销售易最新动态

如今想要和客户见上一面有多难呢？准备核酸报告，咨询出发地、目的地防疫政策，稍有不慎即可喜提居家隔离。为了最小化疫情的影响，线上会议就成为了企业的首要选择。但是问题也接踵而来，会前一分钟疯狂预定腾讯会议，开会时四处确认客户业务相关信息，会后结果不满意却不能追溯哪里出了问题……为了让和客户开会的场景更满足日常销售需求，销售易CRM正式入驻腾讯会议应用市场，基于互通的帐号，实现会议前日程自动创建，会议中客户信息在线查询，会议后复盘查看会议过程，通过真正的高效闭环协作，促进线上业务高效开展!一、腾讯会议应用市场，1+N会见无限可能6月30日，腾讯会议应用市场正式上线。在会中，您可以点击“添加应用”，进入应用市场找到所需的服务，整个过程就像使用小程序一样方便。值得一提的是，互通帐号的形式也让会议协作有了更好的闭环，不仅可在会中直接打开既有内容进行编辑、共享，会后还将自动沉淀同步回到原应用中，可以说，真正实现了“应用打开即用，成果随带随走”。无论是团队脑暴、收集信息还是商务洽谈、面试、协作评审，在腾讯会议应用市场都能找到称心如意的应用，让每一次沟通协作，都更得心应手。腾讯会议应用市场二、销售易CRM首批入驻，为您带来全新的客户互动体验作为首批入驻腾讯会议应用市场的应用之一，销售易CRM与腾讯会议的无缝集成，将视频会议紧密地集成到销售流程当中，从而为企业提供一种快速连接客户、促进销售转化的协作新模式。与客户开会前，您可以直接在销售易CRM日程中创建腾讯会议，除了直接添加企业内部参会人外，将该会议与具体的客户、商机等业务关联后，也可以一键添加客户方参会人。创建在线会议后，您可以通过日程中自动生成的腾讯会议，直接入会，从此告别在不同系统中反复创建会议日程，极大简化日常工作流程。销售易CRM新建在线会议进入会议后，您可以在线查看所有客户信息，快速了解参会人情况。通过侧边栏的形式，销售可以直接查看参会客户的职位信息，并结合360度客户画像快速定位关键决策人，抓住沟通重点，更有针对性地解决客户关心问题。除此之外，销售也可以通过侧边栏在线查看报价、合同、订单以及跟进记录等相关业务信息，帮助参会人员快速了解前期沟通进度，也能避免花费大量时间来查找展示关键文件，有助于会议的高效推进。而腾讯会议丰富的安全守护能力，充分保障与客户的沟通过程，不担心商业机密泄露。腾讯会议中客户信息展示会议过程中， 结合腾讯会议的云录制能力，让每一场客户沟通都能被如实清晰记录，并自动同步回销售易CRM当中。当会后需要追溯具体沟通场景或者复盘沟通过程时，直接在销售易CRM的客户活动记录中，查看会议的视频和文字版会议纪要。通过纪要，管理者能够快速了解会议具体沟通情况，让每一次沟通都可追溯，帮助企业及时发现销售沟通中存在的问题，并沉淀优秀的沟通话术与技巧，提升销售能力，也让销售管理更加透明化。腾讯会议实录销售易与腾讯会议的深度融合，激发了CRM与线上会议的更多火花，在提升销售工作效率的同时，实现了线上业务的精细化管理。相信通过持续的深度合作，将会为企业线上业务的开展提供了更多支持与可能，让企业会开会，开好会。

