【重磅发布】销售易CRM深度集成飞书，打通销售流程，商机跟进更高效！
Maggie是某云服务商的客户经理，同时也是飞书的重度用户。Maggie习惯在飞书中搜索产品及案例素材为客户答疑解惑、当遇到问题时也习惯通过飞书协同内部专家。但在客户跟进的过程中，Maggie需要在飞书、CRM两套系统来回切换，为日常工作及客户跟进带来了以下问题：-项目组通过飞书沟通，但商机跟进情况却要在CRM系统中查看，团队协作效率低……-业务办理需要打开CRM操作，业务数据需要在CRM系统查看，操作繁琐费时耗力……为了解决上述问题，销售易CRM近期实现了与飞书的深度集成，为像Maggie这样的销售人员提供了一站式的办公协同和销售运营体验。销售人员可以在飞书工作台中直接找到CRM入口，无需切换账号即可一键登录。销售人员可以直接在飞书上进行CRM系统中的业务操作，如商机推进、商机信息共享、订单审批等，还可以在飞书内快速搜索CRM数据、实时查看业务数据，极大地提升了日常工作及业务推进效率。销售易CRM+飞书打通销售流程，商机跟进更快速 商机初始阶段：一键建群，全角色协作 [...]
做对四件事，维保满意度直线提升10%
市场竞争激烈，企业开始重视售后服务以深化老客户经营。尤其在高科技、装备制造等行业中，维修维保服务已成为重要的客户增购和复购推动因素。为提升客户满意度，许多企业加速数字化转型，但维修维保流程复杂，需要协同多个部门，难度较大。那么对于企业来说，如何提升维保服务质量，提升客户满意度？希望通过下列案例为您提供参考。 背景介绍 A企业是一家专为地铁等城市轨道交通提供全生命周期管家式服务的解决方案提供商，其业务涵盖城市轨道交通信号系统及关键设备的研发生产，销售及后续维保服务。 [...]
【国内首发】CRM+Outlook，纵享“连接全球客户”丝滑体验
对于海外市场而言，电子邮件是销售人员跟进和服务客户的主要方式。销售通过电子邮件与客户沟通，而客户信息管理仍然需依靠CRM系统，在不同软件之间来回切换同步信息，为销售跟进客户带来了以下难题： ▶ 发件人身份难识别，响应客户不精准 ▶ 活动记录手动更新，跟进过程难追溯 [...]
销售易重磅发布NeoBI新能力：数据洞察越清晰，业绩达成越容易
对于销售团队而言，目标达成、客户经营都离不开数据。数据洞察越清晰，数据展示越直观，越能够及时发现问题解决问题。近期销售易NeoBI发布全球地图、合并占比、复杂筛选、树状结构等多项新能力，帮助销售团队顺利达成销售指标，落地精细化运营策略。 接下来通过两个小故事帮您了解，销售团队如何应用NeoBI新功能，让业务从数据分析中受益。 故事1 [...]
【Neo上新】别让你的企业被库存压垮，如何提升渠道销售额？
在家居家电、消费品等行业中，渠道是企业重要的销售来源。然而，在渠道数字化过程中，由于促销政策不灵活、线上交易链路不通畅、渠道订货体验差等问题，让不少企业面临着渠道销售增长难题，滞销库存占用了企业宝贵的现金流，给企业经营带来极大的挑战。那么如何通过数字化手段提升渠道订货意愿，帮助企业提升渠道销售占比？ 销售易近期发布V2312版本解决了以上难题： 灵活丰富的促销场景，激发渠道下单意愿； [...]
国际VS国产？6大维度拆解国产CRM凭什么更适合本土业务
由于外部环境不确定，加上国内对于数据安全合规管控严格，随着国产CRM软件的崛起，国内大型企业及跨国集团的本土业务为实现自主可控，选择通过国产CRM替代国际CRM品牌。相对于国际CRM品牌而言，生于斯长于斯的国产CRM厂商更懂得本土业务的需求，比如施耐德、海能达、蒙牛、华大基因等大型企业共同的选择——销售易，十年如一日围绕客户需求打磨产品能力，成功替换国际CRM品牌，并获得了企业一致好评： “销售易CRM非常给力，有两个没想到让人印象深刻：没想到这么快时间就完成了从Salesforce的全面替代，没想到销售易能够超预期支撑海能达全球业务。销售易成长速度肉眼可见，每年平台能力上的进步非常大。” ——海能达CIO [...]
打好丝滑替代“组合拳”，CRM也能一键迁移
当企业决定从国外CRM替换到国产CRM，在迁移付诸行动时，会面临诸多具体的落地挑战。不同的系统平台一定存在或大或小的差异，而在跨平台迁移落地过程中，首先要面对四大挑战： 系统迁移后，如果操作体验差异过大，一线业务花费大量时间养成的操作习惯又需要重新培养，而业务用户操作习惯难以养成，带来的不只是项目推进不畅，甚至会影响系统迁移的成败；而新的平台新的技术路径，企业内部的技术人员也需要重新学习，建立新的技术支撑能力会为企业带来更多的时间与成本支出，技术能力学习的进度又会进一步影响对业务的响应速度。 迁移新的平台，原本实现的功能需要在新的平台架构下重新设计、开发、测试，花费大量的时间与费用，平台的技术架构差异甚至会导致原有功能无法承接而下线，对业务带来巨大影响。 [...]
销售易CRM打通企微上下游，无须下载APP直连千家经销商
企业在渠道经营中普遍面临着渠道经理离职导致经销商流失、渠道政策及价格信息传达不及时、商机报备流程复杂难操作、经销商下单信息难统计等一系列管理难题… 销售易首家实现CRM与企业微信上下游能力的打通，搭建建渠道数字空间，为经销商提供无需下载APP的便捷体验，帮助企业实现灵活连接所有经销商、一键下发渠道及价格政策、快速实现商机的报备与审批，提升企业与伙伴业务协同效率。 [...]
多Demo展示：CRM的创新，是为了做客户更需要的产品
一款CRM之所以被众多500强企业信赖，不仅需要更强大、更好用、更可靠的产品，还要保持不断创新。在Engage2023用户大会上，销售易分享了2023年度创新成果，就本土应用的新连接、新体验以及在AI智能方面的创新应用场景，在如何帮助企业高效连接客户、提升业务效率等维度进行了可视化展示。 销售易产品市场总监：郭婧琪 创新一：打通企微上下游能力，创造渠道管理新场景 [...]
NeoBI分析能力全面升级，让工作效率原地起飞
对于企业而言，数据分析是客观了解业务现状、推动业务决策的关键。然而在数据分析过程中，报表制作及数据分析面临数据权限范围划定僵化、图标样式单一、查看编辑报表操作繁琐多重难题。销售易新版NeoBI从数据协同、用户体验、分析能力和最佳实践四方面焕新升级，业务分析更加高效、直观，极大地提升用户工作效能，让业务分析快人一步。 共享数据分析内容 多人快速协作 [...]
NeoBI发布“数据批处理”，海量数据一秒搞定
BI是企业洞察业绩增长情况、组织效率和业务健康度的重要窗口。一款好用的BI不仅能为企业呈现出业务现状，还能为企业的业务战略决策提供预测性的、方向性、数字化的引导。 销售易NeoBI依托实时BI、嵌入式BI、人人BI的产品优势，帮助企业从数据中读懂业务： 依托云原生湖仓一体的数据处理能力，实现数据的实时处理计算，满足一线业务实时跟踪业务动态和重要指标的需求。NeoBI嵌入CRM系统，将数据分析融入业务场景中，无需切换至报表窗口就能看到相关的数据信息，让业务分析更直观。此外，NeoBI通过精准的权限控制，让业务管理者、一线业务用户、数据运营人员都能够聚焦重要数据指标。得益于以上优势，NeoBI已获得了众多企业的认可。 [...]
从Salesforce下架看数字化风险：企业应对策略解析
外部环境多变对企业运营提出了新的挑战。近期，Salesforce移动应用程序在中国大陆iOS应用商店的下架事件，为众企业敲响了警钟，除了关注业务本身，还需加强对外部风险的抵御能力，关注数据安全合规，确保经营稳定，并且引发了一系列思考：▶ 环境多变，为企业在经营策略、业务逻辑及数字化等方面带来了哪些影响？▶ 市场及业务变化，将引发数字化投资和策略的哪些新趋势？ [...]
