销售易最新动态

一入PaaS深似海，但从此“销”郎非路人。 销售易即是“销”郎，中国最好的SaaS企业，或许没有之一。2016年，销售易完成C+轮融资1亿元，此后其又陆续完成D轮融资2.8亿元，以及D+轮融资1亿元。当然，正是在此阶段，销售易的研发策略开始令人“费解”。自2015年初，其将一半以上的技术资源集中在PaaS平台研发，而PaaS平台似乎又不直接产生销售业绩。 “侯门”级产品此前，国内并没有成功的PaaS企业，更没有成熟的PaaS产品。但PaaS平台又属于典型的“侯门”级产品，Salesforce、Oracle、SAP的技术能力，多体现于此。 [...]

在销售易办公室里再次见到了史彦泽（Allan），随着深入交谈，我能感觉到Allan所一直保持的旺盛的思想火花和斗志，他的一些想法很具有代表意义，同时也引发了我的一些思考。而这些想法中，最为核心的观点，譬如企业在转型中需要打通的就是企业与终端客户之间的联系等，在我看来对于许多企业的数字化转型都有着一些值得借鉴的地方。销售易是一家CRM公司对于外界因销售易推出PaaS平台，怀疑销售易向PaaS转型而形成的误解，Allan显得有些无奈，实际上他多次在公开场合提到销售易不会转型成为一家以PaaS平台为主的公司。Allan再次强调销售易是一家以CRM为核心的软件技术公司，只是与传统的CRM不同，由于客户的需求更多元化、个性化，再以标准条件提供的软件不能适应当前的用户需求，就需要在提供SaaS的基础上有所突破，而能够给用户提供自主开发应用的PaaS平台就是一个好的补充。  实际上，从销售易产品推出的逻辑上也能看到这方面的一些具体措施。Allan表示，CRM的实质是需要将人与人，平台与平台等建立连接，连接是目前互联网+产品的实质，对于许多企业的数字化而言也是最重要的事情，如果将这一思想聚焦于CRM，那么可以以角色来分配相关应用，所以销售易以营销、销售、客服、物联网等标准的业务场景为背景，推出了销售云、伙伴云、客服云、现场云、营销云、IoT云等产品。细细数来，这些云端的能力，能够有效的帮助销售易客户在使用应用过程中选择适合自己的应用场景，而这些就是销售易希望实现的事情。此外，如果某一行业或者某一公司有特定的业务场景，也可以在使用标准场景的基础上进行改进，就如同乐高，企业用户可以轻松简单的拼叠出需要的产品，而这种能力的输出就需要借助于PaaS平台。对于销售易而言，PaaS平台是其新型CRM策略的一部分，将业务场景角色化、通用化，所具有的即插即用的特性，可以让合作伙伴快速实现基于PaaS的需求产品开发，可以让这一产品更适合用户自身业务逻辑。Allan提到，人们通常对于SaaS厂商存在误解，如果仅仅是提供标准的软件，无论是需求还是受众都会受到一定的限制，这种情况下SaaS厂商的天花板相对明显，在当前的环境下，如果只是专注于SaaS开发，企业既不能做大，更不能做强，而PaaS平台有助于SaaS企业获得新的增长动力。连接是核心，PaaS是桥梁数字化转型对于许多企业而言，已经不是陌生的概念，很多场景下都会有相关的讨论或者是需求，而数字化转型如何做，实际上一直没有一个更专业的定论，对于许多企业而言，特别是对于传统企业，目前最为现实的就是将企业互联网化，如果将线上与线下场景融合打通，在一定程度上可以有效地帮助企业实现转型。Allan认为，企业互联网化的核心是连接，而销售易目标是重塑企业与客户的连接，如何助力企业做到“连接”，是销售易一直考虑的问题。他坦言现实中，销售易不可能对所有的行业都很精通，这就意味着针对行业的CRM，需要加入行业伙伴的力量，而销售易PaaS平台就代表着一个优质的合作基础，可以助力行业内伙伴快速实现应用的开发与部署。Allan用身边的事情举例，他表示一个比较传统的健身俱乐部，可能需要用卡片来管理自己的VIP用户，如果使用销售易PaaS产品可以通过已经模块化的场景应用，实现俱乐部与会员的移动化互动，利用手机微信可以建立相关的用户账号，实现在线管理，未来也可以透过这个平台分析客户的消费习惯，进而为客户推荐相关的产品，在这一过程中，销售易做的事情就是打通和连接，而利用销售易PaaS平台所产生的软件，就会对这个行业产生影响。  回想在我们周围的大中小型企业，实际上都面临着“健身俱乐部”相同的问题，所谓的转型，实际上就是打通各个关系，销售易恰恰能够很好的完成这一愿景，这就不得不让我们去憧憬销售易与行业结合所爆发的能量。据了解在家装行业，龙发装饰集团是赫赫有名的领军企业，在与销售易合作之前，龙发装饰更多的依托于线下业务模式，并未与终端客户形成良好的沟通，给终端客户的服务仅限于简单的购买消费。与销售易合作后，基于销售易PaaS平台在短期内通过对业务逻辑的梳理与开发所打造的应用，实现了门店、设计师、施工队、监理、供应商与终端客户的互通，可以让整个业务闭环上的各个角色之间进行更有效的沟通，进而形成长期稳定的客户关系。值得一提的是，销售易已经在传媒、OTC医药、家装和汽车4S店等行业中与ISV等行业生态合作伙伴合作，基于销售易PaaS平台，开发出更具有行业特性的产品，通过与ISV的合作，共同打造的行业解决方案，可以有效的帮助行业客户实现转型。而PaaS平台的作用非常明显，基础应用模块化，对于ISV而言，可以降低开发强度与难度，快速便捷的实现应用开发，对于客户而言实现了快速的数字化转型，这将是一个多赢的局面。Allan表示，在未来的一段时间内销售易将加大与ISV的合作力度，也希望更多具有行业背景的ISV合作伙伴能够加入这一计划中，通过共同努力，共同推出更多更具行业特性的解决方案，也能更好的帮助传统企业在企业客户关系上的数字化转型。由此看来，销售易SaaS+PaaS的策略更多的服务于新型CRM这一大的核心背景，销售易一直在CRM领域耕耘的决心未变，我们有理由相信，龙发的案例不是个例，而通过加大与ISV合作伙伴在行业的深耕，未来销售易的成长值得期待。

