内容集锦2025-02-07T08:02:14+00:00
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阿雷蒙牵手销售易:全球汽车紧固件头部制造商的数字化选择

近日,全球最大紧固件装配制造商之一阿雷蒙和企业级新型CRM开创者销售易达成合作。销售易将基于自身的易客SCRM产品及CDP客户数据平台,帮助阿雷蒙实现业务精细化、智能化运转,以数字化助力企业业务增长。阿雷蒙集团总部位于法国,是专业设计和生产汽车紧固件的国际性公司,具有150多年的历史,系全世界最大的汽车紧固件供应商之一。阿雷蒙中国成立于1996年,是集团在中国的独资子公司,主要为中国客户供应卡扣,扎带,快装接头等紧固方案以及粘接方案,供应世界及国内各大汽车生产商、汽车零部件和电器制造商。阿雷蒙拥有丰富的汽车行业经验,目前已与宝马,奔驰,上汽,大众,福特,通用,吉利,比亚迪,广汽,蔚来等汽车品牌达成长期合作。当前,中国汽车市场已由增量市场转向存量市场,汽车行业正在经历着洗牌和变革,作为汽车制造必不可少的产品,汽车紧固件的市场供需关系也在发生着变化。当前中国汽车紧固件产品品种满足率已达到60%以上,国内市场满足率已高达70%以上,一般低档产品生产能力已大大超过了市场需求。作为劳动密集型和原材料密集型的汽车紧固件,如何通过拥抱科技来实现客户数字化运营,将成为阿雷蒙实现业务增长的重中之重。对症下药,方可见效!在遇见销售易之前,阿雷蒙存在营销渠道分散,客户背景广泛及线索跟进不充分等痛点,针对以上种种问题,销售易为阿雷蒙制定了客户运营数字化全套解决方案,助其实现以下价值:建立从市场活动、线索挖掘到项目跟进、合同签订的全流程管理,加快营销管理效率与线索追踪效率,高效推进项目进程,提高赢单率;线上化统一管理和分析各渠道营销效果,根据智能化数据反馈,及时调整营销策略,量化评估效果;借助小程序及企业微信生态,将客户转移到小程序商城平台加速转化,通过企业微信SCRM建立客户私域流量池,提供一站式集成装配系统解决方案,打造高效的客户沟通平台;通过销售易CDP平台,充分洞察客户需求,建立全域、立体、全生命周期的360度用户画像,区分潜在客户,深度挖掘客户价值。阿雷蒙作为全球最大的汽车紧固件制造商,面对不断变化的市场,借助管理工具连接用户、实现智能化用户运营,快速实现业务运转的数字化转型,是保持市场竞争力的重要举措。销售易也将借助此次合作,帮助阿雷蒙构建客户全生命周期角度的管理体系,在客户运营数字化战略方向上步入新阶段,实现业绩的可持续增长。

2021,11月 15th|Categories: 新闻动态|Tags: , , , |

销售易:以客户为中心的时代真正来临

在今天的新市场环境下,“以客户为中心”不应该成为一句挂在墙上的口号,而是真正理解、关注客户,知其所想,做其所需,让客户更满意的企业价值观。那么如何做到以客户为中心、洞察客户、跟客户连接互动、精细化运营客户?答案就是:直连客户。在2021腾讯数字生态大会上,销售易荣获「腾讯千帆伙伴:引领之星」称号,同时销售易市场副总裁鲁扬以“以客户为中心的时代真正来临”为主题做了精彩分享。以下是精彩回顾,enjoy:我们今天面临的是新的时代,新的环境,和新的变化。我想跟大家探讨的是,在这样一个多变的环境下,企业经营究竟该以什么为中心,才能立于不败之地?在我们的身边,很多企业都是以产品为中心,也有的企业是以资本为中心,还有的企业是以竞品为中心。但我们都知道,正确的选择应该是以客户为中心。尤其在今天的新常态环境下,这句话再也不应该成为一句挂在墙上的口号。应该说,以客户为中心时代真正来临了!那么如何做到以客户为中心?究竟该如何跟客户连接互动?如何洞察客户?如何精细化运营客户?答案是四个字:直连客户。过去受技术限制,企业难以直接触达客户;而今天,微信、企业微信为企业打开了直接客户的大门,让D2C(Direct to Customer)成为可能。有了直连客户,企业就能够在消费者体验全旅程中,通过全渠道触达客户,在每一个触点精细化运营客户,给予客户有温度的沟通互动,真正让客户更满意。这里以销售易和腾讯合作服务的一家企业的实践成果为例,这是一家知名母婴用品品牌,我相信在座的各位如果有孩子,或多或少都用过他们家的产品。他们在客户营销和运营中遇到一些挑战:线上线下有很多营销和销售渠道,但业务和数据没有打通,客户没有一致的体验,一张双十一优惠券只能在特定渠道用,换一个平台就不能享受,线上线下库存也没有打通,甚至库存资源会打架。于是我们帮他们做了线上线下一体化平台,彻底打通各个渠道的业务数据,无论消费者通过哪个渠道购物,都能看到统一的促销活动、一致的消费体验,还可以线上下单线下提货等等。另外,线上商城的黄金展位推荐哪些产品,以前是人工管理,但在人工模式下通常只推三类产品:新品、爆品和清库产品。但母婴产品SKU非常多,大量产品长期得不到曝光。我们携手腾讯给对方做了一套CDP智慧营销的方案,根据每一个消费者的画像智能推荐产品,不仅实现千人千面,还能实现一人千面的推送。另外,通过对消费者行为的追踪和分析,还实现了对濒临流失交易的挽回,比如某个消费者浏览一款产品五遍但没有下单,或者加购物车后超过多少小时没有付款,系统都会智能地给他推一个优惠券,提醒他该款产品有新的折扣。同时,这个品牌在全国有上千家店面,深入到4-5级城市和乡镇,过去会员的运营工作主要依托于店面导购,而导购的个人能力参差不齐。现在则是通过企业微信将所有会员加到企业的私域池里,通过客户画像和分组智能推送促销产品给不同的客户,导购只需要“无脑转发”,定时完成公司派给他的任务,就可以轻松完成会员运营,从而实现了对导购的赋能。今天是数字化的时代,也是客户为王的时代。而企业的数字化转型,首当要素就是客户的数字化。销售易作为腾讯战略合作伙伴,有着相同的“连接”基因,将一同致力于帮助企业连接客户,共见数字化红利!

2021,11月 5th|Categories: 新闻动态|Tags: |

雪球借力销售易连接人与资产,做值得用户信赖的在线财富管理平台

近日,雪球(北京)技术开发有限公司(以下简称“雪球”)与企业级新型CRM开创者销售易达成战略合作。销售易将基于自身销售云产品(SFA)及专业的实施服务,协助雪球构建数字化运营体系,实现智能化、精细化运营,为雪球的业务增长赋能。 雪球成立于2010年,通过高黏性的投资社区牢牢抓住高质量用户入口,构建了权益投资市场独特的内容和用户生态。起步于投资社区的雪球,为中国投资者提供跨市场跨品种的免费行情资讯和便捷高效的股票、基金和私募交易服务,构建了「投前决策-投资交易-投后陪伴」的全流程服务链路。经过十年的发展,雪球现已成为国内领先的集投资交流交易一体的综合财富管理平台,并聚集了一批对投资最感兴趣、最有见解、对权益类资产接纳度最高的人群。随着互联网理财用户规模的不断扩大,投资交易者分享交流意愿的不断提升,头部用户的投资思路与体系的沉淀,以“聪明的投资者”形成的KOL社区主导下的雪球也迎来了流量爆发,而不断涌入的流量也激发出了多样化的需求,这让雪球意识到原本的管理运营体系不足以应对快速的市场变化,加快数智化进程将成为雪球的关键战略抉择。作为企业级新型CRM开创者,销售易针对雪球的业务现状、具体需求,帮助其实现以下价值目标:通过销售易CRM平台为雪球建立统一的客户资源库,对客户资源统一进行分类规范、填写规范,并实时维护数据管理流程,保障客户信息的有效留存;通过标准化的商机过程管理,提高赢单率;实时预测与分析销售目标,优化销售策略,最终将体系化的销售方法论沉淀到系统中;通过销售易CRM系统与雪球内部系统的融合,打通数据壁垒,将销售相关数据进行系统共享,为销售业务的跨越式发展提供数据支撑。作为能进行社区交流与提供股票行情交易,基金私募理财等众多金融服务的平台,雪球将始终围绕用户需求,不断进行业务升级和产研投入,为更多用户提供更全面丰富且值得信赖的财富管理服务。而销售易也希望通过此次与雪球的联手合作来推动其精细化业务管理,助力其实现“连接人与资产,让财富的雪球越滚越大”的使命,共同打造中国人首选的在线财富管理平台。

