随着数字化时代的发展和CRM系统的不断完善,CRM也变得越来越受欢迎,成为了许多企业的标配。

企业依靠CRM系统来实现客户关系管理和维护及市场营销活动管理等,不仅对内优化了流程制度,对外也提高了客户关系维护管理的效率,提高了企业的业绩。

目前,市面上的CRM系统服务商也是多种多样,每个服务商的服务重点都各不相同,那么一个企业在选择CRM系统时都需要注意哪些呢?

销售易CRM,一家资深的CRM服务提供商,作为CRM领域的领导者,针对企业挑选CRM系统给出了三点建议,希望能够帮助到企业。

一、产品方面,看看CRM 系统是否是智能CRM

企业在选择CRM产品时,是否是智能CRM现在也成为了一个很重要的影响因素,人工智能是一个趋势,或者说是已经来临了。

智能CRM系统可以帮助企业做许多一般CRM做不了的事,节省大量的精力和成本,比如数据分析,客户信息分析,以及用户画像构建等。

这些功能对于企业能够快速去了解客户都是非常重要的,但对于一般的CRM产品来说,大都很难做到这一点。

智能CRM系统,不仅能成为企业客户关系管理的好助手,还能成为辅助企业决策的好军师。

二、使用方面,看看CRM系统是否简单实用性强

企业在购买CRM系统的时候,要看看CRM系统是否简单实用,是否可以被普通员工所快速掌握。

如果选择看起来很高大上而实际上很难快速掌握,更难以落实到企业的实际运营中,那便是一个毫无作用的摆设。

所以企业在选择CRM时候一定要考虑到员工的习惯、实用便利性、可操作性等。

三、售后服务,看看售后服务是否完善,问题解决是否及时

在企业购买了CRM系统之后,CRM系统的使用才算完成了一小半,后面更多的工作还是安装调试和售后服务。

所以选择的时候更需要了解清楚售后相关服务,有问题了需要找谁解决等。

对于不同的企业来说,对于CRM系统的需求和功能配置也是不一样,每个企业都希望根据自身企业特点,可以选择和配置出适合的CRM系统,这就牵扯到后续的配置及开发问题。

因此,CRM系统的售后支持和服务也是非常重要的,要尽可能去选择如销售易CRM这一类比较知名的、属于行业领导品牌的CRM服务提供商,这样可以帮助企业省去很多的麻烦。

其实,选择CRM系统产品对于企业来说是一件大事,要从多方面去考虑,多方权衡,然后再做选择。

上面分享的只是企业在选择CRM系统时需要考虑的选项而已,企业也可以对相应的CRM系统先进行试用,然后进一步再决定是否适合企业、是否购买等

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