媒体：科技茱比莉记者：陈翔三年之后，谁交了学费，谁守住了初心？当SaaS领域的几家明星创业企业纷纷被收编甚至消失之后，SaaS创业市场似乎海水退潮。2015年，SaaS开始在投资界风生水起，当业界高喊企业服务元年的时候，其实多半是冲着SaaS这个细分市场去的。那时，对于普遍缺乏企业级基因的中国投资界来说，从2C转向2B最容易看懂的就是SaaS市场，最容易对标美国企业的也是SaaS企业，SaaS似乎成了唯一可以照搬2C商业逻辑的2B领域。投资认知相对低的门槛，2C市场遇冷而无处安放的资金，多重作用下——SaaS火了。但是3年下来，照搬2C免费模式来2B市场圈地的企业开始醒悟；照搬美国2B商业模式来中国2B市场掘金的纷纷打道回府；照搬2C节奏期待2B企业快速上市的投资者也意识到了偏差……他们都交了高昂的学费：免费策略对于真正有付费能力的企业用户并不买账，而免费使用的中小企业又生存堪忧，这就决定了在2C中屡试不爽的免费策略、地推策略在2B彻底失效；2B商业模式依仗技术的演变和技术生态的杠杆，美国2B成功企业那套到中国也完全行不通；美国2B上市企业平均需要7年以上的周期，这让习惯于2C市场赚快钱的资本缺乏耐心等待。如果说三年前更多的热钱都是以“复制”为基本思路的投机路线，现在，他们终于发现——别人的成功不可复制，别人的模式不能照搬。资本海水退潮的表象之下，是SaaS创业企业进入洗牌阶段：有的SaaS创业企业获巨额战投的背后是能否保持独立发展尚不可知；有的SaaS创业企业虽然登陆新三板，但上千人的规模和销售数字之间却遭遇瓶颈；有的SaaS创业企业则面临裁员风波……相比之下，前不久刚刚宣布获腾讯1亿元D+轮融资的销售易，在洗牌阶段的突围优势则比较明显，那么这家企业是如何发展的呢？创始人史彦泽出身外企，创立销售易之前的职位是SAP中国商业用户部总经理，走的是大中型客户商业路线，这其实是2B领域一贯的逻辑，所谓得大客户者得天下：虽然有定制需求，但粘性强；虽然很强势，但愿意接受创新。2017年销售易还进入了Gartner CRM魔力象限，成为唯一一家中国企业。不过，三年前的销售易并不如其他明星创业企业哪般符合多数投资人的偏重2C故事的胃口，早期投资者也是红杉、经纬、真格这三家当时屈指可数的懂2B生意的基金，三年之后来看，真正符合企业级市场规律的2B创业才是靠谱的创业。就企业创始人基因问题展开去，你会发现江小白创始人陶石泉曾经是金六福副总，去年上市的i黑马创始人牛文文曾经是中国企业家总编……这个市场正在造就在行业深耕过的人，有行业积淀的人，被证明过能力的人。不过，业界对销售易的质疑也没断过。比如2017年销售易获得腾讯D轮战投之后，开始做起了连接经销商的伙伴云、连接用户与后期服务的服务云（客户服务云、现场服务云）。2018年获得腾讯D+轮融资之后又即将推出营销云和IoT云，在行业上除了之前的教育、理财、传媒之外，又将推出汽车、家装、OTC医药等行业解决方案。于是质疑之声有之：作为一家创业企业很重要的一点是做减法，销售易这么多产品和解决方案，企业边界在哪里？其实亚马逊为例，当你质疑他的会员制送货赔钱，开放平台门槛让其他商户进驻和自营产品竞争，发展AWS有点不务正业但却歪打正着，这三个要素叠加却形成了亚马逊帝国商业运转中环环相扣的齿轮，贝索斯初心未改的“飞轮效应”。贝索斯的例子是说：不要问CEO企业边界，只需看懂企业初心。销售易的“飞轮效应”是什么？史彦泽经常谈到从专业、创新、行业三个维度上持续精进。就产品架构图来看，PaaS平台是专业的核心，也就是说它是决定未来所有产品“好不好用”的技术基础，还决定了所有衍生产品上专业内核和逻辑关系。这一点上，史彦泽确实是下大力气在中美两地广招技术人才的。应用层，当你的客户是为了创新需求而尝试SaaS的时候，就得考虑他们的场景化需求。当新奥要从燃气提供商转型为智能家居服务商，当汽车制造商要变型成汽车出行服务商，当传统的制造向服务转型，技术就得服务创新。行业方案，简单逻辑是，哪些行业创新转型最明显，就去哪个市场。这一点销售易是通过开放平台与行业合作伙伴合作的。这里的逻辑依旧是：别人的成功不可复制。早年Oracle、SAP，后来的SaaS鼻祖salesforce，甚至是以连接为特色的新一代SaaS企业slack，他们的产品要么是那个时代的产物，要么上商业模式在中国会面临水土不服。如果仍旧copy模式没有创新，中国的创业企业也不可能突围。销售易的商业逻辑从最底层的数据层就可以一目了然：CRM数据，社交数据，第三方数据。史彦泽认为，在以客户为中心的时代，企业想要获得长期的发展和成功，不仅要连接企业内部员工之间，还要把员工、用户、合作伙伴甚至产品都紧密连接起来，真正实现内外打通和以客户为中心的经营，这就说明只解决营销获客问题的产品已经无法满足“以客户为中心”的时代需求。像早一代CRM产品那样只专注于CRM，会遭遇或定制化过多或通用门槛太低的尴尬境地，而以场景化应用其实是在某种创新点上通过内外数据的打通帮助客户实现价值转型。当然，外部数据离不开互联网，在腾讯D轮融资后，销售易在今年1月实现了平台和腾讯微信的打通，使得这一商业逻辑更具有说服力。   [...]

