销售易挖来了SugarCRM前高级研发总监担任CTO，他们想要做什么
销售易挖来了 SugarCRM 前高级研发总监担任CTO销售易近日向 [...]
销售易CRM助力启明星辰提升销售效率
为提高销售效率、优化销售流程、提升整体销售业绩，北京启明星辰广州分公司(启明星辰)签约销售易CRM。成立于1996年的启明星辰公司，由留美博士严望佳女士创建，是国内更具实力的、拥有完全自主知识产权的网络安全产品、可信安全管理平台、安全服务与解决方案的综合提供商。作为北京奥组委中标的核心信息安全产品、服务及解决方案提供商，奥帆委信息安全供应商，启明星辰受到官方授权,全面负责奥运会主体网络系统的安全保障，得到了国家主管部门的大力嘉奖。此外，启明星辰还为上海世博会、广州亚运会等多项专业级大型活动提供全方位信息安全保障。两大问题困扰启明星辰广州分公司销售绩效在启明星辰快速稳定发展的同时，销售团队也在不断扩张。随着人员数量的增加，团队管理需要更为行之有效的管理工具，作为软件行业领军企业的启明星辰经过多番对比选择了移动互联网时代销售易CRM。专家级用户为什么会选择销售易crm系统，北京启明星辰广州分公司首先谈到了公司在高速发展中的两个典型困惑：如何管控好销售人员行为?客户量增长迅速，如何能开拓新客户的同时，避免老客户因服务滞后而流失?对于外勤销售的管理一直是困扰启明星辰现阶段主要问题，公司虽然有日报、周报制度却流于形式，外勤销售人员对日报、周报制度也怨声载道：外勤销售每天都需要外出拜访客户，日报只能回到办公室或者家里坐在电脑端填写客户信息。不但占用了销售大量的时间，并且由于没有办法实时记录，由于间隔时间过长，客户面谈一些细节和需求经常被漏掉。这就造成大多数销售提交的日报周报质量不高、千篇一律，无法对工作产生真正价值。销售人员和技术之间的配合度不高，影响客户满意度也成为启明星辰的另一大困扰。现在的情况是销售人员签单后需要把客户情况反馈给技术，因为往往都是口头传达，经常出现信息错误，带来不必要的损失，降低了客户的满意度。销售易CRM高效解决启明星辰管理困惑日报、周报流于形式的背后是启明星辰对外勤销售的行为管控乏力，销售易CRM通过LBS、移动、社交提供了一整套的解决方案。外勤的行为管理，仅靠销售在PC端填写日报、周报无法从根本上解决问题。使用销售易CRM系统后，销售人员去拜访客户的时候，首先要在通过系统签到。因为销售易CRM基于LBS的地图技术签到，无法伪造和人为干预。团队领导可以在手机上可以随时随地看到一线销售的客户拜访量，这也是销售易CRM移动端无法比拟的优势。而且外勤销售可以通过移动端以录音、照片等形式，利用路上的碎片时间随时随地记录与客户会面时的细节和需求，这就对外勤销售的工作形成了有利支撑。销售易CRM更新升级的日报功能，更可直接抓取外勤销售签到、电话量等数据直接形成日报，为外勤销售节省宝贵时间，提高工作效率。针对销售人员和技术之间的配合度不高这个问题，销售易CRM也通过系统便捷高效的解决了这个问题。每个客户在销售线索初期到签订合同整个打单流程，所有跟进的细节和需求都被记录在客户名下。销售人员签单后通过添加团队成员的方式，可以将技术人员添加到客户下面，从而实现同时共享客户所有信息。通过设定任务和内容，销售人员可以发配任务给技术等其他环节负责人员来提醒对客户的后续服务，让客户始终有被重视的感觉，及时周到的服务将会大大增加客户满意度。俗话说外行看热闹内行看门道。北京启明星辰广州分公司完全可以称得上是专家级客户，他们对销售易crm系统的信任，充分肯定了销售易移动crm系统的可靠性和行业前沿地位。销售易更是将所有的客户都视为重要的合作伙伴，未来销售易CRM将通过更为专业的服务为所有合作伙伴带来更大的价值。
销售易CRM助力慕理纺织迈进移动云时代
近日，绍兴县慕理纺织品有限公司(以下简称：慕理纺织)正式签约销售易CRM，借销售易CRM提升销售团队业绩，把控项目流程，全面迈进移动云时代。慕理纺织坐落于江南水乡名镇----柯桥。主要生产和销售各类纺织品， 提供涂层、印花、压延、滴塑、植绒、绗缝等深加工服务。作为制造商、供应商慕理纺织不仅要控制好产品质量，更要充分考虑供应链之中上下游各自的利润空间、在互惠互利的基础上协同构建稳定的具有竞争优势的供应链。“让人类穿得更健康!”是慕理纺织追求经济效益的同时努力实践的企业使命。慕理纺织范经理表示，随着公司规模不断发展和业务量的不断攀升，在销售管理中遇到的挑战也随之而来，随着公司高速发展，销售人员数量大增，客户量也越来越多，销售团队如何高效运行，客户满意度能否进一步提高，从而避免老客户的丢失，这些问题都急需解决。亟待解决的问题体现在：1、近几年，慕理纺织高速发展，客户量增长迅速，如何能开拓新客户的同时，避免老客户因服务滞后而流失?如何能快速盘活公司的潜在客户资源?2、销售人员数量增长了好几倍，用的还是之前放羊式管理，表面看上去销售人员十分繁忙，而业务开拓情况却很难掌控，如何能让销售人员在有效的工作时间多联系一些客户?针对慕理纺织以上问题，销售易CRM提供了高效且易上手的解决方案：1、销售易方便快捷的任务管理，能及时提醒销售人员当天需要联系的客户，按照和客户约定的时间准时提供必要的服务。2、销售易完全自定义的公海机制，当销售人员超过30天没有联系客户时，自动流入公海，可由其他销售人员认领，不仅提升了客户满意度，还提升了客户资源的利用率，使用一段时间后，销售人员也勤快起来了。3、销售易商机管理模块，将打单过程精细化，国际化的销售漏斗管理，CEO可以随时掌握单子跟进情况，尤其是针对大客户，各个部门可以相互协作，共同为公司创造更大的价值。销售易无缝融合销售流程、销售知识库、团队协作以及日常办公等核心功能于一体，通过便捷易用的移动端，让CRM真正成为销售人员移动办公和打单利器。销售易CRM企业付费用户已近千家，在获得云天使基金的投资后，还获得了红杉资本千万级投资，并被中国计算机报评为“移动CRM技术评测行业领军产品”，荣获中国软件网“2014年度更畅销软件产品奖”，这些都进一步夯实了销售易在移动云CRM领域的领军地位。
CRM创业公司销售易获红杉千万级A轮
销售易是一款主打“社会化 + 移动”的 [...]
销售易新版让销售管理更智能
在刚刚过去的首届“销售节”庆典上，销售易创始人兼CEO史彦泽在会上首次提出了移动CRM“智能化”的概念。这与马云在圣彼得堡经济论坛谈到的DT时代不谋而合，即通过智能化把互联网技术和传统行业相结合。此次推出的销售易新版本，正是在销售管理智能化上实现重大提升。揭开销售管理的奥秘谈到销售管理智能化绕不开商业预测，其无论对中小企业还是国际巨头都意义重大。销售业绩是中小企业的生存命脉，其重要程度不言而喻；而对于上市巨头来说，销售业绩预测则表现了领导层的领导能力甚至可能决定企业在资本市场的表现。准确预测并提高销售业绩，成为所有公司管理者不断追求的目标。 史彦泽先生将自己18年销售和销售管理经验融入销售易CRM，不但为销售管理提供了一个有效工具和数据收集基础系统，并通过不断的产品改进让销售管理更加智能。史彦泽先生曾在其脱口秀《销售彦论》中分享了他在打造高效销售团队的终极奥秘——一个数学公式： 商机数*平均客单价*成交率平均销售业绩= [...]
