数字化赋能医疗服务,销售易携手美年健康开启健康管理新征程!
随着我国国民经济的飞速发展以及居民可支配收入的提高,居民的健康意识不断加强,人们日益重视日常身体健康的维护以及疾病的治疗,每年在医疗保健方面的支出在不断上升。2020年,一场新冠肺炎疫情席卷全球,更激发了人们对健康管理的意识,对体检和医疗服务的需求进一步释放,健康消费支出与日俱增。这让很多健康服务机构迎来新的发展机遇,其中作为全国最大的健康管理平台之一的美年健康更是引领了健康服务产业的发展。美年健康始创于2004年,是一家以健康体检为核心,集健康咨询、健康评估、健康干预于一体的专业体检和医疗服务集团,也是目前中国最大的个人健康大数据平台。截至2020年年底,美年健康已在全国300余座核心城市布局600多家体检中心,拥有由行业专家、医技护人员等近35,000人组成的专业服务和顾问团队,近五年来累计已为超过1.1亿人次提供专业健康服务。美年健康目前正进行数字化转型升级,本次升级的目标是以提升医疗品质为业务导向,实施精细化运营为工作重点,提高客户满意度为服务宗旨,全面实施公司整体数字化转型。因此,美年健康需要一套先进的数字化工具帮助其实现业务的全流程自动化、智能化、在线化管理,同时能实现与各区域数据互相打通。通过统一化管理赋能,促进企业高效的内部管理和精准的外部开拓,从而提升市场占有率,促进业绩增长。项目启动会现场 作为企业级新型CRM开创者,销售易凭借专业的交付能力和平台的灵活性及高可扩展性,与美年健康携手合作,帮助其完成数字化转型。具体包括:搭建统一客户数据平台,实现各区域结构化管理,并通过商机管理、合同管理、订单管理、丢单管理及业务统计分析等功能,对销售行为进行有效管控,实时了解各销售进程;优化美年的销售管理机制,提升客户维系行为及拜访质量。同时,沉淀企业最佳销售方法论实践,标准化推进商机管理,提升销售成功率;从集团到区域,实现CRM到后端系统的全链条打通,打破数据孤岛,实现数据上下统一,前后联动,让决策更加智能化。美年健康作为国内预防医学的头部企业,始终把为客户提供高品质的医疗服务作为核心运营理念。未来美年健康将积极响应国家所倡导的“健康中国”战略,不断提升医疗品质及医疗服务水平,全力满足广大群众多元化、多层次的健康需求。而销售易也将通过此次合作,助力美年健康顺利完成数字化转型升级,为客户提供更优质、高效的医疗服务,从而更好地践行“守护每个中国人的生命质量”的企业使命。
连接客户,激活增长:销售易“易行”亮相2021中国汽车流通行业年会暨博览会
12月2-4日,由中国汽车流通协会主办的“2021中国汽车流通行业年会暨博览会”在海口耀目开启。销售易作为专业的客户运营数字化服务商受邀出席此次会议,并为参会嘉宾献上系列精彩内容,包括“易行”新品发布会、沉浸式展览展示、专属接待洽谈会等。同时凭借在汽车流通行业中做出的突出成绩和优秀表现,销售易在会上获颁“2021中国汽车流通行业优秀会员(数字化转型)”荣誉称号。当下国内车市总体趋于饱和,加之宏观环境的不确定性,以及新势力的入局,车市市场竞争日益激烈。如何在日新月异的市场环境之中把握机遇,实现飞跃已成为汽车经销商们面临的普遍课题。为此,12月2日销售易在海口万豪酒店举办“易行”新品发布会,全面助力汽车经销商打造数字化增长新范式。会上,销售易创始人兼CEO史彦泽、销售易汽车事业部高级解决方案架构师吴俊、腾讯企业微信ISV生态负责人刘昆、腾讯企业微信汽车行业负责人叶世臻、惠通陆华集团总裁刘彤、广物汽贸副总经理及一汽品牌业务及集团IT负责人程钢、捷通达集团CTO首席技术官及数字化转型负责人韩笑从不同的角度进行分享,探讨数字化如何驱动业务增长。汽车经销商进入以客户为中心的时代当下互联网与产业结合产生了很多“新”领域,例如新制造、新消费、新医药、新零售等,从软件领域来观察,这些“新”的背后其共同点就是企业打通与客户的连接,进入以客户为中心的精耕细作时代。销售易创始人兼CEO史彦泽销售易创始人兼CEO史彦泽现场进行了“拥抱以客户为中心的时代”主题分享,他表示,以客户为中心不仅仅是效率的提升,更是商业模式的变革。对于汽车经销商来说,客户运营数字化将是企业整个数字化转型最核心的一环,通过客户运营数字化可以探索出新的业务模式和新的发展路径。在这过程中,销售易“易行”为汽车经销商提供云化、平台化、一体化及个性化的客户运营数字化平台,助力汽车经销商实现从客户引流、营销、销售到服务的全生命周期管理。“易行”赋能汽车经销商连接客户,激活增长以客户为中心的时代已经到来,对于企业来说拥有客户就能拥有市场,才能使企业在任何环境下都可立于不败之地。销售易汽车事业部高级解决方案架构师吴俊在“易行赋能汽车经销商连接客户,激活增长”的主题分享中表示,对于汽车经销商来说,借助微信生态的客户运营将是向“以客户为中心”转型很好的切入点。销售易汽车事业部高级解决方案架构师吴俊销售易“易行”为汽车经销商提供一整套基于微信生态的私域运营体系。例如可以快速为4S店销售创建拉新、建群的活码,将线上线下客户引流至企业微信,构建私域流量池。利用碎片化的时间,销售可以一键将企业统一管理的产品话术、促销活动等发送给客户,通过多波段触达方式实现营销效果最大化。此外“易行”还可以帮助4S店对全域客户数据进行分析洞察,形成360度客户画像,做到千人千面的精准营销……通过导流到私域、互动营销、客户洞察等一些列能力,助力汽车经销商实现从集客引流,辅助营销、线上成交、车主服务到保客裂变的完整闭环运营,有效提升业务增长。企微助力,深度触达车主企业微信对于企业私域运营来说,可以说是最为直接最有活力的客户触点。微信超12亿用户覆盖了中国大部分消费者,企业微信通过与微信的互通能力,让员工成为连接的窗口。腾讯企业微信ISV生态负责人刘昆腾讯企业微信ISV生态负责人刘昆在“触点改变组织协作”的主题分享中讲到,从企业微信发布至今一直坚持做好“企业专属连接器”,对内问管理要效率,对外连接消费者。在对外互联方面,销售易基于企业微信搭建了一套优秀的汽车行业解决方案,把4S店、顾问、车主进行了串联,车主在微信端即可享受全流程汽车服务,助力汽车经销商实现了深度客户运营。进入圆桌讨论环节,在销售易汽车事业部总经理韩宋的主持下,捷通达集团CTO首席技术官及数字化转型负责人韩笑、惠通陆华集团总裁刘彤、广物汽贸副总经理及一汽品牌业务及集团IT负责人程钢、腾讯企业微信汽车行业负责人叶世臻四位嘉宾,围绕“以汽车流通行业客户为中心经营思路的探索和实践”的主题进行了深入探讨。圆桌讨论几位嘉宾分别从理念结合实际业务出发,分享了各自的观点。韩笑认为,企业需要根据自身的状况来绘制客户运营数字化的蓝图,不管是从客户数据集中梳理切入,还是从营销等方面切入,要做到因地制宜。刘彤表示,体现以客户为中心,一是要做到超越顾客期望值;二是给客户提供专属服务,但前提是需要对客户做到精准分类。程钢也讲到,要想做到以客户为中心,首先需要有线上触达客户的工具,然后要了解不同客户需求,才能实现差异化服务,提升客户满意度。叶世臻分享到,在以客户为中心的服务中,简单的沟通是不够的,还需要把沟通变成社交化的模式,通过市场营销组合拳来让消费者对企业产生更高的信赖度。正如中国汽车流通协会会长沉进军在2021中国汽车流通行业年会暨博览会上总结时提到,伴随新一轮科技浪潮和数字经济的发展,汽车产业和市场的数字化转型正在加速,并且已经深入到行业发展的各个领域。在智能网联时代,数字化对汽车产业和市场可持续发展将至关重要。对于汽车经销商来说,借助数字化之东风实现稳步增长已势在必行。
销售易入榜《2021胡润中国瞪羚企业》,仍为CRM领域唯—入选企业
12月2日,胡润研究院携手天九共享集团联合发布《2021天九共享·胡润中国瞪羚企业》,本次榜单在中国大陆地区共筛选出了171家高成长性瞪羚企业,企业级新型CRM开创者销售易,再次成为CRM领域唯—入选的厂商,并同时入选《2021中国市场扩张力优秀瞪羚企业》。据悉,这是胡润研究院第四次发布“中国瞪羚企业”,旨在寻找成立于2000年之后、三年内最有可能达到独角兽级十亿美金估值的中国高成长性企业。胡润研究院搜集了近1500家新兴行业非上市企业数据,从中甄选出了171家中国高成长性瞪羚企业,上榜数量比去年增加71家,其中新上榜114家。与此同时,榜单还显示本次榜单中过半的瞪羚企业旨在为客户提供软件或服务,企业服务超过人工智能,成为瞪羚企业所从事的第二大行业,比去年增加19家,达到27家。成立于2011年,始终深耕在企业服务领域的销售易(Neocrm),再一次成功入选瞪羚企业,也代表了胡润研究院对于销售易在CRM领域的领导力和持续创新能力的认可,对销售易高速发展的肯定。销售易自创立以来,坚持“以客户为中心”,创新性地利用AI、大数据、物联网等新型互联网技术打造双中台型CRM,已连续五年成为唯一入选Gartner销售自动化魔力象限的中国CRM厂商,并且在多项能力指标上超越国际厂商,更是在移动端能力上跃居全球第二。凭借丰富的行业洞察和大中型客户服务经验,销售易已获得了联想集团、沈鼓集团、上海电气、海康威视、施耐德电气等众多500强企业的青睐,并获得知名风投红杉资本、经纬中国以及腾讯的鼎力支持,一举成为移动互联时代的企业服务领军企业。在本次发布的除了《2021天九共享·胡润中国瞪羚企业》之外,胡润百富与天九共享通过对上榜企业进一步分析,从资源共享的方向,锁定了一批在地域范畴内,具备快速扩张潜力的企业,编制成了《2021中国市场扩张力优秀瞪羚企业》。得益于在消费领域的业务拓展,销售易也同时入选了此榜单。当前“后疫情”时代的新经济形势下,企业需要更加看重客户的精细运营,销售易在今年推出了面向消费领域(B2C)的产品:易店、易客、电商云,旨在帮助消费领域企业直连消费者。截至目前,销售易在B2C领域也已经服务了良品铺子、唱吧、洽洽食品、九号公司、keep等多个知名头部企业。接下来,销售易将持续创新,致力于用一体化、一站式的产品与服务,帮助企业摆脱单点式的系统集成所导致的低效率,高成本等运营难题,同时以专业的垂直行业解决方案,助力更多行业企业直连客户,转型为真正以客户为中心的数字化运营组织。
牵手了!销售易和锦江酒店达成战略合作!