媒体：比特网记者：李代丽今年的气候特别不稳定，一个礼拜过完整个“春夏秋冬”，如此“过山车”式的自然环境，和中国SaaS的发展一样，难以捉摸。当市场出现质疑，当资本开始观望，我们不禁担心，这个行业会不会像第一代SaaS一样，就此沉沦下去？所谓“春江水暖鸭先知”，一直深耕这个领域的销售易，如何看待整个行业发展现状？在销售易春季媒体沟通会上，销售易创始人&CEO史彦泽（Allan）敞开心扉，坦诚布公地与媒体聊了聊自己的观点：“没错，整个行业现状的确变得更加理性，大家都面临很多很困难和挑战；但是幸运的是，销售易都挺了过来。” Allan开门见山地说道。“而且销售易还将继续专注在CRM市场上。”步入“深水区”， 中国SaaS荒野求生！中国SaaS在2014、2015、2016这三年时间走向蓬勃发展期，但是到了2017年，资本市场突然停了下来，业界公司也发生了很多变化，原本争先恐后涌入市场的那拨人，开始退后观望，直至出现大面积的质疑声。SaaS为什么会走向一个新的拐点？这要从市场大环境来看。在过去十年，中国企业大多数是粗放型企业，对效率这件事并不关注，所谓SaaS应用类软件，也只是解决企业内部效率问题。即使一些企业开始意识到外向型经济能带来新的机会，意识到效率的重要性，但是市场上又没有能够与之匹配的市场打法和营销手段。另外，从技术角度来看，很多公司也很痛苦。企业互联网浪潮来势凶猛，BAT企业趁机崛起；但是反观企业级应用市场，能够参考的案例不多，互联网化模式的企业级应用到底是何种模样？每一家企业都在摸着石头过河！这可能也是中国一直没有出现SaaS独角兽的根本原因。归根结底，企业级SaaS没有迎来规模化的发展，源于人才缺失。云计算对于技术的要求非常高，既要懂互联网，又要懂企业级业务。举目四望，目前的企业级应用市场根本不具备这样的人才。而资本方是逐利者，一旦看不到效益，他们再投资的时候就会非常谨慎。所以，很多创业公司烧完投资方的钱，开始转为自保，这样的企业只能维持基本生存。这是中国SaaS的基本现状，可能也是它独有的特点。之前拼场景，拼中低端，拼免费。后来发现，中国的中低端市场并不像美国，有足够支持企业往上走的良性市场环境。那好，中低端不行，那就走高端。但是，面对中高端市场的技术难度，创业公司要想破局，将难上加难。好在所有公司的认知逐渐趋同，今天的SaaS市场已处于一个“挤泡泡”阶段，整个行业会变得更加理性，只要能够正确评估市场，能够攻克人才、产品和资本等这些难题，SaaS就能够走出一片新天地。把不可能变为可能，没有跨不过去的坎！今天的市场环境，虽然看上并不是那么“天时地利人和”，但是却给了很多企业足够广阔的市场发展空间。在消费升级、技术升级的年代，过去粗制滥造的东西已经很难获得市场的认可，倒逼所有的企业向精细化方向发展。当所有行业都在用新技术武装自己， [...]

