销售易好口碑赢科蓝环保青睐 项目启动再树行业案例标杆
6月6日科蓝环保公司与销售易CRM项目启动会在科蓝环保公司总部圆满举行。佛山市科蓝环保科技有限公司董事长兼总经理尤今、销售易华南区总经理张宁及双方相关负责人出席了启动会。科蓝环保公司所处的环保设备行业普遍是大客户销售模式加渠道销售模式，同时具备高技术含量，解决方案专业性强，渠道多样的特点，同时设备的维护售后服务也是企业生存的重点。· 在构建销售团队方面，需要销售人员具有高度的职业素养和技术知识。· 在市场营销方面，因为渠道较多，市场部门需要对线索进行分类并跟踪，了解市场活动的投入产出比，同时能够追踪线索的生命周期，提升转化率。· [...]
销售易获“金i奖”2017更佳移动CRM解决方案
由中国科学院《互联网周刊》主办的“2017企业服务创新论坛”于近日落幕，销售易荣获“金i奖”2017更佳移动CRM解决方案奖。 “企业服务创新论坛”已经连续成功举办五届，今年以“守正出新——通往基业长青的数字化选择”为主题，旨在通过对企业级服务各领域的洞察，探究企业数字化转型的本质、方向与推动力。 “金i奖”作为本次论坛的重要组成部分，为多家优秀的企业级服务公司颁发了相应的奖项，以表彰其在该领域的优质表现。作为移动CRM系统，销售易以“重塑企业与客户的连接，成就优质客户关系”为使命，专注于CRM领域，始终将客户利益放在首位。凭借精益求精，勇于创新的表现获得了大奖评委的高度认可，荣膺“2017更佳移动CRM解决方案”。 [...]
销售易携手疫苗龙头成大生物 再现医药行业CRM更佳实践
成大生物-销售易CRM项目启动仪式”于6月1日上午在京举行，成大生物总经理张晓华、市场/销售总监张怡滨、商务总监吕库与销售易相关负责人出席了此次会议。随着传统行业数字化转型的浪潮袭来，作为典型代表的医药行业也面临着通过新型互联网技术提升销售与管理效率，让大数据成为提升研发、生产效率的有力工具的发展趋势。成大生物是中国疫苗生产技术的领跑者，也是业内更大的人用狂犬病疫苗生产企业，为满足业务需求于早年上线了CRM系统，但随着移动互联网技术影响力的不断深入，不支持移动端应用、反应速度迟缓的老CRM系统已经跟不上成大适应时代发展的脚步。一款适应成大生物现阶段业务需求的CRM将有力帮助其巩固行业前沿地位。对此次CRM选型成大公司领导给予了高度的重视和期待，通过多家产品的比对与研讨，更终选定移动CRM领导品牌销售易。成大生物总经理张晓华表示，在为期4个多月的选型中，我们深入了解了销售易的公司及产品，认为销售易是国内更好的CRM软件，技术处于行业前沿水平，拥有良好的客户口碑，在医药领域也有不少成功案例。销售易CRM的在移动端的优质表现有效填补了原有CRM在这一领域的空白，帮助管理者和员工实现随时随地自如工作。这种以客户为中心的产品设计理念是吸引我们的重要因素。未来，销售易将结合行业特性帮助客户成功实施CRM，帮助成大梳理完整梳理业务流程、组织架构、销售管理流程、商务流程、汇总报表等环节。据悉，成大生物的更高领导层将亲自参与销售易CRM项目的实施中，全面配合销售易把项目做到更好。项目将以以下五项为主要目标展开：维护客户详细资料、客户管理权限，实现客户360度全貌管理，创造更多客户价值，提高企业销售收入；销售人员日常行为管理，客户跟进过程全记录；管理层实施掌握真实、全面的项目信息和状态，对销售过程全程把控，销售业绩及时查看；内部审批、日程安排、工作报告、知识库、沟通协同等实现移动办公，提高工作效率；规范日常营销及销售的工作流程，创造合理高效的管理方式。