4步提升转化率，加快销售进程，实现业绩飞升！
俗话说，腰不好，人就站不住，而在销售过程中，转化率就好比业绩的“腰”，转化率不好，业绩就起不来。在B2B销售过程中，你是否也经常遇到以下问题： 1、每天工作很认真，但成交客户却很少 2、和客户聊得很好，但客户迟迟不下单 [...]
销售易徐曦：使用国际CRM的企业有72.8%正在考虑国产替代
“受到数据保护和数据跨境的问题，国际头部CRM厂商的很多能力是否能在中国使用是一个很大的疑问。而随着国产替代的加速、本土CRM产品的崛起等内外因素叠加的背景下，我相信中国CRM厂商无论在性能、安全、服务、性价比等方面都更胜一筹。”销售易副总裁徐曦曾在销售易CRM一键迁移解决方案发布会上讲到。 销售易副总裁徐曦，深耕CRM行业多年，全方位、多角度探究CRM行业发展态势，对Salesforce为代表的国际CRM及销售易为代表的中国本土CRM的经营战略、产品能力、服务经验，及覆盖客户都有深入的研究和洞察。作为在国内从事CRM领域的“老兵”，也是CRM的资深专家和业界人士，徐曦曾在微软和Salesforce大中国区从事CRM工作超过20年，并担任重要职务，面对中国CRM的发展以及国产替代的趋势，徐曦在销售易CRM一键迁移解决方案发布上，分享了一套全面的替代思路。 [...]
CRM数据分析与业务优化：洞察商机，提升竞争力
在当今竞争激烈的商业环境中，成功的企业不仅需要收集大量的用户信息，还需要运用先进的CRM数据分析技术来揭示隐藏的商机，并通过业务优化提升竞争力。随着数字时代的来临，CRM数据分析成为了企业获取商业洞察的关键工具之一。 首先，让我们来看一下什么是CRM数据分析。CRM，即客户关系管理，是指通过系统化的方法来管理和分析客户相关的信息，以实现更高效的客户服务和销售。而CRM数据分析则是指通过对收集到的客户信息进行深入挖掘和分析，提取有价值的洞察，从而为企业决策提供支持。 通过CRM数据分析，企业可以更好地了解客户的需求和行为模式。例如，企业可以分析客户的购买历史、偏好和行为轨迹，从中发现隐藏的交叉销售机会或者重要客户群体。同时，CRM数据分析还可以帮助企业预测客户的未来需求，从而提前采取相应措施。 [...]
销售易行业首发“数字客户空间”： 三大应用场景解锁企业、伙伴、客户互动新方式
5月23日，销售易2023新品发布会线上隆重开启。 会上，围绕企业与客户、企业与渠道伙伴之间的深度连接，面向B2B直销、渠道、B2C私域的营、销、服全流程和全场景覆盖，销售易行业首发“数字客户空间”产品，主打“数字销售空间”、“数字服务空间”和“数字渠道空间”三大应用场景，帮助企业以小程序为载体，实现客户全生命周期旅程的一站式服务，以及企业与渠道伙伴的高效业务协同。销售易希望通过引领技术创新，助力各行各业企业把握机遇，与销售易携手共创新增长时代。 [...]
如何让业绩增长50%？ChatGPT的回答来了
那些想明白和没想明白到底要不要上CRM的企业，这篇你得好好看看了。本周我们迎来了2023第二季度工作的开始，你的企业是不是也开始在盘点Q1目标的达成情况？结果如何？显而易见，很多企业都开始焦虑今年的收入目标。那么基于当下经济的不确定性和销售周期变长的无奈事实下，怎么做才是正解？如果企业将今年的目标设定同比增长50%，基于这样的目标，那么战略应该如何部署，企业才有戏达成？然后，带着问题，立即在线求助了下ChatGPT。 结果，稍坐片刻，ChatGPT给了如下的答案。 在众多答案中我们发现，ChatGPT建议企业要先要明确目标、简化流程、改善客户体验，以及发展战略合作伙伴关系，并且持续努力和改进才能达成目标。除此之外，这其中ChatGPT唯一提到的则是利用数字化工具CRM系统来提高企业的效率。诚然，很多企业管理者都知道建立起牢固的客户关系是提升企业盈利能力的关键。因此，通常来说企业上线一款适合的CRM系统，一方面实现流程的自动化管理，提高销售、营销和客户服务的管理效率，从而提高生产和协同能力；另一方面，CRM系统所沉淀的有价值的客户信息，可以使企业更好了解客户并制定高度满足客户业务需求的产品，以及借助系统上的数据，可以辅助企业很好地分析客户行为，从而更精准的为客户提供服务，让客户更满意。以下是我们总结了CRM能为企业带来了哪些价值，如果你是CRM的“老用户”，不妨也仔细看看。只有用得好，才能充分享受数字化技术带来的“福利”。 [...]
大航海时代来临，一个好用的CRM对出海企业来说意味着什么？
在决定“走出去”前，企业首当其冲需要解决的问题都有哪些？出海企业的数字化建设究竟怎么搞？ 疫情的影响逐渐消退，越来越多的国内企业跃跃欲试，开始掘金海外市场。然而，现在对于企业出海来说，也遇到了诸多新问题与新挑战。十年前的出海更多是以销售为主，而今天的出海已经不再是单纯那么简单的事情了，企业要尽快熟悉当地的法律法规、文化习俗，用户习惯，从而实现规模化、高效的海外营销拓客、服务保客。甚至对于很多有着全球工厂、全球供应链布局的出海企业来说，数字化水平的增强比过往任何时候都显得愈发的重要。因此，当面对扑面而来的不确定因素、复杂的海外市场环境的时候，企业在“出海”的航船上，首先需要寻找确定性的“锚”，来让“航行”的更平稳、顺畅。而上线一款具备国际化能力的CRM系统来帮助企业更好地了解全球市场的趋势和顾客需求，与客户建立起牢固的关系，以便将业务快速拓展到新的市场，这则成为了企业顺利开展海外业务的关键。对于出海企业来说，CRM具有重要的意义——帮助企业高效获客、更好了解和维护与全球客户的关系，提升客户满意度、忠诚度和自身的竞争力，增强内部沟通协同效率，推动业务的增长。国内许多领先的出海企业，也在积极部署CRM来满足全球业务的布局和拓展。比如，▶ 柳工国际通过CRM构建营销服一体化平台，实现了L2C全流程业务闭环，助力国际业务快速增长。同时基于CRM系统沉淀的销售过程及客户数据，为销售决策提供支撑，帮助柳工国际更好地以客户为中心开展各项海外业务。 ▶ 国内安防龙头企业海康威视通过上线一体化CRM系统，搭建起了全球统一的营销、销售、服务管理平台，实现对直销、各级经销商的有效管控以及智能化客服管理，加速全球业务增长； ▶ 华大基因借助CRM系统，围绕全球科服、国内医学、国际医学三大业务线实现市场营销、销售管理和商务支持的全流程线上化管理；再加上与华大基因内部SAP/Portal/遨游/OA等多系统的打通，在保证数据隐私安全环境下，为华大基因成功推动业务流程的高效流转。 [...]