销售易助力卓明法律高效管理客户资源
成立于2007年11月的卓明法律，已经成为目前华南地区前沿的法律服务机构。卓明的主营业务范围是为中小企业客户提供专业的法律咨询服务。其中主要包括劳动人事纠纷、合同纠纷、债权、债务追讨、合同协议、规章制度的起草、知识产权等诸多法律项目。年轻的卓明法律在激烈的市场竟争中勇于拼搏，敢于创新，积极拓宽法律服务领域，短短几年内取得了优质的的成绩，得到用户的普遍赞誉。缺乏统一客户管理平台成为律所发展瓶颈随着卓明法律规模逐渐扩大，法务事宜越来越多。而法律行业作为一个严谨、追求细节的行业，对信息的管理和内部共享就成为了一个发展中的难题。在法务事件执行过程中往往需要留存大量法律文书及合同协议，除了记录当事人信息，也需要保留所内和外部的沟通信息。个人工作风格不同，有的采用书面的笔记本，有的采用电子文档对案件信息进行记录。记录文档形式的不统一和纸质文档的大量存在。在法律事务的跟踪过程中，经常需要翻阅大量的原始文档，大大的降低了案件的处理效率。而且纸质和电子文档很难放在统一平台共，降低了企业内部沟通效率。卓明法律的案源大多来自于客户主动过来咨询和客服人员电话回访挖掘两种方式。客服人员和客户前期的沟通信息，客户资料信息，客户的法律合同和文书文档，各种资料都有助于法务部的法律团队初步了解案件的情况。这些信息可以帮助律师给予客服有效说服客户进行有效指导，增加律所承接案件数量。但由于缺乏统一的客户管理平台，律师团队与客服人员难以有效互动。销售易CRM卓明法律选择销售易CRM，突破客户管理乏力这个发展瓶颈。销售易CRM针对卓明律所的业务痛点，打造了一套高效的客户管理系统。通过销售易CRM系统中，客户与项目关联的业务模式，卓明法律可以将案源从线索到更后结案的所有细节，并可通过添加项目成员的功能来进行团队实时共享。有了销售易CRM系统，不同部门之间的办公协作也会变得更加顺畅高效。客服人员在前期接待潜在客户咨询的过程中，经常遇到一些大型或要求专业度较高的案件，此时就需要法务部的法律团队介入。客服人员可以通过销售易CRM将该客户添加指定的律师为团队成员，或分配任务给该律师，指定律师可通过手机端会第一时间接受到此任务，并可查看该任务和客服的详细沟通信息， 同时可选择接受或拒绝此任务，以便客服团队做出及时反馈，可极大降低电话等通讯成本，并可大大提高了公司内部沟通效率。销售易CRM的移动端对于法务人员来说是一个很好的工作助手。在案件跟进过程中，律师团可以随时随地通过销售易移动端记录跟当事人的沟通信息，形成有力的证据补充。在日常工作中，法务人员需要经常出去取证、与当事人沟通，以往需要手提很多客户材料的公文包在外奔波，现在可以直接通过销售易的知识库模块上传工作文档，可以随时随地查看、下载、打印所需文档材料。也可以利用路途中的碎片时间通过销售易CRM的审批流程实现合同、发票的申请。销售易CRM的线上办公自动化，将会提高法律服务的工作效率，从而提升卓明业绩。
中一石科联手销售易 移动云CRM助力业绩猛增长
近日，宁波中一石化科技股份有限公司(以下简称：中一石科)正式签约销售易CRM,借销售易提高项目监管力度，解决项目无结果问题。中一石科致力于以纤维液膜传质和油品脱硫相结合的工程技术研发与产业化。公司自主研发的液化气纤维液膜脱硫醇及碱液高效氧化再生(LiFT-HR)工艺、汽油纤维液膜脱臭(LiFT-ST)工艺和油品纤维液膜水洗(LiFT-W)工艺及专有设备已成功应用于中石化、中石油、中海油及国内地方炼油企业的四十余家炼厂共七十多套。上述先进工艺已成为炼油企业实现“节能减排”的重要措施，截至到2009年底已为国内炼厂减少碱渣排放累计超过10000吨。其“环保节能型液化气脱硫醇成套技术与关键设备开发”(2007年国家创新基金项目)、“轻质油品脱硫碱渣环保处理技术及设备”(2011年国家创新基金项目)等多项成果已成功实现产业化。随着中一石科企业规模的不断扩增，销售业绩的急剧增长，伴随而来新的挑战，主要体现在：销售效率低中一石科董事长聂董提到：销售人员在跟进一个项目的时候跟进周期比较长，而且各部门协作不是很方便;销售人员大多时间在“路上”，他们需要随时查阅客户，项目信息，及时获得团队支援，更新数据和上报信息;销售人员的真实拜访情况上级难以掌握，对销售人员的拜访量更是无从考证。项目流程把控不够准确销售人员通过表格记录项目的进度，通过日报和周报的方式和上级汇报。对于项目进展阶段的准确性难以把控，导致部分项目长期无结果。针对中一石科出现的问题，销售易CRM提供的解决方案缓解了其燃眉之急，谈到应用销售易CRM带来的提升，聂董表示：销售易CRM能有效提高客户满意度 ，加快项目跟进，及时售后服务管理，提高工作效率，为增强企业竞争力起到了积极和重要的作用。减少用于内部沟通的时间，工作效率提高近60%中一石科在实施销售易CRM系统之前，企业内部沟通依靠电话或邮件进行联络，实时性比较差。信息渠道的不通畅给中一石科的业务带来一定影响。实施系统之后，中一石科利用销售易CRM系统作为统一平台进行信息收集，员工可以从CRM中随时了解自己需要的信息，内部沟通时间大大减少，工作效率得到提升。同时，销售人员在拜访客户时，可以通过拜访签到的功能进行实时签到，调高拜访量。高效的管理沟通，是销售团队效率的关键销售易用类微信的语音沟通和类微博的信息传播，让“路上战士”们随时同公司和客户保持联系，快速获取所需援助和信息，大幅提升“作战”效率。通过销售漏斗直观的图形方式，指出公司的客户资源从潜在客户阶段，发展到意向客户阶段、谈判阶段和成交阶段的比例关系，保证销售人员能快速地调整跟进进程。销售易无缝融合销售流程、销售知识库、团队协作以及日常办公等核心功能于一体，通过便捷易用的移动端，让CRM系统真正成为销售人员移动办公和打单利器，而非效率的枷锁，从而全面提升销售团队效率和业绩。销售易CRM经过一段时间的运营后，用户数量已经过万，企业付费用户超过600家。在获得云天使基金的投资后，还获得了红杉资本A轮千万级投资，并被中国计算机报评为“移动CRM技术评测行业领军产品”，荣获中国软件网“2014年度更畅销软件产品奖”，这些都进一步夯实了销售易在移动云CRM领域的领军地位。
WEB全新改版 销售易开启销售管理大协同时代
2015年《政府工作报告》提出的“互联网+”概念受到社 会广泛关注。“新一轮科技革 命引发业内产业发展的方式变革，互联网与传统产业加速融合，‘互联网+’已经成为产业发展新常态。”工信部副部长苏波这样解读互联网+。互联网对传统企业的改造，从电商等营 [...]
销售易助力凯丰地产盘活客户资源
江西省赣州凯丰房地产经纪有限公司依托于江西黑马房地产顾问有限公司，已和本地多个优质楼盘进行了密切合作。在地产运营中，作为房地产开发商和市场消费者之间的桥梁和纽带，凯丰地产公司凭借自身经验，洞悉地产行业政策、法律法规;了解项目当地消费群体的文化背景、购买力以及消费偏好等因素，牢牢把握市场趋势，抓住商机，吸引到大量客户。但随之而来的是已经收集和存储了大量的客户数据，而公司却苦于没有统一的客户资源管理平台，无法进行统一规划，管理、分析。客户资源无疑是中介公司重要的软资产之一，凯丰地产经纪公司通过多方对比和选型，更终选择销售易CRM来对客户资源进行精细化管理。经过一段时间对销售易CRM系统的使用，凯丰公司不但对现有客户资源进行了有效沉淀，同时不断挖掘潜在客户的价值，持续提高经营业绩。盘活客户资源 直接提升销售业绩在此之前，凯丰地产公司对于客户资源管理方面的困惑主要来源于收集和管理两个方面：目前凯丰公司的客户记录主要是依靠不同部门人员通过excel手工录入，不但容易出现输入错误，而且统计和核实比较复杂，各个人之间信息不同步、公司很难掌握更新更全的客户数据，很难日常管理。因为没有客户管理系统，也造了凯丰公司大量客户信息的流失。在使用销售易CRM之前，各个业务部门收集和存储主要是销售成功的客户，而大量没有赢单的客户线索，由于人员变更和离职等原因，就白白流失了。有了销售易CRM，销售人员在客户跟进初期就要建立销售线索，并逐步记录跟进过程。这样即使跟进人员变更，也可以通过前期记录，清楚了解客户的需求和项目进程。更重要的是无论是否销售成功，客户的有效信息都被沉淀在公司的销售易CRM系统，形成了凯丰公司的宝贵的无形资产。销售易CRM还解决了凯丰公司因为客户类型不同而造成的管理混乱。凯丰公司的80%以上的个人客户和20%左右的企业用户，无法在一个平台编辑分类管理，客户信息极易混淆，同时客户特点的不同也增加了管理的难度和复杂度。销售易“客户”模块，除了具备“销售线索”所有功能之外，额外还添加了“文档”的上传下载、“增加团队成员”等功能，很好的解决了凯丰的客户管理问题。销售易CRM系统不但帮助凯丰公司有效沉淀了客户资源，并通过独特的公海制度，不断沉淀下来的销售线索进行充分利用。把凯丰公司每一分花在销售线索上的钱，都用到了优质。公海制度也是销售易借鉴阿里巴巴CRM并改进得来的独特功能，其特点就是通过销售线索的流动来打造一支压力型销售团队。凯丰公司通过活用公海制度，直接提升了公司的销售效率，带来了公司效益的大幅提升。高效解决企业内部协作 提高企业整体效率随着企业规模的扩大，内部协作也成为凯丰公司面临的一大难题。日常下达通知或任务需要邮件交流，无法达到实时同步，时常出现由于信息滞后而导致的工作拖延。繁冗的审批流程，也成为了影响效率的另一座大山，销售过程一环紧扣一环，时常出现由于审批不及时而导致销售效率的降低。销售易CRM中的 [...]
