Engage 2018销售易用户大会：开启CT时代 定义全新CRM
9月13日，Engage 2018销售易用户大会在北京国际饭店召开。本届大会以“客户为本”为主题，聚焦CRM前沿技术与应用落地，共同探讨数字化革命的新趋势、新愿景与新未来。国内外的SaaS行业专家、知名企业管理者、信息化专家、合作伙伴与意见领袖等1000余人共聚一堂，共同见证了CRM新时代的开启。 Engage2018销售易用户大会 [...]
销售易史彦泽：Customer Technology将成为引领下一个时代的新风口
9月13日，Engage 2018销售易用户大会在北京国际饭店召开。销售易创始人史彦泽发表了题为《迎接客户的时代》主题演讲。他认为，“Customer Technology本质上是通过信息技术实现与用户的连接，形成以用户为中心运营的全新的商业模式。一个以用户为中心运营的时代已经来临。” [...]
行业大佬齐聚Engage2018销售易用户大会 参会嘉宾名单曝光
一年一度的销售易用户大会将于9月13日在北京国际饭店召开。作为国内客户关系管理领域的第一盛会，本届大会汇集了国内龙头企业、知名媒体、顶尖分析机构等众多领域的专家。观众将在Engage2018看到来自腾讯云、钛媒体，龙发装饰、沈鼓集团、长荣股份、华测导航、麦肯锡等企业的30余位嘉宾的身影，并能与他们同场论道，共谋企业数字化转型发展的新蓝图。 Engage Suite [...]
活动预告 | 来Engage2018，用一本书圆一个梦！
未来、前沿、创新、黑科技……你以为Engage2018的标签只有这些吗？这一届用户大会，销售易打算带你玩点不一样的。 9月13日，销售易将在Engage2018大会推出“青苗图书公益计划”，借助公益捐赠，在企业大佬、科技怪咖、营销大拿与阅读资源贫瘠的乡村儿童之间搭起一座充满书香的连接桥梁。通过此计划，销售易希望通过积极的呼吁和推动，集合员工、客户、伙伴和社会同业的力量，在未来的一年内能为贫困儿童们募捐到100，000册图书，为更多的山区孩子打开一扇看到外面世界的窗口。 事实上，这已经不是销售易首次发起公益计划。Engage2017首次出现在大众视野中的“青苗公益行动”就是由销售易于2016年发起的一项助学公益活动。成立以来，由销售易员工自发组织的志愿者团队先后多次走访了数十个处于深山中的村庄和农村小学，为他们提供了生活及就学方面的帮助。也正是在这个过程中，志愿者发现城乡儿童阅读资源配置存在着巨大的差距，80%的农村孩子课外书的阅读数量不超过5本，20%的孩子甚至从来没有接触过课外书，令人惋惜。 [...]
数字化转型没有旁观者，行业大咖赠言Engage2018
9月13日，Engage2018·Customer Centric Summit销售易用户大会将回归初心，汇聚来自投资界、知名企业的30余位顶尖大咖、近千名行业精英，共同打造一场以“客户为本”主题的SaaS行业的思想盛宴。 [...]
Engage2018精彩提前看，两大主旋律引爆销售易用户大会
近日，销售易对外发布消息称，9月13日将在北京国际饭店召开Engage 2018 • [...]
Engage 2018销售易用户大会广发英雄帖，五大亮点提前剧透！
近年来国内“互联网+”、AI、云计算、大数据等技术迅速发展，并与传统企业快速融合，数字经济推动实体经济转型成为普遍趋势。目前大多数传统企业信息化的第一步已经基本实现，企业内部环节打通，实现了生产和财务等环节的精细化管理，大大提升了生产和管理效率。 在企业内部信息孤岛打通的同时，传统B2B企业也被推到了与用户直接对接的前沿。接下来企业数字化第二步该如何走？前沿技术该如何使用？企业如何建立与用户的连接？新技术时代，CXO们面临着前所未有的机遇和挑战。 销售易将于9月13日在北京国际饭店召开Engage [...]