目前，销售易已成功签约双鹤药业、天士力等多家医药企业客户，在该领域拥有丰富的行业经验。随着销售易在产品和技术方面的不断提升，将具备更强大的能力为更多不同行业、不同规模的企业提供满足其业务需求的服务，帮助企业实现业务的数字化和智能化，让企业和客户之间的关系更紧密。 关于成大生物成大生物股份有限公司是以从美国引进的国际先进的病毒类疫苗生产技术平台为契机，2002年6月在沈阳成立的高新技术企业。成大生物注册资本3.6亿，由辽宁成大股份有限公司（600739）控股，于2014年12月31日在新三板挂牌，盈利能力及升值潜力在新三板企业中位居前列。成大生物是业内更大的人用狂犬病疫苗生产企业，成大速达狂犬病疫苗在国内市场占有率始终保持前沿，并已出口到印度、巴基斯坦、泰国、菲律宾、肯尼亚、加纳、马拉维、格鲁吉亚等29个国家。
销售易百城巡展成都站：让数字化转型以客户为中心
近日，销售易“赋能·连接--企业服务创新与发展论坛”百城巡展来到成都，来自全国范围内的泛行业CEO、CIO、COO、CMO、CSO、IT精英近百人齐聚成都希尔顿酒店，共同探讨企业数字化转型过程中如何始终以客户为中心。 本次会议是由销售易主办，成都市机械制造业商会、蓝凌、263企业通信联合主办。会议致力于通过技术专家、企业服务领域的优秀企业代表共同交流业务，从而为企业信息化转型提供面向互联网+的场景化云服务整体解决方案，帮助大型企业在转型时实现业绩增长。 销售易华南总经理张宁以“赋能·连接－以客户为中心的企业数字化转型”为主题发表了演讲。 [...]
销售易2017 战略与新产品发布会— 精彩视频回放及资料下载
2017年5月18日，移动CRM系统销售易在京召开了主题为“重塑连接 知化未来”的2017战略及新产品发布会。会上销售易宣布推出客服云、现场云及伙伴云三款基于PaaS平台的新产品。来自各地的合作伙伴、用户及各界媒体共300余人参加了本次发布会。 销售易创始人&CEO史彦泽发表了以“重塑企业与客户的连接”为题的主题演讲。他表示，销售易希望用新型互联网技术为用户实现企业、客户、合作伙伴与产品之间的无缝连接与交互，帮助企业构建真正以客户为中心的核心竞争力。 [...]
销售易创始人&CEO史彦泽演讲实录：重塑企业与客户的连接
今年1月份，销售易D轮融资发布会上我们发布了新版PaaS平台和行业解决方案，今天我们发布三条重要的产品线。短时间内，销售易发布了很多个产品线，这是什么样的节奏？这背后的价值、逻辑是什么样子的？在今天接下来的两个小时里，我和我的同事们将为大家阐述销售易背后的逻辑和我们下一个阶段的产品及服务路线图。 互联网本质是连接 无连接不互动关注我们的朋友可能了解到，销售易过去很多年创新的主线是围绕着互联网级别的技术和企业级的客户关系，这个领域的结合，更好的解决原来没有很好解决的问题。 [...]
重塑企业与客户的连接 : 销售易发布伙伴云、客服云和现场云三款重磅产品
核心观点无连接，不互动。互联网的上半场远未结束，连接的时代刚刚开始。企业级的连接=社交、移动+业务流程。销售易所有的创新都是站在客户的角度来思考的。销售易重新认知和定义了CRM ，持续引导中国CRM行业。新一代CRM是连接企业内外的CRM，颠覆了以流程记录为中心的管理模式。新型互联网技术的应用给了中国企业弯道超车的机会，中国的软件公司已经开始引导世界软件的创新。2017年5月18日，移动CRM系统销售易在京召开了主题为“重塑连接 知化未来”的2017战略及新产品发布会。会上销售易宣布推出伙伴云、客服云及现场云三款基于PaaS平台的新产品。来自各地的合作伙伴、用户及各界媒体近300人参加了本次发布会。 [...]