2021,10月 26th|Categories: 新闻动态|Tags: , |

销售易签约光伏设备龙头固德威,用数字化武装碳中和战场生力军

近日,光伏储能逆变器领跑者固德威与企业级新型CRM开创者销售易达成战略合作。销售易将以一体化销售服务解决方案和专业的实施服务,帮助固德威提升销售和管理效率,实现业绩规模化增长。同时双方也将通过在各自领域的影响力,利用大数据对经济转型发展的强大助推,借助新理念、新应用、新模式的舞台,为推动数字经济和创新发展贡献力量!固德威成立于2010年,是一家新能源高新技术企业,一直专注于太阳能光伏逆变器及智慧能源管理系统的研发、生产和销售。发展至今,固德威已然成长为逆变器行业的老牌龙头企业,同时也是光伏并网、储能逆变器的双料龙头。目前固德威全线系列光伏逆变器产品,已大规模销往全球100多个国家和地区,户用储能逆变器市占率全球第一,强劲的市场表现获国际认可,成为IHS权威排名全球逆变器十强品牌。随着2030年碳达峰、2060年碳中和目标的提出,一个以太阳能光伏发电为主要推动力的新能源时代已经来临。在政策的支持下,我国光伏产业迅速成长。大力发展风电、光伏、储能为一体的光储充能源生产和利用形式,在我国实现碳中和目标以及能源结构转型中都发挥巨大的作用,而能源转型就意味着对能源装备的需求量增加,这也成为了固德威爆发式增长的契机。由于固德威海外业务版块的迅速扩张,各地区销售人员规模的不断扩大,原有简单的管理模式已无法满足现有的管理需求。如何通过数字化手段提升销售管理和服务效率,成为固德威战略发展的一大重心。为此在对众多CRM软件厂商考察评估后,销售易凭借国际化的产品能力、专业的销售服务一体化方案,以及众多500强客户实践经验,最终成为固德威数字化转型伙伴。基于此次合作,销售易将帮助固德威实现以下价值:构建销售服务一体化平台,打通数据壁垒,在一个平台上实现销售、服务一体化的管理;数字化管控销售到服务的各个环节,通过清晰的BI展示,实时掌握业务数据,快速决策应对市场变化,让数据驱动业绩增长;精细化管理销售过程,沉淀客户数据,实现从线索到回款的全流程自动化、智能化闭环管理。“数字引领未来”,作为新一代领军型光伏企业代表,固德威将走在数字化转型前列,在新能源转换技术、储能技术和智慧能源管理系统平台等领域持续开拓创新,成为推动全球能源变革的重要力量。销售易也将借助此次合作,加速固德威数字化转型升级,以更好的姿态面对大趋势下的数字能源产业潜在发展机遇,开启智慧能源新时代!

2021,10月 20th|Categories: 新闻动态|Tags: , , |

销售易推出SCRM新产品,7000万美金新融资将加大消费领域布局

9月14日,销售易2021媒体沟通会在京举办,会议围绕“直连客户,C位出新”的主题,介绍了销售易在B2C消费领域的战略规划,并发布了基于企业微信构建的两款垂直SCRM产品:智慧门店数字化平台——易店、“营销服”一体化SCRM平台——易客,以及企业级电商平台——电商云。销售易创始人兼CEO史彦泽表示,近期销售易完成了7000万美元的新一轮融资,这笔资金将主要用于加大公司在消费领域的布局,帮助汽车、金融、零售等B2C行业直连消费者,站稳C位领跑市场。过去二十年,移动互联网充分普及,中国线上消费随之得到大力发展,在新冠疫情的催化下,涌现出了大量线上消费的创新模式,如直播带货、社区团购、在线问诊、生鲜电商、无接触配送等等。消费者的在线化,为数字消费新体系创建了基础,让各行各业都意识到“以客户为中心”的时代已经来临,如何连接客户、搭建私域运营体系,进一步释放数字活力,充分发挥数字经济新优势,已经成为了各行各业的迫切想要解决的问题。基于此,销售易与拥有同样“连接”基因的腾讯,展开了一系列合作。通过不断借助腾讯的企业微信、AI、大数据、DMP、呼叫中心、QQ通道等能力,销售易打造了端到端、一体化的双中台型CRM,为企业提供从获客到留存再到裂变的全链路私域运营能力。同时,领先、成熟的应用层产品能力,以及PaaS平台灵活的个性化配置能力,让销售易具备了定制化、一体化、行业化的优势,支撑从通用CRM向垂直类行业CRM 扩展。此前,作为国内CRM行业的领导品牌,销售易已先后收获了沈鼓集团、联想、上海电气、海康威视、施耐德电气等多行业500强企业客户,并帮助诸多跨国或出海企业完成CRM系统从国外品牌到销售易的国产化切换,且目前仍然是连续五年唯一入选Gartner SFA全球魔力象限的中国CRM企业。为帮助更多企业实现“以客户为中心”的数字化运营,销售易将自己多年积累的产品、技术与服务经验,延展到B2C消费行业领域上来,此次推出的易店、易客,正是通过借助企业微信的“连接”能力,助力消费行业直连消费者,实现精细化、智能化的私域流量闭环运营,拉动销量增长。易店——致力于帮助零售、母婴、生鲜、文创等低客单价消费连锁门店企业,实现线上线下业务联动,通过企业微信智能导购、线上会员卡、小程序商城、智能会员运营等功能,直接连接消费者,并通过深度会员洞察提供精准运营服务,提升会员粘性和复购率,让每一家连锁门店快速、低成本地实现“像星巴克一样的数字化经营效果”;易客——面向高价值消费品行业,基于企业微信的营销线索处理+销售跟进+精准互动营销+售后服务的能力整合,同时提供智能会员管理和小程序电商集成,赋能客户全生命周期的数字化和智能化,帮助客单价较高、消费决策较长的消费类行业如汽车、银行、保险、教育、家居家装等企业,构建覆盖消费者从销售到服务全生命周期的一体化私域运营解决方案;易店、易客两款面向垂直领域的企微SCRM产品,都基于销售易PaaS平台搭建,具备业务组建灵活配置和定制的能力,能够满足不同行业、企业间的个性化需求。而此次推出的销售易电商云,则可帮助企业灵活搭建线上商城,并结合智能导购、会员管理等应用,构建私域流量的“引流、运营、交易”闭环,在直接连接客户的基础上,通过丰富多样的营销玩法盘活流量池,提高转化及复购率,实现品牌私域流量的变现。用社交和移动赋能企业和客户之间的连接是销售易的初心,发展十年间,销售易始终围绕“连接”不断创新与突破,坚持用移动、社交、大数据、AI等新型互联网技术与CRM深度融合。面对消费行业日渐严峻的获客贵、转化难、复购低、流量被大型电商平台垄断等难题,销售易希望帮助企业通过私域流量的搭建与运营,更好地直连消费者、精细化服务客户,实现从“以产品为中心”向“以客户为中心”的数字化转型,通过业务模式变革驱动发展。发布会上,销售易创始人兼CEO史彦泽表示,相信凭借新一轮融资的加持,销售易可以更好地推动B2C企业拆掉与消费者连接之间的“高墙”,打通“营销获客-运营服务-转化复购-口碑传播”的私域全链路,加速生意增长。目前,销售易已经在为良品铺子、洽洽食品、唱吧、九号公司、建发汽车等多个消费领域头部企业提供数字化服务。消费者的在线化,倒逼企业数字化,而企业数字化转型则应从客户数字化开始。数字经济时代是一个以客户为中心的时代,只有顺应数字经济时代潮流,连接客户、洞察客户,才能实现企业业绩的可持续增长。全新出发的Neocrm销售易,将以更加专业、领先的产品、平台及行业解决方案,为更多企业数字化转型注入新动能,为企业直连消费者搭建新桥梁,也期待与更多企业一道,共创行业发展新生态,跑出数字经济加速度!