销售易携手云势，强势推出OTC行业CRM解决方案
随着医疗改革的深入，医药行业面临越来越激烈的竞争。与此相对应的是，绝大部分的医药企业远未实现科学管理，投入产出比依旧处在一个较低的阶段。具体体现在对于大量OTC销售人员的松散管理，以及随之而来的拜访效率低下。而导致效率低下的原因主要包括以下五点：拜访活动的标准业务流程执行率低，或甚至没有标准流程;销售人员在拜访过程中人为路径规划，随意性高，时间利用率低;销售人员访前无准备，访中工作缺失，访后无持续跟进;松散访问导致的终端门店与厂商沟通时效性差，响应速度慢;由于数据量大且录入不及时，导致KPI追踪不及时，没有数据也无法进行科学决策，由此导致恶性循环。作为医药行业CRM的先锋，云势软件也正是嗅到这一行业巨大痛点，决定研发相关解决方案。众所周知，软件行业的研发周期长且复杂，为了抓住转瞬即逝的商机，云势找到了销售易。作为通用型CRM厂商，销售易研发了目前国内功能最完善技术最强大的应用PaaS平台，同样希望可以提供更多针对不同行业的解决方案。云势对于医药行业及市场的深入理解，与销售易在PaaS领域的技术一拍即合，随即敲定了合作协议。利用销售易PaaS平台的底层架构、通用数据逻辑、拖拽式的UI框架及灵活高可用的自定义对象编辑，仅仅几个开发人员，在短短数月内，云势就开发出了一套针对提升门店表现的医药行业访销解决方案。该方案针对拜访流程中每个步骤的关键活动进行标准化配置，规范了销售人员的拜访行为，并为管理者提供了及时可靠的决策数据。具体来说，拜访流程包括访前、访中与访后。在访前和访中，销售人员需要计划拜访和执行拜访。在完成拜访后，管理者可以针对访问数据对销售人员和药店进行分析优化。在拜访计划阶段，拜访人员可以通过管理拜访计划及拜访路线进行拜访规划，并通过应用进行回顾和准备，做到拜访有序。在拜访过程中，销售人员可以根据预设的流程，完成每一项任务，确保不会有遗漏。针对不同的门店标准，管理员也可以进行设置，确保应用的可用性。 在收集了大量的数据以后，通过销售易强大的内嵌分析功能，在移动端和网页端都可以轻松实现数据的可视化及配置报表功能，为企业科学决策及精细化管理打下了坚实基础。该解决方案一经发版，就获得了大量医药企业的追捧。其中采纳的公司中，不乏在实施上线后半年内就从95%区域拜访指标存在严重问题，到实现90%地区过程结果双达标，成果显著。而对于销售易来说，自2016年推出PaaS平台以后，我们始终初心不改，全力为开发人员提供可靠丰富的开发工具，云势的成功也是一个极大的鼓舞。销售易也将致力于与更多的独立开发团队合作，提供高扩展性高稳定性的底层构架及灵活易用的开发工具，建立垂直行业的CRM应用生态。如果您有兴趣与我们合作，点击链接即可立即试用!
销售易推出营销云产品 一站式助力企业应对营销挑战
近日，销售易宣布推出营销自动化平台：营销云。该产品将帮助B2B企业实现更高效的营销管理，推动企业线索转化率和销售业绩的提升。而作为销售易打造的客户关系管理闭环的重磅之作，营销云的上线也意味着，至此销售易的产品矩阵已经可以实现企业内部，从营销到销售到服务的端到端一体化管理。 用新工具迎接营销新挑战 经过互联网10余年的深刻影响，营销领域已经发生了巨大转变：消费者可以决定自己在购买过程中何时以及如何获取信息。因此，营销人员就需要在多样化的渠道中提供精准内容，这极大地增加了营销人员的工作复杂程度。而与此同时，营销人员还受到预算紧张、媒介渠道日趋复杂以及线上红利不再等问题的制约，所有这些都为当前的营销工作带来了更多挑战以及新的机遇。 [...]
销售易再度入选Gartner魔力象限
近日，Gartner公布了2018年销售自动化(Sales force automation，缩写为SFA，CRM核心模块)魔力象限，销售易继2017年首次进入该象限后再度入选。 [...]
SCRM玩出新花样！看大金空调、美华妇儿如何应用？
近日，销售易发布了《一体化SCRM应用白皮书》，指出具备一体化能力的SCRM，不仅可以连接客户、搭建私域，还可以基于强大的平台能力和营销服流程一体化打通的能力，为企业带来“客户在线、流程在线、数据智能”的实际业务价值。 今天，我们将通过大金空调、山东临工、美华妇儿、阿雷蒙的应用实践，来看看名企如何用一体化SCRM玩转客户关系运营。 一、企业与经销商一起做增量，加速渠道数字化建设 [...]
