销售易最新动态

近日，中国工业报2021“智造基石”优选榜(第三届)正式揭晓，销售易创始人兼CEO史彦泽，凭借多年来在软件领域的资深实践，及带领销售易助力制造业企业数字化转型的卓越表现，荣获中国工业报2021“智造基石”优选榜-数字化转型年度人物奖项，同时，销售易在制造业的经典案例——沈鼓集团销服一体化项目，也成功入选了优选榜之数字化优秀案例。 本次中国工业报“智造基石”优选榜的评选，为进一步“推介优秀  促进融合  壮大生态”，经专家团队调研、企业申报、编辑推荐和评审组评定，最终分为工业互联网、智能制造、数字化转型三个方向，共60个项目入选(企业、人物、产品、方案、案例)。旨在挖掘数字化转型中成效突出的工业企业及优秀服务商，推进优秀解决方案、案例的复制和推广，促进新一代信息技术与实体经济的深度融合。在不久前刚刚发布的《“十四五”数字经济发展规划》中指出，要大力推展产业数字化转型，引导企业强化数字化思维，提升员工数字技能和数据管理能力，全民系统推动企业研发设计、生产加工、经营管理、销售服务等业务数字化转型。推行普惠性“上云用数赋智”，推动企业上云、上平台，降低技术和资金壁垒，加快企业数字化转型。而在各行各业的数字化转型中，工业则成为了主战场、排头兵，深化工业互联网创新发展，深入推进数字化与工业化融合发展，深入推进智能制造发展，加快推动重大技术装备与新一代信息技术融合发展，成为了当下数字化转型的重中之重。作为企业级新型CRM开创者销售易的创始人兼CEO，史彦泽拥有多年企业服务领域销售管理及跨国企业高管经验。2011年，史彦泽决心用新型互联网技术改造传统CRM，通过将社交、移动等技术完美地应用到企业客户关系管理中，让传统CRM突破企业内网边界，直接连接合作伙伴、客户甚至产品，从而将企业同客户互动的全过程数字化、智能化，帮助企业转型为真正以客户为中心的数字化运营组织，实现业绩的可持续增长。秉持着长线思维、客户价值导向以及对产品力的高度重视，史彦泽正带着销售易成为崛起于中国的世界级企业服务商。销售易成立10年间，在史彦泽的带领下坚持“以客户为中心”，借助双中台、一体化的CRM 解决方案，服务了B2B+B2C多行业领域企业直连客户、直连消费者，更是在制造业领域，帮助了诸如联想、沈鼓集团、上海电气、海康威视、施耐德电气等世界500强企业加速数字化转型进程，实现数字化与实体经济的融合发展。本次入选的销售易数字化转型优秀案例——沈鼓集团，是中国重大技术装备行业的支柱型、战略型领军企业，担负着为石油、化工、空分、电力、冶金、环保、国防等关系国计民生的重大工程项目提供国产装备的任务。沈鼓集团的产品多是根据客户实际情况量身定制，设备价值高且具有较长的服务周期。因此，洞察客户不断变化的需求，了解设备运行情况，挖掘服务价值，将服务部门转为利润中心，是沈鼓集团向服务数字化转型最关注的问题。借助销售易销服一体的数字化云平台，被称为“中国工业心脏”、“国家砝码”的沈鼓集团加速了企业上云，实现了打通从营销到服务的全流程，在一个平台上提供一体化的管理，实现客户销售信息与服务信息的贯通，即通过客户360度视图，能够全方位了解到客户的销售及服务阶段，挖掘二次销售及服务机会，打造全新的客户服务体验。史彦泽认为，制造业的数字化转型应该是从后端供应链到前端需求链，这一整个业务链条的数字化，而在需求端要时刻关注、洞察、了解客户(消费者)的需求，真正“以客户为中心”去生产、销售、服务，从而实现传统制造向服务型制造转型。而数字化的新业态、新模式加速成长，将不断释放对软件市场的强大需求，销售易作为中国最大的CRM软件厂商、企业服务最大赛道CRM里的领导者，将继续“以客户为中心”赋能更多行业数字化转型升级，为中国数字经济发展贡献强劲力量。点击【链接】，即刻试用销售易CRM!