销售易助立刻公司沉淀客户资源，提高工作效率
近日，苏州立刻电子商务有限公司(以下简称“立刻公司”)为沉淀客户资源、把控项目进程、提升工作效率，正式签约销售易CRM。立刻公司是国际物流领域前沿的互联网技术支持和软件应用服务提供商。公司始终专注于国际物流行业发展规律，致力于打通国际物流供应链体系中业务流、信息流、人脉流的传输链条，通过整合物流、通关、货代及进出口贸易用户需求，为现代国际物流开启崭新的信息化交互时代。立刻公司成立多年来，通过不断探索国际物流领域用户实际需求，研发出多项获国家专利技术认证的国际物流软件。公司为用户搭建的互联网应用平台，突破了传统的业务操作模式，让国际物流行业中的用户体验到了高效、快捷、方便地工作的乐趣，也为企业提供了业务更优化管理的解决方案。立刻公司之前一直在用传统的方式在管理客户，随着客户量的增加，销售人员用传统的Excel表格的方式来记录客户信息，不仅效率低下，而且公司的客户资源也不能得到很好的沉淀，一旦出现核心销售人员离职现场，或者Excel表格丢失情况，客户资源也随之“消逝“。同时，作为典型的项目型销售贵公司，针对于每一个项目进展的把控，也是立刻公司领导层非常关心的问题。为此，销售易 CRM 提供的解决方案，解决了立刻公司的燃眉之急：以销售人员为核心，摒弃传统CRM软件用不起来的顽疾立刻公司CEO [...]
强增长周期来了！低压电器企业如何“内外兼修”抢占先机？
格物致胜发布的《2021中国低压电器市场白皮书》（简称：白皮书）中预测，未来5年，至少3年，中国低压电器市场大概率是强增长的。低压电器产品应用十分广泛，涉及建筑、工业项目、工业OEM、电网、基础设施等与宏观经济有较强的相关性的领域，这让低压电器市场呈现出较强的抗跌性，除个别年份外，市场基本都处于增长的状态。特别是从2020年下半年，经济开始复苏，地产、工业、电网、基础设施等各个领域都呈现出较强的增长态势。另一方面，随着“3060”双碳目标的提出，以及构建新型电力系统的需求等，使电能在能源消费中的比重大幅提升，这无疑为低压电器市场的快速发展注入了一剂“强心针”。据《白皮书》预测，2021年低压电器市场规模将达到921亿元，到2023年将突破千亿规模。数据来源：《2021中国低压电器市场白皮书》两极分化，内外竞争，新的竞争格局正在形成虽然低压电器市场发展形势大好，但行业经过60多年的发展，市场份额也变得更加集中。头部企业依靠渠道铺设、不断地生产研发投入等，在市场竞争中优势凸显，市场占有率逐步提升，而中小企业或消亡或并购整合，市场份额集中化程度越来越高，最终按企业份额体量形成六大梯队的市场体系。数据来源：《2021中国低压电器市场白皮书》其中，施耐德作为占据全球低压电器市场将近30%的“霸主”，在中国，同样也以15%的市场占比，位列第一。但随着国内企业的产品研发及技术能力的不断提升，中外企业的差距也在逐步缩小，越来越多的国产品牌也参与到中高端市场的竞争中，《白皮书》指出，国内企业正在快速替代外资企业，尤其是压缩中小品牌外资企业的份额。同时，越来越多的国内企业开始发力海外市场，在内外经济双循环的大背景下，企业的增长空间巨大。数字化转型，助力企业“内外兼修”双向发展未来，低压电器行业强者愈强的马太效应还将持续，如何在激烈的市场竞争中赢得更多市场份额，实现销售业绩的快速增长，成为企业关注的重点。而在近期刚刚结束的进博会上，施耐德电气全球执行副总裁尹正指出了方向，他认为数字化是制造业当前应对产业升级的最佳途径。而依靠数字化进行的产业升级，将成为行业头部企业角逐全球市场的主要竞争力。那低压电器企业如何借助销售易开展业务数字化转型，实现国内市场的规模化增长及海外市场的快速开拓？直销与分销共发展，助力企业规模化增长低压电器产品品类繁多、应用广泛，非常适合分布广泛的营销网络来实现规模销售。但针对其部分行业下游均为大客户的情况，直销也是不可或缺的销售模式。因此，低压电气企业大多采取直销+分销协同拓展的模式，通过企业直销开发行业大客户，同时，不断扩展经销商，形成深度下沉、覆盖全国的渠道网络。在直销方面，因为产品应用行业广泛，差异巨大，不同行业的项目推进流程也不尽相同。企业可以通过销售易，结合不同行业的业务特点，设置个性化的项目阶段管理和不同的流程控制点，确保一个行业一个应对流程，从而实现不同行业项目的统一管理。销售易项目阶段管理在分销方面，企业可以通过销售易创建标准的建店流程，从门店创建申请，供应商设计、报价，到验收核算等进行一站式管理，有效提升审批效率，控制建店成本，帮助企业建立覆盖全国的分销门店网络。另外，企业还可以通过销售易创建渠道活动，来帮助产品快速铺市，提升品牌的市场占有率。销售易渠道建店审批国际化赋能，助力海外业务开展据《白皮书》显示，2020年全球低压电器市场规模达4000亿元，而国内低压电器出口额仅为58亿元，海外市场空间巨大。越来越多的企业开始瞄准海外市场，进行全球化布局，通过设置海外代理商、并购盘厂等方式在海外构建经销商网络来发展出口业务。布局海外业务，关键在于如何让不同地区、不同国家的员工、代理商顺畅协同，统一管理。借助销售易，企业管理者在后台导入语言包，实现世界主流语种的支持，方便员工使用母语进行业务管理。通过区域设置，系统可以自动展示该地区常用的日期、时间、数字格式，满足各地域员工与客户的阅读习惯。另外通过个性化币种显示，在一张订单上，显示出不同的币种，方便不同地区的员工查看订单金额。销售易多语言、多地域、多币种等国际化产品能力，帮助低压电器企业在扬帆出海的同时，实现各地区业务的统一管理。 销售易英文工作界面行业进入强增长周期，数字化转型已经不再是一道选择题，而且头部企业也已经通过数字化实践交出了不错的答卷。还等什么，赶快“点击链接”获取低压电器企业数字化转型方案，看优秀企业如何通过数字化转型实现国内与国际业务双向发展！
制造业数字化灯塔奖揭晓，看先进制造业如何通过数字化领航未来？
12月4日-5日，由中国数字化转型网主办的2021年中国制造业数字化灯塔大会在南浔古镇隆重举办。300余位企业管理者、信息化协会代表、政府代表出席会议，并针对当前CXO们关注的制造业数字化转型问题展开讨论。图片来源：中国制造业数字化灯塔大会备受关注的“中国制造业数字化灯塔奖”在晚宴环节重磅揭晓，由销售易服务的沈鼓集团销服一体化数字平台项目与阿雷蒙SCRM项目，经过政府专家、资深制造业CXO高管及行业媒体评审，双双入选“中国制造业数字化灯塔奖”。图片来源：中国制造业数字化灯塔大会图片来源：中国制造业数字化灯塔大会2021年是“十四五”规划开局之年，也是企业数字化转型的加速年。国家高度重视实体产业与数字经济的融合，制造业数字化转型势在必行。那如何转？从哪开始转呢？在本次大会中，销售易行业专家夷亚明为与会企业提供了新的转型思路，他认为：“业务模式的变革是企业开展数字化转型的出发点和落脚点。”图片来源：中国制造业数字化灯塔大会企业如何进行业务模式变革？夷亚明讲到：“现在终端用户的需求越来越多样，只有全方位满足客户需求，才能最终赢得客户。而全方位满足客户需求，就需要让客户在线，并以客户的视角，在营销、销售、服务的全业务链路中，实时洞察客户需求，为客户提供主动服务。”下面和小编一起看一下本次获得制造业数字化灯塔奖的沈鼓集团和阿雷蒙集团，是如何通过销售易实现以客户为中心，助力业务模式的数字化变革？沈鼓集团：销售与服务一体化，以服务促销售沈鼓集团是中国重大技术装备行业的支柱型、战略型领军企业，担负着为石油、化工、空分、电力、冶金、环保、国防等关系国计民生的重大工程项目提供国产装备的任务。沈鼓的产品多是根据客户实际情况量身定制的，设备价值高且具有较长的服务周期。因此，洞察客户不断变化的需求，了解设备运行情况，挖掘服务价值，将服务部门转为利润中心，是沈鼓服务化转型最关注的问题。最终沈鼓携手销售易，打造销服一体的数字化平台，打通从营销、服务的全流程，在一个平台上，提供一体化的管理，实现客户销售信息与服务信息的贯通，即通过客户360度视图，能够全方位了解到客户的销售及服务阶段，打造全新的客户服务体验，从而挖掘更多二次销售机会，实现从“销售-服务-二次销售”的信息闭环。沈鼓社交型客户服务门户阿雷蒙：业务精细化运营，助力业绩快速增长阿雷蒙集团是专业设计和生产汽车紧固件的国际性公司，主要为客户供应卡扣，扎带，快装接头等紧固、连结及粘接方案，供应世界及国内各大汽车生产商、汽车零部件和电器制造商。当前中国汽车市场已由增量市场转向存量市场，据前瞻产业研究院调研数据显示，汽车紧固件产品品种满足率已达到60%以上，国内市场满足率已高达70%。在这样的大环境下，阿雷蒙急需通过精细化、智能化的运营，来寻求业务的突破，实现快速增长。最终阿雷蒙携手销售易，基于销售易的易客SCRM产品及CDP客户数据平台，来帮助阿雷蒙优化获客效果，提升销售转化，以数字化助力企业业务增长。在获客方面，实现了统一管理和分析各渠道营销效果，根据智能化数据反馈，及时调整营销策略，找到更佳的获客方式。在提升转化方面，基于企业微信建立客户私域流量池，打造高效的客户沟通平台，再结合销售易CDP平台，建立全域、立体、全生命周期的360度用户画像，通过精细化客户运营，深度挖掘客户价值。制造业的数字化转型已是大势所趋，如何乘数字化之风，跑出企业发展的加速度？点击链接，了解更多制造企业的数字化转型实践！
