另一方面,SaaS开发者如不能向用户交付更为专业化、个性化的服务,则无法从根本上帮助企业实现快速、低成本的数字化转型。销售易PaaS平台的核心目的就是解决用户应用个性化的需求问题,面对具体的细分行业领域,销售易将联合拥有丰富的垂直行业服务能力的合作伙伴ISV,来提供“一站式”解决方案。与此同时,传统ISV也面临着转型的挑战:一方面是“互联网+”环境下客户从物理机部署到上云的需求转变,全新的云端交付模式给ISV带来了新的机遇和挑战。另外一方面,传统ISV虽然积累了丰富的行业开发经验,但是在品牌提升、全国性市场开拓方面往往力不从心,与业内品牌知名度高、技术能力和市场拓展能力强的企业合作,则可以实现强强联合,优势互补的双赢局面。 [...]
销售易获腾讯D+轮融资 持续为企业数字化转型赋能
销售易在3月29日召开的2018春季媒体沟通会上表示,将在2018年陆续推出营销云、IoT云等新产品,帮助企业实现从获客前端到服务后端的全流程数字化链条的打通,通过一体化解决方案来深刻重塑企业与客户的连接,赋能传统企业完成数字化转型。 同时,销售易创始人&CEO史彦泽宣布销售易获得来自腾讯投资的D+轮1亿元人民币融资。未来,销售易将继续吸引集聚人才,加强在产品、技术、服务领域的能力提升,助力更多传统企业快速实现与互联网的融合。 “互联网+”落地难度高 [...]
销售易发布智能分析云,告别传统BI,让数据拥有无限可能
1月19日,销售易发布了基于新型大数据云计算技术的智能分析云,助力企业及时决策,推动绩效提高和业务增长。这是销售易继去年上线服务云产品后,又一提升产品能力与用户体验的力作。销售易创始人&CEO史彦泽认为智能分析云产品的推出,将帮助销售易用户及其他寻求通过数据分析提升业绩的企业一个增加竞争力的更好选择。 随着中国经济增速趋缓,为企业带来红利的传统动力日渐衰减,精细化运营作为新的发展引擎逐步发力,成为企业进一步提升竞争力的关键,而精细化运营则主要依托数据分析实现。有研究公司最新的大数据研究报告称,目前有53%的公司正在使用大数据分析, 2015年这一比例仅为17%。而BI(商业智能)便是把偏技术化的数据,以业务化的方式呈现出来,以可视的报表来服务决策的最佳工具。 [...]
连接企业内外 · 赋能数字转型 ——2017北区客户交流会
如何更好的了解用户的需求,倾听用户的心声,是做好售后服务的关键所在。通过我们的努力让客户更便捷、更深入的使用CRM系统提升企业管理水平,同时增进与用户间的感情。对此分别在北京、上海、深圳三地举办了针对老客户的沙龙活动。 销售易客户成功副总裁尹路先生主持本次活动,首先感谢了大家的到场以及长期以来对销售易的理解与支持,并表示我们会继续努力,不断提升服务质量和水平,携手客户共同成长、共创佳绩。 本次活动汇集了优秀的讲师和嘉宾。特别邀请了SAAS领域企业51社保的常总来到现场和大家分享和交流。常总通过从销售模式的角度表达了自己对销售管理理念的思考,通过产品定位、在线获客、顾问销售、客户痛点等分析了目前公司销售管理的现状,深入探讨了销售管理方面的问题与挑战。 [...]
销售易荣获金i奖“2017年度最佳数字化解决方案服务商奖”
12月18日,由《互联网周刊》、中国社会科学院信息化研究中心联合主办的“2017第十五届中国互联网经济论坛”在京举行,大会颁发了代表Internet精神和认知的“金i奖”,销售易凭借在行业中的优质表现荣获“2017年度最佳数字化解决方案服务商奖”。 据悉“金i奖”成立于2003年,是对优秀互联网企业在不同行业或产业中取得成就和创造价值进行肯定与表彰的奖项,致力于树立互联网企业标杆,推动获奖企业不断创新,走向更远的未来。 销售易创始人兼CEO史彦泽应邀出席了此次大会,并发表了《互联网+ [...]
选型必看丨从百人到万人,不同规模企业究竟如何选择CRM?
企业究竟应该如何去挑选一款适合的CRM产品? 通常来说可选项越多,相应的选型就越困难。据统计,全国光是做CRM相关业务的企业就多达上千家,千里挑一可没那么容易。再加上CRM选型也并没有统一的标准,不同规模的企业,由于业务模式不同,所处的发展阶段不一,在选型过程中考量的维度、指标也不尽相同。 [...]
工程机械企业能从后市场服务、海外业务中挖到第二桶金吗?