2021,9月 14th|Categories: 新闻动态|

销售易三度荣登36氪「WISE2021企服金榜」,营销产品能力受肯定

9月2日,“企服新浪潮”为主题的36氪WISE2021企业服务生态峰会在上海举办,会上正式发布了「WISE2021企服金榜」,企业级新型CRM开创者销售易凭借在CRM领域的持续创新与出色的市场表现,继2019、2020年入榜之后,再次荣登「WISE 2021企服金榜」,并以服务某知名母婴品牌商的最佳实践获得 “数字化创新标杆奖”。据悉,本次「WISE2021企服金榜」从“产品”和“案例”两个维度,分别设置了“中国企服软件金榜”以及“数字化创新标杆奖”。其中,“数字化创新标杆奖”主要聚焦于更加具体的客户案例,旨在评选出中国最具创新价值的创新成果,并为中国企业提供数字化转型的参考案例。榜单主要包括营销增长、人力资源、项目协作、财务管理等多个赛道,作为赋能企业客户数字化的CRM服务商,销售易能从众多企业服务公司中脱颖而出,获得营销增长领域“数字化创新标杆奖”,这不仅是对销售易多年来在产品与服务层面精耕细作、持续创新的肯定,更是对销售易在各行业内树立数字化转型实践标杆,以及业内口碑的高度认可。在这场企业数字化转型的大浪潮中,企业服务市场迎来了前所未有的新变化,新的产品与需求正在不断涌现。不难看出,从上世纪末国际巨头撬开中国企服市场,到如今本土企服生态加速中国企业数字化转型,企业服务的发展模式已经发生了翻天覆地的变化。如私域流量的崛起,让SCRM成为了万千新宠,很多零售企业都开始将私域流量的打造列为企业必修课。借助SCRM平台,企业可以轻松管理庞大的私域流量池,而直播带货、社区团购等新业态的兴起,更是加速了SCRM产品的爆发。销售易自创立以来就以务实、专注的态度深耕CRM,作为坚守在企业业务前端,与客户、消费者直接接触的CRM,不仅要满足B2B领域销售业务流程管理的需求,还要不断创新、丰富,以更加符合中国本土企业需求的产品及行业方案,为B2C领域做好精准营销、私域运营,满足中国特色社交市场的业务需求。为了更好的满足不同行业,不同规模企业的差异性需求,销售易自2015年起就开始筹建PaaS平台。6年间,通过持续、大量的资金与人才投入,销售易PaaS平台不仅可以借助高可用、高扩展的配置能力支撑B2B企业特性需求得到满足,同时也为更加灵活多变的B2C企业提供个性化的软件开发能力。2020年,销售易在Engage [...]

2021,9月 6th|Categories: 新闻动态|

美巢集团借力销售易,以数字化重新定义环保新国“巢”

近日,中国装饰辅料集成商美巢集团与企业级新型CRM开创者销售易达成战略合作,数字化营销平台项目启动会在北京顺利举办。美巢集团股份公司董事长张经甫、发展建设部总监孙宝兰、市场部总监贾旭及部分公司代表,销售易创始人兼CEO史彦泽、高级副总裁高建彬、全国客户成功总经理石晓彤及项目负责团队一同参加了会议。本次项目启动会标志着双方战略携手,美巢集团将借助销售易,以数字化、信息化、精细化的管理手段,提升销售和运营管理效率,实现业绩规模化增长。美巢集团成立于1996年,始终专注于室内装饰辅料这一细分领域,通过多年的积累与深耕,已成长为行业头部企业,并享有很高的知名度。北京CBD地标性建筑“中国尊”、世界建筑三大奇迹之一的北京大兴机场,以及备受期待的北京环球影城的背后都有着美巢的身影。2019年,美巢入选“2020年迪拜世博会中国馆指定用品供应商”。作为行业头部企业,美巢集团一直将满足消费者不断增长的高品质生活需求、提高家庭生活质量作为己任,始终坚持绿色制造、智能制造,把“环保化”、“智能化”作为自身战略的目标导向,不难看出其对数智化的重视。然而随着业务的不断发展壮大,经销商考核体系管理效率有待提升、线上管理流程待完善、各渠道数据需要统一,以及在业态创新模式下不断演变出的发展新诉求,都成了美巢发展路上亟待解决的问题。在选择销售易之前,美巢拥有着自己的定制化DMS系统,但该系统主要侧重于满足美巢的渠道下单管理,难以支撑起美巢的渠道扩张和市场下沉的发展需求,且无法及时满足市场活动变化和公司渠道管理的政策响应,除此之外,也不足以帮助美巢实现业务的透明化管理和高效协同。作为企业数智化赋能助手的销售易CRM,凭借着国际化的产品能力与专业的实施服务,在美巢的数智化转型进程中成功牵手,基于自身的产品、服务能力及最佳实践经验,针对美巢的业务现状及具体需求,为其巢级联盟渠道管理系统提供整体的数字化营销平台建设:1、赋能巢级联盟:解决当前业务的分级管理难题,丰富经销商订货和促销功能,支持因渠道模式变化而产生的信息流、资金流、物流的变化;2、赋能渠道开发:支持渠道的扩充和下沉,以此实现C端客户的积累和运营;3、赋能市场管理:完善市场管理整体方案,丰富管理模块,提升数据分析和解决市场问题的针对性,为管理增效。在数字经济快速发展的浪潮中,作为领先的消费者信赖的家居辅材品牌,美巢集团将持续提升在数字化、智能化的建设力度,坚持走智能制造的发展道路,以客户为中心,聚焦当下大众对环保的迫切需求。而销售易也将借助此次合作,加速美巢进行数字化转型升级,助力其更好地为中国消费者提供高质量环保装修材料,一起树立中国建材行业的智慧化转型标杆。

2021,8月 26th|Categories: 新闻动态|Tags: , |

销售易CRM连续五年入选Gartner SFA全球魔力象限,仍为唯一入选中国厂商

近日,Gartner公布了2021年最新的销售自动化(Sales Force Automation,缩写为SFA,为CRM核心模块)魔力象限报告,销售易(Neocrm)凭借在产品和技术上的创新成果五度(2017~2021)入选,且依然是迄今唯一入选的中国CRM厂商。报告显示,在今年入选企业增多的情况下,销售易不仅在核心产品能力上较去年有明显提升,同时在多项能力指标上继续领先国际厂商。据悉,今年Gartner主要围绕移动端、BI报告分析、渠道管理、商机管理、活动管理、向导式销售等10项核心CRM能力进行考核,在标准严格的情况下,共有16家CRM厂商进入象限,入选厂商包括Salesforce、SAP、Oracle、Microsoft等世界级企业服务供应商,以及HubSpot,Freshworks等新型社交化CRM厂商。销售易凭借多年在CRM领域的专业积累以及对技术创新的持续探索,在上述CRM核心能力表现上,得分较去年显著提升,多项指标与领导者象限的国际厂商持平甚至超出。其中,移动端能力在本次Gartner报告中遥遥领先于Salesforce、SAP、Oracle、Microsoft,排名跃居全球第二,仅次于第一位的Pega [...]

