“隐形冠军”多氟多来访销售易,共探化工业务数字化新模式!
近日,多氟多新材料股份有限公司一行莅临销售易北京总部,与销售易化工行业铁四角团队就CRM系统使用情况及如何助力多氟多实现全流程业务数字化等问题展开深入探讨与交流。 图片来源:多氟多网站 多氟多新材料股份有限公司(简称:多氟多)成立于1999年12月,是在氟、锂、硅三个元素的细分领域进行化学和能源研究的国家高新技术企业,同时也是我国无机氟化工行业首家上市企业。 [...]
华为云x销售易:数智化赋能合作伙伴,共建海外云生态
近日,中国云巨头华为云与企业级新型CRM开创者销售易达成战略合作,销售易将基于自身伙伴云产品及专业的实施服务,帮助华为云以数字化、智能化手段管理在东南亚地区的渠道伙伴,共享合作成功。 一场新冠肺炎疫情的到来,改变了大多数企业的业务运营模式,让更多企业开始依靠电子商务和远程办公来开展商业活动。 再加上全球数字经济的迅猛发展,各国企业业务向云端迁移的紧迫性比以往任何时候都要高,这也让云服务供应商纷纷将视线瞄准海外,开始寻找企业增长新引擎。 [...]
有“数”有“智”,港机之王振华重工背后的数字化力量
近日,国之重器中国港机之王振华重工与企业级新型CRM开创者销售易达成战略合作。销售易将基于销售云产品,帮助振华重工实现业务的全流程自动化、智能化、在线化,通过统一化管理赋能,促进企业高效的内部管理和精准的外部开拓,加速推进振华重工数字化进程,实现业绩可持续增长。自15世纪地理大发现开始,海上贸易就伴随着人类远征世界的步伐,帮助一个个列国完成了财富的原始积累。步入近现代,随着大宗国际商品交易量的提升以及经济全球化趋势的加剧,让海上贸易进一步发展,各国港口繁忙的集装箱装载和运输就是最好的证明。可是港口用的大型集装箱起重机却是一个高度复杂和精密的重型机械设备,世界上能制造大型起重机的企业少之又少。然而在世界各大知名港口的港机上,都能看到一个令中国人自豪的名字:振华重工。振华重工成立于1992年,主要生产大型集装箱设备机械,散货装卸机械及大型钢桥。在1998年振华重工就已发展成为世界集装箱起重机领域的领导者。目前振华重工制造的相关产品已进入全世界100多个国家、300多个码头,并完成了170座岸改造工作,几乎垄断了美国90%的港机市场,一举成为全球市场份额最大的港机制造商。以前的振华重工注重扩张,快速占领市场。自2008年金融危机爆发以来,全球经济增速开始放缓,再加之疫情的影响,让振华重工意识到企业规模已不再成为竞争优势,如何通过数字化手段提升销售管理效率,增强企业实力,建立可持续发展模式成为振华重工关注的重点。早在2015年,振华重工就开始进行信息化建设,但随着数字经济时代的到来以及业务部署广度、深度的发展,传统的信息化建设已不能满足企业当前的业务需求,振华重工急需要一套数字化、一体化运营管理系统来精准把握客户需求、合理配置资源,来持续赢得客户,实现业绩可持续增长。基于此,销售易为振华重工搭建起一套以客户为中心的数字化、行业化营销服务体系,实现从线索到回款的精细化管理,提升企业运营效率和客户满意度。具体将帮助振华重工实现以下价值:· 打通从线索到客户、商机到项目、合同到回款的全价值链条,建立自动化销售流程体系,从而高效推进项目,提高赢单率;· 对客户数据进行全面采集、统计、分析,统一管理客户数据资产,全方位洞察客户,及时响应客户需求,最大限度地挖掘客户价值;· [...]