近日，山东临工工程机械有限公司（以下简称“山东临工”）与企业级新型CRM开创者销售易达成战略合作。销售易将帮助山东临工完成全国经销商销售赋能管理、销售过程精细化管理及产销协同一体化系统的落地。同时通过销售易BI智能数据分析平台，为高效、透明的营销数字化运营提供有效数据支撑。山东临工工程机械有限公司，始建于1972年，是国际化的工程机械先进企业，国家高新技术企业。主要产品有装载机、挖掘机、道路机械及核心关键零部件等系列工程机械产品。山东临工持续推进国际化经营战略，不断加强国内外技术、管理、品牌运作方面的合作，已在全球建立了多个生产基地和数十家营销服务办事处，业务遍及130多个国家与地区，产品出口贸易额大幅提高。近年来，国内工程机械产品销量屡创新高，随着工程机械设备销售数量的不断增加，工程机械行业逐渐进入存量时代。作为供给端的制造商，积极寻求转型，通过价值增长，谋求份额增长，建立可持续的发展模式成为必然选择。山东临工围绕行业变化，结合自身发展现状，提出针对终端用户“以客户为中心”的数字化转型决策。将用户数字化运营、线上数字化营销转型、私域流量运营体系建立作为可持续发展的重要决策，让企业紧贴用户，以“用户为中心”，贯通企业内外部价值链，满足用户全生命周期的体验、互动、营销、渠道、产品、生产、服务提供，来打破传统工程机械行业仅卖产品的固有商业模式，实现新商业模式转型。虽然用户数字化管理已成为山东临工公司数字化转型的核心选择，但在打造整套用户数字化运营管理体系，通过数字化手段开展数字化运营的过程中，山东临工还是面临着诸多问题。基于此，销售易为临工打造了数字化、一体化的SCRM解决方案，对内提供整体CRM功能，对外借助SCRM+企微微信，实现“企业—经销商—销售—用户”的连接和管理，通过引流获客、线上互动、营销工具、客户画像等多种功能，在赋能一线销售高效服务的同时，满足企业和经销商对用户端到端的全流程精细化运营管理。本次合作，销售易将助力山东临工实现以下价值：搭建经销商管理平台，打破组织壁垒，实现一个系统管理全国经销商，标准化经销商运营管理；深度集成企业微信，以全新方式支撑企业和用户的连接，及售前售中售后的全流程服务；集成BI系统，自定义数据报表，实现数据的多维度统计分析，满足业务部门对数据管理的需求；复杂权限体系、数据、功能、界面全隔离，保障数据安全与组织效率；基于aPaaS平台开发，快速实现功能搭建、数据对接等业务需求，满足经销商灵活差异化需求，整体提升其数字化建设水平；在技术创新加速工程机械行业数字化转型升级的背景下，山东临工将积极拥抱数字化，创新发展，努力打造工程机械行业中令客户满意和值得推荐的品牌。而销售易也将借助以往积累的行业经验与服务能力，帮助临工向数字化、移动化、智能化发展，成为全球客户喜爱的中国工程机械品牌。

光阴如梭，岁月匆匆，我们告别了又一个不平凡的一年，迎来了充满希望与机遇的2022.过去这一年，数字经济发展迅猛。互联网、大数据、云计算、人工智能、区块链等技术加速创新，日益融入经济社会发展各领域全过程，数字经济发展速度之快、辐射范围之广、影响程度之深前所未有，近乎成为为全民数字化转型，全民创造数字经济的盛况。过去这一年，数实融合成为焦点。传统实业加速拥抱数字化，举国上下齐力推动数字经济和实体经济融合发展，推动制造业、服务业、农业等产业的数字化，大力发挥数字技术对实体经济发展的放大、叠加、倍增作用。过去这一年，国产创新意识得到了进一步提高。国际形势的变化，给我们敲响了警钟，“要加强关键核心技术攻关，牵住自主创新这个‘牛鼻子’”成为了刻在每家企业、每个人心中的烙印，只有科技自立自强，才可以把发展数字经济自主权牢牢掌握在自己手中。