高端医疗器械代表企业重庆永仁心于近日选择销售易CRM，携手通过数字化、智能化的方式，帮助中国国产人工心脏第一品牌实现市场-销售-运营-售后服务的营销服一体化管理。近几年，随着中国加速进入老龄化社会，心力衰竭患病率和患病数量持续增长。据统计数据显示，我国目前至少有1000万心力衰竭患者，是世界上拥有最大心衰患者群的国家之一。心力衰竭是各类心脏疾病发展的终末期阶段，也是心脏病患者的主要死亡因素之一。对于严重心衰患者来说，心脏移植是目前最佳的治疗方法。据不完全统计，我国每年可以提供移植的心脏仅有300颗左右，在供体紧缺的情况下，很多患者在等待移植手术中失去生命。人工心脏的出现，给广大重症心衰患者带来新的希望。随着人们治疗意识的增强，人工心脏的重要性日益显现，这也让人工心脏领域的市场规模进一步增长。重庆永仁心就是一家从事研发、生产、销售世界高端医疗器械——人工心脏的企业，其生产的植入式左心室辅助装置是国内唯一一款获药监局批准可进行长期治疗的人工心脏产品，也是中国第一个获批上市的人工心脏产品。随着更多产品管线的引入，企业生产规模的不断扩大，业务的不断扩展，给重庆永仁心管理变革带来了多方面考验：如何赋能销售和经销商？如何管理营销销售过程？如何跟客户持续互动？成为当下亟待解决的问题。作为企业数字化转型路上的赋能者，销售易针对重庆永仁心的业务现状，为其实施部署CRM系统，帮助重庆永仁心统一管理市场活动、连接经销商、动态服务客户，实现市场-销售-运营-售后服务一体化管理。具体包括：1.市场活动全纪录学术会、研讨会、大型会议等市场活动中所涉及的会议申请、任务安排、文档信息、活动费用永久保存。与企业OA打通，线上化统一管理和分析各市场活动效果，根据智能化数据反馈，量化评估效果。2.客户资源精细化管理搭建统一的客户数据平台，快速采集经销商、医院、医生、患者等多渠道客户信息，并将其沉淀在系统中，对客户资源统一进行分类规范、填写规范，并实时维护数据管理流程，确保客户信息完整性，提高整体运营效率。3.销售服务全流程管控从线索获取到进院商机、售前评估、订单、回款，再到交付等LTC全流程管控，建立自动化销售流程体系，形成客户管理闭环。搭建统一售后管理平台，服务工单、不良事件、需求反馈及时掌握，提升客户服务满意度。4.经销商统一管理搭建经销商管理平台，打破组织壁垒，实现一个系统管理所有经销商，标准化经销商运营管理，赋能经销商，助力市场开拓。5.BI多维度数据分析借助销售易BI能力，让管理者及时了解客户数据、患者数据、销售数据，形成销售漏斗分析，回款分析，为销售管理提供全面、精准、可靠的数据支撑，让决策更加智能化。同时支持自定义报表类型，让业务数据展示更贴近业务逻辑。作为推动中国高端医疗器械领域进步的领导者，重庆永仁心将不断创新，继续研发下一代人工心脏及更多心衰治疗医疗器械产品，打造中国国产人工心脏第一品牌。作为企业级新型CRM开创者，销售易也将通过此次合作，以专业的产品与服务能力，赋能重庆永仁心数字化转型升级，为人工心脏时代创新发展贡献一份力量。

疫情不断反复为企业运转带来了大量不确定性，导致企业受到巨大影响。作为企业的 1 号位，客户在哪儿无疑是最头疼的问题。面对无法预期的静默等情况，受影响的不仅是线下业态，所有的销售活动都可能无法按预期进度进行。相比于传统的不断拉新的方式，私域成了企业应对疫情时最自主可控的客户资产。那么私域搭建和运营怎么做更有效?现在做私域，还来得及吗?私域的未来还将如何发展?私域真的能为企业提供驾驭风浪的锦囊吗?针对以上问题，销售易创始人兼CEO史彦泽、肆拾玖坊CDO张鹏受36氪联合「数字时氪」的邀请，共聚CEO锦囊线上直播，深度探讨了“ [...]

疫情不断反复为企业运转带来了大量不确定性，导致企业受到巨大影响。作为企业的 1 号位，客户在哪儿无疑是最头疼的问题。面对无法预期的静默等情况，受影响的不仅是线下业态，所有的销售活动都可能无法按预期进度进行。相比于传统的不断拉新的方式，私域成了企业应对疫情时最自主可控的客户资产。那么，针对以上问题，销售易创始人兼CEO史彦泽、肆拾玖坊CDO张鹏受36氪联合「数字时氪」的邀请，共聚CEO锦囊线上直播，深度探讨了“ [...]

