客户关系管理系统是什么,主要有什么功能呢?
一、客户关系管理系统是什么?客户关系管理系统,是以客户数据的管理为核心,利用信息科学技术,帮助企业实现以客户为中心的管理模式,能够很好地促进客户转化,提升企业的销售业绩。二、客户关系管理系统主要有什么功能呢?客户关系管理系统功能很全面,有高可控性的数据库、很高的安全性、各列数据实时更新等特点,提供了日程管理、备忘提醒、订单管理、进程跟踪,发票及合同管理等。1.客户服务和支持企业为客户提供高质量的服务是保持获利能力和竞争力的关键所在,在数智化时代的客户完全可以很轻易地结束和任何企业的合作,甚至于只需要一个电话、一个消息,甚至随意点一下鼠标,都可能成为流失客户,转头与竞争对手合作。因此,仅仅依靠产品质量去竞争的时代已经过去了,现如今不仅需要产品质量过关,也需要更加注重客户服务体验和满意度了,所以客户服务和支持对于企业来更加重要。销售易CRM客户关系管理系统,无论是在速度、准确性还是客户的个性化需求方面,都具备着十分突出的优势,服务效率也更能让客户满意。主要包含订单跟踪、客户关怀现场服务、问题解决、服务协议和合同、服务请求管理等。2.销售,销售自动化(Sales [...]