信创下的CRM，到底是乘着红利之风，还是厚积薄发
2022年国资委下发79号文并明确提出信创时间表，要求截止到2027年底全面完成信息化系统的信创改造工作，而这其中CRM客户关系管理系统等应用软件被在文中明确提出要“应替就替”。至此CRM等各个应用软件赛道迎来了发展的机遇。但究竟是乘着信创红利站在了风口上，还是多年来的厚积薄发，终于在此刻得以显现……长期以来，从国家层面来看，自主可控诉求历史悠久且在未来较长时间内会持续存在，因此全行业、全系列产品的国产化将必是长久趋势。尤其国内的toB市场，底层硬件、基础软件和高端芯片从国际到国产品牌的替换存在强烈诉求。不难预计，基于“2+8+N”战略，除了信创产业最先落地的党政领域，从2023开始，金融、电信、电力、交通等八大重点行业，以及包含工业、物流等在内的N个领域也一定会加快信创的步伐。此时，很多人可能会认为国内众多软、硬件厂商终于迎来了机遇，可以充分享受整个信创市场所带来的商业红利。但事实上风口的到来，也是一场对本土厂商的大考，能扛起替代的大旗，也才能抓住机遇快速发展。所谓厚积才能薄发。 国产CRM正推动信创的发展 拿国产应用软件来说，由于起步较早，无论从技术积累、业务创新还是市场开拓等多方考虑，应用软件必将成为国产化进度最快的领域之一。根据公开资料显示，当前阶段中国信创各细分行业的国产化率大致为：可以看到，在信创发展之初，国产在国内应用软件领域的占比就已然高达60%。而这其中，信创文件中提到的“应替就替”的CRM客户关系管理系统，作为应用软件国产化程度最高的之一代表，引领着国内信创市场的发展。国内CRM市场，在历经了探索期、成长期和高速发展期，规模由2017年的83亿元，增长至2021年156亿元水平，年复合增长率高达17.09%。并且在疫情影响下，企业IT投入收紧，而2021年CRM的市场规模增速也达到了16.4%。中国客户关系管理系统市场规模及增速分析企业对于CRM有着较高的认知水平，同时目前国内CRM市场中，国产化率约为70%。可以看到，由于CRM贯穿企业从营销获客、销售管理、订单回款、售后服务、复购增购的全链路服务体系，承载着企业核心经营数据，是企业的核心价值工具，如果从这个意义上看，CRM相比其他应用软件，国产化替换的紧迫性更强，优先级更高。但从另外一方面，国产CRM经过二十年的发展也更加趋向云化、一体化、移动化、社交化、智能化的发展特性，“国产比国际品牌更好用”这一点在CRM上愈发得以体现。比如在社交化方面，目前具有强社交属性的CRM（国内被称为SCRM）已成为国产CRM的主要发展方向。此类CRM在互动性、普及性和数据收集方面有着明显的优势，不仅可以让企业与现有和潜在客户进行互动和交流，还可以让组织内部的员工快速访问有关客户的行为和反馈信息，这也有助于帮助企业随时随地快速解决存在的问题，调整战略方向。而这一点是国产CRM对比国际品牌具备的领先优势。此外，移动化也是国产CRM发展的主流趋势之一。不同于PC端CRM复杂的界面及繁多的操作，移动CRM可以在任何时间任何地点随需操作，同时优化操作流程，帮助企业员工更准确获取信息、提高效率。另外，国产CRM也在增强其一体化、智能化能力，赶超国际品牌长期占据的绝对优势。比如由于企业数字化呈现出体系化、一体化的特征，国产CRM的服务边际也在随之不断拓展，连接营、销、研发、服务之间的红沟，产品能力从核心的销售场景管理延伸到前端营销、后端客户服务场景，增强与客户的持续连接能力，同时实现业务与数据的统一治理。而在智能化方面，国产CRM也在不断向国际先进CRM厂商靠拢，结合人工智能技术，为企业提供精准的决策依据，帮助企业不断优化客户服务效果和效率，最终达到业绩持续增长的目标。不断缩短与国际CRM厂商在技术先进性上的距离，成为国产CRM能够实现替代的关键因素之一。所以，与其说CRM站在了信创政策利好的风口上，不如说在风来之前，国产CRM无论从产品能力，还是服务水平已经达到了先进水平。 [...]
医疗行业优等生示范：用CRM让人效“狂飙”
医疗行业优等生示范：用CRM让人效“狂飙” 2023年已至，黑天鹅已经走远，一切都蓄势待发。 [...]
不再隐形！世界隐形冠军盖米阀门的数字化“破圈”之路
【前言】 国家统计局3月31日发布的数据显示，制造业PMI重回扩张区间，制造业景气水平有所回升，继续保持上扬态势，这一变化得益于宏观政策的积极作用，生产和消费需求得到了恢复，国内制造业部门积极转型升级，高技术装备制造业保持高景气度。虽然稳定增长政策落地显效，需求回升助推制造业向好，但万亿国债加快使用以及各地冲刺“开门红”对基建项目施工形成支撑，以及出口需求回暖对工业生产的带动作用也不能忽视。 [...]
上海三联集团×销售易：数字化重构人货场，让零售“老字号”焕新颜
近几年，在电商冲击及疫情影响，加之Z世代逐步成为消费主体，消费群体的变革带来消费需求的迭代及消费习惯的变化，使得零售企业的获客成本越来越高，在增长道路上举步艰难。尤其像一些名声显赫的百年老店，正在经受着半个多世纪以来“最坏的时代”，如果不抓紧数字化转型，将面临线下门店客流持续下降、业绩下滑，甚至关门倒闭……诸如昔日国产女装巨头拉夏贝尔、一代鞋王达芙妮等陪伴很多90后成长的知名品牌。然而，在众多传统零售业里，也不乏紧随时代步伐，积极布局数字化从而具备线上线下一体化服务能力的转型先锋企业，上海三联集团就是其中典型代表。上海三联集团的数字化门店项目，曾入选由钛媒体推出的【创新场景50-实体门店数字化转型创新场景】，借此让我们一起来看看这个传统零售企业，如何借助数字化在瞬息万变的市场竞争中，屹立不倒。 上海三联（集团）有限公司始建于1956年，隶属于国内零售业的龙头百联集团，专业经营钟表、眼镜、照相器材零售批发的企业集团。旗下六大品牌亨达利，亨得利，吴良材，茂昌，冠龙，高择为闻名遐迩的百年老字号。近年来，三联集团不断拓展连锁经营，目前专业连锁店已突破700家。伴随企业的快速发展、用户体验需求的不断提升，以及新零售概念的下沉普及，对上海三联集团在客户管理提出了更高的要求，也面临了一些增长瓶颈： 没有统一的会员管理系统，各个平台上的数据相互独立，无法形成统一的用户画像；缺乏会员历史沟通记录及历史销售分析，导致无法精准新品推荐，也无法对会员进行匹配其消费特征的业务开发；渠道商线下订货流程复杂，与集团的沟通成本高，导致订货效率低且与集团的对账难度大；业务数据分散在各个平台，无法做到企业内各业务数据共享，并且没有可视化数据报表，导致了管理层业务决策方向不好把握。针对以上业务痛点，三联集团从一开始就认定要找一家具备一体化产品能力的服务商合作，以解决与客户互动割裂、历史数据留存困难、渠道沟通效率低下、业务数据不统一等问题。在众多的投标服务商中，销售易一体化CRM解决方案进入三联集团的视野，因为销售易为其设计的数字化服务平台是建立在销售易PaaS平台之上，可灵活定制满足三联集团个性化需求的业务模块，无需再采购其他单点软件、再做系统集成，从门店上云和会员营销、数据管理和B端供应商等方面进行全面的数字化升级。首先针对线下客流量下滑的情况，三联集团借助数字化服务平台实现了门店“上云”，拓展线上渠道，实现线上线下一体化经营。不仅在上云过程中将三联旗下五大品牌进行系统分管，让客户实现方便快捷的自提或配送服务，还为三联集团开通了钟表维修和眼镜验光等预约服务，客户可在线挑选门店及服务人员，还可查看服务空闲时间及门店详细地址，并进行一键预约。验光或送修客户可在线上查看自己的验光档案信息与验光送修服务进度。其次，针对会员管理和营销方面，基于销售易的PaaS平台能力，将会员数据做打通处理，整合在同一平台管理，有了云店作为载体，数据进行统一，会员的浏览、购买、验光等数据会形成会员画像，可进行精细化管理，方便管理。营销层面，有了明确的用户画像，就可以实现精准营销，如对于客单较低的会员，实施优惠满减券发放，对于活跃的会员，提供拼团、秒杀、大转盘等营销活动，促成以老带新。最后，除了C端消费者，对于B端经销商，基于销售易提供的订货商城，三联集团实现了从商品选购、订货下单、支付、物流同步、收货确认的线上订货的全过程管控。提高经销商采购效率，并且所有订单在线管控，一键统计，财务对账更高效。除此之外， 销售易软件系统+运营赋能的组合模式，也得到了三联集团的好评，其相关IT负责人表示：“以往接触的企业，大部分只赋能门店，而销售易还帮我们拓展了经销商的赋能，并且还有运营老师带教突破业务屏障，实现了真正的数字化转型，受益颇多”。新经济形势下，进行数字化转型升级是传统零售业打破零售困境的必选项。上海三联集团作为传统零售业数字化转型的代表，将会继续发挥雄厚的实力和规模优势，在变幻莫测的数字经济市场上实现高质量增长。销售易也将继续借助Neo-Platform的平台能力，帮助更多行业企业在经济效率时代实现健康增长。
企业如何避免成为下一个失败的数字化案例？
过去企业在实施CRM系统时，往往首先关注其在销售行为管理方面的能力。然而，随着市场竞争的加剧和客户需求的多样化，CRM系统的角色已经从单一的销售管理工具转变为管理客户全生命周期的综合支撑平台。这种转变强调了对客户从初次接触到长期维护的全过程管理，以及通过深入分析洞察客户，来提升客户满意度和忠诚度。近日，小易访谈了来自500强、行业头部等大中型企业的CIO、IT负责人，他们对于企业数字化都有自己独特的观点，并认为CRM作为企业客户关系管理系统，它不仅仅是一套先进的工具，更是一种企业经营管理理念。也正因此，他们在选型数字化工具的时候，不仅仅是考虑CRM产品能力是否齐全，更是将CRM视为客户全生命周期的管理平台，将CRM技术能力与企业业务流程、企业文化相融合，利用CRM的方法论和最佳实践来提升整体的业务价值。以下是我们节选的访谈实录，每一位IT负责人都从自身企业的角度出发，描述了在CRM在客户全生命周期管理上真正价值，以及在选型实践中关注哪些指标。希望这篇访谈实录，可以为正在将CRM从“销售行为管理平台”向“客户全生命周期的管理平台”转型的企业提供一些建议参考。 @【生物科技产业龙头】华熙生物集团 IT经营总监-常静思： [...]