过去这一年，“以客户为中心”再次成为企业的核心关注点。当人口红利消失、互联网流量见顶，精益运营逐渐成为了企业保持增长的关键点，“以客户为中心”不再是口号，而是企业了解客户、洞察客户，真正以客户需求为核心去生产、运营的行动，这也更加坚定了企业数字化才要从客户数字化开始。图片来源：摄图网在这样的契机下，销售易凭借十年来在产品与服务上的不断打磨与创新，陆续服务了实体经济核心的制造业，助力诸如沈鼓集团、施耐德电气、三一重能、现代重工等500强企业数字化转型升级;服务了海康威视、联想、滴滴等知名企业从国际CRM品牌切换到销售易;服务了汽车、零售、消费品为代表的B2C企业，诸如中升集团、建发汽车、中信银行、洽洽食品、唱吧集团等多个消费领域企业直连客户、直连消费者。借此，销售易也希望通过自身积累与沉淀，在已经到来的2022年，给更多企业客户一些数字化转型建议及经验分享，并帮助企业转型为真正以客户为中心的数字化运营组织，实现业绩的可持续增长。一、数字化转型的充分必要条件——“云化”势不可挡企业在选择软件部署方案的时候，往往会面临两种模式，即SaaS云部署和本地化部署。随着云计算、大数据、5G、人工智能等新型互联网技术的发展，SaaS云部署以其灵活高效、成本低廉、无需维护等优势，得到了众多企业的青睐，加之后疫情时代，“上云用数赋智”成为企业共识，数字化、云化已是不可逆的趋势，而软件SaaS将是未来5-10年全球科技领域最值得关注的产业方向之一。整体上，不论从宏观环境、行业生态，还是市场需求、技术迭代等维度，云服务技术都具有强劲的创新活力，并在加速渗透进零售、医疗、运输、制造等各个行业，推送企业数字化转型。二、数字化运营要发挥“平台化”战略定制化开发一般有两种方式，一是平台式开发，二则是项目化定制。后者是从代码级开始进行功能的开发，企业将项目外包给服务商，短期来看虽然能起到效果，但从长期来讲维护成本高、迭代更新慢、配置灵活度低等弊端必将给企业带来影响与损失。这就要求企业数字化要基于平台化能力，利用平台根据不同行业的不同需求创建功能模块，从而快速搭建出符合业务需求的系统。企业在数字化转型中需要平台化的能力，以更灵活、更低成本、效率更高、迭代更快的优势顺应市场变化;而在选择SaaS数字化产品时，服务商的平台化能力作为赋能企业数字化转型的关键基础，也势必会影响企业客户的数字化成果。三、“一体化”正在成为引领数字化转型的主引擎过去信息化的年代，企业在进行信息化建设时，往往会在每个细分领域中选择一家他们认为最强公司的解决方案，然而切成小块也许最优，但是拼成整体未必最佳，最后会发现企业得到的是一个个的信息孤岛，而要想在系统中进行打通则非常困难。与信息化不同，数字化时代更加要求企业服务商提供一体化的技术能力，这给企业带来的价值不仅仅是使部署和应用更加简单，同时极大减少了企业的运维成本和员工系统操作的工作量，顺带解决了不同软件不兼容、不打通的“烟囱孤岛”问题，从而提升了数据连接互通有无的高效性，让客户享受更好的服务体验。四、数字化转型需要“个性化”持续破局从客户的角度来看，过去他们需求简单，是线下孤立的个体;而现在则个性多元，且跟随互联网的步伐实时在线、互通互联。从被动接受到主动选择，客户的变化警醒着企业“以产品为中心”的年代一去不返。基于不同圈层、不同群体的客户需求都与众不同，倒逼着企业更加需要个性化的产品与服务，这也就是“以客户为中心”的时代。从企业自身的角度来看，严重的同质化问题造成了价格战的必然，导致企业经营利润被稀释，亦或积压库存，最终亏本销售。为了满足客户个性化的需求，同时在同质化竞争中从容破局，企业需要也必须提升个性化的能力、提供个性化的服务，积极拥抱数字化转型，利用新型互联网技术变革产品与技术、管理与服务。