2022 ToB行业年度实力先锋企业榜单出炉 销售易入选销售营销赛道5强
近日，国内行业知名媒体ToB行业头条正式发布《2022中国ToB行业年度调研·实力先锋企业》榜单。在商业价值、技术实力、行业案例和市场竞争等多维度的调研评选下，销售易成功入围中国ToB销售营销领域5强最具影响力企业。 该榜单是ToB行业头条联手3W集团、50+投资机构和100+行业专家及研究机构，历时2个月，从技术、产品、服务、发展趋势、市场竞争力等多维度对参评企业进行综合评判，最终从报名及推荐参选的200多家企业中，挑选出了30家在ToB市场具有实力代表性的先锋企业。 长期以来，销售易CRM支持企业从营销、销售到服务的全流程自动化业务场景，创新性地利用AI、大数据、物联网等新型互联网技术打造出满足中国市场发展需要的新型CRM，帮助企业构建稳定可信赖的客户关系，不断提高客户满意度，最终为企业带来可持续的业绩增长。 [...]
选型+实践 300页CRM纯干货：销售易研究院出品一键下载！
2022年，销售易研究院依托销售易，以丰富的最佳实践、成熟的产品体系和领先的行业洞察为支撑，从CRM选型方法论、销售易数据安全合规实践、企业数字化转型经验，以及SCRM如何提升企业私域运营效率等多个企业关心的话题，持续向业界输出包含《CRM国产化替代选型指南》、《销售易信任白皮书》、《中国大中型企业CRM应用实践》和《一体化SCRM应用白皮书》在内的一系列高质量白皮书，真实以客户为中心，助力各行各业转型升级。 数字化转型的实质是新技术带动企业业务转型，因此在制定数字化转型战略过程中，企业不仅需要了解新技术，同时还更需要了解技术对于业务的深层次影响，敏锐洞察技术趋势，深刻了解技术与业务的融合。 销售易研究院深入研究新技术、新趋势，希望通过不断对外输出数字化转型干货内容和不同行业最佳实践，给予国内处在数字化转型过程中的各大企业以启发，赋能企业找到适合企业发展的数字化工具，实现可持续增长。 [...]
小程序+SCRM，2023年与客户互动的新路径已备好
2023即将到来，企业更加关注在客户经营和业务推进中，寻找降本增效的突破点。随着微信生态的持续完善，以及各板块间紧密的协同性和社交化，在与客户连接、互动、推进商机中微信生态成为效率更高的选项。 2022年，销售易持续的探索，用【小程序】和【一体化SCRM】为企业客户搭建起了更多元、轻便的客户触点以及更有效、智能的业务推进工具。在一体化业务流程中对企业内部员工、渠道伙伴进行全面赋能，提升企业客户经营的效果与效率。 一、【小程序】，新触点，新体验：离客户更近，让体验更轻 [...]
直播预告：领航出海，制造企业该如何掘金海外?
月初，“包机出海抢订单”冲上热搜，由浙江率先开启的包机出海潮席卷全国各地，广东、四川、江苏、福建、海南……也纷纷行动起来，积极“走出去”。而在“一带一路”和RCEP等政策红利的推动下，到全球布局，不断延伸产业链和供应链，早已成为中国企业新的增长引擎，这其中，制造企业作为“出海”主力军，正逐步摸索出自己的出海航向。 然而海外市场与本地市场存在较大的差异性 如何为分散的员工打造统一的赋能工具？ [...]
年末福利：60+家企业案例大全 一份高质量增长秘籍
商业环境和市场是持续变化的，从“以产品为中心”到“以客户为中心”的转变，让客户成为了企业最重要的战略资源之一。 客户的稳定、长期存在，给企业带来了持续的销售额和利润，因此无论从短期的利润角度，还是长期的战略发展方向考虑，优化客户关系管理、精细化的运营，对于每家企业的意义都是不容忽视的。“以客户为中心”的经营理念则顺理成章成为了企业提升利润和改善绩效的必经路径。 CRM [...]
选型必读：《一体化SCRM应用白皮书》行业首发！附下载链接
近几年，以客户为中心的经营理念成为企业共识，加上疫情持续让拜访、展会等线下获客手段受阻，连接客户成为企业最为关注的话题。 而SCRM凭借企业微信打通微信的连接能力，提升了私域运营效率、解决了企业连接客户的难题，得到了越来越多企业的关注。 而随着数字化转型不断深入，企业发现仅靠连接客户、建立私域还不够，想要以客户为中心，企业需要实现客户的精细化管理，在连接的基础上，关注从营销、销售到售后服务的客户全旅程，收集客户在各个生命周期阶段的数据，提升客户的生命周期价值。 [...]