《财富》中国500强伟仕佳杰：选型CRM主要看这6+1
关于伟仕佳杰 伟仕佳杰控股有限公司（以下简称“伟仕佳杰”）成立于1991年， 2002年在香港主板上市，股票代码00856.HK，连续五年荣登《财富》中国500强排行榜。 [...]
海尔施基因：用最严格的选型，找出最靠谱的CRM
关于海尔施基因 宁波海尔施基因科技股份有限公司成立于 2011 [...]
商业物联网“小巨人”商米科技借CRM布局海外，走向世界
关于商米 商米定位为“商业数字化的推动者”，致力于为商用领域提供丰富且优秀的IOT设备及相应配套的“端、云”一体化服务，和生态伙伴一起构建万物互联的商业世界。目前商米各类IOT设备和解决方案已销往200多个国家和地区，且全球有上百家渠道商和服务商。 以成就客户为核心，商米在布局国际化上，有两大措施。一是在全球招募了不少外籍员工，且在全球多地都开设了分公司。二是把商米的产品和服务更好的推广出去，更多的发展生态合作伙伴，并鼓励开设商米之家体验店，以满足全球客户的需求，提供更好的产品和服务。 [...]
华熙生物：CRM不仅是一套管理软件，更是一种企业管理理念
前言 基于“生物制造”在“效率”及“绿色”等方面的战略意义，近年全球各国纷纷布局生物制造领域。2022年我国出台《“十四五”生物经济发展规划》，进一步明确生物制造等战略性新兴产业在国民经济社会发展中的战略地位。在生物制造发展机遇下，作为生物制造产业的主体力量，以华熙生物为代表的生物科技企业已经开始全面布局现代化的生物制造产业。 关于华熙生物 [...]
全球500强开利集团旗下海湾公司，为何选择SaaS CRM
前言 消防行业是一个守护国家、社会、人民群众生命财产安全的重要行业，涉及面广、产品线长，企业众多。随着信息化、物联网等技术的普及，智慧消防成为产业升级的方向之一。在数字化的大背景下，传统消防产品的数字化升级变得尤为迫切，作为中国消防行业的领军企业的海湾公司，已经积极响应数字化浪潮，开启了全面的数字化布局。 关于海湾公司 [...]
2024，和500强一起选更强大、更好用、更可靠的CRM
客户是检验产品实力的唯一标准。 近年来，销售易的客户群体发生了显著的变化，国内外的500强企业、行业头部领军企业越来越多，这些企业的业务需求复杂、 IT要求标准高、成功上线难度大，每一次的项目交付都是一场严格的实力检验。但也正因为有客户的经验输入、共同打磨、持续信任，让销售易CRM从单一产品到多产品线、从通用到垂直、从服务中小到服务中大的发展中实现了扎实的积累和提升。 [...]
解密物流名企【联合运输】五年营收50+亿元的数字化秘密
11月23日，《数字观察局》第七期走进物流行业，并邀请到了联合运输供应链咨询部负责人尹顺生，针对客户经营效果如何有效提升、怎样优化供应链各环节的信息共享和资源优化配置，提高供应链的透明度和响应速度，以及如何打通物流企业内部各个系统，让数据流转起来等物流企业正在面临的诸多挑战及解决方法，进行了深入探讨。 以下为嘉宾分享实录： 问： [...]
Engage2023丨500强说：数字化能力如何帮助企业保存量、扩增量？
时下，企业已然从“跑马圈地”进入到“精耕细作”时代，而如何保存量、拓展增量，是企业在新形势下，面对激烈竞争不得不思考的核心问题。 在Engage2023销售易用户大会上，销售易副总裁杨坤与施耐德电气IT总监Hanson、柳工国际IT总监陈勇志、安永企业应用咨询服务合伙人陈刚、REDtone CEO [...]
【Neo企数字营】走进无机氟化工龙头多氟多，一体化CRM让增长高速又高质
近日，销售易与中国联通河南分公司、海康威视、华为、奇安信等近百余家行业头部企业，携手走进多氟多新材料股份有限公司（以下简称“多氟多”），通过实地参观、数字化标杆案例分享、交流研讨等形式共话企业发展新路径，探讨新材料行业在数字化浪潮中的挑战与机遇，共同擘画行业发展的蓝图。 当前，在数字化和智能化的推动下，新材料行业正在实现从传统到现代的转型升级。从单一的生产向多元化的服务转变。这些新技术的应用，有助于新材料企业实现生产过程的智能化、自动化和高效化，提高产品质量和生产效率，降低能耗和排放，提升企业竞争力，提高企业的环保和安全生产水平。在数字化转型的大潮中，多氟多数智化发展的成果不仅提升了企业自身的竞争力，更为整个新材料行业树立了数字化转型的典范。多氟多董事长李世江在会上指出，感谢多年来为多氟多新材料数字化转型合作做出突出贡献的伙伴。数字化转型不再是企业的“选择题”，而是企业生存的“必答题”。作为新材料行业的领军企业，多氟多始终坚持以创新驱动发展、科技引领未来，积极探索数字化转型的新路径，加快推进智能制造、工业互联网等新技术的应用，不断提升企业核心竞争力和市场影响力。 多氟多新材料股份有限公司董事长李世江 [...]
世界500强企业CIO齐聚Neo企数字营，共绘植根中国发展新蓝图
近日，由中国CRM领导品牌销售易和国内一站式数字化转型软件服务商数聚股份联合举办的“Neo企数字营”首场友人汇活动在上海圆满落幕。本场活动吸引了来自特灵科技、江森自控、伊顿公司、施耐德电气等众多世界五百强企业和跨国公司（MNC）的30多位首席信息官（CIO）共同参与，与销售易创始人兼CEO史彦泽、数聚股份董事长陈庆华等，围绕企业数字化发展策略进行了深入交流，共同探讨了面对不断变化的全球竞争与本土市场环境，企业如何探索出未来增长新路径。 在这场思想交流的盛宴中，许多CIO提到一个现状“面对中国独特的市场环境，对于跨国企业来说，IT建设仍是在中国分公司与总部、业务团队等多方沟通和协商中进行，以确保既符合总部战略，又能满足本土市场的独特需求。”对此，销售易创始人兼CEO史彦泽表示：“中国市场红利逐渐消失，同质化竞争加剧，加之地缘政治日趋严峻、数据安全合规门槛持续提高……面对诸多挑战，在华跨国企业亟需快速适应不断变化的市场环境，以此进一步实现健康、可持续的增长。而跨国企业在中国的数字化团队如果继续使用全球总部的统一系统，其敏捷性和个性化满足会有所损失，无法及时响应并满足中国当前的市场环境。在这样的前提下，中国本土的数字化服务商成为了外资企业首先考虑的选项。”作为世界500强企业的特灵科技，选择了销售易CRM作为他们根植中国的数字化合作伙伴。通过2年多的合作，特灵科技以NeoCRM 平台为基础，全面实现中国核心业务的数字化和智能化，通过 [...]