近日,企业级新型CRM开创者销售易和锦江酒店(中国区)达成战略合作。此次战略携手,销售易将利用新型CRM产品优势及专业的服务能力,帮助锦江酒店通过数字化手段管理品牌加盟业务全流程,从而有效促进企业业绩的规模化提升。先介绍下这位新朋友:锦江酒店(中国区)的整合是锦江国际集团推进“深耕国内、全球布局、跨国经营”的全球战略的重要布局,旗下酒店品牌覆盖多元市场,致力于为消费者提供高品质和多元化的出行体验。当前,锦江国际集团市场规模位列全球酒店集团300强第2位,亚洲第一。截至 2021年4月底,锦江酒店 (中国区)拥有已签约酒店规模数超14000家,超143万间客房,覆盖全球470多个城市,拥有1.8亿会员。从年初的疫情爆发到现在的常态化防控,在新冠疫情这场危机中,酒店已然成为了受影响最大的行业之一,然而锦江酒店却能在此次突发疫情的打击后迅速恢复,凭借的是对数字化转型战略的前瞻性布局,其持续推进的“一中心三平台”战略帮助酒店产业链进一步整合和酒店智能化管理能力提升,增加了公司的竞争优势。随着旅游业的回暖复苏,酒店投资也迎来了大加盟时代。在品牌实力和时代机遇的双重加持下,锦江酒店的加盟业务迅速发展。面对飞速发展的业务,只有持续推进数字化转型,才能保证其在行业内站稳脚跟,利于不败之地。这就需要锦江酒店实时关注各开发项目的进度,保证各部门业务的协作效能,通过数字化手段精细化管理品牌加盟业务全流程,包括投资人生命周期、加盟业务全生命周期、门店全生命周期,进行全生命周期的管理。同时为招商团队提供更有力的业务支持、为加盟商提供更专业的服务,更高效的把控项目全生命周期。基于此,销售易将帮助锦江酒店实现以下价值:管理加盟商资源:从获取线索-加盟商建档-项目跟进-签订合同-门店运营进行客户全生命周期管理,形成客户360度业务视图,通过各个维度剖析客户价值;精细化项目管理:打造招商过程可视化管理,对招商过程中的业务拜访,品牌测算,投资分析,合同签订及财务往来对账等进行流程节点可视化;优化招商体系:打通内部各业务系统,通过CRM及时高效的传递酒店经营数据,提供投资测算工具,提高内部业务协同能力及流程优化,赋能业务开展;目前中国酒店行业已经进入数字化转型的关键时期,在很大程度上数字化转型能帮助酒店行业节省成本、提高效率、提升管理能力,而这些都有望重塑酒店生态,成为连锁酒店行业的核心竞争力。作为赋能企业数字化转型的销售易,希望借助此次合作,推动锦江酒店进一步向数字化、移动化、智能化发展,帮助其打造增长新模型,跑出数字化转型加速度。
企业面对时代变革的制胜法则:以客户为中心
世界著名作家、大思想家斯宾塞·约翰逊曾经说过:“这个世界上唯一不变的是变化本身”。的确,世界总在变化中前进。每一次变革都会诞生新的事物,而不符合时代发展趋势的事物总会被时代的浪潮裹挟。商业的风云变化更是如此。也许出生在当代的孩子难以想象到,商场售货员这个职位在80年代曾是一个让人羡慕的高收入工作。在那个物质匮乏的时代,沿海地区才刚刚开放,各类商品供应极其有限,买东西还需用票购买,而手握资源的售货员便可以在大家没有电视、用黑白电视的时候看上彩色电视。二十年沧海桑田,这一切都被时代完全颠覆。如今实体店门可雀罗,就连积极寻求线上渠道的企业依然被迫陷入“流量内卷”当中。而这只是时代变化的缩影之一。对于如何引流、保流,然后用流量变现,无数企业对此进行了深入探索,然后在探索中迷茫……然而有一家企业,却在流量内卷的时代中不断探索新出路。基于多年在CRM领域的不断深耕,这家企业将产品服务范围从B2B拓展到B2C,并且能够针对不同行业客户提供一体化、定制化的特殊服务,用实力得到联想集团、海康威视、施耐德电气、滴滴、大疆等知名企业的信任。没错,他就是中国CRM领头羊-销售易。针对企业转型中面临的获客难、留客难、转换效率低等问题,销售易从没有停止过向前探索的步伐,并用不断完善的产品体系及行业解决方案找到了属于这个时代的“答案”。就在近日,销售易推出了全新的企业宣传片,从时代变革中客户需求的变化出发,给出了身处流量焦虑的企业全新的解决方法。同时,销售易还官宣了全新品牌slogan:赋能企业以客户为中心。正如销售易全新slogan所倡导的理念,如今不了解客户需求的企业只能被时代淹没,不以客户为中心的企业注定不能行稳致远。全新宣传片和slogan的推出,不仅记录了过去十几年来客户需求的转变,更是销售易在时代变革中不断探索的结晶。从连接出发,到赋能企业以客户为中心,销售易在商业演变中找到了属于这个时代的答案。一、在互联网浪潮中开始连接从1979年邓小平提出改革开放起,中国正式步入了社会主义市场经济时代。彼时,国家建设百废待兴,老百姓生活物资供不应求,因此也自然没有太多营销理念。可以说,直到本世纪初,只要商家能够提供与众不同、稍有价值的商品,在中国庞大的市场群体支撑下,自然不用为销量发愁。而如今市场情况却大有不同。中国从1980年到2000年人口从9.9亿增长到了12.7亿,而此后的二十年总人口仅从12.7亿增长到14.1亿,增速大幅放缓,人口红利消失殆尽。没有了增量人口的支撑,加上本世纪初以来物质供给不断丰富,新鲜产品层出不穷,厂商逐渐开始意识到打造全新营销模式的重要性。在供需转变下,单纯研发出好的商品是远远不够的,更需要的是研发出消费者需要的、满足消费者个性化诉求的商品,让流量尽可能地变现。2011年,中国步入互联网时代,线上渠道逐步成为传统企业业绩突破的新增长点。而如何运用信息和互联网技术,在全新的互联网时代连接企业与客户,同时协调企业与客户在销售、营销和服务上的交互,成了传统企业在互联网新时代所面临的问题。成立于互联网大潮兴起之时,在云计算、社交、移动、AI等技术逐渐成熟的驱动下,销售易开始探索如何用新型互联网技术赋能企业,重塑企业与客户的连接。从标准SaaS产品到拥有PaaS平台灵活定制化能力,销售易实现了从中小市场向中大市场的跨越,以及从通用市场向垂直行业的延伸;更是基于PaaS平台的高可用、高配置的定制化能力,实现了从SFA单一产品线到覆盖“营销-销售-服务”客户全生命周期的多产品线拓展。多年的打磨与深耕, 销售易逐步找到了互联网时代中连接企业与客户的答案,助力企业实现内外部的高效、便捷的连接,也先后赢得了包括联想、沈鼓集团、海康威视、上海电气、施耐德电气等众多知名企业的信赖,在B端站稳脚跟。当然,对于销售易来讲,向前探索的路绝不止于此。从物资匮乏到新鲜商品泛滥,销售易也洞察到了时代需求的微妙变化。对于CRM服务商来讲,仅仅提供连接渠道是远远不够的,还需思考如何让产品帮助企业拉进与客户的距离,做到真正赋能企业以客户为中心。在物质极大丰富的今天,唯有赢得买方的信任与喜爱,企业才能行稳致远,而如何让买方在接触到商品的同时享受到不一样的消费体验,则是销售易坚持为企业赋能的方向。二、以客户为中心,借私域让连接价值最大化在如今信息爆炸的时代,短视频、小程序、小红书等多渠道获客方式异军突起,导致线上分流严重,无数商家被迫进入“流量内卷”的时代。获客难、留客难、变现难更让许多商家为之头疼。因此,如何抵抗内卷,从流量争夺战中杀出重围,C位破圈成为了众多品牌商关注的焦点。面对这些问题,许多商家将目光放到了私域流量这一领域,即通过引流用户到私域,通过大数据分析、洞察用户,从而做出更加精准的、个性化的服务,满足用户需求、增强用户关系,以实现产品或服务交付与品牌收益增厚。为何这个时代私域流量显得如此重要?简单来说,公域流量获客成本太高且留不住,但是私域流量运作起来之后,即使粉丝群体占整个公域流量比例不高,但可以通过提升客户复购率、粘性来提升消费力度。比如在美妆领域,通常是“卖货先卖卡”,通过付费会员卡极大提升用户粘性和客单价,粉丝群体中2%的数量便可贡献超10%的利润。也正因如此,在美国过去十年的产业发展中,一句被奉为圭臬的话是,"一家企业只要有 3000 忠实用户就能活的很好。"话说回来,即使企业搭建了私域流量池,依旧面临着难以将流量变现的问题。比如门店导购在加了客户微信后,由于并不清楚关于这个客户的各种数据(年龄、喜好、所在区域、消费频次等),所以仍旧无法做出精准的个性化服务。所以对于企业来讲,有一套不仅能够帮助企业连接客户,更能实现有效运营实现保客的数字化工具,加以“以客户为中心”的价值理念显得至关重要。对此,销售易也将业务从B端延伸到C端,致力于助力to [...]