雷士照明携手销售易,以数字化打造智能照明生态圈
近日,企业级新型CRM开创者销售易与国内照明行业第一品牌雷士照明达成战略合作,CRM项目启动会在惠州雷士光电总部顺利举办,双方项目负责人一同出席了项目启动会。本次会议标志着双方战略携手,雷士照明将依托销售易aPaaS平台,构建起销售、服务为一体的数智化管理平台,精细化管理销售服务全流程,实现业绩规模化增长。雷士照明创立于1998年,以技术领先、品质可靠的理念致力于LED照明事业,长期以来整合照明行业优质的资源,面向家居照明、商业照明、酒店照明、公共照明、特种照明等照明应用需求,提供更健康、更智能的照明产品与解决方案。经过二十多年的砥砺前行,在世界品牌实验室2022年度『第十九届』世界品牌大会发布的《中国500最具价值品牌》排行榜中,雷士照明品牌价值逆势上扬高达508.45亿,蝉联照明行业第一,成为行业首个品牌价值突破500亿的照明企业!在今年618大促中,雷士照明凭借品牌实力、产品影响力以及营销新策略再次成为照明品类销量佼佼者,蝉联京东、天猫、苏宁易购、唯品会、拼多多五大电商平台榜单冠军。成绩虽然亮眼,但取得如此成绩的过程并不简单。2022年对照明行业而言,是艰难的一年,疫情反反复复、原材料涨价、芯片短缺、房地产暴雷,再叠加俄乌战争、美元加息,照明行业面临空前的增长压力。除此之外,数字化变革浪潮汹涌,智能照明时代随之而来。伴随着新消费群体的涌现,消费者在选择灯具时的需求也更加多样。作为照明行业龙头企业,要想在此局面下保持增长,除了积极进行产品技术革新,还需借助数字化手段来发掘新市场、新需求、新渠道,深入了解用户,用优质的产品和服务来打开增量市场。在数字化建设方面,雷士照明共部署了6套系统来承载公司订单、售后、费用、咨询等流程,由于各系统间数据互不相通,在“搬运”数据的过程中容易出现偏差,从而影响数据的准确性。另外,随着数字经济时代的到来,雷士照明意识到为用户提供个性化服务,满足用户的真实诉求,已成为当下企业增长的关键点。为此雷士亟需一套集销售、服务为一体的平台来替换原有CRM系统,实现业务管理闭环,助力公司数字化转型。基于此,销售易针对雷士照明的业务现状及具体需求,为其构建了以客户为中心的销售、服务为一体的数字化管理平台,助力其实现以下价值目标:· 依托销售易aPaaS平台,帮助雷士照明整合内部系统,将销售、服务流程合并到一个平台,形成一条业务流 ,实现对数据的打通与整合,为企业决策者提供全面、精准、可靠的数据支撑;· [...]
销售易入选《2022中国云计算生态蓝皮书》,并获评2022中国云生态百强企业
7月28日-30日,2022全球数字经济大会在北京举行。在本次大会的云融技术创新引领论坛上,由中关村云计算产业联盟暨中国云产业联盟(以下简称“云联盟”)发起的《2022中国云计算生态蓝皮书》(以下简称《蓝皮书》)举行了隆重的全球首发仪式,销售易凭借着在SaaS领域的积极探索和创新研究,成功入选蓝皮书并获评“云生态百强企业”。据介绍,《蓝皮书》是由云联盟联合理事会、各大专委会主任委员、学者,一线投资机构专家等共同打造的适配市场需求和产业发展的“行业指南”, 内容主要梳理了云计算基础设施、平台层关键技术、通用软件和SaaS以及垂直行业应用(金融科技、工业数字化、自动驾驶等)四大板块为基础的云生态体系。在对90余家云生态企业调研走访和多轮企业能力专家评审后,蓝皮书严选覆盖了280多家企业的100多个企业案例汇集,涵盖独角兽、瞪羚及各行业赛道、垂直领域隐形冠军。本次入选也是对销售易在SaaS CRM领域持续深耕的认可。销售易成立于2011年,10+年间销售易始终不忘初心,利用移动、社交、大数据、IoT等新型互联网技术与CRM深度融合,打造出集平台化、一体化、协同化、国际化四化于一体的CRM,支持企业从营销、销售到服务的全流程自动化业务场景,既能帮助B2B企业连接外部经销商、服务商、产品以及最终用户,构建360°全生命周期的客户关系管理体系;也可为B2C企业实现品牌与消费者的直接连接,构建私域流量池,实现精准的营销获客和精细化的用户运营。同时,销售易多语言、多地域、多币种的国际化能力以及海外服务器集群,可以支撑企业的全球化业务需求,帮助企业出海拓展。自创立以来,销售易坚持创新,不断提升产品与服务的专业性及可靠性,连续五年成为唯一入选Gartner销售自动化魔力象限的中国CRM厂商,并且在多项能力指标上超越国际厂商。凭借丰富的行业洞察和大中型客户服务经验,销售易已获得了联想集团、沈鼓集团、上海电气、海康威视、施耐德电气等众多500强企业的青睐,并获得知名风投红杉资本、经纬中国以及腾讯的鼎力支持,一举成为移动互联时代的企业服务领军企业。