2022年是工程机械行业充满挑战的一年。面对国内需求收缩、供给冲击等压力,结合市场销售数据可以看出国内市场仍处于下行周期的筑底过程中。但挑战之下隐藏着机遇:整机市场的萎靡让后市场热度一路上升,从数据可以看出近几年的后市场呈现增长态势;同时伴随着近几年国内需求的收缩,工程机械企业的出海业务却红红红火,以挖掘机为代表,工程机械出口量及出口占比稳步攀升。 [...]
房地产不行了,家居建材行业还能起飞吗?
家居建材产业核心经营模式主要依靠工程项目、渠道经销以及门店零售业务。近年来,随着房地产行业不断调整、地产项目比重收缩,家居建材企业逐渐将工程项目重点转移到市政项目上来;对于占比较高的经销商业务,企业开始从粗放经营转向关注经销商全生命周期的精细化运营;而对于零售业务来说,企业希望通过门店连接、洞察客户,构建企业私域流量池,提升零售业务占比,促进新零售业务转型。 那么家居建材企业如何通过对项目的精细化管理提升竞争力?如何实现经销商全生命周期管理,通过帮扶门店提升经销商运营水平?如何通过社交连接,系统化经营C端客户,将零售业务做大做强?销售易凭借服务建华建材、美巢、大金空调、雷士照明等家居建材头部企业所积累的最佳实践,为上述难题提出以下解决方案。 [...]
企业实现客户数字化的底层逻辑与落地策略
文/销售易产品副总裁邱进冬 2017年,数字经济首次出现在政府工作报告中,并于2019年至2022年更是连续4年被写入政府工作报告,相继提出“壮大数字经济”、“打造数字经济新优势”、“加快数字化发展,建设数字中国”、“促进数字经济发展,加强数字中国建设整体布局”,一度将数字经济发展和数字化转型提高到了国民经济发展的高度。有数据显示,2019年中国数字经济增加值到了35.8万亿元,占GDP比重达到36.2%。在中国,从舌尖到指尖、从田间到车间……“数字化”离不开生活、工作的方方面面,且贡献值不断增强。 [...]
《2022企业数字化指南》丨来自73家企业CIO的数字化洞察
来源:红杉汇(红杉中国官方微信) 刚刚结束的2022年是很不寻常的一年,宏观环境变化、技术快速迭代、疫情等企业内外部的众多不确定性,都在倒逼企业拥抱新技术,缩短业务环节,加速运营流转效率,通过全面提升精细化管理水平,突破能力边界,穿越周期。 [...]
500强名企实操案例,讲明白国产CRM替代的那些事儿
回顾刚刚过去的2022 Oracle、SAP等国际科技巨头集体断供俄 美国设计软件Figma停服大疆 [...]
特许经营3.0时代,如何通过连接管理好加盟投资人?
特许经营模式,也叫“加盟模式”,是指授权人将其商号、商标、服务标志、商业秘密等在一定条件下许可给经营者,允许其在一定区域内从事与授权人相同的经营业务。 在现实生活中,从沙县小吃、711便利店、肯德基,到汽车经销商、连锁酒店,都属于特许经营范畴。 过去的二十年,特许经营在国内迎来快速发展,从最开始以产品分销为主的1.0时代,到经营模式特许的2.0时代,再到今天有了人工智能、大数据等技术的应用,特许经营进入数字化3.0时代。 [...]
99%的企业都不知道的出海攻略,这3个角度讲明白了!
月初,“包机出海抢订单”冲上热搜,由浙江率先开启的包机出海潮席卷全国各地,广东、四川、江苏、福建、海南……也纷纷行动起来,积极“走出去”。而在“一带一路”和RCEP等政策红利的推动下,到全球布局,不断延伸产业链和供应链,早已成为中国企业新的增长引擎,这其中,制造企业作为“出海”主力军,正逐步摸索出自己的出海航向。 然而海外市场与本地市场存在较大的差异性,如何保障企业安全合规地开展全球业务,如何为分散的员工打造统一的赋能工具,如何满足海外市场用户快速变化的需求……都是制造企业在出海过程中亟需解决的难题。 12月23日,销售易主办的「制造企业出海」线上公开课分别从出海政策、出海方法论和出海实践等角度,全方位探讨了制造企业出海那些事儿,下面是活动干货分享,一起扬帆启航,共寻制造企业出海增长之道吧~ [...]
SCRM玩出新花样!看大金空调、美华妇儿如何应用?
近日,销售易发布了《一体化SCRM应用白皮书》,指出具备一体化能力的SCRM,不仅可以连接客户、搭建私域,还可以基于强大的平台能力和营销服流程一体化打通的能力,为企业带来“客户在线、流程在线、数据智能”的实际业务价值。 今天,我们将通过大金空调、山东临工、美华妇儿、阿雷蒙的应用实践,来看看名企如何用一体化SCRM玩转客户关系运营。 一、企业与经销商一起做增量,加速渠道数字化建设 [...]
