客户关系管理系统是什么,主要有什么功能呢?

一、客户关系管理系统是什么?客户关系管理系统,是以客户数据的管理为核心,利用信息科学技术,帮助企业实现以客户为中心的管理模式,能够很好地促进客户转化,提升企业的销售业绩。二、客户关系管理系统主要有什么功能呢?客户关系管理系统功能很全面,有高可控性的数据库、很高的安全性、各列数据实时更新等特点,提供了日程管理、备忘提醒、订单管理、进程跟踪,发票及合同管理等。1.客户服务和支持企业为客户提供高质量的服务是保持获利能力和竞争力的关键所在,在数智化时代的客户完全可以很轻易地结束和任何企业的合作,甚至于只需要一个电话、一个消息,甚至随意点一下鼠标,都可能成为流失客户,转头与竞争对手合作。因此,仅仅依靠产品质量去竞争的时代已经过去了,现如今不仅需要产品质量过关,也需要更加注重客户服务体验和满意度了,所以客户服务和支持对于企业来更加重要。销售易CRM客户关系管理系统,无论是在速度、准确性还是客户的个性化需求方面,都具备着十分突出的优势,服务效率也更能让客户满意。主要包含订单跟踪、客户关怀现场服务、问题解决、服务协议和合同、服务请求管理等。2.销售,销售自动化(Sales [...]

2022-06-29T10:49:52+00:002022,6月 29th|分类:行业资讯|标签:, , , |

销售易CRM:如何用CRM软件去挖掘有效客户呢?

CRM软件是如何帮助企业进行有效挖掘潜在客户的呢?这个话题,相信很多人都很感兴趣,企业在开发新客户的过程中,要想有效地去识别哪些潜在客户是最有销售前景的,如果仅仅靠一线销售人员所获得的信息是远远不够的,面对这样的难题,可以通过销售易CRM软件来实现。如果企业具备战略性潜在客户挖掘的流程,便能够为企业节约很多的开发成本和时间,销售易CRM软件作为专业的客户关系服务管理系统,今天一起来看看挖掘客户的业务能力。战略性潜在客户的挖掘过程又叫销售漏斗,随着纵深,企业一步步对客户进行潜在性挖掘,销售机会也在逐渐变小。从最初的发现销售线索,确定潜在客户,对潜在客户分层、准备对应销售策略、到最后实现成交的销售过程。销售易CRM软件中为企业提供了线索、潜在客户、商机、合同管理等,优化市场营销自动化管理流程,高效提升了潜在客户到客户的转化率。那么究竟如何用好销售易CRM软件去挖掘有销售前景的潜在客户呢?一、通过多渠道获得销售线索销售线索是营销人员销售机会的来源。那么这些线索从哪来呢?怎么做才能去获得呢?可以使用企业资源,比如产品展览、商品研讨会、各种活动和线上渠道获取,这些线索也可以导入到CRM软件中,形成丰富完整的企业客户信息库。当然,寻找线索过程并不容易,销售易CRM能够为企业提供丰富的多渠道线索获取方案,进而扩大销售线索的来源。二、确定潜在客户在销售漏斗中,由线索向下一层次的潜在客户过程中,漏斗的宽度变小,也意味着并不是所有的销售机会都能被销售人员保留住。确定潜在客户是非常重要的一步,能够减少销售人员花精力和时间去访问成交可能性极低的客户。销售易CRM在企业营销过程中能够导入客户数据,及其客户对产品的需求、有资金购买、有决策能力等这些数据资料,进而有助于销售人员确定潜在客户。三、找到最优需求的客户企业在确定了潜在客户之后,一定不要忽略潜在客户中的最优需求客户。因为每一位客户的成交几率是不相等的,这就需要销售人员对客户的各种信息综合进行筛选。在这个过程中,销售易CRM能起到很大的辅助作用,分析数据,能够将有相似需求、相同价值的用户分类分层,并将潜在客户名单分配给相应的销售人员去沟通、跟进,去营销最有销售前景的客户。四、准备销售有了前期的准备之后,销售人员终于可以针对其客户需求和价值进行个性化营销,销售易CRM能够提供自动化的客户关怀提醒,让销售人员在营销过程中逐渐让用户认可,传递品牌价值和良好口碑。其实销售的过程是一场心理博弈,只有销售人员充分把握客户信息和详细需求,在准备销售过程中,才能通过引导让客户发现我们的产品符合他们的需求,达成合作。销售易CRM作为唯一入选Gartner [...]