近期，销售易与网易有道(以下简称有道)达成合作。基于销售易客户服务云为有道定制打造解决方案，将客户精细化运营渗透至服务端，数字化、智能化的实现业务闭环，提升客户体验。在AI技术推动下，基于机器学习的智能客服2.0时代已经全面拉开帷幕。机器人代替人工客服与客户进行互动已经变得习以为常，对于客户的高频问题已经能做到对答如流。在实际生活中，电商平台通过机器人致电客户引导关注促销活动;电信公司可以通过机器人办理业务;甚至快递派送到哪里，都可以通过与机器人对话进行确认。相关机构预测，到2025年95%的客服互动将由AI技术主导完成。AI技术在服务领域的运用，极大解放了生产力，将客服人员从繁琐的重复劳动中解放出来，聚焦到对客户产生更多价值的业务中去。但机器人客服的出现，更像是降低客服工作量的劳动工具，而在客户为王的时代，想要提升客户体验，本质上还是需要以客户数据驱动客户运营，将客户运营扩展到前端获客和后端服务，用客户数据加以串联，实现真正的营销服一体化，做到“比客户更懂客户”。试想一下，如果客户一上线，客服就能从服务窗口的侧边栏看到客户偏好，购买过什么产品，哪一项服务权益还没有使用，以及当前的售后进度，就可以第一时间回复客户，甚至提前猜测到客户可能提出的问题。但实际情况是，大多数企业采用了不同业务系统来拼凑服务的流程，导致数据无法打通，客服人员往往要切换系统为客户进行查询，不少客户在等待过程中选择了离线，售后体验大打折扣。有道也面临着上述的问题。有道是网易集团旗下的智能学习公司，作为网易首个独立上市公司于2019年登陆纽交所，不仅打造了深受客户喜爱的大众学习工具“有道翻译”，并开发出了学习型智能硬件“有道词典笔”“有道翻译王”“有道听力宝”等口碑产品，建立自营电商平台“有道商城”。有道在智能硬件的售后服务上，除了常见的退换货问题外，还涉及3C产品特有的质保维修服务，服务场景较为复杂。想要第一时间回复客户提出的问题，客服在服务的过程中不仅需要了解客户的订单详情，还需要掌握客户的设备信息、维修信息、服务合同等，在工单处理上，除了客服人员，还需要关联维修工程师，甚至工厂等多个服务角色，这样的业务需求下，打通各个系统，将客户主数据同步到客服工作台成为必选项，并且还需要客服平台具备高度定制化的能力。销售易通过调研深入了解有道的业务需求，紧贴实际服务场景，基于客户服务云为网易量身定制解决方案，将为有道提供以下帮助：1. 销售易客户服务云基于PaaS平台构建，具有强大的集成能力，可以无缝对接有道的数据中台和ERP系统，将客户主数据同步到客服系统，客服人员无需切换系统查找，直接在对话侧边栏就能看到客户数据，订单情况一目了然。对于客户提出的问题，通过知识库快读调取话术，第一时间进行解答，极大提升了响应速度。2. 销售易还为有道提供了定制化解决方案，对返修、寄修、换新等特殊服务场景进行拆解和梳理，将客服、维修工程师、工厂等服务角色通过流程进行连接。并对流程中涉及到的保修期判断、设备维修策略识别、规则派单、工程师报价、增值服务消耗等进行定制开发，顺畅的服务流程提升了每个服务角色的协同能力，缩短了返修、换新时间，提升了客户的服务体验。3. 此外，搭载了销售易客户服务云的有道APP、官网、公众号，均可实现无需客服接入，客户可自助创建、提交服务工单的能力。自助工单会流转到客服人员手中进行处理，每个问题都根据设备类型和问题严重程度等进行优先级划分，并在系统中设定对应的处理时间，当工单超时或接近目标时间，系统会自动通知服务人员加速处理。服务进度实时提醒的功能，不仅大大节省了客户的等待时间，也减轻了客服人员来的接待压力，可谓是内外兼济。