阿雷蒙牵手销售易:全球汽车紧固件头部制造商的数字化选择
近日,全球最大紧固件装配制造商之一阿雷蒙和企业级新型CRM开创者销售易达成合作。销售易将基于自身的易客SCRM产品及CDP客户数据平台,帮助阿雷蒙实现业务精细化、智能化运转,以数字化助力企业业务增长。阿雷蒙集团总部位于法国,是专业设计和生产汽车紧固件的国际性公司,具有150多年的历史,系全世界最大的汽车紧固件供应商之一。阿雷蒙中国成立于1996年,是集团在中国的独资子公司,主要为中国客户供应卡扣,扎带,快装接头等紧固方案以及粘接方案,供应世界及国内各大汽车生产商、汽车零部件和电器制造商。阿雷蒙拥有丰富的汽车行业经验,目前已与宝马,奔驰,上汽,大众,福特,通用,吉利,比亚迪,广汽,蔚来等汽车品牌达成长期合作。当前,中国汽车市场已由增量市场转向存量市场,汽车行业正在经历着洗牌和变革,作为汽车制造必不可少的产品,汽车紧固件的市场供需关系也在发生着变化。当前中国汽车紧固件产品品种满足率已达到60%以上,国内市场满足率已高达70%以上,一般低档产品生产能力已大大超过了市场需求。作为劳动密集型和原材料密集型的汽车紧固件,如何通过拥抱科技来实现客户数字化运营,将成为阿雷蒙实现业务增长的重中之重。对症下药,方可见效!在遇见销售易之前,阿雷蒙存在营销渠道分散,客户背景广泛及线索跟进不充分等痛点,针对以上种种问题,销售易为阿雷蒙制定了客户运营数字化全套解决方案,助其实现以下价值:建立从市场活动、线索挖掘到项目跟进、合同签订的全流程管理,加快营销管理效率与线索追踪效率,高效推进项目进程,提高赢单率;线上化统一管理和分析各渠道营销效果,根据智能化数据反馈,及时调整营销策略,量化评估效果;借助小程序及企业微信生态,将客户转移到小程序商城平台加速转化,通过企业微信SCRM建立客户私域流量池,提供一站式集成装配系统解决方案,打造高效的客户沟通平台;通过销售易CDP平台,充分洞察客户需求,建立全域、立体、全生命周期的360度用户画像,区分潜在客户,深度挖掘客户价值。阿雷蒙作为全球最大的汽车紧固件制造商,面对不断变化的市场,借助管理工具连接用户、实现智能化用户运营,快速实现业务运转的数字化转型,是保持市场竞争力的重要举措。销售易也将借助此次合作,帮助阿雷蒙构建客户全生命周期角度的管理体系,在客户运营数字化战略方向上步入新阶段,实现业绩的可持续增长。
销售易:以客户为中心的时代真正来临
在今天的新市场环境下,“以客户为中心”不应该成为一句挂在墙上的口号,而是真正理解、关注客户,知其所想,做其所需,让客户更满意的企业价值观。那么如何做到以客户为中心、洞察客户、跟客户连接互动、精细化运营客户?答案就是:直连客户。在2021腾讯数字生态大会上,销售易荣获「腾讯千帆伙伴:引领之星」称号,同时销售易市场副总裁鲁扬以“以客户为中心的时代真正来临”为主题做了精彩分享。以下是精彩回顾,enjoy:我们今天面临的是新的时代,新的环境,和新的变化。我想跟大家探讨的是,在这样一个多变的环境下,企业经营究竟该以什么为中心,才能立于不败之地?在我们的身边,很多企业都是以产品为中心,也有的企业是以资本为中心,还有的企业是以竞品为中心。但我们都知道,正确的选择应该是以客户为中心。尤其在今天的新常态环境下,这句话再也不应该成为一句挂在墙上的口号。应该说,以客户为中心时代真正来临了!那么如何做到以客户为中心?究竟该如何跟客户连接互动?如何洞察客户?如何精细化运营客户?答案是四个字:直连客户。过去受技术限制,企业难以直接触达客户;而今天,微信、企业微信为企业打开了直接客户的大门,让D2C(Direct to Customer)成为可能。有了直连客户,企业就能够在消费者体验全旅程中,通过全渠道触达客户,在每一个触点精细化运营客户,给予客户有温度的沟通互动,真正让客户更满意。这里以销售易和腾讯合作服务的一家企业的实践成果为例,这是一家知名母婴用品品牌,我相信在座的各位如果有孩子,或多或少都用过他们家的产品。他们在客户营销和运营中遇到一些挑战:线上线下有很多营销和销售渠道,但业务和数据没有打通,客户没有一致的体验,一张双十一优惠券只能在特定渠道用,换一个平台就不能享受,线上线下库存也没有打通,甚至库存资源会打架。于是我们帮他们做了线上线下一体化平台,彻底打通各个渠道的业务数据,无论消费者通过哪个渠道购物,都能看到统一的促销活动、一致的消费体验,还可以线上下单线下提货等等。另外,线上商城的黄金展位推荐哪些产品,以前是人工管理,但在人工模式下通常只推三类产品:新品、爆品和清库产品。但母婴产品SKU非常多,大量产品长期得不到曝光。我们携手腾讯给对方做了一套CDP智慧营销的方案,根据每一个消费者的画像智能推荐产品,不仅实现千人千面,还能实现一人千面的推送。另外,通过对消费者行为的追踪和分析,还实现了对濒临流失交易的挽回,比如某个消费者浏览一款产品五遍但没有下单,或者加购物车后超过多少小时没有付款,系统都会智能地给他推一个优惠券,提醒他该款产品有新的折扣。同时,这个品牌在全国有上千家店面,深入到4-5级城市和乡镇,过去会员的运营工作主要依托于店面导购,而导购的个人能力参差不齐。现在则是通过企业微信将所有会员加到企业的私域池里,通过客户画像和分组智能推送促销产品给不同的客户,导购只需要“无脑转发”,定时完成公司派给他的任务,就可以轻松完成会员运营,从而实现了对导购的赋能。今天是数字化的时代,也是客户为王的时代。而企业的数字化转型,首当要素就是客户的数字化。销售易作为腾讯战略合作伙伴,有着相同的“连接”基因,将一同致力于帮助企业连接客户,共见数字化红利!
