跨国企业依旧对中国市场情有独钟。“韧性强,复原力强”“庞大的市场”“稳定的投资环境”“具有科技创新活力”……

在刚刚结束的2022上海进博会上,海外参展商们如是评价中国市场。参展的跨国企业普遍认为,中国市场潜力巨大,供应链优势显著,“与中国脱钩”不可行。

虽然跨国企业都十分看好中国市场的前景,但其业务开展面临的挑战也在不断增多,那跨国企业该如何迅速、正确、安全地开展中国业务呢?

11月10日,在销售易主办的「MNC跨国企业」增长私享会上,施耐德、亚马逊云科技、销售易、国际知名数据安全团队咨询专家及众多跨国企业相关负责人齐聚一堂,针对数据安全合规,业务增长等议题,展开热烈讨论,下面就请和小编一起,跟随各位专家的干货分享,探寻跨国企业本土化增长之道吧~

看点一:弹性系统保障企业不确定性中的确定性

当前跨国企业发展的不确定性增多,但在各种不确定中,满足合规要求,做好连接,保证企业增长,这一目标是不变的,确定的。

销售易解决方案副总裁李军认为,在企业数字化建设上,需要通过弹性的系统,来实现这一目标,既能遵循数据合规的安全底线,也能够灵活的集成满足业务发展需求。

弹性系统保障企业不确定性中的确定性

作为为跨国企业提供弹性CRM方案的供应商,销售易在国际化、隐私合规、灵活集成、社交协同、数据智能等方面不断提升产品能力,来满足跨国企业的业务发展需求。

而在销售易不断迭代发展的过程中,以客户为中心的理念始终不变,李军用“一生二,二生三”来形象地描述这一初心。

“一生二”即以客户为中心,通过具体落地的产品方案,为客户带来价值,同时提升客户体验。而实现客户价值和提升客户体验就需要依靠技术,来满足人在线(与终端客户、伙伴、员工进行互动连接)、流程在线(营销服一体化、内外部协同)和数据智能(将数据资产价值最大化)。

这三点之间也是相互串联,通过更多维的连接,产生更多的数据,将数据应用于产品和流程,流程的拉通则帮助提升客户价值和体验,从而形成一个正向循环,实现高质量的增长。

正是在这一初心的影响下,销售易不断延伸、创新产品,打造具有弹性基因的产品方案,在不确定性增加的大环境下,能够更加灵活地为跨国企业服务。

看点二:怎样的产品和服务才能满足跨国企业的发展需求?

越来越多的跨国企业找到我们合作,销售易行业解决方案专家王强说道。

因为跨国企业有很成熟的数字化建设和规划,他们往往具有更落地、务实的想法,希望数字化平台对业务发展有实际的帮助,甚至起到引领作用。

在服务了众多跨国企业客户后,王强认为兼具脚踏实地和中国速度两个特质,才能服务好跨国企业。

在脚踏实地方面,跨国企业也在不断地将需求反哺到销售易的产品架构上,现在销售易具有面向B2B和B2C企业,覆盖直销、分销、私域等多种模式的完整产品架构,并且能够通过强大的PaaS平台,快速帮助跨国企业搭建个性化业务场景,满足其多变的业务发展需求。

另外,在数据集成、数据中心布局、访问速度等方面,销售易也都在逐渐丰富。

除了自身产品方案上的不断完善,守住企业安全底线才是销售易的立足之本。

销售易专门成立了安全团队,不断去构建和丰富自身的安全体系,来满足跨国企业极高的安全合规要求,脚踏实地的服务好客户。

怎样的产品和服务才能满足跨国企业的发展需求

谈及中国速度时,王强表示,中国速度是某跨国企业中国区CIO给销售易团队的评价,而在持续服务跨国企业时,应该时刻保持这样的响应速度。

为此,销售易通过行业化的经验沉淀,产研体系的流程梳理,铁四角服务架构及全球化业务交付能力等方方面面,来实现客户需求的快速响应。

看点三:亚马逊云科技+销售易,怎么发挥1+1>2 的效用?