同时，在选择SaaS等数字化产品时，也要充分考虑其个性化的能力，这将在后续的维护及运营过程中，大大降低成本，提升效率。图片来源：摄图网数字化转型需要一个过程，绝非一朝一夕，也不应仅限于某个发展阶段，而是一个长期重要的工作，可以说数字化转型没有终点。在这一过程中，云化、平台化、一体化、个性化将会成为持续巩固和提升企业数字化水平，持续优化企业数字化经营管理的奠基石与风向标。作为企业级新型CRM开创者，销售易感恩过去10年里一路相伴并肩奔跑的伙伴;展望未来，2022不忘初心，知行合一，销售易也将继续秉持“以客户为中心”的理念，以助力客户实现数字转型“四化”为目标，潜心积攒实力，打磨产品服务，与客户、伙伴一起乘风起航新征程。

企业级新型CRM开创者销售易，世界顶级工业机器人制造商库卡的数字化新选择，助力库卡完成业务的数字化变革。流水线上的智能锁螺丝机器人一刻不停，每8分钟就能自动锁完130颗螺丝;300多台车身焊接机器人遍布车间，实现车身连接技术100%自动化。这一幕幕出现在我国的智能工厂中，我们在赞叹着机器人工作效率高的同时，也享受着它们带给我们的便利。随着后疫情时代的到来，中国工业经济展现出了应对复杂严峻局面的强大韧性和活力，工业机器人也以亮眼的表现逆势上扬，引入工业机器人等自动化、智能化设备已经成为越来越多企业的首选，这也为国际机器人巨头库卡机器人的业务增长创造了契机。先介绍下这位朋友：库卡集团于1898年创立于德国巴伐利亚州的奥格斯堡，是一家为全球客户提供自动化解决方案的企业，业务遍布50多个国家和地区，致力于在全世界推动自动化产业，“让生活和工作更轻松”是库卡120多年从未改变的使命。作为一家为全球客户提供自动化解决方案的企业，库卡在汽车、电子、一般工业、消费品、电子商务、零售、物流和医疗保健等各个行业向客户提供一整套解决方案：从工业机器人本体及应用单元到完全自动化的系统。面对如此发展契机，作为全球卓越的基于机器人自动化的智能化解决方案提供商，库卡意识到数字化将成为业务规模化增长的关键所在。在选择数字化系统上，库卡非常重视系统的BI能力，希望每一个业务实体都能通过数据展现出来，以此来帮助管理者更好的决策;另外系统的易用性和移动性也成为库卡选择时的重要参考标准。在对多家软件厂商的考察与调研，及多维度产品测试之后，库卡最终选择销售易来完成业务的数字化变革。此次合作，企业级新型CRM开创者销售易将通过专业的产品与行业经验，帮助库卡实现以下提升：（1）通过销售易BI能力，实现数据的多维度统计分析，帮助客户将完整业务状况通过丰富的可视化图形和最佳用例进行全面展现，实时了解销售进程，满足业务部门的数据管理需求;（2）借助企业级新型CRM销售易强大的PaaS平台能力与模块化产品，快速配置解决企业对系统的需求，更加灵活地支撑库卡多维度矩阵式的业务管理，并为后续的开发与其他系统对接提供便利;（3）销售易简单、易用的产品能快速在企业内部推广，大大提高系统的利用率，让CRM真正成为推动业务发展的好用工具，为业务人员以及各类管理人员进行赋能。未来，随着5G和工业互联网的大规模使用，工业机器人的发展将会往更加数字化的方向迈进，大量数据化的应用也会变成整个工业互联网的重要组成部分。作为世界领先的自动化解决方案提供商之一，库卡将把数字化作为新一轮业务变革的重要驱动力，开发出更多满足客户需求的产品和解决方案。而企业级新型CRM开创者销售易也将借助此次合作，推动库卡向数字化、无人化、高效化稳步发展。

