随着数字化时代的发展和CRM系统的不断完善，CRM也变得越来越受欢迎，成为了许多企业的标配。企业依靠CRM系统来实现客户关系管理和维护及市场营销活动管理等，不仅对内优化了流程制度，对外也提高了客户关系维护管理的效率，提高了企业的业绩。目前，市面上的CRM系统服务商也是多种多样，每个服务商的服务重点都各不相同，那么一个企业在选择CRM系统时都需要注意哪些呢?销售易CRM，一家资深的CRM服务提供商，作为CRM领域的领导者，针对企业挑选CRM系统给出了三点建议，希望能够帮助到企业。一、产品方面，看看CRM [...]

对任何企业来讲，客户流失都是很正常的情况。企业的客户资源库就像是一个水池一样，有流入的客户，就会有流失的客户，只有这样的，水池的水才会是活水，企业的客户资源才会有更好的活性，才能不断地融合更多的客户圈子，企业各类客户资源才能更丰富。企业流失客户现象很常见，但是造成客户流失的原因多种多样，那企业究竟为什么要对流失客户进行管理呢?其实是为了能够帮助企业了解造成客户流失的原因，针对这些问题和原因做出相应的调整和改进，有策略地应对企业客户流失的问题，改善企业的运营和流程体系。企业想要对流失客户进行管理的前提是要了解流失客户是什么，什么样的客户才算是流失客户呢?对于企业来说，流失客户指的是曾经是企业的客户，但是现在已经不再购买企业的产品或者服务了。甚至于还可能给企业造成了利润上的损失，甚至带来其他的负面影响等。企业的客户资源圈中，只要是有以上的情况的客户，都属于企业的流失客户。每个企业都会存在一些客户流失问题，而流失客户对于企业的影响也是比较大的，尤其是一些由于对于产品不满意、服务不全面、投诉意见处理不及时而流失的客户，不仅会给企业带来损失，还会对企业发展新用户带来很大的不便。只有了解了企业客户流失的原因，才能够针对性做出相应的调整策略和应对方法，一般来说，只要措施得当，流失客户当中就可能会有被挽回的客户，最不济也能将客户流失给企业带来的负面影响降到最低。目前大多数企业出现客户流失的主要原因大致可以分为三类：价格原因、产品原因、服务原因。价格原因造成的客户流失还是很普遍的，但是大多数企业都是因为产品或者服务导致的客户流失.比如说产品能力无法满足客户的需求或者是服务无法满足客户的需求，就有很大可能会造成客户流失。企业想要减少客户流失，就要做好流失客户管理，通过这项目管理可以清楚地了解到客户流失的真正原因，并且针对客户流失的原因做好相应的策略调整，这样才能够有效改善客户流失问题。实际上，能够引起企业客户流失的原因很多，无法将每一个原因都深挖出来，如果企业想要有效减少流失客户，就需要具备完善的客户关系管理体系。采用销售易CRM客户关系管理系统来维护和管理企业的客户资源和客户关系，可以有效地减少客户流失，并且能够有效的跟踪客户流失原因，针对客户流失原因及时调整相应策略。这个过程，也是需要长时间的监控和统计的，需要企业时刻关注客户的需求和不满，以便于更好地分析出原因，进而调整出一个行之有效的策略。企业级新型销售易CRM客户关系管理系统，唯一入选Gartner [...]

很多企业在选购CRM系统的时候，都会去比较、鉴别那个CRM系统好一些，那个CRM系统好用一些，都会优先选择好的CRM系统。可能很多企业及管理者都是第一次去使用CRM系统，也不知道如何去区分CRM [...]