双料荣誉！ 销售易荣获实力先锋企业&数字化转型优秀案例
近日，由国内toB领域知名媒体ToB行业头条主办的2024「ToB头条行业大会」在北京顺利召开，大会以《韧性生长，共话未来》为主题，并对2023年度的优秀企业和案例进行了表彰。销售易凭借自身在产品上的持续创新与市场上的卓越表现，分别获得了《2023ToB影响力价值榜实力先锋企业》与《数字化转型优秀案例（销售易×施耐德电气）》两大奖项殊荣。 据悉，ToB行业影响力价值榜单是由3W集团、50+投资机构和100+行业专家及研究机构，历时多个月，从技术、产品、服务、发展趋势、市场竞争力等多维度对参评企业进行综合评判，最终挑选出在ToB市场具有实力代表性的先锋企业TOP50。而数字化转型案例榜单则是从技术先进性、案例代表性、行业推广性等多个维度对参评案例进行综合评判，最终从报名及推荐参选的百家案例中，遴选出TOP15优秀数字化转型案例。 当下，整个宏观环境已经由粗放的红利经济进入了精益的效率经济时代，每一家企业都需要依托软件服务来实现数字化转型。也因此中国软件产业的专业能力直接决定了下一阶段中国企业在市场的竞争能力。这对于toB软件企业来说是机遇更是挑战。 [...]
中国力量！中国第一运动品牌李宁牵手销售易
关于李宁李宁，是由“体操王子”李宁先生于1990年创立的专业体育用品品牌。李宁公司拥有完善的研发、设计、制造、市场、品牌营销、经销及零售运营能力，主要经营李宁品牌专业及休闲运动鞋、服装、器材和配件产品业务，已建立起领先的全渠道销售网络和完善的供应链管理体系，并在电商生态与数字化领域持续布局和突破。公司于2004年6月在香港成功上市（股票编号：02331.HK），是第一家在港股上市的中国内地体育用品企业。
泰林生物x销售易：中国微生物检测行业领跑者的数字化选择
中国微生物检测行业领跑者【泰林生物】：我们坚信销售易可以提供差异化的CRM解决方案 近日，中国微生物检测行业领跑者浙江泰林生物技术股份有限公司（以下简称：泰林生物）与中国CRM领导品牌销售易达成战略合作，并成功举办CRM项目启动会。销售易将基于PaaS平台，协助泰林生物从客户管理、活动管理、销售流程管理、服务管理等关键场景出发，构建集研发、采购、生产、销售为一体的经营模式，实现智能化、精益化的用户运营，为泰林生物业务的可持续增长赋能。启动会上，泰林生物集团副总经理夏信群表达了对系统上线的决心：“此次信息化升级，要防止形成信息孤岛，我们需要也坚信销售易能够提供差异化解决方案。” 细胞和基因治疗是目前肿瘤等疾病临床治疗中最先进的疗法之一。近年来，全球范围内细胞和基因疗法药物（ATMP）研究快速发展，越来越多的细胞药物进入规模扩大与商业化生产阶段。身为国内细胞免疫治疗行业的“独角兽”，泰林生物已形成的多系列产品，均系自主研发，并拥有多项发明专利，技术均已达到国际先进水平。同时，还是国内现代微生物检测技术实施与产品开发的先行者，能力处于行业领先水平。“逆水行舟，不进则退”，为了能在激烈的市场竞争中始终保持优势，泰林生物在加大自主研发的同时也将目光投向了数字化工具CRM，希望利用CRM系统建立客户数字化体系，同时提升销售行为的管理和指导等能力，帮助企业更准确地锚定并连接客户，实现精益化客户运营。销售易凭借丰富的行业经验和卓越的产品能力，特别是在前期沟通中团队展现出的专业度，获得了泰林生物的青睐。泰林生物总经理助理叶静、董事会秘书兼财务总监叶星月等相关领导也提出了建设性建议：“CRM主要管理前段业务，要删繁就简，新老系统的切换，要让前段人员快速上手。”基于泰林生物的业务需求，销售易CRM将帮助其实现： [...]
行业第一且唯一！销售易CRM荣获ISO 22301业务连续性管理体系认证证书
近期，销售易顺利通过了BCC（新世纪检验认证有限责任公司）的严格认证审核，取得ISO 22301业务连续性管理体系认证证书，成为中国CRM行业第一且唯一一家获得该认证的CRM企业。这充分证明了销售易作为一家融合新型互联网技术的企业级营销服一体化CRM能够为企业租户提供高可用、安全、可信赖的SaaS服务能力，体现了销售易以客户为中心、专业可信赖的价值理念，以及引领行业稳健发展的使命感。 据悉，ISO [...]
销售易x数聚股份：携手共建生态伙伴关系，合力为数字化创造更多价值
近日，中国CRM品牌领导者销售易和国内一站式数字化转型软件服务商数聚股份签署战略合作协议，双方将基于各自在赋能企业数字化转型实践上积累的多年经验及产品优势，围绕数智化技术在不同行业的创新与落地展开合作，实现“1+1＞2”的合力，为更多正处在数字化转型阶段的企业提供专业的数字化解决方案与服务。销售易创始人兼CEO史彦泽、数聚股份董事长陈庆华出席战略合作启动会，共同签署合作协议，揭开了合作新篇章。 左：销售易创始人兼CEO史彦泽 [...]
【Neo企数字营】20+医疗企业欢聚上海，“三步走”破局行业VBP时代挑战
3年前，心脏支架的价格从“13000跳水到700” 2年前，北京医保开出1.4亿天价罚单，加速市场规范化 1年前，“医疗反腐”成为这一年的重磅炸弹 [...]
康盛生物x销售易：驱动血液净化领域龙头企业获客保客更简单
近日，中国CRM领导品牌销售易与血液净化行业龙头企业广州康盛生物科技股份有限公司（以下简称“康盛生物”）达成战略合作，康盛生物将与销售易CRM合作，构建“以客户为中心”的营销数字化平台，提高客户服务质量和效率，增强企业核心竞争力。 近年来，受益于政策支持与我国人均医疗支出不断提高，血液净化耗材处于高速增长阶段。随着我国血液净化行业不断发展，国民健康意识不断提高，新型血液净化技术与产品的研发水平、产业化程度不断提升，血液净化耗材市场的规模将持续上升。 康盛生物是我国血液净化领域的龙头企业，始终坚持自主创新，拥有近百项专利技术，已成功研发出包括我国迄今唯一获批注册的基因工程重组蛋白A免疫吸附柱在内的9个具有自主知识产权的核心产品，为全国1000多家医院提供产品。随着更多产品管线的引入，企业规模的不断扩大，业务的不断扩展，也对公司的管理提出了更高的要求：如何更快、更好地为客户提供高质量的服务，如何提升整体运营效率，发掘新市场、新需求、新渠道，都成为亟需解决的问题。 [...]
探路2024，开启企业数字化经营新旅程丨《Neo+》杂志新刊上线
由销售易创办的《Neo+》杂志新刊上线啦！这是一本聚焦数字化时代下新技术、新场景、新能力以及新洞察的企业经营管理期刊，致力于为读者带来企业数字化变革道路上的新思考与新方向。 在《Neo+》第一期中，我们以“效率经济时代 如何构建企业销售力“为主题，从理论、工具、实践三个角度，对探路2024进行了分析与探讨。透过一个个具体的数字化案例，以及数字化转型大咖的经验分享，我们看到“客户运营”正在成为企业健康经营的制胜策略。赶快扫描海报二维码，免费获取数字化先锋们的转型之道！ [...]