2022-06-16T11:21:03+00:002022,6月 15th|分类:行业资讯|标签:, , , |

销售易CRM客户关系管理系统是如何进行精准营销的呢?

CRM客户关系管理系统是现在大多数企业都在使用的一种数字化管理的系统软件。CRM客户关系管理系统不仅可以帮助企业管理客户关系,还可以实现精准营销,提升企业的市场竞争力,助力业绩增长。CRM客户关系管理系统是指通过互联网的操作来进行一些自动化分析,这些自动化分析包括着诸多的方面,比如说销售、市场营销、客户服务等。诸多的自动化分析功能被集成于一个系统软件中,使用这个软件便可以通过缩减销售周期和销售成本使企业的收入得到增加,提升客户对企业的满意度和忠诚度,进而开拓更多的新资源和新市场。其实,CRM客户关系管理系统就是一个拥有海量资源的巨大信息库,企业可以将平时客户的信息、企业与客户之间的往来记录等都记录在这个信息库中,而且将其分门别类进行储存管理。在需要用时,只需要按条件进行搜索便可全部展示出来,可以节省时间,提升工作效率。企业还可依据这些数据,对客户进行细化分层,进行精准营销,提升企业的销售业绩。精准营销的本质其实就是通过数据信息技术的手段,通过各种数据和信息把握顾客的需求和痛难点,进而搭建一个以客户为中心的包含客户各种信息的客户沟通服务体系。而销售易CRM软件的功能正是在研究了精准营销的基础上建立起来的,也与精准营销的定位殊途同归。如果企业使用了销售易CRM客户关系管理系统之后,可以简单地通过CRM来收集和积累客户的大量信息,进而绘制客户画像,依据客户标签进行分层、分类。企业还可以适时适地,以适合的方式和手段获取所需要的信息和资料,进而企业便可以很轻松地达到精准营销的目的。同时,企业也能从这些目标群体中获得最有效和针对性地反馈,依据反馈的信息,可以让企业进行一个非常有针对性且详细全面的分析,为后续的个性化营销和精准营销提供依据和参考。随着数字化时代的发展,企业对于精准营销越来越注重,CRM客户关系管理系统的精准营销能力也越来被企业所看重,成为了企业必备的营销好帮手。企业级新型销售易CRM营销自动化系统,根据直销、渠道分销、私域等不同的获客渠道,打造以客户为中心的全渠道运营体系,提供更贴近业务的数字化转型方案,解决中小企业的难题。

2022-05-26T13:08:42+00:002022,5月 26th|分类:行业资讯|标签:, , , |

销售易CRM营销自动化系统主要功能都有什么呢?