随着数字化时代的发展，市场、企业之间的竞争也在不断加剧，客户的价值对于每个企业而言，也变得越来越重要了。企业也开始重视对客户的管理了，因为只有这样才能吸引客户、挖掘客户、实现客户留存并转化。这样，客户才可以为公司创造更多的收益，实现更多资源的拓展和品牌口碑的营销宣传，因此客户管理也逐渐深入到企业的核心建设中了。一、销售易CRM客户管理是什么呢?客户管理是现如今大多数企业运营中的核心部分，是一个通过不断与客户交流、梳理客户信息、了解客户需求，并最终对产品和服务进行改善的过程，主要核心是满足客户的需求，而这个过程是连续不断的、永不停止的。更是企业依托于信息技术，以客户为核心，实现企业一整套系统的营销体系。客户管理注重的是企业与客户之间的沟通，经营理念是从传统的以产品为中心转向以客户为中心。二、销售易CRM客户管理的内容主要包括以下几个方面1、发现客户价值如果一个客户拥有重复购买率、持续利润空间的，才能算得上是企业真正的有效客户，这类客户及价值才是企业真正的资源。企业可以为客户建立详细的、多维度的信息档案，分析客户的基本信息、利润价值、忠诚度、资源等方面，从而发现客户的真实需求与价值，再针对不同需求和价值的客户分别采取不同的营销策略。2、明确客户管理的目标企业进行客户管理的目的，是为了能够通过行之有效的方法，达到减少运营成本、增加营业收入、缩短业务周期等目的，进而来提升企业的市场竞争力。企业可在管理客户的过程中分析相关客户数据和需求，为业务发展方向的制定提供参考依据，努力提高企业自身产品和服务的价值，持续保持客户的满意度与留存率。3、建立制度企业只有建立了良好的、规范的制度，才能将客户管理的真实作用体现出来。无论是初期对于客户信息的录入，还是沟通接待、持续跟进、个性化服务、售后服务等一系列的流程，企业都需要有一套比较完善的跟踪制度和检查制度，让每一个流程环节的责任都能落实到具体人员。在如今这个数字化、信息化发展的时代，企业只有不断流程化、数智化，组织化，才能应对急速变化的市场竞争。企业只有善于利用客户关系管理，选择合适的客户关系管理系统，才是企业能适应数字化时代、数字化转型的市场变化的关键。客户关系管理并不是一成不变的，而是随着时代的发展和客户需求及诉求的变化。企业级新型销售易CRM客户关系管理系统，根据直销、渠道分销、私域等不同的获客渠道，打造以客户为中心的全渠道运营体系，帮助企业实现以客户为中心，搭建一套完整的客户关系管理营销体系。

CRM软件是如何帮助企业进行有效挖掘潜在客户的呢？这个话题，相信很多人都很感兴趣，企业在开发新客户的过程中，要想有效地去识别哪些潜在客户是最有销售前景的，如果仅仅靠一线销售人员所获得的信息是远远不够的，面对这样的难题，可以通过销售易CRM软件来实现。如果企业具备战略性潜在客户挖掘的流程，便能够为企业节约很多的开发成本和时间，销售易CRM软件作为专业的客户关系服务管理系统，今天一起来看看挖掘客户的业务能力。战略性潜在客户的挖掘过程又叫销售漏斗，随着纵深，企业一步步对客户进行潜在性挖掘，销售机会也在逐渐变小。从最初的发现销售线索，确定潜在客户，对潜在客户分层、准备对应销售策略、到最后实现成交的销售过程。销售易CRM软件中为企业提供了线索、潜在客户、商机、合同管理等，优化市场营销自动化管理流程，高效提升了潜在客户到客户的转化率。那么究竟如何用好销售易CRM软件去挖掘有销售前景的潜在客户呢?一、通过多渠道获得销售线索销售线索是营销人员销售机会的来源。那么这些线索从哪来呢?怎么做才能去获得呢?可以使用企业资源，比如产品展览、商品研讨会、各种活动和线上渠道获取，这些线索也可以导入到CRM软件中，形成丰富完整的企业客户信息库。当然，寻找线索过程并不容易，销售易CRM能够为企业提供丰富的多渠道线索获取方案，进而扩大销售线索的来源。二、确定潜在客户在销售漏斗中，由线索向下一层次的潜在客户过程中，漏斗的宽度变小，也意味着并不是所有的销售机会都能被销售人员保留住。确定潜在客户是非常重要的一步，能够减少销售人员花精力和时间去访问成交可能性极低的客户。销售易CRM在企业营销过程中能够导入客户数据，及其客户对产品的需求、有资金购买、有决策能力等这些数据资料，进而有助于销售人员确定潜在客户。三、找到最优需求的客户企业在确定了潜在客户之后，一定不要忽略潜在客户中的最优需求客户。因为每一位客户的成交几率是不相等的，这就需要销售人员对客户的各种信息综合进行筛选。在这个过程中，销售易CRM能起到很大的辅助作用，分析数据，能够将有相似需求、相同价值的用户分类分层，并将潜在客户名单分配给相应的销售人员去沟通、跟进，去营销最有销售前景的客户。四、准备销售有了前期的准备之后，销售人员终于可以针对其客户需求和价值进行个性化营销，销售易CRM能够提供自动化的客户关怀提醒，让销售人员在营销过程中逐渐让用户认可，传递品牌价值和良好口碑。其实销售的过程是一场心理博弈，只有销售人员充分把握客户信息和详细需求，在准备销售过程中，才能通过引导让客户发现我们的产品符合他们的需求，达成合作。销售易CRM作为唯一入选Gartner [...]