2021,8月 12th|Categories: 新闻动态|

T研究2021营销数字化报告发布, 销售易CRM智引数字化运营新趋势

近日,国内企业服务领域知名研究机构T研究发布了《2021营销数字化的下一个站点》报告(以下简称“报告”),该报告围绕互联网发展背景下,数字化营销从AdTech向MarTech的转变逻辑,剖析了当前企业在营销获客、运营保客方面的痛点,并提出了数字化营销为此带来的新机遇,以及来自先进科技厂商的数字化营销解决方案。作为赋能企业客户数字化转型的CRM服务商,销售易营销云凭借强大的产品能力与技术优势,及全域端到端一体化的解决方案能力强势入选报告,并以服务某知名母婴品牌商的最佳实践入选报告精选案例。报告指出,随着大数据、人工智能等新型互联网技术的不断发展和进步,消费级市场的竞争愈加白热化,消费者触点分散且多元,导致了企业的获客成本持续攀升,从而引发了消费者服务体验下降,再而阻断了企业的业绩持续增长。企业需要从过去只关注“生产”转变为现在以消费者为中心,以数据驱动科技、以科技赋能营销,让沉淀的消费者数据资产化,并持续深度开发和利用,形成企业自己的稳定的、可再生的私域流量池。作为赋能企业客户数字化的新型CRM服务商,销售易始终秉承“以客户为中心”的理念,坚持以移动、社交、大数据、人工智能等新型互联网技术与CRM深度融合,帮助企业连接、洞察消费者,从而实现精准的营销获客和精细化的消费者全生命周期的运营管理。基于此,自2018年开始,销售易就与拥有14亿社交流量的腾讯展开了一系列合作,不断借助腾讯的企业微信、AI、大数据、DMP、呼叫中心、QQ通道等能力,打造端到端、一体化的双中台型CRM解决方案,为企业提供从“连接”到“闭环”的全链路的私域运营能力,帮助企业转型为真正以消费者为中心的运营组织。自加大消费领域CRM的战略部署以来,销售易从汽车、金融、零售快消等行业入手,已经收获了良品铺子、唱吧、洽洽食品、九号公司、keep等多个C端头部企业客户,为其实现全渠道多场景的拉新获客、精细运营、成交转化、互动营销、会员权益、数据运营。以本次入选的销售易成功案例——某知名母婴品牌商的精选案例为例,销售易借助自身数字化营销的产品能力,助力其实现了以下价值目标:全渠道数据实时经营分析:包括实时分析和洞察整体商品、会员、交易、导购的数据;智能标签算法精准营销:通过AI智能推荐千人千面,数据回流再优化推荐策略,从而实现洞察、内容、受众、评估智能运营闭环;赋能导购高效服务:导购任务量化管理和智能分配,同时基于CDP标签和导购标签精准触达消费者,借助智能算法推荐商品和优惠券给导购,激发消费者二次消费。在竞争不断加剧的商业环境中,私域流量运营赋予了各大企业新的生意增长机会。但是,成功高效的私域运营离不开对消费者的洞察和数字化工具的赋能。在粗放式广告投放的获客效率每况愈下的背景下,销售易将持续升级迭代消费端CRM产品和技术,完善产品生态布局,帮助更多企业通过数字化营销技术直连消费者,构建企业私域流量池,进行全链路精细化用户运营,帮助企业打造增长新引擎,带来业绩和效能的双重提升。

2021,8月 6th|Categories: 新闻动态|

微吼携手销售易,“CRM+直播”引爆企业增长点

近日,企业级互动视频云平台微吼与企业级新型CRM开创者销售易达成战略合作。销售易将以一体化销售管理解决方案和专业的实施服务,帮助微吼精细化管理销售全流程,提升销售和运营管理效率,实现业绩的可规模增长。微吼创立于2010年,是业内领先的互动视频云平台,一站式互动视频解决方案服务商。目前,微吼已经为35万+行业标杆及企业客户提供了接近2000万次企业直播服务,用户覆盖2.5亿商务人群,覆盖科技互联网、金融、医疗、快消、汽车、地产、教育等数十个垂直行业。微吼致力于以大数据+AI为依托,通过视频互动技术,为客户提供数字学习技术和数字营销云解决方案,为企业增长赋能,助力企业实现数字化转型和数字中台战略。企业直播,作为线上数字化转型的一种新兴模式,打通线下线上数据、加速实体与网络融合,在疫情催化下迅速成为了时下的爆点。随着业务版块的不断扩张,如何通过数字化运营为客户提供更加精细化的直播服务,赋能企业营销增长,成为微吼战略发展的一大重心。为此,销售易与微吼强强联合,通过搭建销售一体化流程解决方案实现以下价值目标:精细化管理销售+内容孵化全流程:通过销售易L2C(从线索到回款)全流程线上化管理与企业直播SaaS平台相结合,打通从内容营销、市场活动、线索挖掘、线索孵化、项目跟进、合同签订、交付管理、回款管理的整个业务闭环,建立自动化销售流程体系,从而高效推进项目,提高赢单率。打破企业内部数据孤岛:通过销售易CRM、企业内部财务系统、微吼直播平台的无缝连接,打通不同平台间的数据壁垒,从而为营销管理提供全面、精准、可靠的数据支撑,形成决策-执行-反馈-决策的闭环,让决策更加智能。沉淀销售方法论最佳实践:通过不断积累直播线索孵化和销售过程中的各项数据,实时预测与分析线索转化质量、营销目标,优化营销策略,最终将体系化的营销方法论的最佳实践沉淀到系统中,赋能一线销售、市场和管理者,提升营销转化效能。随着直播行业进入第三阶段,企业直播已不再是细分赛道,而是覆盖各行业各场景的数字化转型基础建设。作为中国企业直播的引领者,微吼将不设限地开放和集成,积极与上下游合作伙伴建立合作关系,推出开放式的组件服务平台,与众多行业企业共建 “直播生态”。而作为企业级新型CRM开创者,销售易也将借助此次合作,助力微吼加速“以客户为中心”的数字化转型,实现业绩规模化增长,为推进行业数字化转型基础建设贡献一份力量!

2021,8月 4th|Categories: 新闻动态|Tags: , , , |

颠覆者的创新——销售易引导业内新一代CRM发展趋势

业内更具权威的IT研究与顾问咨询公司Gartner曾于2011年首度提出Nexus of Forces的概念,指出“云、社交、移动和大数据这四种独立的IT技术力量在一个点上交汇融合,将会在科技应用、商业运营、市场动态以及人们生活变化上创造出一种全新的局面。”无独有偶,几乎在同一时间,大洋彼岸有一家叫做销售易的创业公司,正在利用新型互联网技术和体验重构CRM。在不到四年的时间内,销售易凭借对业内CRM发展趋势的前瞻性判断,已成为移动CRM领域的代表厂商。致力于研究企业级市场创新力量的Gartner [...]

2016,3月 16th|Categories: 媒体报道|

销售易成为荣获ISO双认证的移动CRM服务商

在3·15国际消费者权益日到来之际,不少行业宣布治假誓师,彰显维护消费者权益至上理念。作为业内前沿的移动销售管理CRM服务商,销售易更是一直紧绷用户信息安全弦。为维护销售管理CRM用户信息安全权益,引导行业共同关注并营造安全、健康、和谐的移动CRM生态环境,3月15日,销售易宣布已获得 ISO20000 和ISO27001 [...]

2016,3月 15th|Categories: 媒体报道, 新闻动态|

谁在硅谷探寻人才,意图打造专业级软件企业?