销售易获评“2022年中国零售科技新锐企业”
7月26~28日,中国连锁经营协会(CCFA)主办的「CCFA新消费论坛——中国国际零售创新大会」在深圳华侨城洲际酒店举行。大会以“穿越危机 韧性增长”为主题,深入探讨零售新格局、新势力、新模式,聚焦新产品、新渠道、新生活方式,全面展示超市大卖场、便利店、购物中心等细分业态数字化创新最新成果。会上发布了“2022中国零售业数字化白皮书”、“2022中国网络零售TOP100榜单”、“中国即时零售行业报告”以及“2022零售科技新锐企业榜单”。销售易被评为“2022年中国零售科技新锐企业”。大会现场CCFA指出,遴选零售科技新锐企业,目的在于挖掘和培育更多有发展潜力的零售科技新锐企业,助力零售行业转型发展。为此行业专家组,从创新性、影响力、发展潜力、创始团队等四个维度综合考量,最终推选出30家获奖企业。当前,实体零售面临到店客流持续下降,营收缩水;门店导购与顾客缺乏持续互动的平台,难以精准洞察顾客需求,营销转化效率低;多级经销,订货补货、成本核算繁琐效率低等问题。在此背景下,“品牌、渠道、消费者”三者间的有效连接,显得尤为重要。销售易「B&C一体智慧零售解决方案」,就是通过打造从门店、渠道商,到消费者全链路的经营闭环,开启全零售业务触点的增长引擎。针对门店,赋能零售企业“零门槛”上线商城小程序,在线管理商品和订单,线上商城还能基于区域、顾客的画像,实现千人千面、千店千面的智能陈列;移动端商品改价、订单履约&核销、库存盘点,赋能店务管理轻松高效,“一人管多店”成为可能;此外,系统还能与硬件POS集成打通,赋予其智能营销能力,除了支持线上线下订单结算核销外,还能根据顾客历史消费偏好、本单购买商品,在收银副屏上精准推荐,提升客单价。商城小程序针对消费者,帮助企业快速建立企业微信私域客户池,不断完善顾客画像,实现商品&营销内容的精准触达,提升运营效率;体系化的会员管理模块,从基础的会员档案、等级、积分管理,到储值优惠、营销关怀等,实现会员的闭环管理,让高频复购成为可能;此外,系统中预置了团购接龙、裂变分销、限时秒杀、自动化营销等海量玩法和营销工具,一键调用,轻松成就业绩暴涨。会员管理中心而对于渠道,则提供订货小程序,让经销商一键要货,订单返利、进度跟踪、财务结算等便捷处理,减少订货、补货的中间环节;供货中心进行智能补货,订单代发、库存数据同步、利润自动核算等贴合业务场景的实用功能,大幅缩短供货周期。值得注意的是,使用B&C一体智慧零售方案后,门店、营销、导购、进销存等全经营链路的数据,无需手动统计,实时分权限展示给相应员工,在保证数据安全的前提下,让经营数据最大限度、最快速度实现共享。智能工作台销售易被评为“2022年中国零售科技新锐企业”,也是协会从创新性、技术性、影响力与未来发展潜力等维度,对「B&C一体智慧零售解决方案」评估和肯定。从头部零售品牌的选择来看,似乎的确如此,目前,洽洽瓜子、来伊份、上海三联集团、肆拾玖坊、钱江摩托等众多知名企业,都选择使用销售易智慧零售方案,优化与消费者、渠道伙伴的连接与管理,提升经营效率。您想体验新锐的零售科技吗?想对您的消费者、渠道商、门店进行高质高效管理,快速提升业绩吗?点击免费试用销售易「B&C一体智慧零售解决方案」,还等什么呢,来试试吧!
中科院《互联网周刊》:2022上半年CRM APP排行,销售易蝉联榜首
7月11日,中科院《互联网周刊》联合德本咨询、eNet研究院共同发布2022年上半年CRM APP排行榜,Neocrm销售易荣登CRM榜单第一位。此次榜单排名居首,是对新一代CRM代表销售易在移动端创新与深耕的肯定。销售易创立时注册的公司名字叫:仁科互动。创始人史彦泽解释说,他心中的CRM是通过移动、社交等最新的互联网科技变革传统CRM,让CRM回归以“人和关系”为中心,让企业和客户更紧密、更深入的互动,而不仅局限在企业内部流程的自动化,从而打造一个更符合销售习惯与内外连接的“即时”CRM软件。为此,销售易开始就将产品放在了移动端。研发副总裁刘志强是销售易1号员工,负责了销售易1.0的上线,他说:“移动端是销售易社交能力的承载,利用社交能力赋能销售,让CRM软件不仅仅是管理软件,而是赋能软件,真正帮助销售人员解决 ‘随时随地’、‘碎片化办公’的业务痛点,并连接内部协同人员与外部客户,从而提高效率,提升业绩。” [...]
销售易x华大基因:中国基因行业奠基者的国产CRM选择