数字经济，就是将数据作为生产要素进行“盘活”，并贯穿整个业务流程，通过数据再生产反哺业务。在由信息化迈向数字化的过程中，客户服务的重要性日益凸显，想要精细化运营客户，就要打出一套数据指导下的营销、运营、服务的组合拳，销售易和有道都坚持践行“以客户为中心”的理念，通过匹配业务需求和业务场景，贴身定制适合有道的解决方案，提升客户对服务提出更高要求，用数据赋能服务，最终实现业务闭环。作为接触客户、连接内外的关键桥梁，客服正在从支出部门向利润部门转变，而好的客户服务不是客户体验的终点，而是客户复购、口碑传播的起点，是为企业带来增长的创新点。 

近日，销售易与北京华财会计股份有限公司(以下简称华财)达成合作。 销售易SCRM将帮助华财搭建营销服一体化业务流程，数字化赋能销售管理、深度连接客户，推动华财实现企业运营的智能化转型。 财税行业发展至今经历了三个阶段：50年代的会计电算化将会计与电子技术相融合，推动了财税行业的第一次快速发展;90年代利用信息系统帮助财会工作进行专项分析与决策，开启了信息化时代;2017年开始财税行业迎来智能化新时代，新技术+数字化战略，拉开了智能化转型的帷幕。 [...]

近日，成都地奥集团(以下简称“地奥”)与销售易达成合作。销售易将基于销售云产品（SFA）协助地奥集团商务部实现销售团队精细化管理，提升不同部门间的协作效率。随着数字经济的发展，数据成为关键的生产要素，全行业企业都在寻求通过数字化转型来带动更强的内生动力和广阔的市场空间。当这个必答题摆在面前，如何更好地拥抱潮流、适应趋势，具有一定历史沉淀的老牌企业面临的挑战普遍更大一些，除了“自我革命”将转型融入业务发展中，还要选择合适的“数字化伙伴”推动转型实现。拥有丰富的成功实践经验、成熟的行业解决方案、被验证的产品技术实力，是当前老牌企业选型时的侧重点。销售易就曾基于上述积累，携手上海三联、美巢、照彰实业等老牌企业一起迈出关键一步，在帮助“老店”对外连接客户的同时，对内实现数字化管理，在“产业+互联网”的时代，孕育新的竞争力飞速发展。成都地奥集团就是一家创立于1988年的老牌药企。经过30余年的发展，已成长为集天然药物、合成药物、基因工程药物、微生物药物、药物制剂研制为一体的国家创新型企业和高新技术企业，年销售额50亿元。地奥坚持科技创新，2012年核心产品地奥心血康胶囊取得欧盟(荷兰)药品上市许可，实现了我国具有自主知识产权治疗性药品进入发达国家主流市场零突破，同时成为欧盟成员国以外获得市场准入的第一个植物药。随着近几年国家在医药行业推行“两票制”改革，力图规范药品流通秩序，减少流通环节，使得药厂更加重视渠道覆盖能力，地奥也对渠道的管理工作提出了更高要求。此次的合作试点的商务部正是负责药厂渠道开拓和管理的重点营收部门，承担着地奥每年约30%的营收任务。在地奥商务部以往的工作中，存在两大核心问题：销售人员的日常工作不透明，管理人员无法掌握销售人员的客户跟进情况，缺乏有效的管理工具;在业务流程上，交易环节以外的工作流程依旧采用半手工记录形式，信息无法有效共享，部门协作程度低。销售易从以上两个问题入手，基于销售云产品，为地奥商务部提供数字化管理手段，提升团队协作效率：▶ 销售云帮助销售团队实现信息化管理：销售人员可使用销售易移动端App记录客户拜访情况，日常工作透明化，让销售人员应用起来更轻松;对于销售管理人员来说，团队工作情况实时掌握，一目了然，提升了管理效率。▶ 根据医药行业特点，实现业务流程一体化、系统化：销售易销售云和地奥的ERP系统、GSP黄药师系统(药品流向管理)进行集成，将过程管理、合同管理、订单管理等交易环节以外的流程搬至线上，实现业务全流程的信息化，打破信息壁垒，实现信息共享，进而达到提升部门协作效率、无纸化办公的目的。从1988年地奥心血康的研制，到2012年取得欧盟药品上市许可，再到提出以“生命科学“驱动医药发展，地奥一直坚持创新驱动增长，在面对市场和政策的变化时，携手新一代CRM开创者销售易，用数字化提升团队效率，实现团队精细化管理，在新经济形势下抓住先机，为业务的可持续增长蓄力。