雪球借力销售易连接人与资产,做值得用户信赖的在线财富管理平台
近日,雪球(北京)技术开发有限公司(以下简称“雪球”)与企业级新型CRM开创者销售易达成战略合作。销售易将基于自身销售云产品(SFA)及专业的实施服务,协助雪球构建数字化运营体系,实现智能化、精细化运营,为雪球的业务增长赋能。 雪球成立于2010年,通过高黏性的投资社区牢牢抓住高质量用户入口,构建了权益投资市场独特的内容和用户生态。起步于投资社区的雪球,为中国投资者提供跨市场跨品种的免费行情资讯和便捷高效的股票、基金和私募交易服务,构建了「投前决策-投资交易-投后陪伴」的全流程服务链路。经过十年的发展,雪球现已成为国内领先的集投资交流交易一体的综合财富管理平台,并聚集了一批对投资最感兴趣、最有见解、对权益类资产接纳度最高的人群。随着互联网理财用户规模的不断扩大,投资交易者分享交流意愿的不断提升,头部用户的投资思路与体系的沉淀,以“聪明的投资者”形成的KOL社区主导下的雪球也迎来了流量爆发,而不断涌入的流量也激发出了多样化的需求,这让雪球意识到原本的管理运营体系不足以应对快速的市场变化,加快数智化进程将成为雪球的关键战略抉择。作为企业级新型CRM开创者,销售易针对雪球的业务现状、具体需求,帮助其实现以下价值目标:通过销售易CRM平台为雪球建立统一的客户资源库,对客户资源统一进行分类规范、填写规范,并实时维护数据管理流程,保障客户信息的有效留存;通过标准化的商机过程管理,提高赢单率;实时预测与分析销售目标,优化销售策略,最终将体系化的销售方法论沉淀到系统中;通过销售易CRM系统与雪球内部系统的融合,打通数据壁垒,将销售相关数据进行系统共享,为销售业务的跨越式发展提供数据支撑。作为能进行社区交流与提供股票行情交易,基金私募理财等众多金融服务的平台,雪球将始终围绕用户需求,不断进行业务升级和产研投入,为更多用户提供更全面丰富且值得信赖的财富管理服务。而销售易也希望通过此次与雪球的联手合作来推动其精细化业务管理,助力其实现“连接人与资产,让财富的雪球越滚越大”的使命,共同打造中国人首选的在线财富管理平台。
销售易签约光伏设备龙头固德威,用数字化武装碳中和战场生力军
近日,光伏储能逆变器领跑者固德威与企业级新型CRM开创者销售易达成战略合作。销售易将以一体化销售服务解决方案和专业的实施服务,帮助固德威提升销售和管理效率,实现业绩规模化增长。同时双方也将通过在各自领域的影响力,利用大数据对经济转型发展的强大助推,借助新理念、新应用、新模式的舞台,为推动数字经济和创新发展贡献力量!固德威成立于2010年,是一家新能源高新技术企业,一直专注于太阳能光伏逆变器及智慧能源管理系统的研发、生产和销售。发展至今,固德威已然成长为逆变器行业的老牌龙头企业,同时也是光伏并网、储能逆变器的双料龙头。目前固德威全线系列光伏逆变器产品,已大规模销往全球100多个国家和地区,户用储能逆变器市占率全球第一,强劲的市场表现获国际认可,成为IHS权威排名全球逆变器十强品牌。随着2030年碳达峰、2060年碳中和目标的提出,一个以太阳能光伏发电为主要推动力的新能源时代已经来临。在政策的支持下,我国光伏产业迅速成长。大力发展风电、光伏、储能为一体的光储充能源生产和利用形式,在我国实现碳中和目标以及能源结构转型中都发挥巨大的作用,而能源转型就意味着对能源装备的需求量增加,这也成为了固德威爆发式增长的契机。由于固德威海外业务版块的迅速扩张,各地区销售人员规模的不断扩大,原有简单的管理模式已无法满足现有的管理需求。如何通过数字化手段提升销售管理和服务效率,成为固德威战略发展的一大重心。为此在对众多CRM软件厂商考察评估后,销售易凭借国际化的产品能力、专业的销售服务一体化方案,以及众多500强客户实践经验,最终成为固德威数字化转型伙伴。基于此次合作,销售易将帮助固德威实现以下价值:构建销售服务一体化平台,打通数据壁垒,在一个平台上实现销售、服务一体化的管理;数字化管控销售到服务的各个环节,通过清晰的BI展示,实时掌握业务数据,快速决策应对市场变化,让数据驱动业绩增长;精细化管理销售过程,沉淀客户数据,实现从线索到回款的全流程自动化、智能化闭环管理。“数字引领未来”,作为新一代领军型光伏企业代表,固德威将走在数字化转型前列,在新能源转换技术、储能技术和智慧能源管理系统平台等领域持续开拓创新,成为推动全球能源变革的重要力量。销售易也将借助此次合作,加速固德威数字化转型升级,以更好的姿态面对大趋势下的数字能源产业潜在发展机遇,开启智慧能源新时代!
销售易推出SCRM新产品,7000万美金新融资将加大消费领域布局
9月14日,销售易2021媒体沟通会在京举办,会议围绕“直连客户,C位出新”的主题,介绍了销售易在B2C消费领域的战略规划,并发布了基于企业微信构建的两款垂直SCRM产品:智慧门店数字化平台——易店、“营销服”一体化SCRM平台——易客,以及企业级电商平台——电商云。销售易创始人兼CEO史彦泽表示,近期销售易完成了7000万美元的新一轮融资,这笔资金将主要用于加大公司在消费领域的布局,帮助汽车、金融、零售等B2C行业直连消费者,站稳C位领跑市场。过去二十年,移动互联网充分普及,中国线上消费随之得到大力发展,在新冠疫情的催化下,涌现出了大量线上消费的创新模式,如直播带货、社区团购、在线问诊、生鲜电商、无接触配送等等。消费者的在线化,为数字消费新体系创建了基础,让各行各业都意识到“以客户为中心”的时代已经来临,如何连接客户、搭建私域运营体系,进一步释放数字活力,充分发挥数字经济新优势,已经成为了各行各业的迫切想要解决的问题。基于此,销售易与拥有同样“连接”基因的腾讯,展开了一系列合作。通过不断借助腾讯的企业微信、AI、大数据、DMP、呼叫中心、QQ通道等能力,销售易打造了端到端、一体化的双中台型CRM,为企业提供从获客到留存再到裂变的全链路私域运营能力。同时,领先、成熟的应用层产品能力,以及PaaS平台灵活的个性化配置能力,让销售易具备了定制化、一体化、行业化的优势,支撑从通用CRM向垂直类行业CRM 扩展。此前,作为国内CRM行业的领导品牌,销售易已先后收获了沈鼓集团、联想、上海电气、海康威视、施耐德电气等多行业500强企业客户,并帮助诸多跨国或出海企业完成CRM系统从国外品牌到销售易的国产化切换,且目前仍然是连续五年唯一入选Gartner SFA全球魔力象限的中国CRM企业。为帮助更多企业实现“以客户为中心”的数字化运营,销售易将自己多年积累的产品、技术与服务经验,延展到B2C消费行业领域上来,此次推出的易店、易客,正是通过借助企业微信的“连接”能力,助力消费行业直连消费者,实现精细化、智能化的私域流量闭环运营,拉动销量增长。易店——致力于帮助零售、母婴、生鲜、文创等低客单价消费连锁门店企业,实现线上线下业务联动,通过企业微信智能导购、线上会员卡、小程序商城、智能会员运营等功能,直接连接消费者,并通过深度会员洞察提供精准运营服务,提升会员粘性和复购率,让每一家连锁门店快速、低成本地实现“像星巴克一样的数字化经营效果”;易客——面向高价值消费品行业,基于企业微信的营销线索处理+销售跟进+精准互动营销+售后服务的能力整合,同时提供智能会员管理和小程序电商集成,赋能客户全生命周期的数字化和智能化,帮助客单价较高、消费决策较长的消费类行业如汽车、银行、保险、教育、家居家装等企业,构建覆盖消费者从销售到服务全生命周期的一体化私域运营解决方案;易店、易客两款面向垂直领域的企微SCRM产品,都基于销售易PaaS平台搭建,具备业务组建灵活配置和定制的能力,能够满足不同行业、企业间的个性化需求。而此次推出的销售易电商云,则可帮助企业灵活搭建线上商城,并结合智能导购、会员管理等应用,构建私域流量的“引流、运营、交易”闭环,在直接连接客户的基础上,通过丰富多样的营销玩法盘活流量池,提高转化及复购率,实现品牌私域流量的变现。用社交和移动赋能企业和客户之间的连接是销售易的初心,发展十年间,销售易始终围绕“连接”不断创新与突破,坚持用移动、社交、大数据、AI等新型互联网技术与CRM深度融合。面对消费行业日渐严峻的获客贵、转化难、复购低、流量被大型电商平台垄断等难题,销售易希望帮助企业通过私域流量的搭建与运营,更好地直连消费者、精细化服务客户,实现从“以产品为中心”向“以客户为中心”的数字化转型,通过业务模式变革驱动发展。发布会上,销售易创始人兼CEO史彦泽表示,相信凭借新一轮融资的加持,销售易可以更好地推动B2C企业拆掉与消费者连接之间的“高墙”,打通“营销获客-运营服务-转化复购-口碑传播”的私域全链路,加速生意增长。目前,销售易已经在为良品铺子、洽洽食品、唱吧、九号公司、建发汽车等多个消费领域头部企业提供数字化服务。消费者的在线化,倒逼企业数字化,而企业数字化转型则应从客户数字化开始。数字经济时代是一个以客户为中心的时代,只有顺应数字经济时代潮流,连接客户、洞察客户,才能实现企业业绩的可持续增长。全新出发的Neocrm销售易,将以更加专业、领先的产品、平台及行业解决方案,为更多企业数字化转型注入新动能,为企业直连消费者搭建新桥梁,也期待与更多企业一道,共创行业发展新生态,跑出数字经济加速度!