2022 ToB行业年度实力先锋企业榜单出炉 销售易入选销售营销赛道5强
近日,国内行业知名媒体ToB行业头条正式发布《2022中国ToB行业年度调研·实力先锋企业》榜单。在商业价值、技术实力、行业案例和市场竞争等多维度的调研评选下,销售易成功入围中国ToB销售营销领域5强最具影响力企业。 该榜单是ToB行业头条联手3W集团、50+投资机构和100+行业专家及研究机构,历时2个月,从技术、产品、服务、发展趋势、市场竞争力等多维度对参评企业进行综合评判,最终从报名及推荐参选的200多家企业中,挑选出了30家在ToB市场具有实力代表性的先锋企业。 长期以来,销售易CRM支持企业从营销、销售到服务的全流程自动化业务场景,创新性地利用AI、大数据、物联网等新型互联网技术打造出满足中国市场发展需要的新型CRM,帮助企业构建稳定可信赖的客户关系,不断提高客户满意度,最终为企业带来可持续的业绩增长。 [...]
CRM系统中个性化服务与客户隐私保护的平衡艺术
在数字化时代,客户关系管理(CRM)系统已成为企业提升客户体验和增强客户忠诚度的重要工具。然而,随着个性化服务的深入,如何在提供定制化体验的同时保护客户隐私,成为企业面临的一大挑战。透明度是建立客户信任的关键。企业应在隐私政策中明确说明收集哪些类型的客户数据,以及这些数据的用途。这包括解释数据如何用于个性化服务,以及客户如何能够访问和控制自己的数据。透明度有助于建立客户信任,并确保企业遵守数据保护法规。 企业应遵循数据最小化原则,只收集提供服务所必需的数据。这不仅有助于减少数据泄露的风险,也有助于减轻客户的隐私担忧。例如,如果某些数据对于服务不是必需的,就不应该要求客户提供。 企业必须采取强有力的安全措施来保护存储和传输中的数据。这可能包括使用加密技术、防火墙、入侵检测系统和定期的安全审计。通过这些措施,企业可以防止未经授权的数据访问和数据泄露。 [...]
如何通过CRM系统提升客户互动质量
在当今快节奏的商业环境中,企业与客户之间的互动质量直接影响着企业的市场地位和盈利能力。客户关系管理(CRM)系统作为一种强大的工具,能够帮助企业在激烈的市场竞争中脱颖而出。 CRM系统通过收集和整理客户的详细信息,构建了一个全面的客户档案。这个档案不仅包括基本的联系信息,还涵盖了客户的购买历史、偏好、反馈和互动记录。这样的数据集合为企业提供了一个深入理解客户需求和行为的窗口。 利用CRM系统对客户数据进行深入分析,企业能够识别出不同的客户群体,并根据他们的特点进行市场细分。这种精准的市场定位策略使企业能够设计出更加符合特定客户群体需求的产品和服务,从而提高市场响应率和客户满意度。 [...]
盘点保护企业数据安全与用户隐私的CRM软件
在数字化转型的浪潮中,企业数据安全和用户隐私保护变得尤为重要。选择一款能够提供强大安全保障的CRM软件,对于维护企业的核心资产和客户信任至关重要。以下是一份精选的CRM软件榜单,包括国内外知名的解决方案,它们在保护用户隐私和数据安全方面均有着出色的表现。 1、销售易 是国内领先的CRM软件,以其强大的功能和对数据安全的高度重视而受到市场的认可。销售易对所有敏感数据进行加密处理,无论是在传输过程中还是在数据库中存储时,都确保数据的安全性。销售易实施了严格的访问控制机制,确保只有授权用户才能访问特定的数据和功能。这包括基于角色的访问控制和细粒度的权限设置。销售易提供了全面的行为审计日志,记录所有用户的操作历史,以便于追踪和监控数据访问和修改行为。销售易遵循国内外的数据保护法规,如GDPR和中国的网络安全法,确保企业在全球范围内的业务合规。 [...]
CRM系统在不同行业中的应用差异及选择指南
在数字化转型的浪潮中,客户关系管理(CRM)系统已成为企业提升客户满意度和业务效率的重要工具。然而,不同行业对CRM系统的需求和应用方式存在显著差异。本文将详细探讨这些差异,并提供选择适合行业特性的CRM系统的指南。 不同行业的业务流程和客户交互模式差异显著,这要求CRM系统能够适应这些特定的需求。在制造业中,CRM系统可能需要与产品生命周期管理(PLM)系统整合,以跟踪产品的开发、生产、销售和服务过程。这有助于制造商更好地理解客户需求,优化产品设计,并提供定制化的服务。对于银行和保险公司等金融机构,CRM系统需要集成风险评估和合规性管理功能。这包括对客户信用历史的分析、交易监控以及遵守相关法律法规的要求。医疗行业的CRM系统需要能够处理敏感的患者数据,并确保数据的安全性和隐私性。此外,系统还应支持患者预约管理、治疗计划跟踪和医疗团队协作。 客户互动方式直接影响CRM系统的设计和功能,不同行业在这方面的需求差异很大。零售CRM系统需要与线上商城和实体店面销售整合,提供无缝的购物体验。这包括个性化推荐、库存管理、订单处理和客户反馈收集。教育行业的CRM系统可能更注重课程咨询和学生服务,因此需要能够处理大量的个性化沟通和反馈。这可能包括学生注册管理、课程反馈收集和校友关系维护。 [...]