 1 期待已久的访谈 连续几天的6-7级大风,把之前笼罩在帝都的雾霾吹出了京城,体感0度上下,走出门外还有些寒意。上周约好了Allan(销售易创始人)的时间,准备一起聊聊,他们办公地点在东大桥附近,而我却住在西北五环外的香山,起个大早还要祈祷路况良好,地铁拥挤的人群提醒我——这里是帝都。春节前曾经来过销售易一次,那时他们刚刚搬到复星国际,租下了复星国际 [...]

2016,3月 14th|Categories: 媒体报道, 新闻动态|

销售易创始人兼CEO史彦泽入选2015中国十大数据英雄榜

每时每刻,变革都在我们四周的悄悄行进,不易察觉;每个时代的每次变革,总有人站在风口浪尖,也有人被狠狠摔下。进入信息化时代,数据成了我们这个时代的符号;数据能够改造很多行业,也将诞生一些新经济模式。作为连接科技与数据经济的新媒体,DOIT回首2015年度的中国数据风云,为您评选出2015中国十大数据英雄,记录我们这个时代创新与变革的符号(以下排名不分先后)。2015中国十大数据英雄获奖理由:时间、地点、司机和乘客在他的眼里都是清晰准确的数据,他用数据改变了人们的出行方式,解决了乘客打车难的问题,提高了司机收入状况,他是中国数据经济的代表,他是中国共享经济的代表。获奖理由:任何现代化的企业都需要联网,联网就会产生数据,就有存储数据的需求,正是看准了这点,许式伟的创业之路从存储开始做起。2011年到现在,伴随着一次次融资七牛迅速成长,“围绕数据服务”是方向,做“更完备的数据服务供应商”是目标。获奖理由:史彦泽组建了一支“既懂互联网,又懂企业”的团队,利用移动互联、社交网络以及云计算技术,经过不断迭代升级,解决传统CRM系统“销售不爱用,老板不好用”的弊病,开发出了“更懂销售”的移动CRM系统,对传统CRM进行了颠覆性的重构。获奖理由:张溪梦不仅是世界TOP 10前沿数据科学家,更是将他对大数据的梦想通过GrowingIO到了现实世界。致力于新一代网站和移动端的数据分析,用简单、高效、专业、安全重建商业规则。获奖理由:胡晓明于2005年6月加盟阿里巴巴集团,成为阿里巴巴集团合伙人之一。他致力于向社会分享阿里巴巴在云计算、大数据领域的技术红利和能力,帮助企业构建新的竞争优势,与政府一起探索新的政务服务和数据经济模式。获奖理由:2015年7月1日,用友集团宣布成立独立的互联网公司——用友超客。担任新公司总裁的向奇汉凭借社交化CRM产品超客营销与社交化业务平台率领团队快速开拓市场,仅用半年时间,用户数就超过百万级规模,销售收入也快速成长。在他的带领下,用友互联网业务已见成效,他本人也实现了从传统管理软件业务老兵向互联网先锋的成功转型。获奖理由:作为阿里巴巴旗下钉钉的创始人,陈航带领不到10人的创始团队,推出了钉钉这款面向中小企业的工作商务沟通、协同多端平台,在短短一年时间内完成了企业级平台布局,颠覆了企业级沟通产品,改变了企业级市场的传统玩法,拥有超过100万家企业客户。陈航带领下的阿里钉钉既是创业+创新的结合成果,同时也为全社会“双创”提供前所未有的平台支持,堪称互联网行业“双创”先锋典型。获奖理由:在刘炀领导下,百度开放云在2015年取得了长足的进步,不仅在基础设施服务,在大数据、机器学习和语音应用结合方面,百度开放云所提供增值服务能力,为基于数据分析的业务创新提供强有力支持。获奖理由:2015年京东商城在数据应用创新方面成绩斐然,从京东罗盘,到智能机器人,为京东电子商务带来了新的创新业务,对于业务营收做出了突出的贡献。作为京东商场副总裁,马松的工作卓有成效,成绩卓著。获奖理由:他是互联网信息爆炸时代的思考者,他是个性化需求时代的观察者,他是信息化技术时代的行动者,他又是移动互联网时代的幸运儿,懂技术,懂内容,他通过技术操控数据,改变了亿万人获取信息的方式。

2016,1月 8th|Categories: 媒体报道, 新闻动态|

做专业移动销售管理,深耕细作比跑马圈更重要

在盛行丛林法则的国内移动互联网市场,只有不断提高产品的专业化水平,才是企业级移动应用的长久发展之计。” 在南昌举办“第二届中国B2B电子商务大会”的前夕,托比网记者专访了销售易CEO史彦泽,对于企业级移动应用这个市场,史彦泽表达了自己的看法。企业级市场应用的火热,在短时间催生了大批移动端CRM厂商,移动端CRM能够真正帮助企业解决自身问题,但由于其产品迭代更新较快,其复杂性和多样性让企业精准选择CRM解决方案变得更加极具挑战。销售易是业内/融合社交和移动技术的云端CRM产品,2015年入选Gartner更酷创新供应商榜单,这意味着销售易完全符合Gartner在新的互联网技术驱动力下提出的新一代CRM发展趋势。作为一个有着18年销售及销售管理经验的“圈内人”,在不断变化的电子商务环境下,史彦泽对于B2B企业选型销售管理CRM实现业务增长的一些深刻思考,具有较高的行业参考价值。 精细化流程促进销售业绩高速增长 “欲抓销售业绩,先抓销售流程。”史彦泽认为,控制过程,才能控制结果。粗放式的销售定会造成成本浪费,对于销售过程复杂且难以掌控的B2B企业来说更是如此。“只有帮助销售管理者监控销售流程,才能精确预测销售业绩,通过销售易CRM销售漏斗仪表板,查看目前所有销售机会所处的阶段,便于随时发现销售过程中的问题,管理者随时介入,以及时解决赢单隐患。” “一方面,销售易能够满足企业管理者通过对销售流程的精细化、智能化管理来提升企业业绩的需求。另一方面,销售易CRM引入了B2B元老阿里巴巴的公海池和私池功能,盘活了销售线索和客户资源这项重要的公司资产。”史彦泽表示,通过这两方面,既能让销售业绩持续增长,又能有效降低成本,从而提升销售流程的整体效率。 移动CRM让销售更容易 据Gartner调查显示,在移动互联网时代,企业在选择移动CRM时,除了功能深度等关键因素外,易用性占到了10%的权重。显然,“易用性”已成销售管理CRM能否被采用的重要影响因素。 传统CRM甚至基于PC的云CRM,大多在易用性方面表现逊色,而以“销售易”为代表的移动管理CRM基于原生的手机应用开发,产品设计思路以用户为中心,提高产品易用性,以满足企业管理层的需求。除此之外,销售易始终围绕销售人员的一天来组织和设计,思考如何为销售人员工作带来切实价值和帮助。 对此,史彦泽总结道:“销售易以不失销售管理的专业深度为前提,避繁就简,让销售管理人员避免做一些繁复、无价值的事,打造出行业前沿的产品易用性。” 目前,数千家付费企业正在通过销售易CRM提供的专业功能来沉淀客户、优化流程、提升业绩,其中不乏滴滴出行、分众传媒、神州数码这样的大型上市公司。“从企业不同的业务线或产品线,到企业不同复杂程度的业务类型的透析、分解与定制,销售易多次利用创新技术突破传统的产品体验、构建交互智能的销售管理体验,成为了移动互联时代销售管理行业的标杆。” 做SaaS要回归本质:服务 不少企业选择CRM后,发现无法将解决方案与企业业务高效融合,或者在管理销售流程过程中遇到技术瓶颈,却不知道找谁。手中便捷、高效的CRM,看着“高大上”,若不能真正解决企业自身业务问题,更终难免沦为“鸡肋”。 SaaS产品的关键是要与企业业务流程高效融合。企业选择移动CRM,除选择专业性产品外还需要专业指导和帮助。而这点正是SaaS的本质:服务。 “企业级SaaS市场需要踏踏实实做好服务。”史彦泽说,对于B2B起来说,买软件产品不是目的,提升业绩和降低成本才是目标,而服务是这一过程的根本保障。 对于SaaS型产品,系统是否稳定可靠、能否持续工作是客户更关心的问题。史彦泽表示,销售易的服务团队格外与众不同,“一企使用,三支专业团队”服务方式真正落实了SaaS的本质—“软件即服务”。 从前期的咨询和实施到中期的初始化和培训,再到后期的维护等,都有专业团队负责。销售易的客户经理拥有高度的专业知识和对销售工作的深刻理解,在解答用户日常使用问题的基础上,可以高效的帮助客户发现工作场景中的难题、梳理销售流程中的瓶颈。 行业纵深才是可持续发展之路 “不同行业、不同规模的企业对销售管理的需求差异性很大,只有吻合企业成长轨迹中阶段性‘诉求点’的企业级应用,才能给企业带来实际价值。” 目前,销售易在免费版、专业版、企业版三条产品线上精耕细作,签到、客户信息管理、内部协同办公三大功能满足了初创企业移动信息化转型的“微诉求”。销售易CRM专业版为企业提供精细化销售流程管理,并利用独特的公海池机制帮助企业打造压力型销售铁军。 销售易CRM企业版则从业务配适性、可扩展性及易用性三个维度推出多项功能来支撑复杂业务和数据权限的服务,以满足中大型企业复杂的业务流程和管理需求。多业务类型功能和自定义业务实体功能,为用户提供多条业务线、自定义系统等个性化的业务解决方案。 开放API功能可以帮助客户将销售易CRM系统与第三方及客户自有系统进行无缝对接,让CRM不再是信息孤岛,帮助用户梳理以销售管理为中心,从市场销售线索到回款、订单、库存的整个管理流程。 当企业级应用服务商将广告打得铺天盖地、产品还处在摸索转型的徘徊阶段时,销售易的步伐却始终精准地踩踏在移动互联时代销售管理的鼓点上。史彦泽表示,深耕细作比跑马圈地更重要,销售易未来将继续在销售管理领域纵深发展,这与其对企业级移动应用发展的认知一致。 对于2016年的预期,史彦泽表示,销售易将在销售管理专业性上不断精进,进一步夯实专业性上的壁垒,或将与阿里钉钉、腾讯企业号进行深度合作,服务更多中国企业。

