中国微生物检测行业领跑者【泰林生物】：我们坚信销售易可以提供差异化的CRM解决方案

近日，中国微生物检测行业领跑者浙江泰林生物技术股份有限公司（以下简称：泰林生物）与中国CRM领导品牌销售易达成战略合作，并成功举办CRM项目启动会。销售易将基于PaaS平台，协助泰林生物从客户管理、活动管理、销售流程管理、服务管理等关键场景出发，构建集研发、采购、生产、销售为一体的经营模式，实现智能化、精益化的用户运营，为泰林生物业务的可持续增长赋能。启动会上，泰林生物集团副总经理夏信群表达了对系统上线的决心：“此次信息化升级，要防止形成信息孤岛，我们需要也坚信销售易能够提供差异化解决方案。”

细胞和基因治疗是目前肿瘤等疾病临床治疗中最先进的疗法之一。近年来，全球范围内细胞和基因疗法药物（ATMP）研究快速发展，越来越多的细胞药物进入规模扩大与商业化生产阶段。身为国内细胞免疫治疗行业的“独角兽”，泰林生物已形成的多系列产品，均系自主研发，并拥有多项发明专利，技术均已达到国际先进水平。同时，还是国内现代微生物检测技术实施与产品开发的先行者，能力处于行业领先水平。“逆水行舟，不进则退”，为了能在激烈的市场竞争中始终保持优势，泰林生物在加大自主研发的同时也将目光投向了数字化工具CRM，希望利用CRM系统建立客户数字化体系，同时提升销售行为的管理和指导等能力，帮助企业更准确地锚定并连接客户，实现精益化客户运营。销售易凭借丰富的行业经验和卓越的产品能力，特别是在前期沟通中团队展现出的专业度，获得了泰林生物的青睐。泰林生物总经理助理叶静、董事会秘书兼财务总监叶星月等相关领导也提出了建设性建议：“CRM主要管理前段业务，要删繁就简，新老系统的切换，要让前段人员快速上手。”基于泰林生物的业务需求，销售易CRM将帮助其实现：

1、提升线索的跟进和转化效率：建立闭环的市场活动管理体系，规范市场活动及线索数据管理，支持线索培育和客户营销，及时ROI分析，进而提升线索的跟进和转化效率；2、实现客户信息的有效共享：

搭建完整的客户（终端客户、经销商）信息平台，并对客户分级，进行差异化管理，形成有效的客户资产库，实现客户信息的有效共享；

3、赋能业务团队和经销商，提升效能：

沉淀销售方法论，打通商机、报价、合同、订单/经销商下单、回款流程，实现流程可视化，支持业务移动化，多方位智能提醒，赋能业务团队和经销商，提升效能；

4、提升售后人员专业度和服务效率，增加客户满意度：

对设备全生命周期进行管理，规范化化售后服务流程（投诉、上门服务、返厂维修、备件、满意度调查等），提升售后人员专业度和服务效率，增加客户满意度。

CRM系统的上线仅是开端，伴随而来的是公司管理模式和用户业务模式的转变，其中不可避免会出现各种挑战。销售易将携手泰林生物，通过齐心协力的合作，有序、高效地完成CRM部署项目，不断迭代，帮助企业实现客户体验的全流程数字化，赋能企业规模化增长。