深耕制造业赛道，销售易获颁“智改数转”最佳服务商奖！
11月19日，2021“5G+工业互联网”赋能企业数字化加速高峰论坛在昆山顺利召开。本次论坛吸引了行业专家、制造企业CIO、数字化转型服务商代表等超200位嘉宾齐聚一堂，共同探讨工业互联网时代制造业企业数字化转型的经验和发展方向。销售易作为企业级新型“营销服”数字化服务商受邀出席此次峰会，并一举斩获“智改数转”最佳服务商奖。 5月底，工信部发布「5G+工业互联网」首批重点行业和应用场景，其中包括电子设备制造、装备制造等五大行业，以及协同研发设计、远程设备操控等十个应用场景。与此同时，工信部在《“十四五”智能制造发展规划》(征求意见稿)中提出：“到2025年规模以上制造业企业基本普及数字化，重点行业骨干企业初步实现智能转型。”在一系列政策引导下，2021年数字化在制造业的落地应用进一步提速。但对于制造企业而言，数字化转型的关键是什么？如何能借力数字化加速的东风，实现从量变到质变的跨越，达到高质量发展呢?销售易行业专家陶垒在此次峰会演讲中提出，迈入“新制造”时代，按需生产成为满足新一轮消费升级的关键所在，从这个角度来说，制造企业的数字化转型应该将重心放在客户身上，与客户建立连接、洞察客户需求、为客户提供差异化服务、提升客户满意度，继而可以更好地拉动销量增长，助力企业业务实现规模化可持续发展。销售易行业专家陶垒 置顶大客户经营，打造ToB增长新范式当下，制造业大致可以分为ToB和ToC两种不同的业务模式。ToB制造业的服务主体主要是企业，诸如重型装备、工程机械等，因此需更关注在对大客户的经营上。客户360度视图在整个L2C（线索到现金）流程中，销售易的客户360度视图帮助业务人员全方位掌握大客户信息，譬如客户档案、交易信息、互动信息等。基于对客户行业的理解和业务场景洞察，帮助客户快速明确需求，提供定制化的解决方案。通过差异化的客户经营策略，使客户价值最大化。现场服务系统截图在售后服务环节，销售易可以助力制造企业为大客户提供贴身管家式的服务支持，例如帮助企业将电话、微信、小程序等服务渠道进行统一接入，当客户联系客服时，能够快速识别客户信息，高效解决客户问题和诉求。当企业接到维修工单后，可以快速派遣匹配的工程师第一时间到现场维修。这些不仅提升企业服务效率、而且大大提高客户满意度。玩转私域客户运营，成就ToC销量暴涨ToC制造业大多指有零售业务的制造企业，其产品主要提供给个人消费者，诸如3C企业、乘用车、服装制鞋企业等，对于这类制造企业来说，直连消费者，进行精准营销更为重要。 群活码&客户画像 销售易可以快速为企业导购创建拉新、建群的活码，将线上线下消费者引流至企业微信，并为不同渠道消费者自动打标签，分配适合的导购一对一服务、适合的社群持续运营。在服务过程中，导购可以一键将企业统一管理的产品话术、营销素材、促销活动等发送给消费者。此外销售易还可以帮助企业对全域消费者数据，包括兴趣爱好、需求动机、地理位置、生命周期等进行分析洞察，形成360度客户画像，实现千人千面的精准营销，充分挖掘消费者价值，快速提升销售转化能力。随着“十四五”规划的持续推进，作为正在面临变革的制造企业，您想知道如何通过数字化快速挖掘精准客户、洞察客户需求，提升客户满意度，拉动业绩增长吗？点击下方【阅读原文】，即可试用销售易高科技制造、装备制造、工业制造的相关方案，快来体验吧！
看历史，“数”今朝——仓储的演变知多少？
仓储，是现代物流与供应链的支点，是指利用仓库对未使用物品的存放和储存行为。但你可知道，“仓储”的概念起源于一个成语——“美轮美奂”。《礼记》上有这样一个故事，说晋国大夫赵武修了一个大宅子，建完后邀请晋国大夫张老去看，当时张老这样形容：“美哉轮焉，美哉奂矣。”而这里的“轮”，就是“谷仓”的意思。中国古代常有战乱、天灾发生，谷仓便起到了“备战”和“备荒”的重要作用，这也是古代仓储最重要的两大职能。图片来源于网络，侵权可删而如今，随着物流向供应链管理的发展，企业越来越看重仓储在整个物流链中的作用，我们熟悉的龙头物流企业京东、顺丰、EMS、中储、德邦等，都在全国各地建有现代仓储设施。仓库再也不仅是存储货物的库房了，而是作为供应链中的一个资源提供者的独特角色。仓储角色的变化用一句话概括，就是“普通仓库”向“配送中心”的转化。图片来源：摄图网对比古今，现代仓储服务的业务样貌，也可以在历史长河中找到缩影，接下来就跟随小易一起看一下吧！（文内附有销售易CRM在物流行业仓储服务的数字化解决方案，不要错过！） 货品存储：“粮仓遍天下”到“云仓库”古代大夫的家、国君的城以及天子的都，都是“城”的概念，而城中必设谷仓。“仓廪实天下安”，因此在古代粮仓不仅遍布天下，且大多仓内粮草充足以作供给之用。数字化的今天，仓储服务企业除了搭建自己的现代仓储设施，还借助大数据、云计算等技术把部分货品库存搬到了“云上”，通过数据分析、智能系统实时监测货品数量，保证供货充足，并且实现货品随用随调。 仓库上“云”可以帮助很多企业解决货品存放问题，但对于有仓储服务业务的企业来说，如何让更多客户选择自己的仓储服务才是是他们重点关注。那么，仓储服务企业如何利用数字化工具获得更多客户青睐？销售易CRM解决方案：仓储服务企业可借助销售易CRM，在系统中整理收录客户信息、挖掘客户价值阶段，企业可以在CRM线索公海池中汇总市场活动线索；把内外部不同信息终端收集到的客户信息进行统一过滤和整合，保证客户数据的一致性、时效性。系统对线索进行自动查重、清洗后，可及时、科学地分配给合适的销售人员进行跟进，从而让仓储服务企业有更多被客户选择的机会。销售易CRM：市场营销与线索跟踪 仓储管理：从“人力管控”到“数字化管理”在古代，仓廪在国家社会经济发展中占有重要地位。为了加强仓储管理，国家在仓廪中设置了专门的管理员，负责记录仓储谷物数量、品种、出入、经手人等信息，完成记录、取货、核账等工作。随着时代演进，仓储逐渐演变成货品的存储、分拣、发货中心，业务种类也更加复杂多样。大多数企业对业务管理也从人力劳作，转向借助数字化工具进行一体化管理。 现代化物流的建设不是一蹴而就的，传统的以人力管理为主的方式，容易出现订单遗漏、合同流程冗长、回款不及时等弊端，极大地影响客户满意度。那么企业如何用数字化工具优化业务流程、实现高效的持续经营？销售易CRM解决方案：销售易CRM服务贯穿企业在仓储服务定价、合同管理、订单管理、发票与回款管理的全流程管理：定价环节根据业务模式，通过价格引擎，动态定义产品价格及折扣；合同处理环节支持多层级、跨组织的风险评估流程，快速响应、高效处理合同审批；订单管理方面通过API实现订单与ERP的对接，确保销售信息打通与精准无误；在发票与回款处理环节基于应收单给客户开具发票，款项到账，创建收款单，自动核销应收余额。帮助企业快速实现从订单到回款业务闭环，降低人力及时间成本。此外，企业还可通过BI分析平台实时监控客户业务进展，持续跟进客户发展每个阶段。销售易CRM：全流程业务管理 货物调配：从“一骑红尘妃子笑“到“当日达”古有“一骑红尘妃子笑”，唐玄宗为讨宠妃欢心，差遣人力快马加鞭从遥远的南方向长安输送荔枝。如今北方地区的人想吃南方水果，在天猫超市、京东超市下单，当日即可送达！这一变化不仅是运货速度、配送速度的提升，更是仓储中心对货物的跨空间存储服务和调配能力的体现。