高质量增长企业必答的8个问题 这30+篇干货都讲全了
距离这个充满不确定的2022年结束 还有22天 这一年几乎每家企业都在经历 [...]
数字化服务团队基操：售后服务3小时必达
分享一件我在上周遇到的事情。 11月份，江浙的冬天真冷，我家的空调坏了，怎么说呢，是否制热已经不重要了。 一觉睡醒，它不仅开始下雨，顺手泡坏了我700块买的单人沙发。 [...]
做好渠道返利管理，帮“中间商赚差价”
信息不会完全对称、供需关系长期存在错配或者延迟，这一点在B2B行业中更为明显。因此，企业需要渠道，甚至在某种程度上需要依靠渠道。 近几年的外部环境变化多样，对于企业而言渠道体系是他们“御寒”的一道有利屏障。企业如何与渠道商形成更稳固的合作关系，就需要把眼光放在让渠道“赚钱”上来。 返利是经销商最关注的话题，那么企业究竟如何让经销商在获得返利的同时，还能够感受到企业将其视为合作伙伴，而不是卖货或者压货的渠道呢? [...]
CRM系统数据安全与隐私保护的全面策略
在数字化时代，客户关系管理（CRM）系统成为企业运营的核心，承载着大量敏感的客户数据。数据安全和隐私保护因此成为企业必须严肃对待的问题。本文将详细介绍如何通过一系列策略和技术手段，确保CRM系统中的数据安全和用户隐私。 一、强化访问控制 访问控制是保护CRM系统数据安全的首要步骤。企业应实施多因素认证，增加额外的安全层，如短信验证码或生物识别技术，以确保只有授权用户才能访问系统。此外，基于角色的访问控制（RBAC）能够确保员工只能访问对其工作所必需的数据，从而减少数据泄露的风险。 [...]
CRM系统数据安全与隐私保护的全面策略
在数字化时代，客户关系管理（CRM）系统成为企业运营的核心，承载着大量敏感的客户数据。数据安全和隐私保护因此成为企业必须严肃对待的问题。本文将详细介绍如何通过一系列策略和技术手段，确保CRM系统中的数据安全和用户隐私。 一、强化访问控制 访问控制是保护CRM系统数据安全的首要步骤。企业应实施多因素认证，增加额外的安全层，如短信验证码或生物识别技术，以确保只有授权用户才能访问系统。此外，基于角色的访问控制（RBAC）能够确保员工只能访问对其工作所必需的数据，从而减少数据泄露的风险。 [...]
CRM系统的数据分析功能：解锁商业智能的钥匙
在数字化时代，数据已成为企业最宝贵的资产之一。客户关系管理（CRM）系统通过其数据分析功能，帮助企业从海量数据中提取有价值的信息，从而优化决策过程。以下是对CRM系统中数据分析功能的介绍。 1、数据收集与整合 CRM系统的数据分析功能始于数据的收集与整合。企业通过各种渠道与客户互动，包括在线表单、电子邮件、社交媒体、电话通话和面对面会议。CRM系统能够将这些分散的数据点集中起来，形成一个统一的客户视图。这种整合不仅提高了数据的可访问性，还确保了信息的一致性和准确性。 [...]
CRM实用指南
在当今这个以客户为中心的商业时代，客户关系管理（CRM）系统已经成为企业战略中的核心组成部分，它的重要性不容忽视。CRM系统不仅仅是一个简单的数据存储和检索工具，而是一个全面的解决方案，它能够帮助企业深入洞察客户行为，优化客户互动，提升客户满意度，最终推动业务增长和品牌忠诚度。本指南将提供CRM的全面概览，从基础概念到高级应用，从技术实施到战略规划，帮助企业充分利用这一强大的工具。 一、理解CRM的核心价值 CRM系统的核心价值在于它为企业与客户之间的互动提供了一种系统化和战略化的方法。这种系统不仅仅帮助企业构建初次的客户关系，更重要的是维护和发展这些关系，使其成为企业成功的关键因素 [...]