当“老字号”遇上“数字化”，将碰撞出怎样的火花？近日，专业零售业龙头企业上海三联集团与企业级新型CRM开创者销售易达成战略合作，项目启动会在上海顺利举办，三联集团党委书记、总经理柳昊雁、党委副书记吴继华、副总经理沙天兵、副总经理辛觉慧、副总经理赵秋瑾，销售易产品副总裁吴振海及项目团队一同出席启动会。会议标志着销售易智慧零售行业解决方案将帮助三联集团以数字化、信息化、精细化的管理手段，提升销售和运营管理效率，实现业绩规模化增长。上海三联（集团）有限公司始建于1956年，隶属于国内零售业的龙头百联集团，专业经营钟表、眼镜、照相器材零售批发的企业集团。旗下五大品牌亨达利、亨得利钟表，吴良材、茂昌眼镜，冠龙照相均为闻名遐迩的百年老字号。集团凭借雄厚的实力和规模优势奠定其在专业零售业的龙头地位。吴良材，茂昌作为眼镜业界翘楚，在眼镜业市场份额始终稳居专业前列。近年来，三联集团不断拓展连锁经营，目前已在上海及周边地区拥有专业连锁门店数百家。受疫情的冲击和线上商城的影响，实体零售门店客流持续下降，品牌该如何直连消费者、提高营收、实现降本增效成为每个零售企业不得不面对的难题。三联集团作为专业零售业的领跑者，主要业务都布局在线下，并且产品大多是低频高单价的耐用消费品，更是拥有同样的困扰。如何利用数字化技术精准触达目标用户，提升用户体验、实现业绩增长，也成为三联发展路上急需解决的问题。销售易针对三联集团的业务现状及具体需求，依托领先的产品实力，及专业的实施与服务能力，为其打造了数字化、一体化的智慧零售解决方案，通过门店、导购、消费者、营销、业务管理进行数字化升级，助其实现以下价值目标：将各类型客户资源沉淀于系统中，实现企业对终端消费者统一管理，通过描绘目标客户360°画像，为三联集团搭建私域流量池，持续为消费者提供精准服务；打造数字化门店系统，打通线上+线下场景闭环，形成一站式营销服务体系，提高线上线下拓客、保客能力，更高效完成门店智慧管理；为客户和导购人员建立数字化链路，帮助三联集团构建中台业务基础能力和数据治理能力，为后期整体数字化改造打好基础。当前数字化转型已成为企业发展的核心驱动力，想要领跑市场就需要顺应时代潮流，作为专业零售业的龙头企业，三联集团积极投身于数字化建设当中，将继续发挥雄厚的实力和规模优势，在市场变革中寻求新的增长点。销售易也将通过此次合作，帮助三联集团构建客户全生命周期的管理体系，实现精准的营销获客和高效的客户服务，共创耐用消费品行业的智慧零售新模式，引领行业数字化转型升级。

随着我国国民经济的飞速发展以及居民可支配收入的提高，居民的健康意识不断加强，人们日益重视日常身体健康的维护以及疾病的治疗，每年在医疗保健方面的支出在不断上升。2020年，一场新冠肺炎疫情席卷全球，更激发了人们对健康管理的意识，对体检和医疗服务的需求进一步释放，健康消费支出与日俱增。这让很多健康服务机构迎来新的发展机遇，其中作为全国最大的健康管理平台之一的美年健康更是引领了健康服务产业的发展。美年健康始创于2004年，是一家以健康体检为核心，集健康咨询、健康评估、健康干预于一体的专业体检和医疗服务集团，也是目前中国最大的个人健康大数据平台。截至2020年年底，美年健康已在全国300余座核心城市布局600多家体检中心，拥有由行业专家、医技护人员等近35,000人组成的专业服务和顾问团队，近五年来累计已为超过1.1亿人次提供专业健康服务。美年健康目前正进行数字化转型升级，本次升级的目标是以提升医疗品质为业务导向，实施精细化运营为工作重点，提高客户满意度为服务宗旨，全面实施公司整体数字化转型。因此，美年健康需要一套先进的数字化工具帮助其实现业务的全流程自动化、智能化、在线化管理，同时能实现与各区域数据互相打通。通过统一化管理赋能，促进企业高效的内部管理和精准的外部开拓，从而提升市场占有率，促进业绩增长。