近日,企业级新型CRM开创者销售易与华大基因达成战略合作,CRM项目启动会在深圳顺利举办,华大基因CEO赵立见及公司代表,销售易创始人兼CEO史彦泽及CRM项目负责团队一同出席启动会。本次项目启动会标志着双方战略携手,销售易将助力华大基因全球业务,重构以客户为中心的销售服务一体化业务流程,通过数字化、信息化、精细化运营来提升市场占有率,促进业绩增长。(项目启动会现场)华大基因作为中国基因行业的奠基者,是全球屈指可数的科学技术服务提供商和精准医疗服务运营商,通过基因检测、质谱检测、生物信息分析等多组学大数据技术手段,为科研机构、企事业单位、医疗机构、社会卫生组织等提供研究服务和精准医学检测综合解决方案。在医疗赛道中,基因检测可谓是当下最火热的风口之一,它的出现颠覆了过往人类对疾病的认知。随着基因检测技术的进步,以及大数据与生物医药领域的不断融合,基因检测产业向好发展。在基因科技发展的二十年中,作为中国基因行业奠基者的华大基因,在市场热点不断流变的情况下,一直保持着业界龙头的地位,在数字化方面不断迭代、升级、创新。作为企业数智化赋能助手的新一代企业级CRM开创者销售易,凭借着国际化的产品能力与专业的实施服务,成为了华大基因的数字化赋能伙伴,并基于自身的产品、服务能力及最佳实践经验,为其搭建以客户为中心的营销一体化业务流程,将在随后的合作中帮助华大基因实现以下价值目标:1、协同高效:实现提高工作效率、强化部门协同、增强业务管控,灵活响应多组织、多区域、多领域的个性化的快速迭代,更好更快的引领生命科学行业中不断变化的市场和业务需求。2、数据驱动:实现区域从市场活动到回款(LTC)全过程的管理,为管理层决策提供可视化、智能化,可追溯的数据分析,移动端随时随地支持业务管理和决策,实现数字化运营管理。3、体系建设:为华大基因搭建内部统一的流程体系,梳理和完善现有客户经营端到端的流程,统一销售概念和销售话术。明确各部门在数字化经营体系中的职能与职责,实现流程、系统、组织的密切协同,为企业未来规模化发展提供支撑。4、管理提升:对区域现有业务进行全面梳理和整合,加强对区域一线销售人员及商机过程的精细化,结构化,标准化管理,通过打通前后端数据,实现信息透明化,赋能业务全球化发展。在数字经济的浪潮下,数字化升级已成为每一个组织获得未来竞争力的必经之路。作为生命科学领域的引领者,华大基因将一直走在数字化转型前列,不断创新,努力钻研,用实力引领行业高质量发展。销售易也将携手华大基因,通过齐心协力的合作,专业、高效地完成CRM部署项目,帮助华大基因实现以客户为中心的全流程数字化,赋能企业规模化增长,让基因科技造福人类。
销售易11年:匠心十一载,数智向未来
今天,销售易成立11周年啦!这11年中销售易始终坚守初心、始终保持创新、始终以客户为中心,在不变的奋斗目标和大家的支持信任下交织出了不少成长的印记,让我们一起来回顾下吧!【2011】创立初心:做个以人为本的新CRM销售易创立时注册的公司名字叫:仁科互动。创始人史彦泽解释说,他心中的CRM是通过移动、社交等最新的互联网科技变革传统CRM,让CRM回归以“人和关系”为中心,让企业和客户更紧密、更深入的互动,而不仅局限在企业内部流程的自动化,从而打造一个更符合销售习惯与内外连接的“即时”CRM软件。为此,销售易开始就将产品放在了移动端。研发副总裁刘志强是销售易1号员工,负责了销售易1.0的上线,他说:“移动端是销售易社交能力的承载,利用社交能力赋能销售,让CRM软件不仅仅是管理软件,而是赋能软件,真正帮助销售人员解决 ‘随时随地’、‘碎片化办公’的业务痛点,并连接内部协同人员与外部客户,从而提高效率,提升业绩。” 2011年,销售易开启了移动CRM时代,帮助企业让销售更容易。【2013】第一笔融资:当时没人看toB这一年的资本市场基本都在关注消费互联网,很少有人关注到toB领域。在那个toB“不被看见”的年代,红杉中国成为了销售易的A轮投资人。“10年前我们遇到并第一次投资销售易的时候,SaaS软件领域蕴藏的巨大机遇还没有在中国市场上形成共识,但我们对比国外出现的Salesforce等标杆企业的发展,认为中国的移动互联网企业应用可能即将迎来曙光,而CRM作为帮助企业高效获客、留客的工具,是最最重要的方向之一。”红杉中国合伙人周逵回忆道,他认为CRM行业乃至整个ToB领域的创业者都需要长期积累,才能沉淀出一款优秀的产品。“我们认识史彦泽的时候,他已经是一名ToB领域的‘老兵’,在SAP等国际知名企服公司有近20年丰富的工作经验。而且销售易团队专注于打磨产品,并有长远清晰的产品规划和国际视野。这些也促成了红杉成为销售易A轮唯一的投资人,且基于我们对行业和团队的信心,红杉在第二年(2014年)领投销售易B轮。”周逵指出:“中国企业对好的企服产品和服务的需求越来越大,在这条长坡厚雪的跑道上,销售易正在快速、茁壮成长。”此后,销售易还陆续获得了经纬中国以及腾讯的多轮投资, [...]