CRM系统有什么作用？
在当今竞争激烈的商业环境中，企业要想在市场中脱颖而出，就必须深入了解并满足客户需求，建立稳固的客户关系。客户关系管理（CRM）系统作为一种先进的技术工具，在这方面发挥着至关重要的作用。本文将探讨CRM系统的主要作用及其对企业成功的贡献。 一、提升客户洞察力 CRM系统通过收集和整合来自不同渠道的客户数据，帮助企业构建全面的客户视图。这包括客户的基本信息、购买历史、互动记录和反馈。通过对这些数据的深入分析，企业能够更好地理解客户的需求和偏好，从而提供更加个性化的服务和产品。 [...]
什么是CRM系统？
客户关系管理（CRM）是现代企业运营中不可或缺的一部分，它涉及到如何通过技术手段来优化与客户的互动。本文将深入探讨CRM的各个方面，从定义到核心功能，再到它对企业的重要性。 一、CRM的定义 CRM是一种以客户为中心的商业策略，它通过技术手段来管理企业与客户之间的互动。CRM系统是一个集成的技术平台，它允许企业收集、存储、分析和利用客户数据，以便更好地理解客户需求，提供个性化服务，并建立长期关系。 [...]
2024年国产CRM软件排行榜：客户关系管理工具
一、CRM软件的重要性 CRM软件是企业数字化战略的核心组成部分，它通过全渠道客户互动、客户细分、销售赋能来提升企业竞争力。 1、全渠道客户互动：CRM软件支持企业在多个渠道上与客户进行互动，包括社交媒体、电子邮件、电话和面对面交流。 [...]
CRM与私域客户运营：汽车行业的个性化服务之道
在数字化浪潮的推动下，汽车行业正经历着一场以客户为中心的转型。客户关系管理（CRM）系统与私域客户运营的结合，为汽车企业提供了一种全新的客户服务模式，这种模式强调个性化、互动性和长期价值的创造。 私域客户运营指的是企业通过建立和维护自己的客户数据库，利用社交媒体、移动应用等渠道，直接与客户进行沟通和互动，从而实现更精准的营销和服务。这种模式有助于企业构建与客户的直接联系，提高客户忠诚度和生命周期价值。 CRM系统是私域客户运营的核心技术支撑，它在客户数据管理、个性化营销、客户服务优化方面发挥着重要作用，CRM系统能够收集和整合客户的基本信息、行为数据和偏好，为企业提供全面的客户视图。基于客户数据，CRM系统可以帮助企业制定个性化的营销策略，提高营销活动的针对性和效果。CRM系统能够记录客户的服务历史和反馈，帮助企业优化服务流程，提升客户满意度。 [...]
CRM引领变革：汽车行业信息化的创新实践
在当今数字化时代，客户关系管理（CRM）系统已成为汽车行业不可或缺的一部分。随着新能源车厂商的入局、汽车销售模式的变革、以及消费者需求的日益多元化，只有推进数字化转型战略，抓住经销商真正核心竞争力——客户资源，才能在大浪淘沙的环境中生存下来。CRM不仅是一种技术解决方案，更是一种战略思维，它引领着汽车行业的业务信息化变革，推动着企业与客户之间的互动方式向更高效、更个性化的方向发展。 CRM系统的核心在于收集、分析和应用客户数据，以提高客户满意度和忠诚度。在汽车行业，CRM的应用可以帮助企业提高客户洞察力、优化销售流程以及增强服务体验。通过CRM系统，企业能够更深入地了解客户需求和偏好，同时，CRM可以帮助企业跟踪销售机会，提高转化率。通过CRM，企业能够提供更加个性化的售后服务。 业务信息化是指利用信息技术优化企业运营的各个方面。在汽车行业，信息化与CRM的融合表现在数据集成、流程自动化以及实时分析，数据集成将来自不同业务系统的数据集成到CRM中，形成统一的客户视图。流程自动化功能能够助力自动化销售和服务流程，减少人工干预，提高效率。实时分析功能能够利用CRM系统进行实时数据分析，快速响应市场变化。 [...]
CRM系统比较：盘点高效客户关系管理软件
随着市场竞争的加剧，企业越来越依赖客户关系管理（CRM）系统来维护客户关系并提升业务效率。本文将对市场上的几款高效CRM解决方案进行比较和盘点，帮助企业找到最适合自己需求的CRM系统。 一、CRM系统的关键特性 CRM系统已成为现代企业不可或缺的工具，它帮助企业收集、分析和利用客户数据，以提高客户满意度和忠诚度。市场上的CRM系统种类繁多，各有特色和优势。 [...]