销售易成“企业上云服务联盟”首批成员 ，助力十万浙企实现“云梦想”
2017年初，浙江省《省政府工作报告》提出“十万企业上云”计划。近日，浙江省信息化工作领导小组发布《浙江省“企业上云”行动计划（2017年）》，旨在抢抓新一轮科技革命和产业变革机遇，加快推动“企业上云”，提高企业在新常态下的发展动能和竞争力，促进经济转型升级。 为加快推动浙江省“十万企业上云”行动落地，浙江省企业信息化促进会作为具有一定影响力的信息化服务支撑单位，牵头组建了“企业上云服务联盟”。该联盟包括了阿里云、腾讯云、百度云、京东云、华为、亚马逊、销售易等在内的50多家国内知名系统集成商、基础设施提供商和应用服务商，基本覆盖了国内主流IaaS、PaaS、SaaS等云服务领域。 部分首批联盟成员单位 [...]
销售易史彦泽：企业服务之路，方向对，就不怕远
5月10日，“中美SaaS峰会|2017年中国SaaS产业峰会”在北京新云南皇冠假日酒店举行，主题为“探索·共生：不可能 不可或缺 不可想象”。来自全国的创业者、投资人、券商和企业CIO参加了此次峰会，与海外知名创业团队高管一同分享他们的经验和历程。销售易创始人&CEO史彦泽应邀参加了此次峰会，并以“信息化 [...]
销售易战略及新产品发布会即将召开，火热报名中
移动CRM系统销售易将于5月18日14：00，在北京海航大厦万豪酒店召开战略及新产品发布会。此次会议主题为“重塑连接 知化未来”，销售易希望通过新产品的发布和落地，除支撑企业从市场营销到获取客户（销售）的全流程自动化外，还能支撑企业售后服务的全流程业务场景。除内部业务流程自动化外，销售易CRM创新性地利用社交网络技术支撑企业直接连接外部的合作伙伴和更终客户，赋能传统企业完成互联网+的转型落地。 销售易创始人&CEO史彦泽、销售易联合创始人&高级副总裁邓翔、销售易高级副总裁（产品及服务）高建彬将在此次大会发表演讲，分别从战略、产品、用户的角度阐释销售易的新战略及新产品。 [...]
高质量增长企业必答的8个问题 这30+篇干货都讲全了
距离这个充满不确定的2022年结束 还有22天 这一年几乎每家企业都在经历 [...]
数字化服务团队基操：售后服务3小时必达
分享一件我在上周遇到的事情。 11月份，江浙的冬天真冷，我家的空调坏了，怎么说呢，是否制热已经不重要了。 一觉睡醒，它不仅开始下雨，顺手泡坏了我700块买的单人沙发。 [...]
做好渠道返利管理，帮“中间商赚差价”
信息不会完全对称、供需关系长期存在错配或者延迟，这一点在B2B行业中更为明显。因此，企业需要渠道，甚至在某种程度上需要依靠渠道。 近几年的外部环境变化多样，对于企业而言渠道体系是他们“御寒”的一道有利屏障。企业如何与渠道商形成更稳固的合作关系，就需要把眼光放在让渠道“赚钱”上来。 返利是经销商最关注的话题，那么企业究竟如何让经销商在获得返利的同时，还能够感受到企业将其视为合作伙伴，而不是卖货或者压货的渠道呢? [...]
经销商管理数字化：典型行业医疗器械案例示范
经销商在产品流通领域扮演着至关重要的角色。企业想要占领市场仅靠自己单打独斗远远不够，需要用一张网去覆盖市场，这张网就是经销商网络。 经销商可以帮助企业将产品“铺”向全国各地的终端客户，再由终端客户将产品提供给终端消费者。 在经销商主导的销售模式下，企业面临着一系列管理难题：经销商队伍分散在全国各地， [...]