很多货品因产地独特性等原因导致区域供需不平衡，这就需要仓储发挥其跨空间储存的职能。在客户下单后，仓储中心根据订单需求精准地找到货品存放位置，通过人力或智能机器快速分拣、复核、打包、装车。 作为承接供应商和客户的中间环节，仓储服务效率影响着整个物流供应链速度。那么，如何在这个过程中有效提升资源配置与协同效率，提升客户服务质量？销售易CRM解决方案：首先，仓储服务企业可通过销售易CRM将客户基本信息、采购偏好等货主信息全面展示，协助企业分层管理货主，企业可根据客户行业、区域、历史件量，预估判断业务需求，提前调配货品、优化资源配置；此外，企业还可以通过销售易CRM监测仓储服务过程中的异常行为，及时制定解决问题策略，以优化仓储服务质量，让客户更满意。销售易CRM：360度客户管理 古往今来，仓储作为经济发展的重要业态，在历史前进的过程中不可或缺，如今的数字化工具，则让企业的仓储服务业务插上了高效的“翅膀”，也有了更多发展可能性。 针对这一领域，销售易CRM坚持帮助企业打造“以客户为中心”的全生命周期解决方案，将客户信息的效力最大化，帮助企业进行以客户需求为导向的资源配置和优化，让数字化贯穿企业发展每个环节、让业务发展更高效。 把握不准终端客户需求？不知如何优化仓库？各位物流企业请看过来～点击【阅读原文】，就可以领走您的专属物流解决方案哦～
1个不专业的销售≥10个黑粉的威力——2招提升销售专业度
小易最近听一个朋友吐槽：我去一家医美诊所，咨询“热玛吉”和“超声刀”在技术、长期疗效上的差异，销售竟然一问三不知，最后还是旁边一个顾客，帮我解答了所有疑问，那个销售还也听得津津有味，好像TA才是消费者。朋友最后发出了一个灵魂拷问：现在的销售上岗，难道都不培训的吗？ 近些年消费市场存在一种趋势：消费者越来越专业了。不论汽车、电玩、HiFi、美容……各细分领域的发烧友们，在专业程度上完全不输门店销售，他们会通过各种社区搜索对比和评测，甚至连产品和服务的拆解也都会分析，可以说现在的消费者“人人都是专家”。与此同时，销售的专业水平却涨幅甚微，由于销售岗位流动性大，很多时候企业投入了巨大培养成本，销售刚刚对产品有了一定的熟悉度，就离职了。如此，企业就陷入“招聘——培训——离职——再招聘”的无限恶性循环。那么，消费业者如何才能根治上述销售不专业的现象呢？小易今天就带你一起分析。“憋瞎推荐”，先了解清楚TA需要啥！相信很多买过车的人都有过这样的经历，不管你是自己去4S店，还是参加厂商的活动或车展，或者是去垂直网站或APP咨询，最终都免不了要留下联系方式。紧接着就是没完没了的电话轰炸，俗称“追到死”。消费者不胜其烦，甚至一怒之下拉黑销售；而对于销售来说，效率也非常低下，为了很多无效线索浪费了大量的时间和精力。事实上，不了解客户需求一味瞎推荐，不仅存在于汽车销售，卖房、卖理财、而是很多行业普遍存在的现象。而这种问题也不只是销售的“锅”！作为企业，你需要为销售提供工具支持，让销售全面的了解消费者，才能做出精准的推荐。销售易针对产品单价较高、消费者决策周期较长的行业推出的SCRM平台——「易客」，即可以实现帮助企业整合客户的个人属性标签（性别、年龄、地域、行业等）和动态行为标签（来源渠道、意向偏好、素材访问等），销售可以记录每一次客户到店或主动沟通的跟进过程，勾勒出完整的客户画像，销售与客户通过企业微信沟通时，一键调出画像，知道TA对啥感兴趣，再做针对性推荐，才能精准高效。易客：客户画像举两个栗子~汽车销售A加了不少客户的微信，但缺乏对客户喜好的洞察，只能定期群发客户：您近期还有购车的计划吗？客户：我再考虑考虑吧……然后，就没有然后了。销售B注意到，某客户已经到访了1次4S店，并浏览了数次SUV相关的营销内容后，主动询问：“先生，我看您一直都在关注我们家的SUV，一看就知道，您对车的动力、性能、空间有很高的追求，您眼光真好，这款车特别适合您，正好我们近期在做促销优惠，是否需要帮您预约到店试驾？”你看，对客户精准洞察后，站在客户的角度去推荐，是不是效率更高呢？专业能力不足？你得用工具啊！上面我们也提到，当今的消费者越来越专业，已经很难轻易被“忽悠”了。消费品企业，想要卖出产品，必须做到更专业。作为企业，你不可能指望所有销售都具备“销冠”的素质，你只能借助数字化的工具，让普通销售也能达到“销冠”的水平。「易客」会对所有销售过程透明化管理、系统化沉淀，形成可复制的销售经验，即便刚入职的新人，按照系统推荐的步骤，也能快速完成签单；另一方面，借助系统，企业可以统一管理商品、话术、营销素材库，并支持文本、海报、链接、小视频等丰富的素材形式，保存在销售企业微信的聊天侧边栏，当顾客询问时，一键调取发给客户，高效专业为顾客释疑。即便再专业的技术、再复杂的配置、再多的定价策略，也不必担心销售“讲错话、报错价”。易客：海量聊天素材库今天的内容，你学会了吗？学会了，请不要吝惜转发推荐；“学废了”请点击链接，让「易客」专属顾问，手把手教你成就业绩增长！
北交所释放了这些信号，医疗企业竟然“卷”起来了？
75天，从“官宣”到“营业”；11月15日，北交所正式开市了。 首批挂牌公司主要集中在软件、医疗制造、专用设备制造等强科技属性行业。其中医疗健康占比12%，与材料行业并列位列全行业第三。从15日收盘表现看，医疗行业涨2.07%、医药制造收涨1.86%， 从资本市场反映可见，医疗板块价值正在凸显。 北交所的成立，对于正在创新转型的医疗服务、医疗器械企业来说无疑是重大利好消息，持续放开的上市通道将有利于吸引更多资金进入医疗市场，助力优质医疗服务企业的健康、快速发展。同时，市场利好也推动医疗企业加速转型创新，抢滩增长高地。 医疗行业刮起一阵“内卷风”不只是北交所开市给医疗行业注入巨大市场信心，近年来国家不断出台对医疗行业的利好政策、社会医疗卫生支出增加，让医疗行业呈现出巨大的发展潜力和空间。但同时，市场利好必然引发群雄逐鹿，医疗行业内部正在暗潮汹涌： 抢夺市场近年来，医疗行业市场规模逐渐攀升，医疗企业如雨后春笋般涌现，市场同质化、集中度不断提升，让不少企业面临业务扩张压力。抢占渠道企业为了加速响应市场医疗需求，根据自身业务情况以各种形式对渠道进行并购，通过整合渠道资源更快匹配上下游的供给。价格大战有些产品同质化严重，不同企业之间的产品质量和性能没有明显的差别，在市场上打价格战是主要竞争方式。 不难看出，医疗市场正蓬勃发展、但医疗企业正加速“内卷”。 卖产品、抢市场，企业该如何在这场角逐中争夺先机？在传统医疗时代，企业发展首先考虑的是卖出更多产品，占据更多市场份额。但是在同质化严重的“内卷”时代，“以产品为中心”的市场策略显然不再具备竞争优势。 此外，行业普遍存在着渠道复杂、耗时长、成本高等销售痛点，严重压缩了企业利润空间；身处价格战的各大医疗企业更是想通过降低成本来切割更多市场蛋糕……面对这些问题，企业销售不免大吐苦水：“卖产品实在太难了！” 但企业是否思考过，产品难卖的背后原因，是没有敏捷调整销售思路。 归根结底，企业缺少一套有效的销售管理解决方案。 打开销售新格局：成就客户=成就自我什么是真正有效赋能企业增长的销售管理解决方案？在11月17日由帆软、销售易携手江苏省企业信息化协会联手打造的——“中国医械医药&健康服务-云沙龙”直播会中，销售易给出了答案。 销售易生命科学行业售前总监王强这场云上会中讲到：“在‘以客户为中心’的市场大趋势下，企业需要全面的、360度的、全生命周期的客户关系管理解决方案，用一体化平台打通从营销到销售再到服务的客户全流程，帮助企业实现业绩增长、成功转型。” 销售易CRM的医疗行业解决方案，正是通过帮助医疗企业精细化运营管理，有效降低各类成本，在市场、销售、项目运营等阶段，充分利用数字化技术提升客户转化成效，在行业利润率持续缩紧的情况下，实现业绩的增长。“连接·赋能”：CRM正渗入医疗企业运营各环节会中王强系统地讲解了销售易CRM双中台（“业务中台”与“数据中台”），如何为医疗企业提供全触点的客户连接，打通企业发展全生命周期的数字化解决方案。 那么，这套方案具体是如何赋能增长的？这里小编为大家总结整理了几个关键点： 1、瞄定市场线索，让营销更精准通过销售易CRM系统，企业能够精准分析全渠道医疗市场活动的投入产出，了解花费产生的实际效果，及时调整市场投放策略。