销售易发布旗舰版移动CRM及PaaS平台 产品比肩Salesforce
2016年4月20日,移动时代更专业的销售管理服务商,销售易公司创始人兼CEO史彦泽先生宣布推出销售易旗舰版产品和PaaS平台。史彦泽介绍说,如今已呈现出全新形态的知识经济和服务经济,传统CRM软件的技术架构在新兴的云计算、社交和移动时代,已经不能满足企业的新需求。另外,传统 CRM软件通常以管理层的需求为导向,较少的考虑企业中真正使用软件的用户的需求,往往仅作为企业内部的客户记录管理,不能真正链接合作伙伴和客户。销售易作为一家创业公司,在过去几年中逐步跻身于运用移动、云、社交这种新型技术解决企业管理老问题的SaaS领域。针对传统CRM软件的缺点,采用云计算、社交、SaaS、大数据等新型的IT技术开发出的销售管理软件,能够更好的满足新经济形式下的企业新需求,同时,也大大降低了客户的总体拥有成本。据了解,销售易此次推出的旗舰版产品,在页面布局和自定义业务方面带来了更优的体验,更完善的功能,更灵活的配置能力,易用性也得到了极大的加强。PaaS平台产品比肩Salesforce通过PaaS平台的发布,销售易已经从技术上具备了和国际CRM巨头Salesforce比肩的能力。实际上,在此之前,销售易在中国市场上已经多次和Salesforce“同台竞技”,并且依靠强大的产品和技术服务能力,从后者手中“抢”下了不少优质客户。对于将此次新产品比肩Salesforce,史彦泽认为,Salesforce是销售易针对自身的产品、研发、服务在行业内设定的一个标杆。从业内范围看,销售易虽与Salesforce仍有差距,但作为一家创业型公司,有差距才会不断改善。PaaS平台成就专业级CRM服务商当被问及此次发布PaaS平台对于销售易的意义,史彦泽表示,销售易此次推出PaaS平台,标志着销售易向专业级CRM服务商迈出了关键性的一步。销售易PaaS平台的第一个目标诉求点是满足行业性或者不同规模的个性化诉求。企业所属的行业不同,每个企业的组织架构和管理方式也不尽相同,从而导致了每个企业的业务流程存在一定的差异,这种个性化的差异往往会占到30%的比例。因此,单纯的SaaS软件不能完全适应客户的需求,PaaS平台应运而生。加大研发投入 关注企业可持续发展 对于此次融资,史彦泽更加关注企业的可持续发展,打算将这轮C+融资的一亿元用于加大在研发领域的投入。如果我们提供的企业级服务不能解决核心问题,那销售易在专业领域就无法提升和对标专业级的前沿者,服务能力和市场空间也将十分有限。另外,销售易将在服务方面有所突破。对于产品来说,除了软件自身的研发,持续的客户服务也是产品的重要组成部分。当用户规模达到一定程度时,也应有相匹配的服务能力,这样才能使整个团队有所提升。
从应用到平台 销售易是跟风还是有所图?
4月20日,笔者的朋友圈被乐视汽车和阿里云发布会刷屏了,而夹杂在其中的销售易融资与新品发布会似乎就不是那么显眼了,但就是这个不显眼的发布会,却蕴含着一个可PK Salesforce的中国本土企业重大信息。 此次发布会上,销售易公司创始人兼CEO史彦泽宣布获得C+轮融资一亿元人民币,同时还宣布推出销售易旗舰版产品和PaaS平台。此轮融资由经纬中国领投,真格基金跟投。史彦泽说,此轮融资过后,销售易将扩充产品和技术团队,加快研发创新的速度,同时,加强市场、销售团队的建设,增加市场投入。 看到这里,相信很多人第一时间在想,销售易不是做应用的吗?怎么又开始折腾平台了?业界有一句话,做应用的不如做平台,做平台的又不如做生态的,难道销售易也开始赶时髦了? [...]
SaaS风口销售易却转型SaaS+PaaS CEO详述心路历程
4月21日,SaaS CRM创业公司销售易在京发布销售易旗舰版及PaaS平台,这意味着销售易的PaaS战略正式亮相。此间,CEO史彦泽还透露公司已于近期获得经纬中国领投的C+轮1亿元人民币融资。当前,企业级垂直领域SaaS服务日新月异,新的创业公司不断出现,销售易为何在战歌嘹亮之时转型SaaS+PaaS?风投公司的投资追加说明这并不是一个冲动之举。发布会上,CEO史彦泽详述了销售易转型SaaS+PaaS的背后的思考。笔者以为,史彦泽的发言有两个特点:1、毫不讳言传统管理软件。比如:传统的CRM软件,目的是收集数据,提供报表,给管理层看,本质上并不是给Sales用的,这意味着是挂羊头卖狗肉。而销售易真正是给Sales上手的工具,能真正帮助其业务的提升。2、毫不讳言竞争对手。如:CRM这个领域,销售易可以对标的更牛的N0.1公司就是Salesforce,什么时候销售易能够赢下Salesforce,能够换掉他们的客户,这个时间点就是销售易阶段性的成功。 以下为史彦泽心路历程。第一时间有人在想,销售易不是做应用的吗?怎么又开始折腾平台了?业界有一句话:做应用的不如做平台的,做平台的又不如做生态的。所以是不是销售易也开始讲概念,To VC,也开始凑热闹做平台?弹指一挥四年过去了,四年前我跟小伙伴们一起开始销售易的创业路程,我们的初心之一是:互联网技术改变了各个行业,但是这些互联网技术一定会跟企业管理软件结合形成一种新的形态。管理软件,我自己做了很多年,管理软件核心在于如何帮助企业提升绩效和运营效率,有两个维度非常重要,一个是企业自身生存和运营的形态,另外一个,信息技术的变革和推动。在过去30年中间,整个经济形态发生了一个非常大的变化。上个世纪是工业经济席卷业内的过程,中国的形态也由工业经济向今天二十一世纪的服务经济和知识经济转型。在工业经济过程中,效益的更核心在于整个流程自动化。在工业经济过程中,有一个很显著的特点,要规模化制造,而且强势品牌、弱势客户,这个过程的效能核心就是如何将生产、运营过程标准化、体系化运作,更大提高效率。所以,在这个大的浪潮里面,管理软件企业的应用在ERP的领域。但是随着互联网的快速发展,毋庸置疑进入一个知识经济和服务经济的形态。在中国,O2O产业是知识经济和服务经济的一个典型代表,在这样一个形态下面,生产、制造不再是一个核心,这个形态核心在于如何能够满足个性化的用户服务。支撑整个信息已经不再是ERP。在O2O业务中,一个企业不仅将内部的流程形态化,而更重要一点是如何利用新型互联网技术连接外部客户,连接合作伙伴,甚至能够连接产品和服务。这就是一个全新形态的知识经济、服务经济对于管理软件效能的一个诉求点。Garner在自己的内部说,下一个管理软件的核心是CRM,如何应用互联网的技术连接外部,连接客户,帮助企业变成一个和客户共建、共创价值的形态。销售易在过去几年时间里,从一个小点开始做,跟之前CRM领域的Salesforce一样,我们跻身于用移动、云、社交这种新型技术,能够将企业管理的老问题怎么解决得更好。这个领域是今天非常蓬勃的SaaS领域。SaaS领域从2014年的冷到今年处于风口,资本、创业者都跳进来,加入到这个领域来创造新的价值。在过去几年里,我也亲身经历了。因为以前中国市场上从来没有一家非常成熟的成功的SaaS型企业。SaaS到底应该做中小还是做中大客户?一家成功的SaaS企业应该收费还是采取羊毛出在猪身上的新型业务模式?一个SaaS到底用直销还是其他的渠道?今天我们仍然在争论,资本也在争论,用他们的资金代表着他们的选项。销售易作为一家典型的SaaS创业公司,我们一直在思考这些问题,我们也有自己的选择。早期,我们做出产品开始服务中小微,服务过程中我们遇到了非常多的挑战,越来越多的客户,他们是一些中大型的客户,但是他们说,我们不能满足他们的诉求点。不同的行业面临着不同的诉求点,这个过程中对我们面临着非常大的挑战,这个挑战就是两个问题,标准和非标准。标准指的是以前给SaaS扣了一个非常光环的帽子,一个标准化的产品可以涵盖和覆盖所有的行业,这是非常性感的业务模式。但是客户在说,我的业务复杂程度你们能不能满足?所以这对于一个SaaS公司来讲,这一直是我们无法回避的一个话题,我们也必须找到一个正确的解决方案。在这个过程中,尤其在CRM领域非常艰难,为什么?因为CRM真的不是客户想象中的只有客户、联系人等三方面的因素。我们知道,中小公司的10个人、20个人的管理体系,跟30个人、50个人的管理体系,或者更复杂的组织机构、业务流程非常独特个性化的中大型的公司,根本难以用一套标准来满足。另外一个挑战,对于一个SaaS [...]
移动互联网时代 销售易如何实现“弯道超车”?