CRM系统数据安全与隐私保护的全面策略
在数字化时代,客户关系管理(CRM)系统成为企业运营的核心,承载着大量敏感的客户数据。数据安全和隐私保护因此成为企业必须严肃对待的问题。本文将详细介绍如何通过一系列策略和技术手段,确保CRM系统中的数据安全和用户隐私。 一、强化访问控制 访问控制是保护CRM系统数据安全的首要步骤。企业应实施多因素认证,增加额外的安全层,如短信验证码或生物识别技术,以确保只有授权用户才能访问系统。此外,基于角色的访问控制(RBAC)能够确保员工只能访问对其工作所必需的数据,从而减少数据泄露的风险。 [...]
CRM系统数据安全与隐私保护的全面策略
在数字化时代,客户关系管理(CRM)系统成为企业运营的核心,承载着大量敏感的客户数据。数据安全和隐私保护因此成为企业必须严肃对待的问题。本文将详细介绍如何通过一系列策略和技术手段,确保CRM系统中的数据安全和用户隐私。 一、强化访问控制 访问控制是保护CRM系统数据安全的首要步骤。企业应实施多因素认证,增加额外的安全层,如短信验证码或生物识别技术,以确保只有授权用户才能访问系统。此外,基于角色的访问控制(RBAC)能够确保员工只能访问对其工作所必需的数据,从而减少数据泄露的风险。 [...]
CRM系统的数据分析功能:解锁商业智能的钥匙
在数字化时代,数据已成为企业最宝贵的资产之一。客户关系管理(CRM)系统通过其数据分析功能,帮助企业从海量数据中提取有价值的信息,从而优化决策过程。以下是对CRM系统中数据分析功能的介绍。 1、数据收集与整合 CRM系统的数据分析功能始于数据的收集与整合。企业通过各种渠道与客户互动,包括在线表单、电子邮件、社交媒体、电话通话和面对面会议。CRM系统能够将这些分散的数据点集中起来,形成一个统一的客户视图。这种整合不仅提高了数据的可访问性,还确保了信息的一致性和准确性。 [...]
CRM实用指南
在当今这个以客户为中心的商业时代,客户关系管理(CRM)系统已经成为企业战略中的核心组成部分,它的重要性不容忽视。CRM系统不仅仅是一个简单的数据存储和检索工具,而是一个全面的解决方案,它能够帮助企业深入洞察客户行为,优化客户互动,提升客户满意度,最终推动业务增长和品牌忠诚度。本指南将提供CRM的全面概览,从基础概念到高级应用,从技术实施到战略规划,帮助企业充分利用这一强大的工具。 一、理解CRM的核心价值 CRM系统的核心价值在于它为企业与客户之间的互动提供了一种系统化和战略化的方法。这种系统不仅仅帮助企业构建初次的客户关系,更重要的是维护和发展这些关系,使其成为企业成功的关键因素 [...]
CRM系统有什么作用?
在当今竞争激烈的商业环境中,企业要想在市场中脱颖而出,就必须深入了解并满足客户需求,建立稳固的客户关系。客户关系管理(CRM)系统作为一种先进的技术工具,在这方面发挥着至关重要的作用。本文将探讨CRM系统的主要作用及其对企业成功的贡献。 一、提升客户洞察力 CRM系统通过收集和整合来自不同渠道的客户数据,帮助企业构建全面的客户视图。这包括客户的基本信息、购买历史、互动记录和反馈。通过对这些数据的深入分析,企业能够更好地理解客户的需求和偏好,从而提供更加个性化的服务和产品。 [...]
什么是CRM系统?
客户关系管理(CRM)是现代企业运营中不可或缺的一部分,它涉及到如何通过技术手段来优化与客户的互动。本文将深入探讨CRM的各个方面,从定义到核心功能,再到它对企业的重要性。 一、CRM的定义 CRM是一种以客户为中心的商业策略,它通过技术手段来管理企业与客户之间的互动。CRM系统是一个集成的技术平台,它允许企业收集、存储、分析和利用客户数据,以便更好地理解客户需求,提供个性化服务,并建立长期关系。 [...]