同时提醒企业及时将线索、客户和商机紧密关联，持续追踪市场活动的产出，确保客户价值能够得到深度挖掘。 2、紧跟客户诉求，让转化更快速销售易CRM对不同类型客户进行分层管理，医疗企业可以通过可视化图表分析，实时关注终端医院经营情况、客户拜访记录、产品下单占比等，以及时跟进调整客户沟通与合作策略。销售易CRM-客户管理3、加强过程管理，让销售更有效通过CRM系统打通内外部渠道的数据连接，助力企业实现培训赋能、业务协同、在线订货、服务协作的线上化，实现产销协同、降本增效、客户满意。销售易CRM-销售过程管理4、实时订单管理，让协作更高效通过销售易CRM系统，渠道伙伴可以通过网页门户或移动端，实时获悉厂商的促销政策，自助下单，大大提升渠道下单效率，支持实时查看订单动态信息，方便厂商与渠道的业务往来对账。销售易CRM-订单管理5、打通客诉通道，让服务更贴心销售易CRM为企业搭建了统一服务入口，保证快速响应客诉问题，优化企业服务闭环管理，提升服务效率。同时构建了完善的服务工单支持体系，实时追踪服务进度，规范客诉工单执行过程。销售易CRM-客诉管理6、协助经营管理，让决策更智慧企业可借助销售易CRM的图形化、多维度的数据报表，对各个业务环节做出预判与决策，及时、科学地调整经营策略，实现业绩的准确预测和风险管理。销售易CRM-经营管理 销售易CRM解决方案，让医疗企业运营管理“更清晰”、“更便捷”、“更可控”、“更高效”，让企业同客户连接更紧密、互动过程更加智能化。助力企业在“以客户为中心”的数字化转型赛道上行稳致远。 您的企业是否正在面临“销售难”的问题？一键get“营、销、服”一体化增长解决方案。冲破医疗行业“内卷”，加速医疗企业数字化增长！ 您还可以通过【销售易官网】-【热门活动】-【CRM空中课堂精选内容】，观看本次“中国医械医药&健康服务-云沙龙”的回放视频～
那些先进制造谈的数字化转型，都在这期《Neo+》里了！
《Neo+》期刊上新了！！！本期《Neo+》聚焦于制造行业，从业务数字化到组织数字化，从新制造到服务型制造，从数字新基建到未来制造蓝图……我们以连接的新思维，围绕数字化与新制造的深度融合开展丰富多彩的讨论。精彩抢先看下面让我们先通过新鲜热辣的观点，抢先看下关于先进制造数字化那些事儿~制造业也需要关注客户是否“在线”在消费升级的趋势下，客户需求被提升到前所未有的高度，关注客户是否“在线”，应该成为新制造数字化转型的切入点。传统制造企业向新制造转型，需要首先从需求链的数字化开始，本期销售易创始人兼CEO——史彦泽（Allan）为大家分享：如何从需求链视角看智能制造？联想集团“IT”+“业务”双轮驱动的数字化转型2020/21第四财季，联想中国区PC销量和销售额同比增长74%和76.9%，全财年PC销量和销售额市场份额分别达38.6% 和 41.6%，连续三年破历史纪录。在这些亮眼的成绩背后，少不了数字化团队多年来的大力支持。跟随本期《Neo+》，让我们一起看下联想是如何通过数字化转型打破增长天花板？人才数字化破解制造企业用工荒难题《2021Moka智能制造行业招聘白皮书》研究显示，当前以芯片、新能源汽车制造为主的智能制造行业面临：复合型人才招聘难度高、猎头支出费用贵、海量简历低效处理等难题。本期《Neo+》和大家一起探讨，制造企业如何通过人才数字化管理驱动企业变革升级？服务型制造是中国制造迈向高端的桥梁当前，中国制造业产出占全球比例达到30%，已经成为无可撼动的制造大国，“规模发展”仍是我国制造强国进程中的主要支撑力，从规模拉动到高质量带动，也将成为中国从制造大国走向制造强国的关键，本期《Neo+》围绕“高质量发展”从服务型制造的角度，探讨制造企业如何实现“制造+服务”转型。智能共享工“场”：正在形成中的未来制造蓝图过去二十年当中，全世界范围内爆发了新一轮科技革命，迅速改变了世界运行方式和我们生活的面貌。制造业也在这一轮科技革命中发生了巨变，并刻画出一个拥有全新结构和全新价值的制造业。在本期《Neo+》中，中国产业智能化应用创新联盟秘书长杨青峰老师，从智能技术驱动的视角来刻画制造业的变革蓝图，指明制造业最有可能的演进方向，为企业战略转型提供参考。数字化、智能化将成为制造型企业的主要竞争力虽然大多数企业都意识到数字化转型的重要性，但受制于认知和行动间的差距，很多企业在实践数字化制造转型的过程中仍“磕磕绊绊”。企业应如何跨出转型第一步？转型路上需要关注什么？本期《Neo+》邀请了制造业中的知名企业，为大家分享数字化转型的“精进之路”！ 想看更多制造业数字化转型的前沿观点和先锋思潮，还等什么呢？快扫描图片中的二维码或点击下方【阅读原文】免费获取本期《Neo+》电子版！https://www.xiaoshouyi.com/periodical-september
双11凑单多买了210%后，我悟了！零售商家真会玩
这个双十一为了买电动牙刷，凑单买了10包螺蛳粉刚需两顶帽子，为了凑199减25，买了5顶外加3双袜子需要1盒面膜，买2赠1，最终到手3盒为领JD自营运费券，花了149开通PLUS会员……拿出学高数的刻苦研究满减规则、在200减30还是199减25的商家之间反复纠结横跳、起早贪黑呼朋唤友助力点赞、调好闹钟训练抢货的手速……作为暂时化身“数学学霸”的凑单人，小易在这次双11后悟了：想提高客单价，凑单满减这招太绝了！据天猫方面不完全统计，今年双11开卖首小时，就有超2600个品牌的成交额超过了去年全天；李佳琦直播间12小时交易额破106亿，相当于SKP周年庆单日销售额的10多倍……淘宝、抖音、李佳琦薇娅们使出浑身解数，让消费者产生了“不买就亏了”的心理印象，是他们“爆单”的关键。然而，很多零售企业在这场“消费战役”中感受到的只是“太卷了”！头部电商、主播玩法越多，零售业者越焦虑，毕竟整个零售市场总体的蛋糕就那么大，“贴不上”大主播、入驻不起大平台、搞定不了凑单玩法，就意味着客流量眼睁睁被带走。那么，零售门店、自营商城如何在凑单满减的“内卷游戏”中分一杯羹，以最快的方式提升客单价，实现收益最大化？事实上，目前包括网红零食、头部炒货、知名商超在内的不少零售门店，都在使用销售易「易店」产品，即便不入驻第三方电商平台，也能实现线上线下花式促销卖货，轻松提升客单价。海量、花式促销玩法一键调用当消费者把商品加入购物车，准备下单时，发现距离满减优惠还差10块钱——这是消费者最熟悉的场景。这时候，商家如何配置满减凑单玩法呢？满减额度小吸引不了顾客、额度大利润又伤不起；凑单商品既得在金额上满足顾客凑单需要，又得有一定的吸引力……不可否认，玩转促销是一门艺术。「易店」产品下，系统首先对线上线下商品的销量智能分析，直观掌握每家门店、分季节、分时段的畅销、滞销品，再借助系统预置的N件M折、满赠满减、折扣券促销、搭赠销售、限时秒杀等玩法“公式”，轻松调用，统一执行，让消费者感受到实惠的同时，提升客单价和GMV。易店：商品销量预测智慧POS终端，精准推荐门店想要提升客单价，一般会在收银台前摆放促销或者新品，但毕竟收银台空间有限，能摆放的商品也有限，且无法根据顾客已选商品，做精准的“捆绑推荐”。「易店」提供的智慧POS终端，除了基础的称重、支付外，还提供折扣、梯队优惠、满额返现、换购促销、会员储值立减等促销功能，并根据会员顾客历史消费记录，在收银副屏精准推荐其感兴趣的捆绑优惠、储值福利等，增加连带的销售机会。易店：促销活动看板临期商品用“白菜价”赚70%的利润如何处理临期品，一直以来都是食品生鲜业者的“老大难”。有时一个月的业绩很不错，但清理一下仓库，就会发现大量临期或过期商品，导致整个月，甚至整年的利润都被拉低。零售业者借助「易店」，可实现临期临保商品及时提醒，一键生成促销海报，线上触发私域客户或社群裂变传播，线下布置临期商品陈列区，通过高性价比的商品，吸引更多顾客眼球，降低库存损耗，打造另一个业绩爆点。据公开数据显示，临期商品处理得当，甚至能获得高达70%的利润。易店：生成拼团海报零售人，是时候抛弃既有的销售模式，更高效地营销卖货了，智慧门店、快人一步！点击链接，即可试用销售易「易店」产品，快来拉动你的销量增长吧！链接：https://www.xiaoshouyi.com/registeryd_gzh
同比增长超200%，泛家居企业如何通过“新零售”玩转双十一？