项目启动会现场 作为企业级新型CRM开创者，销售易凭借专业的交付能力和平台的灵活性及高可扩展性，与美年健康携手合作，帮助其完成数字化转型。具体包括：搭建统一客户数据平台，实现各区域结构化管理，并通过商机管理、合同管理、订单管理、丢单管理及业务统计分析等功能，对销售行为进行有效管控，实时了解各销售进程；优化美年的销售管理机制，提升客户维系行为及拜访质量。同时，沉淀企业最佳销售方法论实践，标准化推进商机管理，提升销售成功率；从集团到区域，实现CRM到后端系统的全链条打通，打破数据孤岛，实现数据上下统一，前后联动，让决策更加智能化。美年健康作为国内预防医学的头部企业，始终把为客户提供高品质的医疗服务作为核心运营理念。未来美年健康将积极响应国家所倡导的“健康中国”战略，不断提升医疗品质及医疗服务水平,全力满足广大群众多元化、多层次的健康需求。而销售易也将通过此次合作，助力美年健康顺利完成数字化转型升级，为客户提供更优质、高效的医疗服务，从而更好地践行“守护每个中国人的生命质量”的企业使命。

12月2-4日，由中国汽车流通协会主办的“2021中国汽车流通行业年会暨博览会”在海口耀目开启。销售易作为专业的客户运营数字化服务商受邀出席此次会议，并为参会嘉宾献上系列精彩内容，包括“易行”新品发布会、沉浸式展览展示、专属接待洽谈会等。同时凭借在汽车流通行业中做出的突出成绩和优秀表现，销售易在会上获颁“2021中国汽车流通行业优秀会员（数字化转型）”荣誉称号。当下国内车市总体趋于饱和，加之宏观环境的不确定性，以及新势力的入局，车市市场竞争日益激烈。如何在日新月异的市场环境之中把握机遇，实现飞跃已成为汽车经销商们面临的普遍课题。为此，12月2日销售易在海口万豪酒店举办“易行”新品发布会，全面助力汽车经销商打造数字化增长新范式。会上，销售易创始人兼CEO史彦泽、销售易汽车事业部高级解决方案架构师吴俊、腾讯企业微信ISV生态负责人刘昆、腾讯企业微信汽车行业负责人叶世臻、惠通陆华集团总裁刘彤、广物汽贸副总经理及一汽品牌业务及集团IT负责人程钢、捷通达集团CTO首席技术官及数字化转型负责人韩笑从不同的角度进行分享，探讨数字化如何驱动业务增长。汽车经销商进入以客户为中心的时代当下互联网与产业结合产生了很多“新”领域，例如新制造、新消费、新医药、新零售等，从软件领域来观察，这些“新”的背后其共同点就是企业打通与客户的连接，进入以客户为中心的精耕细作时代。销售易创始人兼CEO史彦泽销售易创始人兼CEO史彦泽现场进行了“拥抱以客户为中心的时代”主题分享，他表示，以客户为中心不仅仅是效率的提升，更是商业模式的变革。对于汽车经销商来说，客户运营数字化将是企业整个数字化转型最核心的一环，通过客户运营数字化可以探索出新的业务模式和新的发展路径。在这过程中，销售易“易行”为汽车经销商提供云化、平台化、一体化及个性化的客户运营数字化平台，助力汽车经销商实现从客户引流、营销、销售到服务的全生命周期管理。“易行”赋能汽车经销商连接客户，激活增长以客户为中心的时代已经到来，对于企业来说拥有客户就能拥有市场，才能使企业在任何环境下都可立于不败之地。销售易汽车事业部高级解决方案架构师吴俊在“易行赋能汽车经销商连接客户，激活增长”的主题分享中表示，对于汽车经销商来说，借助微信生态的客户运营将是向“以客户为中心”转型很好的切入点。销售易汽车事业部高级解决方案架构师吴俊销售易“易行”为汽车经销商提供一整套基于微信生态的私域运营体系。例如可以快速为4S店销售创建拉新、建群的活码，将线上线下客户引流至企业微信，构建私域流量池。利用碎片化的时间，销售可以一键将企业统一管理的产品话术、促销活动等发送给客户，通过多波段触达方式实现营销效果最大化。