企业通常对市场活动、市场营销等很关注,因为这些都和业绩息息相关,每个企业都有专业的人员去负责市场活动,有相关专业能力的人去负责市场营销活动。随着数字化经济时代的发展,市场营销自动化的理念和运营都已经悄然出现了。当下在国内处于发展阶段,市场营销自动化的概念指的是将软件技术用于销售环节,从而简化任务流程,提高工作效率,实现智能化管理。销售易CRM营销自动化的功能体现在哪几个方面呢?一、全渠道获取线索企业想要在竞争中抢占先机,那么获取潜在客户就是重要的工作之一。在以前往往是指望着销售人员自行开拓挖掘资源,推进的难度系数较大,而营销自动化系统则有从全渠道抓取潜在客户的能力,可以提供很多实用的客户资源和客户信息。同时还可以对客户人群按照标签进行精细化分层,方便企业为不同的客户提供有针对性的服务,让销售和服务周期也能有效缩短。二、提高人效,代替人工完成重复性工作相信很多人都深有感触,在市场营销过程中会产生很多重复性的工作,做起来既浪费时间又令人身心疲惫,所以可以提供便捷的相关工具是必不可少的。而营销自动化软件便是如此,可以代替人来完成这些繁琐的工作,让营销人员可以拥有更多可支配的时间,用于从事更重要更紧急的事件,提高人效,为企业创造更可观的创收。对于企业来说,这样做能够节省时间和人工成本,另外,让人来处理大量的数据信息,有可能存在失误和差错,但是实施了自动化之后能够有效遏制这种现象出现,使任务更加精确的执行。三、能够实现自动化沟通企业与客户需要保持持续性的沟通和联络,有了营销自动化工具之后就可以改变沟通的方式,可以通过多种设备,随时随地同步消息。例如很多企业都有微信公众号,自动化工具能够第一时间获取客户留下的线索并进行分析管理,双方还可以直接在公众号留言聊天,从而快速精准的收集每一个客户的需求和反馈,做到快速响应和找到最佳的解决问题方法,有助于售前售中和售后服务的推进。对于销售业务较多的企业来说,客户的满意度情况是十分重要,只有满意度较高才意味着有可能发展为忠实客户,所以自动化工具确实有着强大的功能。每一家企业的产品和服务对象不一样,对待市场营销工作自然也会存在差异。但是相信在看到了销售易CRM营销自动化的功能之后,相信很多企业都迫不及待地想去选择适合自身的销售易CRM营销自动化软件了。企业级新型销售易CRM营销自动化系统,根据直销、渠道分销、私域等不同的获客渠道,打造以客户为中心的全渠道运营体系,提供更贴近业务的数字化转型方案,解决中小企业的难题。

2022-05-25T12:20:09+00:002022,5月 25th|分类:行业资讯|标签:, , , |

销售易CRM:CRM客户关系管理和市场营销自动化之路

近年来,CRM客户关系管理和市场营销自动化已经发生了翻天覆地的变化,每次更新或调整都会使CRM系统的功能更专业,而且适用场景更加丰富。CRM客户关系管理和市场营销自动化是企业每项业务成功的保证基石,是业绩增长必不可少的工具。CRM客户关系管理是以销售为中心,而营销自动化以市场为中心。CRM客户关系管理软件可通过收集联系信息以个性化销售流程来保护销售。营销自动化软件可用于自动化和简化重复的营销任务,例如电子邮件营销,移动消息传递和社交媒体发布。市场营销自动化从导入原始线索到合格的知名线索开始,然后将其传递给销售团队以定制可规模化的销售经验。实施多渠道营销策略会增加消费者看到营销内容的机会,从而增加创收的潜力。随着数字化时代的发展,CRM客户关系管理随着市场需求而快速发展。全面的CRM客户关系管理工具现在更加基于交互,因此SCRM也火了起来,成为了社交网络的一种,为用户提供了宝贵的社交媒体分析,他们不仅可以使用这些分析来创建有意义的内容,而且可以与现有和潜在客户进行互动。用户可以在下班时间或者旅途中通过手机访问CRM客户关系管理系统中的数据,为很多员工和客户带来更大的便利,可以随时随地响应客户,及时与客户进行沟通。CRM客户关系管理和营销自动化不再是可有可无的任意选择了,而是已经成为了决大多数以成功为目标的业务的关键选择和不可缺少的一部分了。在寻找CRM客户关系管理和市场营销自动化软件时,要注意品牌口碑、市场经验以及售后服务等方面。企业级新型销售易CRM销售管理系统,根据直销、渠道分销、私域等不同的获客渠道,打造以客户为中心的全渠道运营体系,提供更贴近业务的数字化转型方案,解决中小企业的难题。

2022-05-23T14:09:10+00:002022,5月 23rd|分类:行业资讯|标签:, , , |