2016,1月 4th|Categories: 媒体报道, 新闻动态|

销售易CRM获中国B2B企业品牌影响力前十

2015年12月29日,第二届中国B2B电子商务大会在江西省南昌市举行。中国电子商务协会副理事长陈震亲手揭晓了“中国B2B企业品牌影响力百强榜(2015)”的榜单。销售易CRM与阿里巴巴B2B事业群、慧聪网、上海钢联、找钢网、美菜网等知名企业荣登“百强榜”的前10强。    本次大会是在江西省电子商务协会、江西省电商委员会、江西省互联网协会等机构的支持下进行的,会议主题为“创业、投资、重构”。销售易创始人史彦泽与阿里巴巴一达通副总裁肖锋、慧聪网CEO郭江、上海钢联董事长朱军红、春晓资本合伙人曲飞宇等行业大伽、投资大伽一同参与了会议并发表精彩演讲。 南昌市人民政府副市长张根水,省工信委副主任王亦斌,省商务厅厅党组成员、副厅长梁小康等到会祝贺。 “百强榜”榜单是受中国电子商务协会B2B行业分会的委托,由托比网研究团队排定而成。榜单综合考虑了五个方面的维度,分别是企业新闻数据、企业营收+GMV数据、企业网站流量数据、企业上市+融资数据、网络公开投票数据。五个维度各占不同的权重,经过科学设定算法并更终得出。百强榜排定时尽力选择公开的、可量化的、可比对的数据,以保持数据的客观与公正性,算法极为严谨,值得行业参考。    销售易凭借优质的产品服务及良好的用户反馈进入榜单前十是在情理之中,能在上线不到三年的时间内就成为企业服务类B2B公司中更杰出的代表,销售易快速发展得到了了业界的认可。在互联网+的风口下,销售易对于2B市场的价值不可估量。    销售易CRM通过移动、云、社交三大技术变革传统CRM,致力打造出专业性和易用性为一体的移动CRM,从根本上帮助企业精细化管理销售、提高销售业绩。销售易CRM公司创始人史彦泽先生拥有18年中美销售管理经验,深耕企业级市场多年,对销售和管理的理解极其深入,这就使得销售易能够区别于其它同类产品,更懂销售人员和管理者的使用需求。    在即将结束的2015年里,销售易继续保持高速发展,三月份完成了由经纬中国领投,红杉资本跟投的1500万C轮融资,作为更了解企业级市场的两大专业级投资机构,他们用资本表明了对销售易CRM在企业级市场快速发展的信心。此外,销售易完成了数次版本迭代,功能越来越完善,运行环境越来越稳定,在产品的专业度上再次前沿于其它同类CRM产品。    未来,销售易会继续在产品及用户体验上下工夫,努力解决企业的每一个痛点,不忘初心,从根本上帮助企业提升管理效率,提高销售业绩。

2016,1月 4th|Categories: 媒体报道, 新闻动态|

销售易CEO:互联网时代创业要看云

作为SAP中国更年轻的高管、屡次获得SAP中美两地销售冠军,史彦泽先生在2011年出人意料的选择辞职创业,这在当时另很多人感到震惊。 谈到为什么选择出来创业,史彦泽说:"移动互联网为我们带来一场革命,未来大数据、云计算、物联网的成熟必将为企业市场带来翻天覆地的变化,企业级产品的消费产品化是大势所趋,传统 CRM因为系统架构、交互和数据同步、公司组织管理结构等因素已经不再适应当前社会需求,这就需要像销售易这样的新型CRM诞生。" [...]

2016,1月 4th|Categories: 媒体报道, 新闻动态|

销售易:要做移动互联时代的Salesforce

Salesforce,PC 互联网时代更成功的CRM (客户关系管理)软件供应商,基于云计算提供按需收费(每月收取服务费)的软件服务,被称为美国SaaS之父。而销售易,这家基于移动端提供CRM软件的中国初创公司,一直瞄准要做“移动互联时代的Salesforce”。SAP做不到的,我自己做从戴尔中国的Top [...]

2016,1月 4th|Categories: 媒体报道, 新闻动态|

优化销售全流程,提升业绩增长

在当今竞争激烈的商业环境中,客户关系管理(CRM)系统已成为企业提升销售效率和客户满意度的重要工具。通过优化销售全流程,从线索评估到重点跟进,再到提升商机成单比例,企业能够实现业绩的持续增长。 一、线索评估:精准识别高价值线索 线索评估是销售流程的起点,也是提升销售效率的关键环节。企业需要对大量线索进行初步筛选和评估,以识别出高价值线索。通过设定明确的评估标准,如线索来源、客户意向、购买能力等,企业可以快速判断线索的潜在价值,为后续的跟进工作提供方向。 [...]

智能任务与沟通管理,提升老客户体验

在当今竞争激烈的商业环境中,客户关系管理(CRM)系统已成为企业提升客户满意度和忠诚度的重要工具。通过根据客户需求的判断,销售SOP自动生成任务(如签约提醒,客户生日提醒)或沟通内容(如短信,邮件,企业微信任务)触达终端客户,企业能够实现老客户运营自动化,从而提升老客户体验。 一、客户洞察:理解客户需求的核心 客户洞察是实现精准营销和个性化服务的基础。通过CRM系统,企业可以整合多渠道的客户数据,构建360度客户视图,从而全面理解客户的需求、偏好和行为模式。例如,分析客户的购买历史可以揭示其偏好,监测社交媒体互动可以捕捉客户的即时反馈和兴趣变化。基于这些深入的客户洞察,企业能够为每位客户提供贴合其需求的个性化服务,从而增强客户黏性和忠诚度。 [...]