活动实录： 和施耐德、亚马逊云一起聊聊跨国企业本土化增长那些事儿
跨国企业依旧对中国市场情有独钟。“韧性强，复原力强”“庞大的市场”“稳定的投资环境”“具有科技创新活力”…… 在刚刚结束的2022上海进博会上，海外参展商们如是评价中国市场。参展的跨国企业普遍认为，中国市场潜力巨大，供应链优势显著，“与中国脱钩”不可行。 虽然跨国企业都十分看好中国市场的前景，但其业务开展面临的挑战也在不断增多，那跨国企业该如何迅速、正确、安全地开展中国业务呢？ [...]
企业生死看回款？场景化交易管理帮你保住现金流！
前言： 任正非一直在强调客户、流程和绩效是企业管理中最重要的三件事。事实上也确实如此，华为通过以业务为导向的流程管理体系，大大提升了整体运营效率，取得了举世瞩目的成绩。在竞争激烈的时下，借助自动化流程可以把员工从海量、低价值、重复的工作中解放出来。 而在华为运作的四大一级运作流程中，LTC(从线索到回款的流程)则是企业面向客户的主业务流程之一。下面将详细介绍在LTC流程的其中一个重要一环——从订单到回款如何实现自动化管理，帮助企业提质增效。 [...]
ToB企业必看：项目型销售管理怎么做到优秀？一文说透！
B2B企业赢得客户有很多路径，其中项目型销售是非常重要的一环。 然而 决策人没找到? [...]
物流企业销售效率提升50%的秘密
经过三十余年的发展，中国已成为全球最大物流市场。 从2012到2021年，中国社会物流总额和社会物流总费用年均增速分别高达7.3%和6.6%，但整体运行效率仍然较低。 物流运行效率不高的原因来自于多方面： [...]
想要撬动老客经济，先解决这几个难题
来自贝恩咨询（Bain Capital）的数据显示，获得一个新客户的成本是保留现有客户的6-7倍。 “保客”的重要性显而易见。近两年越来越多的企业都开始将目光聚焦在老客身上，即存量客户的经营上。 [...]
数据无沉淀、商机流转慢、管理不规范？这本报告有解决方案（内附下载链接）
中国重大技术装备行业的支柱型、战略型领军企业沈鼓集团，借助CRM精准预测销售业绩，并制定相匹配的生产计划，提升了运营管理质量; 中国500强远东控股集团，借助CRM增强了企业的销售行为和流程的规范性，打造起良性的销售管理模式; 世界500强施耐德电气，借助国产CRM系统优化了自助服务、保养服务和备件返还等流程，以及智能派单、派工单多人组件等共计101项功能，大幅提升了协同效率; [...]
CRM系统与ERP系统有什么区别，它们如何协同工作？
在当今数字化时代，企业为了提升竞争力和市场响应速度，越来越依赖于信息化管理系统。其中，客户关系管理（CRM）系统和企业资源计划（ERP）系统成为企业数字化转型的两大核心工具。尽管CRM和ERP在功能和应用上有所区别，但它们可以相互集成，共同提升企业的管理效率和客户满意度。 CRM系统专注于管理企业与客户的互动和关系，其核心功能包括，客户数据管理、销售自动化、营销自动化、客户服务与支持以及报表与分析，集中存储客户信息，包括联系方式、购买历史和偏好等，以便提供个性化服务；管理销售漏斗，跟踪潜在客户，优化销售策略和过程；执行和监控营销活动，提高营销效率和效果；记录服务情况，自动分配客服任务，提升服务响应速度和质量；提供数据分析工具，帮助企业从客户数据中提取有价值的信息，支持决策。CRM系统的目标是通过提高客户满意度和忠诚度来增加销售业绩，它更侧重于“开源”，即开发客户、增加订单，主要面向销售团队、市场营销人员和客户服务团队。 ERP系统是一种集成管理软件，旨在将企业各个部门的业务流程统一到一个综合软件平台中。其主要功能包括财务管理、供应链管理、生产制造以及人力资源管理，集中管理财务数据，提高财务决策的准确性和效率，优化采购流程和库存管理，减少库存成本，提高资金周转率。统筹生产计划和物料需求，提升生产效率和产品质量。管理员工信息、薪酬福利、绩效考核等，优化人力资源配置。 [...]