伴随着“3、2、1，上链接”的话音，在10月20日开启的首轮双十一预售中，李佳琦直播间就创造了106亿的销售神话。越来越多的商家押宝双十一，希望在此创造品牌的增长奇迹。尤其是与消费者衣食住行都息息相关的泛家居企业，更是这场狂欢的重要参与者。图片来源：来自网络去年双十一，活动预热周期延长，这给了消费者更多的时间思考对比，对于决策周期较长、购买金额较大的泛家居行业来说，十分利好。因此，去年双十一，天猫平台就有36个家居建材品牌销售额突破亿元大关，林氏木业、索菲亚、TATA等品牌更是达成10亿战绩。今年双十一下半场虽然还在继续，但从各大平台第一波售卖期的战绩来看，泛家居企业更是有望超越去年的好成绩：天猫在11月1日开卖首小时，就有超2600个品牌成交额超过去年全天。从天猫发布的第一波售卖期的“绿色战报”看，低碳智能家居售卖火热，开卖1小时，就有超过5万多个节水马桶被买走；开卖9小时，超过12万件绿色家电被抢购。京东居家的成交额，也在开卖后5小时，超过了去年11月1日全天。京东双十一开门红前2小时，恒洁、雷士、科勒等居家大牌成交额同比增长超200%，其中梦百合、穗宝、月影等千余个中腰部品牌成交额同比增长超5倍。除了线上电商平台的大爆发外，泛家居企业的线下门店销量也实现了快速增长。京东电器的线下自营门店11月1日全天成交额也突破2亿，到店客流量超过10万。另外，据某家居灯饰品牌官方数据显示：截止至11月1日16:00其线下智慧门店更是突破性增长153%。家居新零售，助力企业销量暴涨调研数据显示， 90后已经成为家装行业的主力消费人群，随着消费群体的年轻化，原有以实体门店为主的消费方式被颠覆，家居消费环境的变迁以及疫情的冲击，让泛家居企业不得不开启新零售模式。家居新零售，即对人、货、场三要素进行重构，从而实现“人-货-场”实时在线，消费者将不受区域、时段、店面的限制，商品也不再受内容形式、种类和数量的限制，企业始终以用户为中心，为消费者提供极致的服务体验。泛家居企业销量的快速增长，得益于企业多年的新零售布局与不间断地玩法创新。下面，跟小编一起来看下，这些泛家居企业是如何打造家居新零售体系，实现销量暴涨的吧！全渠道多触点营销，让品牌C位出道据《巨量算数：2021中国家居行业洞察白皮书》显示，65%的消费者决策依赖于线上资讯平台，因此，在微信、抖音、小红书等全渠道建立客户触点，才能让品牌在愈加激烈的竞争中C位出道。借助销售易，企业可以通过信息流、朋友圈等形式，对目标客群进行精准触达，并将高意向用户引流至企业微信。另外，针对卖场、门店等线下渠道，为其配置不同的渠道活码，将到店客户也引流至企业微信，轻松构建企业高价值的私域流量池。同时，销售易的CDP客户数据平台，可以对线上线下全域用户数据进行深度分析洞察，自动生成用户画像标签，让企业360°了解消费者购买兴趣、行为习惯……并基于标签画像进行分层、分群的个性化营销，让消费者“路转粉”。客户标签及画像海量营销玩法，让线上线下流量双向联动满减补贴、折扣低价、品牌联名、直播带货……泛家居企业的销售过程，一直少不了各类营销活动的身影，了解客户的真实需求，为客户提供及时所需的促销活动，是企业提升转化，实现线上留存，线下引流体验的关键。销售易为企业提供了海量的单品促销、订单促销、分销裂变的活动模板，企业可以结合营销主题设置不同形式的活动，如通过拼团、砍价、红包、门店优惠券等玩法，吸引用户到线上平台或线下门店咨询了解。另外，企业还可以通过门店优惠券、直播等活动，实现线上、线下的双向引流。营销活动 [...]
数字创新 智见增长：2021腾讯数字生态大会上海分会场成功举行
“数字化转型”是时代命题，数字生产力的飞速发展改变了企业的运营体系和业务模式。后疫情时代，企业应该如何借助数字化的创新方式，为业绩增长带来不一样的火花？11月3日，由腾讯千帆、销售易、致趣百川、保利威、帆软联合主办的“2021腾讯数字生态大会-上海分会场”成功举行。现场200余位企业业务负责人，围绕“数字创新·智见增长”主题，探讨数字化创新驱动业务增长因素、共话企业智能升级之道。2021腾讯数字生态大会上海分会场会中，腾讯千帆首席解决方案架构师郑晓曦、销售易销售副总裁Noreen Yao、致趣百川SVP刘玺、保利威副总裁周鑫、帆软软件副总裁陈鹏，从营销、销售、管理等不同角度，分享了数字化解决方案如何驱动业务增长。腾讯千帆：打造开放聚合的“连接加速器”当下，数字化转型的核心朝着生态协同数字化、创新驱动去中心化发展，而腾讯千帆，正是作为企业数字化轻量化的连接助手，连接组织、连接业务。腾讯千帆首席解决方案架构师郑晓曦现场进行了“数字化转型，轻装上阵”主题分享，他表示，腾讯的“千帆计划”聚焦于打造企业和企业、企业和SaaS应用之间的“连接加速器”，通过自身的全栈技术能力、C2B的连接能力、开放的生态，连接十万家企业用户和上万家SaaS合作伙伴，覆盖全行业的应用场景。腾讯希望通过“千帆计划”，聚合中国SaaS生态，为企业购买数字化服务开拓更为便利的出口与途径。腾讯千帆首席解决方案架构师 郑晓曦销售易：让销售管理“看得清、控得住、管得了、做得好”腾讯千帆为企业数字化提供了全链路的解决方案。但在这个链路里有一个环节非常重要——如何通过数字化的销售管理体系帮助企业实现业绩快速增长。销售易销售副总裁Noreen [...]
数字化转型的催化剂：CRM系统在企业全流程升级中的关键作用
在数字化浪潮席卷全球的今天，企业面临着前所未有的转型压力和机遇。为了在快速变化的市场中保持竞争力，实现持续增长，企业必须进行全流程的数字化升级。在这个过程中，客户关系管理（CRM）系统扮演着至关重要的角色，它不仅是数字化转型的催化剂，更是企业实现高效运营的核心工具。 CRM系统使企业能够实时跟踪销售机会，确保每一个潜在客户都能得到及时有效的跟进。这一功能对于企业捕捉市场机会、满足客户需求具有重要意义。通过CRM系统，企业可以快速洞察市场变化，发现并把握新的商机，从而在激烈的市场竞争中获得优势。CRM系统通过记录客户的交易历史和沟通记录，帮助企业构建全面的客户画像，从而提供更加个性化的服务体验。这种个性化服务不仅能够提升客户满意度，还能够增强客户忠诚度，为企业带来长期的客户价值。 随着企业从高速发展向高质量发展转变，全流程的数字化升级成为实现持续发展的关键。CRM系统作为这一过程中的重要工具，不仅能够帮助企业应对挑战，把握机遇，还能够与企业战略深度融合，推动企业实现业务的快速增长和市场扩张。为了最大化CRM系统的价值，企业需要制定明智的实施策略和最佳实践。这包括选择合适的CRM解决方案、培训员工以充分利用系统功能、以及持续优化流程以适应市场变化。通过这些策略，企业可以确保CRM系统的有效运用，从而在数字化转型中取得成功。 [...]
CRM系统：企业在数字化时代提升客户关系管理的关键
在当今这个快速变化的数字化时代，企业要想在激烈的市场竞争中立于不败之地，除了提供高质量的产品和服务外，还需要一套高效的客户关系管理系统（CRM）。CRM系统不仅是现代企业管理的基石，更是推动企业客户关系规范化和数字化转型的强大助力。 CRM系统的核心价值在于其能够实现对客户数据和信息的全面整合与分析。这包括但不限于客户的基本信息、历史交易记录、沟通历史等。通过CRM系统，企业能够构建一个360度的客户视图，从而更深入地理解客户的需求和偏好，为提供个性化服务打下坚实基础。CRM系统具备的数据分析能力是其另一大优势。通过对客户数据的深度挖掘和分析，企业能够洞察市场趋势，发现新的商机，并据此制定更为精准的市场策略。此外，CRM系统能够自动跟踪销售机会，确保每一个潜在客户都能得到及时的关注和跟进。 CRM系统在提升客户服务效率和质量方面发挥着重要作用。系统能够自动记录客户服务的每一个环节，确保服务流程的标准化和规范化。同时，CRM系统提供的多种沟通渠道，如电话、电子邮件、社交媒体等，使得企业能够与客户保持更加紧密和高效的沟通，及时响应并解决客户问题。 [...]
以客户为中心，国产CRM系统推荐
在当今竞争激烈的市场环境中，企业要想长久发展，不仅需要优质的产品和服务，更需要一套高效的客户关系管理系统（CRM）。CRM系统作为现代企业管理的重要工具，不仅能够帮助企业实现客户信息的集中管理，还能有效推动客户关系的规范化发展。 如今，市场上具有众多的国产 CRM [...]