客户经营实战手册全新发布！打造无缝客户体验，促进复购增长
随着互联网和人口红利的减少，企业面临着更加严峻的市场挑战。客户变得更加注重产品质量和服务，要求也更高，企业必须调整与客户的互动方式，以更精准地吸引和保留客户，这对企业的持续增长至关重要。 然而，在存量市场下，获客变得异常困难，如何找到客户、精准理解客户需求成为企业一大关注点。除此之外，面对日益激烈的市场竞争，企业开发新客户的成本远高于维护老客户，尽管企业越来越认识到客户的重要性，但由于缺乏有效的管理工具，服务效率低下、客户满意度不高以及复购难度大等问题仍然普遍存在，客户流失问题依然严重。 为此，销售易推出《从获客到复购——客户经营实战手册》，以CRM为例，结合了最新的技术趋势，详细阐述了如何利用CRM工具进行客户数据的深度挖掘，实现精准营销、高效保客。它将指导企业如何通过自动化工具提高销售转化率，加速客户决策过程，并通过持续的客户关怀和增值服务，提升客户满意度和忠诚度，希望可以帮助企业业绩节节高。 [...]
销售易首发《2024年企业CRM国产替代全景报告》
近年来，在国内外环境的推动下，CRM国产替代的脚步加快：一方面，外部环境的不确定性让中国企业意识到规避经营风险、实现自主可控的重要性。另一方面，随着国家对于数据安全监管加强，加上信创产业发展，为国产替代创造了条件。 然而，外部环境的变化只是“催化剂”之一。随着国产软件的崛起，对于国内大型企业及跨国集团而言，从国际CRM到国产CRM的切换，更像是本土业务需求下的必选项，只有更符合本土业务需求的数字化工具才能助力企业实现业务的深度经营。作为国产软件替代的先行者，销售易在服务企业的过程中，见证了企业选择国产CRM的出发点已经由内外部环境驱动转变为业务驱动，对于国产CRM的关注也从系统选型延伸到迁移落地。 为此，销售易发布《2024年企业CRM国产替代全景报告》，为企业梳理最适配当下业务需求的选型指标，提供高效的系统迁移方案，并以海能达、施耐德、亚信安全等名企实践为企业提供参考。 [...]
销售易发布CRM行业首册AIGC应用白皮书
CRM系统承载了企业销售、服务等业务流程，每一段业务流程都包含了丰富的业务场景。企业想要实现效率的提升，需要从重要的业务场景入手，运用新技术提升生产力。而AIGC凭借强大的人机交互和内容生成能力，在效率提升和用户体验方面具备天然优势。当AIGC融入到CRM业务场景，将为业务生产力带来大幅提升。 在前不久举办的Engage 2023销售易用户大会上，销售易首次官宣AIGC融入CRM后的三大应用场景，得到了众多企业的关注。11月9日，销售易发布CRM行业首册AIGC应用白皮书：《AIGC+CRM：从现在起颠覆业务生产力》。白皮书从售前咨询、潜客挖掘、数据查找、售后服务四大高频业务场景入手，通过痛点解析-AIGC+CRM应用方案-业务价值-应用成效详解CRM在融合AIGC能力后，如何在不同业务场景中助力不同业务角色，实现生产力颠覆性提升。 [...]
销售易《高科技制造CRM应用实践蓝皮书》发布，5大细分行业方案及案例全呈现
4月12日，《2023中国高科技制造CRM应用实践蓝皮书》（以下简称“蓝皮书”）正式上线！深度剖析计算机/电子通信、安防设备、仪器仪表、LED设备制造和半导体在内的五大高科技制造细分领域客户关系管理痛点，全景呈现联想集团、海康威视、上海三思、华测导航、鸿合科技、捷捷微电等知名企业数字化转型思路及CRM应用实践案例，从客户精细化运营管理、内部/生态协同管理、渠道数字化管理及海外市场拓展等维度，分享销售易在高科技制造业领域的落地经验。 相对传统制造行业，高科技制造企业数字化转型进程和氛围都明显较高。尤其是客户关系管理层面，国内众多高科技制造企业都在通过CRM系统，在营、销、服不同环节提升企业精细化运营管理的能力，让企业在国内激烈的市场竞争中，甚至海市场外拓展中，都能更胜一筹。 一、计算机/电子通信 [...]
物流行业数字化转型蓝皮书发布！ 10大方案+4大案例击穿物流企业业务挑战
此次发布的物流行业数字化转型蓝皮书，针对中国物流服务企业的四大典型业务痛点：▶ 客户经营管理难 ▶ 销售团队管理难▶ 企业内部流程体系构建难▶ 系统数据互通难通过拆解10个不同维度解决方案依次击穿，赋能中国物流企业在市场、销售、服务等环节打造更强竞争力，助力中国物流企业转型为真正以客户为中心的数字化运营组织，实现健康可持续的规模增长。下面，我们整理了蓝皮书中「4个数字物流最佳方案」+「4个数字物流最佳实践」，先行一步为大家解读。 1、4个数字物流最佳方案 2、4个数字物流最佳实践 [...]
中国电力设备制造蓝皮书发布！5大典型业务场景+6大名企案例全呈现
7月19日，销售易研究院正式对外发布《中国电力设备制造行业CRM应用实践蓝皮书》，围绕电源、电网、负荷、储能侧等细分领域，为企业带来市场及客户筛选、目标管理、销售方法论、渠道建店管理、服务履约、售后服务等不同业务场景下的企业应对之道，驱动中国电力设备制造企业迈向高质量发展新阶段。 电力设备制造行业是国民经济发展中的重要装备工业之一，其市场规模和发展趋势对国家经济影响巨大。而借助数字化转型，能够为能源电力的绿色低碳发展提供了重要的支撑作用，成为了推动电力行业又好又快发展的关键。据国际咨询机构预计，数字化的渗透，可帮助发电企业降低27%左右的运营成本，降低全球发电行业4.7%碳排放量。不过，尽管电力行业作为国民经济发展的重要支柱性产业，具备较好的数字化基础条件，但当下国内电力设备制造企业也正在面临一系列的挑战： 从行业角度来看，过往电力设备厂商一味追逐重复性生产、比拼价格，甚少了解终端用户所需；并且在项目落地过程中缺乏精准的项目利润管理，以至于企业在项目完成后才发现毛利未达预期。 [...]
销售易&体外诊断网推出《中国医疗器械行业CRM应用实践蓝皮书》，5大行业痛点一次说清
《2023年中国医疗器械行业CRM应用实践蓝皮书》 5大痛点一次说清！蓝皮书从医疗器械企业的业务全链路出发，深度剖析了5大业务痛点，并提出解决方案，每个痛点之下都辅以医疗器械企业解决该痛点的探索实践。 痛点1：客户信息量大、信息分散，收集难度大 [...]
中国软件和互联网行业CRM应用实践蓝皮书发布，7大典型痛点一本说透
如果你的企业正在思考以下问题：-获客成本↓32%，客户经营效果x2，如何做到？- 怎么能快速精准挖掘目标客户？ - 怎样提前知晓项目成本，精准把控项目利润？ - 客户成功=客服？怎么让客户成功部门真实助力企业业务增长？ [...]
【一键下载】海康威视、华大基因、亚信安全等40家龙头企业的高质量增长秘籍
当下，企业数字化转型在各个行业中正有序进行，由于不同行业不同企业的业务流程都各具特色，因此在数字化转型过程中也都面临着不同的业务挑战。 在这2023年即将结束之际，小易为大家整理了5大行业40家龙头企业利用数字化工具降本增效，实现高质量增长的方法与实践，希望从不同行业不同企业的成功经验上找到一些共性，给正在转型的企业一些参考。 1、高科技制造行业 [...]
财经十一人对话史彦泽：中国SaaS难在哪，怎么解？
2024年中国SaaS软件公司迎来发展拐点。 宏观经济承压，美元基金撤场。外部输血不可持续，中国SaaS企业的生存压力越来越大。终结亏损，谋求盈利成了所有SaaS企业的主题。 拐点来临之时，中国SaaS企业需要如何正确应对？ [...]