近期，销售易与上海美华妇儿医院(以下简称“美华”)达成合作，通过销售易SCRM帮助美华深度连接客户，维护私域流量推动业务增长。 随着我国居民可支配收入不断提升，高收入人群不断增加，医疗服务消费升级，消费医疗成为新的商业模式，加上高收入人群对自身健康管理更为关注，快速推动了国内高端医疗机构的蓬勃发展。 随着国家逐步开放二孩和三孩政策，加上孕产妇和儿童群体本身对于医疗的高消费高要求，妇产科及儿科成为高端医疗中重要的细分领域。 [...]

近日，油服行业领跑者安东石油技术有限公司(以下简称：安东石油)与企业级新型CRM开创者销售易达成战略合作，项目启动会在北京顺利举办，安东石油集团董事长罗林、集团总裁范永洪及公司各业务单位代表，销售易技术副总裁罗义、装备制造行业总经理徐昭及负责团队一同出席项目启动会。本次CRM项目启动会标志着双方战略携手，销售易将基于易客SCRM产品，协助安东石油构建“以客户为中心”的数字化运营体系，实现智能化、精细化的用户运营，为安东石油的业务可持续增长赋能。项目启动会现场安东石油是全球领先的一体化油田技术服务公司，业务遍布全球主要的油气产区，为客户提供油气开发全方位的产品和技术，是以地质工程相结合、增产、降本、一体化为特色的创新型公司。安东石油致力于全球油气开发新兴市场的深度发展，目前业务遍布30多个国家和地区，形成了快速响应的全球服务支持体系。2020年自然资源部发布消息，我国将全面开放油气勘查开采市场，允许民企、外资企业等社会各界资本进入油气勘探开发领域。各类市场主体的加入将会进一步激发市场活力，加大勘探开发力度，提高国家资源保障能力，这也意味着更多市场需求将被释放。在国家政策利好、市场需求暴增的背景下，作为油服行业的领跑者，安东石油也始终保持着居安思危的意识，坚持“以客户为中心”的营销理念，通过数字化手段做好用户运营，把握市场新机遇，实现跨越式发展。在打造整套用户数字化运营管理体系上，安东石油把“以客户为中心”作为此次营销数字化转型的重点;而在CRM领域持续开拓十年之久的销售易，始终秉持着“以客户为中心”的理念，不断提升产品与服务的专业性及可靠性，双方不谋而合，战略携手。本次合作，销售易将帮助安东石油实现以下价值：全链路连接客户，搭建以客户为中心的CRM系统，扩大营销覆盖面，进行全面的客户活动生命周期管理;精益化运营客户，针对新老客户采取不同的营销经营策略，进行标签化分层管理，进而实现提供个性化服务;提供全球化业务支撑能力，销售易CRM支持多语言、多时区、多币种、多区域能力，帮助安东石油快速实现全球化业务协同、提升工作效率。创立至今，安东石油通过一系列改革与技术创新，实现了全球化突破及快速发展。未来安东石油也将坚持以客户为中心，不断提升在数字化、智能化的建设力度，引领油服行业高质量发展。销售易也将凭借专业的实施与交付能力，帮助安东石油朝着成为“全球领先增产降本一体化技术服务公司”的目标迈进。