销售易携手伟邦科技:赋能智能硬件核心企业数字化转型
近日,深耕于智能硬件解决方案18年的广东伟邦科技股份有限公司(以下简称伟邦科技)与企业级新型CRM开创者销售易达成战略合作,销售易将帮助伟邦科技实现营销与服务体系变革,以数字化、信息化、精细化的管理手段,提升销售和运营管理效率,实现业绩规模化增长。伟邦科技董事长潘伟欣、总经理萧海光及双方项目负责人一同出席了项目启动会。(启动会现场照片)伟邦科技项目负责人介绍到,销售易过硬的产品能力与专业的实施服务,是此次合作的重要基础。销售易也通过对伟邦科技的业务现状及具体需求进行深入分析,为伟邦科技提供了L2C销售流程一体化解决方案,项目落地后,销售易CRM将助力伟邦科技实现以下目标:1.梳理销售全流程体系借助销售易销售云的系统性解决方案,实现L2C(线索到回款)业务流程的线上化运转,从售前的市场活动、线索挖掘到售中的项目跟进、合同签订、回款管理,再到交付售后服务等模块的打通来形成整个业务闭环,建立自动化销售流程体系,高效推进项目,提高赢单率。2.精细化商机管理通过标准化的商机过程管理,提高赢单率;实时预测与分析销售目标,优化销售策略,将体系化的销售方法论沉淀到系统中,指导更多销售运用更加成熟的方法论来推动项目,让销售效率更快速,提升销售赢率。3.集成ERP系统销售易CRM将打通伟邦科技ERP系统,实现客户、订单、发货、开票、回款、审批的集成,形成业务流程闭环,实现基础数据、订单数据与ERP数据的联动,让项目整体流转数据完整、清晰、透明。4.销售报表业务分析借助销售易BI能力,实现数据的多维度统计分析,将伟邦完整的业务状况通过丰富的可视化图形进行全面展现,帮助业务部门实时了解销售进程,及时掌握业务数据,快速决策应对市场变化,让数据驱动业绩增长。随着中国数字经济的快速发展,企业只有加快数字化转型进程,打造数字化运营体系,才能抓住机遇,突破业绩增长瓶颈。萧海光表示上线CRM系统是伟邦科技布局数字化版图迈出的关键一步。未来,伟邦科技的内部团队将自上而下汇聚共识,提升认知,学习变革,主动求进,用执行力、系统力打造基础,全力以赴推进CRM项目和公司数字化工作。潘伟欣表示,销售易在这个重要时刻加入伟邦科技营销与服务体系变革项目中,对伟邦科技来说意义非凡,希望借助销售易先进且专业的产品及服务能力,助力伟邦科技实现企业数字化转型战略,双方携手共同开创交流与合作、团结与进步的美好前景!销售易CRM也希望借助此次合作,帮助伟邦科技抢抓数字化浪潮实现转型升级,通过可持续的业务增长奠定智造标杆的坚实基础。关于伟邦科技伟邦科技成立于2004年,主要从事电梯人机交互系统、电梯电子配件和其他非电梯领域的人机交互等产品的研发、设计、生产和销售。发展至今,伟邦科技已成为日立、迅达、通力等国内外知名电梯厂商的供应商,电梯人机交互产品进入广州、深圳、天津等地的“第一高楼”,目前伟邦科技在深耕电梯零部件行业的同时,也在不断开发新的智能硬件行业,适用于视觉识别、人脸识别、语音识别、手势控制等AI算法的行业智能硬件。
SaaS CRM破旧出新,销售易用四朵云助力企业连接客户
原文转载自:e行网 2017年5月,北京,销售易又一次颠覆了自我。 在移动互联网时代,企业级市场将有更大的发挥空间。从连接客户的平台到跟进客户的方式,从积累海量的客户数据到客户数据的分析……所有这一切为企业级SaaS平台的发展提供了一个硕大的舞台。而销售易再一次站在了舞台的中央。 [...]
销售易的“三朵云”能不能变成筋斗云?
原文转载自:T客汇 文章摘要:2017年5月18日,移动CRM系统销售易在京召开了主题为“重塑连接 知化未来”的战略及新产品发布会,销售易创始人兼CEO此次推出伙伴云、客服云及现场云三款基于PaaS平台的三朵云,这三朵云能不能成为带领销售易一路高飞的筋斗云呢? [...]
销售易重新定义CRM 颠覆传统客户关系管理模式
原文转载自:科技观察 众所周知,云计算、大数据以及物联网和人工智能等新技术驱动着企业进行数字化转型。企业的数字化转型想要成功实现,只有对其业务进行完全的、彻底的重新定义。这不仅仅是企业内部IT基础设施的变化,同时也包含对组织结构、业务流程,尤其是管理模式的重新塑造。 事实上,如何应用新型的互联网技术,以人为中心,打造一个能够聚合企业、客户、合作伙伴与产品的新型企业客户管理平台,这在目前企业数字化转型进程中显得非常急迫。 [...]
销售易发布三朵云背后 一场PaaS加速在上演
原文转载自:中国软件网 摘要:可以看到,基于PaaS平台,销售易的产品演进正在不断加速,销售易的发展也正在加速。另一方面,销售易前段时间再次从硅谷请来技术大牛,积极探索AI。PaaS整合AI技术后,会碰撞出什么火花?这则给PaaS的发展带来无限想象。 5月18日,销售易在京举办发布会,宣布推出伙伴云、客服云、现场云三款产品,分别对应渠道伙伴、客户、现场服务的连接与服务。 [...]
销售易史彦泽:To B没有“一夜成名”的神话
本文转载自《红杉汇》 销售易是融合新型互联网技术的全新一代连接企业内外的客户关系管理软件服务商。 除云、社交、移动技术外,还将大数据及机器学习技术(AI)引入了CRM领域,帮助企业在获客和服务客户过程中更加智能高效。销售易希望通过利用新型互联网技术为用户实现企业、客户、合作伙伴与产品之间的无缝连接与交互,帮助企业构建真正以客户为中心的核心竞争力。 [...]
AI+2B=?
本文作者:赵艳秋 转载自《IT经理世界》 [...]
我想真诚地与你谈谈创业过程中的那些坑
本文来源于微信公众号:经纬创投 [...]