自2011年销售易成立以来,不到五年的时间,销售易已经完成了产品、技术、人才、业务模式的积累和打磨,今年开始进入快速增长和扩张期。那么,究竟是什么原因,让一个成立不到五年的创业公司,一个选择了CRM这个高度专业的2B领域,能够大踏步的成长在中国市场,成为中国企业级服务商在移动互联网时代弯道超车的黑马的呢?销售易旗舰版产品及PAAS平台发布仪式4月20日,销售易公司创始人兼CEO史彦泽宣布推出销售易旗舰版产品和PaaS平台。同时,也为我们传授了销售易的成长秘笈是什么。不做Salesforce在中国的复制品移动、云计算、社交和大数据技术在各个领域的高速发展,为销售易选择改变传统CRM行业提供了技术背书。此时,创立于1999年的美国在线CRM企业Salesforce在成立10年后,进入年收入超过10亿美元的独角兽企业行列。但是,当时在中国市场上,还没有一家同类型的公司可以在竞争中和Salesforce对垒,绝大部分的中国CRM企业仍然陷入在轻量级、小微客户中不能自拔。尤为重要的是,移动技术的应用在中国市场的普及速度远远超过了美国市场,用户的使用习惯从大众应用领域快速向企业市场蔓延。这就为销售易提供了一个追赶Salesforce的契机。每一次技术的革新,都会造就一些创新型公司。销售易在成立之初,已经把目光放到了业内,它不会做一个Salesforce在中国的复制品。但是,据了解,目前美国有45家做SaaS的上市企业,总市值接近两千亿美元,平均市值也有16亿美元,但是这也是经历了大概10年酝酿期之后的爆发。销售易要在短时间内追赶并且超越这些公司,技术创新是重中之重,也是难中之难。特别是中国市场存在自身的特点,完全的拿来主义显然并不能完全满足中国用户的需求。销售易的整体技术架构在移动社交技术的底层上,这是和Salesforce以及传统CRM产品更大的不同。而销售易刚刚发布的PaaS平台,更是将所有的产品和组件都微服务化了,等于将整个业务流程像“切片”一样变成了许多细微的模块,用户可以根据自身的业务需求自己组合。这就解决了不同行业、不同用户、不同业务个性化的需求,这种PaaS平台,需要深刻的销售业务理解,也需要很高的技术门槛。在各种产品细节上,销售易更是精雕细作。一个简单的例子来说明,尽管Salesforce与销售易CRM都有移动端,但一个是类似微信式的操作方式,是本土化的“亲民软件”,一个是类似Facebook的设计,如功能滑动是竖条状拉出,更符合外国人手指长特点。 PaaS平台的三大核心价值 PaaS作为云服务的种类之一,提供类似于windows操作系统层次的服务与管理,亦可以理解为标准化的SaaS,就像一套基础装修完备的新房,装饰成什么样子,完全由你做主。而销售易创始人史彦泽就表示,虽然SaaS具有稳健的运营模式和较低的运营成本等优点,但其本身不足够灵活的配置能力还是让许多企业的行业特性需求无法得到满足。要想真正提供给客户随需而动的解决方案,仅仅靠SaaS模式远远不够。于是PaaS的重要性和必要性就凸现出来了。销售易从发展之初就深刻的认识到这一点,经过初期的SaaS服务积累,已于2015年正式进入PaaS时代,为不同行业、不同规模的公司提供真正贴合需求的CRM解决方案。销售易此次发布的PaaS平台,就是将所有的产品和组件都微服务化,用户可以根据自身的业务需求来自己组合,解决了不同行业、不同用户、不同业务个性化的需求。销售易PaaS平台给客户的价值主要体现在三个层面:第一,定制个性化的业务。例如创建一个派工模块,再创建出所有需要传递的字段信息,配合上一个新设计的工作流程,关联上必要的客户或项目机会,流程走到哪,自动提醒相关人员填写信息,上传文档,完成既定工作后确认流程推进到下一个接收部门,以此类推,举一反三。销售易CRM封装好了你所需要的所有“积木”,为你提供这样一个CRM的“乐高”积木群,拼接成什么样子,随需而定。第二,集成外部系统,构建整体信息化方案。CRM是企业服务的入口,公司业务的起点,有了入口自然需要出口来构建企业信息化的整体解决方案。销售易CRM 的Open API是从一开始就创建了的,不仅平台和产品内部可以调用API,外部的应用程序或系统也可以通过API来交互信息。这意味着:产品可以方便地与企业内部的ERP,OA,财务等系统进行无缝集成。此外,销售易也在构建一个多样化的生态系统,通过越来越多的开发者在平台上设计出围绕CRM更具特点的应用,客户可以非常方便地获得自己需要业务功能。第三,定制个性化的功能。当企业中不同部门的使用场景相差很大时,销售易能够通过配置页的拖拉方式来自由设计界面;当企业的需求中有部分仍然需要二次开发来实现时,可提供的开发环境可以让客户自己的开发团队定制完全独有的功能与特性。而所有的“二次开发”都被隔离运行,不受平台迭代升级的影响。销售易客户成功部有一个专属于“开发”团队,为客户交付需要定制化开发的个性化业务。这样,产品不仅能够满足客户现在的业务,在未来业务发生变化时,平台仍然拥有足够的交付能力。 将销售管理智能化销售管理的核心在于流程。社交的发展让信息传递变得更加多元,信息获取也不再是壁垒。无论企业的商业模式是什么,更多的渠道获取客户资源已经成为一种不是优势的优势。在如此公开并互相渗透的市场重压下,如何更有序的运行内部流程,协同作战,从获取线索,跟进客户,到项目推进,再形成订单,更后完成交易的全流程中高效运转才是销售管理的重中之重。如何用控制流程来控制结果?销售易总结为“两个流程一个过程”。第一个流程为经典销售全流程。从市场活动搜集名片线索,到线索转入公海池后领取分配,再到潜在客户的拜访跟踪,项目商机的持续推进,赢单合同回款,到更后的客户成功服务,销售易帮助企业将全部销售环节完整纳入CRM系统,在销售管理的宽度上满足不同企业的信息化要求。第二个流程为销售打单流程。所谓销售打单,就是销售代表对潜在客户积极影响购买公司产品的过程。而这个过程在过往的粗狂型管理模式中被视为绝对的艺术---如何登门拜访,建立信任并影响客户---都是大销售赖以生存的一套“独门绝技”。但试问哪个公司永远只靠几个大销售支撑生意?二八法则告诉所有管理者,如果不能规模化提升80%“普通人”的能力和业绩,企业的发展定会面临瓶颈,风险不可估量。第三个过程是行为过程管理。实地的拜访GPS签到是每一个销售日程工作的更直接体现,移动的周日报提交方便了销售的同时,也不再给那些懒惰的员工“回家太晚”的借口。多种行为的统计分析,让奖惩有据,勤懒分明。流程搭建的目的是更高效的线上运转业务,但如果没有高速疾驰的赛车,再精致华丽的赛道也只是高级的浪费。在CRM这条路上的赛车,就是企业中每一位销售精英,能否让真正的使用者切实感受到信息化带来的工作效率提升,是销售易一直努力的方向。销售易作为一家诞生于中国的SaaSCRM厂商,为国内众多B2B企业提供了销售管理解决方案。在CRM这个高度专业的2B领域,销售易通过不断创新,突破了客户SaaS产品标准化与客户需求个性化的瓶颈,成为中国企业级服务商在移动互联网时代弯道超车的黑马。
销售易CRM:推出PaaS平台 破解SaaS标准化魔咒
销售易作为一家诞生于中国的SaaS CRM厂商,为国内众多B2B企业提供了销售管理解决方案。在激烈的市场竞争中,销售易通过不断创新,突破了客户 SaaS产品标准化与客户需求个性化的瓶颈,成为中国企业级服务商在移动互联网时代弯道超车的黑马。近日,畅享网CEO孟凡强(以下简称孟)与销售易CEO史彦泽(以下简称史)进行了一次对话,让我们更加深入的了解这个专注在销售领域做CRM的SaaS企业。专注销售管理 [...]
颠覆者的创新——销售易引导业内新一代CRM发展趋势
业内更具权威的IT研究与顾问咨询公司Gartner曾于2011年首度提出Nexus of Forces的概念,指出“云、社交、移动和大数据这四种独立的IT技术力量在一个点上交汇融合,将会在科技应用、商业运营、市场动态以及人们生活变化上创造出一种全新的局面。”无独有偶,几乎在同一时间,大洋彼岸有一家叫做销售易的创业公司,正在利用新型互联网技术和体验重构CRM。在不到四年的时间内,销售易凭借对业内CRM发展趋势的前瞻性判断,已成为移动CRM领域的代表厂商。致力于研究企业级市场创新力量的Gartner [...]
销售易成为荣获ISO双认证的移动CRM服务商
在3·15国际消费者权益日到来之际,不少行业宣布治假誓师,彰显维护消费者权益至上理念。作为业内前沿的移动销售管理CRM服务商,销售易更是一直紧绷用户信息安全弦。为维护销售管理CRM用户信息安全权益,引导行业共同关注并营造安全、健康、和谐的移动CRM生态环境,3月15日,销售易宣布已获得 ISO20000 和ISO27001 [...]
谁在硅谷探寻人才,意图打造专业级软件企业?
1 期待已久的访谈 连续几天的6-7级大风,把之前笼罩在帝都的雾霾吹出了京城,体感0度上下,走出门外还有些寒意。上周约好了Allan(销售易创始人)的时间,准备一起聊聊,他们办公地点在东大桥附近,而我却住在西北五环外的香山,起个大早还要祈祷路况良好,地铁拥挤的人群提醒我——这里是帝都。春节前曾经来过销售易一次,那时他们刚刚搬到复星国际,租下了复星国际 [...]
销售易领跑销售管理领域 入选2015创新企业100强
在刚刚过去的“2015 创业邦100未来领袖峰会暨 2015 [...]