此外“易行”还可以帮助4S店对全域客户数据进行分析洞察，形成360度客户画像，做到千人千面的精准营销……通过导流到私域、互动营销、客户洞察等一些列能力，助力汽车经销商实现从集客引流，辅助营销、线上成交、车主服务到保客裂变的完整闭环运营，有效提升业务增长。企微助力，深度触达车主企业微信对于企业私域运营来说，可以说是最为直接最有活力的客户触点。微信超12亿用户覆盖了中国大部分消费者，企业微信通过与微信的互通能力，让员工成为连接的窗口。腾讯企业微信ISV生态负责人刘昆腾讯企业微信ISV生态负责人刘昆在“触点改变组织协作”的主题分享中讲到，从企业微信发布至今一直坚持做好“企业专属连接器”，对内问管理要效率，对外连接消费者。在对外互联方面，销售易基于企业微信搭建了一套优秀的汽车行业解决方案，把4S店、顾问、车主进行了串联，车主在微信端即可享受全流程汽车服务，助力汽车经销商实现了深度客户运营。进入圆桌讨论环节，在销售易汽车事业部总经理韩宋的主持下，捷通达集团CTO首席技术官及数字化转型负责人韩笑、惠通陆华集团总裁刘彤、广物汽贸副总经理及一汽品牌业务及集团IT负责人程钢、腾讯企业微信汽车行业负责人叶世臻四位嘉宾，围绕“以汽车流通行业客户为中心经营思路的探索和实践”的主题进行了深入探讨。圆桌讨论几位嘉宾分别从理念结合实际业务出发，分享了各自的观点。韩笑认为，企业需要根据自身的状况来绘制客户运营数字化的蓝图，不管是从客户数据集中梳理切入，还是从营销等方面切入，要做到因地制宜。刘彤表示，体现以客户为中心，一是要做到超越顾客期望值；二是给客户提供专属服务，但前提是需要对客户做到精准分类。程钢也讲到，要想做到以客户为中心，首先需要有线上触达客户的工具，然后要了解不同客户需求，才能实现差异化服务，提升客户满意度。叶世臻分享到，在以客户为中心的服务中，简单的沟通是不够的，还需要把沟通变成社交化的模式，通过市场营销组合拳来让消费者对企业产生更高的信赖度。正如中国汽车流通协会会长沉进军在2021中国汽车流通行业年会暨博览会上总结时提到，伴随新一轮科技浪潮和数字经济的发展，汽车产业和市场的数字化转型正在加速，并且已经深入到行业发展的各个领域。在智能网联时代，数字化对汽车产业和市场可持续发展将至关重要。对于汽车经销商来说，借助数字化之东风实现稳步增长已势在必行。

12月2日，胡润研究院携手天九共享集团联合发布《2021天九共享·胡润中国瞪羚企业》，本次榜单在中国大陆地区共筛选出了171家高成长性瞪羚企业，企业级新型CRM开创者销售易，再次成为CRM领域唯—入选的厂商，并同时入选《2021中国市场扩张力优秀瞪羚企业》。据悉，这是胡润研究院第四次发布“中国瞪羚企业”，旨在寻找成立于2000年之后、三年内最有可能达到独角兽级十亿美金估值的中国高成长性企业。胡润研究院搜集了近1500家新兴行业非上市企业数据，从中甄选出了171家中国高成长性瞪羚企业，上榜数量比去年增加71家，其中新上榜114家。与此同时，榜单还显示本次榜单中过半的瞪羚企业旨在为客户提供软件或服务，企业服务超过人工智能，成为瞪羚企业所从事的第二大行业，比去年增加19家，达到27家。成立于2011年，始终深耕在企业服务领域的销售易（Neocrm），再一次成功入选瞪羚企业，也代表了胡润研究院对于销售易在CRM领域的领导力和持续创新能力的认可，对销售易高速发展的肯定。销售易自创立以来，坚持“以客户为中心”，创新性地利用AI、大数据、物联网等新型互联网技术打造双中台型CRM，已连续五年成为唯一入选Gartner销售自动化魔力象限的中国CRM厂商，并且在多项能力指标上超越国际厂商，更是在移动端能力上跃居全球第二。