有做专业级公司的想法 就是给自己赋能
本文转载自《互联网周刊》企业级服务公司的创业者中,有一部分拥有外企高管背景的人他们离成熟的企业级服务市场很近,他们对企业级服务市场了解更为透彻。在国外,企业服务公司在云服务、大数据、移动办公、开发者服务、财务管理、销售管理、协同办公等细分领域都有涉足,业务模式打磨得足够成熟。很早就诞生了Godaddy、Dropbox、Salesforce、Slack、Oracle、SAP等一批体量足够大的公司。这些有外企高管背景的创业者,具有先天优势。史彦泽在2011年创办销售易之前,是SAP中国商业用户部总经理,1972年成立的SAP在企业管理软件领域已经有四十多年的历史。除了SAP,史彦泽还有在思科、戴尔的工作经历,前前后后已经和企业销售管理软件打了18年交道,并多次荣获TOP Sales称号,作为一个企业管理软件的使用者和服务者,在接触和了解了企业级服务市场之后,史彦泽觉得,传统企业管理软件公司创新动力不足,缺乏对互联网技术的深度运用,企业管理软件在体验方面一直都不是特别好。 “我自己看到Salesforce这家公司,其实仅仅用了互联网级别的1.0技术,把传统的管理软件放到云端就产生了今天这么大所谓SaaS的行业,那还是1999年的事情。后来,互联网又发生那么多事情,社交网络、移动互联网、大数据,这些技术跟企业级应用结合会产生非常大的化学反应和变量。” [...]
“AI+CRM”到底是噱头还是神油?
本文转载自:T客汇 [...]
以PaaS为抓手 看销售易如何玩转企业服务市场
“在过去三年中,被称为‘风口’的企业服务市场是如此喧嚣。三年过去了,在2016年整个企业服务市场到了一个分水岭和深水区的时间。”销售易创始人兼CEO史彦泽如是说。 作为深耕移动CRM市场的销售易,在2017年开年就宣布获得腾讯领投的2.8亿元人民币D轮融资,同时发布了基于PaaS平台的教育、财富理财、家装、传媒、医疗等五个行业解决方案。 对于一个市场的活跃度,我们其实可以从资本融资情况看出端倪。销售易自2013年起,连续5年以每年一轮的速度引进融资。2013年11月,销售易获得了红杉资本A轮投资;2014年7月,销售易获得红杉资本B轮投资;2015年3月,销售易获得经纬中国、红杉资本1500万美元C轮融资;2016年4月,销售易完成由经纬中国领投的1亿元人民币的C+轮融资。随后不满一年,2017年1月,销售易获得了腾讯领投,红杉资本、经纬中国、真格基金跟投的D轮2.8亿元人民币融资。 [...]
打造“以客户为中心”的销售服务体系:CRM驱动的精细化运营之道
在竞争白热化的市场环境中,企业制胜的关键已从单纯的产品竞争,转向了深度理解与满足客户需求的比拼。构建真正“以客户为中心”的销售服务体系,不再是一句口号,而是实现可持续增长的核心战略。客户关系管理(CRM)系统,正是企业实现这一战略转型、驱动精细化客户运营的智能引擎。 传统销售模式往往聚焦于单次交易,导致客户体验割裂、需求洞察滞后。而“以客户为中心”的理念,要求企业将客户置于所有业务流程的核心。CRM系统通过整合散落在各个触点的客户信息(基础资料、交易记录、互动行为等),构建统一的360度客户视图。销售团队据此能深刻理解每位客户的独特需求、偏好及痛点,将标准化的销售流程转变为高度个性化的服务旅程,显著提升客户满意与忠诚度。 [...]
拼酒量还是拼算法?IBM/华为教你打造AI加持的可复制销售铁军
传统销售模式想在新客户稀少的“存量江湖”里混,算是撞上了“中年危机”!靠销售个人的玄学经验单打独斗,根本无法长期续航。毕竟经验这东西,太吃天赋,复制太难!更要命的是,现在还有AI冲出来卷效率,让所有销售队伍都开始琢磨:咋跟上?咋超越?别掉队!企业到底怎么办? 别光顾着愁!今天我们就来抄抄IBM、华为这些优等生的答卷,把打造“可持续、可复制、AI加满油”的销售体系这套科学方法论,掰开了、揉碎了讲明白! 告别“销冠依赖”,掌握四大关键,打造可复制的销售体系 [...]
打造生命科学企业增长新引擎:CRM驱动的营销服一体化平台
在法规严苛、竞争激烈的生命科学领域,数字化转型已非选择,而是生存与发展的关键命题。如何高效整合学术推广、专业入院、患者服务全链路,构建真正以客户为中心的运营体系?生命科学企业亟需新一代CRM解决方案作为核心支撑。 传统模式下,生命科学企业常面临数据孤岛困境:学术活动与市场反馈脱节、入院流程进度模糊、患者服务体验割裂。这不仅造成资源浪费,更影响新药、新器械的可及性。而一体化CRM平台,正是破局的核心: [...]
CRM系统:AI驱动智能工单流转,效率飙升
在客户服务竞争激烈的当下,响应速度与处理效率成为制胜关键。然而,传统工单处理流程依赖人工录入与分发,不仅耗时费力,还易出错,成为客户体验的瓶颈。如何突破?答案在于融合人工智能的CRM系统,重塑“智能工单流转”流程,让服务效率实现质的飞跃。 深度理解:AI听懂客户真实诉求 [...]