数字化运营提升工作总结效率

在当今数字化转型加速的商业环境中,客户关系管理(CRM)系统已成为企业提升运营效率和管理水平的重要工具。通过提升工作总结效率和实现高效客观的数字化运营管理,企业能够在激烈的市场竞争中脱颖而出,实现可持续发展。 一、提升工作总结效率 (一)个性化工作进度汇集管理 [...]

精细化销售绩效管理,降低目预实差

在当今竞争激烈的商业环境中,企业为了提升销售效率和客户满意度,越来越依赖客户关系管理(CRM)系统。通过精细化的销售绩效管理,企业能够深入理解销售全流程的复杂业务场景,特别是在商机的不同阶段,利用个性化的绩效数据,有效降低销售过程中目标与实际成果的偏差(目预实差)。本文将深入探讨如何通过CRM系统实现这一目标。 精细化销售绩效管理的重要性 精细化销售绩效管理是优化销售流程、提升销售团队效能的关键策略。它通过详细分析销售流程的各个环节,识别潜在问题,并提供数据驱动的解决方案。例如,通过分析销售漏斗的转化率,企业可以发现潜在的瓶颈环节,进而采取针对性的改进措施。 [...]

精细化销售绩效管理,降低目预实差

在当今竞争激烈的商业环境中,企业为了提升销售效率和客户满意度,越来越依赖客户关系管理(CRM)系统。通过精细化的销售绩效管理,企业能够深入理解销售全流程的复杂业务场景,特别是在商机的不同阶段,利用个性化的绩效数据,有效降低销售过程中目标与实际成果的偏差(目预实差)。本文将深入探讨如何通过CRM系统实现这一目标。 精细化销售绩效管理的重要性 精细化销售绩效管理是优化销售流程、提升销售团队效能的关键策略。它通过详细分析销售流程的各个环节,识别潜在问题,并提供数据驱动的解决方案。例如,通过分析销售漏斗的转化率,企业可以发现潜在的瓶颈环节,进而采取针对性的改进措施。 [...]

BI 驱动决策,赋能企业增长

在当今竞争激烈的商业环境中,客户关系管理(CRM)系统已成为企业提升竞争力和实现可持续增长的关键工具。而商业智能(BI)作为 CRM 系统的核心组件,通过将数据转化为有价值的业务洞察,为企业决策提供了有力支持。本文将深入探讨如何通过最佳 [...]

数字化运营管理,提升工作效率与质量

在当今数字化转型加速的商业环境中,客户关系管理(CRM)系统已成为企业提升工作效率、优化客户体验和增强竞争力的重要工具。通过个性化工作进度汇集管理、自定义 BI 看板等功能,企业能够实现高效客观的数字化运营管理,减少手动描述范围,提升工作总结效率。 [...]

销售全流程绩效分析:CRM行业的深度实践与应用

在当今数字化转型浪潮中,客户关系管理(CRM)系统已成为企业提升销售效能和优化客户体验的利器。企业若想在激烈的市场竞争中脱颖而出,提供销售全流程绩效分析能力,是其关键致胜策略之一。通过深入剖析销售全流程的复杂业务场景以及商机阶段的精细化细节,企业可以实现个性化绩效数据的精准管理,有效缩小销售目标与实际成果之间的差距。 销售全流程绩效分析:洞察销售效能的核心 销售全流程绩效分析是企业优化销售体系、提升客户满意度的基石。它通过精细化的数据收集和分析,覆盖从线索获取、客户培育、需求挖掘、方案提案直至合同签订的每一个环节。企业可以实时监控各环节的执行情况,及时发现流程中的瓶颈与问题,并迅速采取针对性措施加以优化。 [...]

360 度客户洞察驱动老客运营自动化

在当今竞争激烈的商业环境中,企业为了提升客户满意度和忠诚度,越来越注重老客户的运营和维护。通过基于360度用户信息的客户连接,企业能够深度洞察老客需求,并实现老客运营的自动化,从而显著提升老客户的体验。 一、360度用户信息整合:构建全面的客户视图 企业通过整合来自不同渠道的客户数据,包括线上线下的互动记录、购买历史、偏好等,构建一个360度的客户视图。这使得企业能够深入了解客户的个性化需求,为客户提供更加精准的服务。例如,销售易CRM系统能够帮助企业整合客户信息,实现客户数据的集中管理。通过该系统,企业可以轻松查看客户的详细信息,包括联系方式、购买记录、投诉记录等。这有助于企业更好地了解客户,为客户提供个性化的服务,提高客户满意度。 [...]

深化客户洞察,驱动业务增长

在当今竞争激烈的商业环境中,客户关系管理(CRM)系统已成为企业不可或缺的工具。通过深化客户洞察,企业能够精准把握客户需求,提供个性化服务,从而提升客户满意度和忠诚度,驱动业务持续增长。本文将探讨如何利用CRM系统实现这一目标。 一、客户洞察:理解客户的核心需求 客户洞察是CRM系统的核心功能之一,它通过整合多渠道数据,构建360度客户视图,帮助企业全面理解客户的需求、偏好和行为模式。例如,通过分析客户的购买历史、浏览行为、社交媒体互动等数据,企业可以精准识别客户的个性化需求,为后续的营销和服务提供依据。 [...]

CRM与以客户为中心的业务实践

在数字化时代,客户体验已成为企业竞争的核心。客户关系管理(CRM)系统作为连接企业与客户的重要桥梁,其价值和作用日益凸显。本文将探讨CRM的定义、核心价值,以及它在以客户为中心的业务实践中的重要作用。 CRM是一种旨在提高企业与客户互动效率和效果的管理策略。它涉及到使用技术来收集、管理和分析客户数据,以便企业能够更好地理解客户,并据此制定个性化的营销和服务策略。CRM的核心价值体现在对客户洞察的深化、个性化体验的提升、工作效率的提高以及客户忠诚度的增强。 在以客户为中心的业务实践中,企业的所有决策和行动都以满足客户需求和提升客户体验为核心。这种实践要求企业重视客户的反馈,将其作为产品改进和服务优化的依据。同时,企业需要优化客户的旅程,通过分析客户旅程的每个阶段,识别并解决潜在的痛点,以提升客户体验。此外,确保客户在不同的接触点获得一致的品牌体验,以及根据客户的行为和需求进行客户细分,提供更加定制化的服务,也是以客户为中心的业务实践中的关键环节。 [...]

2024,11月 4th|Categories: CRM干货|

 2024年CRM系统权威排名:企业选择指南

在数字化时代,客户关系管理(CRM)系统已成为企业提升客户体验、优化销售流程和增强市场竞争力的重要工具。面对市场上众多的CRM产品,企业如何选择最适合自己的解决方案?本文将对2024年市场上领先的CRM品牌进行深入分析,从品牌介绍、产品功能、优势特色到适用企业,为您提供全面的企业选择指南。 1、销售易 品牌介绍:销售易是腾讯投资的营销服一体化CRM,连续八年入选 Gartner 销售自动化(SFA)魔力象限,是迄今唯一入选的中国 CRM 厂商。 [...]