近日，中国工业报2021“智造基石”优选榜(第三届)正式揭晓，销售易创始人兼CEO史彦泽，凭借多年来在软件领域的资深实践，及带领销售易助力制造业企业数字化转型的卓越表现，荣获中国工业报2021“智造基石”优选榜-数字化转型年度人物奖项，同时，销售易在制造业的经典案例——沈鼓集团销服一体化项目，也成功入选了优选榜之数字化优秀案例。 本次中国工业报“智造基石”优选榜的评选，为进一步“推介优秀  促进融合  壮大生态”，经专家团队调研、企业申报、编辑推荐和评审组评定，最终分为工业互联网、智能制造、数字化转型三个方向，共60个项目入选(企业、人物、产品、方案、案例)。旨在挖掘数字化转型中成效突出的工业企业及优秀服务商，推进优秀解决方案、案例的复制和推广，促进新一代信息技术与实体经济的深度融合。在不久前刚刚发布的《“十四五”数字经济发展规划》中指出，要大力推展产业数字化转型，引导企业强化数字化思维，提升员工数字技能和数据管理能力，全民系统推动企业研发设计、生产加工、经营管理、销售服务等业务数字化转型。推行普惠性“上云用数赋智”，推动企业上云、上平台，降低技术和资金壁垒，加快企业数字化转型。而在各行各业的数字化转型中，工业则成为了主战场、排头兵，深化工业互联网创新发展，深入推进数字化与工业化融合发展，深入推进智能制造发展，加快推动重大技术装备与新一代信息技术融合发展，成为了当下数字化转型的重中之重。作为企业级新型CRM开创者销售易的创始人兼CEO，史彦泽拥有多年企业服务领域销售管理及跨国企业高管经验。2011年，史彦泽决心用新型互联网技术改造传统CRM，通过将社交、移动等技术完美地应用到企业客户关系管理中，让传统CRM突破企业内网边界，直接连接合作伙伴、客户甚至产品，从而将企业同客户互动的全过程数字化、智能化，帮助企业转型为真正以客户为中心的数字化运营组织，实现业绩的可持续增长。秉持着长线思维、客户价值导向以及对产品力的高度重视，史彦泽正带着销售易成为崛起于中国的世界级企业服务商。销售易成立10年间，在史彦泽的带领下坚持“以客户为中心”，借助双中台、一体化的CRM 解决方案，服务了B2B+B2C多行业领域企业直连客户、直连消费者，更是在制造业领域，帮助了诸如联想、沈鼓集团、上海电气、海康威视、施耐德电气等世界500强企业加速数字化转型进程，实现数字化与实体经济的融合发展。本次入选的销售易数字化转型优秀案例——沈鼓集团，是中国重大技术装备行业的支柱型、战略型领军企业，担负着为石油、化工、空分、电力、冶金、环保、国防等关系国计民生的重大工程项目提供国产装备的任务。沈鼓集团的产品多是根据客户实际情况量身定制，设备价值高且具有较长的服务周期。因此，洞察客户不断变化的需求，了解设备运行情况，挖掘服务价值，将服务部门转为利润中心，是沈鼓集团向服务数字化转型最关注的问题。借助销售易销服一体的数字化云平台，被称为“中国工业心脏”、“国家砝码”的沈鼓集团加速了企业上云，实现了打通从营销到服务的全流程，在一个平台上提供一体化的管理，实现客户销售信息与服务信息的贯通，即通过客户360度视图，能够全方位了解到客户的销售及服务阶段，挖掘二次销售及服务机会，打造全新的客户服务体验。史彦泽认为，制造业的数字化转型应该是从后端供应链到前端需求链，这一整个业务链条的数字化，而在需求端要时刻关注、洞察、了解客户(消费者)的需求，真正“以客户为中心”去生产、销售、服务，从而实现传统制造向服务型制造转型。而数字化的新业态、新模式加速成长，将不断释放对软件市场的强大需求，销售易作为中国最大的CRM软件厂商、企业服务最大赛道CRM里的领导者，将继续“以客户为中心”赋能更多行业数字化转型升级，为中国数字经济发展贡献强劲力量。点击【链接】，即刻试用销售易CRM!