CRM系统赋能企业渠道管理新活力
在当今复杂多变的商业环境中,渠道管理对于企业的发展起着至关重要的作用。一个高效的渠道管理体系,能够帮助企业优化资源配置,提升市场竞争力,实现可持续发展。而 CRM 系统的引入,为企业打造了一套从渠道开拓 [...]
CRM 系统:精细化运营会员,打造极致消费体验
智能分级,洞察会员消费画像 在竞争激烈的商业环境中,企业若想持续发展,留住客户并促进复购是关键。传统会员运营方式较为粗放,难以满足不同会员的个性化需求。 而 [...]
打造电商线上商城闭环,CRM 系统助力企业腾飞
在当今数字化浪潮下,众多企业纷纷将目光投向电商领域,致力于打造属于自己的线上商城。然而,如何实现从搭建、运营到变现的完整闭环,成为了企业面临的关键挑战。此时,CRM 系统宛如一盏明灯,照亮了企业电商线上商城的发展之路。 [...]
出海企业:借力 CRM 系统,拓展国际版图与保障合规增长
在当今全球化浪潮下,出海企业面临着前所未有的机遇与挑战。如何在复杂的国际市场中灵活拓展业务、保障安全合规,同时实现全球业务协同增长,成为众多出海企业亟待解决的关键问题。而 CRM 系统,正为出海企业提供了一把开启成功之门的 [...]
CRM 系统助力软件互联网行业腾飞:以客户为中心的数字化增长引擎
在当今数字化浪潮中,软件互联网行业竞争异常激烈,企业面临着如何实现高质量增长和盈利的挑战。而 CRM 系统作为企业数字化转型的核心工具,为软件互联网行业打造了 [...]
CRM系统精细化运营会员,打造极致消费体验
在当今竞争激烈的商业环境下,企业要想在市场中脱颖而出并实现可持续发展,精细化运营会员已成为至关重要的一环。CRM 系统作为企业与客户互动的核心工具,能够帮助企业自动根据会员分级及喜好推荐不同产品,从而有效吸引客户复购,打造极致消费体验。 [...]
使用CRM系统后,如何衡量销售效率提升?
在当今竞争激烈的商业环境中,销售效率的提升对于企业的成功至关重要。随着CRM(客户关系管理)系统的广泛应用,企业能够更有效地管理和分析客户数据,从而提高销售效率。本文将探讨使用CRM系统后,如何通过关键指标来衡量销售效率的提升。 首先,销售团队应基于沟通效果、成交率和客户反馈等指标设定KPI,并通过CRM系统进行监控和分析。周期性评估销售沟通效果,借助CRM系统的数据分析工具,识别成功和待改进的领域。通过这些KPI,企业可以量化销售团队的表现,并据此制定改进措施。 衡量一个客户在整个生命周期内为公司带来的净利润,帮助公司了解每个客户的长期价值,从而制定更有效的客户管理和营销策略。CRM系统使企业能够跟踪客户的购买历史和行为模式,从而计算CLV,并据此优化客户关系管理策略。 [...]
2024年最新CRM软件排行榜出炉,哪一款适合你?
在数字化时代,CRM软件对于企业管理客户关系至关重要。本文根据市场热度和功能特点,重新排序并盘点了当前最受欢迎的CRM软件,从推荐理由、品牌介绍、产品功能、优势特色到适用企业,为您提供全面的分析,助您找到最适合的CRM工具。 1、销售易 [...]
CRM系统:企业分析客户数据的强大工具
在数字化时代,客户数据的分析和管理对于企业的成功至关重要。客户关系管理(CRM)系统作为企业分析客户数据的强大工具,提供了一系列的功能和工具,帮助企业深入理解客户行为、偏好,并据此制定更有效的商业策略。以下是CRM系统如何帮助企业分析客户数据的详细探讨。 CRM系统的核心优势之一是其能够集成来自不同渠道的客户数据,包括社交媒体、网站、电子邮件、电话和面对面互动。这种集成使得企业能够获得一个全面的客户视图,从而更好地理解客户行为和偏好,为个性化营销和服务提供支持。通过将分散在各个触点的客户信息集中起来,CRM系统帮助企业构建了一个360度的客户画像,这不仅包括客户的基本信息,还包括他们的购买历史、互动记录和偏好设置。这样的全面视图使得企业能够更精准地定位客户需求,提供更加个性化的产品和服务。 通过CRM系统,企业可以根据特定的标准(如地理位置、购买历史、年龄、性别等)对客户数据进行分类和细分。这种细分有助于企业针对不同的客户群体制定更精准的营销策略,提高营销活动的效率和效果。例如,企业可以识别出最有价值的客户群体,并为他们提供定制化的优惠和服务,从而提高客户满意度和忠诚度。同时,通过细分市场,企业能够更有效地分配营销资源,确保每一分投入都能产生最大的回报。 [...]