2024,11月 1st|Categories: CRM干货|

如何选择CRM系统:关键因素全解析

在数字化转型的关键时期,客户关系管理(CRM)系统已成为企业提升客户体验、优化销售流程和增强市场竞争力的重要工具。面对市场上众多的CRM解决方案,企业如何选择合适的CRM系统成为了一个重要课题。本文将详细探讨在选择CRM系统时应关注的关键因素,帮助企业做出明智的决策。 首先,企业需要确保所选的CRM系统能够满足其当前和未来的业务需求。这包括销售、市场营销、客户服务等多个方面。系统的可扩展性和灵活性也是重要的考量点,以适应业务的变化和增长。企业应选择能够与现有业务流程无缝对接的CRM系统,以确保平稳过渡和快速实施。 用户体验是另一个至关重要的因素。一个具有直观用户界面和易用性的CRM系统可以减少员工培训时间,提高工作效率。企业应确保系统可以快速上手,用户能够轻松地进行日常操作,从而提升整体的工作效率和满意度。 [...]

2024,11月 1st|Categories: CRM干货|

CRM系统排名大揭秘:谁是市场的领跑者?

在数字化转型的浪潮中,客户关系管理(CRM)系统成为企业提升客户体验、优化销售流程和增强市场竞争力的重要工具。随着市场上CRM产品的不断增加,选择合适的CRM系统已成为企业管理者面临的一大挑战。本文将对市场上几大知名CRM品牌进行深入分析,帮助您了解各自的特点与优势,助力企业找到最适合的解决方案。 1、销售易 品牌介绍:销售易是腾讯投资的营销服一体化CRM,连续八年入选 Gartner 销售自动化(SFA)魔力象限,是迄今唯一入选的中国 CRM 厂商。 [...]

2024,10月 31st|Categories: CRM干货|

CRM平台排名:用户体验与客户满意度的深度解析

在数字化时代,客户关系管理(CRM)系统已成为企业不可或缺的工具,它帮助企业优化客户互动,提升销售效率,并增强客户满意度。本文将深度解析各大CRM平台的用户体验和客户满意度,盘点它们的品牌介绍、产品功能、优势特色以及适用企业。 1、销售易 品牌介绍:销售易是腾讯投资的营销服一体化CRM,连续八年入选 Gartner 销售自动化(SFA)魔力象限,是迄今唯一入选的中国 CRM 厂商。 [...]

2024,10月 30th|Categories: CRM干货|

CRM系统与客户数据:紧密相连的商业双翼

在当今的商业环境中,客户关系管理(CRM)系统和客户数据是企业成功的关键因素。它们之间的关系是相互依存的,共同推动企业的发展和客户满意度的提升。本文将探讨CRM系统与客户数据之间的联系,并分析它们如何共同为企业创造价值。 CRM系统的核心功能之一是集中管理客户信息。这些信息包括客户的基本资料(如姓名、联系方式、地址等)、交易历史(购买的产品、购买时间、金额等)以及沟通记录(电话、邮件、会议等)。通过这些数据的收集和整合,企业能够全面了解客户的需求和行为。有效的数据管理不仅可以提高数据的准确性和完整性,还能帮助企业识别潜在客户和市场机会。CRM系统通常会提供用户友好的界面,使得销售和客服团队能够轻松访问和更新客户信息,从而提高工作效率。 通过CRM系统对客户数据的深入分析,企业可以获得宝贵的客户洞察。这些洞察包括客户的购买偏好、消费习惯和行为模式等。了解客户的需求后,企业可以提供更加个性化的服务,例如定制化的产品推荐、个性化的营销信息以及专属的客户关怀。这种个性化的服务不仅提升了客户的购物体验,还增强了客户的忠诚度。研究表明,个性化的客户体验能够显著提高客户的满意度和复购率,从而推动企业的长期发展。 [...]

2024,10月 30th|Categories: CRM干货|

CRM销售漏斗:理解客户转化的每个阶段

在销售和营销的世界中,CRM销售漏斗是一个核心概念,它帮助企业可视化和管理潜在客户从首次接触到最终购买的整个转化过程。本文将深入探讨CRM销售漏斗的各个阶段,以及企业如何利用这一工具来提升销售效率和转化率。 CRM销售漏斗,也称为销售管道,是一个图形化的模型,它将销售过程分解为几个关键阶段,每个阶段代表潜在客户在购买旅程中的位置。这个漏斗模型不仅帮助企业识别和理解客户的需求,还指导企业在每个阶段采取相应的销售和营销策略。 市场意识是销售漏斗的起点,潜在客户开始意识到他们可能需要某种产品或服务。在这个阶段,客户可能还没有特定的供应商或解决方案,因此,企业的营销活动应该集中在提高品牌知名度和产品教育上随着客户对特定产品或服务的兴趣增加,他们会开始进行研究和询问。在这个阶段,企业需要通过内容营销、社交媒体和搜索引擎优化等手段,吸引和保持客户的注意力。客户开始缩小选择范围,并比较不同供应商或产品的特点。在这个阶段,企业需要提供详细的产品信息和比较数据,帮助客户做出更明智的选择。客户对某个产品或服务有了明确的购买意向,可能会进行更深入的调查,如请求产品演示或试用。在这个阶段,销售团队需要提供个性化的关注和支持,以增强客户的信任和购买意愿。客户评估最终的几个选择,考虑价格、功能、服务等因素,准备做出购买决定。企业在这个阶段需要提供有力的销售论据和证据,以支持客户的购买决策。客户做出最终购买决定。在这个阶段,企业需要确保所有的购买障碍已经被清除,客户体验是无缝和满意的。客户完成购买行为。这个阶段的成功不仅取决于产品的质量,还取决于购买过程的便利性和客户服务的质量。客户购买后,企业通过提供良好的客户服务和支持来维护客户关系,并寻找增销或交叉销售的机会。这个阶段的目标是建立长期的客户忠诚度和增加客户的生命周期价值。 [...]

2024,10月 30th|Categories: CRM干货|

CRM系统在企业多领域的应用

客户关系管理(CRM)系统不仅仅是销售部门的工具,它在企业的多个领域都发挥着重要作用。CRM系统通过集成和分析客户数据,帮助企业在市场营销、客户服务、产品管理、项目管理等多个部门实现更高效的运营和更深入的客户洞察。本文将探讨CRM系统如何在销售之外的其他领域发挥作用。 在市场营销领域,CRM系统使营销团队能够管理从策划到执行的整个营销活动周期。通过跟踪活动效果和衡量投资回报率(ROI),营销人员可以更精准地细分客户数据,实现精准营销。此外,CRM系统提供的数据分析工具有助于营销团队根据客户反馈和行为数据调整策略,提高市场活动的针对性和有效性。 在客户服务和支持方面,CRM系统为客服团队提供了一个统一的平台来管理客户请求和支持案例。通过快速访问客户的历史交互记录,客服团队能够提供更个性化的服务,从而提高客户满意度。CRM系统还能够帮助企业监控服务质量,确保客户问题得到及时和有效的解决。 [...]

2024,10月 29th|Categories: CRM干货|

CRM系统:企业客户关系管理的数字化转型

在数字化时代,客户关系管理(CRM)系统已成为企业提升客户满意度、优化销售流程和增强市场竞争力的重要工具。CRM系统通过集成和分析客户数据,帮助企业更好地理解客户需求,提高客户忠诚度,并推动销售增长。本文将探讨CRM系统的核心概念、功能以及它如何助力企业实现数字化转型。 CRM系统是一种以客户为中心的管理策略,它涉及到使用先进的技术来收集、管理和分析客户信息,以便企业能够更有效地与客户互动。这种策略的核心目标是通过提供个性化的服务和产品来建立和维护长期的客户关系,从而增加客户的生命周期价值。 CRM系统的主要功能包括客户数据管理、销售管理、市场营销管理、服务支持、客户分析、报告和分析工具以及自动化工作流。这些功能共同作用,使企业能够实现从潜在客户识别到成交再到售后服务的全流程管理。通过这种方式,CRM系统不仅帮助企业提高运营效率,还增强了客户体验,使企业能够在竞争激烈的市场中获得优势。 [...]

2024,10月 29th|Categories: CRM干货|