凭借丰富的行业洞察和大中型客户服务经验，销售易已获得了联想集团、沈鼓集团、上海电气、海康威视、施耐德电气等众多500强企业的青睐，并获得知名风投红杉资本、经纬中国以及腾讯的鼎力支持，一举成为移动互联时代的企业服务领军企业。在本次发布的除了《2021天九共享·胡润中国瞪羚企业》之外，胡润百富与天九共享通过对上榜企业进一步分析，从资源共享的方向，锁定了一批在地域范畴内，具备快速扩张潜力的企业，编制成了《2021中国市场扩张力优秀瞪羚企业》。得益于在消费领域的业务拓展，销售易也同时入选了此榜单。当前“后疫情”时代的新经济形势下，企业需要更加看重客户的精细运营，销售易在今年推出了面向消费领域（B2C）的产品：易店、易客、电商云，旨在帮助消费领域企业直连消费者。截至目前，销售易在B2C领域也已经服务了良品铺子、唱吧、洽洽食品、九号公司、keep等多个知名头部企业。接下来，销售易将持续创新，致力于用一体化、一站式的产品与服务，帮助企业摆脱单点式的系统集成所导致的低效率，高成本等运营难题，同时以专业的垂直行业解决方案，助力更多行业企业直连客户，转型为真正以客户为中心的数字化运营组织。

近日，企业级新型CRM开创者销售易和锦江酒店（中国区）达成战略合作。此次战略携手，销售易将利用新型CRM产品优势及专业的服务能力，帮助锦江酒店通过数字化手段管理品牌加盟业务全流程，从而有效促进企业业绩的规模化提升。先介绍下这位新朋友：锦江酒店（中国区）的整合是锦江国际集团推进“深耕国内、全球布局、跨国经营”的全球战略的重要布局，旗下酒店品牌覆盖多元市场，致力于为消费者提供高品质和多元化的出行体验。当前，锦江国际集团市场规模位列全球酒店集团300强第2位，亚洲第一。截至 2021年4月底，锦江酒店 (中国区)拥有已签约酒店规模数超14000家，超143万间客房，覆盖全球470多个城市，拥有1.8亿会员。从年初的疫情爆发到现在的常态化防控，在新冠疫情这场危机中，酒店已然成为了受影响最大的行业之一，然而锦江酒店却能在此次突发疫情的打击后迅速恢复，凭借的是对数字化转型战略的前瞻性布局，其持续推进的“一中心三平台”战略帮助酒店产业链进一步整合和酒店智能化管理能力提升，增加了公司的竞争优势。随着旅游业的回暖复苏，酒店投资也迎来了大加盟时代。在品牌实力和时代机遇的双重加持下，锦江酒店的加盟业务迅速发展。面对飞速发展的业务，只有持续推进数字化转型，才能保证其在行业内站稳脚跟，利于不败之地。这就需要锦江酒店实时关注各开发项目的进度，保证各部门业务的协作效能，通过数字化手段精细化管理品牌加盟业务全流程，包括投资人生命周期、加盟业务全生命周期、门店全生命周期，进行全生命周期的管理。同时为招商团队提供更有力的业务支持、为加盟商提供更专业的服务，更高效的把控项目全生命周期。基于此，销售易将帮助锦江酒店实现以下价值：管理加盟商资源：从获取线索-加盟商建档-项目跟进-签订合同-门店运营进行客户全生命周期管理，形成客户360度业务视图，通过各个维度剖析客户价值；精细化项目管理：打造招商过程可视化管理，对招商过程中的业务拜访，品牌测算，投资分析，合同签订及财务往来对账等进行流程节点可视化；优化招商体系：打通内部各业务系统，通过CRM及时高效的传递酒店经营数据，提供投资测算工具，提高内部业务协同能力及流程优化，赋能业务开展；目前中国酒店行业已经进入数字化转型的关键时期，在很大程度上数字化转型能帮助酒店行业节省成本、提高效率、提升管理能力，而这些都有望重塑酒店生态，成为连锁酒店行业的核心竞争力。作为赋能企业数字化转型的销售易，希望借助此次合作，推动锦江酒店进一步向数字化、移动化、智能化发展，帮助其打造增长新模型，跑出数字化转型加速度。