媒体：51CTO  记者：徐蕊不难发现，自2015年开始众多SaaS CRM厂商获得融资，市场的容量和认可度快速上升。在这个时间段SaaS [...]

媒体：Power to Tech [...]

媒体：科技观察  记者：申耀俗话说，大环境决定小环境。从去年下半年开始，“去杠杆”这样一个专业词汇成为一个高频词汇出现在政策里、报告里、新闻里和日常生活里。在这种背景之下，中国SaaS行业的创业公司也面临着“去杠杆”的考验，一方面做业务很困难，市场环境在变差；另一方面，投资人的耐心也没有那么好了，投资热度在下跌，要求更合理的估值和更快的变现。确实如此，在整个行业发生大变局的背后，其实意味着未来中国企业级SaaS的竞争要从过去“遍地撒网”的状态，转变为对客户提供更全面、更深度的应用和服务，也意味着接下来更多SaaS创业公司将迎来为艰苦的战斗，对公司整体竞争力的要求会更高，这样才能确保不会被这个新时代所淘汰。SaaS行业去杠杆背后作为中国过去几年最火热的创业领域，SaaS行业一直处在风口之上，关于SaaS的各种讨论可谓铺天盖地，但进入2017年之后，业内不少人士却开始集体唱衰SaaS行业，这背后究竟发生了什么呢？我们可以从四个维度来看：一是，从资本角度看，如果追溯至几年前，会发现从2014年开始，资本对 SaaS [...]