销售易创始人兼CEO史彦泽入选2015中国十大数据英雄榜
每时每刻,变革都在我们四周的悄悄行进,不易察觉;每个时代的每次变革,总有人站在风口浪尖,也有人被狠狠摔下。进入信息化时代,数据成了我们这个时代的符号;数据能够改造很多行业,也将诞生一些新经济模式。作为连接科技与数据经济的新媒体,DOIT回首2015年度的中国数据风云,为您评选出2015中国十大数据英雄,记录我们这个时代创新与变革的符号(以下排名不分先后)。2015中国十大数据英雄获奖理由:时间、地点、司机和乘客在他的眼里都是清晰准确的数据,他用数据改变了人们的出行方式,解决了乘客打车难的问题,提高了司机收入状况,他是中国数据经济的代表,他是中国共享经济的代表。获奖理由:任何现代化的企业都需要联网,联网就会产生数据,就有存储数据的需求,正是看准了这点,许式伟的创业之路从存储开始做起。2011年到现在,伴随着一次次融资七牛迅速成长,“围绕数据服务”是方向,做“更完备的数据服务供应商”是目标。获奖理由:史彦泽组建了一支“既懂互联网,又懂企业”的团队,利用移动互联、社交网络以及云计算技术,经过不断迭代升级,解决传统CRM系统“销售不爱用,老板不好用”的弊病,开发出了“更懂销售”的移动CRM系统,对传统CRM进行了颠覆性的重构。获奖理由:张溪梦不仅是世界TOP 10前沿数据科学家,更是将他对大数据的梦想通过GrowingIO到了现实世界。致力于新一代网站和移动端的数据分析,用简单、高效、专业、安全重建商业规则。获奖理由:胡晓明于2005年6月加盟阿里巴巴集团,成为阿里巴巴集团合伙人之一。他致力于向社会分享阿里巴巴在云计算、大数据领域的技术红利和能力,帮助企业构建新的竞争优势,与政府一起探索新的政务服务和数据经济模式。获奖理由:2015年7月1日,用友集团宣布成立独立的互联网公司——用友超客。担任新公司总裁的向奇汉凭借社交化CRM产品超客营销与社交化业务平台率领团队快速开拓市场,仅用半年时间,用户数就超过百万级规模,销售收入也快速成长。在他的带领下,用友互联网业务已见成效,他本人也实现了从传统管理软件业务老兵向互联网先锋的成功转型。获奖理由:作为阿里巴巴旗下钉钉的创始人,陈航带领不到10人的创始团队,推出了钉钉这款面向中小企业的工作商务沟通、协同多端平台,在短短一年时间内完成了企业级平台布局,颠覆了企业级沟通产品,改变了企业级市场的传统玩法,拥有超过100万家企业客户。陈航带领下的阿里钉钉既是创业+创新的结合成果,同时也为全社会“双创”提供前所未有的平台支持,堪称互联网行业“双创”先锋典型。获奖理由:在刘炀领导下,百度开放云在2015年取得了长足的进步,不仅在基础设施服务,在大数据、机器学习和语音应用结合方面,百度开放云所提供增值服务能力,为基于数据分析的业务创新提供强有力支持。获奖理由:2015年京东商城在数据应用创新方面成绩斐然,从京东罗盘,到智能机器人,为京东电子商务带来了新的创新业务,对于业务营收做出了突出的贡献。作为京东商场副总裁,马松的工作卓有成效,成绩卓著。获奖理由:他是互联网信息爆炸时代的思考者,他是个性化需求时代的观察者,他是信息化技术时代的行动者,他又是移动互联网时代的幸运儿,懂技术,懂内容,他通过技术操控数据,改变了亿万人获取信息的方式。
优化销售全流程,提升业绩增长
在当今竞争激烈的商业环境中,客户关系管理(CRM)系统已成为企业提升销售效率和客户满意度的重要工具。通过优化销售全流程,从线索评估到重点跟进,再到提升商机成单比例,企业能够实现业绩的持续增长。 一、线索评估:精准识别高价值线索 线索评估是销售流程的起点,也是提升销售效率的关键环节。企业需要对大量线索进行初步筛选和评估,以识别出高价值线索。通过设定明确的评估标准,如线索来源、客户意向、购买能力等,企业可以快速判断线索的潜在价值,为后续的跟进工作提供方向。 [...]
智能任务与沟通管理,提升老客户体验
在当今竞争激烈的商业环境中,客户关系管理(CRM)系统已成为企业提升客户满意度和忠诚度的重要工具。通过根据客户需求的判断,销售SOP自动生成任务(如签约提醒,客户生日提醒)或沟通内容(如短信,邮件,企业微信任务)触达终端客户,企业能够实现老客户运营自动化,从而提升老客户体验。 一、客户洞察:理解客户需求的核心 客户洞察是实现精准营销和个性化服务的基础。通过CRM系统,企业可以整合多渠道的客户数据,构建360度客户视图,从而全面理解客户的需求、偏好和行为模式。例如,分析客户的购买历史可以揭示其偏好,监测社交媒体互动可以捕捉客户的即时反馈和兴趣变化。基于这些深入的客户洞察,企业能够为每位客户提供贴合其需求的个性化服务,从而增强客户黏性和忠诚度。 [...]
数字化运营提升工作总结效率
在当今数字化转型加速的商业环境中,客户关系管理(CRM)系统已成为企业提升运营效率和管理水平的重要工具。通过提升工作总结效率和实现高效客观的数字化运营管理,企业能够在激烈的市场竞争中脱颖而出,实现可持续发展。 一、提升工作总结效率 (一)个性化工作进度汇集管理 [...]
精细化销售绩效管理,降低目预实差
在当今竞争激烈的商业环境中,企业为了提升销售效率和客户满意度,越来越依赖客户关系管理(CRM)系统。通过精细化的销售绩效管理,企业能够深入理解销售全流程的复杂业务场景,特别是在商机的不同阶段,利用个性化的绩效数据,有效降低销售过程中目标与实际成果的偏差(目预实差)。本文将深入探讨如何通过CRM系统实现这一目标。 精细化销售绩效管理的重要性 精细化销售绩效管理是优化销售流程、提升销售团队效能的关键策略。它通过详细分析销售流程的各个环节,识别潜在问题,并提供数据驱动的解决方案。例如,通过分析销售漏斗的转化率,企业可以发现潜在的瓶颈环节,进而采取针对性的改进措施。 [...]
精细化销售绩效管理,降低目预实差
在当今竞争激烈的商业环境中,企业为了提升销售效率和客户满意度,越来越依赖客户关系管理(CRM)系统。通过精细化的销售绩效管理,企业能够深入理解销售全流程的复杂业务场景,特别是在商机的不同阶段,利用个性化的绩效数据,有效降低销售过程中目标与实际成果的偏差(目预实差)。本文将深入探讨如何通过CRM系统实现这一目标。 精细化销售绩效管理的重要性 精细化销售绩效管理是优化销售流程、提升销售团队效能的关键策略。它通过详细分析销售流程的各个环节,识别潜在问题,并提供数据驱动的解决方案。例如,通过分析销售漏斗的转化率,企业可以发现潜在的瓶颈环节,进而采取针对性的改进措施。 [...]
BI 驱动决策,赋能企业增长
在当今竞争激烈的商业环境中,客户关系管理(CRM)系统已成为企业提升竞争力和实现可持续增长的关键工具。而商业智能(BI)作为 CRM 系统的核心组件,通过将数据转化为有价值的业务洞察,为企业决策提供了有力支持。本文将深入探讨如何通过最佳 [...]
数字化运营管理,提升工作效率与质量
在当今数字化转型加速的商业环境中,客户关系管理(CRM)系统已成为企业提升工作效率、优化客户体验和增强竞争力的重要工具。通过个性化工作进度汇集管理、自定义 BI 看板等功能,企业能够实现高效客观的数字化运营管理,减少手动描述范围,提升工作总结效率。 [...]
销售全流程绩效分析:CRM行业的深度实践与应用
在当今数字化转型浪潮中,客户关系管理(CRM)系统已成为企业提升销售效能和优化客户体验的利器。企业若想在激烈的市场竞争中脱颖而出,提供销售全流程绩效分析能力,是其关键致胜策略之一。通过深入剖析销售全流程的复杂业务场景以及商机阶段的精细化细节,企业可以实现个性化绩效数据的精准管理,有效缩小销售目标与实际成果之间的差距。 销售全流程绩效分析:洞察销售效能的核心 销售全流程绩效分析是企业优化销售体系、提升客户满意度的基石。它通过精细化的数据收集和分析,覆盖从线索获取、客户培育、需求挖掘、方案提案直至合同签订的每一个环节。企业可以实时监控各环节的执行情况,及时发现流程中的瓶颈与问题,并迅速采取针对性措施加以优化。 [...]
360 度客户洞察驱动老客运营自动化
在当今竞争激烈的商业环境中,企业为了提升客户满意度和忠诚度,越来越注重老客户的运营和维护。通过基于360度用户信息的客户连接,企业能够深度洞察老客需求,并实现老客运营的自动化,从而显著提升老客户的体验。 一、360度用户信息整合:构建全面的客户视图 企业通过整合来自不同渠道的客户数据,包括线上线下的互动记录、购买历史、偏好等,构建一个360度的客户视图。这使得企业能够深入了解客户的个性化需求,为客户提供更加精准的服务。例如,销售易CRM系统能够帮助企业整合客户信息,实现客户数据的集中管理。通过该系统,企业可以轻松查看客户的详细信息,包括联系方式、购买记录、投诉记录等。这有助于企业更好地了解客户,为客户提供个性化的服务,提高客户满意度。 [...]