数字化转型的加速器：CRM管理工具的战略价值
随着数字化时代的到来，企业面临着前所未有的挑战与机遇。为了实现持续增长和竞争优势，企业必须进行全流程的数字化升级。在这一过程中，CRM管理工具扮演着至关重要的角色，它不仅提高了企业的运营效率，还为企业提供了精准的数据支持，帮助企业更好地理解客户需求和市场趋势。 CRM工具通过集成客户信息、销售流程、市场分析等功能，实现了企业运营全流程的数字化管理。这种集成化的管理方式，使得企业能够更加高效地处理客户数据，实现信息的快速流通和共享，从而提高决策的准确性和响应市场变化的速度。CRM管理工具的应用，极大地提高了企业的工作效率。通过自动化的销售流程管理，企业能够减少重复性工作，让销售人员将更多的精力投入到价值创造的活动中。同时，CRM工具提供的数据分析功能，帮助企业洞察市场趋势和客户需求，为制定市场策略提供了有力的数据支撑。 在快速变化的市场环境中，CRM工具的预警和分析功能，能够帮助企业及时发现潜在的市场机会。通过对市场动态的持续监控，企业能够快速调整策略，抓住市场机遇，实现业务的快速增长。随着企业从高速发展向高质量发展的转变，CRM工具成为企业战略发展的重要支撑。它不仅帮助企业实现内部管理的数字化，还促进了企业与外部环境的互动，提升了企业的整体竞争力。在数字化转型的过程中，创新是企业持续发展的关键。CRM工具通过收集和分析客户反馈，为企业提供创新的灵感和方向。同时，CRM工具的灵活性和可扩展性，也支持企业在不断变化的市场中快速适应和创新。 [...]
本土化CRM：打造贴合市场需求的客户关系管理新策略
在全球化的商业浪潮中，企业不仅要面对激烈的国际竞争，还要应对不同地区市场的独特需求。本土化CRM策略应运而生，它通过深入理解并适应各地市场的特点，为企业提供了一种更加精准、高效的客户关系管理方式。 本土化CRM的最大优点之一是能够显著提升客户满意度。通过深入了解目标市场的语言、文化、消费习惯和价值观念，企业能够提供更加贴心的服务和产品，满足客户的个性化需求。这种以客户为中心的服务理念，有助于建立长期的客户忠诚度。使企业能够快速适应不同市场的变化。通过对当地市场环境的持续监测和分析，企业能够及时调整产品和服务策略，以应对市场动态。这种灵活性和响应速度，是企业在多变的国际市场中保持竞争力的关键。 本土化CRM有助于企业更深入地渗透目标市场。通过定制化的市场策略，企业能够更精准地定位潜在客户群体，制定有效的营销计划，从而提高市场占有率。本土化CRM策略能够帮助企业更有效地配置资源。通过对不同市场的需求分析，企业能够合理分配人力、物力和财力，实现资源的最大化利用。 [...]
数字化赋能：以CRM为核心，构建企业精细化运营新生态
在当今这个日新月异的数字化时代，企业若想实现跨越式发展，从竞争中脱颖而出，就必须深刻把握数字化转型的脉搏，构建一套高效、智能的运营体系。为此，众多企业打造了一个集营销、销售、服务、运营于一体的全方位数字化CRM系统，旨在通过深度连接客户，实现客户服务的精细化与个性化，从而推动企业向更高层次迈进。 CRM系统通过大数据分析与AI技术，帮助企业精准描绘客户画像，实现营销活动的智能化定制。企业能够基于客户行为、偏好等多维度数据，制定个性化的营销策略，精准推送产品信息，有效提升营销转化率，为销售业绩的持续增长奠定坚实基础。 在销售环节，CRM系统通过自动化流程管理，简化了繁琐的销售任务，如线索分配、跟进记录、合同管理等，使销售人员能够更专注于客户需求的挖掘与满足。同时，系统提供实时销售数据分析，帮助管理层快速掌握销售动态，及时调整销售策略，加速成交进程。 [...]
营销服一体化平台：驱动企业稳健增长的新引擎
在市场竞争日益激烈的今天，企业不再仅仅依赖单一环节的优势来赢得市场，而是需要构建一个高效协同、无缝对接的营销服务体系。营销服一体化平台CRM应运而生，成为驱动企业稳健增长的新引擎。 营销服一体化平台CRM通过整合营销、销售与服务三大核心环节，打破了传统企业部门间的壁垒，实现了信息的实时共享与流程的无缝对接。这一平台不仅提升了内部沟通效率，还确保了客户体验的一致性和连贯性。无论是市场洞察、产品推广、客户咨询，还是售后服务，都能在这个平台上得到高效、专业的处理，从而增强了客户对企业的信任与忠诚度。平台的核心优势在于其强大的数据分析能力。通过收集、整理并分析来自各个渠道的数据，如客户行为、市场趋势、销售业绩等，平台能够为企业提供全面的业务洞察。这些数据不仅帮助企业更好地了解市场需求和客户需求，还为企业的决策提供了有力的数据支持。基于数据的精准决策，使得企业在市场竞争中能够迅速响应变化，把握先机。 营销服一体化平台CRM通过自动化和智能化的手段，大幅提升了企业的运营效率。自动化工具能够处理大量重复性的工作，如客户信息管理、订单处理等，从而减轻了员工的工作负担。同时，智能化的推荐系统和预测模型能够帮助企业更准确地预测市场趋势和客户需求，优化资源配置，降低运营成本。这种效率的提升和成本的降低，为企业的稳健增长提供了坚实的基础。 [...]
客户关系管理功能实时驱动，共筑企业竞争力新高地
在当今快速变化的商业环境中，企业竞争力的提升离不开对内部运营与外部市场的精准把控。当企业实现了员工绩效与销售数据的实时更新，这一创新不仅为企业策略的及时调整铺设了道路，也为员工个人的成长与发展注入了新动力。在此背景下，客户关系管理系统（CRM），正成为企业增强整体竞争力的关键所在。 员工绩效与销售数据的实时更新，如同企业的“神经中枢”，为企业管理层提供了前所未有的洞察能力。基于这些即时数据，企业能够迅速识别市场趋势，调整销售策略，确保业务方向的正确性。同时，员工也能根据实时反馈，即时了解自己的工作表现，明确改进方向，从而不断优化个人技能与工作效率。这种双向的实时驱动机制，使得企业与员工能够在不断变化的市场环境中保持高度的敏捷性与适应性。 CRM系统作为客户关系管理的核心工具，其优化升级对于提升客户满意度与忠诚度至关重要。通过CRM系统，企业能够实现对客户信息的全面整合与深入分析，从而更加精准地把握客户需求，提供个性化的服务体验。此外，CRM系统还能帮助企业构建更加紧密的客户关系网络，增强客户粘性，为企业赢得更多市场份额。 [...]
CRM的数字化飞跃：融合AI与大数据，驱动业务价值
在当今这个数据驱动的时代，技术应用的真正价值已远远超越了其新颖性本身，而更多地体现在为企业带来的实际经济与社会效益上。对于致力于持续增长的企业而言，充分利用人工智能（AI）与大数据的力量，将其深度融入CRM（客户关系管理）系统，实现业务场景的全面数字化与智能化转型，是解锁新价值、赢得未来的关键。 CRM系统的数字化转型，首要任务在于实现数据的整合与融合。通过AI技术的加持，企业能够更高效地收集、处理和分析来自多源渠道的数据，包括但不限于客户行为、交易记录、市场趋势等。这些数据经过深度挖掘与交叉验证，不仅能帮助企业构建更为精准的客户画像，还能揭示出隐藏的市场机遇与潜在风险，为企业决策提供坚实的数据支撑。 数字化转型的核心在于实现数字世界与现实世界的无缝同步，而CRM系统正是这一目标的桥梁。借助智能化工具，CRM系统能够实时监测市场动态、分析客户反馈，并在第一时间将分析结果转化为可操作的决策建议。这种实时决策支持机制，使得企业能够迅速响应市场变化，灵活调整业务策略，从而在竞争激烈的市场中保持领先地位。 [...]
CRM：驱动营销服务自动化，重塑企业竞争力
在数字化浪潮的推动下，企业正面临着前所未有的市场挑战与机遇。为了在竞争激烈的市场中脱颖而出，提升营销服务核心业务的自动化水平成为了众多企业的战略选择。其中，客户关系管理（CRM）系统作为数字化转型的利器，正逐步成为企业提升运营效率、增强客户体验、构建持久竞争力的关键。 CRM系统的核心优势之一在于其强大的自动化能力。通过集成销售、市场、客户服务等多个业务流程，CRM实现了从客户线索收集、跟进到成交、售后的全链条自动化管理。这一转变不仅显著减少了对人工的依赖，还大幅提升了业务流转的效率与准确性。销售人员得以从繁琐的手动操作中解脱出来，将更多精力投入到高价值的客户互动与关系维护上，从而有效提升销售业绩。 在数据为王的时代，CRM系统通过对海量客户数据的深度挖掘与分析，为企业提供了精准的市场洞察与客户画像。基于这些数据，企业能够实施更加精准的营销策略与个性化的服务方案。无论是产品推荐、价格策略还是客户服务，都能更加贴近客户需求，提升客户满意度与忠诚度。这种以客户为中心的经营理念，正逐步成为企业赢得市场竞争的关键。 [...]