如何使用CRM系统提升客户终身价值
在当今竞争激烈的商业环境中,客户终身价值(CLV)已成为衡量企业成功的关键指标之一。客户终身价值指的是一个客户在其与企业关系的整个生命周期内为企业带来的总利润。随着CRM系统的普及,企业现在有了更多工具和数据来提升这一价值。以下是如何利用CRM系统来提高客户终身价值的深入探讨。 首先,CRM系统可以帮助企业更精准地识别和理解其高价值客户群体。通过分析客户数据,企业可以发现哪些客户群体为企业带来了最大的利润,并据此优化营销支出。这种针对性的营销策略不仅能提高营销投资的回报率,还能帮助企业更有效地保持客户,从而延长客户的生命周期。 CRM系统提供了丰富的客户互动数据,使企业能够深入了解客户的需求和偏好。企业可以利用这些信息来调整和优化其产品和服务,确保它们能够满足客户的具体需求。这种以客户为中心的方法不仅能提高客户满意度,还能增加客户的重复购买率,从而提升CLV。 [...]
企业CRM选型必看,2024年最佳CRM系统排行
一、CRM选型指南 在数字化时代,客户关系管理(CRM)系统已成为企业提升竞争力、优化客户体验、推动业务增长的核心工具。然而,面对市场上众多的CRM解决方案,企业如何做出明智的选择?以下是一份详尽的CRM选型指南,帮助企业识别和评估关键因素,确保选择的CRM系统能够满足当前和未来的需求。 需求分析 [...]
CRM系统:实现客户细分的艺术与科学
在当今的商业世界中,客户细分已成为企业获取竞争优势的关键策略。通过精准的客户细分,企业能够更深入地理解客户需求,提供个性化的服务和产品,从而提升客户满意度和忠诚度。本文将探讨如何利用CRM系统实现客户细分的具体步骤,帮助企业在市场中赢得先机。 一、数据收集:细分的基石 客户细分的起点是数据收集。CRM系统能够从多个渠道收集客户的全方位数据,包括基本信息、交易数据、互动数据和偏好数据。这些数据构成了客户细分的基础,为企业提供了一个全面的客户视图。 [...]
CRM系统如何帮助分析客户行为
在当今的商业环境中,了解和分析客户行为对于企业的成功至关重要。客户关系管理(CRM)系统作为一种强大的工具,能够帮助企业收集、整合和分析客户数据,从而深入理解客户行为并制定有效的营销策略。本文将探讨CRM系统如何帮助企业分析客户行为,以提升客户满意度和业务绩效。 CRM系统能够从多个渠道(如网站、社交媒体、电子邮件、销售和客户服务互动)收集客户数据,创建一个全面的客户档案。这包括客户的基本信息、购买历史、互动记录和偏好设置,为企业提供了一个360度的客户视图。 通过CRM系统,企业可以根据客户的行为、购买习惯和偏好将客户分成不同的细分市场。这种细分有助于企业针对不同的客户群体制定个性化的营销策略,从而提高营销活动的针对性和效果。 [...]
CRM客户关系管理系统哪个好用?十款主流系统深度测评
在当今竞争激烈的商业环境中,客户关系管理(CRM)系统已成为企业不可或缺的工具之一。它帮助企业有效地管理客户信息,提高销售效率,优化客户服务,从而增强客户满意度和忠诚度。本文将对市面上十款主流CRM系统进行深度测评,从品牌介绍、产品功能、优势特色到适用企业,为您提供全面的参考。 1、销售易 [...]
使用CRM系统后,如何衡量客户满意度的提升?
在企业采用CRM系统以提升客户满意度之后,关键在于如何有效衡量这种提升。客户满意度的提高直接影响客户的忠诚度和企业的长期成功。以下是一些关键指标和方法,帮助企业衡量CRM系统使用后客户满意度的提升效果。 客户满意度调查(CSAT)是衡量客户对企业产品或服务满意程度的直接方式。通过设计包含评分问题和开放式问题调查问卷,企业可以直接从客户那里获得满意度的反馈。这些调查可以定期通过电子邮件、社交媒体或直接在销售点进行。CSAT得分的变化趋势可以帮助企业了解客户满意度的变化情况,并及时调整策略。 净推荐值(NPS)是衡量客户忠诚度和口碑的重要工具。NPS通过询问客户他们有多大可能向他人推荐你的产品或服务,从而得出一个0到10的评分。得分的变化可以反映客户满意度的提升,因为满意的客户更可能成为品牌的推荐者。 [...]
利用CRM系统提升客户满意度的策略指南
在这个以客户为中心的商业时代,客户满意度的提升是企业竞争力的核心。客户关系管理(CRM)系统作为企业资源中的关键工具,不仅能够维护客户信息,还能显著提高客户满意度。以下是如何有效利用CRM系统来提升客户满意度的全面策略指南。 CRM系统通过整合客户的购买历史、偏好和互动记录,为企业提供了一个全面的客户视图。这使得服务团队能够深入理解客户的需求和期望,并据此提供更加个性化的服务。 利用CRM系统中的数据分析功能,企业能够实现与客户的个性化沟通。无论是通过电子邮件、电话还是社交媒体,个性化的信息和产品推荐都能显著提升客户的满意度和忠诚度。 [...]