深化客户洞察,驱动业务增长
在当今竞争激烈的商业环境中,客户关系管理(CRM)系统已成为企业不可或缺的工具。通过深化客户洞察,企业能够精准把握客户需求,提供个性化服务,从而提升客户满意度和忠诚度,驱动业务持续增长。本文将探讨如何利用CRM系统实现这一目标。 一、客户洞察:理解客户的核心需求 客户洞察是CRM系统的核心功能之一,它通过整合多渠道数据,构建360度客户视图,帮助企业全面理解客户的需求、偏好和行为模式。例如,通过分析客户的购买历史、浏览行为、社交媒体互动等数据,企业可以精准识别客户的个性化需求,为后续的营销和服务提供依据。 [...]
CRM 系统哪家强?年度排行榜揭晓
在当今竞争激烈的商业环境中,客户关系管理(CRM)系统对于企业的重要性不言而喻。一款优秀的 CRM 系统可以帮助企业更好地管理客户信息、提高销售效率、优化客户服务等。以下是对一些知名 [...]
CRM:集中数据与驱动业务的核心
在数字化时代,客户关系管理(CRM)系统已成为企业集中数据和驱动业务的关键工具。CRM系统通过集中管理客户信息、自动化销售流程、数据驱动决策以及优化业务流程,为企业提供了一个强大的平台,以提升客户满意度和业务效率。 一、数据集中管理 CRM系统的核心功能之一是集中管理客户信息。这些信息包括客户的基本资料、交易历史以及沟通记录。通过这些数据的收集和整合,企业能够全面了解客户的需求和行为,有效提升数据的准确性和完整性。这种集中管理不仅提高了数据的准确性,还为后续的数据分析和业务决策打下了坚实的基础。 [...]
CRM与以客户为中心的业务实践
在数字化时代,客户体验已成为企业竞争的核心。客户关系管理(CRM)系统作为连接企业与客户的重要桥梁,其价值和作用日益凸显。本文将探讨CRM的定义、核心价值,以及它在以客户为中心的业务实践中的重要作用。 CRM是一种旨在提高企业与客户互动效率和效果的管理策略。它涉及到使用技术来收集、管理和分析客户数据,以便企业能够更好地理解客户,并据此制定个性化的营销和服务策略。CRM的核心价值体现在对客户洞察的深化、个性化体验的提升、工作效率的提高以及客户忠诚度的增强。 在以客户为中心的业务实践中,企业的所有决策和行动都以满足客户需求和提升客户体验为核心。这种实践要求企业重视客户的反馈,将其作为产品改进和服务优化的依据。同时,企业需要优化客户的旅程,通过分析客户旅程的每个阶段,识别并解决潜在的痛点,以提升客户体验。此外,确保客户在不同的接触点获得一致的品牌体验,以及根据客户的行为和需求进行客户细分,提供更加定制化的服务,也是以客户为中心的业务实践中的关键环节。 [...]
2024年CRM系统权威排名:企业选择指南
在数字化时代,客户关系管理(CRM)系统已成为企业提升客户体验、优化销售流程和增强市场竞争力的重要工具。面对市场上众多的CRM产品,企业如何选择最适合自己的解决方案?本文将对2024年市场上领先的CRM品牌进行深入分析,从品牌介绍、产品功能、优势特色到适用企业,为您提供全面的企业选择指南。 1、销售易 品牌介绍:销售易是腾讯投资的营销服一体化CRM,连续八年入选 Gartner 销售自动化(SFA)魔力象限,是迄今唯一入选的中国 CRM 厂商。 [...]
如何选择CRM系统:关键因素全解析
在数字化转型的关键时期,客户关系管理(CRM)系统已成为企业提升客户体验、优化销售流程和增强市场竞争力的重要工具。面对市场上众多的CRM解决方案,企业如何选择合适的CRM系统成为了一个重要课题。本文将详细探讨在选择CRM系统时应关注的关键因素,帮助企业做出明智的决策。 首先,企业需要确保所选的CRM系统能够满足其当前和未来的业务需求。这包括销售、市场营销、客户服务等多个方面。系统的可扩展性和灵活性也是重要的考量点,以适应业务的变化和增长。企业应选择能够与现有业务流程无缝对接的CRM系统,以确保平稳过渡和快速实施。 用户体验是另一个至关重要的因素。一个具有直观用户界面和易用性的CRM系统可以减少员工培训时间,提高工作效率。企业应确保系统可以快速上手,用户能够轻松地进行日常操作,从而提升整体的工作效率和满意度。 [...]
SaaS CRM与传统CRM:差异一览
在当今数字化时代,客户关系管理(CRM)系统已成为企业不可或缺的工具,帮助企业优化客户体验、提升销售效率并增强市场竞争力。随着云计算技术的发展,SaaS CRM(Software as [...]
CRM系统排名大揭秘:谁是市场的领跑者?
在数字化转型的浪潮中,客户关系管理(CRM)系统成为企业提升客户体验、优化销售流程和增强市场竞争力的重要工具。随着市场上CRM产品的不断增加,选择合适的CRM系统已成为企业管理者面临的一大挑战。本文将对市场上几大知名CRM品牌进行深入分析,帮助您了解各自的特点与优势,助力企业找到最适合的解决方案。 1、销售易 品牌介绍:销售易是腾讯投资的营销服一体化CRM,连续八年入选 Gartner 销售自动化(SFA)魔力象限,是迄今唯一入选的中国 CRM 厂商。 [...]
CRM平台排名:用户体验与客户满意度的深度解析
在数字化时代,客户关系管理(CRM)系统已成为企业不可或缺的工具,它帮助企业优化客户互动,提升销售效率,并增强客户满意度。本文将深度解析各大CRM平台的用户体验和客户满意度,盘点它们的品牌介绍、产品功能、优势特色以及适用企业。 1、销售易 品牌介绍:销售易是腾讯投资的营销服一体化CRM,连续八年入选 Gartner 销售自动化(SFA)魔力象限,是迄今唯一入选的中国 CRM 厂商。 [...]
CRM系统与客户数据:紧密相连的商业双翼
在当今的商业环境中,客户关系管理(CRM)系统和客户数据是企业成功的关键因素。它们之间的关系是相互依存的,共同推动企业的发展和客户满意度的提升。本文将探讨CRM系统与客户数据之间的联系,并分析它们如何共同为企业创造价值。 CRM系统的核心功能之一是集中管理客户信息。这些信息包括客户的基本资料(如姓名、联系方式、地址等)、交易历史(购买的产品、购买时间、金额等)以及沟通记录(电话、邮件、会议等)。通过这些数据的收集和整合,企业能够全面了解客户的需求和行为。有效的数据管理不仅可以提高数据的准确性和完整性,还能帮助企业识别潜在客户和市场机会。CRM系统通常会提供用户友好的界面,使得销售和客服团队能够轻松访问和更新客户信息,从而提高工作效率。 通过CRM系统对客户数据的深入分析,企业可以获得宝贵的客户洞察。这些洞察包括客户的购买偏好、消费习惯和行为模式等。了解客户的需求后,企业可以提供更加个性化的服务,例如定制化的产品推荐、个性化的营销信息以及专属的客户关怀。这种个性化的服务不仅提升了客户的购物体验,还增强了客户的忠诚度。研究表明,个性化的客户体验能够显著提高客户的满意度和复购率,从而推动企业的长期发展。 [...]
CRM销售漏斗:理解客户转化的每个阶段
在销售和营销的世界中,CRM销售漏斗是一个核心概念,它帮助企业可视化和管理潜在客户从首次接触到最终购买的整个转化过程。本文将深入探讨CRM销售漏斗的各个阶段,以及企业如何利用这一工具来提升销售效率和转化率。 CRM销售漏斗,也称为销售管道,是一个图形化的模型,它将销售过程分解为几个关键阶段,每个阶段代表潜在客户在购买旅程中的位置。这个漏斗模型不仅帮助企业识别和理解客户的需求,还指导企业在每个阶段采取相应的销售和营销策略。 市场意识是销售漏斗的起点,潜在客户开始意识到他们可能需要某种产品或服务。在这个阶段,客户可能还没有特定的供应商或解决方案,因此,企业的营销活动应该集中在提高品牌知名度和产品教育上随着客户对特定产品或服务的兴趣增加,他们会开始进行研究和询问。在这个阶段,企业需要通过内容营销、社交媒体和搜索引擎优化等手段,吸引和保持客户的注意力。客户开始缩小选择范围,并比较不同供应商或产品的特点。在这个阶段,企业需要提供详细的产品信息和比较数据,帮助客户做出更明智的选择。客户对某个产品或服务有了明确的购买意向,可能会进行更深入的调查,如请求产品演示或试用。在这个阶段,销售团队需要提供个性化的关注和支持,以增强客户的信任和购买意愿。客户评估最终的几个选择,考虑价格、功能、服务等因素,准备做出购买决定。企业在这个阶段需要提供有力的销售论据和证据,以支持客户的购买决策。客户做出最终购买决定。在这个阶段,企业需要确保所有的购买障碍已经被清除,客户体验是无缝和满意的。客户完成购买行为。这个阶段的成功不仅取决于产品的质量,还取决于购买过程的便利性和客户服务的质量。客户购买后,企业通过提供良好的客户服务和支持来维护客户关系,并寻找增销或交叉销售的机会。这个阶段的目标是建立长期的客户忠诚度和增加客户的生命周期价值。 [...]