深入剖析CRM系统用户体验的十二大评估标准
在数字化转型的浪潮中，客户关系管理（CRM）系统已成为企业不可或缺的工具。一个优秀的CRM系统不仅需要提供强大的功能，还必须在用户体验（UX）上达到高标准。以下是对评估CRM系统用户体验的十二大标准的详细扩展分析： 1、易用性（Usability） 易用性是衡量CRM系统是否易于理解和操作的关键指标。 [...]
CRM系统：销售团队协作的加速器
在当今竞争激烈的商业环境中，销售团队的协作能力是企业成功的关键因素之一。客户关系管理（CRM）系统作为一种强大的工具，不仅帮助企业管理客户信息，还极大地促进了销售团队之间的协作。本文将探讨CRM系统在提高销售团队协作方面的具体应用，并分析其如何成为销售团队协作的加速器。 CRM系统的核心功能之一是提供一个集中的客户信息数据库。销售人员可以轻松访问和更新客户的联系信息、沟通历史和购买偏好，确保所有团队成员都能基于最新的客户数据进行决策。这种信息共享机制是高效协作的基础，有助于避免重复工作和信息孤岛。 通过CRM系统的日历和日程同步功能，销售团队可以共享和协调日程安排，确保重要会议和活动得到妥善安排。这种同步机制有助于减少时间冲突，确保团队成员能够集中精力于销售活动，而不是在日程协调上浪费时间。 [...]
2024年移动端CRM应用排名：客户管理的新趋势
随着移动设备的普及和移动互联网技术的发展，客户关系管理（CRM）系统已经从传统的桌面应用转变为更加灵活和便捷的移动端应用。2024年，移动端CRM应用正成为企业提升客户管理效率和客户满意度的关键工具。本文将介绍2024年市场上表现最佳的移动端CRM应用，并探讨它们如何引领客户管理的新趋势。 在当今快节奏的商业环境中，企业面临着日益激烈的市场竞争和不断变化的客户需求。为了保持竞争力，企业必须能够迅速适应这些变化，并及时响应客户的需求。移动端CRM（客户关系管理）应用的重要性在于它们提供了一种方式，使得企业的关键人员可以在任何时间、任何地点访问和处理客户数据，从而实现更高效和更个性化的客户服务。 一、移动端CRM的重要性 [...]
CRM与客户细分：提升目标营销效果
在当今竞争激烈的商业环境中，有效地理解和满足客户需求是企业成功的关键。客户关系管理（CRM）系统提供了一种工具，使企业能够收集、分析和利用客户数据，以改善客户体验和提高销售效率。其中，客户细分是CRM策略中的一个重要组成部分，它涉及将客户群体划分为更小、更具体的群体，以便更精确地进行市场定位和个性化沟通。本文将探讨CRM系统中客户细分的重要性，以及如何通过这一策略提升目标营销的效果。 客户细分是将客户群体根据特定的特征和行为模式划分为不同的子群体的过程。这些特征可能包括地理位置、年龄、性别、购买历史、品牌偏好等。细分的目的是识别出具有相似需求和行为的客户群体，以便企业能够更有效地设计和实施针对性的营销策略。 CRM系统通过收集和整合来自不同渠道的客户数据，为企业提供了一个全面的客户视图。这些数据包括客户的基本信息、购买历史、互动记录和反馈等。利用CRM系统中的分析工具，企业可以识别出不同的客户群体，并根据这些信息进行细分。 [...]