销售易史彦泽：2024中国SaaS，提升人效和毛利率还是必答题
来源：钛媒体 作者：秦聪慧 由于大环境影响，2023年中国SaaS公司都面临着这样的困境：从“只要增长和市占率，能否盈利、亏多少并不是最关心的”，到首要任务是活下来。 [...]
引领中国CRM：销售易荣登互联网周刊【2023年度CRM APP排行】第一
近日，行业权威媒体Internet Deep(互联网周刊)发布了权威榜单【2023年度APP分类排行】，销售易在CRM APP排行里蝉联第一。销售易自创立以来一直是国内移动CRM领导者，通过在产品及服务能力的不断创新与提升，在客户侧收获了高度肯定。此次评选，销售易凭借灵活的移动端、友好的用户体验等APP能力，以及“以客户为中心”进行价值赋能的卓越表现再次摘得榜首。 [...]
对话销售易CEO史彦泽：茅台和CRM到底谁是中国企业做销售的未来？
来源：创业最前线 ｜ 作者：王卓然、白华 [...]
荣获2023优秀数字服务商奖，销售易助力制造行业拥抱数字化
近日，由浙江省企业信息化促进会主办的以“数智潮流 勇向未来”为主题的2023产业数字化峰会圆满落幕，来自各行业400+位数字化人才齐聚一堂，围绕企业数字化转型等内容，互相分享心得、总结得失、展望未来。销售易作为中国CRM领导品牌受邀出席峰会，并获得“2023浙江优秀数字服务商”荣誉，会上销售易行业解决方案负责人王强围绕制造企业在新制造“3.0时代”如何实现高质量增长进行了分享。 近年来，制造企业增长诉求逐渐由“高速度”转向“高质量”，企业需要利用数字化手段，寻求精细化、智能化和自动化的营销、销售和运营方式，以保持市场竞争力。 [...]
销售易史彦泽：六个点复盘中国 SaaS 的2023
来源：TO B新势力 口述：史彦泽 [...]
销售易王超辉：大模型为SaaS打开场景创新的新空间
大模型打开了软件产业变革的帷幕，而SaaS成为主角。ChatGPT等大型模型的问世掀起了生成式人工智能（AI）的热潮，各行各业都在积极运用这项新兴科技对自身进行重塑，而软件公司则成为了这场变革的前沿。大型模型的出现标志着传统软件工程迎来了一场革命性变革，它所带来的影响将深刻影响整个软件产业。大模型有望成为未来软件系统的核心技术，并推动软件产业朝着更具竞争力和创新性的方向发展。销售易智能化产品负责人王超辉告诉记者，将大模型引入现有软件是一种全新的软件开发范式和产品体验。通过深度学习和海量数据训练，大模型能够直接理解和处理人类自然语言，显著提升软件系统的智能化水平，从而为软件系统的构建带来了全新的可能性。大模型带来划时代的软件应用方式传统软件应用依赖于结构化数据处理，分析用户需求设计软件功能和规则，并且需要用户具备相关领域知识，才能操作复杂的系统界面。随着业务需求的变化，系统功能越来越复杂，对人员的素质要求也越高，相应的人力成本也提高了。而现在基于大模型的软件开发范式完全不同，多模态的大模型可以直接处理非结构化数据，比如文本、图片、语音、视频，拓展了软件应用的边界。通过学习数据中的规律和关系来推理和生成答案，理解用户复杂的上下文语义，生成更加多样化和个性化的结果。大模型还改变了软件的操作和体验，在现有软件系统基础上构建智能对话界面，让用户能够直接与智能系统进行沟通交流。这种灵活且友好的交互方式，降低了用户使用软件系统的门槛，提升了软件产品的易用性，同时也提高了用户的工作效率。 传统业务系统通过共享信息流、打通业务流程、自动处理数据来提升企业的效率，但是往往需要投入大量的人力和复杂的流程变革，在一定程度弱化了软件系统所带来效率提升。与此不同的是，大模型以智能化的方式直接取代了繁琐的人工操作，特别是那些简单且重复的任务。相比较传统系统耗费人力，大模型带来的降本增效更加直接和明显。 [...]
对话销售易CEO史彦泽：中国SaaS企业，利润和现金流从何而来？
来源：智能进化论 作者：陈葳 “华为应改变思路和经营方针，从追求规模转向追求利润和现金流，保证渡过未来三年的危机。把活下来作为最主要纲领，边缘业务全线收缩和关闭，把寒气传递给每个人。” [...]
销售易：回答2023
“打了一巴掌过去以后，你的反思将更加深刻。”史彦泽说，“今年四季度，我们就能实现盈亏平衡，我们明年的目标，是实现全面盈利。” 作者：斗斗 文章来源：产业家 [...]
SaaS没凉，穿透市场方知有人在积蓄力量
一点危言耸听 很久没有写SaaS了，不是不关注，而是觉得它应该就像吃饭喝水一样。 今天不会有人专门针对到底是农夫山泉的“搬运水”更好喝还是康师傅的“凉白开”更美味去争论，区别应该只在于景区内以“农夫山泉”为王，在超市便利店“凉白开”荣登九五。 [...]
高效沟通的秘诀：借助移动CRM软件实现业务增长
毋庸置疑，高效沟通是企业业务增长的关键因素之一。随着科技的发展，移动CRM软件已经成为了企业提升沟通效率、优化客户体验和推动销售增长的重要工具。无论是内部团队之间的协作，还是与客户之间的互动，都需要高效的沟通方式来实现业务增长。借助移动CRM软件，企业销售人员可以轻松管理客户信息、跟进销售机会，并提供更好的客户服务。 首先，移动CRM软件使得销售人员可以随时随地访问客户信息，包括联系方式、购买记录、沟通记录等，从而能够快速响应客户需求，提供个性化服务。通过移动设备，销售人员可以在任何地点更新客户资料、管理销售机会、跟踪销售进度，减少了办公室工作的束缚，提高了工作效率。 其次，移动CRM软件支持团队成员之间的协作，无论他们身处何地。团队成员可以共享客户信息、讨论决策并协同工作，以确保一致的客户体验和信息同步。通过收集和分析客户数据，移动CRM软件可以帮助企业了解市场趋势、客户行为和销售绩效，从而做出更加明智的业务决策。移动CRM不仅用于销售，还可以用于客户服务和支持。客服团队可以通过移动设备快速解决客户信息，提升客户满意度。 [...]
销售漏斗的力量：开启销售增长之旅
在当今竞争激烈的市场中，了解和利用销售漏斗的力量是实现业务增长的关键。销售漏斗是一个有效的销售工具，帮助企业从潜在客户到成交的不同阶段进行管理和跟进。销售漏斗是指整个销售过程中不同阶段的集合，包括潜在客户的意识、兴趣、决策和购买。通过在每个阶段应用适当的销售和营销策略，可以将潜在客户引导到下一个阶段，最终实现成交。 通过利用销售漏斗，企业可以更好地了解客户的需求和偏好，并根据不同阶段的需求提供定制化的解决方案。这种个性化的营销方法可以增加客户的满意度，并提高销售转化率。同时，销售漏斗还可以帮助企业发现销售流程中的瓶颈，并优化销售策略来提高整体业绩。 为了成功利用销售漏斗，企业首先需要制定明确的销售目标并将其划分为不同的阶段。每个阶段都需要设定具体的指标和时间表，以便跟踪和评估销售进展。在销售漏斗的顶部阶段，企业需要利用各种营销渠道和策略吸引潜在客户的注意力。例如，可以通过内容营销、社交媒体宣传和广告等方式提升品牌知名度，吸引更多潜在客户进入销售漏斗。一旦潜在客户进入销售漏斗，企业需要提供有价值的内容和解决方案，以建立信任和吸引客户的兴趣。可以通过定期发布行业洞察和专业知识分享，以及提供免费试用、演示或咨询等方式来展示产品或服务的价值。 [...]