媒体：比特网  记者：李代丽今年的气候特别不稳定，一个礼拜过完整个“春夏秋冬”，如此“过山车”式的自然环境，和中国SaaS的发展一样，难以捉摸。当市场出现质疑，当资本开始观望，我们不禁担心，这个行业会不会像第一代SaaS一样，就此沉沦下去？所谓“春江水暖鸭先知”，一直深耕这个领域的销售易，如何看待整个行业发展现状？在销售易春季媒体沟通会上，销售易创始人&CEO史彦泽（Allan）敞开心扉，坦诚布公地与媒体聊了聊自己的观点：“没错，整个行业现状的确变得更加理性，大家都面临很多很困难和挑战；但是幸运的是，销售易都挺了过来。” Allan开门见山地说道。“而且销售易还将继续专注在CRM市场上。”步入“深水区”， [...]

媒体：崔牛会记者：张科  前言：Allan一直说销售易是有边界的。但这个边界不是销售管理，而是真正的客户关系管理，真正的CRM。上个星期，销售易对外宣布获得了腾讯的1亿元D+轮融资，在国内企业服务圈掀起一阵风浪。所有人都在关注，原本就处于国内CRM领域第一梯队的销售易，会有什么样的变化？叫好不叫座的CRM，甚至整个中国企业服务，到底走到了哪一步？本文来自崔牛会对话销售易创始人史彦泽（Allan）、CTO张忠，关于D+轮融资之后，两位TOB创业者对中国企业服务领域的思考……中国企业服务正处在最好的时间点人们常说“春江水暖鸭先知”，Allan说，销售易就是那群“鸭子”之一，水到底是冷是热，最清楚不过。 “泡沫”，这是2015年SaaS元年之后，Allan听到关注企业服务的人提及最多的热词之一。而行业泡沫随之引发的就是“资本寒冬”，一个又一个昔日的明星创业公司憾然离场。对于今天的SaaS，众说纷纭。这个行业是不是又和大家曾经关注的第一代SaaS一样，又到了衰退期？这些厂商会不会和第一代SaaS一样沉沦下去？中国会不会压根没有企业级服务市场（至少在应用层级没有）？销售易到今天已经走过差不多七个年头了，Allan听过无数人谈SaaS。我能从他的言语中听出无奈，他没法改变那么多人的看法。但也能听出坚定，他相信这是中国企业服务最好的时间点。 [...]

媒体：常言道  记者：丁常彦近日，销售易发布公告称，公司已获得由腾讯投资的D+轮1亿元人民币融资，这也是销售易继2017年1月获得腾讯领投的D轮投资之后又一次融资。对此，销售易创始人&CEO史彦泽表示，未来，销售易将继续吸引集聚人才，加强在产品、技术、服务领域的能力提升，助力更多传统企业快速实现与互联网的融合。 这也是SaaS领域今年以来少有的亿元级别融资。自2014年全球SaaS领域总体投资量达到最高峰之后，近几年SaaS领域的投资一直处于下滑状态，2017年整个领域的投资只有2014年的一半左右。这与SaaS领域投入大、盈利周期较长等特点有密切关系，这些特点对于SaaS企业和资本市场来说，都是一个不小的挑战。笔者认为，在SaaS领域融资持续遇冷的今天，销售易再次获得亿元融资，无疑将会给行业注入更大信心。不过，回顾SaaS市场十余年一路走来的起起伏伏，我们也不得不承认，不是所有的企业都有足够的耐心，等待春天的到来。此次，销售易之所以能够再次获得资本市场的青睐，不仅与腾讯近年来投资风向逐渐转向云计算领域相关；更是与销售易一直以来所坚守的发展战略密切相关。接下来，不妨让我们一起回顾下SaaS领域的发展，以及销售易在这一过程中是如何做好自己的。市场几经起落  [...]