亚马逊云科技旨在成为当今市场上最灵活、最安全的云计算环境,在来到中国的第十年,确定了“全球优势,植根本地”的战略,通过“5+1+1”的全球优势,打造中国业务的 “三驾马车”。

即凭借云服务、全球客户实践、覆盖全球的基础设施、安全合规、合作伙伴、全球业务体系的强大支撑和创新文化及方略,为中国本地企业提供全球领先的技术和服务;为落地中国的海外企业提供一致的全球 IT 基础设施和服务体验,以及通过全球基础设施,帮助中国企业快速地向全球扩张。

亚马逊云科技+销售易,怎么发挥1+1>2 的效用?

在谈及亚马逊云科技为全球数百万不同规模、行业、类型的客户提供服务时,其中国区商用市场事业部战略运营官陈瑜表示,这离不开亚马逊云科技超过10万+的合作伙伴网络。

亚马逊云科技将全球领先的技术能力,和合作伙伴的能力相结合,一起服务全球客户。

现在,销售易也正式登陆亚马逊云科技中国区Marketplace,而基于亚马逊云科技构建的销售易CRM解决方案,具有无可比拟的安全、云原生架构的技术、充满弹性的成本、落地增长的最佳实践以及共同构建的服务体系等优势,通过坚实的底座支撑+优秀的产品能力,最终实现1+1>2的效果。

看点四:跨国企业如何在国产替代中破茧成蝶,完成进化?

核心系统要实现国产化已成为各行各业的基本共识,但机遇也伴随着挑战,需要替代的系统往往涉及IT底层架构、业务应用等各个方面,其过程复杂,风险也非常大。

在总结沉淀了众多国产替代数据迁移项目的经验后,销售易总结出一套数据迁移方法论,销售易业务交付负责人吴恺将其概括为四点:首先,我们要了解企业的业务流程和需求,发现风险点和不可控因素;其次,了解企业SFDC系统架构和功能,并结合用户的使用习惯,提出优化建议;再次,对系统功能进行配置、开发;最后,进行功能测试与验证。

跨国企业如何在国产替代中破茧成蝶,完成进化?

同时,在活动中吴恺发布了SFDC一键迁移套件V1.0,结合数据迁移方法论,从而实现对象字段的一键迁移,业务规则的快速配置,个性化配置以及产品能力的整体增强。

正如吴恺最后总结时所说的:“在国产替代中破茧成蝶,进化就是内卷的反义词。”销售易的一键迁移套件让数据迁移效率提升50%,并且迁移项目的同时,完成对项目的优化改进。

看点五:施耐德现身说法,揭秘其本土化增长之道

世界500强的施耐德1987年就进入了中国,发展至今,中国已经成为施耐德电气全球第二大市场,施耐德始终秉承着“在中国,为中国”的原则,根据中国客户的需求量身定制产品和解决方案。

为了更好的满足客户需求,施耐德的企业信息化也在不断地进行升级。

活动中,施耐德数字化总监Hanson分享了其信息化架构的前世今生及未来,Hanson认为技术正在向前中后台的分层,端到端的信息安全及云边端多样架构的方向转变,而前中后台的分层则是技术走向业务的开始。

这时,企业更多的关注员工和客户的体验,关注生态,同时也能够把分散的能力和流程衔接起来,从而驱动前端业务的发展。

在中国本土的发展布局上,施耐德面对近年来的各种变化,开始思考起在中国的新思路。

2021年5月,Salesforce的重度用户施耐德,毅然决定进行CRM的替换,经过层层筛选,最终选择携手销售易,来承接服务业务,助力施耐德向服务型制造转型。

销售易也不负众望,仅用7个月的时间,完成项目上线。

最终,借助销售易PaaS平台的能力销售易为施耐德搭建了从订单、合同、工单、派工、现场服务、备品备件到服务管理的一站式服务平台,满足了施耐德对服务运营效率及客户体验提升的需求。

谈及未来,Hanson表示希望能够和销售易进行更深、更宽甚至是共创的合作,来及时响应新的业务需求,实现高质量的增长。

借助销售易CRM,销售业绩平均涨54%,获客留存率增60%