提升销售业绩的秘密武器：一体化CRM销售策略
一体化CRM销售策略是指将客户关系管理系统（CRM）与销售流程的各个环节紧密结合，通过数据整合、协同工作和智能化决策，提升销售团队的工作效率，优化客户体验，并最终实现更好的销售业绩。在当今竞争激烈的商业环境中，企业要想保持竞争力并实现持续增长，就必须拥有高效且智能化的销售策略。 首先，一体化CRM销售策略能够帮助销售团队更好地管理客户关系。通过CRM系统的支持，销售人员可以轻松记录客户的信息、交互历史和需求，实时跟进销售进展，并及时做出个性化的销售推荐。这样不仅能够提高客户满意度，还能增加客户的忠诚度，提升销售成功率。 其次，一体化CRM销售策略能够帮助提升销售团队的工作效率。销售人员可以通过CRM系统自动化地执行销售流程中的繁琐任务，如跟进邮件、生成报告和提醒事项等，从而节省了大量时间和精力。销售团队可以将更多时间投入到与客户的沟通和销售活动中，提高工作效率，实现更多的销售。 [...]
CRM管理系统：服务云助力企业数字化转型
在如今数字化转型的浪潮中，企业要保持竞争力和可持续发展，就需要借助现代科技工具，提高运营效率和服务质量。服务云作为一种创新的解决方案，为企业的数字化转型提供了强大的助力，助其成就卓越。那么，服务云是如何助力数字化转型的呢？ 首先，服务云与CRM系统紧密集成，帮助企业更好地管理客户信息，包括客户历史、偏好和互动记录。通过自动化工具，服务云可以简化和自动化服务流程，减少人工干预，提高效率。服务云还提供强大的数据分析功能，帮助企业从客户互动中获得洞察，优化服务策略。 其次，服务云支持移动设备，使员工能够在任何地点提供服务，增强了工作的灵活性。服务云常常包括客户门户，允许客户自行解决常见问题，减少对人工客服的以来。服务云能够整合电话、电子邮件、社交媒体和聊天等多种客户沟通渠道，提供统一的服务体验。 [...]
销售管理系统：打造高效销售团队的必备利器
在当今的竞争激烈的市场环境中，销售团队的高效运作对于企业的成功至关重要。为了帮助企业实现企业实现更高的销售业绩，销售管理系统应运而生。销售管理系统是一种基于互联网的工具，它能够帮助销售团队提高销售效率、管理客户关系、跟进销售进展等。它通过集成各种功能模块，如客户信息管理、销售机会跟进、报表分析等，有效地协助销售团队完成销售工作。它提供了全面的数据支持，帮助销售团队更好地了解客户需求，制定销售计划，加强销售协作，从而提高销售业绩。 企业要打造高效的销售团队，首先需要选择适合企业需求的销售管理系统。一旦选择了合适的销售管理系统，就需要对销售团队进行系统培训和支持。为了达到高效销售团队的目标，企业需要设定明确的销售目标和指标，使销售人员能够明确自己的工作重点，提高工作效率。 [...]
充分发挥CRM优势：利用智能化技术提升客户满意度
充分发挥CRM系统的优势，利用智能化技术提升客户满意度是现代企业提升竞争力的关键策略之一。利用智能化技术提升客户满意度，首先需要理解智能CRM系统的特点和优势。智能CRM系统通过大数据分析和机器学习算法，能够预测客户需求和行为趋势，从而提供个性化服务和产品。这种个性化的服务不仅能够更好地满足客户的期望，还能提高销售效益。 首先，通过分析客户数据，CRM系统可以帮助企业了解每位客户的偏好和需求，从而提供个性化的服务和产品推荐。智能化技术可以进一步预测客户的未来需求，提前准备相应的服务方案。CRM系统可以集成聊天机器人和自动化回复功能，这些智能化工具能够快速响应常见问题，提高客户服务效率，同时释放人力资源处理更复杂的咨询。 其次，利用CRM系统中的数据分析工具，企业可以深入分析客户行为和购买模式，从而获得宝贵的市场洞察。这些洞察可以用来优化营销策略，提供更加精准的个性化推广和优惠活动。现代客户期望在多个触点（如社交媒体、电子邮件、电话等）上获得无缝的体验。CRM系统可以帮助企业管理跨渠道的客户互动，确保信息一致性和服务连贯性。 [...]
CRM客户管理系统：打造高效沟通，实现客户关系升级
在当今竞争激烈的商业环境中，有效的客户管理是企业取得成功的关键。为了与客户建立良好的关并提高沟通效率，许多企业已经转向使用CRM客户管理系统。CRM系统不仅能够帮助企业整合客户信息，还能提供完整的客户沟通记录和分析报告。 首先，通过使用CRM系统，企业能够将散落在各个渠道的客户信息集中起来，实现全面的客户管理。这使得企业能够更好地了解客户的需求和偏好，从而提供个性化的产品和服务。此外，CRM系统还能够帮助企业建立良好的客户沟通记录，记录每一次与客户的交流内容，企业才能够准确地了解客户的需求和行为。此外，企业还可以利用CRM系统提供的分析功能，对客户信息进行深入挖掘，发现潜在的业务机会和客户关系升级的可能性。通过合理利用CRM系统的分析报告，企业可以制定相应的营销计划和销售策略，提高沟通效率和客户满意度。 最后为了进一步提升客户关系和沟通效率，企业可以将CRM系统与其他业务系统进行集成。例如，将CRM系统与电子邮件系统和社交媒体平台进行集成，可以实现全面的客户沟通覆盖。当客户向企业发送电子邮件或在社交媒体上提出问题或反馈时，企业可以直接在CRM系统中进行跟进，并及时回复客户。这种全面的集成可以提高沟通效率，为客户提供更好的服务体验。 [...]
突破经营瓶颈，发掘商机：CRM优势分析指南
你是否遇到了经营瓶颈？在竞争激烈的商业环境中，寻找新的商机变得尤为重要。CRM系统（客户关系管理系统）作为一种强大的商业工具，能够帮助企业突破经营瓶颈，发掘新的商机。 首先，CRM系统能够集中存储客户信息，包括联系方式、购买历史、偏好设置等。这使得企业能够全面了解客户，提供更加个性化的服务，从而增强客户满意度和忠诚度。通过自动化销售流程，CRM系统可以帮助企业提高销售效率。例如，自动化的跟进提醒、销售预测和业绩分析等功能，能够帮助销售人员更好地管理销售漏斗，优化销售策略。 其次，CRM系统通常呢个支持多用户协作，使得销售、市场、客服等部门能够共享客户信息和沟通记录。这种跨部门协作有助于打破信息孤岛，确保客户信息的一致性和准确性。CRM系统可以作为客户服务的中心平台，提供客户服务记录、常见问题解答和自助服务门户等功能。这有助于提高客户服务效率，减少客户投诉和不满。 [...]
本土化CRM工具：提升企业核心竞争力的必备武器
在当今竞争激烈的商业环境中，企业想要保持竞争力和持续发展，必须运用适合自身需求的现金工具和技术。而本土化CRM工具正是提升企业核心竞争力的一把必备武器。 本土化CRM工具是指根据特定地区或国家的市场需求、商业习惯、法律法规以及文化特点定制的客户关系管理软件。这类工具通常由本地企业开发，更加符合当地企业的实际运营需求和用户的使用习惯。 首先，本土化CRM工具针对本地市场的特点进行了特别设计和优化，能够更好地满足企业在特定环境下的运营需求。考虑到不同地区的法律法规和数据安全要求，本土化CRM工具能够确保企业在使用过程中符合当地的法律法规，降低合规风险。本土化CRM工具考虑到当地的文化差异，提供更符合本地用户习惯的界面设计和交互方式，提升用户体验。 [...]
全方位了解客户：享智能CRM在线客户管理系统
在当今竞争激烈的商业环境中，了解客户的需求是企业取得成功的关键。客户关系管理（CRM）系统成为许多企业的宝贵工具，帮助他们更好地管理客户信息和销售流程、交流并提供卓越的客户体验。 智能CRM在线客户管理系统是一种利用现代信息技术，尤其是互联网和人工智能技术，来帮助企业全方位了解和管理客户的工具。这种系统的核心在于集中存储客户信息，自动化销售和服务流程，并通过数据分析提供深入的客户洞察，从而提升客户满意度和忠诚度，增加销售额和利润。 首先，智能CRM系统通过集中管理客户资料档案，帮助企业构建一个全面的客户视图。这意味着企业可以在一个平台上访问所有与客户相关的信息，包括联系历史、交易记录、购买偏好等，从而更好地理解每个客户的独特需求和行为模式。 [...]