CRM技术的未来：人工智能与机器学习的融合
在数字化转型的浪潮中，客户关系管理（CRM）系统正逐渐融入人工智能（AI）和机器学习（ML）技术，以提供更加智能化和个性化的客户体验。本文将深入探讨AI和ML如何塑造CRM技术的未来，并分析这种融合对企业及其客户关系管理策略的潜在影响。人工智能是指使计算机系统模拟人类智能行为的技术，包括学习、推理、自我修正和感知。AI的目标是创建能够执行通常需要人类智能的任务的系统，如视觉识别、语言理解、决策和学习。机器学习则是AI的一个分支，专注于开发算法，使计算机系统能够从数据中学习并改进其性能。ML算法通过分析大量数据，识别模式和趋势，从而无需明确编程即可做出预测或决策。传统的CRM系统主要侧重于数据收集、存储和报告，帮助企业跟踪客户信息和互动历史。然而，随着数据量的爆炸性增长，企业需要更先进的工具来分析和利用这些数据，以实现更有效的客户关系管理。现代CRM系统正逐渐集成先进的数据分析工具，以提供更深入的客户洞察和更高效的业务流程。 AI和ML可以分析大量的客户数据，识别模式和趋势，从而提供深入的客户洞察。这些洞察可以帮助企业预测客户需求，优化营销策略，并提高客户满意度。例如，通过分析客户的购买历史和在线行为，企业可以预测哪些客户可能对新产品或服务感兴趣，从而实现更精准的营销活动。 通过聊天机器人和虚拟助手，AI可以提供24/7的客户支持，处理常见问题和任务，从而提高效率并减少人力成本。这些自动化工具能够理解客户的问题，并提供即时的解决方案，从而提升客户体验并减少等待时间。 [...]
CRM系统数据传输安全：深入策略与实践指南
在数字化商业环境中，客户关系管理（CRM）系统是企业运营的核心，它包含了大量的敏感客户数据。这些数据在传输过程中的安全性对于维护客户信任、遵守法规要求以及保护企业声誉至关重要。本文将深入探讨如何通过一系列策略和实践来确保CRM系统中的数据在传输过程中的安全性。 数据加密是确保数据传输安全的基石。通过使用SSL（Secure Sockets [...]
CRM系统中个性化服务与客户隐私保护的平衡艺术
在数字化时代，客户关系管理（CRM）系统已成为企业提升客户体验和增强客户忠诚度的重要工具。然而，随着个性化服务的深入，如何在提供定制化体验的同时保护客户隐私，成为企业面临的一大挑战。透明度是建立客户信任的关键。企业应在隐私政策中明确说明收集哪些类型的客户数据，以及这些数据的用途。这包括解释数据如何用于个性化服务，以及客户如何能够访问和控制自己的数据。透明度有助于建立客户信任，并确保企业遵守数据保护法规。 企业应遵循数据最小化原则，只收集提供服务所必需的数据。这不仅有助于减少数据泄露的风险，也有助于减轻客户的隐私担忧。例如，如果某些数据对于服务不是必需的，就不应该要求客户提供。 企业必须采取强有力的安全措施来保护存储和传输中的数据。这可能包括使用加密技术、防火墙、入侵检测系统和定期的安全审计。通过这些措施，企业可以防止未经授权的数据访问和数据泄露。 [...]
如何通过CRM系统提升客户互动质量
在当今快节奏的商业环境中，企业与客户之间的互动质量直接影响着企业的市场地位和盈利能力。客户关系管理（CRM）系统作为一种强大的工具，能够帮助企业在激烈的市场竞争中脱颖而出。 CRM系统通过收集和整理客户的详细信息，构建了一个全面的客户档案。这个档案不仅包括基本的联系信息，还涵盖了客户的购买历史、偏好、反馈和互动记录。这样的数据集合为企业提供了一个深入理解客户需求和行为的窗口。 利用CRM系统对客户数据进行深入分析，企业能够识别出不同的客户群体，并根据他们的特点进行市场细分。这种精准的市场定位策略使企业能够设计出更加符合特定客户群体需求的产品和服务，从而提高市场响应率和客户满意度。 [...]
盘点几款国产CRM：提升企业竞争力的利器
在全球化的商业竞争中，客户关系管理（CRM）系统已成为企业不可或缺的工具。随着技术的发展，国产CRM系统以其独特的优势和创新功能，逐渐在市场中崭露头角。本文将深入探讨国产CRM系统的卓越特性，以及它们如何帮助企业提升竞争力。 国产CRM系统在近年来的发展中，不仅在技术上取得了显著的进步，更在本土化服务上展现了独特的优势。这些系统深入理解中国市场的特点，能够提供更加贴合国内企业需求的解决方案。 一、国产CRM的特点 [...]
